电信产品 营业厅现阶段执行的公众市场主要产品文档格式.docx
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通话资费
（元/分钟）
接听
包含的增值及服务
互联星空游价值
速率
时长
时长超出单价
109（三县）
2M
省内5小时WLAN
360小时
0.02
元/分钟
69
手机本地0.15、
手机长途及省内漫游主叫0.4、固话长途0.3
全国接听免费
1、手机、固话免月租；
本地互打免费；
2、手机来显、彩铃；
固话来显、彩铃；
3、189邮箱；
4、安全专家;
5、手机上网流量60M；
60元
129
744小时
79
手机本地0.12、
手机长途及省内漫游主叫0.3、固话长途0.3
年付1548元
4M
149
（含itv）
89
169
不限时IPTV
99
手机本地0.10、
手机长途及省内漫游主叫0.2、固话长途0.3
189
注：
市区销售109元档次需与20元ITV可选包捆绑销售；
手机上网超出资费0.0003元/KB，月使用1000元封顶；
加装手机可共享套餐基础包的话费（基础包中最多3部手机），功能费6元/月，（含3元彩铃、3元来显）。
受理注意事项：
（1）新装固话、宽带、天翼手机入E9套餐受理备注：
办理XX套餐，含XXM宽带，XX小时，超时每分钟0.02元，多台电脑上网时长累加计算，套餐次月生效，送来显话机一部，免费租赁无线猫、机顶盒，此套餐为预付费业务，请于每月月底预存次月费用，以免影响正常使用，号码未竣工前请不要对外宣传，开通WIFI功能和中国电信通行证，保证在网6个月以上，赠X桶食用油，请于竣工后带竣工单、户主及经办人身份证原件至前台领取。
2、e6套餐
e6套餐
月基本费
套餐内
国内通话费＋短信通信费（元）
增值
46
40
手机本地0.15，手机、固话长途0.4,其他标准资费
1、手机、固话免月租
2、本地互打免费
3、手机、固话来显和彩铃
4、手机来电提醒
5、手机上网60M
6、189邮箱（2G）
66
60
手机本地0.12，手机、固话长途0.3,其他标准资费
96
手机本地0.12，手机、固话长途0.28,其他标准资费
136
手机本地0.1，手机、固话长途0.25,其他标准资费
加装手机可共享套餐基础包的话费（基础包中最多3部手机，其中46元档次最多加装2部手机），功能费6元/月，（含3元彩铃、3元来显，）
新装固话、天翼手机入E6套餐受理备注：
办理XX套餐，套餐次月生效，号码未竣工前请不要对外宣传，此套餐为预付费业务，请于每月月底预存次月费用，以免影响正常使用，
3、超值宽带套餐（新e8+iTV套餐）
预存的600元，分12个月返还，月返50元；
赠送的话费和手机上网流量仅限1部手机使用；
享受话费赠送的手机必须与宽带号码或者固话号码关联，一旦宽带拆机享受的赠送话费则取消。
开通WIFI功能和中国电信通行证。
新装固话、宽带入超值宽带套餐受理备注：
办理XX套餐，套餐当月生效，送来显话机一部，免费租凭无线猫。
含XXM宽带，XX小时，超时每分钟0.02元，多台电脑上网时长累加计算。
号码未竣工前请不要对外宣传。
4、e8套餐
新装固话、宽带入e8套餐受理备注：
含XXM宽带，XX小时，超时每分钟0.02元，多台电脑上网时长累加计算，号码未竣工前请不要对外宣传，开通WIFI功能和中国电信通行证。
（二）固话+iTV套餐
基础包50元，包含一部固话及一部ITV，固话免月租，赠送20元本地话费。
（三）无线宽带套餐
1、预付费无线宽带套餐
套餐类型
产品形态
套餐使用量
省内套餐
单数据卡
100元
80小时省内时长（不限流量）
40元
1G省内流量
80元
3G省内流量
全国套餐
2G全国流量
200元
5G全国流量
时长版套餐中仅含1X、EVDO时长，不含WLAN。
超出套餐内包含的时长，统一按0.1元/分钟收费;
