职业道德事迹材料3篇Word下载.docx

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　　二、建章立制，搭建职业道德建设平台

　　建立长效机制。

职业道德的推行必须要用强有力的制度作保证，以制度为约束的职业道德，将是理性的、长效的。

建局伊始，分局就把建立一套科学合理且行之有效的规章制度，作为高起点、高标准、规范化实现工作目标的关键环节，变抽象管理为具体管理。

先后制定下发了包括树立良好职业形象、加强职业道德教育培训和规范职业道德行为为主要内容等40多项内部管理制度。

编印了内含七个方面共33条的《职工行为规范手册》。

这些规章制度的建立，把监管人员的执法行为纳入了制度化、规范化的管理轨道，使职业道德建设由一个空洞的名词变为具体的管理手段。

　　实行责任制。

结合实际，制定了《分局目标管理责任制实施细则》，把职业道德建设纳入目标管理，同布置、同检查、同考核、同评比。

各科室、监管办事处根据下达的年度工作目标任务，结合部门工作再分解目标任务，将目标考核同绩效工资挂钩，奖优罚劣，激励先进，使每一个员工的行为有职业准则，业务有岗位责任，服务有文明公约，语言有规范标准。

　　开展制度落实年活动。

结合三定工作的落实，分局组织人员编印了各部门、岗位的《职责汇编》，把岗位职责装框上墙，使各岗位人员职责清楚，要求明确，解决了不作为和乱作为的问题。

同时启动了创建在岗位的职业文明创建活动，制作了五项承诺的桌前牌即：

不让岗位职责和工作任务在自己手中延误；

不让各种差错在自己手中出现；

不让规章制度在自己这里失效；

不让服务对象因自己而受冷落；

不让分局的形象在自己这里受影响。

有关部门经常对劳动纪律、文明行为和五项承诺进行检查督促，保证了制度落实年活动的有效开展，培养了职工文明从业、优质服务、团结协作、争先创优的职业道德。

　　三、管教结合，提高监管队伍的素质

　　进行宗旨教育。

全心全意为人民服务是职业道德的核心和精髓，分局抓住保持共产党员先进性教育活动的有利时机，莲山课件大张旗鼓地倡导为人民服务的道德观，强化六观教育，开展了十个一的主题实践活动，组织党员干部进行新时期共产党员标准的三省三问大讨论，适时进行xxxx的学习教育，培养了职工爱国守法、明礼诚信、勤俭自强、敬业奉献的职业品格，提高了职工的道德素养。

