业务员治理规章制度09修改.docx

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业务员治理规章制度09修改

苏州永和诚风机工业

销售员治理

规

章

制

度

制定日期：

2020年12月1日实施日期：

2021年01月01日

前言

销售是龙头，是公司生存和进展的重要而且关键的环节，为了适应公司的进展，增强销售部工作人员、销售工作及销售费用等的治理，保证和增进销售工作的进展，特定制本治理制度。

第一章销售部人员结构组成

销售主管

销售助理

销售员

第二章销售部人员职位责任制度

一．销售主管职位责任制：

1.同意公司总领导领导、参与公司治理及动作，同意公司治理层监督；

2.依照公司进展的大方向及市场销售策略，结合市场实际进展情形，制定公司年度销售打算，制定为完成年度销售打算的年度工作打算及市场销售策划。

为完成公司年度销售打算，进行年度销售费用的预算，提交公司治理层供治理决策；

3.实施经公司治理层批准的年度工作打算及市场销售策划，及时向公司治理层汇报年度销售打算的完成；

4.进行销售部日常工作的治理；

5.进行销售部工作人员的招聘，制定及实施销售部年度培训打算；

6.操纵销售费用的开支；

7.参于并协助销售人员大宗客户的跟进；

8.催促并协助销售货款的回收，保证公司的运转及进展的打算；

9.和谐销售部销售工作与技术、生产、品质、采购等部门的工作；

10.协助总领导制定或修改销售部长期或时期性治理制度；

11.进行销售部团队的建设，创建一支英勇善战、能攻能守、忠诚敬业的销售团队。

二．销售助理职位责任制：

1.汇总销售人员工作日报表、周报表、月报表；

2.汇总每周销售报表、货款回收报表；

3.汇总每一个月销售报表、货款回收报表、欠款报表、应收款报表；

4.汇总每笔定单销售费用（货款全数回收后）、销售部每一个月销售费用。

5.汇总年销售报表、货款回收报表、欠款报表、应收款报表；

6.汇总每一个销售人员年销售费用，销售部年销售费用；

7.分产品、分区域、分销售人员进行年度销售报表的汇总及分析；

8.协助销售主管接待来方客户；

9.销售主管不在公司时，负责业务的处置；

10.负责销售部文件的复印、发送及会议召开集和会议记要整理；

11.协助销售主管日常工作的开展；

12.严守销售信息、客户和秘密、制上销售人员打控任何及此方面秘密的行为。

三．销售人员职位责任制：

1.同意公司培训、了解、熟悉公司产品及业务知识，不断提高专业技术水平和业务技术、培育团队协作精神；

2.了解市场进展动态，了解同行业公司产品技术、价钱及经营进展状况；

3.全方位投入市场工作。

普遍联系客户，了解客户的需求，捕捉有需求的“准客户”信息；

4.成立客户档案、把握客户需求进程，制度“促成”策略，促成签单；

5.勤奋工作、尽力开拓进取，踊跃完成公司分派的销售指标；

6.踊跃跟进定单，把握产品制造交货、安装、调试、验收情形，及时收回货款；

7.周期性造访（或联系）用户，了解产品利用情形，弄好售后效劳工作，力争与用户成立长期、稳固、友好的合作关系；

8.捕捉市场看好产品新需求，为公司新产品开发提供市场上的、技术上的信息；

9.填写日报表、周报表、月报表，进行工作总结，踊跃参加销售工作会议；

10.遵守公司规章制度。

第三章销售部人员治理制度

一．招聘治理制度：

1.销售部人员聘用条件

a．销售部主管聘用条件：

-大专以上文化程度，机械及相关专业毕业；

-有三年以上市场工作体会，有较强的分析判定能力，组织和谐能力，市场开拓与业务治理能力；

-年龄25岁以上，30岁以下。

b.销售助理聘用条件：

-高中（中专）以上文化程度，市场营销及其相关专业毕业，女性；

-有较强的文字、数字处置能力，电脑操作熟练；

-工作细致入微，敬业精神强；

-有必然的表达能力，交际能力，同意能力强；

-五官端正、有气质，年龄25岁以下。

c.销售员聘用条件：

