物业管理02-入伙工作PPT文档格式.ppt

物业管理02-入伙工作PPT文档格式.ppt

《物业管理02-入伙工作PPT文档格式.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理02-入伙工作PPT文档格式.ppt（13页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

是分开装袋还是统一装袋？

2、甄琴召开入伙前工作会议，检查入伙前的准备工作完成情况：

1）工程方面：

遗漏工程、电梯运行、水电气、钥匙分发、磁片等装修材料的预留。

2）保安方面：

监控系统、入伙临时停车场、现场秩序管理方案（防抢劫）、保安训练。

一、光盘观看点和引出的问题点,3）环境方面：

2000盆时花到位、10个垃圾桶、应急清洁工。

4）庆典和入伙现场现场布置：

嘉宾、单位、表演活动、议程。

5）客户部：

入伙资料、一站式服务、标识和临时指示牌、入伙礼品、流程模拟、适用的法律法规汇编、网上公布信息法规及咨询电话。

6）应急事项：

下雨、停电、冲突等。

3、总经理亲自过问：

查遗补漏。

一、光盘观看点和引出的问题点,看点：

入伙前一天的汇报十分重要。

甄琴对下属的肯定、鼓励、关心、提醒、要求：

愉快工作、和谐团队的重要性。

敬业，使工作变得美好。

家庭和谐与支持的重要性。

一、光盘观看点和引出的问题点,

（二）入伙现场1、提前到场、检查；

2、现场氛围、员工精神面貌、礼仪服务。

3、现场出现的非正常事件：

丽丽小姐的狗；

林先生不签署文件和对停车服务费的置疑；

X先生提前入伙；

丽丽小姐对房屋质量的不满意。

建立“特殊事项登记表”，记录下难缠的业主，列为重点客户。

一、光盘观看点和引出的问题点,4、刘飞扬阐述验楼的诀窍：

一看二摸三动手。

验楼人员自带：

文件夹、笔、桶。

二、入伙工作内容总结,1、入伙（入住）的概念：

1）是指业主收到入伙通知书并按规定办理完结入伙手续的过程。

2）其重要环节是房屋验收和移交。

完成房屋验收和移交后，房屋户内的所有管理责任转移给业主（除保修责任和验收时明确的维修责任外）。

3）业主收到入伙通知书后在限定的期限内不入伙，视为入伙。

二、入伙工作内容总结,4）入伙工作的重要性：

物业管理中的重要环节；

第一次与业主零距离接触，是物业管理企业展示企业形象、专业能力、服务水平的最佳契机。

切忌：

与业主结下矛盾，留下不良印象。

二、物业管理早期介入,2、入伙前期准备：

配备主要人员，组建管理处；

编制物业管理方案；

完成管理处基本配置（人、财、物）；

督促开发商完善小区管理设施；

配合发展商进行竣工验收；

物业及设施设备全面接管验收；

执照证照办理；

财务准备工作；

制度建设、资料准备和业主档案建立；

经营工作；

现场氛围营造；

入伙现场准备工作等十二类工作（详细参见新岸线入伙工作计划总表）。

3、入伙工作流程：

开发商确认资格并通知入伙、向管理处递交资料、业主填表并签署领取文件、缴费、领取钥匙、验收房屋、开通手续（详细参见新岸线入伙流程图）。

重点：

验收房屋。

二、物业管理早期介入,三、物业管理前期管理,4、如何帮助业主验楼：

1）房屋结构：

裂缝2）建筑方面：

地面（地漏）、墙面、门窗3）管道：

给水、排水、电系统,三、物业管理前期管理,四、案例1、入伙期间商家多怎么办？

（家装超市）2、小区煤气迟迟不通怎么办？

（沟通、告示；

高层不能使用煤气罐）,