03第3章 话务台交换机侧数据设定文档格式.docx
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3.2.6免打扰转话务台3-19
3.2.7改变拨入话务台的接入码3-20
3.2.8话务台同普通话机选线数据设定3-21
3.2.9话务台同时振铃数据设定3-22
3.3接入网侧话务台的数据设置3-24
第3章话务台交换机侧数据设定
说明:
本章中的命令描述均为基于某交换机版本的实例,因交换机版本不同,命令参数描述会有所不同,所以,实际配置过程中,请以实际交换机版本为准。
C08交换机V610R005/R003版本的数据设置
3.1.1基本数据配置
1.摘要
Centrex话务台功能:
●呼叫排队
●协助群内用户拨外线,或将外线来话转群内分机
●夜服功能
●在遇被叫用户忙时进行插入及强拆
2.概述
(1)增加一块DSL板
(2)增加一个Centrex话务台
(3)增加一个Centrex话务台总机
3.使用到的命令
命令名称
命令功能
命令代码
ADDBRD
增加板
20016
ADDCXCON
增加一个Centrex话务台
8070
ADDCTRCONSOLE
增加话务台
6192
4.操作步骤
例如在模块1、3号框(用户框)、槽位2新增一块DSL单板。
命令如下:
ADDBRD:
MN=1,F=3,S=2,BT=DSL;
返回值:
0表示成功。
其中参数MN表示模块号,F表示框号,S表示槽位号,BT表示板类型。
例如在0号Centrex群中增加一个话务台,它的短号是1000,长号是6540808,占用的设备是1号模块的0号设备,计费源码为0。
命令如下:
ADDCXCON:
D=K'
6540808,MN=1,DS=0,RCHS=0,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
1000;
其中参数D表示号码,MN表示模块号,DS表示设备号,RCHS表示计费源码,CF表示Centrex标志,CXG表示Centrex群号,SDN表示短号。
话务台实际占用的端口为DSL板的编号为偶数的八路端口,奇数的八路端口未用。
因此,设备号要设成相应DSL板的编号为偶数的八个端口中的一个。
例如在0号Centrex群中增加一个话务台总机,短号是1000,接入码是9。
ADDCTRCONSOLE:
CXG=0,ACC=K'
9,NO=K'
其中参数CXG表示Centrex群号,ACC表示接入码,NO表示分机号。
增加话务台总机时,其短号所对应的用户是话务台或话务员。
3.1.2V610R005/R003版本V5话务台数据设置
当Centrex话务台位于接入网时,V610R005/R003命令行版本的V5话务台数据设置与话务台位于SM时有所区别,需要先增加一个V5DSL用户,然后更改其端口类型为DCN(Centrex话务员端口)。
V610R003I交换机版本中端口类型应改为DCN话务台。
(1)增加一个V5BRA用户
(2)修改V5ST用户的属性(包括V5DSL用户)
ADDV5DSL
增加一个V5BRA用户
8812
MODV5ST
修改一个V5ST用户的属性(包括V5DSL用户)
8811
首先增加一个V5DSL用户。
注意用户对应的呼叫源、计费源码、设备(对应的用户板)都必须事先配置完成。
ADDV5DSL:
6540808,MN=1,IID=0,L3ADR=0,RCHS=0,CXG=K'
0,SDN=1000;
其中参数D表示号码,MN表示模块号,IID表示V5接口ID,L3ADR表示L3地址,RCHS表示计费源码,CXG表示Centrex群号,SDN表示短号。
MODV5ST:
6540808,PT=DCN;
其中参数D表示号码,PT表示端口类型。
3.1.3群内和群外来话区别振铃
群内和群外来话设成不同的振铃方式,可以实现群内和群外区别振铃。
注意:
由于CLIP是通过FSK振铃完成的,当用户有主叫号码显示提供业务(CLIP)时,区分振铃不能实现(群内和群外均为FSK振铃)。
修改一个Centrex群的属性。
MODCXGRP
修改一个Centrex群的属性
8052
例如:
修改群号为0的Centrex群的群内来话振铃方式为正常振铃,群外来话振铃方式为香港振铃。
MODCXGRP:
CXG=0,IGRM=NRM,OGRM=HKR;
其中参数CXG表示群号,IGRM表示群内振铃,OGRM表示群外振铃。
3.1.4被叫忙转话务台
被叫忙转话务台是当群外用户直接呼叫Centrex用户时,如果该用户忙,则将呼叫转到话务台上。
其中群外和群内Centrex用户都不能为话务员。
修改群号为0的Centrex群的被叫忙转话务台为“真”。
CXG=0,CBTCF=TRUE;
其中参数CXG表示群号,CBTCF表示被叫忙转话务台。
3.1.5久叫不应转话务台
久叫不应转话务台是当群外用户直接呼叫Centrex用户时,如果久叫不应,则将呼叫转到话务台上。
通过话务台转话的呼叫缺省均为“久叫不应转话务台”。
其中群外和群内Centrex用户都不能为话务员。
修改群号为0的Centrex群的久叫不应转话务台为“是”。
CXG=0,NATCF=TRUE;
其中参数CXG表示群号,NATCF表示久叫不应转话务台。
