办公室4S管理制度规章制度.doc

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第一条为使公路局办公室管理及文化建设提升到一个新层次，特制定4S管理制度。

第二条办公室整理：

办公室只摆放必需物品，不摆放其它物品；不用物品及时入橱，不要物品及时处理掉。

第三条办公室整顿

1．办公桌：

桌面除笔筒、办公盒、电话、电脑及随时用品外，不摆放其它物品；

2．辅桌：

桌面置文件盒、书籍，不准放其他物品；

3．电脑：

与桌面呈45度角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下；

4．垃圾篓：

辅桌后侧；

5．饮水机：

指定地点，不得随意移动；

6．报刊：

必须上报架或放置在书橱内；

7．文件、报刊阅后及时归位；

第四条、整洁

1、保持窗明几净，地面、桌面、窗帘清洁；

2、垃圾篓无溢满现象；

3、饮水机、茶具清洁卫生；

4、保持脸盆、手巾清洁；

5、痰盂倾倒及时，清洁卫生；

6、烟灰缸清倒及时。

第六条素养

1、语言规范：

（1）交往语言：

您好，再见，请问，请您，劳驾您，关照，谢谢；

（2）电话语言：

您好，请问，谢谢，再见；

（3）接待语言：

您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的，行，（切勿说“不”）。