加油站优秀员工年度个人主要事迹材料通用五篇.docx

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加油站优秀员工年度个人主要事迹材料通用五篇

加油站优秀员工年度个人主要事迹材料通用五篇

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PERSONAL

加油站优秀员工年度个人主要事迹材料通用五篇

用真情服务顾客、用温情化解误解、用诚信创造价值，用实际行动诠释了公交人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的职业素养。

下面是由小编为大家整理的加油站优秀员工年度个人主要事迹材料通用五篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

加油站优秀员工年度个人主要事迹材料通用五篇【一

一、服务零距离、谱写新时代的青春之歌

近年来，xx加油站始终把优质服务作为首推项目，以创优质服务，树样板加油站，争当领头雁为活动目标，加强对《加油站管理规范》的学习，将加油操作、收银操作细化到每一个动作、每一句话，形成评分考核排名制度，营造你追我赶的工作氛围，并要求每一名员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁，让服务在微笑中开始。

同时，做到亲情服务。

为每位员工分发放小本子，用作记录顾客的姓名、地址、电话、及对本站的建议、一线员工先进事迹要求等，节日来临之时，他们还对有影响力的客户进行回访。

真正做到了以实际行动让顾客从心里感动，把亲情化发挥到极致。

为拓展服务内涵，积极调动青年员工的服务热情，想方设法为客户提供更多、更快捷、便利、实用的服务项目，他们免费为顾客提供xx况信息、天气预报、油品知识咨询、茶水、维修工具、医疗救护用品、便民雨伞、零钱兑换等便民服务项目。

并且走出加油站，定期开展为老年人送温暖活动，到敬老院为老年人打扫卫生，洗衣叠被，培养站内青年员工应有的社会责任感，也受到了司机朋友和社会各界的广泛赞誉。

用优质服务谱写新时代的青春之歌。

二、弘扬xx精神丰富企业内涵

xx精神、铁人精神是石油战线的宝贵精神财富，是中国石油企业文化的核心和灵魂，员工个人先进事迹是石油人共同的思想基础。

x销售分公司注重把弘扬xx精神作为员工思想教育的重要内容。

分公司党群科下发的内部刊物，成为各个加油站提供展示自我的舞台，面向广大员工大力宣传xx精神、铁人精神。

xx加油站的员工也以学习心得、板报等载体介绍xx精神、铁人精神，与其他加油站进行沟通交流，大张旗鼓地宣传基层一线涌现出的有xx精神特征的好人好事，对员工思想意识教育起到了激励与促进的作用。

三、人本管理以人情化管理调动员工积极性

化，这是一个独特的称呼，十佳员工先进事迹也是xx加油站的所有规范化服务的总和。

xx加油站的服务质量在全疆闻名。

他们的服务宗旨是亲情化服务，人性化管理。

这种化了的服务宗旨，其核心就是情。

说话和气、待人和善、操作和缓、环境和谐；工作节奏合拍、言谈举止合适、亲密合作共事、合力促销上量这是原xx加油站经理朱育容工作笔记中的一段文字。

这段文字也体现出xx加油站实施亲情化管理人性化服务的宗旨，在细节管理上不断完善。

自从向经理任命xx加油站经理的那天起，就开始琢磨如何从细节入手，把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化结合每位员工的性格特点和优势，让他们便于操作，易于执行，在平凡的工作中感受着快乐。

提升了服务质量，也加强了员工的综合素质。

xx加油站坚持多年的站经理为员工庆祝生日，站经理看望慰问生病员工，站经理与当班员工共度除夕等关心员工的细节小事早已由惯例变为不成文的制度。

正是这点点滴滴看似平凡但却感人的小事汇聚起xx加油站强大的凝聚力。

众多耀眼荣誉的取得看似偶然、实则必然。

xx加油站作为中国石油明星加油站名副其实。

这也正真意义上的体现了xx加油站所倡导的精神，农业银行员工先进事迹增强了全站员工的亲和力和向心力。

四.践行会议精神做好特色服务

为了贯彻、落实党的会议精神，x销售分公司根据集团公司的总体规划，着力推进加油站五小文化建设，精心构筑着宝石花下和谐家园，潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业、扎根中油的情怀。

工作之余下下棋、打打乒乓球，丰富多彩的小娱乐让人放松心情多开心；干净敞亮的小食堂饭菜飘香；图文并茂的文化宣传小园地，成为员工茶余饭后学习交流的平台；干净整洁的小浴室洗去加油员一身的疲劳；温馨的小宿舍为员工提供了休憩的港湾。

