幼儿园家长工作之沟通的艺术(PPT-52张).ppt

幼儿园家长工作之沟通的艺术(PPT-52张).ppt

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幼儿园家长工作沟通的艺术,钟楼区科技实验幼儿园,家长是幼儿的第一任教师，也是幼儿教育的重要力量。

纲要“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。

应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。

”,家长工作的目的、任务,1.加强家园联系，实现同步教育的质量。

2.了解家长的要求，更好的服务家长。

3.争取家长配合，加强与社会的联系。

家园合作的变迁,拽、顺、引、协,家园合作的变迁,第一阶段拽着家长走工作拽家园合作的重点放在了活动形式的翻新，家园合作是浅层次的，表面化的。

家园合作的变迁,第二阶段顺着家长走顺顺从家长的需要，顺从家长的需求。

家园合作的变迁,第三阶段引领家长走引从专业的角度引领家长走进幼儿教育，共同促进幼儿的发展。

在观察中引领、在体验中引领、在行动中引领。

家园合作的变迁,第四阶段家园牵手协同走协高层次的家园合作方式是合作式的家园互动,沟通模型,学生,家长,教师,沟通就是说话,一个人有没有水平，主要表现在说话上。

说话是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和谐的最有效、最便利的手段。

但是：

会说话会沟通,沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了,一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话一个没有使命感的人，讲不出有责任感、责任心的话。

人的沟通能力是练出来的，而人的胸怀、人的境界、人的德行却是修出来的。

说话的温度,急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事谨慎的说；没发生的事不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；,开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果对我有不满意的地方，请一定要对我说！

说话的多与少,少说抱怨的话，多说宽容的话；抱怨带来记恨，宽容乃是智慧。

少说讽刺的话，多说尊重的话；讽刺显得轻视，尊重增加了解。

少说拒绝的话，多说关怀的话；拒绝形成对立，关怀获得友谊。

少说命令的话，多说商量的话；命令指示接受，商量才是领导。

少说批评的话，多说鼓励的話；批评造成隔阂，鼓励激发潜能。

“会说话”有几个下个标准：

言之有物有知识、有思想、有内容；这是根本。

言之有序有逻辑；言之有理有道理；言之有礼有礼节；言之有文有文采；言之有情有情感；言之有趣有幽默。

班级管理中家长工作的不足之处沟通障碍角色定位,沟通无处不在！

如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那么你将：

没有和谐的人际关系；缺乏很多知心的朋友；得不到领导的充分重视；事业上也无法一帆风顺；生活上也将步履维艰现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！

沟通能力是事业成功的阶梯。

什么是成功的沟通？

沟通的关键与家长建立合作伙伴关系,与家长建立合作伙伴关系,1、建立合作关系的起点：

和善2、建立合作关系的重点：

赞赏3、建立合作关系的难点：

坦诚,笑着面对每一位家长。

它是你启动家长心扉的钥匙。

空姐在进行微笑训练,纯真的微笑,与家长建立合作伙伴关系,1、建立合作关系的起点：

和善

（1）注重衣着等外在形象。

（2）发挥“日久见人心”的作用。

“粉丝”Fans（狂热、热爱之意）,把家长培养成我的“粉丝”！

讨论：

给“粉丝”一个喜欢你的理由！

与家长建立合作伙伴关系,区别对待：

对象不同，指导不同，分类管理。

了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度,一般家庭：

双亲共育教养群,一般家庭：

祖辈教养群,一般家庭：

母亲主育教养群,特殊家庭：

单亲教养群,沟通的形式与艺术,不同类型家长的沟通技巧六味剂方对症下药,处方一：

执著细致,对症人群：

放任随意型家长,处方二：

自信从容,对症人群：

高傲苛刻型家长（要求型、“事儿多”的家长）,处方三：

赞赏鼓励,对症人群：

支持响应型家长（主动配合型家长）,处方四：

主动引导,对症人群：

依赖退避型家长（被动配合型家长）,处方五：

微笑静听,对症人群：

冲动直率型家长（忙碌型、没时间不懂教育、有时间不懂教育）,处方六：

淡然婉拒,对症人群：

热情交际型家长,沟通的十大忌讳及危害,1、歧视、专断、谄媚的态度危害：

不利于建立信任关系，直接影响沟通心态和效果。

2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻危害：

引发家长的不良情绪，不利于理性、合作地面对问题3、无礼的行为,沟通的十大忌讳及危害,4、话语霸权不给家长话语权；随意打断家长；不加分析就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。

危害：

直接影响获取信息，从而不能制定有效的处理方案。

5、思维散乱危害：

影响专业形象，不利于建立信任关系。

沟通的十大忌讳及危害,6、失去控制失去情绪控制、失去时间控制危害：

可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；迷失沟通的主旨，影响正常工作。

建议：

开始说话时，就说明问题，并交待沟通时间，并寻求家长的谅解。

7、命令家长危害：

不尊重家长，影响信任关系的建立；主观意见也不利于解决孩子的问题。

沟通的十大忌讳及危害,8、推卸责任危害：

非合作的态度，影响信任关系的建立；影响沟通的进程。

9、评价家长危害：

损害家长的尊严，不利于建立信任关系。

10、宣判“死刑”危害：

给孩子判“死刑”也就是给沟通判“死刑”。

（二）家园沟通技巧与艺术,“做家长的顾问、听众、朋友、自己”不急不躁，做家长的顾问。

耐心细致，做家长的听众。

真情真意，做家长的朋友。

角色转换，做家长自己。

“忽略了一个家长，就等于放弃了一个孩子的教育。

”,七、化解矛盾与冲突的方法与艺术,遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：

（1）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。

（2）反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题。

（3）要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的解决方法。

善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。

用法律来约束自己的行为，也用法律来维护自己的权益。

忌六心,私心，使威信扫地；贪心，让立场错乱；妒心，让理智丧失；偏心，使团队内讧；疑心，使同伴离散；粗心，必功败垂成。

要六心,公心、恒心、耐心、细心、小心、操心、,谢谢聆听！

1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。

弗莱格2、重复是学习之母。

狄慈根3、当你还不能对自己说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。

利希顿堡4、人天天都学到一点东西，而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。

B.V5、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。

洛克6、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。

阿卜日法拉兹7、学习是劳动，是充满思想的劳动。

乌申斯基8、聪明出于勤奋，天才在于积累华罗庚9、好学而不勤问非真好学者。

10、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

11、人的大脑和肢体一样，多用则灵，不用则废茅以升12、你想成为幸福的人吗？

但愿你首先学会吃得起苦屠格涅夫13、成功艰苦劳动正确方法少说空话爱因斯坦14、不经历风雨，怎能见彩虹真心英雄15、只有登上山顶，才能看到那边的风光。

16只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦。

17、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。

18成功，往往住在失败的隔壁！

19生命不是要超越别人，而是要超越自己20命运是那些懦弱和认命的人发明的！

1人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！

2世界上大部分的事情，都是觉得不太舒服的人做出来的3昨天是失效的支票，明天是未兑现的支票，今天才是现金4一直割舍不下一件事，永远成不了!

5扫地，要连心地一起扫！

6不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力7当你停止尝试时，就是失败的时候8心灵激情不在，就可能被打败9凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做！

0成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践1只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星2上帝说：

你要什么便取什么，但是要付出相当的代价3现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。

4宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子5为成功找方法，不为失败找借口6不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。

7垃圾桶哲学：

别人不要做的事，我拣来做！

8不一定要做最大的，但要做最好的9死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！

0成功是动词，不是名词！

20、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。