　　强化技能培训。

按照建设五型干部的要求，把加强职工业务培训工作提高到事关监管事业兴衰的战略高度来抓。

两年来，分局共举办各类培训班17期，参训人数达743人（次）；

推荐参加上级学习培训（检查）37期，参加学习培训179人（次），建立了培训档案64份；

给职工购买了《自动自发》、《没有任何借口》等励志类图书；

邀请商业银行高管人员讲授股改后资本预算管理课题等；

邀请省局和政府办公室文秘人员讲授应用文写作知识，使职工的写作技能普遍提高。

制定实施了《职工教育培训规定》，全局目前大专以上人员占比达到90.77%，一个人人学习、事事学习、时时学习的风气全面形成。

　　敲响心中的警钟。

制定了《建立健全教育、制度、监督并重的惩治与预防腐败体系实施纲要》具体意见，在分局监管在线上开通廉政网页，组织职工观看典型案例光盘4次；

办学习《纲要》专栏2期，党委书记、纪委书记给党员上廉政党课2次，初步形成了反腐倡廉的大宣教格局。

签订了党风廉政建设责任书共28份；

开展了工作人员违规贷款、经商办企业和入股信用社的三项清理工作；

推行党（政）务公开，设置局长信箱，公布监督电话，建立局长接待日、联系点和领导干部谈话诫勉制度；

通过行业作风监督卡等措施，广泛接受社会监督，有效地推进了行业作风建设，XX年在向社会各方面的问卷调查中，满意率达到100%。

仅XX年先后接受银监会纪委、省局纪委监察室以及xx市纪委对分局党风廉政建设大型工作检查4次，均受到了一致好评。

　　四、科学监管，促进银行业健康发展

　　分局以科学发展观为指导，坚持四四六三监管理念，不断加强监管能力建设，依法实施审慎监管，推动金融创新，有力地促进了辖内银行业体系的稳健运行。

　　构建和谐监管。

积极尝试把职业道德文化元素植入银行监管活动的全过程，形成独具特色的和谐监管内核。

莲山课件全面推行了公务行为--清正；

执法奖惩--公正；

服务意识--端正的三正方略。

改变了过去监管者与被监管对象之间长期形成的猫鼠关系。

在约见谈话时，不居高临下，不搞审问式的提问，而是提前预约，提供详细的谈话提纲，确保约见谈话的实际效果，做到支持不干预，监管不越位；

监管人员自觉做到和行成了不以检查拿架子，不以处罚耍态度，不因差错训斥人的职业风范；

银行业金融机构打心底认为监管分局是他们的贴心人和治病救人的白衣天使，形成了监管与被监管的和谐关系。

　　探索监管创新。

以风险监管为本，大力实施分类监管策略，不断提升监管的针对性、有效性。

结合辖区实际，把设计一整套科学、合理、适合基层的监管流程作为监管创新的重点。

积极探索把协调监管规则和政府意志相互统一、监管主体和客体的相互沟通配合、外部监管与内部监督的有机结合、制度落实和风险文化的建设、区域性金融稳定的构建、监管统一动作和自选动作的关系处理等问题设计为监管流程内容，有序推广运行。

全面实施统一领导、分级监管、部门落实、责任到位、加强考核、严格问责的监管责任制。

在全辖实施了对银行业机构高管人员的政绩考核。

加快了1104工程的实施节奏，在监管部门设置了非现场监管岗位，配备了能力强、素质高的非现场监管员13名，为监管方式的转变和质量效率的提高打下了良好的基础。

　　监管成效斐然。

分局把不良贷款双降作为一项长期的目标，鼓励各金融机构处置不良资产存量方面大胆探索，不断创新方法，遵循市场规律快速有效处置不良资产。

截止XX年12月末，全市四家国有商业银行不良贷款余额较年初减少91117万元，占比较年初下降9.53个百分点。

历史形成和长期积累的风险逐步化解，辖内银行总体风险状况进一步好转。

在案件专项治理工作中，坚持疏堵并举，督促辖内各机构按照业务部门日常风险管理、风险政策制定和风险管理指引、风险监督流程，建立起防范操作风险的三道防线，形成了风险防控的长效机制，两年来，辖内没有发生任何案件和突发事件，确保了一方金融平安，促进了当地经济又快又好的发展。

　　（作者：

刘虎诚）

公交系统职工职业道德建设十佳标兵先进事迹材料职业道德事迹材料

（2）|返回目录　　在城市精神文明日益进步的今天，公共交通作为城市文明的“窗口”，已成为人们出行必不可少的工具之一。

而公交的服务质量，则直接折射出一个城市和公交企业的形象。

**市公共交通有限责任公司第三分公司3308号车驾驶员***，凭借其对公交事业的执著追求，凭借其对广大乘客的无限热爱，在十米车厢里，创造了不平凡的业绩，成为公交行业传播文明的使者。

在XX—XX年，她安全行驶11.2万公里，从未发生任何大小事故。

创收23.95万元，超收8.71万元。

在历次的服务、卫生检查中均达100分，成为公司车辆卫生的“免检车”。

两年来，她共做好人好事154次，收到乘客代表和群众的表扬信92封（次）。

先后荣获自治区“巾帼建功标兵”、**市“劳动模范”、**市“十大杰出青年”荣誉称号、**市“十佳岗位创新立功竞赛能手”、“巾帼建功能手”“三八红旗手”、“职工职业道德建设先进个人”，1998年—XX年连续五届分别被**市民投票评选为“文明驾驶员”、“模范驾驶员”；

