企业经营管理中英文精选.docx

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企业经营管理中英文精选

SectionI：

ISO9000─BasesRequirements

ManagementResponsibility─Element4.1

QualityPolicy-4.1.1

Thesupplier’smanagementwithexecutiveresponsibilityshalldefineanddocumentitspolicyforquality,includingobjectivesforqualityanditscommitmenttoquality.Thequalitypolicyshallberelevanttothesupplier’sorganizationalgoalsandtheexpectationsandneedsofitscustomers.Thesuppliershallensurethatthispolicyisunderstood,implementedandmaintainedatalllevelsoftheorganization.

Organization-4.1.2

ResponsibilityandAuthority-4.1.2

Theresponsibility,authorityandtheinterrelationofpersonnelwhomanage,performandverifyworkaffectingqualityshallbedefinedanddocumented,particularlyforpersonnelwhoneedtheorganizationalfreedomandauthorityto：

a）initiateactiontopreventtheoccurrenceofanynonconformitiesrelatingtoproduct,processandqualitysystem；

NOTE：

Itisrecommendedthatthepersonnelresponsibleforqualityhavetheauthoritytostopproduction,ifnecessarytocorrectqualityproblems.

b）identifyandrecordanyproblemsrelatingtotheproduce,processandqualitysystem；

c）initiate,recommendorprovidesolutionsthoughdesignatedchannels；

d）verifytheimplementationofsolutions；

e）controlfurtherprocessing,deliveryorinstallationofnonconformingproductuntilthedeficiencyorunsatisfactoryconditionhasbeencorrected.

f）representtheneedsofthecustomerininternalfunctionsinaddressingQS-9000requirements（e.gselectionofspecialcharacteristics,settingqualityobjectives,training,corrective&preventiveactions,productdesignanddevelopment）.

Resources-4.1.2.2

Thesuppliershallidentifyresourcerequirementsandprovideadequateresources,includingtheassignmentoftrainedpersonnel（see4.18）.formanagement,performanceofworkandverificationactivitiesincludinginternalqualityaudits.

Managementrepresentative-4.1.2.3

Thesupplier’smanagementwithexecutiveresponsibilityshallappointamemberofthesupplier’sownmanagementwho,irrespectiveofotherresponsibilities,shallhavedefinedauthorityfor

a）ensuringthataqualitysystemisestablished,implementedandmaintainedinaccordancewiththisinternationalStandard,and

b）reportingontheperformanceofthequalitysystemtothesupplier’smanagementforreviewandasabasisforimprovementofthequalitysystem.

管理责任─4.1

品质政策─4.1.1

供货商负经营责任之管理阶层应界定并明文记载其对品质所持之政策，包含品质目标与对品质之承诺。

该品质政策必须相关于供货商之组织目标与顾客需求与期望。

供货商应确保该组织内之所有阶层均了解、实施与维持此品质政策。

组织─4.1.2

责任与授权─4.1.2.1

从事影响品质之管理、执行与验证等工作人员均应了以界定和明文记载其责任，授权与相互关系，尤其是那些需要组织赋予自由度和授权以从事下列活动之人员：

a）发起行动以预防任有关产品、流程、品质系统不合格情事的发生；

备注：

建议负有品质责任的人员，如需处理品

质问题时，可被授予停止生产的权限。

b）鉴定并记录任何有关产品、流程及品质系统的问题：

c）循既定管道发起、建议或提供解决

d）验证解决方案之执行；

e）管制不合格产品被进一步加工、交货或安装，直到缺点或不满意情况被矫正为止。

f）在内部组织机能中代表顾客的需求以对应QS-9000的要求（即管制特性的选择，设定品质目标，训练，矫正与预防行动，产品设计与发展）。

资源─4.1.2.2

供货商应鉴定资源的需求，并提供适当资源包括指派经训练的人员（参阅4.18）以从事管理、执行工作与包含内部品质稽核在内的各项验证活动

管理代表─4.1.2.3

供货商负经营责任之管理阶层应指派供货商管理阶层其中一员，明定其授权且不受其它职务责任影响以从事下列活动

a）确保品质系统依本国际标准建立、实施与维持，及

b）将品质系统的运作成效向供货商管理阶层报告以供其审查，并作为品质系统改善之依据。

NOTE5：

Theresponsibilityofamanagementrepresentativemayalsoincludeliaisonwithexternalpartiesonmattersrelatingtothesupplier’squalitysystem.

