大学生如何处理好人际关系文档格式.docx

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（一）塑造良好的个人形象，增进个人魅力

社会交往中，个体的知识水平与涵养直接影响着交往的效果，良好的个人形象应从点滴开始，从善如流，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，优化个人的社交形象。

1．提高心理素质。

人与人之间的交往，是思想、能力、知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。

有的学生在人际交往中存在着社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，这些都不易建立良好的人际关系。

因此，大学生应加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。

2．提高自身的人际魅力。

应该说，每个个体都有其内在的人际魅力，人际魅力是一个人综合素质的社交生活中的体现，这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。

心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。

特别是大学生的个性培养，拓展自己的内涵。

（二）善用交际技巧

1．换位思考。

这对建立良好的人际关系很重要。

一般而言，善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。

他懂得“你要别人怎样对待你，你就得怎样对待别人”；

懂得“己所不欲，勿施于人”；

懂得“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”；

懂得别人是别人而不是自己，因而不能强求，与朋友相处时应存大同，求小异。

2．善用赞扬和批评。

心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。

“赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心”。

有报载，一位欧洲妇女出门旅行，她学会了用数国语言讲“谢谢你”、“你真好”、“你真是太棒了！

”等，所到之处，都受到热情接待。

真心真意，适时适度地表示你对别人的赞扬，赞扬要对人也对事，能够增进彼此的吸引力。

与赞扬相对的是批评。

一般情况下，应多作赞扬，少用批评，批评是负性刺激。

通常只有当用意善良、符合事实、方法得当时，才有可能产生积极的效果，才能促进对方的进步。

批评时应注意场合与环境，应对事不对人，不能对一个人产生全盘否定，这样会挫伤对方的积极性与自尊心，应就现在的一件事而不是将以前的事重新翻出来，措词与态度应是友好的、真诚的。

3．主动交往。

每一个风华正茂的大学生都需要有丰富的人际关系世界，并在这个世界里帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与痛苦。

在社会交往中，那些主动始发着交往活动，主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信，主动交往的稀少源于两方面的原因。

一是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会像自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊。

事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要适应，需要人际关系支持陌生情境。

二是人们在人际关系方面有许多误解，如先同别人打招呼，在别人看来低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圆滑”，“我如此麻烦别人，别人会认为我无能，会讨厌我”等等。

大学生的主动交往也很重要，特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。

4．移情。

人际关系的本质是人与人之间情感的联系与沟通，情感的沟通越充分，双方共同拥有的心理领域就越大，人际关系就越亲密。

移情不是同情，而是交往双方内心情感的共通与同一。

人是经验主义者，对别人理解高度依赖于自己的直接经验，因此，自我经验的丰富，是理解与移情的必要前提。

5、帮助别人。

心理学家们发现，以帮助与相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易确立，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来。

日常生活中的患难之交正说明这点。

所谓“雪中送炭”的心理效应，锦上添花就很重要。

6、心里互换与相容。

每个人都有保留自己意见和按照自己意愿去生活的权利，彼此只能用自己的思想去影响别人，而不可能强制改变别人。

如果时时处处尊重和理解别人的选择，不过高要求别人，就可以减少误解，有豁达心胸，从而达到心里相容。

二人际冲突及其调适

每个人都希望生活能充满阳光，都希望友谊能天长地久，都希望人情能温馨美好，但生活总是现实的，人与人之间的冲突是在所难免的，我们总会发现曾经多么亲密的朋友、多么幸福的伴侣最终却分道扬镳、形同陌人。

如何才能避免人际冲突的发生及人际关系的破裂，是困挠着每一个大学生的现实问题。

人际关系的改善

心理学家发现（D?

Myers,1990）,认清人际冲突或分歧的本质，并学会建设性地处理分歧或冲突，可以有效地减少人际关系恶化和破裂的发生。

首先，我们必须懂得，由于每个人有其不同于任何其他人的经历，有自己独特的情感、理解和利益背景，因此，人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的。

无论什么样的关系，也无论交往的双方关系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出现冲突。

因此，我们在同任何人交往的过程中，都应对可能出现的冲突有所准备。

预计冲突是正确了解冲突，并建设性地处理冲突，避免在冲突中付出不必要的更大代价的最有效途径。

一般情况下，如果一个人在毫无准备的情况下被直接卷入冲突，那么在整个冲突过程中仍然保持冷静的理性是十分困难的。

人是情绪化的动物，在人过于激动人心时候，思维会受到明显的干扰，很难保持对事情的正确判断。

在激情之中作出对人际关系有害乃至犯罪行为的事是经常性的。

在实际生活中，更多的人际冲突都是可以避免的。

学会用移情的方式去体验别人为什么会像他所想的那样言行，可以有效地帮助我们正确理解别人，避免判断的错误，也可以防止发生不恰当的体验和行为。

对于已经发生了的冲突，如果处理得当，就事论事，往往不会给人际关系带来太大危害。

心理学家经过研究，提出了解决冲突的有效步骤。

实践证明，这些步骤可以有效地帮助人们控制和消除冲突。

这些步骤的具体内容是：

在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。

第一，尽量避免争论。

人与人之间的争论是很正常的事。

但是争论往往都以不愉快的结果而结束。

事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。

赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。

输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。

第二，不要直接批评、责怪和抱怨别人。

直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。

有时候只要稍稍改变一些方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的“坏话好说”的艺术。

第三，勇于承认自己的错误。

勇于承认错误是人际关系的润滑剂。

当人际关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。

虽然承认自己的错误是一种自我否定，但是，承认错误会使自己产生道德感的满足；

另外，承认自己的错误是责任感的表现，对他人也具有心理感召力，在此情境中的人际僵局会因此被打破。

第四，学会批评。

不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。

但是，有时批评是不可避免的。

这时学会批评的艺术是维护人际关系的重要策略。

卡内基总结的批评的艺术是很值得借鉴的：

批评从称赞和诚挚感谢入手；

批评前先提到自己的错误；

用暗示的方式提醒他人注意自己的错误；

领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误；

给别人保留面子。

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