1996年以来曾多次荣获公司“优秀党员”、“安全行车先进个人”、“三.八红旗手”、“女职工素质达标先进个人”、“精神文明建设积极分子”、“先进生产（工作）者”、“最佳精神风貌奖”等称号；

被市民乘客亲切地誉为人美心更美的“微笑天使”。

　　微笑服务显魅力

　　每个人站在生活的不同角度，其人生价值就有所不同。

***在十米车厢中，在平凡的岗位上，以其对待乘客如春天般温暖的优质服务展现着她独特的魅力。

　　一直以来，***潜心研究乘客心理，刻苦钻研业务知识，努力掌握语言技巧，在她的服务工作中，最大的特点就是微笑服务。

每一天，她都始终坚持用微笑迎送每一位南来北往的乘客，以真心赢得乘客的理解和信赖。

曾有人问她为何在服务中总是笑得那么甜，那么自然，到底累不累？

她的回答是：

“如果你把乘客当作自己的亲人，你就不会觉得累，就会笑得自然了。

”一次，正值下班高峰期，一位老人上了***的车，她立即用话筒宣传动员乘客给老人让座，可车厢里的人实在太多，于是她就动员坐在驾驶室后面座位的一位中年乘客给老人让座，可这位乘客却不高兴地说：

“凭什么叫我让，我也是投了钱的。

”对让座仍无动于衷，***听后不但没有生气，反而笑着对这位乘客和颜悦色地说道：

“同志，尊老爱幼是我们中华民族的美德，下次您带您的父母乘坐我的车，我也一定给您的父母找座位，好吗？

”话音未落，这位乘客便不好意思站了起来，***又微笑地对他说：

“谢谢您，我代老人的家人向您道谢！

”这时车上乘客投来赞许的目光。

　　19路线是城区的主要线路，老、弱、病、残、孕等特殊乘客较多，为了让他们体会到大家庭的温暖，***总是视乘客为亲人，努力为他们提供最优质的服务。

人到中年的李阿姨聊起驾驶员***更是赞不绝口，她因为眼睛不好，十多年来，出门都是坐公交车，她亲眼目睹了***许许多多平凡却感人的事迹：

主动搀扶老人、残疾人上下车，帮助他们找座位、帮农村来的乘客提包、为外地来的乘客指路等等。

所以，冬天里，李阿姨亲手织了一双袜子送给她。

李阿姨说：

我这样做，并不是为了要讨好她，只是想让小邓知道老百姓喜欢她、支持她。

***在参加第四次“**市十佳文明驾驶员”评选时，**市锌品厂的一位退休工人周玉仙老人，给公交公司寄来了选票和感谢信，信中说：

“我乘坐19路车的次数最多，对于3308车的0809号***司机的印象特别深，司机微笑亲切，热情周到，有时遇到人多或者不自觉让座的年轻人，她总是婉转提醒他们让座，所以，我们坐她的车感到心情特别舒畅。

”最后老人写了一首诗赞扬***：

3308（车）***服务周到又热情，投票选您当先进，继续努力为人民。

　　心系乘客显真情

　　工欲善其事，必先利其器。

作为一名公交驾驶员，***明白，自己仅有驾驶车辆的技术和为乘客服务的热情是不够的，还必须有过硬的驾驶技能和车辆维护技术。

为提高驾驶维修技术，把平安和幸福送给每一位乘客，***还与同车组的驾驶员熊秀西一道展开了学技术的竞赛，以此提高整个车组的驾驶维修水平。

休息了，她从未闲在家里，而是跑到车间来学技术，虚心向修理师傅请教，并亲自钻车沟，清洗油箱、调修油电路，如今她的维修水平大幅度提高，驾驶的3308号车的技术状况也是全站最好车辆之一，车组从未因车辆故障影响过营运生产。

此外，她经常利用业余时间找来有关专业书籍，并在实践中不断提高自己的驾驶技能和保修技术。

她爱护车辆，就象爱护自己的眼睛一样，每天坚持做好车辆的“三检”工作，发现问题及时处理，使车辆始终保持良好的技术状况。

为给乘客营造一个方便、舒适的乘车环境，***还主动在车上设置了时钟、意见簿、小药箱、雨伞、卫生筐、报纸、指路卡等便民设施，竭尽全力地为乘客提供一切便利，使乘客踏上她的车，就有一种宾至如归的感觉。