OrganizationalInterfaces–4.1.2.4

ThesuppliershallhavesystemsinplacetoensuremanagementofappropriateactivitiesduringconceptdevelopmentthroughproductiontoAdvancedProductQualityPlanningandControlPlanreferencemanual）.Thesuppliershalluseamulti-disciplinaryapproachfordecision-makingandhavetheabilitytocommunicatenecessaryinformationanddatainthecustomer-prescribedformat.

NOTE：

Typicalfunctionstobeincludedare:

●Engineering/Technical

●Manufacturing/Production

●IndustrialEngineering

●Purchasing/MaterialsManagement

●Quality/Reliability

●CostEstimating

●ProductService

●ManagementInformationSystems/DataProcessing

●PackagingEngineering

●ToolingEngineering/Maintenance

●MarketingandSales

●Subcontractors,asnecessary

InformationtoManagement-4.1.2.5

Managementwithresponsibilityandauthorityforcorrectiveactionshallbepromptlyinformedofproductsorprocesseswhichbecomenoncompliantwithspecifiedrequirements.

ManagementReview–4.1.3

Thesupplier’smanagementwithexecutiveresponsibilityshallreviewthequalitysystematdefinedintervalssufficienttoensureitscontinuingsuitabilityandeffectivenessinsatisfyingtherequirementsofthisinternationalStandardandthesupplier’sstatedqualitypolicyandobjectives.（See4.1.1）.Recordsofsuchreviewsshallbemaintained.（See4.16）.

ManagementReview–4.1.3.1

ThisManagementReviewrequirementshallincludeallelementsoftheentirequalitysystem,notonlythosespecificallyrequiredinotherelements（e.g.4.14.3.d）.

NOTE：

ManagementReviewshouldbeconductedwithamulti-disciplinaryapproach（seeGlossary）.

BusinessPlan–4.1.4

Thesuppliershallutilizeaformal,documented,comprehensivebusinessplan.thisBusinessPlanshallbeacontrolleddocument.ThecontentoftheBusinessplanisnotsubjecttothirdpartyaudit.

Thisplanmaytypicallyincludeasapplicable：

●Market-relatedissues

●FinancialPlanningandcost

●Growthprojections

●Plant/facilitiesplans

●Costobjectives

●Humanresourcedevelopment

●R&Dplans,projections,andprojectswithappropriatefunding

备注5：

管理代表的责任亦可包含就供货商品质系统有关事务与外界团体的联系

组织联系接口-4.1.2.4

供货商于概念研发直到生产等阶段，应建立系统确保对各项适当活动的管理（参考先期产品品质规划和管制计划参考手册）。

供货商决策时应采用跨功能群组讨论模式，且有能力使用顾客规定格式沟通必要的信息和数据。

备注：

典型的组织机能包括：

1.工程／技术

2.制造／生产

3.工业工程

4.采购／物料管理

5.品质／可靠度

6.成本预估

7.产品服务

8.管理信息系统／数据处理

9.包装工程

10.工模具工程／保养

11.市场及行销

12.分包商（必要时）

通知管理阶层-4.1.2.5

当产品或制程无法符合特定要求时，该项信息应迅即通知负责与授权矫正行动的管理阶层。

管理审查-4.1.3

供货商负经营责任之管理阶层每隔规定期间应审查品质系统，且其间隔应足以确保品质系统持续适切与有效符合本国际标准要求及供应既定之品质政策及目标（参阅4.1.1）。

此项审查的记录应予维持（参阅4.16）。

管理审查-4.1.3.1

本项管理审查应包括整体品质系统的所有要项，而非仅限于如4.14.3.d（预防行动）要项中所特别指定者。

备注：

管理审查需以跨功能的团队方式来举行（参阅词汇）。

经营计划-4.1.4

供货商必须应用一份正式明文规定且完整的经营计划。

此项经营计划为管制文件。

经营计划的内容不提供了第三者稽核。

这个计划通常可能包含下列适用项目：

1.市场相关的事务

2.财务规划与成本

3.企业成长预期

4.工厂／设施计划

5.成本目标

6.人力资源开发

7.研发计划，企业，项目及其适当的财源

●Projectedsalesfigures

●Qualityobjectives

●Customersatisfactionplans

●Keyinternalqualityandoperationalperformancemeasurable

●Health,SafetyandEnvironmentalissues

Goalsandplansshouldcovershort-term（1-2years）andlonger-term（3yearsormore）.Thegoalsandplansshouldbebasedonanalysisofcompetitiveproductsandonbenchmarkinginsideandoutsidetheautomotiveindustryandthesupplier’scommodity.Methodstodeterminecurrentandfuturecustomer-expectationsshallbeinplace.Anobjectiveprocessshallbeusedtodefinethescopeandcollectioninformation,includingthefrequencyandmethodsofcollection.

