王老吉招聘实施方案.docx
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王老吉招聘实施方案
广州王老吉大健康产业有限公司
校园招聘实施方案
王老吉人力资源部sunflower—10团队制
2014年6月16日
一、企业简介
广州王老吉药业股份有限公司是广州医药集团广州药业的子公司，始建于1828年，其前身为王老吉联合制药厂，1992年12月改制成为广州羊城药业股份有限公司，2004年3月恢复为王老吉的字号，正式更名为广州王老吉药业股份有限公司。
2005年2月，通过与香港同兴药业合资转制为中外合资企业。
王老吉药业历经近200年的发展，现已成为我国中成药生产企业50强之一。
2009年位列中国医药工业百强榜第68位。
2012年王老吉药业的销售额有望达到30亿元，是广药集团旗下销售规模最大的制造业企业。
二、招聘目的
由于企业目前的人力资源总供给量不能满足企业中各个岗位的总任务目标（即计划总业务量或计划总产量），需要补充。
同时也为了加强公司员工队伍建设，提高员工的基本素质，获取公司发展所必需的优秀人才，为企业输入所需求人才，实现合理配置，扩大企业宣传力度，提高企业对外形象 ，是人力资源管理的其他环节有效运作的前提，特进行此次招聘活动。
三、招聘需求及招聘基准
招聘需求：
昆明分公司人力资源部经理助理1人
（一）岗位职责
1、在总经理的指导下，执行人力资源管理工作；
2、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
3、起草、存档整理总经理签发文件；
4、建立并完善人力资源6大模块的工作系统、流程及内容；
5、掌握总经理的日程安排并做好预约工作，安排商务旅行；
6、协助完成总经理交待的其它工作事项。
（二）任职资格
1、具备人力资源专业知识、持人力资源师证者优先考虑；
2、具备专业的人力资源工作技能、职业操作与道德价值观；
3、办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
4、较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力；
5、熟练使用办公电脑软件，制作专业的培训PPT、演讲能力、文书能力。
（三）岗位待遇
1、工资待遇：
年薪7—9万;
2、公司按有关政策为员工办理养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
（四）工作时间和地点
工作时间：
正常工作时间8小时（培训和招聘外出期间除外）
工作地点：
人力资源办公室
4、招聘原则
1.公开原则
2.平等原则
3.竞争原则
4.能力重于学历原则
5.能岗匹配原则
6.员工与组织匹配原则
7.同等条件下求职动机优先原则
五、招聘策略
（一）人员策略
1、招聘人员的素质要求：
（1）具有良好的个人素质：
热情、积极、公正、认真、诚实、耐心、品德高尚、举止文雅、办事高效。
（2）具备多方面能力：
主要包含语言表达能力、观察能力、协调沟通能力和自我认知能力。
（3）具有一定的专业技能：
主要是人力资源管理的相关知识，特别是招聘与甄选方面的相关技能。
（4）具有较为宽阔的知识面：
除了专业知识之外对心理学、管理学、组织行为学知识见长。
（5）掌握一定技术：
会使用与招聘相关的技术例如人员测评技术、谈话的策略、观察的技术和设计招聘环境的技术。
2、招聘小组成立：
招聘小组成员
扮演角色
招聘活动职责
招聘准备阶段
招聘实施阶段
张明秀
用人单位负责人（人力资源部经理）
1.提出招聘岗位需求
2.参与测试题目的审阅
1.参与本部门职位的相关测试过程
2.参与决策讨论，确定部门人员录用决策
马天阔
招聘经理
1.审阅招聘计划
2.组织实施招聘活动
1.参与决策讨论确定本部门人员的录用结果
2.参与面试过程
汪若冰
张淑娟
招聘主管
1.确定招聘需求
2.去顶招聘岗位及任职要求
3.编制招聘预算
4.设置招聘渠道
参与面试过程，为招聘决策提供建议。
芮一磊
柯桃
黄建春
沙成铁
张晓娟
常治国
招聘专员
1.编制招聘计划
2.参与应聘者简历的筛选工作
3.通知应聘者面试
1.面试接待
2.告知应聘者录用结果
3.应聘资料整理及归档
3、面试小组
面试小组共3人，由用人单位主管、招聘经理和招聘主管组成。
分成两组分别负责两轮面试工作。
第一轮面试（半结构化面试）：
考官：
常治国汪若冰马天阔。
两男一女的组合同样避免了同性别之间出现的偏见，在能力上常治国同学具有很好的应变和协调能力，汪若冰同学具有良好组织能力和沟通能力，有利于复试的科学性。
第二轮面试（无领导小组讨论）：
考官：
马天阔张淑娟张明秀。
采取两女一男的性别组合，能够达到性别互补。
女性考官观察能力强，注意细节，认真细心。
可以较为全面的发掘应聘者特质。
（二）时间策略
1、招聘时间：
大学生毕业季6月份
2、具体招聘时间计划
阶段
时间
准备阶段
16周——17周（6月5日—6月20日）
招募阶段
17周——18周（6月21日—6月25日）
甄选阶段
18周（面试时间：
6月26日）
聘用阶段
18周——
（三）地点策略
1、招募地点
招聘宣传选择在南北苑食堂门口以及聂耳广场进行发放，因为食堂是人口流动最大的地方，聂耳广场是南北苑学生上课外出交流的必经之路，招聘地点选择在聂耳广场，聂耳广场是整个学校的中心，有足够的场地供应，人员流动大，方便学生进行交流，更有利于信息的传播。
2、面试地点
面试地点选择在博识楼2101，选择一个安静宽阔的空间，便于面试者更好的发挥。
六、招聘任务及时间布置
人力资源经理助理
招聘官担任人：
马天阔、张明秀、汪若冰
简历筛选：
第十八周周一
初试（面试）：
第十八周周四（2014年6月26号）
复试（面试）：
第十八周周四（2014年6月26号）
时间
工作安排
第十七周周二（2014年6月17号）
