A34管理者的传播技巧考试题ABC3套Word下载.docx
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7教学前，培训师应该问自己哪些问题：
A培训的对象是谁
B教学的内容
C教学的方式
D以上说法都正确
8某企业碰到三种性质的问题：
X问题涉及整个企业，属于外伤；
Y问题仅涉及企业的管理层，也属于外伤；
Z问题只涉及企业文化，属于内伤。
如果要运用传播之道来解决，这三个问题的解决顺序依次为：
AZ→Y→X
BX→Z→Y
CY→X→Z
DZ→X→Y
9准备讲稿的第二个步骤是：
A打结构
B拟提纲
C填内容
D做小抄
10调整呼吸是一个调整紧张情绪的常见方法。
通常调整呼吸都是采用下列哪种呼吸法：
A“122”呼吸法
B“421”呼吸法
C“142”呼吸法
D“241”呼吸法
11演讲最糟糕的句号（结尾）是：
A嘎然而止
B无尽的迷宫
C陈腔滥调
D没有结尾
12研讨法的问题是：
A与主持人的经验关系很大
B与学员的热情与准备关系很大
C问题的难度很难把握
D以上各项都正确
13演讲者正确的发音方法是：
A尽量运用声带振动来发声
B音量要尽量大
C尽量运用各种共鸣腔来发声
D尽量使自己发出低沉的声音
14演讲者表演有一个四字经验，即“古灵精怪”。
其中“精”的含义是：
A一板一眼地模仿自己的偶像
B活灵活现地模仿自己的偶像
C举一反三地模仿自己的偶像
D完全抛弃模仿，精通一切风格的演讲
15下列各种做法，哪项不是应对学员提问的正确方法：
A学员提问时，与演讲关系不大的问题要尽量避开，放到演讲后单独回答
B对于自己不知道的问题，演讲者应该坦白自己的“无知”
C但学员频频发问时，演讲者绝对不能示弱，要一一加以解决
D学员提问时，不要以自己的权威形象来迫使学员接受自己给出的答案
二、列举题
1列举演讲的五个基本组成部分
2列举成年人学习心理的特点
3列举说服性演讲的五个步骤
4列举制造互动的四种方式
三、简答题
1简述演讲者要减轻紧张情绪，应该做哪些基本工作？
2简述完美句号的主要标准？
3简述动“手”做手势的注意点？
四、论述题
1试述教者在教学中必须秉持的三个基本原则?
测试题A答案
1
（1）引子
（2）点题
（3）介绍
（4）收益点
（5）达成共识
2
（1）希望能投入、参与演讲
（2）希望能被尊重，能被看作平等互动的课程对象
（3）希望受到激励，能在倾听演讲中调整情绪，解决自身的思维与行为问题
（4）希望即学即用，以实务为导向
3
（1）总结现象
（2）指出问题
（3）提供解决方案
（4）展示效果
（5）鼓励行动
4
（1）研讨法
（2）个案法
（3）角色法
（4）游戏法
三、简单题
1
（1）充分地准备
（2）成功的想象
（3）积极地解释
（4）精彩地开始
2
（1）前后呼应
（2）表明愿望
（3）感性＋理性
（4）两手准备
3
（1）动作大一点，不要畏首畏尾
（2）速度慢一点，不要显出匆忙的样子
（3）幅度大一点，要自然大方
（4）手要有力一点，用手臂来带动整只手；
千万不能以手腕来带动手势，这样太小气
１
（1）教学之前：
激发学员的学习愿望，使学员乐于学习
（2）教学之中：
采用正面反馈鼓励学员，以示对学员的尊重
（3）教学之后：
给予肯定并提出期望，使学员感到自己有一个美好的远景
测试题Ｂ
1演讲的最后一部分是：
A结论
B表示感谢
C介绍本次演讲的收益点
D努力与听众达成共识
2根据与企业的关系，传播可以分为：
Ａ企业传播与新闻传播
Ｂ内部传播与外部传播
Ｃ企业传播与内部传播
Ｄ企业传播与外部传播
3下列关于成年人学习心理的说法中，不正确的一项是：
D
Ａ成年人的学习以实用为主要目的
Ｂ成年人在学习中很希望自己得到尊重
Ｃ成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动
Ｄ成年人独立精神比较强，一般都不愿意和培训师进行配合
4在演讲中，声音可以表达的信息量为：
5辅导的方式有三种，即完全口述、完全示范与口述加示范。
这三种方式中，记忆保留度最低的一种是：
