酒店PA工作流程Word格式.docx

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30——9:

30清扫老总办公室卫生,11楼公共卫生间卫生,穿插巡视大堂区域。

5、9:

30——11:

30清扫大堂区域,以及5F—12F公共区域地面、消防楼梯。

A、大堂地面不间断的日常推尘,发现特殊污渍及时处理。

B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。

C、立式烟灰桶、垃圾桶、烟缸的日常保养、清洁,清洗并更换沙石,发现烟头及时处理,最多就是不可超过3个烟头。

D、电梯内外的擦尘以及保养,给电梯上不锈钢光亮剂,注意死角卫生。

E、大堂绿色植物的清洁。

注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。

植物花盆内部不要存有其她杂物。

F、大堂地面边缝的清洁。

要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。

G、楼层走廊的清洁。

要求每隔30分钟巡查一次。

确保楼层走廊的卫生标准,特别注重灭火器箱,报警铃的卫生问题。

10、11:

30——12:

00巡视大堂区域立式烟灰桶、大堂卫生、各楼层公共区域地面的清理。

11、12:

00——12:

30工作餐

12、12:

30——14:

00清扫大堂区域,以及5F—12F公共区域地面、消防楼梯。

7、14:

00——15:

00每日一小时做安排的周期清洁工作。

8、完成领导交办的其她工作任务。

9、写好交接记录本与中班保洁交接。

中班

1、14:

2、15:

30清扫公共区域卫生。

3、15:

30——16:

30清扫大堂区域立式烟灰桶、公共区域卫生。

4、16:

30——17:

00清扫及保养电梯卫生。

5、、17:

00——17:

30巡视公共区域卫生。

6、、17:

30——18:

00工作餐

7、18:

00——21:

00清扫大堂区域,以及5F—12F公共区域地面、消防楼梯,并协助中班服务员查退房,送客用品,在房间紧张时,帮助中班服务员做房。

同时要对大堂不间断的巡视及保洁,重点大堂地面、立式烟灰桶,客用卫生间。

8、21:

00——22:

00巡视自己所有的工作区域,整理好自己的工作工具及服务间。

9、完成领导交办的其它工作。

10、22:

00写好交接记录本与早班服务交接。

保洁清扫程序及标准

大堂清洁

工作项目名称:

工作程序标准注意事项

1、抹尘从上到下,从左到右,做到无灰尘、污迹、沙粒、杂物。

抹布必须干净,勤涮洗,避免清洗过程中的二次污染。

2、推尘1、用尘推推尘,做到大理石地面光洁,无杂物;

2、用抹尘杆清理大理石边角,做到无污迹、沙粒、尘土。

抹布保持微湿,否则会破坏表面的保护蜡。

3、清洁玻璃1、玻璃清洁时使用干抹布察拭;

2、勤巡视,及时擦挣客人留在玻璃上的手;

3、按计划卫生定期刮玻璃。

4、清洁卫生间1、接要求清洁卫生间2、勤巡视,做到地面无尿迹、水迹、污迹、杂物,云台无水迹,马桶干净,纸量充足。

湿拖地面时,要及时摆放“小心地滑”警示牌。

卫生间清洁

清扫卫生间

1、镜面1、将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹;

2、用玻璃刮刮去玻璃上的水迹;

3、用干毛巾抹去多余的水迹;

4、对无镜灯、镜架进行抹尘,不得留有水迹。

2、云台1、将清洁剂喷在面盆及云台上,用面盆刷刷洗上面的污迹;

2、用清水将清洁剂冲洗干净;

3、用干毛巾将不锈钢水龙头、面盆与云台上的水迹抹干;

4、将云台上的物品（花瓶、皂碟）清洁后复位;

5、清洁墙壁四周,擦去脏迹;

6、清洁门框,抹去污尘。

3、马桶/小便器1、先对厕门、厕板抹尘;

2、清洁马桶水箱四周、水箱盖及把手;

3、将清洁剂倒入马桶、小便器内,用马桶刷刷洗边沿的污迹,尤其注意清除出排水孔处的水锈;

4、入水将清洁剂冲洗干净,查瞧就是否有漏水;

5、用抹布抹干马桶座圈、马桶盖、马桶底座、小便器四周;

6、抹净周围踢脚线、地面,不留残渣、水迹;

7、清洁垃圾桶,内壁不得留有污渍、杂物、毛发;

8、用软的干抹布清洁小便感应器。

1、不允许用湿抹布擦小便感应器,以防感应器内部生锈;

2、每做完一个厕位,都需从上到下,从左到右做最后检查,及时整改。

4、地面1、用清洁剂清洁地面的污迹;

2、作扫帚扫干净地面上的杂物;

3、用半湿拖把扫干净地面上的杂物;

4、用半湿拖把擦地面;

5、最后用干拖把将地面上的水迹拖干净。

地面局部的尿迹用抹布,不允许用拖把,以免尿迹扩大,影响室内气味。

5、手纸架1、先将卫生纸撤下来;

2、用潮湿毛巾清洁箱内的灰尘;

3、再用干毛巾抹干净手纸架的表面;

4、当卫生纸量不足5毫米厚度时立即更换,更换后手纸折角。

6、水箱1、关闭进水箱的阀门,按下冲水按纽放走水箱内的水;

2、小心打开水箱盖,并放在安全的地方;

3、将少量的清洁剂倒入水箱内;

4、用手刷水箱内壁四周洗刷干净;

5、将水箱盖盖好。

7、物品补充1、清洁卫生间记录所缺物品;

2、按物品配备规定补充皂液、肥皂、卫生纸等物品。

8、检查1、查瞧设备运转就是否正常;

2、将发现的设备记录下来,及时向领班报修。

玻璃清洁

清洁玻璃

1、准备工具毛头、玻璃刮、抹布、水桶、废旧布草

2、清洁玻璃

（1）用玻璃毛头沾上玻璃水涂擦玻璃;

（2）用干布控去遗留在玻璃上的水迹;

（3）用干布擦去遗留在玻璃上的水渍;

（4）擦干窗台的水迹。

刮玻璃时准备一块干布铺在地面上,避免将地面污染、弄湿。

大理石地面的维护保养

大理石地面推尘

1、准备工作将干净并喷上电牵尘液的推罩在拖架上

2、推尘

（1）将尘推平放在地面上,直线方向推尘,尘推不可离地,将地面的灰尘推往较隐蔽的地方;

（2）依次来回循环进行,行走时注意地面沙粒;

（3）每推尘一次后,用吸尘器吸干净推上的灰尘。

3、维护

（1）推尘每半小时循环一次,视灰尘程度及客流量宇航局度而增减次数;

（2）每次推尘后应及时将地面上的灰尘、垃圾打扫干净;

（3）地面不能留有脚印污迹。

4、保养工具尘推罩用脏后,用洗衣粉清洗。

先将尘推罩的尘土、沙粒处理后再送洗。

电梯清洁

电梯清洁及维护

1、准备工具

（1）准备抹布若干,不锈钢保养液一瓶,玻璃清洁剂。

（2）将工作进行中告示牌放在电梯门前。

2、清洁

（1）将不锈钢保养液均匀地喷在电梯门及内壁上;

（2）用干净的抹布均匀擦拭,直至光亮;

（3）观光电梯内壁为镜面（金属）可用玻璃清洁剂清洁一遍,再用不锈钢保养剂保养。

3、收尾

（1）用吸尘器吸尘,注意边角位及电梯门轨内的沙粒;

（2）工作完毕后,收好工具。