文员主要是干什么的.docx

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文员主要是干什么的

文员主要是干什么的

篇一：

文员的职责是什么

文员的职责是什么？

具体从事哪些工作？

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.

直属部门：

店内各部门

直属上级：

各部门经理或主管

适用范围：

店内各部门文员、一般工作人员

工作职责：

1．打字处理工作

2．信息的上传下达

3．文件归档、保管

4．工作记录

5．来访客人通报及接待

6．本工作区域清洁

主要工作：

1．完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

2．完成日常的正常管辖范围内的工作

3．接听电话做留言记录、讯息处理

4．工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：

1．顾客服务：

解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。

对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

2．节假日协助销售服务

3．协助库存盘点工作

4．与内外联络部门维持友好联系

篇二：

什么是文员？

下面是不同文员的工作职责,仅供参考,因为实际上.每个公司对岗位分工不同...

行政文员工作职责

1.协助主管对人员的招聘。

（按招聘流程）

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

4.全厂人员档案的建立与管制。

（电脑化）

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。

（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。

（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。

（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务。

办公室文员工作职责

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1.

接听、转接电话；接待来访人员。

2.

负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.

负责总经理办公室的清洁卫生。

4.

做好会议纪要。

5.

负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.

负责传真件的收发工作。

7.

负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.

做好公司宣传专栏的组稿。

9.

按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.

做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.

每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.

管理好员工人事档案材料,

建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13

社会保险的投保、申领。

14

统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15

管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.

接受其他临时工作。

人事文员岗位职责

（1）、行政隶属

上级主管：

行政部经理

工作对象：

各办事处（区域）相关业务人员

（2）、主要职责

A．

协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。

B．

负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。

C．

负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。

D．

协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。

E．

办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

F．

部门经理交办的其他事宜。

销售文员岗位职责

（1）、行政隶属

上级主管：

企划部经理

工作对象：

各办事处（区域）相关业务人员

（2）、主要职责

A．

在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的、策划、实施与业务管理。

B．

负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

C．

负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

D．

负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

E．

负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。

F．

完成企划部经理交办的其他任务

文员有很多种，业务文员主要是下单、跟单、安排送货。

跟公司每个部门都要有联系，经常和客户打交道，学的东西多一点。

采购文员就是下单、催单，和供应商打交道要多一点。

具体要看是什么工作的

一般跟单工作主要分为三个方面:

1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!

2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.（注意:

是及时地）

3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

跟单员的工作性质

跟单员是业务员。

他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。

因此，跟单员要：

（1）寻找客户：

通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

（2）设定目标：

主要客户和待开发的客户。

我们的工作着重点及分配的工作时间。

（3）传播信息：

将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：

主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

（5）提供服务：

产品的售后服务，及对客户的服务。

（6）收集信息：

收集市场信息，进行市场考察。

（7）分配产品：

产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

（1）函电的回复：

（2）计算报价单

（3）验签订单

（4）填对帐表

（5）目录，样品的寄送与登记

（6）客户档案的管理

（7）客户来访接待

（8）主管交办事项的处理

（9）与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：

跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。

跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。

因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。

在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

跟单员的工作特点：

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。

特点是：

复杂的，全方位的。

1．责任大。

跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。

做好订单与客户的工作责任重大。

2．沟通，协调：

跟单员工作涉及各部门。

跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。

都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。

沟通，协调能力特别重要。

3．做好客户的参谋：

跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。

同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4．工作节奏多变，快速：

面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。

另外，客户的需求是多样的。

有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。

这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5．工作是综合性的：

跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。

对外执行的是销售人员的职责。

对内执行的是生产管理协调。

所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

跟单员的素质要求：

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

（1）分析能力。

分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

（2）预测能力。

能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

（3）表达能力。

善于用文字和语言与客户沟通。

（4）专业知识。

对所跟单的产品要熟悉。

了解产品的原材料特点，来源及成分。

知道产品的特点，款式，质量。

便于和客户及生产人员的沟通。

（5）与人共事的能力。

与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

（6）人际关系处理的能力。

处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。

通过他们来完成自己想要做的事。

（7）法律知识。

了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。

做到知法，守法，懂法，用法。

篇三：

办公室文员要会什么

办公室文员要会什么？

必看！

为什么要学习？

不学习就落后，是当今社会的一个热门公认。

人与人的差距从那里开始？

就在你在玩的时候别人在学习，你在忙碌的时候别人有时间学习。

等你想起来学习的时候别人已经比你高很多了。

当你想起来学习了还在拖泥带水，抱歉你只能停留在现况等着别人把你淘汰。

如果你还在每天十几个小时的工作，拿那一点微薄的血汗工钱，是否有羡慕过坐办公室每天8小时班的工作人员。

当你在生产线上双手双脚慌忙的重复着无数便同样的动作时，你是否有羡慕办公室人员吹着空调，尽情的敲打键盘，脸上洋溢着轻松的微笑。

兄弟们，姐妹们，朋友们不想当将军的兵不是好兵呀！

当你深夜还在加班时周未还战在生产加工一线时，有没有想着外面的花花世界，他们在散步，逛公园，约会，逛集市，旅行，学习。

相信回答是肯定的，因为我也是过来人，曾经地羡慕、嫉妒、恨不比大家少，或许更胜似大家。

那羡慕、嫉妒、恨能不能解决实际问题呢？

回答是肯定的，铁定不不能。

毛主席曾说过“一万次空想，不如一次实际行动”。

有思想就要用行动去证明，如若不然只是徒添烦恼。

环境你我无法改变，世界你我无法改变，但是我们可以改变自己提升自己，换个环境换个世界，换种生活。

很多学员有许多疑惑或者想报名学习的朋友有很多问题想问,我们一起来探讨交流一下吧:

一、有朋友忍了好久终于说了，“我行动过，学过办公软件去找文员工作为什么找不到？

”那不得不反问你，你学的地方是不是在专业的培训机构学的，他们都教了你些什么？

知道文员工作的要求及职责吗？

了解了解小红狮电脑培训，先撇开负责办公室文员课程的老师有丰富的实战经验不说，且看看这里教的些什么内容：

全套体系文件中规定的所有表单一有尽有，曾经的工厂高管辅导你们积累文职类工作经验，还能有什么文职工作你搞不定！

1、表格大全集，随选随练！

2、体系文件中各部门表单手把手教你你制作！

3、企业高管为你铺路搭桥，知已知彼！

二、那还有朋友要问，我以前学习都是上大课，好多都没学会，而且有时间限制，小红狮电脑培训是怎么运作的？

有这些限制吗？

小红狮电脑培训跟据学员需要灵活教学，上班时间早上9：

00至下晚上11：

00节假日不休，采用一人一机、不限时长、随到随学、单人授课、学会为止。

毕业后保持联系交流经验，随时可以追问咨询老师或工作中遇到的办公难题一起探讨，相当于一次性学习，终身有良师益友。

三、这时朋友还有朋友要问，我们上班加班多学习时间太少,要多久能学会哟？

跟据学员的时间不同小红电脑培训分为两类来培训学员：

一类是全职培训，针对那些积极上进辞职专门来学或待业专门来学的学员,我们在上班时间全天授课辅导，直至学有所成能胜任公司文职工作。

一般全职学的话，跟据个人接受能力15-20天就能完成学业，OFFICE有基础的一周就能完成学业。

另一类是在上班业余来学习的，跟据学员的时间自由按排，随到随学，单独授课。

如果你长时间没来小红狮电脑培训，老师会提醒大家要坚持学习，对学员的学习进度进行监督，以保早日完成学业，早日找到好的工作。

业余学习的每天坚持1-2小时的话一个月左右能完成学业。

四、有好多具有上进朋友心中还有这个担心，我没高学历能做文员吗？

公司文员有一部分是高学历的人员，初中、高中、大学文凭的都可以去做文员，关键是你要会做文员要做的事情，知道他们的要职责及要求。

经过系统性的学习，相信你一定可以，那并不很难。

如果再加上有良好人脉关系那就如虎添翼了咯。

经常听见很大一部分人总是说自己没有时间，其实时间都是挤出来的，没人相信你一天24小时都一直在忙碌，如果真的是这样那你太可怜了。

时间我们是用投资自己而换来的，不是别人给我们的，当我们有一份休息时间多的工作，我们就有更多的学习时间来投资自己。

当你工作或事业不断上升时你的交际圈自然不可同日而语，有好的人脉从投资自己充实自己开始！

最后学好了的东西是你自己的，因此有好工作了好事业了也是你自己享受了的。

切记不要以为培训公司只是想赚你那两个钱，多你一个不多少你一个也不少，想进步想改变想有好生活的人不单是你一个，只是大家想要进步，需要改变，培训公司乐意为你们提供学习的场所，进步的知识，仅此而已。

最后小红狮电脑培训祝各位学有所成，梦想成真。