电大《人力资源管理》形考任务14答案Word格式文档下载.docx
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17、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？
（内容性激励理论）
18、工作分析中方法分析常用的方法是（问题分析）。
19、管理人员定员的方法是（职责定员法）。
20、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（排序法）。
二、案例分析
答案：
该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。
为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。
这样，就扫清了新规定执行的障碍。
三、案例问答
（1）对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。
从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。
但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评。
（2）对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。
要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。
事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。
（3）要根据实际情况来分析问题，改进要根据实际情况来定，要有分工有协作，要重新定位，要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，而且为了防止互相推诿，该增加的项目要增加，目的是为了保证工作的顺利进行。
任务
（二）答案
1、影响招聘的内部因素是（企事业组织形象）。
2、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（公文处理）。
3、甑选程序中不包括的是（职位安排）。
4、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（岗前培训）。
5、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（研讨法）。
6、岗位培训成本应属于下列哪种成本？
7、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（构成技术）。
8、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（信度）。
9、让秘书起草一份文件这是一种（任务）。
10、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值．贡献和地位，进行客观．准确．数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容？
（职务评价）
11、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？
（人员的选拔与使用）
12、企业在招募．选择．录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（人力资源的获得成本）。
13、通过人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段？
（准备阶段）
14、拟定招工简章，进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？
（宣传与报名阶段）
15、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略？
（按细节说明的工作）
16、按照考评范围与内容来分，可分为（单项考评）。
17、考评对象的基本单位是（考评要素）。
18、员工考评指标设计分为（6）个阶段。
19、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（标度划分）。
20、相对比较判断法包括（成对比较法）。
21、答案：
从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：
（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。
如飞龙集团采用的"
一套毛泽东式的行军作战的"
市场营销策略和教育、管理员工的方案；
巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。
在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。
（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。
"
胡萝卜吃一节开一节"
，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。
企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。
（3）由于企业采用"
自我中心式、非理性化家族管理"
，而不是采用"
以人为中心、理性化团队管理"
选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。
飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个"
致命的问题"
。
为了解决这一"
致命问题"
，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。
（1）企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。
（2）按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。
（3）作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。
2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：
在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。
不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。
张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：
（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。
并且指出：
人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。
（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。
（3）培养全面发展的人。
实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。
在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。
1）对企业决策层。
人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了"
人"
这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。
2）对人力资源管理部门。
人不仅是被管理的"
客体"
，更是具有思想、感情、主观能动性的"
主体"
，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。
3）对一般管理者。
任何管理者都不可能是一个"
万能使者"
，更多的应该是扮演一个"
决策、引导、协调"
属下工作的角色。