　　如果说微笑服务、融洽车厢氛围是***工作的特点之一，那么，悉心照顾行动不便的乘客更是她工作的另一特色。

日常行车中，凡遇有老人、孕妇、残疾人乘车，她总是把车门有意识地、恰到好处地停在他们面前，方便他们上车。

去年9月的一天，一位拄着拐杖的残疾老人在龙城路站牌候车要到工人医院看病，***远远看见她后就缓慢地将车开进站停稳，立即起身下车搀扶，可老人上车却十分艰难，***看在眼里，急在心里，把乘客视作亲人的她不加思索地就把老人背上了车并照顾她坐好，看到这一幕，乘客们都被她的行为所感动，就在她背老人下车的时候，许多乘客纷纷从座位上站了起来协助她，一位乘客开玩笑地说：

“看到你身体这么单薄，真担心你背不动，两个人一起摔倒呢！

”***笑了笑说：

“没关系，我背得动。

”事隔不久，这位残疾老人在女儿的陪同下专程等乘***的车，老人的女儿激动得连声道谢，硬是要将两个蛋糕送给我们的好司机，***再三推辞不过，只能收下这份特殊的礼物。

几年来，她为乘客做好事共652件，助人为乐，扶老携幼的感人事迹先后28次被新闻媒体登报表扬，她对乘客的那份真诚，乘客们都记在了心里。

逢年过节，***总会收到不知名的乘客给她送来的鲜花和贺卡。

她深深地知道，唯有加倍努力工作，才能回报乘客，回报社会。

　　爱岗敬业显风采

　　公交服务工作是一项接触面广、服务性强的行业，驾驶员每天要与成千上万的人打交道，不同的人有不同的心理要求，没有过硬本领，要想做好服务工作，是很难的。

为此，***经常利用业余时间阅读《乘客心理指南》、《心理学》、《服务工作手册》等书籍，潜心探讨乘客心理和服务技巧，并经常利用业余时间到别的先进车组学习，观摩优秀驾驶员的服务工作，与她们交流服务经验，不断提高服务水平。

为寻求服务的最佳方法，掌握一套过硬的服务方法，她在公交服务中细心观察，认真体会，总结特色服务“八个一”即：

一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难。

19路线是全国“青年文明号”线路，沿途经过四大公园、市政府机关和繁荣商业区。

乘坐该线的外地乘客非常多，服务工作要求高，为当好的乘客的“活地图”，***还经常利用业余时间走访线路厂矿、机关、商业区，四大公园景点，努力当好乘客的“活地图”。

在服务工作中，她长期为乘客提供规范化服务，坚持用标准的普通话和**话两种语言宣传，许多乘坐过3308号车组的乘客都评价道：

“3308号车组驾驶员的语言文明，嗓音优美，服务热情，乘坐这辆车，真是一种美的享受。

”作为公交的一员，***对自己的要求更为严格，注重从细微做起，从点滴做起，坚持立足岗位作贡献。

自***所在的线路推行线路长负责制以来，由于她工作出色，被推荐为线路长的她深感自己肩上担子的分量。

　　为了不辜负领导的信任，为了让19路线的服务在市民心中烙下不灭的印记，她以身作则，带领全线驾驶员共同学习，一齐进步，线路员工自学粤语、英语、哑语等语言以服务乘客已成为自觉行为，岗位学雷锋做好事的动人事迹层出不穷，全线员工积极开展社会主义劳动竞赛，积极参加技能培训活动，在“扶贫帮困送温暖”、“帮困助学一助一”等公益活动中，她与线路的其他驾驶员一道，共同捐款资助十二中贫困学生戴杨柳的事迹曾在市民中传为佳话。

