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《管理信息系统》复习题
2013-2014-2《管理信息系统》（3学分）复习题（2014/05/20）
Ch1管理信息系统概论
1、信息最基本的性质是信息的__真实性___性。
2、信息是经过加工处理以后，并对客观事物产生影响的数据。
3、从提供信息的层次来讲，不同层次的信息系统为不同层次的管理者提供信息支持。
支持低层管理的是业务处理系统，支持中层管理的是管理信息系统，支持高层管理的是决策支持系统。
4、信息可以转化成不同形态的特性称信息的__可加工性__性。
5、按系统论的观点，系统的特征有：
整体性、__目的性___、层次性、相关性和环境适应性。
6、按系统论的观点，系统应有5个要素，即输入、输出、处理、控制和__反馈___。
7、信息系统是信息技术与__系统____理论结合的产物，它试图用先进的技术手段解决社会经济问题。
8、信息系统是一个集技术、__人___和社会因素为一体的人／机系统。
9、MIS所称谓的四大部件包括信息源、信息处理器、信息用户以及__管理者___。
10、管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源、处理器、信息用户和信息管理者。
11、在管理信息系统中的两种基本类型的通信网络是Intranet网络和__Extranet___网络。
12、分布式系统是以局域网、广域网和__局域网+广域网___三种网络组成方式进行相互通信的。
13、随着决策支持系统与人工智能相结合，出现了__IDSS__；决策支持系统与计算机网络相结合，出现了__GDSS__。
14、ES是专家系统的简称，办公自动化系统的英文缩写OAS。
15、数据资料中含信息量的大小，是由（C）。
A、数据资料中数据的多少来确定的B、数据资料的多少来确定的
C、消除不确定程度来确定的D、数据资料的可靠程度来确定的
16、下面哪一项信息的精度高，使用频率高，使用寿命短（C）。
A、战略级信息B、战术级信息C、作业级信息D、无法比较
17、系统是为了达到某种目的而对—群单元作出有规律的安排，使之成为一个（D）。
A、集中的联合体B、复杂的群体C、综合的实体D、相关联的整体
18、目前常见的信息系统结构所采用的模式是（C）。
A、多用户分时方式B、智能终端联机处理方式
C、分布式D、远程登录方式
19、MIS建设的关键资源是（A）。
A、人、组织管理、技术B、组织管理、技术、应变能力
C、人、技术、应变能力D、人、组织管理、应变能力
20、管理信息系统功能不包括（D）。
A、数据处理B、提供信息C、辅助决策D、过程控制
21、管理信息系统概念的正确描述之一是（C）。
A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C、由计算机、人等组成的社会技术系统D、由机算机、数学模型等组成的管理决策系统
22、管理信息系统是面向什么的信息系统？
（A）
A、操作B、指令C、数据D、管理
23、下述关于决策支持系统的描述正确的是（B）。
A、所处理的问题主要是结构化问题 B、所处理的问题是半结构化、非结构化问题
C、所处理的问题只能是半结构化问题 D、所处理的信息主要是作业事务信息
24、数据资料含有信息量大小的标志是（B）。
A、数据记录的条数多少B、消除人们认识的不确定性大小
C、输出信息表格的复杂程度D、引起人们注意力的程度
25、管理信息系统科学的三要素是（C）
A、物理的观点，数学的方法，计算机的技术B、数学的观点，计算机的方法，信息的技术
C、系统的观点，数学的方法，计算机的应用D、信息的观点，数学的方法，计算机的技术
26、下面哪一项信息的精度高，使用频率高，使用寿命短（C）。
A、战略级信息B、战术级信息C、作业级信息D、无法比较
27、关于不同级别信息属性的正确描述是（A）。
A、战略级信息最为抽象B、作业级信息寿命最长
C、战术级信息精度要求最高D、战略级信息主要来自内部
28、系统是为了达到某种目的而对—群单元作出有规律的安排，使之成为一个（D）。
A、集中的联合体B、复杂的群体C、综合的实体D、相关联的整体
29、相互联系和相互制约的若干组成部件结合成的、具有特定功能的有机整体。
（C）
A、信息B、模块C、系统D、管理
30、信息系统的基本功能是（D）。
A、数据采集、数据处理、存储、传输B、数据的存储、传输、使用、管理
C、数据的管理、数据的使用D、数据采集、处理、存储、传输、使用与管理
31、信息系统不包括下列哪一项（B）。