流量版套餐中仅含1X、EVDO流量，不含WLAN。
超出套餐内包含的流量后按0.0003元/KB收费;
无线宽带用户使用WLAN统一按新资费执行（0.03元/分钟）。
2、后付费无线宽带套餐
省内时长套餐
数据卡+语音卡
80小时省内、5小时省外，限15G流量，送40元话费
80小时省内，5小时省外，限15G流量
国内时长套餐
120小时全国时长，限15G流量，送80元话费
300元
200小时全国时长，限15G流量，送120元话费
国内流量套餐
50元
800M全国流量
10G全国流量
时长版套餐中仅含1X、EVDO时长及流量，不含WLAN。
超出套餐内包含的时长或流量（先到为准），统一按0.1元/分钟收费;
流量版套餐中仅含1X、EVDO流量，不含WLAN。
无线宽带用户使用WLAN统一按新资费执行（0.03元/分钟）;
时长版及流量版套餐1X、EVDO上网实行1000元封顶。
预存赠送指定网卡：
（1）预付费套餐：
针对100元及以上档，预存1200元，首返100元，剩余部分从次月起按11个月、每月100元返还。
针对80元档，：
用户预存960元，首返80元，剩余部分从次月起按11个月、每月80元返还。
40元档无终端优惠政策
（2）后付费套餐：
用户预存1200元，首返100元，剩余部分从次月起按11个月、每月100元返还
（1）无线宽带预付费受理备注:
时长版：
新装无线宽带XX套餐，当月生效，包含XX小时，同时含流量阀值，即超出套餐内时长或者流量（先到为准）后超时0.1元/分钟，90天内不充值自动销户。
流量版：
新装无线宽带XX套餐，当月生效，包含XX流量，超时0.0003元/KB，90天内不充值自动销户。
（2）无线宽带后付费受理备注：
新装无线宽带XX套餐，当月生效，包含XX小时，同时含流量阀值，即超出套餐内时长或者流量（先到为准）后超时0.1元/分钟，
新装无线宽带XX套餐，当月生效，包含XX流量，超时0.0003元/KB，不足1KB按1KB计算，不足0.01元,按0.01元算。
（四）单天翼套餐
1、乐享3G套餐
（1）乐享3G全能版：
乐享3G套餐全能版套餐
手机上网
Wlan上网（小时）
包含国内通话（分钟）
超出后国内通话资费（元/分钟）
免费接听
超值赠送
49
200MB
30
100
0.2
国内
天翼视讯全能看（5元）、通信助理、5元10G189邮箱、来显、彩铃
500MB
200
0.15
1GB
300
（2）乐享3G聊天版：
乐享3G套餐聊天版套餐
包含手机上网（MB）
包含Wlan上网（小时）
59
160
10
通信助理、5元10G189邮箱、来显、彩铃
360
120
660
1200
手机上网超出资费为0.0003元/KB，不足1分钱按1分钱收取，手机上网月消费1000元封顶;
赠送的手机通话时长含本地市话、本地拨打国内长途、省内漫游主叫、国内漫游（不含港澳台漫游）主叫通话时长（含呼转时长；
不含110、119、120、122、10000号等免费电话；
不含集团优惠通话时长；
不含亲情优惠、家庭优惠、圈友优惠等可选包包内优惠的通话时长，含超出包外部分；
含17909等各类国内长途接入通话时长；
含“1”和“9”开头、400的特服接入号码产生的通话时长，信息费另计）；
国内被叫免费；
超时部分国内通话资费0.2元/分钟；
国内通话资费：
不包括台港澳长途和漫游。
2、天翼畅聊卡套餐
天翼畅聊卡
月基本费（元）
手机
本地市话主叫单价
本地长途主叫单价
漫游单价
增值产品
19
16元
0.2元/分钟
0.4元/分钟
主叫0.6元/分钟，接听0.4元/分钟
本地接听免费
来显、彩铃、20M手机上网、189免费邮箱
39
36元
0.15元/分钟
3、天翼大众卡套餐
天翼大众卡
12
/
0.15元/分钟，闲时8折
0.36元/分钟
来显、彩铃、5M手机上网
4、手机上网可选包
包含手机上网流量
5
30MB
60MB
20
