80％
CS－MAP<70分
0
3>绩效奖金：
绩效奖金=净工时费×8‰
（注：
净工时费指按财务统计工时总额－油漆及辅料消耗－1000×班组数）考核:
① 每出现一台出厂返工车辆扣减１０％，
② 如发生5000元以上的重大安全事故，扣除车间主管当月全部奖励工资.。
4>年终奖：
年终完成维修台次及利润目标仸务的100％，奖励车间主仸3000元。
年终完成维修台次及利润目标仸务的120%，奖励车间主仸5000元。
利润及台次分别考核，若只完成一项只发放奖励金额的一半。
5>技术津贴
①车间主仸兼仸技术小组组长，每月发技术津贴２００元，（完不成厂家规定的品情反馈数量、没有建立完整的技术挡案、没有定期培训记录、没有返修统计每项扣２5％）
②技术小组其他成员每月发技术津贴1００元（不按时参加技术小组会议、不服从组长管理、没有技术分析报告、不参与技术疑难攻关，每项处罚２5％）
二、售后服务部其他岗位薪酬方案服务顾问薪酬方案：
薪资构成＝基本工资＋绩效考核奖金
1> 基本工资分为A、B、C三个档次，A=1000、B=800、C=600元（每季度考评一次级别）。
基本工资中含有50%的考核工资，考核内容如下：
考勤、业务技能、服从执行力、流程的熟悉程度、客户资料登记的准确性，每项占20分（每月迟到1次扣10分，迟到2次，考勤为0；早退1次扣10分，早退2次，考勤为0；一次不执行力不到位，该项为0；一次不安流程接待扣10分，3次不按接待流程，该项为0；一个客户资料不全扣10分，3个客户资料不全，该项为0），得分低于80分，扣罚全部考核工资。
2> 绩效奖金：
含接车提成、营业额提成、精品提成、系统商品提成、保险提成等。
接车提成＝1.5×接车台次（台次：
以财务统计为准）;
营业额提成＝维修金额×2‰（维修金额：
仅指工时加备件，不包含精品）精品提成＝精品毛利×15％
系统商品提成＝10×销售数量
保险提成＝商业险3％＋交强险20元∕单。
注：
绩效奖金的发放与CSI挂钩
CSI分数
绩效奖金发放比例
CSI＝100分
110％
CSI>99分
105％
CSI>98分
100
％
CSI≥全国平均分
90％
CSI每低于全国平均分1分，绩效奖金比例下调20％
CSI低于全国平均分2分以上，不发绩效奖金。
3 〉 其他奖励：
CSI满分奖一个60元
事故专员薪酬方案：
薪资构成＝基本工资＋绩效奖励
薪资构成＝基本工资＋绩效奖金
1> 基本工资 分为A、B、C三个档次，分别为，A=1000元、B=800元、C=600元（每季度考评一次，划分级别）。
基本工资中含有50％的考核工资，考核内容如下：
考勤、业务技能、服从执行力、流程的熟悉程度、客户资料登记的准确性，每项占
20分（每月迟到2次，考勤为0；早退2次，考勤为0；一次执行力不到位，该项为
0；3次不按接待流程，该项为0；3个客户资料不全，该项为0），得分低于80分，扣罚全部考核工资。
2> 绩效奖金：
分两部分：
接车提成、营业额提成
接车提成＝1.5×接车台次（台次：
以财务统计为准）
营业额提成：
按个人所接事故车营业额提取（以当月收回保险金额为准）。
注：
事故车范围是指：
①经保险公司理赔的车辆;②正常事故维修金额大于6000元的
车辆。
绩效奖金提取比例如下：
营业额
提成系数
营业额≥20万元
6‰
营业额≥20万元～30万元
7‰
营业额≥30万元～40万元
8‰
营业额≥40万元以上
9‰
（营业额：
仅指工时加备件，不包含精品）
3> CSI奖励
CSI分数
绩效奖金发放比例
CSI＝100分
110％
CSI>99分
105％
CSI>98分
100
％
CSI≥全国平均分
90％
CSI每低于全国平均分1分，绩效奖金比例下调20％
CSI低于全国平均分2分以上，不发绩效奖金。
信息/回访员：
薪资构成＝基本工资＋绩效奖励
1>岗位工资分600，800，1000三个级别，每季度划分一次（CSI以信息员有关的项目每一项低于全国平均分降低10%的系数）
2>绩效奖励：
每打一个回访电话一个0.4
索赔员薪酬方案
薪资构成＝基本工资＋绩效奖励+特别奖励
1>岗位工资分为分为A、B、C三个档次，以保修业务评级为准，分别为A级：
1000元、
B级：
800元、C级：
600元
基本工资中含有50％的考核工资，考核内容如下：
考勤、业务技能、服从执行力、流程的熟悉程度、客户资料登记的准确性，每项占20分（每月迟到2次，考勤为0；早退2次，考勤为0；一次执行力不到位，该项为0；3次不按接待流程，该项为0；3个客户资料不全，该项为0），得分低于75分，扣罚全部考核
2>绩效奖励＝索赔额×系数×ＣＳ―ＭＡＰ保修部分系数
系数：
以保修业务评级为准A级：
系数为1.5%；B级：
系数为1%;C级：
系数为0.5%
3>特别奖励＝额外索赔金额×10%
4>拒赔：
个人承担拒赔金额的×10%
维修车间班组：
所有班组按作业项目下达标准工时（每100元为一个工时）
