新消法本题本题Word文档下载推荐.docx
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D.消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错
B
7..新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是？
A、2013年12月4日
B、2013年10月25日
C、2014年3月15日
D、2014年1月1日
C
8.某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为是正确的？
A、召回商品的额外费用由消费者承担。
B、该公司承担消费者因商品被召回的必要费用。
C、私下召回该电器。
D、该电器召回后不做任何处理。
9.下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款？
A、国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
B、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
C、没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
D、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
A
10.在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者（），消费者可以依法要求经营者赔偿其损失？
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品
答案.C
11.甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元，经检验某甲所购茅台酒为假酒。
下列救济措施不合法的是？
A.主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失
B.要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失
C.依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失
D.主张乙违约，要求乙承担违约责任
答案.A
12.销售者承担产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则？
A、无过错责任
B、绝对责任
C、过错责任
D、严格责任
13.《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（）的意见和要求？
A、消费者协会
B、消费者
C、有关行政部门
D、经营者
A
14.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现？
A、批评权
B、监督权
C、检举权
D、控告权
15.质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（）结案？
A、2个月
B、3个月
C、4个月
D、6个月
16.产品质量监督检查的主要方式？
A、产品质量统一监督检查
B、产品质量定期监督检查
C、产品质量监督抽查
D、产品质量日常监督检查
17.下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨？
A、保护消费者合法权益
B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体
D、促进社会主义经济健康发展
18.在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任？
A、中华人民共和国广告法
B、中华人民共和国产品质量法
C、民事诉讼法
D、中华人民共和国消费者权益保护法
19.《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为？
A、食品、金银饰品
B、食品
C、食品、化妆品
D、食品、化工原料
20.下列哪样不属于摩托车商品“三包”实施细则中所指摩托车商品？
A.两轮摩托车
B.轻便摩托车
C.残疾摩托车
D.三轮摩托车
21.下列哪项不是消费者权益保护法的特点？
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制度
C、强调经营者于消费者处于平等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
22.就产品质量问题，消费者可向（）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理？
A、质量管理协会
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
C
23.承担产品质量责任的主体不包括？
A、生产者
B、销售者
C、服务业的经营者
D、储运者
24.下列哪项不是消费者保护法的基本原则？
A、国家对消费者特别保护原则
B、国家保护与社会监督相结合原则
C、经营者无须承担质量责任的原则
D、及时充分有效保护原则
25.下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是？
A.请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁
D.向人民法院提起诉讼
26.下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是？
A.本店商品一旦售出概不退换
B.购物总额十元以下者，本商场不开发票
C.钱物请当面点清，否则后果自负
D.如售假药，包赔顾客2万元
答案.D
27.“三包”有效期的最后一天为法定休假日，那么什么时候为“三包”的最后一天？
A.法定休假日的次日
B.前一日
C.当日
D.法定休假日结束后第二日
28.《中华人民共和国消费者权益保护法》中，消费者的消费客体是？
A.生活消费
B.商品
C.服务
D.商品和服务
29.解决消费纠纷可通过几条途径解决？
A.2条
B.5条
C.7条
D.9条
30.甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。
消费者丙就其损失请求赔偿的对象是？
A.只能是甲
B.只能是乙、甲
C.只能是丁
D.可以是甲，也可以是乙
答案:
31.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法？