-高中（中专）以上文化程度，有机械方面知识；

-有相关行业一年以上市场工作体会，勤奋勤学，同意能力强；

-有较强的敬业精神，吃苦耐劳精神，遇挫折不悲观的坚不拔的精神；

-有较强的表达能力，交际能力；

-年龄35岁以下。

2.销售部人员招聘途径：

-人材市场；

-大专院校；

-自荐、朋友介绍；

-在报纸、人材网等媒体上发布招聘信息。

3．销售部人员招聘程序：

-人事部挑选符合聘用条件的人员档案资料，或初步面试挑选；

-通知符合条件的人员到公司笔试；

-通知笔试合格者到公司由销售主管经总领导面试方可；

-面试合格者由人事部通知其来公司办理试用手续，择日上班。

4.销售人员试用规定；

-试用分两时期。

第一时期一个月：

要紧由销售主管观看受聘者工作是不是勤快、踏实、适不适应做业务。

第二时期二个月：

要紧由总领导考核其进展潜力、工作绩效；

-如有进展潜力，但三个月又未出单者，将视具体情形延长1-2个月试用期，但延长的试用期取消生活补助；

-试用期后由销售主管出具体试用情形报表，通知人事部。

决定试用人员是不是转正，是不是继续试用和扣继工资待遇等；

-关于三个月没有出单的销售员，工作又不踊跃尽力，而且又没有进展潜力，公司将劝其辞职或解除聘用关系；

■在试用期间有以下情形之一的销售员，公司将解除其聘用关系。

-不遵守公司规章制度；

-不认真、不真实填写工作日报表、周报表、月报表；

-不踊跃主动向其主管领导汇报工作；

-不真实报销路费、业务应酬等费用；

-出卖公司业务信息、泄露公司技术、商务、经营机密。

5.销售助理试用规定：

-试用期分两时期进行。

第一时期一个月：

主分由销售主管考核其文字、数字功底及工作态度；第二时期分二个月：

要紧由总领导考核其同意能力、进展潜力及分析、判定能力；

-销售主管将试用其情形别离在试用期后的一个月后，三个月内后决定其留否情形，并对其是不是加薪做出决定。

二．培训、考核治理制度

1.培训、考核要紧针对销售员、销售主管的培训和考核。

2.培训、考核的种类。

-岗前《公司规章制度》、《销售业务治理制度》的培训及考核，公司概况的介绍，公司产品大体知识的培训及考核工业，大体业务员知识及培训及考核；

-上岗后按期产品技术的培训与考核、新产品知识及业务方式培训及考核、提高业务技术的培训及考核、培育综合素养培训及考核、培育团队精神的培训及考核；

-培训、考核有年度打算，也有临时增加打算。

3.培训及考核是提高业务水平，增强为业务能力超级重要的方式和途径，受培训人不得无端缺席。

-受培训人无端不参加培训者，第一次警告，并罚款50元人民币；第二次无端未参加者，记过并通报批评，罚款100元人民币；第三次无端未参加者，试用期人员将解除其聘用关系，试用期事后的人员每无端不参加培训一次，将从其业务提成中扣除300元人民币；

-经培训考核只是关者，而且补考只是关者，公司将减少乃至终止对其信息发放。

三次培训考核只是关者，试用期人员公司将解除其聘用关系；

-半年内的培训（至少五次）都达标者，公司将其年度加薪100元以未奖励。

4.培训考核工作由销售部组织。

聘用技术部、销售部、生产部的有关技术、生产、治理、销售方面有丰硕体会和较深理论的人士为培训教师，或外请专家来培训。

5.培训费列入在年度销售费用中。

6.销售部将针对具体的培训工作制定具体的治理细那么。

三．解聘与辞职治理制度

解聘治理制度

1.有以下行为之一的销售人员、公司将解除其聘用关系。

-做与公司无关的业务，将客户信息提供给竞争对手，或将业务转卖给其他公司，一经发觉，公司将解除其聘用关系和所有提成，作无薪解故、取消所有提成；

-不将所收回货款上交公司或打入公司提定帐号、半途截留、转移货款，一经发觉，公司将解除其聘用关系，并视其为贪污行为而追究其法律责任；

-对客户、竞争同行泄露公司经营状况、商务秘密（如定价、业务信息等），给公司经营销售带来重大损失，公司将解除其聘用关系，并从其业务提成中扣除1-2万元以示处惩，作无薪解故、取消所有提成；

