天之骄新员工入职培训手册模板范本Word格式文档下载.docx
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10。
14
天之骄公司迁入深圳市罗湖区深南东路56号南方国际洒店522室。
1997。
6.11
广州市地天之骄汽车贸易有限公司成立，注册地址：
广州市广州大道北278号一楼,从事东风汽车、万力轮胎销售。
1997.10。
27
天之骄公司获得小轿车经营权.
1998.6。
10
天之骄公司迁入深圳市罗湖区莲塘聚宝综合楼B栋505室。
1998。
6.22
天之骄公司宝安分公司成立，注册地址：
深圳市宝安区西乡镇黄田林屋村，成为东风汽车深圳宝安技术服务站，集整车销售、零部件供应、售后服务、信息反馈功能于一体。
1998.7。
16
天之骄公司成为东风柳州汽车有限公司技术服务站。
1998.11.2
天之骄公司盐田分公司成立,注册地址:
深圳市盐田区盐港路6号区市政立交桥北面，从事东风汽车整车销售、配件销售和售后服务。
1999。
2。
9
天之骄公司成为无锡霍尔塞特工程有限公司广东区域代理.
4。
1
天之骄公司成为东风朝阳柴油机公司技术服务站.
7.1
天之骄公司成为上海柴油机股份有限公司特约服务中心。
1999.7.7
天之骄公司成为东风汽车油品有限公司深圳地区代理商。
1999.7.17
天之骄公司成为珀金斯动力（天津）有限公司技术服务站.
1999.7.19
天之骄公司成为深圳崇发康明斯发动机有限公司销售服务代理。
8.13
天之骄公司成为玉柴机器股份有限公司技术服务站。
1999.9。
2
广州市地天之骄汽车贸易有限公司更名为广州市天顺达机电设备有限公司，迁至广州市天河区广汕公路元岗路段广州汽车市场A1—A4。
1999.11.28
天之骄公司成为东风康明斯特约服务站.
12。
天之骄公司成为康明斯（中国）投资有限公司服务和零件代理.
1999.12。
天之骄公司在为上海弗列加滤清器有限公司广东区域代理。
2000.3。
天顺达公司在广州市天河区广汕公路龙洞路口龙眼洞商贸城建成小霸王技术服务站.
2000。
8。
天之骄公司成为东风日产柴汽车有限公司技术服务站。
2001。
6。
天之骄公司成为东风金狮轮胎有限公司深圳区域代理.
7.20
天之骄公司成为东风汽车股份有限公司技术服务站。
2001.7.24
天顺达公司迁至广州市天河区广汕公路龙洞路口龙眼洞商贸城，成为东风多利卡技术服务站。
2001.9。
5
天之骄公司宝安汽修厂成立，注册地址：
深圳市宝安区西乡镇黄田林屋村，从事汽车维护、维修。
2001.12。
25
天顺达公司成为昆明云内动力股份有限公司技术服务站.
2002.1。
天顺达公司取得海南马自达经营权，天顺达海马4S店建成。
2002.4。
17
天顺达公司与江西昌河铃木汽车有限责任公司合资成立广东昌河汽车销售服务有限公司，注册地址:
广州市白云区新市镇广花路鹤龙路3号，成为昌河汽车广东总代理.
2002。
7
天之骄公司取得进出口业务经营权。
2002.7.27
天之骄公司成为东风汽车公司轻型客车厂特约服务站。
天之骄公司昌河汽车4S店建成。
2002.10。
公司收购深圳市宇华达汽车贸易有限公司,经营昌河汽车。
15
广州市天顺达汽修厂成立,注册地址：
广州市天河广汕路龙洞东风汽车城内。
2002.12。
天之骄公司取得哈飞赛马经营权，并在东莞市建立哈飞4S店。
2003。
1.24
天顺达公司与广州市华南橡胶轮胎有限公司成立合资公司.
2003.3。
13
东莞宝胜汽车贸易有限公司成立，注册地址：
东莞市南城区莞太大道白马路段，主要经营哈飞赛马、路宝汽车。
2003.5.7
深圳市新天之骄实业有限公司成立，注册地址：
深圳市宝安区西乡镇黄田林屋村.