A、计算机硬件B、数据资源C、计算机软件D、终端用户
32、一个管理信息系统的好坏主要是看它（B）。
A、硬件先进、软件齐全B、是否适合组织的目标
C、是否投资力量最省C、是否使用计算机网络
33、从信息技术的角度看，不属于管理信息系统功能是：
（C）
A、处理B、输入C、操作D、输出
34、把管理信息系统划分为生产、财务、计划、供应、销售、人事等子系统，是（C）。
A、按物理结构进行划分的B、按整体结构进行划分的
C、按职能结构进行划分的D、按层次结构进行划分的
35、管理信息系统的最终用户是（C）。
A、领导人员B、计算中心的技术人员C、各级各类管理人员D、基层操作人员
36、决策支持系统主要支持的决策问题是（D）。
A、结构化决策问题B、半结构化决策问题
C、非结构化决策问题D、半结构化和非结构化决策问题
√37、管理信息是指与人类的管理活动特别是企业管理活动有关的信息。
（）
×38、信息系统是为管理服务的，必须满足各级各类管理人员的需求，所以建立信息系统不会与现行管理体制发生冲突。
（）
√39、行驶中的汽车里程表上的数据不是信息，只有当司机看了里程表作出加速或减速的决策的那个数据才是信息。
（）
×40、管理信息系统首先是一个技术系统，然后是一个社会系统。
（）
×41、决策支持系统的特征是代替决策者进行决策。
（）
√42、管理信息是指与人类的管理活动特别是企业管理活动有关的信息。
（）
×43、信息系统是为管理服务的，必须满足各级各类管理人员的需求，所以建立信息系统不会与现行管理体制发生冲突。
（）
√44、当前管理信息系统建设的主要问题不是技术问题。
（）
√45、信息是资源，信息处理活动是管理活动的重要支柱。
（）
√46、决策支持系统是模型驱动的。
（）
√47、人是管理信息系统的一个重要组成部分。
（）
48、什么是管理信息系统？
管理信息系统有哪些特点？
答案要点：
管理信息系统：
是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术、决策支持技术与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的信息系统。
特点：
（1）人机系统；
（2）集成化系统；（3）支持管理活动；（4）有一个中心数据库及网络系统是MIS的重要标志；（5）现代管理方法与手段相结合的系统；（6）涉及多学科的系统；（7）是一个不断发展的概念。
49、简述什么是管理信息系统，并简要说明管理信息系统的主要功能。
答案要点：
管理信息系统：
是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术、决策支持技术与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的信息系统。
功能：
（1）信息处理；
（2）预测功能；（3）计划功能；（4）控制功能；（5）辅助决策功能。
50、管理信息系统的生命周期分为：
系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行和维护五个阶段。
系统规划阶段的主要任务是制定系统的发展战略，提供系统的总体结构方案，安排项目开发计划。
系统分析阶段的主要任务是通过初步调查，提出可行性分析报告，然后再进行详细调查，确定新系统的逻辑模型，编制系统分析说明书。
系统设计阶段的主要任务是在逻辑模型的基础上设计新系统的物理模型，撰写系统设计说明书。
系统实施阶段的主要任务是将设计的系统付诸实施。
系统运行和维护阶段的主要任务是负责系统投入正常运行后的管理、维护和评价工作。
Ch3管理信息系统开发方法和技术
1、通常开发MIS时采用自上而下和__自下而上___两种策略的结合，前者用于定义整个系统，后者用于逐步开发。
2、面向对象的软件开发方法一般包括__面向对象分析__、__面向对象设计__、面向对象编程三个主要环节。
3、通常，__自下而上__策略用于小型系统的设计。
4、基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：
即__面向对象分析__、__面向对象设计__、面向对象的编程。
5、计算机辅助软件工程的英文简称为__CASE___。
6、结构化系统开发方法是从系统的观点出发，按照面向用户的原则，自上而下的对系统进行分析、设计，再自下而上实现的一种开发方法。
7、研制决策支持系统宜采用原型法的主要原因是（B）。
A、系统规模太大B、研制开始时，用户需求难以清晰定义