撰写招聘广告及制作招聘海报
第十七周周三（2014年6月18号）
撰写招聘启事
第十八周周一（2014年6月23号）
初试应聘者，填写招聘人员登记表（见附表）
第十八周周四（2014年6月26号）
应聘者进行初试
第十八周周四（2014年6月26号）
通知复试者面试安排
第十八周周四（2014年6月26号）
发放录用通知及辞谢通知
七、经费预算
序号
科目
说明
金额
1
招聘材料打印费
背景资料打印费
2元
2
胸牌
面试官的胸牌
15元
3
宣传材料及广告费
制作企业宣传海报及招聘启事的费用
30元
4
应聘者答谢
公司纪念品赠送
15元
5
面试成本
面试资料费
简历打印费（10人）
9元
面试表格打印费（面试通知
5份、面试邀请函5份、面试考核评价表7份、面试综合考核表5份、录用通知1份、录用登记表1份）
面试提纲、面试问题及参考标准（共15份）
6
小组资料打印费
招聘活动策划实施方案打印费
6元
招聘方案打印费
7
不可预见费用
10元
总计：
72元核算人：
柯桃、张淑娟
八、测试题目
（一）初试题目
捷迅公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。
这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。
就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。
1贾旺。
贾旺对他本部门的产出量非常满意。
他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。
当遇到小问题时，贾旺喜欢放手交给下属去处理。
当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。
通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。
贾旺认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。
他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。
贾旺认为他的上司对他们现在的工作非常满意。
贾旺说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。
他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。
他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。
2李东生。
李东生认为应该尊重每一位员工。
他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。
他常为下属员工做一些小事：
帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。
他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。
李东生每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。
他从不愿意为难别人，他还认为贾旺管理方式过于严厉，贾旺的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。
李东生注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。
他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。
3李邦国。
李邦国认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。
他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。
他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。
他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。
如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议。
他认为这样做会使其他部门产生反感。
他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。
请以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。
说明：
首先,你有5分钟的时间阅读题目和进行独立思考（最好能拟出提纲，以备讨论）。
接下来，每个人有1分钟的时间阐述自己的观点。
之后,请你们用10分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。
然后,派出一个代表来用2分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。
应试者须知：
（1）应试者接到“讨论题”后，用5分钟时间拟写讨论提纲；
（2）按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的基本观点；
（3）依次发言结束后，应试者用30分钟时间进行自由交叉辩论。
在辩论过程中，应试者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明；
（4）辩论结束后，应试者将拟写的发言提纲交给主考官，应试者退场。
无领导小组评分要素及权重：
言谈举止得体（5%）；发言主动生动（15%）；论点准确（15%）；综合分析与论证说理能力（15%）；提纲挈领（20%）；组织、领导能力（30%）。