会议是指xx明灯，将引领xx加油站驶向胜利的彼岸。

xx加油站通过五小文化建设，改善加油站员工工作生活环境，营造和谐的氛围，稳定了员工队伍，增强了加油站的凝聚力和向心力。

五.贯彻降本增效促进企业发展

降本增效对于从事经营销售的石油企业来说，是个永恒的主题，为了贯彻集团公司关于加油站降本增效的文件精神，xx加油站的全体员工在向经理的带领下，将降本增效落实到实际工作中，他们采取了采取了降低电话费、电费、企业优秀员工先进事迹材料减少低值易耗品费用、强化执行节能降耗等措施将降本增效发挥的淋漓尽致。

持续降本增效是人的一种习惯，是人的一种素质，是人的一种意识形态，把这种好的习惯和好的素质持续的保持下去，利人、利己、利社会；同心、同德、共同赢！

加油站优秀员工年度个人主要事迹材料通用五篇【二

我是xx年应聘进入中国石油的一名普通员工，在从我第一次穿上工装的那一刹那，我便真正的与中国石油结下了很深的缘分。

虚心学习，使自己素养不断得到提高

xx年x月经过岗前培训，我成了中石油这个大家庭中的一员分配到xx站。

因为朋友开加油站，所以在刚开始工作的时候总是粗心大意，加冒油那是常有的事，司机师傅也有不满，我也感觉自己是那样的没有脸面。

站长便告诉我，别看加油简单，需要大胆，但同样需要细心，不管做什么事，细节决定成败，加油不能凭感觉自由发挥，要按照操作规范要求进行加油服务操作，只有够细心，失误就能避免。

从那时起我便把这句话记载心中，时刻的提醒自己。

超市员工先进事迹所以到现在为止没有加错过一次油。

记得刚来x站的时候，这边员工的平均年龄都比较老一些，没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项，还有为人处世的很多道理，他们给了我家一般的温暖。

随着时间的推移，我也在工作经验积累中逐步的成长，也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事，用公正无私的态度去对待每一位顾客，像对亲人一样去细致认真的对待每一位顾客，那么，每一个人都将是一位合格的加油员，合格的服务行业工作者。

爱岗敬业，用心服务

都说xxx行，行行出状元，只要也爱自己的工作，就可以再小小的舞台有大的发挥，从进入中石油的第一天我就告诉自己，不能在像以前一样，我要热爱我所选择的行业，不能再两分钟的热度，我要已在中石油工作为荣，也要中石油有我这样的员工为荣。

我们每天都会接触到很多顾客，企业员工先进事迹而且性格各有不同，没时每天都会跟钱打交道，这样就需要自身的职业素养和道德油很高的标准。

其实不管做哪一种行业，都有他们自己的烦恼，来加油和他们聊聊天，谈谈国际油价的动态，聊聊家庭琐事，说说工作烦恼，既能了解顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离，总能让他们带着微笑离开，我的心里也充满了成就感。

安全责任重于泰山

在提高服务质量的基础上安全责任重于泰山这句话我始终铭记于心。

在站上每月的xx号都会进行安全培训演练，通过各种各样的活动，不仅有效的提高了我的安全意识，并让我对安全责任重于泰山这句话有了更深刻的认知。

由于xx站在下边乡镇，白天的摩托车比较多，而且他们的安全意识也没有那么强烈，总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离x米以外打火，心中充满这许多的不愉快。

在这时我们总是耐心的给他们解释我们这样做的原因目的是什么，女员工先进事迹告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的，被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故。

听到我们的解释他们总是连连点头，说我们做的对，等到下次再来总是特别自觉的离开加油机。

在加油站这个服务的窗口，我经历了很多，也学到了很多以前不曾接触到的知识，在以后的工作中，我会不断的给自己灌入新的知识，把各项工作做的更好，为创建青年文明号做出更大的贡献！

加油站优秀员工年度个人主要事迹材料通用五篇【三

一、像绣花一样抓管理

加油站管理贵在细节，重在执行。

五项管理创新就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。

以前，加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制，笨重难开。

后来改用钢筋滑槽铁板，体积大、易生锈，一拉一推还是挺费劲。

认真研究，仔细琢磨，把它改成铝板压模，美观轻便，一个手指就能提起来。

储油罐卸油口用压环盖封闭，缺少控制环节，成为卸错油的风险点，她就在卸油口上做文章，增加一道手闸阀，安装锁扣，实行一把钥匙开一把锁，杜绝了卸错油事故的发生。

一次，加油站员工随口说了句法兰盘生锈了，好不容易才打开。

说者无意，听者有心，她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽，刷上银粉，和呼吸阀通气管浑然一体，这样，再也不用担心法兰盘淋雨生锈。

