大学生职业素养职业道德.docx
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大学生职业素养职业道德
大学生职业素养与职业道德
致加西亚的信
在所有关于古巴的历史事件当中，有一个人最让我难以忘却。
美西战争发生后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。
加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打给他。
但美国总统必须尽快地获得他的合作。
怎么办呢？
有人对总统说：
“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。
”
他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。
关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装在一个油布制的口袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛那一边出来，已徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚——这些细节都不是我想说明的。
我要强调的重点是：
麦金莱总统把一封写给加西亚的信交给了罗文；而罗文接过信后，并没有问：
“他在什么地方？
”象他这种人，我们应该为他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大学里。
年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人种种的指导，而是要培养一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意地去完成任务------把信带给加西亚。
职业道德：
社会的分工体系中，从事一定职业的人们。
在其特定的职业活动中遵循的道德行为规、准则的总和。
涵：
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
作用：
是大学生步入职业生涯的必修课，良好的职业道德素质是大学生的成功之路
（一）爱岗敬业
干一行，爱一行，专一行一、爱岗敬业
爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍的要求，在任何部门、任何岗位工作的公民，都应爱岗、敬业，从这个意义上说，爱岗敬业是社会公德中一个最普遍、最重要的要求。
爱岗，就是热爱自己的本职工作，能够为做好本职工作尽心尽力；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业，即对自己的工作要专心、认真、负责任。
爱岗与敬业是相辅相成、相互支持的。
要达到爱岗敬业的职业道德要求，首先要有献身事业的思想意识。
人是为生活而工作的，也是为工作而生活的，应当把自己的职业当成一种事业来看待。
献身于事业就是要把自己的才华、能力以至于生命都投入到事业当中去，认认真真、毫不马虎。
只有具备这样的思想意识，才能以从事本职工作为快乐。
第二，要培养干一行、爱一行的精神。
只有干一行、爱一行，才能认认真真“钻一行”，才能专心致志搞好工作，出成绩、出效益。
随着市场经济的完善和人才的相对饱和，用人单位会倾向于选择那些踏踏实实工作，有良好工作态度的人。
所以，干一行、爱一行在今天仍有特别重要的意义。
第三，爱岗敬业要贯穿工作的每一天。
提倡爱岗敬业，并非说一个人一辈子只能呆在某一个岗位上。
然而无论他在什么岗位，只要在岗一天，就应当认真负责地工作一天。
岗位、职业可能有多次变动，但对其工作的态度始终都应当是勤勤恳恳、尽职尽责。
从清洁工到发明家
永江，男，1956年生，中共党员，东城区环境科技开发公司经理。
永江原是东城区环卫局二队的一名只有小学六年级文化的垃圾装卸工，靠自学成才成为工人发明家和创业者，1994年初，他发明了“清扫障碍吸盘”获得国家专利，并成功应用在他发明的扫路车上，这个产品获得市优秀发明奖和第五届中国专利技术博览会金奖。
1994年6月他出任环境科技开发公司经理，他带领职工积极进取，先后研制开发出纯扫式扫路车，多功能全自动护拦清洗车，垃圾压块机组，手推式清扫机等10多个产品共计40多项科技创新成果，其中11项获国家专利，3项获国家专利技术奖。
他开发的产品远销全国20多个省市，创造4000余万元的销售额和1000多万元的利润。
2001年他领导的集体获得“市经济技术创新企事业”荣誉称号，并获得全国总工会颁发的“全国五一劳动奖状”。
在美国一家石油公司里，有一个野心勃勃的年轻人，他的工作是一项极其简单而又重复的事情——操作机器给油桶封口。
他觉得很失望，抱怨他的工作没有价值，可是这没能改变什么。
他不得不安心下来，继续做他的工作。
有一天极其无聊的他，发现每个油桶恰好需要39滴焊接封口，“为什么是39滴，如果是38滴呢？
”
经过钻研，他把39滴的焊接，减少到了38滴。
不要小看这一滴焊接剂，石油桶的数量惊人，少用这一滴，竟然为公司每年增加了5亿美元的利润。
这个人就是后来的美国石油大亨：
洛克菲勒。
所以，工作的关键，不在于它本身的价值，更重要的是，你能把它做到多好。
洛克菲勒,美国标准石油公司的缔造者,他在短短的几十年裏,积累了惊人的财富,成为举世瞩目的大富豪.洛克菲勒的学生生涯到高二时就永远结束了.不是因为贫困,事实上,父亲行医赚了一些钱,他的学费是不成问题的.