A完全口述
B完全示范
C口述加示范
6传播的关键点是：
A要站在员工的立场上
B要站在企业的立场上
C要站在客户的立场上
DA＋B
７下列关于做小抄的说法，不正确的一项是：
Ａ小抄要务求简洁
Ｂ小抄要尽量详细
Ｃ小抄要多记下提示语
Ｄ小抄一定要编号
８说服性演讲的最后一步是：
Ａ指出问题
Ｂ提出解决方案
Ｃ展示解决方案的效果
Ｄ鼓励听众行动
９下列关于听众反馈的说法中，正确的一项是：
B
Ａ反馈可以分为积极反馈、消极反馈与没有反馈
Ｂ消极反馈比没有反馈更为糟糕
Ｃ没有反馈比消极反馈更为糟糕
Ｄ积极反馈、消极反馈比没有反馈好
10喝水润喉是打断紧张情绪的好办法。
在喝水时，演讲者要注意：
Ａ不要对着听众拿起杯子牛饮
Ｂ新手喝水不要用带盖的玻璃杯
Ｃ新手喝水，尽量要用一次性水杯
Ｄ以上说法都正确
11完美的句号应该包括三个基本部分，即：
B
Ａ结论、期望与感谢词
Ｂ布置作业内容、作业时间与作业方式
Ｃ结论、收益点与达成共识
Ｄ以上说法都不正确
12下列关于演讲时表达速度的说法中，正确的一项是：
C
Ａ表达的速度要稳定，大约每分钟400－500字
Ｂ表达的速度比正常语速要慢
Ｃ表达的速度必须根据演讲的内容与情节不断变化
Ｄ表达的速度要尽量比正常语速快
13演讲时，演讲者有时需要做手势。
下列所做的手势，哪项比较正确：
A慢慢地举起自己的左手
B突出伸出左手，迅速互动一下
C用手臂来带动整只手，有力而又从容地举起左手
D以手腕来带动整只左手
14当演讲现场手机此起彼伏、人员进出不断时，演讲者应该：
Ａ果断中断演讲，等会场安静下来再继续演讲
Ｂ提出自己的不满，要求学员迅速安静下来
Ｃ要求听众关闭手机，严禁进出
Ｄ用巧妙地方式与听众达成共识，使听众自愿安静下来
15当学员抱怨公司时，作为公司培训师的演讲者应该：
Ａ站在学员的立场上，和学员分享感受
Ｂ保持自己的中立态度，调解学员的抱怨情绪
Ｃ站在公司的立场上，对学员进行正确导向
Ｄ以上各项都不正确
１列举传播解决之道的三个基本原则
2列举精彩开场白的两种基本结构模式
3列举演讲中表演的四个组成部分
4列举演讲者可能遇到的常见意外与尴尬
１简述演讲前应该如何准备讲演稿?
２简述说服性演讲的五个步骤？
３简述演讲者表演的四字经验？
1试比较制造互动四种方式的特点及其存在的问题？
测试题Ｂ答案
１
（1）先内后外
（2）由上至下
（3）先局部后整体
２
（1）引子＋主题
（2）引子＋桥段＋主题
3
（1）表情
（2）眼神
（3）手动
（4）身动
4
（1）被问倒
（2）忘词
（3）设备出现故障
（4）学员打瞌睡、聊天
（5）手机声此起彼伏，学员任意离场
（6）学员参与度不高
（7）学员不守时
（8）学员抱怨公司
（9）学员彼此人身攻击
（10）学员与演讲者意见不一致
（11）学员频频发问
1
（1）打结构：
罗列问题，排列组合
（2）拟大纲：
由大到小，步步推进
（3）填内容：
案例与故事
（4）做小抄：
方便携带与偷看
2
（1）总结现象
３
（1）古：
模仿成功的演讲者
（2）灵：
活灵活现，能够非常自如地模仿自己的偶像
（3）精：
完全忘记了自己模仿的技巧，对演讲已经达到融会贯通，举一反三
（4）怪：
就是创新，就是不断否定过去，不断地“变”，不断地“通”
1
（1）研讨法。
特点：
①多种观点碰撞，产生的启发很大；
②与实务结合，进而达成共识；
③增加彼此了解
问题：
①与主持人的经验关系很大②与学员的热情与准备关系很大；
②问题的难度很难把握
（2）个案法。
①增加接触经验；
②培养问题的思考与解决能力
①状况单纯，不够真实；
②对最终答案的难以把握
（3）角色法。
①角色的转换易引发好奇与兴趣；
②情景模拟的真实感受可带来同理心
①需要充分准备，否则易流于玩笑；
②学员配合程度的高低，直接决定角色扮演法的成功与否尊重员工的建议
（4）游戏法。
①活跃气氛，提升热情；
②制造感受，帮助理解
①易流于为游戏而游戏；
②掌控与引导很重要
测试题C
1演讲的引子，其作用在于：
A引出自我介绍
B引出演讲内容的基本组成部分
C点题
D以上各项都不正确