Methodstotrack,update,revise,andreviewtheplanshallbedocumentedtoensurethattheplanisfollowedandcommunicatedthroughouttheorganizationasappropriate.

NOTE：

Dataandinformationshoulddriveprocessimprovementplans.

NOTE：

Thesuppliershouldprovidemeansforemployeeempowermentinmeetingbusinessgoals.

AnalysisandUseofCompanyLevelData–4.1.5

Thesuppliershalldocumenttrendsinquality,operationalperformance（productivity,efficiency,effectiveness,costofpoorquality）andcurrentqualitylevelsforkeyproductandservicefeatures.Theseshouldbecomparedwiththoseofcompetitorsand/orappropriatebenchmarks.

Trendsindataandinformationshouldbecomparedwithprogresstowardoverallbusinessobjectivesandleadtoactiontosupport：

1）Developmentofprioritiesforpromptsolutionstocustomer-related

2）Determinationofkeycustomer-relatedtrendsandcorrelationstosupportstatusreview,decision-makingandlonger-termplanning.

CustomerSatisfaction–4.1.6

Thesuppliershallhaveadocumentedprocessfordeterminingcustomersatisfaction,includingfrequencyofdetermination,andhowobjectivityandvalidityareassured.Trendsincustomersatisfactionandkeyindicatorsofcustomerdissatisfactionshallbedocumentedandsupportedbyobjectiveinformation.Thesetrendsshouldbecomparedtothoseofcompetitors,orappropriatebenchmarks,andreviewedbyseniormanagement.

NOTE：

Considerationshouldbegiventointernal,externalandfinal

Customers

CertificationBody/RegistrarNotification–4.1.6.1

Asuppliershallnotifytheircertificationbody/registrarinwritingwithinfive（5）workingdayswhenacustomerplacesthesiteinanyofthefollowingstatuses：

●Chrysler“NeedsImprovement”

●ForkQ-1Revocation

●GeneralMotorsLevelIIContainment

8.预期销售成果

9.品质目标

10.顾客满意计划

11.内部品质和作业绩效的主要指针

12.安全卫生及环保议题

目标和计划须包含短程（1-2年）和长程（3年或以上）。

这些目标和计划的拟定需依据竞争产品的分析，汽车工业内外的标竿以及供货商自身的商品。

须建立衡量目前和未来顾客期望的方法。

应采用客观的流程来定义范围及收集信息，包括收集信息的频次及方式。

追踪，检讨，更新及修订计划的方法应以明文规定，以确保该计划在整体组织中被适当的贯彻与沟通。

备注：

数据和信息需促进流程的改善计划。

备注：

供货商为达成经营目标可赋予员工充分的授权。

公司层级数据的分析和应用-4.1.5

供货商针对品质，作业绩效（生产力、效率、效益、低劣品质的成本）及产品和服务主要特性目前的品质水准，明文记载其趋势。

并以此与竞争者和／或适当企业标竿来比较。

数据和信息中所显示之趋势应与整体经营目标的的进展相比较，转化成据以行动的信息以支持：

1）顾客相关问题解决方案的优先级。

2）决定与顾客相关的重要趋势和对等比较以支持现状检讨、决策及长规划。

顾客满意-4.1.6

供货商应制定一套决定顾客满意的书面程序，程序包括决定的频次及如何确保其客观性和有效性。

顾客满意的趋势以及顾客不满意的主要指针，应书面记载且具客观信息予以证实。

这些趋势需与竞争厂商，或适当的企业标竿来比标，并经高层管理阶层审查。

备注：

顾满意考量可顾及内部，外部和最终顾客。

通知认证团体-4.1.6.1

当顾客将处所（site）置于下列状态时，供货商应于（5）个工作天内以书面通知他的认证团体：

1）Chrysler“NeedsImprovement”

2）ForkQ-1Revocation

3）GeneralMotorsLevelIIContainment

QualitySystem–Element4.2

General–4.2.1

Thesuppliershallestablish,documentandmaintainaqualitysystemasaminesofensuringthatproductconformstospecifiedrequirements.ThesuppliershallprepareaqualitymanualcoveringtherequirementsofthisInternationalStandard.Thequalitymanualshallincludeormakereferencetothequalitysystemproceduresandoutlinethestruct