150MB
手机上网流量超出后资费为0.0003元/KB，月消费1000元封顶。
二、终端优惠政策
注意事项：
（1）销售人员应主动引导新装移动业务的客户选择3G终端，同时重点介绍e9、开心畅游套餐中的两部手机“同时办理，都有补贴，优惠更多”的卖点。
（2）营销人员为客户办理新装移动业务时，须现场为客户演示手机功能，演示网厅及10000号拨打等。
（3）对3G手机用户加强3G应用产品的演示和营销推广，铃音盒、话费信使、城市天气、手机报等产品综合随销率70%，天翼视天翼LIVE音乐下载等集团重点3G业务客户端演示激活率100%。
（一）调整后3G手机节营销政策（折扣购机）：
详见“关于调整3G手机节营销政策的通知”中电信合肥市场[2010]88号
补贴政策内容：
1、第一部手机3G终端补贴优惠：
3G终端折扣购机：
用户新办移动业务加入“我的e家”e9套餐或商务领航开心畅游套餐，赠送500元终端抵用券。
2、第二部、第三部手机终端补贴优惠：
新装第二部或第三部手机加入“我的e家”e6、e9套餐或商务领航开心畅聊、开心畅游套餐，预存200元赠送200元手机抵用券，预存费用返还规则同上。
（二）智领3G：
详见“关于开展“智领3G翼起来”促销活动的通知”中电信市场[2010]84号
营业人员要熟练掌握活动机型优惠政策和主要功能，做好客户购买推荐，重点突出3G应用功能，营造3G智能机销售氛围。
对选购“智领3G”手机的用户，推荐合适的套餐，打造“0元购机”。
活动内容：
1、一期活动机型为华为C8500和中兴N600两款。
零售价为990元。
代收抵金券上的金额为990元。
单天翼套餐（不含易通卡，大众、畅聊套餐活动用户须同时办理10元及以上手机上网流量包）、松散型融合套餐、语音类紧密型融合套餐客户的具体话费补贴标准如下：
月承诺消费
补贴额度
优惠购机价
每月赠送
在网时长
59元
590元
400元
24元
24个月
79元
790元
32元
99元
990元
0元
129元
1290元
159元
1590元
65元
189元
1890元
75元
宽带类紧密型融合套餐客户：
具体话费补贴标准如下：
109
129/149
229
289
补贴额度（元）
490
690
790
990
1290
1590
购机款（元）
分月赠送（元）
28
32
50
65
2、11月19日新增两款机型：
MOTO－XT301零售价格1890元，天语K-TouchE359，零售价格1980元。
MOTO－XT301零售价：
优惠购机价（元）
每月赠送（元）
590
1300
24
1100
900
600
1890
75
天语K-TouchE359零售价：
1980元
1390
1190
390
90
宽带类紧密型融合套餐：
MOTO－XT301、天语K-TouchE359
抵用券面值（元）
说明：
（1）客户月承诺消费范围包含：
套餐月基本费、手机超出套餐后的通信费、点对点短信费、手机上网费，不含使用SP代收费及国际、台港澳产生的费用；
（2）客户承诺在网24个月，1-23个月按上述标准赠送，剩余费用第24个月赠送；
（3）分月赠送费用限移动用户使用，不得抵扣SP代收费及国际、台港澳产生的费用；
（4）话费补贴时，购机款为电信代收的终端款，购机款与终端零售价的差价由用户直接支付给终端销售商。
3、宽带提速
购买“智领3G翼起来”活动手机同时办理乐享3G套餐或20元及以上手机上网流量包的天翼用户，宽带老客户可免费提速：
最高至4M，有效期一年。
4、老用户回馈：
现阶段，宽带紧密型融合套餐：
老用户参加入2G的终端补贴，未享受过3G补贴的老用户，加装第二部手机，可参加“智领3G翼起来”；
语音类紧密型套餐、松散型融合套餐、单产品用户，老号设备来源为带机入网的，承诺移动月保底消费，可参加“智领3G翼起来”
（三）合约计划：
详见《关于开展“天翼手机合约计划”营销活动的通知》（中电信合肥市场〔2010〕68号）；