C、用户急于看到系统运用结果D、研制者需要逐步增强系统的功能
8、下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。
A、由分解到抽象B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象
C、自下而上，由抽象到具体D、自顶向下，由粗到细，逐步求精
9、在面向对象分析中，对象是指（A）。
A、信息系统处理问题涉及的领域（问题空间）的事物的抽象
B、信息系统中要进行加工的信息
C、信息系统中与数据流对应的实体
D、信息系统中功能模块及其组合
10、计算机辅助软件工程（CASE）的技术目标，是实现（C）基于计算机的自动化。
A、系统分析B、系统设计C、系统开发各阶段D、程序编制
11、研制决策支持系统宜采用原型法的主要原因是（B）。
A、系统规模太大B、研制开始时，用户需求难以清晰定义
C、用户急于看到系统运用结果D、研制者需要逐步增强系统的功能
12、结构化方法的基本思想的内容不包括（D）。
A、用户参与B、先建立系统的逻辑模型后建立物理模型
C、工作成果描述标准化D、自底向上设计，自顶向下实现
13、用原型法开发系统时，使用、评价系统原型阶段的主要任务是（B）。
A、修改与完善系统原型 B、征求用户对系统原型的评价和改进意见
C、扩展系统功能 D、研制者分析、评价已建原型
14、以下关于面向对象方法的叙述中，正确的是（A）。
A、间接从问题空间映射到模型B、对象是类的抽象
C、类是对象的抽象D、用户更容易参与系统开发
15、计算机辅助软件工程的技术目标，是实现（C）基于计算机的自动化。
A、系统分析B、系统设计C、系统开发各阶段D、程序编制
16、在原型法中，原型是进行开发的系统的（A）。
A、反映用户最基本需求的可以运行的实验模型
B、某一主要部分的详细设计方案（物理模型）
C、反映用户需求的逻辑模型
D、反映用户全部需求符合系统开发规范的应用软件
×17、在面向对象方法中，继承性不仅是系统的分类结构的重要特征，而且也是组装结构的重要特性。
（）
√18、根据处理的内容和决策的层次，可以把MIS看作一个金子塔式的结构。
（）
19、试简述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。
答案要点：
（1）结构化方法的优缺点
A、优点：
强调整体性和全局性，自顶向下；区分工作阶段，使每一步能发现不足并加以改进。
一般适用于大型信息系统项目。
B、缺点：
使用工具的落后，开发周期过长，系统难以适应环境的变化。
（2）原型法的优缺点：
A、优点：
贯彻“自下而上”的开发策略，易被客户所接受；周期短。
B、缺点：
缺乏对管理信息系统全面、系统的认识，整体性、全局观不好；反复修改要花费大量人力、财力，还有可能拖延开发时间。
一般适用于中小型的管理信息系统开发。
20、试比较“自上而下”和“自下而上”的策略
答案要点：
（1）“自上而下”策略：
优点：
整体性强、逻辑性强；缺点：
工作量大，周期长，复杂。
（2）“自下而上”策略：
优点：
工作量小，周期短，相对简单；缺点：
缺乏整体性，功能、数据冗余，易返工。
Ch4管理信息系统的战略规划
1、“业务流程再造”是由美国学者Hammer在20世纪90年代初率先提出，用英语表述就是__BPR_______。
2、BSP方法实现的主要步骤是定义__定义企业目标___、定义企业过程、定义数据类、最后定义信息系统总体结构。
3、BSP方法实现的主要步骤是定义企业目标、定义__定义企业过程__、定义数据类、最后定义信息系统总体结构。
4、在企业系统规划法（BSP）中，是通过定义企业过程和数据类建立U/C矩阵来分析信息系统的总体结构。
5、信息系统开发的第一原则是（D）
A、发展变化的原则B、规范化的原则C、实用、时效、优化与创新的原则
D、领导参与的原则
6、BPR的对象是（B）。
A、组织B、过程C、员工D、职能
7、MIS规划主要是规划管理信息系统（B）。
A、设计与实施工作 B、长期的、重大的发展方向目标
C、与其它系统的关系 D、工作环境与条件
8、关键成功因素法的主要步骤是（D）。
A、分析信息需求→识别关键因素→了解企业的战略目标
B、了解企业的战略目标→确定规划进度→识别关键因素
C、成立规划领导小组→了解企业的战略目标→识别关键因素
D、了解企业的战略目标→识别关键因素→分析信息需求
9、U／C矩阵主要作用在于（C）。
A、解决部门间的联系B、解决系统耦合的问题C、划分子系统D、减少数据冗余
