新乡市直事业单位面试历年真题解析和答题技巧Word文件下载.docx
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自我认知是自我定位的基础，也是个人职业与事业生涯的起点，自我认知包括：
认知自己的价值观、人生方向和目标，认知自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自己的情绪变化、原因等。
2.操作定义
对自己的性格、态度有良好的评价；
兴趣与岗位情况匹配；
成就动机与岗位情况匹配（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）；
认同组织文化。
二、自我认知与职位匹配答题思路与方法
（一）题型分类
（二）答题思路与方法
自我认知型题目没有固定的答题思路，固化的思路会限制个性化答案的呈现。
根据对题目考查方向的归类，可发现若干考查维度，比如说对考生价值观的考查，对考生实践经历的考查，对考生性格特征和爱好的考查等等，将其汇总便呈现出优缺点、兴趣爱好、价值观、性格特征、学习经历和实践经历这些考查维度，那么考生在回答时也可从这些维度出发来进行自我梳理：
1.自我梳理类自我认知题
真题举例：
请做一下三分钟的自我介绍（或自我评价）。
以一个财会专业毕业生为例。
参考解析：
尊敬的各位考官，大家好！
今天有这个机会与考官面对面的交流，我感觉非常开心和荣幸。
（我是xx号考生，是一名国家重点大学财政学硕士生。
）我将从以下几个方面介绍一下自己：
【批注1：
总体概括，保障逻辑上的清晰。
】
在学习方面，【批注2：
从学习、思想、性格、社会实践几个维度进行重点介绍，有的放矢。
】我刻苦认真、成绩优异，本科时，在全系近200人中排名第一，曾获得国家奖学金、邓子基奖学金、优秀三好学生等多项奖励，在课余时间，辅修了英语专业，以优异成绩通过英语六级、托福等考试。
由于成绩突出，我被保送攻读硕士研究生。
在研究生阶段，我刻苦钻研专业知识，不仅每年都获得一等奖学金，还作为主要撰稿人，协助导师顺利完成了两个国家级重点科研项目。
【批注3：
要展示具体的成果，用数据和取得的成绩进行说明，避免出现空话连篇，无说服力。
在思想方面，我高中时加入中国共产党，坚持学习党的理论知识，了解党中央最新的决定和政策，不断提高自己的思想理论水平。
同时，我积极带动、培养周围同学入党，已担任10余名同学的入党介绍人。
研究生阶段，我担任系党支部书记和团支部书记，经常组织相关的理论学习，开展丰富多彩的党日、团日活动，并获得“优秀共青团干部”荣誉称号。
在性格方面，我认真、踏实，对待学习和工作一丝不苟，这一特点使我非常适合财务方面的工作；
我具有大局意识和团队精神，始终把集体利益放在个人利益之先；
我一直把“忠诚、团结、正义、奉献”这个核心价值观作为自己的座右铭，把为人民的服务切实落实到思想、行动中，融入到工作、生活中。
在社会实践方面，大学期间，我担任系学生会副主席，组织并参加了一些大型文艺晚会，在社会实践中锻炼了自己的组织协调能力。
研究生期间，我曾在西门子有限公司、国家税务总局和邮政储蓄银行实习，实习期间，得到了领导和同事们的无私帮助，使我一路走来十分顺畅。
我不仅接触到实际的财务知识，也学习到为人处事的方法，我将把这些作为宝贵的财富应用于以后的工作中。
【批注4：
所举实例要能够和岗位有机地相结合，保证答题的有效性。
报考选调生，是我兴趣的需要、学以致用的需要，因为我对基层的工作非常感兴趣，并且我也可以利用我的专业知识，为基层工作的更好开展做出贡献，对我而言这是一件十分幸福的事情。
同时，这也是挑战自我和实现人生价值的需要。
人生的价值在于奉献，成为一名公务员，在平凡的工作岗位上，通过自己的努力，终于职守，服务于人民，服务于社会，才真正实现了人生的价值。
假如我有幸成为一名选调生，我将工作上热心，学习上虚心，待人处事上诚心，争取成为一名政治强、业务精、思想硬的合格公务员。
【批注5：
总体采取“总分总”的层次，最开始进行总概括，中间四段进行重点阐述，最后一段进行总结提升，很好地保证了叙事的条理性和丰富有效性。
2.职业规划类自我认知题
除了自我梳理外，自我认知模块还包括职业规划和压力型题目。
而职业规划可以从报考选调生的动机和对今后选调生工作规划两方面考查，同理，这类型题目也可用划分答题维度的方式来具体展开思路回答问题。
大学生缺乏实际工作经验，谈谈你如何能胜任你所报考的职位？
一个人的就业、成长，要有适合的环境，同时青年人也要要积极克服缺少工作经验等困难，不断的取得事业的发展和进步。