尝到了管理创新的甜头，她进一步琢磨加油站细节管理。

一条毛巾五种用法就是其中一项，新毛巾便利店先用，陈旧褪*后换到办公室当抹布，然后依次擦营业室、设备、加油胶管，最终才被扔掉。

这样既做到了物品的充分利用，又降低了费用，还培养了员工的节约意识。

加油胶管满地扯，人踩车压，既不安全，还容易损坏，经反复试验，x米长胶管盘两圈半，x米长胶管盘三圈半，左*右盘，右*左盘，整齐美观，规范统一，被大家形象称为胶管蛇形盘放法。

就这样，她先后总结提炼出了员工即时培训法、岗前状态调整法、经理走动管理法等九项管理法，有效提高了加油站的管理水平。

二、像亲人一样待客户

xxxx年xx月，某建筑工地要油。

因天雨路滑，在离工地还有几公里的地方，油罐车陷进了泥坑怎么也爬不上来。

她深一脚浅一脚走到了工地，找来挖掘机牵引。

短短x公里，用了两个多小时，拉断了三根钢丝绳，终于把油送到了工地。

后来得知，因为下雨，一些社会加油站不愿意送油，才抱着试试看的想法，拨通了加油站的的电话。

从此，该施工单位成了这个加油站的固定客户和真诚朋友。

加油站建消防沙池，他派车运输砖头河沙；加油站修补地面，他主动送来石子水泥。

三、像建家一样建油站

加油站的员工大多为市场化用工，思想活跃，流动性大。

要想让员工爱站如家，加油站就得像个家。

xx岁的加油员xx，家在x农村，独自离家到x打工，特别不习惯。

她就手把手的教她学电脑，休息日带她上街买衣服、看风景。

她给她穿上鲜艳的*石油工作服，在加油机前、宿舍、办公室拍照留念，并写了书信一块儿寄回她老家。

xx的父母在回信里写到：

把女儿交给你，交给*石油，我们放心。

有一位再就业人员，他在婚姻、生意上曾遭受过挫折，情绪烦躁。

有人建议，这样的人退回公司算了。

她知道他的难处，理解他的心情，主动接近他，和他交心谈心，帮他修改不合身的工作服，鼓励他学习油品知识和*作技能，安排他做安全员。

渐渐地，他变了，态度好转了，工作积极了，服务热情了。

他现在还经常讲的一句话就是：

加油站就是我的家。

作为加油站经理，她时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。

员工家庭生活有困难，她主动带头捐款；员工家里有红白喜事，她忙前跑后热心料理；员工生病住院，她陪着去检查治疗。

寒冬里，她让每个人都有一个热乎乎的暖手袋；酷暑天，她让每个人都能喝上一碗防暑降温的绿豆汤。

担任加油站经理几年多时间，她坚持每个月拿出xxx元钱补贴加油站食堂伙食，累计掏钱xxxx多元给员工解决困难。

她把员工当作兄弟姐妹，员工也把她当成知心朋友，有话愿意和她说，遇事先找她商量。

平常大家都不叫她经理，而是亲切地喊她红姐。

其实，在*石油像她这样的加油站经理还有很多，她只是其中的一员。

每一座加油站就是一颗宝石花，每一个加油站经理就是一名护花使者，她们用心血和汗水，用勤劳和智慧，用责任和忠诚，努力为推动*石油的油气销售加油！

为*拉动内需加油！

加油站优秀员工年度个人主要事迹材料通用五篇【四

加油站优秀员工年度个人主要事迹材料通用五

我是xx年应聘进入中国石油的一名普通员工，由于有朋友也开加油站，没事的时候也会去玩，看着他们工作的时候总是那么的简单没有挑战性，所以在刚开始的时候只是抱着一个打法时间的心态去面试。

等到公司培训的时候，才知道一切没有我想的那么简单，中石油与个体的加油站是截然不同的。

在从我第一次穿上工装的那一刹那，我便真正的与中国石油结下了很深的缘分。

虚心学习，使自己素养不断得到提高

xx年x月经过岗前培训，我成了中石油这个大家庭中的一员分配到xx站。

因为朋友开加油站，所以在刚开始工作的时候总是粗心大意，加冒油那是常有的事，司机师傅也有不满，我也感觉自己是那样的没有脸面。

站长便告诉我，别看加油简单，需要大胆，但同样需要细心，不管做什么事，细节决定成败，加油不能凭感觉自由发挥，要按照操作规范要求进行加油服务操作，只有够细心，失误就能避免。