3.1.6话务台同普通话机选线数据设定
话务台同话机进行选线,以话务台的号码作为引示号,当话务台在线时优选话务台,当话务台离线时选择话机振铃。
下面以话务台“6540808”同话机“6540809”进行选线数据设定为例。
在此例中,当话务台在线时选择“6540808”振铃,当话务台离线或关机后选择“6540809”振铃,其中“6540808”为引示号。
(1)增加小交群组
(2)增加用户群组
(3)增加一个模拟用户(小交)和Centrex话务台
ADDPBXG
增加小交群组
8010
ADDUSRG
增加用户群组
8012
增加一个Centrex话务
ADDST
增加一个模拟用户(小交)
8000
增加一个小交群组,数据库会根据[选群方式]及搜索模块顺序完成对小交群组中用户群的搜索。
[可否排队]和[话务台]标志决定话务台是采用群上排队选线方式或是普通选线方式。
ADDPBXG:
PGG=0,ISQ=FALSE,CSL=FALSE,SGM=CRC,SM1=1;
其中参数PGG表示小交群组号,ISQ表示可否排队,CSL表示话务台标志,SGM表示选群方式,SM1表示小交群组第一搜索模块。
通过设置可以确定属于该用户群的用户的群内选线方式。
由于要求实现优选“6540808”,次选“6540809”,因此采用从小到大的选线方式,只要话务台未退出或话务台队列未排满,总是选择话务台。
通过修改用户群表中的选线方式也可以提供循环选线、从大到小等方式。
ADDUSRG:
USRG=0,PGG=0,LSEL=INC,MN=1;
其中参数USRG表示用户群号,PGG表示小交群号,LSEL表示用户群内选线方式,MN表示用户模块号。
●当选线方式采用循环选线方式,且有两个以上话务台进行选线时,新来的呼叫不是根据话务台此时的呼叫数目进行分配(优先选择呼叫少的话务台),而是简单的循环选择话务台(除非某个话务台队列已经排满)。
当第一个话务台上有一个呼叫,第二个话务台上有四个呼叫时,如果上次选择的是第一个话务台,则此次选择第二个话务台。
●当某个小交群组中有多个用户群时,对用户群的选线方式,C&
C08交换机支持一个小交群组跨越多个模块,但一个用户群必须分布在一个模块上。
设置相应的用户为引示号(话务台)和非引示号(话机),同时为要选线的号码设置同一个用户群号。
将话务台的[附加用户类别]设成“小交换机引示号”,话机的[附加用户类别]设成“小交换机非引示号”,话机的[用户类别]为“普通”,[Centrex群号]设成“0”,[用户群号]设成“0”。
6540808,MN=1,DS=0,RCHS=0,AUT=PBX,PGG=0,USG=0,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
ADDST:
6540809,MN=1,DS=1,RCHS=0,UTP=NRM,AUT=DNPX,PGG=0,USG=0,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
1001;
其中参数D表示号码,DS表示设备号,MN表示模块号,UTP表示用户类别,AUT表示附加用户状态,PGG表示小交群组号,USG表示用户群号,CF表示Centrex标志,CXG表示Centrex群号,SDN表示短号,RCHS表示计费源码。
3.1.7话务台同时振铃数据设定
当有呼叫到话务台时,要求所有的话务台同时振铃。
任何一个话务台可以将这个来话接起,并且,其它话务台在这个话务台接起的同时将这个来话从呼叫队列中删除。
下面以话务台“6540808”同话务台“6540809”进行同时振铃数据设定为例,其中“6540808”为引示号。
(3)增加Centrex话务台
数据库会根据[选群方式]及搜索模块顺序完成对用户群的搜索。
当组成小交群组的用户均为话务台时,[话务台]标志应当选为是,[可否排队]决定是采用群上排队选线方式或是普通选线方式。
PGG=0,ISQ=TRUE,CSL=TRUE,SGM=CRC,SM1=1;
同前一个例子不同的是,此例中将[可否排队]及[话务台]标志置为“是”。
这种情况下,交换机会对属于同一用户群的所有话务台同时振铃。
但是,对于话务台同时振铃的方式,群内选线方式不起作用,因为用户群内的话务台将同时振铃,不存在选线的可能。
此时,数据中用户群内的选线方式将被忽略。
USRG=0,PGG=0,MN=1,DNF=TRUE;
当选线方式采用循环选线方式,且有两个以上话务台进行选线时,新来的呼叫不是根据话务台此时的呼叫数目进行分配(优先选择呼叫少的话务台),而是简单的循环选择话务台(除非某个话务台队列已经排满)。
设置相应的用户为引示号和非引示号,同时为要选线的号码设置同一个用户群号。
将话务台“6540808”的[附加用户类别]设成“小交换机引示号”,话务台“6540809”的[附加用户类别]设成“小交换机非引示号”,[Centrex群号]设成“0”,[用户群号]设成“0”。
6540809,MN=1,DS=1,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=0,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