2003.5.12
广州市隆盛汽车销售服务有限公司成立，注册地址：
广州市白云区黄石东路622号。
7.25
天之骄公司成为厦门金龙联合汽车工业有限公司特约服务站。
8.26
宇华达公司取得小轿车经营权.
2003.10.16
天顺达公司取得哈飞赛马经营权。
2003.11.19
新天之骄公司成为宁波铭泰汽车销售租赁连锁有限公司小轿车连锁经营单位,取得小轿车经营权。
2003.12。
6
天之骄公司成为湖南三一客车有限公司特约维修站.
2003.12.8
深圳市威驰马物流有限公司成立，注册地址：
2004.4.1
隆盛公司成为庆铃汽车广东总代理.
2004.11。
宇华达公司庆铃汽车4S店建成。
第三章
公司理念
公司理念是对公司实践活动的经验总结和理论概括，是公司生产经营实践的航标，是公司必须坚持的事情，包括:
我们的宗旨:
培训企业的终生客户，培养企业的优秀员工.
公司的愿景：
让一流的品牌因为我们的服务深得用户信赖,
让我们的服务借助一流的品牌更加深入人心。
核心价值观：
尊客自信，高质求新。
我们的宗旨：
培训企业的终生客户，培养企业的优秀员工。
△对客户，意味着了解其需求，为其提供受到尊重、得到满足、享受服务、获得成功的良好条件。
△对员工,意味着了解其追求，为其搭建设计职业、施展才华、实现价值、成就自我的理想平台。
△对投资者，意味着了解其期望，给予企业发展、队伍稳定、社会认可、投资收益的理想回报。
△对社会，意味着了解时代需要，树立承担社会义务、履行社会职责、创造社会价值、建设两个文明的现代企业形象。
我们的愿景：
让一流的品牌因为我们的服务深得用户信赖，
为实现这个愿景，我们需要做到：
△快速反应,适应快速变化的市场.
△永远向用户提供满足其需要的品牌产品和良好的售后服务.
△坚持完美，以极大的热情全力以赴地推动客户成功.
△快速稳健地发展业务,实现规模经济。
△提高企业综合素质，实现业内一流的经营水准.
△树立品牌，成为三产行业最知名和最受信赖的企业。
△拥有业内最优秀的专业和管理人员，并为其提供好的发展空间和好的福利待遇。
△以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业形象。
△对投资者提供理想的回报.
“尊"
：
尊重个人
△人才是公司的资本，以人为本，天之骄事业的基石。
热忱投入、出色完成本职工作的员工是公司最宝贵的资源。
公司的人事政策，首先是把好入选关，精心选拔各方面的优秀人才.
△尊重个人，建立平等和谐的人际关系。
公司员工之间只存在分工不同，在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等。
我们尊重每一位员工，注意发挥每一位员工的创造力，努力为大家提供良好的工作环境,营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
同时,以公司共同目标和整体形象为前提，我们倡导个性发挥，为员工提供广阔的发展空间。
△团队协作，发挥整体效能。
我们倡导团队精神，推崇集体的成就。
公司各单位、各部门要各施其职，建立科学的工作流程，每个部门、每位员工要顾大局，识大体,勤沟通,互相理解，互相信赖，配合默契，思想统一,行动一致，资源共享，优势互补，形成合力，共同为公司的发展与成长不断努力。
△持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是公司创立和发展的一项重要使命.
△我们倡导健康丰盛的人生.工作不仅是谋生的手段,工作本身应该能够给我们带来欢乐和成就感。
在工作之外,我们鼓励所有员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活的丰富多彩。
“客”：
客户至上
△客户是我们的衣食父母,是我们永远的伙伴。
△尊重客户、理解客户、满足客户需求、推动客户成功，是我们一直坚持和倡导的理念。
△在客户眼中，我们每一位员工都代表公司。
面对客户，每位员工的言语、行为甚至衣着都影响公司形象。
只有赢得客户的信赖，才有公司的生存和发展。
△竭诚服务。
全体员工都要有自党和真诚的服务精神，没有这种精神，决不是一名合格的天之骄员工。
竭诚服务,一是要真心诚意，二是要了解客户的真正需求,三是要有精湛的业务水准,并能正确引导客户，三者缺一不可。
△保证客户满意。
衡量我们成功与否的最重要标准，是我们让客户满意的程度。
持续提供超越客户期望的产品和服务,持续改进工作和服务,才能保证客户满意。
保证客户满意不是口号，而是实际行动，它贯穿于每项工作之中.