他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。
4）对一个普通员工。
任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。
我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。
22、答案
关于是自己培训还是请外部咨询公司组织培训，还需要做进一步的调查和分析。
如果波音公司的培训部门在人力和经验上有一定的保证，还是应该自己组织培训。
因为自己培训既懂得本公司内部的情况，又懂得自己专业、人员素质等内部的特点，培训起来可能会更有针对性。
而请外部咨询公司组织培训，第一，会带来一些成本外流，第二，更重要的是，在培训的效果上能否更好地结合本公司的实际情况进行培训，很难确定。
相反，如果波音公司的培训部门仅仅有“技术培训”方面的经验，而缺乏“如何使每一个使用新系统的雇员成为
以顾客为中心
的雇员”方面的概念（观念）培训经验；
而外部咨询公司又能迅速而有针对性地设计出适合本公司具体情况的培训方案，则应考虑聘请外部咨询公司进行培训。
亦可考虑请外部咨询公司设计总体培训方案，提出必要的培训资料（书面资料、录像资料等），由本公司培训部门具体组织培训。
无论是由本公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明你怎样设计这项培训计划。
第一：
确定培训对象。
要对整个部门700名雇员实施全员培训。
第二：
明确培训目标。
（1）培训新计算机系统的操作技术；
（2）培训全体雇员“以顾客为中心”的观念。
第三：
确定培训时间。
根据新计算机系统的安装进度，保证在新系统运行之初，使相关雇员掌握必要的观念与技术。
第四：
确定培训机构。
根据实际情况，或由本公司组织培训，或请外部咨询机构组织培训，或两者相互配合，共同完成培训任务。
第五：
确定培训方法。
通过研讨班、录像教学、讲座、以及书面资料等方式进行综合培训。
具体实施。
根据实际情况，对选定的雇员进行分阶段的集中或在岗培训
任务（三）答案
1、基本工资的计量形式有（计时工资和计件工资）。
2、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（产品数量主要取决于机械设备的性能）。
3、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（同一岗位技能要求差别小）。
4、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（工龄或技术熟练程度）。
5、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（奖金）。
6、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（结构工资制）。
7、下列奖金哪些属于长期奖金（员工持股计划）。
8、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（物化劳动；
潜在劳动和流动劳动）。
9、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（劳动价值）。
10、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？
（投射测验）。
11、根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？
（技术等级工资制）
12、我国的社会保险制度体系主要包括（养老保险）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。
13、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：
（强制性原则）、无偿性原则、固定性原则。
14、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：
（1）安全第一，预防为主；
（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；
（3）（管生产必须管安全）。
15、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（6个月）。
16、人与职业相匹配的职业选择理论是由（美国波士顿大学教授帕森斯）提出的。
17、人性化设计的特点主要有：
界面友好（一看就懂程序流畅操作简便）。
18、一个好的．优秀的．功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（管理质量），保证（管理效能），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。
19、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害．职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家．社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度？
（工伤保险）
20、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。
这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？
（自行设计法）
二、案例分析（30分）
1、你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法
答：
罗芸给老马考绩总体分评了个6分。
然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。
从这个过程中我们可以看出，罗运给老马等地考绩用的是印象考评法，这种考评法最大的问题是用人的效应，把自己的感觉看的过重，有一点扩散到所有方面。
2、罗芸对老马绩效的考评合理吗？
老马不服气有令人信服的理由吗？
我认为不合理，罗芸给老马打的分数明显偏低了。
首先印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。
其次因为老马有特突出的优点，：
他成绩斐然，工作绩效不错。
而且很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。
他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；
他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。
这些优点对公司的总体以理来说是有好处的。
当然老马有他的缺点：
饮食不节制，身体不好，一年要请3个月的病假；
好打电话，表现自己，不过向经理汇报工作也是应该的。
这些问题对公司总体利益影响并不是很大，主要是对他个人不好，对于他共事的人构成威胁。
我认为作为一个领导应该以公司的利益出发，不能单凭一个人的印象偏见就给员工打分。
不可否认老马这个人有政绩、有能力，也是要求进步的。
3、天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方
你建议该公司应做哪些改革
天龙公司的考绩制度需要改进的地方：
由印象考评法改进为绩效考评法。
绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。
考评是对员工过去工作的反应，主要是对员工一年来工作表现、工作绩效的考核。
为了保证考核工作的公正公平，我们建议：
1）最好是分项考评、从德能勤绩四个方面分别评价衡量；
2）考评项目应该细分，且要量化，才能客观公正全面。
3）提拔干部要竞争上岗，条件公开。
如身体健康、学历要求。
如果有这些明确硬性规定，老马即使不上也会心服口服。
4）干部人事上的选拔，不能以某个人自己的好恶来定，而应该由公司人事部门从公司的整体利益的角度，公开公平公正地选拔。
才能人尽其才，调动广大员工的积极性。
1、
（1）该百货公司采用的是绩效工资制度。
即根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬。