（二）复试题目
1、在还没开始工作之前你觉得经理助理这个职务应该是干什么的，如果让你用一种动物来形容工作中的你会用什么动物，为什么？
（本题在考察应聘者对这个职位了解多少，用一种动物来形容自己并阐述原因可以了解求职者在工作中抱有的是什么心态。
例如牛，既能垦荒又能耕地，任劳任怨。
）
2、你对于我们公司了解多少？
回答提示：
在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。
如回答：
贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
3、你为什么愿意到我们公司来工作？
回答提示：
对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。
”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。
”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。
”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。
”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
4、面试者转过身去，能否记得面试官的桌子上摆着哪些东西。
（本题测试的是应聘者的观察能力，看看应聘者能否在日常生活中随时注意一些小细节）
5、谈谈你对跳槽的看法？
回答提示：
（1）正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。
（2）频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
6、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？
回答提示：
（1）我会服从领导的指挥，配合同事的工作。
（2）我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。
还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。
（3）如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。
（4）作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的
7、领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？
回答提示：
（1）首先分析一下提前完成工作的可能性。
（2）如果确定完不成的，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。
一定要有充足的理由，才能说服他。
（3）如果可以完成，但是需要其他条件的配合的，那么找领导说明情况。
请领导给予支持。
（4）如果经过自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。
8、一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？
回答提示：
"你也是刚看完他才回来的吗？
那你带我再上去坐坐！
我买的这些礼品和你买的一样吗？
对他的病有帮助吗？
领导近来好吗？
明天我也得去看看他！
或:
你应该马上说；"不，我应该谢谢你，这楼梯的太多了，提了这袋东西，实在很累啊，谢谢你。
"
9、在工作中，有些同事的能力和学识也许不如你，但却凭借圆滑的处世，获得领导的青睐，你会怎么面对？
答：
优：
"苦干加巧干"，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。
好：
各人有各人的本事，平常心对待。
10、你对你以后的工作生活有什么规划，和我们讲讲你的规划？
（本题可以看看应聘者做事是否有计划，能否合理安排好他的生活和工作，而且是同时兼顾二者）
九、筛选方案
（一）简历筛选
1、查看个人基本信息
在浏览简历的时候，迅速查看个人基本信息，如性别、年龄、婚姻情况、政治面貌、户口、住址等。
根据职位的要求，把个人基本信息中不符合任一项硬件要求的全部过滤掉。
2、查看教育背景
在浏览简历的时候，接受教育、培训的情况也很重要。
一般情况下，特别注意第一学历和最高学历，看清楚起止时间、学校、专业、学历和学位情况。
3、查看工作经历
一般情况下，关注该生在校期间工作经历，比如担任干部或有社会实践经历。
我想提请大家特别注意：
（1）简历的工作经历部分写得太短或太长，迅速淘汰掉。
太简单的，譬如工作职责很少，只有一两句话，工作业绩没有；太冗长的，象写一篇传记或小说洋洋洒洒3页以上，废话很多，重点不突出，个性不鲜明。
（2）分析工作内容。
关注人选最核心的工作职责，它反映人选最核心的职业素质。
注意工作的广度、深度、难度、周期，最频繁沟通和密切联系的部门或人员，积累的经验，积累的人际关系网络，各项工作职责的比例等等。
（3）关注人选的工作地点和办公环境。
（二）面试筛选
1、初试筛选
根据简历筛选的结果对进入面试的人员进行第一场无领导小组面试，在这次面试中着重观察应聘者的言谈举止得体、发言主动生动、论点准确、综合分析与论证说理能力、提纲挈领以及组织和领导能力，五位面试官对五位应聘者的表现依次打分，最后算平均分统计出各个应聘者的综合得分，筛选出分数最高的两位应聘者，通知他们进入第二轮面试。
（详见无领导小组评分表3—1）
2、复试筛选