***除了在服务工作中为乘客提供一流的服务外，对待同事也是关爱有加，温暖备至。

同事因病或有事上不了夜班，她下班后主动要求顶班；

同事生活或工作上有困难，她总是尽能力帮助克服。

作为一名共产党员，作为19路线的线路长，她认为自己有责任帮助其他驾驶员共同进步。

同车站的一名驾驶员在一次服务工作中，因座位上有水迹没有及时处理，被乘客投诉，事后这位驾驶员委屈地把此事告诉了***：

“英姐，不就是座位上有些水吗？

这样就被投诉，如果是你，你会怎么做呢？

”了解事情的经过后，***耐心地劝导说：

“这就是我们在工作中做得不够之处，首先你应先向乘客道歉，告诉他当时你并不知道座位上有水，然后用抹布擦干，如果没有抹布就是用手也要把水擦干……”听完***一席肺腑之言后，委屈的脸上露出了笑容。

在***爱岗敬业的行动影响下，19路全线职工积极工作，全心全意为乘客服务的意识在驾驶员心中已根深蒂固，工作中形成比、学、赶、帮、超的良好风气，精神文明建设结出骄人的硕果：

1999年，她所在的19路线被中共团中央、建设部授予了全国“青年文明号”线路的至高荣誉。

　　***就是这样，在平凡的岗位上默默地奉献着，她用一颗真诚的心，描绘着人间的真善美，用爱心与乘客之间搭起了一座理解、沟通的桥梁，把真情洒满了车厢，努力用自已真情的付出实践着真心实意为乘客服务的宗旨。

油田职业道德建设十佳标兵先进个人事迹材料职业道德事迹材料（3）|返回目录　　第十届全国职工职业道德建设“十佳标兵”之一、***油田公司职工**。

　　人物检索：

**，男，1965年出生，中共党员，1981年参加工作，现任***省***油田有限责任公司井下作业分公司修井一大队副大队长兼修井107队队长。

参加工作26年来，他连年被评为公司先进典型，曾被授予***油田有限责任公司“功勋员工”、“新时期五面红旗”之一———“敢打硬仗的铁人式队长”等光荣称号，曾荣获***省“五一”劳动奖章、***省青年“五四”奖章、***省“优秀共产党员”和***省职工职业道德建设“十大标兵”等荣誉。

XX年12月，**荣获第十届全国职工职业道德建设“十佳标兵”称号，并被授予全国“五一劳动奖章”。

　　**坚持继承发扬***精神、铁人精神，胸怀“为油田负责一辈子”理想信念，不畏艰难困苦，扎根一线，磨炼自己，熟练掌握普修、气井大修等多项工艺技术，成为闻名油田的“疑难井杀手”、“气井故障的克星”；

为了油田人民生命财产安全，他立下决心书，勇擒“气老虎”，经受住生与死的考验；

他敢于管理，善于管理，带出了一支思想过硬、作风过硬、技术过硬的“铁军”，全队实现26年安全无责任事故、质量无责任返工、环境保护无污染，被确定为***油田唯一一支“油水气井抢险队”，先后荣获中央企业“学习型红旗班组”、***省“职工职业道德建设模范班组”等光荣称号。

　　XX年12月19日，北京，人民大会堂。

由全国总工会、中宣部、中央文明办、国家发改委、商务部、国务院纠风办联合举办的第十届全国职工职业道德建设“双十佳”表彰大会隆重举行。

　　在这里受到表彰的单位和个人无疑是全国职工优秀分子的杰出代表。

***油田井下作业分公司修井一大队副大队长兼修井107队队长**位列其中。

　　手捧第十届全国职工职业道德建设“十佳标兵”奖牌，**说：

“这是党和国家对***油田的肯定，是对我们广大石油工人的鞭策和鼓励。

所以，我们更应该在工作中把***精神、铁人精神发扬光大！

”

