日常督导与现场指导PPT文档格式.ppt

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确定部门的目标和发展方向，并为此制定最佳的行动步骤，计划涉及：

有助于达成目标的相关政策；

各个员工的目标和计划；

督导者的行动计划和时间；

关键点的控制；

预算、人员、组织方式等。

督导的职责,协调与人员管理：

督导者要在此3个维度上进行协调：

按照指挥链，与上司和员工进行协调；

水平方面的协调，以取得公司其他部门的良好支持；

公司外部资源的协调，帮助部门、员工协调外部资源。

督导的职责,控制或指挥工作的进行：

当本部门或某些员工的绩效偏离预先设的目标时，将大家拉回到正确的轨道内。

控制涉及：

工作追踪，及时掌握工作进展情况；

诊断，将实际效果与预设目标比较；

检查计划的执行情况；

纠正措施。

督导的职责,组织怎样做：

一旦确定了目标，制定了计划和步骤，就必须设计和制定一项组织程序，以成功地配置资源，实施这些计划。

组织涉及：

部门内的组织图，指挥链和管理关系；

各个职位的描述和设置；

工作流程，包括外部工作流程和内部工作流程；

建立良好的工作关系和联系，使员工之间能够相互协作和配合；

本部门与其他部门之间可能的关系。

才,财,材,裁,思考：

1、自己如何成为才、财？

2、如何选材？

育才？

用才？

留财？

优秀督导者应具备的能力,优秀督导者应具备的能力,有效沟通提高效率的良方时间管理如何提升绩效目标管理训练与指导创造积极的工作氛围激励解决问题的方法,优秀督导者所共有的10大特点,充满激情高智商和清晰的思路良好的沟通能力充沛的精力内心的平静永远做你擅长的事强有力的家庭支持积极的态度专注于“将对的事情做对”,目录,督导的角色认知工作状态诊断改善建议制定业务督导方法,河北法人部督导体系,3个中支,3个中支,3个中支,督导方式,分条线督导（直销、交叉）分机构督导（包片）分渠道督导（农发行、农信社、农行等）,分工明确,责任清晰,中支架构一,中支架构二,工作状态诊断人,了解团队的规模与产能（人力、合格人力、绩优人力）了解团队的人力结构与效能（老人、新人，直销、渠道、交叉人力）了解你要督导的对象（年龄、背景、资源、性格）了解你所督导的对象近期在做的主要工作（客户、项目、渠道等）,工作状态诊断人,中支分管总掌握最大资源的人；

中支分部经理最基层管理者与团队领导；

中支渠道负责人渠道业务的推动者；

中支大业务员团队的榜样，市场灵敏度最高。

工作状态诊断业务,掌握机构主要业务来源（年初任务分配依据的基础数据）；

根据分公司的业务策略，对中支做好宣导、追踪，及时掌握工作进展情况；

掌握渠道的动态，做好信息的及时传递；

掌握续保情况，对大业务能否续保做到心中有数；

掌握总公司的各种产品、业务政策，及时调整业务节奏。

目录,督导的角色认知工作状态诊断改善建议制定业务督导方法,改善建议制定,在对中支的业务督导中，及时发现问题并提供相应的业务支持。

将掌握的情况及时汇总并随时向部门经理汇报，提出相关改善建议。

及时与平行部门（两核、客服、财务）沟通，为业务的顺利进行创造条件。

根据人员与业务状况，做好人员培训及技能提升。

改善建议制定,对中支的督导中，要注意：

不介入中支的人员管理，不把对个人的成见带入工作中；

对业务员只提供业务支持，不谈费用。

在提供业务支持时，要学会授之以渔而不是授之以鱼。

做好电话记录，及时反馈结果。

目录,督导的角色认知工作状态诊断改善建议制定业务督导方法,业务督导方法,日常督导现场督导会议督导,业务督导方法日常督导,数据报表督导短信电话督导汇报总结督导,充分利用好总公司、分公司、渠道的各种激励、竞赛方案，通过对数据的及时掌握与宣导，调动各层级的积极性。

业务督导方法现场督导,直接交流陪同展业填制表格,带着问题下去，多听、少说，带着问题回来。

业务督导方法会议督导,月度分析会述职会专项业务推动会,通过分析KPI指标，找到数据背后的东西。

将各中支的亮点推广至全省。

共勉,有功不自居有过不推诿有恩不图报有难不推却顺利时不膨胀,随时学做事,一生学做人,谢谢,