汽车保险与理赔课程标准.docx
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汽车保险与理赔课程标准
汽车保险与理赔课程标准
《汽车保险与理赔》课程标准
课程代码:
课程名称:
汽车保险与理赔
课程性质:
限选课-专项诊断技能平台
总学时:
32
学分:
2
适用专业:
汽车运用技术专业
先修课程:
汽车发动机机械系统诊断与修复、汽车底盘诊断与修复、汽车车身与舒适系统诊
断与修复
第一部分前言
一、课程性质与定位
汽车保险与评估是汽车检测与维修技术等汽车类专业针对汽车机电维修工、汽车检测工岗位能力进行培养的专项诊断技能平台课程，属于限选课程，其任务是使学生在掌握汽车汽车检测维修技术知识和技能的基础上，进一步了解汽车保险与理赔的相关知识。
为后续的顶岗实习打下基础。
二、课程基本理念
本课程是汽车检测与维修技术专业“专项诊断技能平台”课程，在专业的课程体系中发挥着重要的专项技能提升作用。
授课对象是大二学生，授课时间是第四学期，学生已经对汽车发动机、底盘和电气系统有了系统性的学习，面临顶岗实习任务。
在课程教学内容的取舍和内容排序上遵循职业性原则，围绕应用型人才培养目标选取教学内容，因材施教，从实际出发，注重实效。
采用理论和实践教学一体化的学习领域课程模式，以行动导向的教学模式进行课程实施。
以企业实际工作中典型工作任务为载体，按照完整的工作过程组织学习过程，强调工作过程的完整性，即经过信息收集、制订计划、做出决策、实施计划、检查评估的一个完整的工作过程，将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来。
课程考核遵循过程性持续评价和终期评价相结合的原则。
三、课程设计思路
以演练提出学生应该完成的任务，以及为完成任务需要掌握的知识点，让学生带着问题完成任务从而参与到教师的课堂教学中去;在练习过程模式的指导下，实施小组协作学习方法（研究性学习方法（自主学习方法相结合，小组负责人，负责组内基层管理（学习资料管理工作等。
在学习过程中尽可能设置与企业一致的工作情境（工作步骤和要求。
第二部分课程目标
一、总体目标
1、通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识;
2、使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定;3、使学生熟悉承包、理赔的基本流程;
4、使学生掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、识别欺诈的基本
常识等。
二、分类目标
1、知识目标
（1）了解风险管理的概念，目标，基本程序和主要方法;
（2）了解保险的概念，特征，职能，分类，作用;（3）熟悉汽车保险利益原则、近因原则、最大诚信原则的含义;（4）熟悉汽车损失补偿原则的含义，基本内容，例外情况和派生原则;（5）熟悉合同的订立，生效，履行，变更，终止和争议处理;（6）熟悉交强险与商业险各自的特征，责任内容与免责内容;（7）熟悉投保过程及投保单的填写;
（8）熟悉理赔流程和原理及理赔的资料;
（9）事故现场进行分析;
（10）分期付款的保证保险。
2、能力目标
（1）能够进行风险的识别与管理;
（2）能够辩析保险与类似制度的异同;
（3）能确认保险利益，并能用保险利益原则分析相关案例;（4）能用最大诚信原则分析相关案例;
（5）能正确判定风险事件的近因;
（6）能按照损失补偿原则要求计算保险赔款;
（7）能正确解释合同涉及的专业术语及合同签订（变更及终止;（8）会设计汽车交强险与商业保险投保方案;
（9）能正确解释交强险与商业险的责任内容及免责内容;（10）能对汽车保险市场供求情况进行分析;
（11）能对投保申请进行审核，决定是否承保;
（12）能按理赔的流程申请理赔和准备好理赔的资料;（13）能较好地解释特殊案例的一般处理方法;
（14）能够掌握分期付款的保险的操作过程。
3、情感态度价值观目标
（1）具有良好的思想政治素质、行为规范及职业道德;
（2）热爱该专业领域工作，具有良好的心理素质及身体素质;（3）具有不断开拓的创新意识;
（4）具有与客户进行交流及协商的能力;
（5）具有较强的口头及书面表达能力;
（6）具有良好的团队合作能力。
第三部分课程内容与要求
序学习情景学支撑知识点技能要求评价教学方法
号（企业工作时
任务）
1保险基础21（风险的概念1（能够进行风险采用自我评价1（采用课堂（基础性内头（特征（构成识别;和小组评价结教学结合小容）要素（种类等;2（能够利用风险合的方式，评价组讨论
2（风险管理的管理的主要方法内容:
2（结合理论
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法等;与类似制度的异2（小组计划实3（学生练习
3（风险与保险同;施情况注重表达能
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风险管理的概通和协助能力。
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序（主要方法等;
2汽车保险概21（汽车保险的1（能正确描述我采用自我评价1（采用课堂述含义（职能和作国汽车保险发展和小组评价结教学结合小（基础性内用;的概况;合的方式，评价组讨论容）2（汽车保险的2（能正确描汽车内容:
2（结合理论
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（基础性内2（《中华人民共语;合的方式，评价组讨论容）合国保险法》中2（会签订（变更内容:
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财产保险的相和终止保险合同;1（学习准备情知识，用案例