（2）百货公司把员工工资与柜组以及个人的绩效直接挂钩。
2、答：
1.该公司薪酬制度的特点是：
（1）把员工的技能工资和效益工资捆绑起来，组成统一的绩效工资计算额。
（2）按一定的比例从企业的经营利润额或全部销售额提取一部分货币进行工资分配。
（3）薪酬的发放不仅和经营销售指标挂钩，还和其他指标挂钩。
（4）实行工资的二级清算考评，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。
（5）直观透明，简便易行，开发成本和执行成本较低。
2.该公司薪酬制度的作用是：
（1）有利于雇员工资与可量化的业绩挂钩，将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系
之中；
（2）是有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省工资成本；
（3）有利于突出团队精神和企业形象，增大激励力度和雇员的凝聚力；
（4）负面作用或影响是导致员工过分注重短期绩效而忽视长期绩效；
容易导致员工之间收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；
导致员工忽视售后服务等非销售任务；
员工收入稳定性差。
任务（四）答案
一、判断正误
1、以人性为核心的人本管理包括企业人．环境．文化．价值观四个方面。
（错）
2、现代人力资源管理是人力资源获取．整合．保持激励．控制调整及开发的过程。
（对）
3、在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
4、工作分析的结果是职务说明书。
5、“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。
6、定额与定员不相关。
7、通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。
8、培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都是一致的。
9、榜样的影响是社会学习理论的核心。
10、员工薪酬就是指发给员工的工资。
二、单项选择题
11、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？
（经济人）
12、人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（观念上）。
题目
13、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？
（资源）
15、影响招聘的内部因素是（企事业组织形象）。
16、甑选程序中不包括的是（职位安排）。
17、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（标度划分）。
18、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（奖金）。
19、我国的社会保险制度体系主要包括（养老保险）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。
20、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：
三、多项选择题
21、为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论？
（行为科学
以人为本理论
人际（群）关系学）
22、关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：
（
在岗人员观
成年人观
人员素质观）。
23、人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：
界面友好和（程序流畅
一看就懂
操作简便）。
24、人事管理人员的职责之一是进行工资调查。
这一职责由下列任务所组成（设计调查问卷
把调查结果反馈给调查对象
把问卷发给调查对象
将结果表格化并加以解释）。
25、问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题（为什么要做？
该环节是否真的必要？
应该做什么？
实际做了什么？
）。
26、招聘策略包括哪些内容？
（全选）
27、人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是（全选）。
28、下面各种方法有哪些是培训能用到的？
29、按考评主体划分，可把员工考评的类型划分哪些种类？
30、职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将一个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段？
四、案例选择题（30分）（多选题）
31、你如何评价阿莫可公司的职业管理系统？
（）
选项：
阿莫可公司的职业管理系统是一个非常优秀的职业管理系统系统特别重视与员工的沟通，体现了公司的人本管理思想阿莫可公司对职工生涯管理的认识非常深刻
32、阿莫可的职业管理系统中的一个关键的组成部分“教育”可以理解为（）。
使员工理解职业管理的重要性，并积极参与
33、如果需要阿莫可公司的职业管理系统作进一步的改进，你可以提供什么样的建议？
）。
针对不同类型的员工制定不同的职业生涯管理方案针对处于职业生涯不同时期的员工分别进行不同的管理。
五、案例分析与问答
问题1：
案例中申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？
请用劳动保障的有关理论分析
此案争议的焦点在于：
1、梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；
2、梁某的抚养生活补助费应如何认定。
关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。
关于焦点二，设计院提出：
第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；
第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。
问题2：
如果你是仲裁员，你认为应该如何裁决？
经仲裁委员会调查：
梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；
梁母侨居美国没有直接参与申诉。
根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。
梁某的次女已超出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。
问题3：
你是怎样理解保障管理的？
你对中国员工的保障管理制度改革有何建议？
1、答：
从我国的实际情况来看，员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生管理以及作业条件管理等。
社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定经济帮助的社会制度。
我国的社会保障主要包括社会保险、医疗救济、社会福利、优抚安置、社会互助和社区服务等。
社会保险应包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
当前社会保障工作的当务之急和重中之重，应该是全力以赴做好下岗职工分流安置和再就业工作。
随着企业改革的深化，历史积累下来的深层次矛盾日益显化。
面对这一艰苦任务、严峻形势，我们一定要按照党中央、国务院的统一部署，以高度负责的精神把这件事关改革、发展、稳定大局的事情做深、做细、做实、做好，千方百计保证下岗职工基本生活费和离退人员养老金的发放，确保社会稳定和各项事业的健康发展。
要理顺社会保障的管理体制，实行统一管理，需要做的工作很多，必然是一个逐步认识逐步完善的过程，当前应突出抓好三方面的工作：
一是实现社会保障工作的统一规划、统一制度、统一政策、统一部署、统一领导
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