那时,只有极少数的人能够读大学,一般家庭的孩子,到了高中毕业,就必须开始独立谋生了,在与洛克菲勒同时代的人中,鲜有人上过大学的.此外,他辍学的另一个原因,恐怕就是他对商业社会的向往,以至於如此迫不急待地想加入其中.他知道,人生只有靠自己,做生意要趁早,要在别人还没有开始的时候抢得先机.
洛克菲勒的居住的克利夫兰是一个人口大约三万的新兴城镇,交通四通八达,随之而来的是商业的兴旺,吸引了许多新移民从外地赶来这裏定居.小镇在迅速扩大,似乎遍地都是发财的机会,让年轻人热血沸腾,跃跃欲试.
十六岁的洛克菲勒充满信心地告别学生时代,开始他的淘金梦.在酷热的夏天,他踌躇满志地翻开全城的工商企业名录,仔细寻找那些知名度高的公司.
虽然他高中没有毕业,毫无工作经验,但他坚信,只有那些大公司才适合自己,而且他从来没有改变过这个想法.他去了银行,铁路公司及批发公司,对那些名不见经传的小企业,他根本就没有考虑.他去那些繁华的商业区找工作,没有丝毫的胆怯,他总是直接要求见老板,或是一个真正管事的人,对那些助理一类的人,他从不和他们多费口舌,而是直截了当地说：
我懂会计,我要找个活干。
想当然的一个高中都没毕业又没任何工作经验的人,一再的碰壁是理所当然的,但洛克菲勒却不气馁,每天早上八点钟,他穿戴整齐,开始新一轮的预约面试.有些公司他甚至去了三,四次,换了别人早就放弃了,不过洛克菲勒是一个倔强的人,困难越大,他的斗志也越高,决心也越坚定.
每个人都过求职的经历,而且对大多数人来讲,这样的经历不会是特别愉快的.对洛克菲勒来讲,这段经历却是他一生最为宝贵的.
那个炎热的夏天,成为洛克菲勒一生事业的开始.他回忆说:
「路面又热又硬,我不得不走很长的路,常常双脚发痛.那时候,父亲曾对我说,如果我找不到事,就叫我回乡下去,那是我所不愿的,我不想依靠任何人,而且也坚信自己一定能找到一份好工作.那时我每天都安排得满满的,我的工作就是找工作.
这场面试的持久战,持续了六个星期,他从没有放弃,终於有了有一家商行录用洛克菲勒为记账员,从此开启了洛克菲勒传奇致富的一生。
老约翰·洛克菲勒在他33岁那年赚到了他的第一个100万。
到了43岁，他建立了一个世界最庞大的垄断企业——美国标准石油公司。
那么，53岁时他又成就了什么呢？
不幸的是，53岁时，他却成了忧虑的俘虏。
充满忧虑及压力的生活早已摧毁了他的健康，他的传记作者温格勒说，他在53岁时，看起来就像个僵硬的木乃伊。
洛克菲勒53岁时因为莫名的消化系统疾病，头发不断脱落，甚至连睫毛也无法幸免，最后只剩几根稀疏的眉毛。
温格勒说：
“他的情况极为恶劣，有一阵子他只得依赖酸奶为生。
”医生们诊断他患了一种神经性脱毛症，后来，他不得不戴一顶扁帽。
不久以后，他订做了一个500美金的假发，从此，一生都没有脱下来过。
洛克菲勒原本体魄强健，他是在农庄长大的，有宽阔的肩膀，迈着有力的步伐。
可是，在多数人的巅峰岁月——53岁时，他却肩膀下垂、步履蹒跚。
他是世界上最富有的人，却只能靠简单饮食为生。
他每周收入高达几万美金——可是他一个星期能吃得下的食物却要不了两块钱。
医生只允许他喝酸奶，吃几片打饼干。
他的皮肤毫无血色，那只是包在骨头上的一层皮。
他只能用钱买最好的医疗，使他不至于53岁就去世。
为什么？
完全是因为忧虑、惊恐、压力及紧。
事实上，他已经把自己逼近坟墓的边缘。
他永远无休止地、全身心地追求目标，据亲近他的人说，每次赚了大钱，他的庆祝方式也不过是把帽子丢到地板上，然后跳一阵土风舞。
可是如果赔了钱，他会大病一场。
一次，他运送一批价值4万美金的粮食取道太湖区水路，保险费需要150美元。
他觉得太贵了！
因此没有购买保险。
可是，当晚伊利湖有飓风，洛克菲勒整夜担心货物受损，第二天一早，当他的合伙人跨进办公室时，发现洛克菲勒正来回踱步。
他叫道：
“快去看看我们现在还来不来得及投保。
”合伙人奔到城里找保险公司。
可等他回到办公室时，发现洛克菲勒的心情更糟。
因为他刚刚收到电报，货物已安全抵达，并未受损！
于是，洛克菲勒更生气了，因为他们刚刚花了150美元投保。
事实上，是他自己把自己搞病了，他不得不回家，卧床休息。
想想看，他的公司每年营业额达50万美元，他却为区区150美元把自己折腾得病倒在床上。