“关于调整“天翼手机合约计划”活动机型的通知”（中电信合肥市场[2010]101号）
活动机型：
三星W319、乐PHONE、HTC9199、三星I909、酷派N930、MOTOXT800共六款机型。
合约计划用户需办理含3G上网大流量套餐，并承诺手机保底消费50元。
配套套餐包括：
1、e9、e6及领航两版套餐。
2、面向数据偏重型用户的天翼乐享3G套餐和校园乐享3G套餐。
3、面向语音偏重型用户的天翼畅聊套餐、商务领航开心卡39元以上档次+10元及以上手机上网流量包。
按套餐优化要求，配套的商旅和乐享3G套餐调整为乐享3G聊天版和全能版（暂未推广）。
六款终端的合约计划内容如下：
机型
礼包价（元）
赠送话费（元）
首月赠送
分月赠送
协议期
套餐中手机保底
三星W319
2419
99元自由话费
2320，按当月手机消费的40%赠送，赠满为止
乐phone
2899
2800，按当月手机消费的40%赠送，赠满为止
36个月
HTC9199
5480
200元自由话费
5280元，按当月手机消费的40%赠送，赠满为止
三星I909
5680
5480元，按当月手机消费的40%赠送，赠满为止
酷派N930
5780
5580元，按当月手机消费的40%赠送，赠满为止
MOTOXT800
3999
3799元，按当月手机消费的50%赠送，赠满为止
用户按礼包价交纳费用，可获得指定型号手机一部及赠送话费。
赠送话费按首月赠送+分月赠送两种方式，首月赠送部分生效时一次性赠送至用户账户，可冲减所有费用，可按月结转；
分月赠送部分采用总额固定、定比赠送方式，按当月手机消费（不含sp信息费、国际港澳台费）的40%-50%赠送，赠满指定金额为止，协议到期后，未赠完部分将不再赠送。
天翼套餐基本费、可选包费用，融合套餐中赠送的话费，均计入保底消费。
（四）购机入网送话费
1．单天翼用户
手机保底消费（元）
月赠送金额（元）
赠送月份（月）
赠送总额（元）
说明
备注
用户付200元，可获赠200元手机代金券及200元话费
代金券可用来购买2G终端
17
408
用户付408元，可获赠408元手机代金券及408话费
代金券只能用来购买3G终端
720
用户付720元，可获赠720元手机代金券及720元话费
960
用户付960元，可获赠960元手机代金券及960元话费
150
用户付1200元，可获赠1200元手机代金券及1200元话费
2．E6用户
套餐月基本费（或最低消费）（C）
赠送月份（D）
月赠送金额（元）（E）
e6/e6-11
8
18
25
对于愿意采用单天翼补贴政策的用户，手机保底后可比照单天翼自购机入网送话费补贴政策执行。
3．E9用户
e9/e9-11
15
（五）移动中高端客户维系政策：
详见“关于时确两节期间移动中高端客户维系政策的通知”（中电信合肥客服[2010]41号）
活动时间：
2010年10月1日起，截止时间另行通知
目标客户：
在网一年及以上的拍照、非拍照及准VIP客户
政策内容：
1、移动中高端存量客户维系政策
（1）1.8倍存费赠机：
针对终端补贴协议已到期的用户，预存手机零售价的1.8倍话费租机，同时销减2000积分，签定两年在网协议，预存费用仅限移动业务使用且两年内消费完毕，到期未消费完余款自动扣除，不结转。
（2）2.0倍存费赠机：
针对终端补贴协议差六个月到期的用户，预存手机零售价的2倍话费租机，在原终端补贴协议到期日再续签两年在网协议，预存费用仅限移动业务使用且两年内消费完毕，到期未消费完余款自动扣除，不结转。
2、移动高危客户维系政策（重点以现行终端补贴政策为切入点，实施客户维系工作，对于维系失败的用户开展移动高危客户维系政策）
（1）单天翼及老联通套餐维系：
对于6个月内
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