从那时起我便把这句话记载心中，时刻的提醒自己。

所以到现在为止没有加错过一次油。

记得刚来x站的时候，这边员工的平均年龄都比较老一些，没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项，还有为人处世的很多道理，他们给了我家一般的温暖。

随着时间的推移，我也在工作经验积累中逐步的成长，也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事，用公正无私的态度去对待每一位顾客，像对亲人一样去细致认真的对待每一位顾客，那么，每一个人都将是一位合格的加油员，合格的服务行业工作者。

爱岗敬业，用心服务

都说xxx行，行行出状元，只要也爱自己的工作，就可以再小小的舞台有大的发挥，从进入中石油的第一天我就告诉自己，不能在像以前一样，我要热爱我所选择的行业，不能再两分钟的热度，我要已在中石油工作为荣，也要中石油有我这样的员工为荣。

我们每天都会接触到很多顾客，而且性格各有不同，没时每天都会跟钱打交道，这样就需要自身的职业素养和道德油很高的标准。

其实不管做哪一种行业，都有他们自己的烦恼，来加油和他们聊聊天，谈谈国际油价的动态，聊聊家庭琐事，说说工作烦恼，既能了解顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离，总能让他们带着微笑离开，我的心里也充满了成就感。

安全责任重于泰山

在提高服务质量的基础上安全责任重于泰山这句话我始终铭记于心。

在站上每月的xx号都会进行安全培训演练，通过各种各样的活动，不仅有效的提高了我的安全意识，并让我对安全责任重于泰山这句话有了更深刻的认知。

由于xx站在下边乡镇，白天的摩托车比较多，而且他们的安全意识也没有那么强烈，总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离x.x米以外打火，心中充满这许多的不愉快。

在这时我们总是耐心的给他们解释我们这样做的原因目的是什么，告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的，被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故。

听到我们的解释他们总是连连点头，说我们做的对，等到下次再来总是特别自觉的离开加油机。

在加油站这个服务的窗口，我经历了很多，也学到了很多以前不曾接触到的知识，在以后的工作中，我会不断的给自己灌入新的知识，把各项工作做的更好，为创建青年文明号做出更大的贡献！

加油站优秀员工年度个人主要事迹材料通用五篇【五

油田经营处xx加油站先进事迹材料

江桥加油站位于x市区内，x大路青年大街交汇处，是油田保供加油站中不可缺少的一个大型加油站。

该站油品容量可达xx吨，其中汽油xx吨，柴油xx吨，年供油量达万吨以上。

xx加油站现有员工xx人，其中加油站经理x人，加油站副经理x人，核算员x人，加油员xx人。

xxxx年销售任务为xxxx吨，占油田经营部全年指标总量的xx%。

加油站全体员工在加油站经理xx同志的带领下，严格执行加油站管理规范，工作中发扬爱国、创业、求实、奉献的企业精神，经营中恪守诚信、创新、业绩、和谐、安全的经营理念，努力实现为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务宗旨。

xxxx年工作中，实现了质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷的服务承诺。

为最大限度完成经营部下达的销售指标，经过全站员工共同努力，在xxxx年全年销售油品xxxxx吨，其中汽油xxxx吨，柴油xxxx吨。

超额完成了xxxx多吨，完成销售计划xxxx吨的xxx%。

xx加油站在油田经营处加油站基础管理检查评比中始终保持在前三名，体现出该站在数质量、优质服务、安全管理、环境卫生管理等工作中都处于领先地位。

该站在各项工作中得到了上级公司领导的好评，得到了广大顾客的认可，为树立中油良好形象做出了很大贡献。

深挖内潜优质管理

如今开放高效的市场，企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了，而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡，做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。