他无暇游乐、休息，除了赚钱及教主日祈祷，他没有时间做其他任何事情。
他的合伙人贾德纳（GeorgeGardner）与其他人以2000美元合伙买了一艘游艇，洛克菲勒不但反对，而且拒绝坐游艇出游。
贾德纳发现洛克菲勒周末下午还在公司工作，就央求他说：
“来嘛！
约翰，我们一起出海，航行对你有益，忘掉你的生意吧！
来点乐趣嘛！
”洛克菲勒警告说：
“乔治·贾德纳，你是我所见过最奢侈的人，你损害了你在银行的信用，连我的信用也受到牵连，你这样做，会拖垮我的生意。
我绝不会坐你的游艇，我甚至连看都不想看。
”结果他在办公室里待了整个下午。
永远缺乏幽默，永远只顾眼前，是洛克菲勒整个事业生涯的写照。
即使坐拥百万资产，他却一直担心财富可能随时失去。
马克·汉纳（MarkHanna）说过：
“这是一个为钱疯狂的人。
”
洛克菲勒曾向邻居吐露真言，说他希望能被人爱，可是他却是如此寡情与多疑，以致没有几个人真正喜欢他。
洛克菲勒的部属与合伙人都很畏惧他，具有讽刺意味的是：
他也同样怕他们，他怕他们把公司的秘密泄露出去。
他对人性几乎没有丝毫信心，有一次他与一位石油提炼专家签了10年的合约，他要那个人承诺不告诉任何人，包括他的妻子。
他经常挂在嘴边的一句话：
“闭上嘴，好好干活！
”
正逢他事业巅峰、财源滚滚的时候，他的个人世界却崩溃了，标准石油公司也一直灾祸不断——与铁路公司的诉讼、对手的打击等等。
遭他无情打击的对手，没有一个不想把他吊在苹果树下。
威胁要他性命的信件如雪片般飞入他的办公室。
他雇用保镖防止敌人杀他，他很想忽视这些仇恨，一次，他自我解嘲地说：
“踢我、诅咒我！
你还是拿我没办法！
”但是他终究是个凡人，他无法忍受憎恨，也无法承受忧虑。
他的健康状况开始恶化了，对这个新的“敌人”——由身体部发出的疾病，他感到极为茫然与迷惑。
后来，医生告诉他一个惊人的事实，他或者选择财富与忧虑，或者他的生命。
他们警告他：
再不退休，“就死路一条”。
他终于退休了，可惜退休前，忧虑、贪婪与恐惧已经摧毁了他的身体。
当全美最著名的女作家艾达·塔贝尔（IdaTarbel）见到他时，真是大吃一惊，她写道：
“他的脸上饱经忧患，他是我见过的最老的人。
”
医生竭尽全力挽救洛克菲勒的生命，他们要他遵守三项原则——这三项原则，终其一生，他都牢牢记住。
这三项原则是：
（1）避免忧虑，绝不要在任何情况下为任何事烦恼。
（2）放轻松，多在户外从事温和的运动。
（3）注意饮食，每顿只吃七分饱。
洛克菲勒严格遵守这些原则，因此他捡回一条命。
他退休了，他开始学习打高尔夫球，从事园艺，与邻居聊天、玩牌，甚至唱歌。
他开始想到别人。
这一生他终于不再只想着如何赚钱，而开始思考如何用钱去为人类造福。
总而言之，洛克菲勒开始把他的亿万财富散播出去。
洛克菲勒基金会在人类历史上是史无前例的，也可以说是独一无二的。
洛克菲勒了解到世界各地具有远见卓识的人，正在从事许多有意义的工作，很多人都在进行许多研究，有人想成立大学，有许多医生在努力与疾病战斗——可是，因为缺乏经费致使胎死腹中的情况太多了，因此，他决定帮助这些人类先驱者，不像过去那样收买过来，为他赚钱，而是为他们提供经费，帮助他们。
今天，你我都应该为盘尼西林和其他数十种使用他捐赠经费完成的发明，而真诚地感洛克菲勒。
以前儿童患脑膜炎的死亡率曾高达五分之四，现在我们子女的生命不再受脑膜炎的威胁，这也是洛克菲勒的功劳。
洛克菲勒开心了，他彻底改变了自己，使自己成为毫无忧虑的人。
事实上，后来当他遭受事业重创时，他也不肯因此而牺牲一晚睡眠。
这个重创是他一手创办的标准石油公司被勒令罚款，这是美国当时最大的一笔罚款。
美国政府裁定标准石油公司垄断，直接违反了美国反托拉斯法。
诉讼持续了五年，全美最杰出的法律精英都加入了这场历史最冗长的法庭战争，但最后，标准石油公司败诉了。
当法官宣判时，辩方律师都担心洛克菲勒无法承受——他们显然并不了解他的改变。
当天晚上，一位律师打通知洛克菲勒，他尽可能平静地叙述这个判决，接着他说出了心中的顾虑：
“我希望你不要因为这个判决而难过，洛克菲勒先生，希望你今晚能安心睡觉。
”洛克菲勒立即回答：
“约翰森先生，不要担心，我决心好好睡一觉。
你也不要放在心上，晚安！