从我个人来说，乡镇工作和我个人的职业理想十分契合，我在求学阶段也累积了一定的经验。
答题采取“总分总”结构，保证逻辑清晰、完整。
首先结合大学生群体和个人特点进行介绍，不否认大学生缺乏经验的特点，但表明自己具有良好的基础。
第一，我喜欢农村质朴的乡风，能够深入到群众中，倾听百姓的心声，切实为老百姓实实在在做些事情是我的梦想。
在建设社会主义新农村和全面建设小康社会进程中，选调生工作岗位能够使我在为国家和基层群众服务过程中实现个人价值的同时实现我的社会价值，符合我的职业规划，满足我的发展目标。
【批注2：
介绍个人爱好和志向，表达做好本职工作的意愿和信心。
第二，在大学本科以及研究生阶段我一直担任班级及学生社团的负责人，长期的学生干部经历使我具备了很强的亲和力、语言表达能力和沟通协调能力，这些也是乡镇干部工作所需要的。
我擅长组织宣传，发现问题解决问题的能力较强，在乡镇工作中我会及时向乡亲们宣传国家的各项惠农政策，尽我所能帮助农民增收致富，提高农民的生活水平，相信这些可以弥补实际经验不足的缺点。
着重介绍学生工作中积累的能力，并与岗位需求结合，展望未来具体的工作内容和方向。
第三，我学习的是法律专业，通过了英语专业八级考试、计算机国家二级考试，知识结构较为合理，业余时间还学习了管理学知识，而这些正是一名优秀的乡镇工作人员所要求具备的基本素养，将先进知识带到农村，也是国家号召大学生投身乡镇基层建设的意义所在。
我学以致用的能力较强，能将理论知识很好地运用到工作实践中，在农村进行普法宣传，增强老百姓的法律意识和维权意识。
重点介绍专业背景和知识体系优势，并对国家政策和农村现实需求有所了解，能够体现个人素质对所报考岗位的助力。
第四，乡镇工作与群众关系的处理相对复杂，这是一种挑战，更是一种锻炼。
我已经做好充分的准备，充分发挥已有素质，在短时间内快速提升这一能力，督促自己在工作中尽快成长起来。
人无完人，在叙述优点后，提及自身较缺乏的部分，与题目呼应，也真实全面的展现自己。
总之，大学期间的学习和工作使我具备了成为一名公务员的基本知识、能力，如果我能成为一名选调生，我一定尽快融入乡镇工作环境，适应新的工作岗位。
想人民之所想、急人民之所急，真正把群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为自己工作的出发点与落脚点，做到有情必知、有求必应、有难必帮，脚踏实地为民做实事，累积更多的工作经验，成长为成熟全面的公职人员。
总结并作出职业规划，阐述基层工作原则，制定未来工作目标。
3.压力型自我认知题
压力型自我认知题目的答题思路为：
回应、解释、表态。
面对一道压力型的题目，第一步是回应，也就是针对题目中的提问给出回答；
第二步是解释，解释出现上述情况的原因；
第三步是表态，阐述在今后的工作中考生会如何将其改正并憧憬未来的工作规划。
考官查阅你的笔试试卷，发现你的字迹非常潦草，根据笔迹分析学，认为你是一个急躁粗暴的人，是不是？
【参考解析】
笔迹心理学确实有通过一个人的字迹从一定程度上判断一个人的书写习惯甚至个性特点的说法，所以考官发现我的笔试答题字迹潦草，认为我是一个急躁粗暴的人。
其实在笔试考试过程中，由于我对于本次报考岗位和笔试的重视，虽然认认真真回答每一道题目，但是由于时间比较紧张，加上自己对于笔试结果的过于期待，最后部分由于担心时间不够可能字迹潦草了一些，从而给各位考官留下了性格急躁粗暴的印象。
对考官的质疑进行回应，不直接否认考官的说法，而是提出了自己有这种表现的一种合理解释，也表示了自己对本次考试的重视。
其实，通过笔迹来判断一个人的性格只是较多分析人性格的其中一个方面，还可以从一个人的穿着、举止、谈吐为人处世等各个方面来得意展现，尤其比如我今天的面试表现。
其实在学习、工作和生活中，无论我的老师、领导还是同事、朋友普遍认为我是一个和善沉稳、细心内敛的人。
在校期间，我是校研究生会办公室主任，一方面要善于与人沟通，于细微处入手才能够协调好不同部门之间的关系和处理好诸多琐碎事宜；
另一方面要心细稳健，不忽视细节才能够根据不同部门需要严格控制成本。
而这时我的这种沉稳内敛的处事风格和认真负责的工作态度获得了老师和同学们的一致认可。
介绍自己的性格特点，对之前的回应进行解释，为提高说服力，选用他人的评价和个人经历中能表现性格的事例证明自己。
当然，这些都只是学校工作的一些经验积累和素质锻炼。
在今后的工作中，还需要在工作不断的磨练自己，尤其要成为一名优秀的基层工作人员，更要具有坚忍的毅力、处变不惊的定力以及积极向上的正向力量。