“自"
自强不息
△努力向上，积极进步。
企业发展不可能是一帆风顺,时常会遇到这样或那样的困难，遭受到各种挑战。
面对困难和挑战,必须具有自强不息的精神，努力向上、积极进步。
自强不息，包含坚定不移的信念、持之以恒的毅力、知难而进的勇气、艰苦奋斗的作风以及只争朝夕的危机意识.自强不息是我们获得成功的保证.
△不断自我改善.自我改善的过程,就是自我完善的过程,不断自我改善就能不断完善。
公司致力于为员工提供培训机会，而员工亦应具有强烈的事业心和高度的敬业精神，不断更新和提升个人技能，让两者共同承担责任，达到精益求精,力求上进的目标.
“信"
诚信经营
△诚信是赢得公众信任的基本条件。
企业要想具有长久的市场竞争力，保存长期的生存发展，必须有良好的商业信誉作保证。
诚信经营，信誉至上，是我们重要的道德标准。
任何时候，我们都要“重合同、守信誉、言必行、行必果、一诺千金。
△诚信包括：
对客户讲诚信，做到提供的产品质量过硬、提供的服务尽善尽美，做出的承诺如实履行；
对合作者讲诚信，双方建立一种互相信任、互利互惠的双赢关系;
对国家讲诚信，保证企业有较好的经济效益，为社会做出自己的贡献.
△诚信靠员工建立。
有员工的诚信才有公司的诚信，每位员工必须有强烈的责任感,对企业负责任，从我做起，用自己的一言一行、一举一动履行自己许下的工作承诺、服务承诺，赢得公众的信任，为公司建立良好的信誉。
“高”：
高效率
△效率是企业的生命。
在“快鱼吃慢鱼”、“灵活鱼吃休克鱼”的竞争时代，我们要树立效率观念，以高效率赢得时间、赢得主动、赢得市场、赢得效益。
△工作必求实,办事讲效率。
市场竞争比的是速度，是在跟时间赛跑。
每个部门、每位员工都要增强时间观念，在不断提高工作效率上下功夫；
要提高工作技能,改进工作方法，使其尽可能合理、简洁、高效；
要保证质量，自己做的每件事都要经得起检查和验证，减少不必要的重复劳动，提高效率.
“质"
质量第一
△质量是企业参与市场竞争的基本条件。
产品质量或服务质量是决定消费者是否购买某种产品或接受某项服务的关键，有质量才有市场，质量好,市场竞争力就强。
我们要树立质量意识，不断提高质量水平.
△质量的最终目标是保证客户满意。
贯彻执行ISO9001：
2000标准质量管理体系，对各项工作精益求精，确保代理品牌产品质量、工作质量、服务质量，保证客户需要得到满意，保证客户满意。
“求”追求卓越
△优胜劣汰是市场竞争铁的法则。
想要在竞争中获胜，必须在质量、价格、服务、信誉、管理上占有优势。
要取得优势,关键是要在全员中树立追求卓越的竞争意识.我们要有强烈的集体荣誉感、责任感，自爱、自尊、自信、自强，不甘落后,永争第一。
我们要培养最优秀的职工队伍，达到一流的管理水平、一流的工作效率、一流的工作质量、一流的服务质量、一流的商业信誉、一流的经营业绩。
△追求卓越是一个渐进的过程,不可能一蹴而就，但只要我们持之以恒、不断追求、不断努力，我们的目标就会越来越近，我们的事情就会越做越好。
“新”:
开拓创新
△创新是企业生存发展的生命线，通过市场创新、服务创新、制度创新和管理创新,追求有质量、有效率的持续增长，是我们创造一流业绩、实现行业领跑的唯一途径。
△每位员工都要成为开拓者、创新者,在任何工作岗位和业务工作中，都必须认识到：
新事物层出不穷，只有不断地开拓创新，才能永葆企业的活力和兴旺，而员工自身的业绩方更突出。
我们要勇于创新,勇于实践，不断总结,不断进步。
入职指引篇
第一章入职程序
1报到
1。
1接到录用通知，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与单位人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。
2提供个人资料
a）居民身份证；
b）最高学历证书；
c）从业资格证书、技术职称证书或上岗证书等；
d）区级人民医院体检表；
e）户口所在地派出所开具的本人无犯罪记录证明；
f）近期免冠照片二张.