”这几句话居然出自一位曾为150美元而失眠的人口中——洛克菲勒用了很长的时间才学会克服忧虑。
53岁时，他差点丧命——最后却能活到98岁。
二、诚实守信
诚实守信，是为人处世的基本准则，是一个人能在社会生活中安身立命之根本。
诚实守信也是一个企业、事业单位行为的基本准则。
企业若不能诚实守信，它的经营则难以持久。
所以，诚实守信也是社会主义社会公民的职业道德之一，每一位公民、每个企业主、每个经营者，都要遵守这一基本准则。
诚实是人的一种品质。
这种品质最显著的特点是，一个人在社会交往中能够讲真话。
他能忠实于事物的本来面貌，不歪曲事实，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实情感，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺骗别人。
守信也是一种做人的品质，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。
其中“信”字也是诚实不欺的意思。
诚实守信四个字，说起来容易，做起来不易。
首先在经营活动中仍存在大量“不诚不信”的现象，一些人在私利的驱动下，缺斤少两、坑蒙拐骗、偷工减料、假冒伪劣、不讲信誉、不履行合同，坑害消费者，这实际是一种不公平的竞争。
“不守信”也存在于其他领域，如有些干部有意夸大成绩，缩小问题（或者是有意夸大问题，缩小成绩），总而言之是不实事。
此一类的不诚实、不守信的现象在日常生活中也很多。
有的人不注重“守信”，说话往往言而无信，出尔反尔；开会或赴约，总是迟到，不能遵守时间，这样的人就不具有“守信”的美德。
1、2005年6月19日，省市民林先生通过手机短信，委托如意彩吧业主黄振波代购2注当晚开奖的双色球“7+8”全复式彩票，并没有付款给他。
当晚，其中1注竟中了1200万元的巨奖，黄振波与省福彩中心询问证实后，立即打与该彩民取得了联系，并亲自打车把彩票交到了该彩民手中。
或许是过于激动，林姓彩民竟忘了把买彩票的224元钱给他。
第二天，“中得1200万巨奖，黄振波业主诚信经营，不昧巨奖”的好消息很快传遍了全省，他的诚信行为令省福彩系统的全体同志及广大彩民为之感动，省福彩中心专程给黄振波送来一面“诚信守信”的锦旗和奖金。
据悉，这是我国彩票发行20年来，所涉奖金额最高的诚信事例。
在开办投注站6年多来，黄振波先后从彩民粗心而废弃的彩票中仔细核对发现中奖的金额小到几元、大到几百元甚至上千元的事例有上百起，每次都及时通知中奖彩民前来兑奖。
这位每月只有一千余元收入、家境并不富裕的福彩业主，在诚信和金钱面前，他毅然选择了前者。
2、海尔首席瑞敏砸冰箱
1985年，一位用户向海尔反映：
工厂生产的电冰箱有质量问题。
于是瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台！
当时研究处理办法时，干部提出意见：
作为福利处理给本厂的员工。
就在很多员工十分犹豫时，瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：
开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉！
而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！
听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！
况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！
如此“糟践”，大家“心疼”啊！
当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。
但瑞敏明白：
如果放行这些产品，就谈不上质量意识！
我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用！
因而，瑞敏选择了不变初衷！
结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识！