-试用不合格或老销售员持续三个月没有定单，经公司考核其又不适应其他工作者，公司将解除其聘用关系；

-销售业绩不突出，不服从公司治理，不服从销售部主管，多次违背规章制度，违背公司《销售业务治理制度》，经教育不更正者，公司将解除其聘用关系；

-违背国家有关法律、法规、受到刑事惩罚，给公司形象及信誉带来损害的，公司将解除其聘用关系。

2.受公司解聘的销售人员，公司原那么上清算工资及业务提成，有处惩及追究其责任的，也应该执行。

3.由于销售人员的特殊身份，受解聘的销售人员，公司将提早三天通知受聘人，三天后受聘人在公司保安的检查监督下离开公司。

特殊情形，公司有权当天通知受解聘人，限期当天离开公司。

辞职治理规定

1.受聘人发觉其不适合其受聘职位，或因其他特殊缘故（如家庭等）无法继续其受聘职位工作，经销售部主管批准，同意其辞职；

2.辞职人必需提早一个月向公司销售主管提辞呈，特殊情形可缩短时刻；

3.同意销售主管批准的辞职人须在随后的一个月内，做好售后工作，回收货款或与交接人进行所跟踪客户的交接，进行其他工作的交接；

4.辞职人员工作交接清楚后可到财务结算其工资及提成（提成具体情形另行通知），如期离开公司。

关于工作未交接清楚的辞职人，公司暂不向其结算工资及提成，或按有关规定降低工资及提成进行结算；

5.辞职人不得将公司资料、客户信息带走，一经发觉，公司将按国家有关法律规定追究其刑事责任。

第四章销售业务工作治理制度

销售业务工作是在总领导的领导计划下，统一在销售主管的组织下开展业务工作。

日常工作治理规定：

1.销售人员天天上午8:

00前到公司打卡一次为上班卡，不能在8:

00前到公司打卡的，要向销售主管说明情形，并于当天或隔天向总领导汇报，由总领导签卡。

不然，没有打卡者，视为旷工，按旷工处置，每一个月旷工达三天者，按自动离职处置。

晚上20:

00以前必需打卡一次，为下班卡；

2.销售人员天天外出前要将所去的大致方向书面向销售助理申报，由销售助理做好记录。

销售人员天天须填写《销售人员工作日报表》向销售部汇报工作，销售助理核准确性其天天书面申报的大至方向与《销售人员工作日报表》，做好每日费用报销的记录与统计；

3.销售人员每周要填写本周重点工作小结，重点工作小结包括本周重点跟踪客户及工作进展，本周签定的定单情形、本周收款情形、本周售后效劳情形、本书刊号信息捕捉等情形，每周六上午12:

00以前上交销售部，作为周一早上周会的参考资料；

4.成立周会制度。

（适时邀请公司领导及技术、生产部等有关人士参加）

-本周销售业务跟单总结；本周回款情形总结；

-制定下周销售业务跟单打算，制定下周回收款打算；

-分析大宗、典型业务跟单情形，研究计谋、统一策划销售战略；

-和谐与技术、生产、效劳、财务等部门的工作，统一思想、解决矛盾；

-转达公司本周经营情形及有关政策；

-及时解决部内的工作、生活、和谐工作；

-适时组织业务、技术培训；

-因这工作时刻安排，周会能够改日，改时进行，由销售助理及时通知销售人员。

5．成立方案、报价、合同审核制度。

-方案、报价单、合同书按公司统一格式执行，方案由公司专业人员制定审核、报价之前，销售人员须将方案、报价单送交给总领导审核，不然以无成效定单处置，并追究责任；

-每笔合同签约之前合同条款专门是合同价钱、付款条件、交货周期、违约责任等，须报总领导审核（大宗合同），到总领导办公室加盖合同章后方可签约；

6.销售人员名片印刷程序为：

销售员填写名片印刷申请单，经总领导签字，由行政部负责处置。

7.借款治理制度。

-销售人员因销售工作需要，或其生活及家庭情形特殊需要，许诺其向公司借款；

-销售人员在公司帐上有钱（如工资、业务提成等费用的情形下许诺借钱，而且所借金额不得超过其公司帐上金额）：

-销售人员催回货款后，将如实送达财务入帐，收款有现金支付需财务陪同。

第五章薪资、提成、鼓励制度

试用期间：

底薪1500元/月，满三个月被公司留用者，享受公司销售人员薪资、提成及福利待遇。

一．薪资。

底薪2000元/月，每人完成大体任务60万/年，不足60万不计提成，年关结算完成任务。

二．提成。

提成=（销售额-马达本金-税金-佣金）×提成额度

1.信息来源业务员本人，并独立签定定单，攻克客户，提成额度按3%提取；

2.信息来源于公司，由销售员独立签定定单，攻克客户，提成按2%提取；

所有客户合作已满一年者，提成额度降为2%、满3年者提成额度降为1%；

3.信息来源于公司，公司且与客户已成交过生意，让销售员跟进客户，提成额为1%，合作满一年者，提成额度降为%；

4.信息来源于公司，公司且与客户已长期合作，让销售员跟进客户，提成额度为%；

5.所有客户提成点数在第一单时就確定，并上交财务，财务照此核算。

三．号码公司提供，业务实报实销，不准用业务号码打私人。

离职时将号码退还公司。

四．差旅费：

按规定报销。

五．收款。

1.货款回收率；

2.坏帐，业务员承担20%未回收货款。

如客户到期没付款，可上报公司经同意在适当缓一个月，如一个月还没收回，相关业务按%的月息从业务提成中扣除。

六．鼓励制度。

为了调动销售人员工作的踊跃主动性、竞争上进心、保证公司年度销售任务的完成，为公司的可持续进展培育、锻炼一批能攻能守、英勇善战，与公司共荣辱共存的销售干将，铸就永和诚特色的销售团队精神。

-销售人员在完成销售额60万，按规定点数全额提成。

-销售人员在完成销售额100万，除按规定点数全额提成外，公司视情形在给必然的奖励。

-第六章销售费用治理制度

销售费用是产品在销售活动进程中所发生的费用，包括销售人员费用、业务提成费用、业务应酬费用、促销广告费用、销售治理费用。

一．销售人员费用治理制度。

1.销售人员出差路费报销以《业务工作日报表》为依据，报销单详细写明报销项目、出差行走线路、线路金额，车费必需与行车线路相符，不得含糊，不然财务有权不予报销。

销售人员原那么上不许诺有的士费用，特殊情形报销需经总领导批准；

2.销售人员出远差不回公司，经请示销售主管、总领导，方可在外住宿，住宿标准为80元/晚。

特殊情形经总领导批准；

3.销售人员差旅费报销程序为：

销售人员按要求填写费用报销单，粘贴有效单据，当天发生的费用需当天交财务处审核入帐，特殊情形未按时交到，需总领导签字方可。

二．业务应酬费用治理制度。

1.业务应酬费用是业务活动中所发生的就餐、娱乐、体闲、旅行住宿等费用。

2.业务应酬费用一样是由公司总领导出面开展业务活动开支的费用，一般销售人员未经批准，没有业务应酬费用开支权；

3.每次业务应酬费用回公司报销时，要详细注明所应酬的客户资料；

4.业务应酬费用要计入定单销售费用中，作为年关评判效益明星的依据之一。

第七章客户信息治理制度

一．信息治理制度。

1.信息是定单的源泉和前提，销售人员要视市场如“战场”想方设法运用各类方式，各类渠道、各类关系开展业务捕捉信息。

“业务是跑出来的，市场是打（开拓）出来的”销售员要多走出公司、走向市场、面对客户、接触客户。

公司不提倡有“坐班”的销售员；

2.销售员天天出去开展业务工作后，要填写《业务工作日报表》作为报销的依据和外出工作的汇报，销售助理要将销售员的《业务工作日报表》及时录入电脑中存档，作为以后查找的依据；