3担保人办理担保手续。
2试用
1入职引导.办完报到手续，公司人力资源部门人员会向你介绍公司的具体情况、有关规则和规定；
你入职部门的职能、人员情况等；
介绍你和同事见面。
此外，任何与工作有关的具体事务，如工作地点、使用办公设备、用餐、住宿等，你都可咨询入职引导人。
2岗前培训。
你将在报到之后三日内完成岗前培训，包括人力资源部组织的让你了解公司概况、公司文化、公司制度、纪律、规则、职业行为准则等方面的培训和你入职部门组织的让你了解本职工作内容和要求、工作技能、岗位职责、工作标准、与其他部门的关系等方面的专业培训。
2.3
岗位试用.试用期为1—3个月.
4
在试用期,如果你确实感到公司情况、发展机会与预期有较大差距,或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；
相应的，如果你的工作表现达不到要求，公司也会终止对你的试用。
2.5试用期内，连续缺勤达11个工作日或累计缺勤达17个工作日，公司将终止对你的试用。
3转正
3.1试用期满，经考试、考核合格，同事会适时提醒你填写、提交《员工转正定级审批表》，执行转正审批流程。
3。
2试用考试、考核不合格者，公司则予以辞退。
4特别提示。
当你的个人信息有更改或补交时,请于一个月内向所在单位人力资源部门申请变动或声明,以确保与个人有关的各项权益：
a）
姓名、身份证号码；
b）家庭住址和电话号码；
c）婚姻状况及家庭成员状况；
d）出现事故或紧急时的联系人；
e）学历教育；
f）其他你认为有必要知会公司的个人信息。
5雷区。
公司提倡正直诚实,并保留审查员工所提供个人资料的权利.请务必保证你所提供的个人资料的真实性。
如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。
第二章
职场纪律
1职业礼仪
1.1职业形象
a）在上班时间要注意仪容仪表，总体要求是整洁、得体、大方.
b）上班须佩戴工作牌,工作牌应戴在左胸前适当的位置。
c）上班须穿着工作制服,不得穿皮鞋以外的其他鞋类（女员工夏季可穿皮凉鞋）.
d）员工上班须将头发梳理整齐.男员工头发不可过耳，不得留胡子；
女员工提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当.
e）上班时间精力充沛，神情愉快，工作高效。
2工作礼仪
a）文明办公、文明作业.
b）上班时间不擅离岗位，需暂时离开时应与同事交代。
c）办公坐姿要端庄、得体，不得趴伏桌面，斜靠坐椅，跷二郎腿、摇晃身子。
d）对待员工、客户、客人要礼貌大方、热情周到。
e）上班时间不得在工作（作业）场所大声喧哗、嬉戏打闹。
f）电话铃声响起三次内必须接听电话，通话做到态度热情、语言文明、声音宏亮、吐字清晰。
g）保持工作环境整洁,不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟。
h）代接同事办公位电话做好必要的记录并及时转达。
2工作规则
1工时制度:
公司实行每周工作时间40小时的工时制度.
2.2超时工作
因工作需要加班,须由部门负责人提出申请，呈公司领导审核批准,且加班人员须按规定打卡。
否则,不作加班计算。
b）
职员在国家法定节假日加班，按国家有关规定发给加班费。
c）
员工在公休日加班，各部门应根据工作需要在当月安排轮休。
3考勤
a）员工必须认真遵守上下班时间,不得迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位.
b）公司实行打卡制度，员工上下班必须亲自打卡，不得托人或受托人代打卡，否则每次以双方旷工一日处理.