3.1.8将话务台组成两个用户群的数据设定
有五个话务台,要求组成两个用户群,第一个用户群有三个话务台,第二个用户群有两个话务台。
当有电话呼叫到话务台时,根据当前两个用户群的负荷情况,将呼叫选到负荷较小的用户群,用户群内的话务台同时振铃。
ADDPBXG
此例需要将[可否排队]及[话务台]标志置为“是”。
当用户呼叫这个小交群组时,选线程序会首先根据用户群的优先级选择优先级高的用户群,当两个用户群的选群优先级一样时根据选群方式进行选群。
判断用户群优先级是根据某个用户群的Centrex话务台数量及排队的呼叫数量计算出来的。
算法如下:
排队优先级=(群上Centrex话务台数目/群上排队呼叫数量)×
排队系数
USRG=1,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
USRG=2,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
需要设置相应的用户为引示号和非引示号,同时为要选线的号码设置1、2两个用户群号。
两个话务台的[用户群号]设为“1”,另外三个话务台的[用户群号]设成“2”。
如本例所示,“6540808”为小交引示号,其余话务台为小交非引示号。
6540808,MN=1,DS=0,RCHS=0,AUT=PBX,PGG=0,USG=1,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
6540809,MN=1,DS=1,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=1,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
6540810,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=2,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
1002;
6540811,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=2,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
1003;
6540812,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=2,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
1004;
其中参数D表示号码,DS表示设备号,MN表示模块号,RCHS表示计费源码,AUT表示附加用户状态,PGG表示小交群组号,USG表示用户群号,CF表示Centrex标志,CXG表示Centrex群号,SDN表示短号。
3.1.9话务台振铃按负荷分配数据设定
有若干话务台,要求呼叫的分配根据当前各个话务台的负荷情况,将呼叫选到负荷较小的话务台。
这种情况同3.1.8将话务台组成两个用户群的数据设定非常相似,只不过此时设置数据时须将每个话务台都设置成一个用户群,其它数据设定的方法相同。
本例需要将[可否排队]及[话务台]标志置为“是”。
USRG=3,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
USRG=4,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
USRG=5,PGG=0,LSEL=SEQ,MN=1;
由于每个用户群只有一个话务台,因此选线方式此时无意义。
(3)增加Centrex话务台
需要设置相应的用户为引示号和非引示号,同时为要选线的每个号码设置一个用户群号。
一个话务台属于一个用户群,五个话务台的[用户群号]分别为1、2、3、4、5。
6540808,MN=1,DS=0,RCHS=0,AUT=PBX,PGG=0,USG=1,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
6540809,MN=1,DS=1,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=2,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
6540810,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=3,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
6540811,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=4,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
6540812,MN=1,DS=2,RCHS=0,AUT=DNPX,PGG=0,USG=5,CF=TRUE,CXG=0,SDN=K'
其中参数D表