从此，在家电行业，海尔人砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了！
至于那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个新员工参观时都牢牢记住它。
1999年9月28日，瑞敏在《财富》论坛上说：
“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的！
”可以说，这个举动在中国的企业改革中，等同于福特汽车流水线的改革。
企业管理的最大挑战，便是在事情出现不好的苗头时，就果断采取措施转变员工的思想观念。
在次品依然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无出路！
任何企业要走品牌战略的发展道路，质量就永远是生存之本。
所以海尔提出：
“有缺陷的产品，就是废品！
”而海尔的全面质量管理，推广的不是数理统计方法，而是提倡“优秀的产品是优秀的员工干出来的”，从转变员工的质量观念入手，实现品牌经营。
要在全社会发扬诚实守信的职业道德，扭转一些人不诚实、不守信的行为。
首先，要靠教育；其次，要靠自我养成，从说真话、守时间、讲信誉等一点一滴的小事做起；第三，要发挥道德舆论的力量，对不讲信誉、不讲真话的行为予以批评、谴责，使他们脸上无光、心中疚；对于讲信誉、以诚待人的公民要予以赞扬，号召向他们学习。
我们也要看到，道德教育不是万能的，仅用道德手段还不能完全解决问题。
必须在发挥道德作用的同时，与完善法纪、加强管理、改革用人制度等措施相配合。
三、办事公道
办事公道是很多行业、岗位必须遵守的职业道德，其涵义是以国家法律、法规、各种纪律、规章以及公共道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题。
其主要容有：
第一，秉公执法，不徇私情，坚持法律面前人人平等的原则，正确处理执法中的各种问题。
第二，在体育比赛和劳动竞赛的裁决中，提倡公平竞争，不偏袒，无私心，作出公平、公正的裁决。
第三，在政府公务活动中对群众一视，不论职位高低、关系亲疏，一律以同志态度热情服务，一律照章办事，不搞拉关系、走后门那一套。
第四，在服务行业的工作中做到诚信无欺、买卖公平。
称平尺足，不能以劣充优、以次充好。
同时，对顾客一视，不以貌取人，不以年龄取人。
四、服务群众
服务群众是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现，是国家机关工作人员和各个服务行业工作人员必须遵守的道德规。
其主要容有：
第一，树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职工作，甘当人民的勤务员；第二，文明待客，对群众热情和蔼，服务周到，说话和气，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需；第三，廉洁奉公，不利用职务之便谋取私利，坚决抵制拉关系走后门等不正之风；第四，对群众一视，不以衣貌取人，不分年龄大小，不论职位高低，都以同志态度热情服务；第五，自觉接受群众监督，欢迎群众批评，有错即改，不护短，不包庇，不断提高服务水平。
五、奉献社会
奉献社会是社会主义职业道德的最高要求，是为人民服务和集体主义精神的最好体现。
每个公民无论在什么行业，什么岗位，从事什么工作，只要他爱岗敬业，努力工作，就是在为社会做出贡献。
如果在工作过程中不求名、不求利，只奉献、不索取，则体现出宝贵的无私奉献精神，这是社会主义职业道德的最高境界。
奉献社会职业道德的突出特征是：
第一，自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利而积极劳动；第二，有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽全力为社会做贡献；第三，不计报酬，完全出于自觉精神和奉献意识。
在社会主义精神文明建设中，我们要大力提倡和发扬奉献社会的职业道德。
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