A、不合格
B、未经检验
C、数量不足
D、可能危及人身、财产安全
答案、D
32.经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；
消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具？
A．必须
B．不一定
C．可以
D．视具体情况
33.我国的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有？
A.8项
B．7项
C．9项
D．10项
34.对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定？
A.包修
B．包换
C．包退
D．包赔
35.甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。
经查，消费者所述属实。
下列答案中不正确的是哪项？
A.乙商场应予退换并赔偿损失
B.乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿
C．消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔
D．乙商场无过错，不应当对此负责
36.某厂发运一批玻璃器皿，以印有"
龙丰牌方便面"
的纸箱包装，在运输过程中，由于装卸工未细拿轻放而损坏若干件，该损失应由下列哪个部门承担？
A．装卸工承担
B．装卸工的雇主承担
C．运输部门承担
D．某厂承担
答案D
37.一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。
后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？
A．产品存在的缺陷
B．产品买卖合同约定
C．产品默示担保条件
D．产品明示担保条件
38.甲买了一部治疗腰肌劳损的仪器，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。
甲向某厂要求索赔。
某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；
目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。
以下哪种观点正确？
A．本着公平原则，某厂应予适当赔偿
B．因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理
C．该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任
D．由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任
答案.D
39.消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台的，（）向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿？
A.可以
B.不可以
C.视情况而定
D.依据赔偿的金额
40.经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下？
（）。
A罚金
B赔礼道歉
C消除影响
D恢复名誉
答案.A
41.消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项？
A王某只能向该商品生产者主张赔偿
B王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
答案.B
42.经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追究刑事责任；
受害人有权要求所受损失（）以下的民事赔偿？
A一倍
B两倍
C三倍
D四倍
答案.C
43.消费者为（）需要购买使用商品或接受服务，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护？
B.生产经营
C.各人
D.集体
44.以下针对卖家设置了"
退货承诺"
的商品描述错误的是？
A、包邮商品,卖家可以要求买家承担发货邮费
B、卖家可以设置退货邮费卖家自行承担
C、卖家可以设置影响二次销售依然支持退货
D、卖家可以设置退货邮费要求买家承担
45.卖家未按照约定向买家提供承诺的服务？
A.淘宝网判定支持"
七天退货"
卖家拒绝履行,给予"
违背承诺"
处罚4分;
B.淘宝网判定支持"
处罚3分;
C.淘宝网判定支持"
D.淘宝网判定支持"
假一赔三"
处罚6分;
46.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、（）、停止生产或者服务等措施。
？
A、警示、召回、无害化处理、销毁
B、警示、召回、无害化处理、转让他人
C、低价销售、召回、无害化处理、转让他人
D、警示、召回、不管不顾、转让他人
A
47.新消法3.15生效,发布支持"
的卖家都需要先交消保保证金吗？
A、不确定
B、不需要
C、以上都不是
D、需要
B
48.哪些情形不属于使用与店铺实际信息不符的标识？
A、在店铺装修、商品发布页面等处使用虚假的信用等级标识；
B、设置退货承诺的商品,在商品页面显示退货承诺7+标识
C、非分销商品或卖家在其店铺装修、商品发布页面等处使用分销；
D、非天猫卖家在其店铺装修、商品发布页面等中使用天猫的标识、图片等宣传标识的；
49.以下哪件商品,在收到货5个月后发现是假货可以向淘宝反馈进行维权？
A、剃须刀
B、九阳豆浆机
C、台式电脑
D、iphone
50.小方公司举办20周年活动,安排小方负责采购纪念品,小方在淘宝上定做了150个带有公司logo的保温杯,以下情况描述错误的是？
A、和卖家沟通是印橙色的公司logo,收到货发现卖家印的是黑色的公司logo,小方申请退款,客服介入后判定支持小方退款
B、和卖家约定了2月20号发货,到2月25号还没有发货,所以小方申请退款,卖家立即操作发货,小方再次申请退款,客服介入后判定打款卖家
C、和卖家约定了2月20号发货,到2月25号还没有发货,小方申请退款,卖家拒绝,客服介入后判定支持小方退款
D、150个如期收到,且与约定一致,活动分完还剩20个,要找卖家退款,客服介入后支持打款卖家
51.开店认证中不需要提供的信息是什么？
A、联系地址
B、联系手机及验证码
C、邮政编码
D、身份证号码
52.小麦和同事小花一起在同一家店买了两件全新的卫衣,以下小麦的想法中无法
支持的是？
A、今天和小花一起穿来公司,同事都说她穿起来比较好看,我一定要找卖家退货,不给退货也要找淘宝给我处理
B、包裹拆了,发现卖家尺码发错了,需要卖家承担邮费帮我退掉
