公务礼仪中培训试题答案文档格式.docx
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2
不同的时间、地点、目的，对别人应使用不同的称呼。
A
3
社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。
4
因公事最好在上班时间打电话。
但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：
00至次日早7：
00前，休息日10：
00前打电话。
5
当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在副驾驶位置。
6
电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。
7
当司机开车时，客人应坐在司机右后方的位置。
8
主人问候客人是正确的打招呼顺序。
9
约会、邀请时要先问对方是否有时间，后说事。
10
当主人开车时，客人应坐在司机右后方位置。
单选题部分（每小题2.0分,共40.0分）
1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。
出版界的代表（）先生只在会上发表了一句话的演讲：
“今天，天色不早，我愿用一句话来纪念先生：
许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。
”
胡适
周作人
C.
邹韬奋
D.
郭沫若
C
在姓氏中，“仇”字的读音是（）
chou
qiu
zhou
kai
通话中线路突然中断，应（）。
主叫方马上再拨
被叫方马上再拨
双方稍作等待
同时再拨
为他人做介绍时要注意介绍顺序，当同时有男士、女士、幼者、长者时，应先介绍（）
男士
女士
幼者
长者
D
当司机开车时，客人应坐在（）
副驾驶位置
司机背后的位置
司机右后方的位置
随便
对方不接电话时，可能是接手机不方便，注意连续拨打不要超过（）
两次
三次
四次
五次
他人介绍时，当存在多重身份时，在组织内部就按照（）
年龄大小
性别
婚否
身份高低
当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在（）
第一排右侧靠窗
第一排中间
中间排右侧靠窗
最后一排右侧靠窗
即使是私人电话也应避开用餐时间、睡眠和休息时间，如（）最好不要打电话。
周末中午12点
周一上午10点
晚间22：
00前
周一晚上7点
当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在（）
11
当车型为大车或中型面包车时（9人以上），客人应坐在（）
12
（）善于利用中国传统文化拆字法与别人沟通，拉近距离。
毛泽东
周恩来
赵超构
朱仲丽
13
一般根据婚否，未婚的女士称为（）
MISS
MRS
MS
MISE
14
电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。
1-2声
2-3声
3-4声
4-5声
15
行鞠躬礼时，双脚并拢，目视对方，然后低头进行鞠躬，速度不要太快，一般情况下（）度即可。
45度
60度
70度
90度
16
当车型为后排座位时三个的轿车时，客人应坐在（）
副驾驶位
司机右后方靠窗的位置
17
见面打招呼时，一般由（）问候女士。
职位高的
已婚的
18
通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（）分钟。
2分钟
3分钟
4分钟
5分钟
19
需要握手的场合，对自己的手不干净时，应（）
改为拥抱
直接拒绝
亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意
继续握手
20
西方社交大师（）说：
名字是最甜美的字眼。
卡内基
罗素
彼得圣吉
赫尔伯特
多选题部分（每小题3.0分,共30.0分）
语言禁忌中，应（）
尽量少说口语
去除不恰当的口语
禁绝影响政府形象的不恰当语言
涉外交往中避谈禁忌话题
BCD
在社交场合时，为他人介绍要遵循（）原则
幼者优先
长者优先
男士优先
女士优先
BD
演讲从整体上说，应注意（）
突出重点
文采丰富
通俗易懂
详尽具体
AC
十字文明用语，是（）
你好
请、谢谢
对不起
再见
ABCD
涉外交往中的禁忌话题包括（）
不非议国家和政府
不涉及国家和行业的秘密
不涉及对方内部的事情
不涉及私人问题
老舍把语言精炼总结为（）
说着上口
听着入耳
容易记住
不忍心把它忘掉
影响政府形象的不恰当语言的危害有（）
伤害感情、破坏政府形象，破坏干部形象，破坏干群关系。
影响到政权的存亡。
影响干部的形象
危害官员的个人前途
AB
为他人做介绍时，以下介绍顺序正确的有（）
将女士介绍给男士
将长者介绍给幼者
将职位低的介绍给职位高的
将主人介绍给客人
关于正确的握手顺序，以下描述正确的是（）
长者对幼者伸出手
女士对男士伸出手
职位高的对职位低的伸出手
先来的向后到的伸出手
以下属于握手禁忌的有（）
拒绝他人的握手
交叉握手
戴手套握手
坐着与他人握手
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