公共关系学_任务02_6039_（江西电大省开课）辅导资料.docx

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公共关系学_任务02_6039_（江西电大省开课）辅导资料

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1（单项选择题）、（）CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字：

A.服务B.用心C.满意D.快乐

参考答案C

2（单项选择题）、（ ）大众传播媒介中，广播的应用始于何时？

A.19世纪末

B.20世纪初

C.20世纪中叶

D.19世纪中叶参考答案B

3（单项选择题）、（ ）公共关系公司的宗旨是信誉第一、服务第一和 第一。

A.利润B.客户C.领导D.关系

参考答案B

4（单项选择题）、（）公关人员在传播塑造企业名牌时，可以采取“三名”的战略，下面哪个不属于“三名”行列？

A.名人B.名品C.名门D.名声

参考答案D

5（单项选择题）、（ ）国有企业中最早设立公共关系部的是：

A.广州中国大酒店B.广州白天鹅大酒店C.广州白云山制药厂D.广州新希望集团参考答案C

6（单项选择题）、（ ）南京冠生园商品公司之所以倒闭，除了被中央电视台曝光这一因素外，还有一个重要原因是未做好公关的哪个专项活动：

A.对外宣传B.危机公关C.开放参观

D.记者招待会

参考答案B

7（单项选择题）、（）企业识别的英文缩写为：

A.MIB.BIC.VID.CI

参考答案D

8（单项选择题）、（）企业识别系统由三个子系统综合构成，分别是：

理念识别、行为识别和：

A.视觉识别B.嗅觉识别C.听觉识别D.触觉识别参考答案A

9（单项选择题）、（ ）企业遭遇公关危机后，开展危机处理的第一个环节应当是：

A.坦诚告知，表明诚意B.闭口不言，调查情况

C.采取紧急措施，防止事态发展D.调查情况，收集信息

参考答案C

10（单项选择题）、（ ）人们常把公关人员比作“形象宣传员”，这主要是强调公关的何种职能？

A.塑造形象B.协调关系C.提高素质D.优化环境参考答案B

11（单项选择题）、（ ）一般来说，企业的危机事件有四大特点，即突发性、紧迫性、危害性和：

A.可变性B.长久性C.协调性D.有限性参考答案A

12（单项选择题）、（ ）有一类组织，它们可以通过开展名牌战略，积累无形资产在市场竞争中获得先机。

这指的是：

A.企业B.政府

C.事业单位D.社会团体参考答案A

13（单项选择题）、（ ）在公关工作对象中，服务对象公众又称作：

A.媒介公众B.社区公众

C.消费者公众D.名流公众参考答案C

14（单项选择题）、（ ）在企业识别系统中，企业标志属于：

A.理念识别B.视觉识别C.行为识别D.组织识别参考答案B

15（单项选择题）、（）在企业识别系统中，企业的服务规范属于：

A.理念识别B.视觉识别C.行为识别D.组织识别参考答案C

16（单项选择题）、（）在企业识别系统中，企业使命属于：

A.理念识别B.视觉识别C.行为识别D.组织识别参考答案A

17（单项选择题）、（）在整个企业识别系统中，处于核心和统帅地位的是：

A.理念识别B.视觉识别C.行为识别D.组织识别参考答案A

18（单项选择题）、（）赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种：

A.社区事业B.社会事业C.政府事业D.新闻活动参考答案B

19（单项选择题）、（）整合营销传播强调以客户为中心，与传统营销4P相比，其理论的核心可以简称为：

A.“4A”

B.“4B”

C.“4C”

D.“4D”

参考答案C

20（单项选择题）、（ ）中国内地第一家独立的公关公司为：

A.博雅公关公司B.新闻公关公司

C.环球公关公司D.环宇公关公司参考答案C

21（单项选择题）、“公共关系”的英文简称为：

A.PC

B.PV

C.BRD.PR

参考答案D

22（单项选择题）、低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

A.最佳

B.较为稳定、安全C.不良

D.恶劣

参考答案D

23（单项选择题）、公共关系的主体为：

A.社会组织

B.社会公众C.信息传播D.管理行为参考答案A

24（单项选择题）、公关广告推销的是：

A.组织的形象

B.组织的产品C.组织的人员D.具体的商品参考答案A

25（单项选择题）、利用新闻媒体揭露垄断企业愚弄公众的现象，形成了美国近代史上的：

A.报刊宣传运动

B.便士报运动C.揭丑运动D.海丝事件参考答案C

26（单项选择题）、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：

A.企业初创时期

B.发展困难时期C.发展顺利时期D.形象受损时期参考答案A

27（单项选择题）、在公关工作四步工作法中，“公共关系实施”属于其中的：

A.第一步

B.第二步C.第三步D.第四步

参考答案C

28（单项选择题）、在企业形象CI设计中，VI的含义是指：

A.企业识别B.视觉识别C.理念识别D.活动识别参考答案B

29（单项选择题）、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种：

A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业参考答案D

30（单项选择题）、最早的公关源头可追溯到古巴比伦王国的农场公告，它距今的时间大约：

A.三千年B.四千年C.五千年D.二千年参考答案B

31（判断题）、（ ）1904年，巴纳姆和朋友帕克一起创办了宣传事务顾问所。

A.对

B.错

参考答案B

32（判断题）、（ ）CI指的就是企业视觉识别系统。

A.对

B.错

参考答案B

33（判断题）、（ ）公关广告是一种特殊形式的广告，它不仅直接宣传企业生产的商品，而且推销组织的形象。

A.对

B.错

参考答案B

34（判断题）、（ ）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。

A.对

B.错

参考答案A

35（判断题）、（ ）企业的危机事件一般是可以预见的，突发性的只是偶尔。

A.对

B.错

参考答案B

36（判断题）、（ ）企业名称属于视觉识别系统范畴。

A.对

B.错

参考答案A

37（判断题）、（ ）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

A.对

B.错

参考答案B

38（判断题）、（ ）在对外交往中，一家企业来的每位员工都是非常重要的公关行为主体，是企业形象的代表。

A.对

B.错

参考答案A

39（判断题）、（ ）在公关谈判过程中，经过双方的协商，最后确定的成交点也称作协议点。

A.对

B.错

参考答案A

40（判断题）、（ ）组织机构导入CI设计后，还可以根据需要进行变更。

A.对

B.错

参考答案A

41（判断题）、被称为“公共关系之父”的公关人士为伯尼斯。

A.对

B.错

参考答案B

42（判断题）、公共关系学者是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

A.对

B.错

参考答案B

43（判断题）、公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

A.对

B.错

参考答案A

44（判断题）、广州白云山制药厂是大陆国有企业中最早设立公共关系部的。

A.对

B.错

参考答案A

45（判断题）、开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。

A.对

B.错

参考答案B

46（判断题）、首先在纽约大学开设公共关系课程的是伯尼斯。

A.对

B.错

参考答案A

47（判断题）、现代公共关系产生的社会条件主要有经济、政治和科技三项。

A.对

B.错

参考答案B

48（判断题）、一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

A.对

B.错

参考答案A

49（判断题）、在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

A.对

B.错

参考答案A

50（判断题）、中国大陆最早设立公共关系部的国有企业是广州白云山制药厂。

A.对

B.错

参考答案A