作为一个年轻人，我会发挥个人长处，磨练自己适合成为一名优秀的基层工作人员的个性，在学习中成长，在锻炼中完善自身，向成为一名优秀的法律选调生而努力。
展望未来，结合岗位要求进行表态，也反映出自身对于所报考岗位有一定的认识了解。
（三）答题技巧
1.自我认知与职业匹配——投射性；
2.虚实相合：
用虚词更要用实词、准确打击；
3.注意发掘自己的特质：
人无我有、人有我优；
4.注意言语的表达方式：
语言的丰富性、流畅性、恰当性、针对性、逻辑性、优美性、明确性、说服力等方面。
（四）职位梳理
1.职位匹配的重要性
2.职位梳理的内容：
1）基层单位性质、主要职能、组织结构。
2）基层单位的人员结构，如年龄结构、专业结构、人际关系状况等。
3）选调生职位信息，如工作性质、任务责任、职位所需的知识结构、能力结构、技术特长、个性特征等。
4）注意有关选调生、基层工作的新闻报道。
3.职位梳理的方法：
1）间接访谈法：
请人代替你对选调生职位进行访谈。
2）直接访谈法：
去一些乡镇亲自进行访谈。
3）网络查询法：
浏览有关的网站、了解选调生最新资讯。
4）专家咨询法：
最好将专家咨询与其他方法结合起来。
5）信息共享法：
与人合作寻求信息，彼此交换信息。
6）文献资料法：
适用于了解宏观和原则性的问题。
第二章人际沟通
一、人际沟通概述
在公务系统中，公务员的沟通能力非常重要。
俗话说：
为政之道，在于用人；
为政之妙，在于沟通。
公务员沟通能力是指在国家中，公务员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。
在一个有效的行政组织中，沟通五要素包括：
建立良好的沟通制度；
培养良好的沟通气氛；
疏导畅通的沟通渠道；
对事不对人的立场观念；
有效的反馈和监督体系。
题型特征及识别
命题特征：
设问规律：
★人际沟通类试题的主要测评要素：
人际交往中的沟通协调技巧
在考官评分表中的表述如下：
表述1：
“人际合作主动；
理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；
人际间适应；
有效沟通（传递信息）；
处理人际关系原则性和灵活性结合。
”
表述2：
“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。
★在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中表述如下：
沟通协调能力
——有全局观念、民主作风和协作意识；
——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；
——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；
——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；
——能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式。
二、人际沟通答题思路与方法
（一）基本答题思路
公务员人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。
公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；
与同事之间的关系；
与亲友之间的关系；
与下属或其他单位的关系；
与行政相对人之间的关系。
人际沟通答题思路：
态度——原因——化解——避免
真题举例1：
你和单位另一部门的王科长在以前的工作中有过误会，后来他调到你所在的科室任科长，看你不顺眼，也不认可你的工作，你怎么办？
相处原则：
理性客观，顾全大局。
在工作中，要坚决维护领导尊严，具备服从意识，关键环节及时向领导请示，积极配合领导工作；
换位思考，委婉沟通，能站在领导的角度上考虑问题，从自己身上寻找不足，相信领导。
我和单位另一部门的王科长在以前的工作中有过误会，后来他调到我所在的科室任科长，看我不顺眼，也不认可我的工作，我不会因此而心存不满，而应通过他对我的态度我认真查找自己的不足，并通过我的个人努力争取将我们之间的误会有效化解，而不至于因此而影响工作大局。
表明自己的态度，在心态上要尊重领导，理性客观地对待这件事情，交往中出现的问题要找出原因，及时解决，以不影响工作为重。
第一，我们之间的误会，可能是由于曾经我们在交往的过程中，我没有注意自己的说话的语气和表达方式，让对方误以为我对他不够尊重或是有成见，才造成他对我的不满。