C、昨天才收到货的,包裹还没拆,想想撞衫很尴尬,想要退一件
D、昨天穿了一天,找了卖家不给我退,看到已买到的宝贝中有一个转卖键,我来试试转卖
A
53.个人闲置和二手商品,以下描述错误的是？
A、个人闲置的一级类目为自用闲置转让
B、二手是属性,即选择宝贝类型为"
二手"
C、二手商品不支持"
D、个人闲置不支持"
七天退货
C
54.新消保上线后,买家选择“拍错/多拍/不想要/不喜欢“等支持七天退货的理由
时,卖家超时时间为（）天？
卖家是否可以拒绝协议？
A、3；
不可以
B、5；
可以
C、3；
D、5；
55.非“七天退货“商品且非退货承诺的商品,卖家同意买家无理由退货的要求,包邮和非包邮商品,淘宝的处理原则是？
A、由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）
B、都是发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费；
C、由买家承担来回运费；
发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费
D、发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费；
由买家承担来回运费
56.支持“七天退货“服务的包邮商品,邮费如何承担？
非包邮的商品,邮费如何承
担？
A、由买家承担来回运费；
B、发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费；
C、都是由买家承担来回运费
D、都是发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费；
57.以下不属于支持七天退货的退款理由是？
A、拍错/多拍/不想要/不喜欢
B、不喜欢/不好看
C、退货承诺
D、效果不好/不喜欢
58.买家购买运费险的条件是什么？
A、符合七天退货商品
B、全网商品
C、符合退货承诺商品
D、实物商品都可以
59.新消保法上线后,未履行7天退货、退货承诺扣（）分,违背假一赔三承诺扣（）分？
A、4；
4
B、4；
6
C、6；
D、6；
4
60.关于7天退货的"
7天"
以下说法正确的是？
A、买家确认收货打款后7天
B、按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天
C、以物流跟踪记录上签收时间开始计算满168小时为7天；
D、卖家点击发货后开始计算"
61.小梦转买了一件闲置的连衣裙,试了一下发现太长了,穿起来不好看,想要退货,以下描述正确的是？
A、反正新消法上了,都支持退货的,大不了我承担一下邮费好了
B、原来个人闲置商品,不能支持我退货,下次还是购买全新的好了
C、卖家竟然拒绝给我退货,找淘宝肯定能支持我的
D、卖家联系不上,我联系淘宝一定可以给我退款的
62.以下属于平台规定必须支持"
的商品为？
A、全新的羽绒服
B、个人闲置品
C、食品
D、宠物
63.买家要求退货退款,以下针对邮费争议描述正确的是？
A、7天退货的包邮商品,买家退货只需要承担发货邮费
B、7天退货的包邮商品,买家退货需要承担来回邮费
C、7天退货的非包邮商品,买家退货需要承担来回邮费
D、7天退货的非包邮商品,买家退货只需要承担退货邮费
64.买家发起退货退款,选择退款原因为"
不喜欢/不想要"
以下描述错误的是？
A、卖家拒绝需要选择拒绝原因,并提供有效凭证
B、非7天退货的商品若卖家拒绝,则买家无法在该退款原因下要求客服介入
C、买家要求客服介入,需要提供清晰的商品实物图片,证实商品不影响卖家的二次销售；
提供物流签收截图证明不超出卖家承诺期限
D、卖家不能拒绝,只能同意或者超时达成退货协议
65.以下属于默认不支持"
A、衬衫
B、热带鱼
C、宠物
D、运动鞋
66.对于"
卖家在收到买家退货后7天内退款"
以下描述正确的是？
A、卖家未在收到买家退货后7天内退款,将给予处罚
B、在买家填写退货单号确认退货后,淘宝会发系统消息提醒卖家在签收后七天内退款
C、买家填写退货单号后7天超时退款买家
D、卖家未在收到买家退货后7天内退款,买家可以要求客服介入
67.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（）要求赔偿？
A、营业执照的持有人
B、生产者
C、供货商
D经营者
68.在我国（）部门是产品质量监督管理的主管部门？
A、各级人民政府
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、中国消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
69.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》？
（）
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
70.某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。
李某提起诉讼。
下列哪些观点是正确的？
A、本案的侵权行为人是某医院
B、本案的侵权行为人是张某
C、本案的侵权行为人是某医院和张某
D、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
71.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿？
A、经营者
B、广告经营者
C、广告制作人
D、发布广告的媒体
72.《中华人民共和国计量法实施细则》是？
A、法律
B、规范性文件
C、行政规章
D、行政法规
73.《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过？
A、3000元
B、4000元
C、5000元
D、6000元
答案：
74.销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任？
A、2万元
B、5万元
C、10万元
D、15万元
75.对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（）日内决定是否受理？
A、3日
B、5日
C、7日
D、10日
76.李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。
根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算？
A、半年
B、1年
C、2年
D、3年
78.刘先生家中的热水器因天气寒
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