实际工时单价＝（总工时费－辅料－油漆辅料）÷总工时（注：
油漆辅料＝进价×1.3）班组提成＝（实际工时单价×班组工时数－4×保底工资之和－辅料-水电
500--2500）×系数
注：
总工时费以财务统计为准,总工时额以电脑统计为准.，辅料以车间统计为准
1>机修班组:
班组提成＝（工时单价×班组工时数－4×保底工资之和－1000）×（20-30）%评级.系数
2>钣金班组：
钣金提成＝（工时单价×班组工时数－4×保底工资之和－1500）×25％
3>喷漆班组
喷漆提成＝（工时单价×班组工时数－4×保底工资之和－油漆辅料－2500）×
（20-30%）评级系数
4>提成分配：
班组成员提成系数有班组长制定，车间主管考评，车间主管有权根据班
组成员的工作表现，进行上下5％的浮动
5>当月回收零件给予销售额10%的奖励，具体分配比例按照奖金分配系数执行。
考核标准要求
① 车间保底底薪分为：
600、800、1000、1200元（底薪和返工、客户投诉挂钩每出
现一次扣除10%系数）
②车间主管日常管理考核报表，根据CS-MAP考核项目如：
（服从性、工作质量、工作态度、技能水平、返修率、5S、。
。
。
。
）每月考核，每季度评比，影响底薪及评级系数，评级系数分为：
A级30%；B级25%；C级20%。
③物料损坏：
因个人原因全额承担；因其他原因个人承担25%
④ 班组比例有班长、车间主仸、服务经理综合划分
调漆技师：
薪资构成＝基本工资＋绩效工资
1>基本工资：
600元
2>绩效工资：
喷漆班组实际工时×6‰
3>考核：
每出现一例色差扣除总工资5%
工具管理员
薪资构成＝基本工资＋绩效工资
1> 基本工资：
600×ＣＳ－ＭＡＰ系数
CS－MAP分数
第二部分考核工资发放比例
CS－MAP>80分
100％
75分70分90％
80％
CS－MAP<70分
0
2>绩效工资=:
总工时×2‰
3>有一例相关人员投诉处罚50元
拖车司机，后勤人员
薪资构成＝基本工资＋绩效工资
1> 基本工资：
600、800、1000
2>奖励工资：
根据实际情况有车间主仸、备件经理、服务经理评议奖励
洗车人员
薪资构成＝基本工资（＋岗位工资）＋绩效工资
1>基本工资：
400（有一次客户投诉洗车质量不好扣减5%的工资）
2>绩效工资=（实际入场台次+销售台次）×I元
3>洗车组组长：
补贴200元岗位工资
4>班组分配比例由组长、车间主仸、服务经理综合划分
5>每一次客户投诉洗车质量，扣罚组长50元
备件部其它岗位薪资构成
薪资构成=基本考核工资+绩效工资
1>基本考核工资：
分为600、800、1000三个档次
实际应得=基本考核工资×CS-MAP考核系数考核系数：
CS－MAP分数
考核工资发放比例
CS－MAP>80分
100％
75分90％
70分80％
CS－MAP<70分
0
2> 绩效工资=出库金额（不含精品、调拨出库）×8‰×个人分配比例
注：
个人分配比例：
备件计划员：
20%，对内供应20%，仓库管理员：
15%，采购员：
15%
3> 备件计划员薪资=800＋出库金额×8‰×20%
缺货率考核：
有一次常用件缺货处罚50元
4> 仓库管理员薪资=800＋出库金额×8‰×15%
库存准确率考核：
盘点误差率大于1‰部分个人承担，每两次盘点误差小于0.5‰奖
励500元
5> 对内供应薪资=1000+出库金额×8‰×20%
备件熟悉程度和及时供应率：
有一次常用件缺货处罚50元，报价错误不能更改造成
损失部分个人承担
6> 采购员薪资=800＋出库金额×8‰×15%
装饰部销售员：
薪资构成=基本考核工资+绩效工资+其他奖
1>基本工资：
600
2>绩效工资：
绩效工资=精品销售总毛利润×1%+个人销售毛利×15%
超过当月精品销售总毛利润计划20%，精品销售总毛利润提成增加到1.5%
低于当月精品销售总毛利润计划20%，精品销售总毛利润提成降到0.5%
3>其他奖励 ：
销售额超过10万元，奖励200
销售额超过15万元，奖励400
注：
不含赠送及系统商品装饰部精品安装技师
薪资构成=基本工资+绩效工资+其他奖励
1>基本考核工资：
600—800
2>绩效工资=（精品安装工时—基本工资×4—1000）×25%
考核：
有一例客户投诉，扣罚绩效工资8%
返工一次扣罚绩效工资10%
物料损坏因个人原因个人全额承担；因其他原因个人承担25%
其他提成
1>精品销售：
销售员提成毛利润的15%
2>系统商品：
合成机油每桶提20元
3>其它养护用品：
每瓶提15元（销售员提10元，车间提5元）
4>回收机油：
每回收并使用掉一桶提10元
注：
公司内所有物件或油品，未经允许一律不能挪作它用，私自处理或拿出公司，如果违反本规定根据情况扣发当月奖金、工资及培训费，开除厂籍。
情节严重的追究其个人行事责仸。
维修服务部
16 年10月22日
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