　　“当工人哪能怕吃苦受累！

只要油田需要，再苦再累我也干。

人生可能有多种选择，岗位也许有多次变动，但不变的应该是对职业的忠诚。

　　**是石油工人的后代，父亲是***油田的老会战。

1981年，**参加工作，当上了一名油田修井作业工。

　　参加工作那天，父亲语重心长的对他说：

“传利啊，要好好干！

爸干了大半辈子，从来没让人说一个不，你可不能给我丢脸、给咱石油工人丢脸啊！

”在父辈的影响和“铁人”事迹教育下长大的**一个劲地点头，心中对未来的工作满怀美好的希望。

　　在油田流传着这样一句顺口溜：

“钻井苦，油建累，又苦又累作业队。

”作业工的工作环境异常艰苦———冬天北风刺骨、大雪纷飞，帽沿四周、眉毛胡子都结满了白霜，穿着厚厚的棉工服，还冻得瑟瑟发抖；

夏天酷热难耐、蚊虫叮咬，汗水、油水、泥水混在一起，糊满全身。

特别是有时顶着井喷起管柱，粘糊糊的油水劈头盖脸浇下来，整个人就像从油坑里捞出来的一样，只有牙齿是白的，而且，浇在头上、身体上的油污得用汽油才能洗掉。

所以，作业工患风湿病、皮肤病的几率要比别的工种高。

　　高中刚一毕业就面对如此艰苦的工作，**确实有些吃不消。

　　回忆起当初的情形，**说：

“说实话，当初我也曾动摇过，想过换个工作。

但是，我是油田子弟，父亲是老会战，他肯吃苦、讲奉献的品格一直影响着我，特别是想起铁人王进喜‘宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田’的英雄气概，看到老师傅那‘三老四严’、‘四个一样’的工作作风，我觉得自己没有理由退缩。

我告戒自己：

当工人哪能怕吃苦受累！

只要油田需要，再苦再累也要干下去。

要把自己磨炼成一名硬邦邦、响当当的石油工人！

　　于是，**有意在工作中磨练自己，并从中获得成功的喜悦。

井口抡管钳最累，他一顶就是八个多小时；

别人请假休班，他抢着顶替；

手指粉碎性骨折，他带着夹板硬是不下火线；

水泥车抽不动泥浆，他就带头跳入泥浆池用身体搅拌……一次次的冒险经历，一番番的艰辛打磨，**渐渐地适应并爱上了这份富有激情、富有挑战的工作。

　　一年初春，在一次施工中，为了降低修井成本，修107队到其他井上回收旧泥浆。

由于泥浆过稠，泵车出现卡泵，抽不动泥浆。

当时现场没有其它搅拌设备，这可怎么办？

施工不等人！

**二话不说带头跳进了半人深的泥浆坑，像当年铁人王进喜那样用身体搅拌起泥浆。

在他的带领下，大家也纷纷跳了进去。

冰冷而富含碱性的泥浆冻得他们瑟瑟发抖，烧得皮肤痛痒难忍。

但大家没有一个退缩，使出浑身力气挥舞着手臂，抖动着双腿。

顿时，大家都变成了泥人，原本平和的泥浆池呈现出翻江倒海般的壮阔景象。

1分钟、5分钟、10分钟……轻快划动的手臂变得越来越沉重、越来越酸痛，但大家仍然顽强地坚持着。

经过一番努力，泵车终于又发出了畅快的循环声。

　　1990年，得知塔里木石油会战，**主动请缨，要求奔赴新疆。

谁都知道，塔里木油田工作环境异常艰苦，一望无际的戈壁沙漠，方圆几百里荒无人烟。

到了夏季，地面温度高达60多摄氏度，烤得人喘不过气来。

但**毫不畏惧，他对大伙说：

“我们是***的队伍，我们来自铁人的故乡，决不能给***精神抹黑，决不能给铁人丢脸！

”他带领作业队转战戈壁，挺进沙漠，一举创造了“搬迁轮台301井途经数百公里、当天搬家、当天立井架、当天开工、当天有进尺、当天起下管柱260柱、500根”的纪录。

各地参加塔里木会战的同行由衷称赞说：

“***的队伍名不虚传，无愧于铁人的后代！

”

　　**无论在哪个工作岗位，总是把工作看得高于一切，为了心爱的事业，他付出很多、也牺牲很多。

　　一次，在去石人沟井场的路上发生事故，已经当上修井队队长的**被摔成两根肋骨骨折，住进了医院。

可