10、（B）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
A、管理流程B、业务过程C、系统规划D、开发方法
11、BPR的含义是（A）。
A、企业流程再造 B．企业资源计划C、客户关系管理 D、联机分析处理
12、系统规划阶段的主要任务是（C）。
A、可行性研究B、进行系统分析
C、确定系统的发展战略和长远规划D、提出系统方案说明书
13、用于管理信息系统规划的方法很多,其中以抓主要矛盾,使目标识别突出重点,再经过识别联系于系统目标的主要数据类及其关系,定义数据字典的方法是（B）。
A、企业系统规划法B、关键成功因素法C、战略目标集转化法D、企业信息与集成技术
14、U/C矩阵的主要作用是（D）。
A、确定系统费用 B、确定系统边界 C、确定系统功能类 D、确定子系统
15、（B）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
A、管理流程B、业务过程C、系统规划D、开发方法
16、关于系统开发，正确的叙述是（C）。
A.系统的培训工作一般在系统投入运行之后进行B.关键成功因素法属于全面调查法
C.数据流程图与物理描述无关D.程序流程图表示了系统的总体结构
×17、战略是关于组织生存发展的关键性和长期性的问题，因此MIS战略规划的内容只包括MIS发展的长远规划。
（）
√18、建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一。
（）
×19、在诺兰模型中，在控制阶段企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，实现MIS在统一数据库基础理论的高度化集成。
（）
×20、按照NOLAN模型，某一范围内的计算机应用发展要经过六个阶段，但各个阶段是可以超越的。
（）
21、制定MIS战略规划的两种常用方法是什么？
简述它们的主要工作步骤。
答：
MIS战略规划的常用两种方法是CSF方法和BSP方法。
CSF方法就是就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
主要包含以下几个步骤：
（1）了解企业或MIS的战略目标；
（2）识别所有的成功因素；
（3）识别关键成功因素；
（4）明确各个关键成功因素的性能指标和评估标准；
（5）识别调量性能指标和评估标准的数据。
BSP方法是IBM公司于20世纪70年代提出的用于公司内部系统开发的一种方法，其思想是采用自上而下的方法，从企业目标出发，确定MIS的目标，从企业基本的管理活动过程出发，分析数据需求，确定MIS的总体结构。
进行BSP工作大致有以下步骤：
定义管理功能、定义企业过程、定义数据类、定义信息系统结构。
其中定义企业过程、定义数据类是BSP法的核心。
Ch5系统分析
1、通过系统分析，解决了系统“干什么”的问题，而不涉及具体的__物理实现___。
2、系统详细调查具体内容包括__组织业务___状况的调查和分析，数据流程的调查和分析。
3、数据流程图配以__数据字典___，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行描述，从而形成一个完整的说明。
4、系统分析在整个系统开发过程中，要解决__干什么___的问题，为下一阶段进行系统方案设计，为解决“怎么做”提供依据。
5、系统详细调查具体内容包括管理业务状况的调查和分析，__数据流程__的调查和分析。
6、__数据字典___是对数据流程图中的数据、数据处理和数据存储规范化的详细定义和说明，是数据流程图的辅助资料。
7、数据字典主要有以下四种条目组成：
数据项、数据流、加工和数据存储。
8、结构化语言、决策树和决策表等工具的用途是准确，清晰，简洁地描述基本加工。
9、下列哪一项是整个系统分析阶段工作的总结，是系统分析人员和用户交流的主要手段，是系统建设领导部门决定是否进入系统设计的主要依据。
（A）
A、系统说明书B、系统开发建议书C、可行性研究报告D、系统详细调查
10、下面对可行性研究报告描述正确的是（A）。
A、是系统开发任务是否下达的决策依据 B、是系统分析阶段的工作总结
C、是系统分析人员和用户交流的手段D、是系统设计阶段工作的依据
11、以下不是处理逻辑的描述工具的是（B）。
A、结构语言B、数据字典C、判定树D、判定表
12、在可行性分析过程中，要对当前的软件和硬件技术是否满足系统的要求进行分析，这种分析应属于下列哪一种可行性分析？
（B）
A、经济可行性分析B、技术可行性分析C、操作可行性分析D、开发可行性分析