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保险费的组成。
2（小组计划实3（学生练习
施情况注重表达能
3（表达能力（沟力（沟通和协
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养。
5汽车保险81（沟通原理与1（能正确解释交采用自我评价1（采用课堂（基础性内技巧;强险主要条款;和小组评价结教学结合小容）2（《中华人民共2（能正确解释车合的方式，评价组讨论
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2（结合理论
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通事故处理办其附加险的保险施情况注重表达能
法及程序规定》责任与免赔责任。
3（表达能力（沟力（沟通和协
通和协助能力。
作能力的培
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6汽车核保41（保险公司承1（能指导顾客填采用自我评价1（采用课堂（基础性内保的原理;写投保申请单并和小组评价结教学结合小容）2（核保的原理进行初步审核;合的方式，评价组讨论
和内容;2（能正确描述核内容:
2（结合理论
3（企业内部管保的原理及其主1（学习准备情知识，用案例
理的基础知识要内容。
况分析教学法
2（小组计划实3（学生练习
施情况注重表达能
3（表达能力（沟力（沟通和协
通和协助能力。
作能力的培
养。
7汽车理赔41（中国人民保1（能正确描述保采用自我评价1（采用课堂（基础性内险公司对汽车险理赔的流程;和小组评价结教学结合小容）理赔的流程和2（能正确分析保合的方式，评价组讨论
规则;险事故的责任。
内容:
2（结合理论
2（沟通原理与1（学习准备情知识，用案例
技巧;况分析教学法
3（《中华人民共2（小组计划实3（学生练习
合国保险法》中施情况注重表达能
财产保险的相3（表达能力（沟力（沟通和协
关内容;通和协助能力。
作能力的培
4（《我国道路交养。
通事故处理办
法及程序规
定》。
8汽车消费贷21（中国人民银1（能正确描述汽采用自我评价1（采用课堂款与分期付行关于《汽车消车贷款所须资料;和小组评价结教学结合小款的保险费贷款管理办2（能正确描述汽合的方式，评价组讨论（提高性内法》;车分期付款售车内容:
2（结合理论容）2（中国人民银的信用保险原理。
1（学习准备情知识，用案例
行关于“汽车金况分析教学法
融机构管理办2（小组计划实3（学生练习
法”的相关规施情况注重表达能
定。
3（表达能力（沟力（沟通和协
通和协助能力。
作能力的培
养。
第四部分课程实施建议
一、各教学环节学时分配建议
学习情景任务单元教学地点参考学时
风险概述教室1
1（保险基础风险管理与保险教室13
可保风险教室1
我国汽车保险的发展概况教室2汽车保险的含义（职能和作用教室2（汽车保险概述4汽车保险的要素与特征教室2汽车保险种类教室
保险利益原则教室2最大诚信原则教室3（汽车保险原则4损失补偿原则教室2近因原则教室
营销大厅汽车保险的参与者
营销大厅4（汽车保险的运行原理汽车保险的保险费33
营销大厅汽车保险合同
概述营销大厅25（汽车保险交强险营销大厅5
我国汽车损失险及其附加险教室1
我国汽车的第三者险及其附加险教室1
其他保险教室1美国的汽车损失险及责任险教室
核保的原理营销大厅1核保的运作营销大厅6（汽车核保投保单营销大厅14
营销大厅核保实务2营销大厅单证的管理及保险费管理
营销大厅概述2营销大厅汽车保险理赔业务流程
营销大厅7（汽车理赔汽车保险理赔细则4
营销大厅一些特殊案件的处理2
营销大厅汽车理赔案例分析
概述教室2我国的汽车消费贷款教室8（汽车消费贷款与分期付款4营销大厅的保险汽车消费贷款保证保险2营销大厅汽车分期付款售车信用保险
9（复习复习教室11合计32
学时分配:
总课时32，其中理论课时17，实践课时15。
二、教学建议
1.本课程以理论为主，主要采用课堂教学结合小组讨论教学模式和方法，在财产险和人寿险中进行案例分析讨论;对保险业务这块教学时，通过模拟保险代理人员的工作方式来进行模拟教学法;
2.教师在讲授或演示教学中，应使用多媒体教学设备，配备丰富的课件（视频教学辅助设备;
3.评价方式以学生自评为主，学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用。
教师评价内容:
要观察学生的学习过程，根据学生自我评价和小组评价情况，给出总体评价和改善意
三、教学评价建议
建立过程考核（任务考核）与期末考核（课程考核）相结合的方式，过程考核占50%，期末考核占50%。
过程考核（50分）期末考核（试卷）考核方式（30分）素质考核（10分）实操考核（20分）工作页考核（30分）
实施方法教师评价+小组教师评价+小组教师评价教考分离、教务
评价评价处统一组织
考核标准安全、纪律、协作任务计划4分预习内容5分题型不少于以下
精神任务完成情6分过程记录10分5中，分数比例
操作过程6分分析5分命题教师自定
工具使用4分填空、单项选择、
多项选择、判
断、名词解释、
问答题、论述题说明:
造成设备损坏或人身伤害的项目计0分
四、推荐教材和教学参考书
推荐教材:
1、《机动车保险与理赔实务》，贺展开，张岸杨.机械工业出版社，2009年第一版;
教学参考书:
1、《汽车保险与理赔》.李景芝、荆叶平，人民交通出版社，2010年第一版;
2、《汽车保险与理赔实务》.董恩国、张蕾，机械工业出版社2010年第二版;五、课程资源的开发与利用
1、汽车险的险种和条款;
2、教学用车辆;
3、营销大厅;
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