对从无领导小组面试中筛选出来的两位应聘者分别进行半结构化面试，这一环节着重观察应聘者的仪容仪表、应变能力、自我控制能力、综合分析能力、语言表达能力、专业能力、抗压能力，三位面试官对这两位应聘者的表现分别进行打分，面试结束后算平均分统计出各个应聘者的综合得分，筛选出分数最高的一位应聘者，辞谢另一位应聘者。
（详见半结构化面试评分表3—2）
附表1
人员招聘申请表
申请部门
人力资源部
申请时间
2014年3月
部长
经办人
申请人
张晓娟
张明秀
马天阔
申请内容
具体部门
工作内容
人数
分类
年龄
应聘资格
人力资源部
协助经理完成工作
1人
行政类
35岁以下
持人力师三级证
结果
经审核同意申请
附表2
应聘人员个人基本情况登记表
姓名
性别
民族
出生年月
学历
毕业学校、时间及专业
政治面貌
应聘职位
健康状况
期望月薪
籍贯
身份证号码
婚否
现住址
联系方式
现工作岗位
现职务
是否需提供食宿
教育经历
工作经历
个人特长
面试意见
主试人：
年月日
备注
附表3—1（无领导小组评分表）
组别
评委姓名
时间
面试要素
思维分析能力
语言表达能力
参与及对他人态度
合作协调
和谐能力
领导与责任感
集思广益
总结能力
操控影响能力
合计
权重
20
20
10
15
15
10
10
100
观察要点
分析正确，思维敏捷，有深度和广度，见解独特，对问题的分析系统全面
表达准确，恰当，简洁。
流畅，条理性，逻辑性强，善用非语言表达
态度主动，积极发表不同意见又能妥协支持或肯定别人意见
有合作意识，善沟通，协调或活跃气氛，缓解紧张关系
有大局意识，能抓住关键，对讨论导向，善于将小住一间引向一致
善于收集，整理众志，众意，集思广益，概括总结，准确总结
善于支配控制他人，对群体其他成员有影响力
评分标准
优
16-20
16-20
9-10
13-15
13-15
9-10
9-10
良
11-15
11-15
6-8
9-12
9-12
6-8
6-8
中
6-10
6-10
3-5
5-8
5-8
3-5
3-5
差
0-5
0-5
0-2
0-4
0-4
0-2
0-2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
附表3—2（半结构化面试评分表）
半结构化面试题目
应试者姓名：
测评
要素
权重
问题
评分要点
记录
评分等级
9-10
优
6-8
良
3-5
中
0-2
差
实际得分
1礼仪风度
1.仪容、衣着；
2.行为、举止；
3.敲门、走路、坐姿、站立等的仪态
2言语表达能力
请用2-3分钟简单的描述一下您自己
1.言语的条理性、逻辑性与流畅性
2.语气、语调、语速
3.谈话时的姿态表情
3计划能力、
组织协调能力
1、假如您们学院最近要举行一次大型的庆典活动，假如全权由您来负责，您会如何安排？
2、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？
3、请描述一次由你组织的活动。
（什么活动？
何时？
当时的情况如何？
谁与你一起参与？
结果如何？
别人如何评价你在该次活动中的表现？
）
1.考虑问题的全面性
2.人力与财力的合理安排
3.处理问题的条理性与计划能力
4责
任
心
当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？
1.态度主动积极
2.对分配的任务能按质按量的完成
3.表现为认真、审慎和坚忍的倾向
4.追求卓越
5灵活应变能力
你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？
1.反应的速度
2.能否抓住关键点
3.对变化的适应性
6个性特质
你认为现在社会中一个人最重要的是什么性格？
1.应聘者的个性与招聘单位的企业文化、行为准则、岗位特点等之间的匹配程度
2.回答问题的认真、诚实。
3.掩饰性
7专业知识、技能与经验
1.专业课程包括哪些？
2.除了专业课以外，你还受过何种培训
3.你认为你所受的哪些教育或培训有助于你胜任你申请的工作？
专业知识、技能与岗位的匹配性
8爱好兴趣
1.平时，你会参加哪些活动，团体活动或者协会交流？
2.业余时间您通常用来做什么？
3.如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？
1.个人的价值取向
2.是否能够平衡工作与生活之间的关系
9求职动机与职业规划
1.您对一份工作最看重的是什么？
2.您未来三年内的职业目标是什么？
如何实现？
1.求职动机与企业文化的匹配
2.对自己的职业是否有很清楚的认识
3.是否有详细的职业规划
总分
评委综合评价
评委签名：
年月日
提示：
1、本问卷所测试的每个要素所涉及的问题项中可全部提问或选择性地提问其中至少一项；
2、应用本试题面试的时间控制在30-45分钟；
3、面试完毕后，应留出5-15分钟时间给面试者提问。
附表4
王老吉面试邀请函
__________女士/先生：
您好！
感谢您对王老吉的关注和支持！
通过我们对应聘资料的初步筛选，认为您已具备我们所需的基本能力和素质，故特邀请您参加本公司举行的面试，诚挚地希望您能成为王老吉的一员。
面试时间：
2014年6月26日
面试地点:
博识楼2101
王老吉人力资源部
2013年6月20日
附表5
王老吉录用通知书
先生/女士：
上次与您的会面是很愉快的。
我们现在很高兴地通知您，我们企业向您提供岗位。
接受该岗位的工作意味着您应该完成下列的工作职责,并对上级负责。
您的基本工资将是每月元。
我们很希望您能够接受该岗位的工作。
我们会为您提供较好的发展机会、良好的工作环境和优厚的报酬。
我们很希望您能在6月30日之前答复我们。
如果您还有什么疑问，请尽快与XXX联系。
他的联系电话是XXX-XXX。
期望尽快得到您的答复。
王老吉药业股份有限公司人力资源部
2014年6月26日
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