13、判定树和判定表是用来表达什么的工具？
（B）
A、系统的业务流程B、数据处理逻辑C、数据之间的关系D、系统的数据流程
√14、面谈是系统调查时收集信息的一种主要方法。
（）
×15、系统分析员的主要职责是保证程序编制的正确性。
（）
×16、数据流程图中既可表示信息流也可表示物流、资金流等内容，它是表达系统的强有力工具。
（）
√17、信息系统的逻辑模型要解决系统“干什么”等问题。
（）
×18、系统分析员的主要职责是保证程序编制的正确性。
（）
×19、系统分析就是在系统开发可行的条件下，考虑如何选择机器设备及数据管理软件，从而得到一个用户满意的软件系统方案。
（）
20、简述可行性研究的主要内容。
答案要点：
可行性研究包括可能性和必要性两个方面。
所谓开发的可能性就是指开发的条件是否具备，而必要性是指客观上是否需要。
可能性和必要性相辅相成，缺一不可。
具体讲可行性研究一般从技术上的可行性、经济上的可行性、管理上的可行性、开发环境的可行性等几个方面进行分析。
（1）技术上的可行性，指根据新系统的目标来考虑系统的硬设备、软件、环境条件和技术力量等是否具备，即技术上实现的可能性；
（2）经济上的可行性，是指通过对管理信息系统的投资和效益的投入——产生分析，来说明开发新系统在经济上是否合算；（3）管理上的可行性，主要考虑当前系统的管理体制是否有条件提供新系统所必需的各种数据和企业最高层领导及各级管理人员对新系统所提供信息需求的迫切性，即研究开发新系统是否是必要的；（4）开发环境的可行性，主要指领导意见是否一致，企业有无资金保证，能否抽出骨干力量参加系统开发等。
21、售货处理的过程是，接收顾客的缴费单和货款，根据商品文件进行核对，不合格的缴费单退回顾客，核对合格的缴费单进行收款处理，并填写销售日记帐，记现金日记账，把取货单和发票给顾客。
结算工作根据销售日记账和现金日记账，把销售报表送销售部，把财务报表送财务部。
画出处理过程的数据流程图。
参考答案：
22、某次入学考试科目为英语、数学、政治三门课，录取规则是：
（1）总分必须200分（含）以上，200分以下不录取。
（2）在总分200分以上的情况下，单科要求如下：
①英语、数学都60分（含）以上的录取。
②英语70分（含）以上，数学55分（含）以上的需参加复试决定是否录取。
③其他情况一律不录取。
分别用判断树、判断表写出录取策略。
参考答案：
判断表：
1
2
3
4
条
件
总分200分（含）以上
N
Y
Y
Y
英语、数学都60分（含）以上
-
Y
N
N
英语70分（含）以上，数学55分（含）以上
-
-
Y
N
其他情况
-
-
-
Y
行动
不录取
X
X
录取
X
需参加复试决定是否录取
X
判断树：
总分200分（不含）以下不录取
英语、数学都60分（含）以上录取
录
取
策参加
略英语70分（含）以上，数学55分（含）以上复试
总分200分（含）以上决定
其他情况不录取
23、已知产品入库管理的过程是：
从生产车间将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送至仓库，仓库检验员首先进行产品质量与入库单检验，不合格的产品和入库单退回车间，而合格的产品和入库单由保管员进行产品入库处理，登记入库流水账，并修改库存台账，管理员根据入库流水账定期统计产品入库情况，产生入库统计表。
请根据入库管理的过程画出它的数据流程流图。
参考答案：
F5台账信息
F6台账修改信息
F7入库信息
F1入库单
F2不合格入库单
D1入库流水账
F3合格入库单
检验
P1
F8入库统计表
F4入库单信息
生产
车间S1
记账
P2
统计
P3
管理员
S2
D2库存台账
24、绘制供应科到货处理的数据流图。
供应商送来发货单及货物，供应科作如下处理：
审核发货单，经校对合同，将不合格的发货单退回供应商。
处理到货，对货物作质量检查，将质量不合格的发货单及货物退回供应商，检验合格的开入库单，将入库单及货物送仓库，向财务科发出付款通知，发货单存档。
解：
25、在图书馆采购工作中，选书是一项很重要的内容。
假设某学校图书馆在接到征订目录后，根据以下简单规则进行选择：
若已有入藏或已订购，则不订；否则：
若为教育类或心理类图书，则：
若单价适中（＜20元〉，则订6本；
若单价较贵（20元≤单价＜50元〉，则订3本；
若单价昂贵（≥50元），则订2本。
若为本校设有相应专业的科技类或其他社科类图书，则
若单价适中（＜20元〉，则订6本；
若单价较
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