我们油田经营处的xx加油站秉承一切为了顾客，一切为了经营的经营理念，以及为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务宗旨，坚持以服务求生存，以服务求竞争，以服务创品牌，以服务赢人心，以服务创效益，亲情服务，情感营销的服务理念，精心打造品牌加油站，实行人性化管理，差别化服务，现场服务水平力求高标准。

xx加油站位于市中心，并且是专门针对油田车辆用油保供的加油站，所以每天到站内加油的车辆总数比较稳定。

因此，增加每

辆车的加油量就成了增加销售总量的关键。

我们在科学分析顾客群体后，归纳出几种情况：

一种是油田的车队中，大型车辆比较多，多是油田的井队和工程用车，所以他们拿油卡加油一般都加满，而且每辆车的加油量都很大，时间集中在每天的早晨。

第二种是油田的小车队，一般都是领导用车，加油的品种多为高标号油品，一般也都要求加满，司机都要求服务态度要好。

第三种就是一些不固定的车辆，他们随时用随时加，一般都是自己预计用多少油就加多少，一般都是定量加油。

因此，加油员在加油过程中必须严格执行十三步曲操作。

就这样，同样的一次加油服务，由于规范、礼貌的操作，其效果就有了大大的不同。

一句细心的提示，一个热情的微笑。

充分发挥我们加油员特有的细心与耐心，充分体现了我们中国石油的服务宗旨和态度，充分展现我们员工的整体素质，天长日久，也就成了大家的习惯，同样来加油，到了我们站服务是一流，态度非常温暖，同样是加油，到了我们江桥加油站就心情舒畅，所以油田车队的司机都愿意来我站加油，并且和每名员工都能以兄妹相称，有什么小困难都能无所顾忌的跟我们加油站的员工诉说，并得到了不小的帮助，因此，来加油的顾客给予了我们加油站非常好的评价。

这样的成绩是用每一名加油员辛勤的汗水浇灌出来的，无论春夏秋冬、烈日寒暑，加油员都保持着全天微笑服务，平均每人每天提枪多达百余次次。

截至目前，xx加油站日销量达xx吨以上，xxxx年全年销售量已达到xxxxx吨，成为油田经营处影响最大、销量最高、口碑极佳的品牌加油站。

几年以来，来来往往的大小车辆无不感受着江桥加油站给予的温暖和帮助，这座远近闻名的加油站用无声的关爱、微笑的服务和顾客至上的理念打造出紧跟新时代步伐的新型加油员工。

奉献爱心谱写真情

我们xx加油站是以顾客满意为中心的作业流程管理，严格贯彻加油作业流程的十三步曲，注重一线员工与顾客的沟通，让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。

站长和副站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务；按照天天查的制度内容，对重点防火区、消防器材等进行隐患检查；实行股份公司关于卸油的两上两下的操作法；给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严

格按照hse（健康、安全与环境）管理，始终保持警惕意识，以预防为主，以人为本，全员参与，强化加油站在安全防范管理上的效益，做到重点操心，时刻关心，安全放心的标准。

经常对员工进行培训，提高他们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！

为了更充分的体现加油站温馨、亲切、细腻的特色服务，为顾客提供优质的加油环境，扩大及巩固客户群，我们特别提出了温馨短信服务。

给每个加油员发一本登记本，登记下客户的联系方式、生日等信息资料，并由站经理汇总为台帐。

通过已掌握的客户信息，适时的向司机朋友发送温馨问候、节日祝福、生日祝愿，以此来拉近与客户之间的距离，同时也使加油站的工作变得生动活泼、富有情趣。

爱心行动谱真情。

一个夏日炎炎的中午，一位顾客在站内加完油，随即把包落下就走了，加油员张静发现包内装有手机和相关证件、现金等，她立即通知站经理，因无法与失主取得联系，站经理让张静把包锁好，等待失主来寻包。

大概过了两个多小时，一位满脸焦虑的司机急匆匆跑进营业厅来询问加油员是否看到一个黑色手提包，待加油员问清楚实际情况后把包还给了司机，这位司机十分感激，随手从包里掏出xxx元钱给加油员表示感谢，但被婉言谢绝了。

像类似这样的事迹我们加油站时有发生，我们的员工都主动联系或者完好保存，物归原主。

在这个呼吁诚信的社会里，拾金不昧、助人为乐依然是一站加油员的精神风貌。

这一年来，不知多少次帮司机推着了熄火的车辆，不知多少回为司机朋友送上一杯暖心的开水；又有多少次为困在几十里外的汽车送去急需的汽油；又有多少回为顾客送回遗失的钱包奉献出了心，自有心的回报。

扬帆力排千重浪，迈步更上一层楼。

油田经营处江桥加油站将继续以巾帼不让须眉的精神，在巾帼建功的道路上越走越远，在精细管理、高效服务的征程中再创新的佳绩，让宝石花在这片土地上绽放得更加璀璨，更加夺目！