3.销售员的报价须总领导审核并加盖业务专用章，在销售助理处如记录后方可报出，不然视为无效报价，签定的定单视为无效定单，并追究其责任；

4.若是几个销售员同时跟踪同一客户的同一需求信息，公司提倡销售员间协同作战，一起攻下这一项目并私下和谐提成及业绩情形。

若是销售员间就同一

需求信息未能达到共识而发生的分岐，由总领导依照他们的《业务工作日报表》及《报价记录表》作出评判，谁先跟踪、谁先报价、那么此信息属于谁；

5.销售人员每周重点工作小结及每一个月工作小结要如实填写。

这是公司把握市场动态、预测下一月份的销售产值的依据之一，同时评判住处冲突的依据之一；

6.成立信息保密制度。

-销售员要注意爱惜其跟踪的信息，以避免泄露，造成业务跟单的难度；

-销售助理要严守销售秘密，不然一经发觉有从销售助理处走露的秘密，立刻解除聘用关系，并非结算工资；

-技术工程师、方案工程师在出方案图纸、方案文本时一概利用汉语拼音缩写代替客户公司全名，技术工程师、方案工程师不得刺探所出方案的客户公司全名。

技术工程师协同销售人员与客户进行技术交流后，不得泄露客户资料，不然一经发觉，罚款500元，并通报批评；

-销售员间要团结友爱，相互协助，不探问、不传播、不泄露他人信息，不然按销售《业务治理制度》有关条款惩罚

二．客户治理制度。

1.有长期购买力的大客户是公司立足的全然，与大公司、集团公司成立长期的、稳固的、友好的合作，有利于公司其他业务的进展，有利于公司品牌的创建；

2.关于需求大的公司，销售部将集中优势军力，优先考虑业务应酬费用，协助销售人员将公司产品打入进去，并扎下根；

3.对有合作关系的大客户，公司要派高层领导协助销售人员长期跟踪，并进行周期性造访，做好效劳工作，做好公关工作，销售人员要倍感责任重大、尽职尽责，紧密注视所跟之客户的进展，及时分析预测其需求情形，及时通知公司高层次领导开展工作；

4.成立有长期合作关系的大客户档案，包括高层及主管公司业务人员档案，客户产品档案，以便公司逢年过节开展公关活动，以便及时跟踪客户要求。

三．每季度、每一年度对已有合作关系的客户进行分类统计，为市场策划提供依据。

1.分所用公司产品种类统计；

2.分客户企业发生统计；

3.分客户所在行业统计；

4.分客户所在区域统计。

第八章工作总结报告

一．召开月终工作总结会议。

1.总结大会时刻安排在本月底下月初进行，具体时刻另行通知；

2.总结会议由销售助理召集、销售主管主持、销售部全部、总领导及公司有关人士参加；

3.月终总结会议的要紧内容；

-总结本月销售产值、个人销售情形、货款回收情形、定单执行情形、信息捕捉情形、信息跟踪情形；

-总结本月日常工作情形、就日常工作中显现的问题分析缘故，商讨解决的方式；

-总结本月人员培训、成长情形；

-总结本月销售费用支出情形，指出费用支出中存在的问题及解决的方式；

-布置下月工作指标及实施方案；

-转达公司本月红营情形，转达公司下月工作打算；

-总结本月销售与技术、生产等部门的配合情形。

分析存在的问题，商讨解决的方法；

-听取销售人员对公司工作、生活等方面安排情形的要求，听取销售人员对销售业务治理、产品开发、公司运作及进展等方面的意见和建议。

二．年关工作总结治理制度。

1.销售全部人员每到年关要对今年度工作进行详细总结。

在工作进展方面、工作成效方面、个人专业知识、业务技术成长方面、优势与缺憾方面进行详细总结，分析得与失的缘故，为新年工作做出打算。

做到即总结体会，又吸收教训，即总结过去、又展望以后。

-销售人员年关要总结今年度信息捕捉、信息踊跃情形、业务知识与技艺、专业技术知识学习成长情形、定单跟进情形、货款回收情形、效劳跟踪情形，并进行下一年度个人销售产值预测，制定下一年度个人工作与进展打算，制定为保证个人工作与进展打算的实施的方针，并站在本人立场上进行新一年市场情形、市场动态的预测与分析；

-销售助理年关要向销售部及总领导提交销售产值报表、销售产品散布年报表、销售月产值散布年报表、销售人员年销售报表、货款回收年报表，货款回收月散布年报表、欠款年报表、销售费用年报表、销售费用分项报表、销售人员销售费用年报表；

-销售主管年关要详细工作总结，向总领导汇报今年销售部动作情形、销售打算完成情形、销售部人员培训情形、销售部内部建设情形，分析年度打算与年度实际产出产生差距的缘故。

三．召开年度工作总结大会。

1.总结大会由总领导、销售主管及销售员及公司有关人士参加；

2.年度工作总结大会的要紧内容；

3.总结今年度销售部动作情形，销售部内部建设情形，销售部人员成长、进展情形、总结今年度销售信息捕捉情形，定单招待情形，货款回收情形，销售费用支出情形；

4.总结今年度销售部与其它部门和谐运转情形；

5.转达公司下年度民展方向、经营方针；

6.转达销售手下年度的工作打算。

以上文件我已全数详读，我在公司的一切行为以此为准。