从过去交往过程中找原因，抓住“看我不顺眼”和“不认同我的工作”两个关键句，提出各种可能性。
首先从个人态度方面找原因，由于表达方式不当而造成误会。
第二，我想也有可能是我们曾经在合作项目的过程中，由于我刚进入单位，对单位各方面的情况不是十分熟悉，业务能力还不是很强，导致工作完成的效果不好，给他也带来一定的影响，因此导致他一直质疑我的能力，而不是很认同我。
从个人工作能力方面找原因，我在新人阶段，难免有不熟悉情况、业务不熟练的问题，导致对方的不认同。
第三，我们之间的误解，也有可能由于我是一个新人，还缺乏和兄弟单位同事的沟通，致使王科长对我的能力还不是十分的了解，同时，由于自己工作态度不够积极主动，只单纯的满足于完成，不注重创新、出新，而让王科长对我的工作态度存在不满。
从双方沟通方面找原因，由于我不够积极，使领导缺乏了解的机会。
那么，针对上述情况，我一定要尽自己最大的努力，予以弥补，争取将我们之间的误解化解开。
承上启下，表态要尽力争取早日解开误会。
第一，如果是我说话方式和态度的问题，我会寻找机会，向王科长主动表达歉意，说明自己并不是有意如此，希望王科长能给予谅解，并承诺以后一定会注意自己的态度和与人交流的方式。
第二，如果是由于过去自己业务能力的不足，导致工作没有做好，那么我会积极主动的去学习，向老同志求教，向书本去求真。
争取尽快提升自己的业务水平，把工作做得更好、更出色。
第三，如果是我平时缺乏与人沟通的主动性，那么我在日后的工作中，一定会注意加强与同事、领导间的交流，争取让同事们更加地了解我的能力和为人，建立起比较和谐的同事关系。
同时，不仅人际交往要主动，在工作中，我也会积极主动的揽活干，把这种工作热情融入到工作中，以改观领导对我的印象与看法。
【批注6：
根据找出的三种原因提出化解方法，从工作和交往两方面提高自己。
首先调整自己的态度，与领导积极沟通，在提高业务水平的同时，与领导、老同志加强交流，并明确这些努力的结果，改变题中描述的领导看法。
最后我相信，精诚所至，金石为开，只要我肯努力，王科长一定会改变对我的看法，有朝一日，也会肯定我的能力。
【批注7：
表明决心，经过努力，一定能解决领导对我印象不佳的问题。
第三章组织管理
一、组织管理概述
在结构化面试中，组织管理类题型是常考题型之一，主要考查考生的计划、组织和协调能力。
计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一，对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。
组织协调能力
一般定义：
对自己、他人、部门的各项活动做出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。
操作定义：
依据目标，做出计划；
看清各方面的关系，根据需要做出适当选择，及时做出决策；
合理调配、安置人财物等资源。
答题原则：
一、依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；
二、计划切实可行，具有可操作性；
三、按计划执行的能力，执行过程中的变通能力；
四、组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明；
五、合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力；
六、善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。
二、组织管理答题思路与方法
一个帽子+三个环节：
目的意义——准备组织——协调控制——总结提升
目的意义（帽子）：
根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨。
准备组织：
五大要素+确定工作人员职责
协调控制：
协调+控制+本次活动中的重点难点
总结提升：
对本次活动的成果进行总结（结合活动类型特点）；
或对本次活动取得的预想效果进行总结；
或对本次活动的各工作人员表现工作过程进行总结；
或对未来工作进行效果的扩大
你是教委人员，由你负责对中小学课堂进行突击检查，你要怎么办？
对中学生课堂进行突击检查，一方面有利于了解课堂的整体情况和学校对教育制度的执行情况，另一方面也为今后教育工作的进一步完善提供了很好的数据支撑，所以此次突击检查非常关键，我将从以下几个方面将这项工作做到实处：
目的意义：