员工因加班、外出公务等原因晚打卡或无法打卡,由部门负责人当日或次日在其考勤卡上签注原因。
因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案,视为正常出勤.
员工申请事假、病假等及考勤其他方面的有关规定按公司《考勤制度》执行.
4工作牌证
a）员工上班进场和工作时间须按规定佩戴工作牌证。
b）没有工作牌证,门卫有权拒绝其入场，因未佩戴工作牌证不能进场导致迟到、旷工等，其责任由未佩戴工作牌证者自负.
工作牌证遗失或损坏，应书面说明情况向办公室申请补发，并交工本费。
d）员工离职时，须将工作牌证交回办公室。
5工作制服
a）每位员工均按规定获发完整工作制服。
b）公司制服反映公司的形象，员工在工作时必须穿着并保持整洁得体。
c）工作制服如有破损或遗失，应书面说明情况向办公室补领，并照价付款。
6纪律
a）员工应遵守公司一切规章、制度、通知及公告。
b）尽忠职守,服从安排，不得在本公司外兼职，不得有阳奉阴违或潦草塞责的行为.
c）好学上进，完善自己,不断提高自己的工作技能和工作效率，在工作中精益求精。
d）不得泄露业务或职务上的机密，不得借职务之便营私舞弊,不得以公司名义在外招摇撞骗.
e）不得携带违禁品、危险品进入工作场所.
f）不得私自携带公物离开公司。
g）每天注意保持工作场所、办公（作业）地点、宿舍的清洁卫生。
h）严格遵守安全操作规程和各项安全规定，不得违章指挥、违章作业.
i）工作时不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁接待亲友、拨打私事电话，严禁看杂志、电视、报纸，以提高工作效率。
j）同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴，不得互相聊天闲谈、搬弄是非，以维护正常工作秩序。
k）树立“用户第一”思想，接待客户讲文明、讲礼貌，不得怠慢客户、对客户耍态度、与客户争吵.
l）勤俭节约，不得慷公司之慨、大手大脚、浪费资源。
6其他:
其他规定详见所在单位有关办公管理制度。
薪资
1公司本着劳资兼顾、互助互惠原则，给予员工合理的薪酬。
2薪资：
公司薪资结构由基本工资、岗位工资、效益工资、工龄工资、津贴和奖金构成，其标准和发放按公司《工资管理制度》、《奖励制度》执行。
3员工薪资实行月薪制，薪资于翌月15日发放。
4新进人员自报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。
5下列费用从工资中扣除：
a）个人所得税。
b）社会保险费个人应承担的费用。
c）公司相关规定应做的扣除.
6.特别提示:
员工若从公司离职后重新进入公司，其公司工龄将从最近一次进入公司起计.
第四章
福利
1员工每年享受以下法定假日，薪资照发。
1元旦:
一天。
2春节：
三天。
1.3国际劳动节：
三天.
4国庆节：
1.5其他由政府颁令指定休假日.
6国家法定假薪资照发，如工作需要加班,按国家相关规定发给加班费.
2有薪年假
2.1工作满3年未满5年者，全年给3天年休假。
2.2工作满5年未满10年者，全年给7天年休假。
2.3工作满10年未满20年者,全年给14天年休假。
4工作满20年以上者，工作年限每增1年增年休假1天，但最多以30天为限。
2.5一年事假累计达到30天或病假累计达到45天者，不享受年休假.
6公司人员年休假以就地休假为主,具体休假时间由各单位根据工作或业务实际安排，并于休假前三天提出申请，报总经理批准。
2.7年休假应在当年使用。
8年休假按出勤处理.
3婚假
1符合国家法定年龄结婚者,凭结婚证给予婚假3天。
3.2符合国家晚婚（按法定婚龄推迟三年以上初婚为晚婚）规定者，凭结婚证另增假10天。
3
婚假按出勤处理。
4产假
4.1
符合国家婚姻法结婚而分娩的女员工，可享受产假90天，其中产前休假15天。
2女员工实行晚育者（24周岁以上）按国家规定增加产假15天。
4.3女员工生育难产的增加产假30天，多胞生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天.
4.4
员工生育假期间只领取
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