2下列关于演讲的说法中，不正确的一项是：
A演讲是一门遗憾的艺术
B演讲不是学出来的
C演讲是为了说服听众，而不是向听众传递信息
D演讲的内容比演讲的方式更加重要
3内部传播的目的是：
A扩大领导层的权威性
B扩大企业对外的影响力
C实现员工从被治向自治的过渡
D以上说法都不正确
4在演讲中，言语内容可以表达的信息量为：
A17％
B38％
C45％
D80％
这三种方式中，记忆保留度最高的一种是：
6教学有三个步骤，其中第一步是：
A了解背景
B逐步进行
C反复实习
7传播的解决之道包括三个基本原则，其中最主要的原则是：
A先内后外
B由上至下
C先局部后整体
8苏格拉底法的要点是：
A不要站在听众的对立面
B用问题来解决问题
C不断诱导听众思考
DA＋B
9下列关于紧张的观念中，正确的一项是：
A演讲者要努力使自己紧张，这样才能使自己讲得兴奋
B演讲者要努力使自己达到完全平静
C紧张很正常，没有关系
D紧张是件好事，演讲者应该使自己时刻处于紧张状态之中
10下列关于精彩开场白功能的说法中，不正确的一项是：
Ａ精彩开场白可以建立起听众对演讲者的信赖感
Ｂ精彩开场白可以激发听众对演讲的兴趣
Ｃ精彩开场白可以奠定整个演讲成功的基调
Ｄ精彩开场白可以使观众迅速了解演讲的基本内容
11有时因为时间紧迫，演讲者需要进行紧急刹车，迅速结束演讲。
这时，演讲者可以采取的基本手段是：
A提出一句祝福的话，祝福后然后鞠躬
B坦然告诉听众自己临时有事，并表示歉意
C将演讲内容的提要迅速复述一遍，然后向听众表示感谢
D通过布置作业来暗示演讲将要结束
12角色法与游戏法的共同特点是：
A情景模拟的真实感受可带来同理心
B培养问题的思考与解决能力
C与实务结合，进而达成共识
D多种观点碰撞，产生的启发很大
13演讲时，演讲者应该使自己的声音：
A尽量保持在高音段
B尽量保持在中音段
C尽量保持在低音段
14演讲者有时需要离开讲台，通过走动来制造生动。
走动时，演讲者应该注意：
A尽量要保持和缓的步伐
B尽量使步伐与自己的语速一致
C回到讲台时，要背朝听众
D尽量不要侧着身子走动
15当演讲设备出现问题时，演讲者应该：
A中止演讲，等待修理人员
B询问学员中是否有人会修理
C一方面继续演讲，一方面通知修理人员
D自己先尝试修理一下
1列举准备讲演稿的基本步骤
2列举调整紧张情绪的技巧与方法
3列举制造互动的四种方式
4列举演讲中表演的四字经验
1简要比较内部传播与外部传播的差别？
2简述做小抄的三个基本要点?
3简述个案法的特点与问题?
1试述演讲者在讲时应该注意哪些发音方法与表达技巧?
测试题C答案
2
（1）先到会场
（2）调整呼吸
（3）倾注内容
（4）喝水润喉
（5）寻找后援
3
（1）研讨法
（2）个案法
（3）角色法
4
（1）古
（2）灵
（3）精
（4）怪
1两者的目的、渠道与作用都有明显差别：
（1）外部传播。
主要目的是向企业外人士传递产品、服务、精神、理念等，以扩大自己企业的影响力，一般采取广告与公关两种手段或渠道，因而整个传播过程都有专业的公关公司来设计，企业本身主要只负责提供相关宣传资料而已
（2）内部传播。
主要目的是通过宣传与演讲来影响员工的思维、行为、应知与应会，从而使员工实现从被治向自治的过渡，一般采取培训与开会两条传播渠道
2
（1）只写下提示性的关键词，而关键词务求简洁
（2）提示卡小而便于携带，而提示卡上的字则务求易于辨认
（3）提示卡一定要有编号，按照演讲顺序进行编排
3
（1）特点：
（2）问题：
1
（1）发声：
运用腹式呼吸，降低声带的受力，尽量运用多个共鸣器，使声音专彻达远
（2）声调：
尽量保持自己的声音处于中音段
（3）速度：
根据语言的情节来变化，忽快忽慢，快中有慢，慢中有快，从而达到一种错落有致的效果
（4）音量：
让所有在场的听众都能够轻松地听到自己的声音，而不是很费力才能听到
（5）变化：
抑扬顿挫，掌握好表达的节奏学习是成就事业的基石
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