组织好此次调查活动，首先要结合对中小学课堂进行突击检查的具体情况，明确调查活动的目的与意义。
第一，根据领导的指示做详细的计划安排，具体包括四个方面：
一是确定此次突击检查的范围和对象，对象的选择要有代表性和科学性，具体包括辖区内不同经济发展水平的城乡中小学；
二是确定此次检查的内容，具体包括课堂气氛、教学秩序、教师教学情况、学生课业负担情况等；
三是确定检查的具体方式，如实地考察、访谈、问卷相结合，四是确定此次活动所需要的人员情况、物资情况以及经费预算。
作为一次以调查为主体内容的组织管理活动，考生应该大致了解调查活动的要素要点，即可以从调查范围、调查对象、调查方式、所需物品、工作人员分配等方面予以考虑和解答，才能够凸显调查的特点以及展现考生答题的针对性和亮点。
第二，在方案征得领导的同意后，我会召开工作小组成员会议，在会上强调此次活动的重要性，并把领导的指示、行动的具体方案告诉成员，并将工作人员进行分组，根据工作性质不同分为检查组、联络组、后勤组等。
每个小组各司其职各负其责，并叮嘱工作人员一定要深入一线，随机应变，尽量反映真实情况。
第三，在正式开始行动后，我会与各工作组保持密切联系，及时了解工作进展，遇到突发事件会及时应对，确保此次中小学课堂检查活动能够顺利进行并圆满成功。
检查组负责对中小学课堂情况进行检查，在检查过程中要注意保证全面客观、实事就是，联络组负责工作人员之间的信息传递和有效的沟通，后勤组负责为其他小组提供服务和后勤保障。
在执行行动过程中，我们要尽量不影响保持课堂教学秩序，坚持工作原则，如实反馈信息。
【批注3：
协调+控制：
在活动组织过程中，还应将人员的具体分配以及如何调查才能保证调查效果进行详细的说明，尤其自己作为此次调查活动的负责人，更因该在调查过程中凸显自己的沟通协调、组织与管理的能力，这也是以往考生在答题过程中容易忽视的。
所以调查过程不能被忽略，这也是展现考生执行力的主要部分。
第四，在此次检查活动结束后，我会对检查的结果进行总结分析，详细整理此次中小学课堂检查过程中比较好的一些做法以及所存在的问题，并将结果进行分类整理，同时将我们的意见和建议附在检查报告中，以供领导参考。
只有调查数据真实、有效，才能够保证此次检查的成果是有价值的，能够对于领导了解本市中小学课堂的授课情况及科学决策具有一定参照意义。
第五，此次任务结束后，我会认真分析我们在此次行动中好的经验以及不足的地方，为以后类似的活动提供经验参考，如果此次检查的结果影响比较大的话，在征得领导同意后我会在相关媒体上进行发布，以引起社会的关注，并为我们后期的教育工作提供宝贵的意见和建议。
【总结提升：
总结部分无需冗长，但是应尽可能体现出调查成果并展现调查意义，如资料的收集、整理与分析，调研报告的形成等，对于领导作出科学决策能够提供有效依据。
以上是关于调查类组织管理题基本的答题思路。
第四章应急应变
一、应急应变概述
我们希望世界是始终有序的、可控的，但事物的发展并不总是如我们所预料，不确定性是常态，确定性是暂时的。
在我们的工作和生活中，突发事件的发生是难以避免的。
面对突如其来的各种问题，我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力，才能让我们的工作和生活不受太大影响，重新回到正常有序的状态之中。
《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中明确指出：
公务员应当具备应对突发事件的能力。
在公务员考试的结构化面试中，对这种能力的考查主要通过应急应变试题来体现。
应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。
也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。
这类试题能更全面、更深入、更准确地考查考生的能力与素质。
（一）情境特点：
“急”或“变”
“急”：
突然发生，需要立刻得到处理和解决；
“变”：
棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。
（二）给定身份：
情境中往往为考生设定了身份。
（三）设问方式：
“怎么办”、“怎么做”等，要求考生能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。
题型分类
应急应变类试题主要分为两类：
一般性突发事件的应急处理。
主要指处理在工
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