业务流程实训Word文档格式.docx

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而仓库管理系统正是ERP中一个最重要的组成部分，也是企业生产过程的一个重要组成部分。

企业要在现代化国内外市场取得一席之地，就必须使其仓库管理体系达到现代化水平，也即使仓库管理从原始的手工阶段走向方便快捷的计算机实现阶段。

选择合理的仓库管理方法，不仅会促进销售，改善生产秩序，做到均衡生产，而且会降低库存的占用资金，最终使企业获得更好的经济效益。

基于此，仓库管理系统的主体任务是实现仓库物资信息的系统化、规范化和自动化。

本文详细介绍了仓库管理系统的设计与实现。

其仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。

该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。

关键字：

仓库管理

正文主要内容：

一、概述

1.1仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。

物流中的仓库功能已经从单纯的物资存储保管，发展到具有担负物资的接收、分类、计量、包装、分拣、配送、存盘等多种功能。

而且仓储在企业的整个供应链中起着至关重要的作用，如果不能保证正确的进货和库存控制及发货，将会导致管理费用的增加，服务质量难以得到保证，从而影响企业的竞争力。

1.2仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。

1.3仓库管理系统是为企业的采购、制造计划、制造执行、客户服务系统与仓库或配送中心提供的管理手段满足企业对低成本和快速处理的要求，帮助不同行业的企业。

解决复杂的配送问题并且降低订单履行成本。

通过对库存实时可见性和仓库作业流程的支持，仓库管理系统能够有效地组织人员、空间和设备进行收货、存储、拣货和运输：

组织运送原材料和部件到生产企业，运送成品到批发商、分销商和最终客户手中。

二、业务流程分析

1.1、近几年，物流业发展的一个重要特征就是以“零库存”为最高目标。

“零库存”的含义是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低的一个概念，甚至可以为“零”，即不保持库存。

不以库存形式存在就可以免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、搬运等费用，存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。

因此“库存”以受到青睐，就在于给企业管理带来了诸多的优点，如高效率、低成本和完美的流程。

虽然目前零库存还是一种理想模式，但是通过不断降低库存，企业可以节省很多成本。

而仓储的信息化是实现零库存的必要前提。

而中国企业信息化建设还处于在相对比较初级的阶段。

1.2功能模块：

1.1.1仓库管理系统（WMS）功能设定模块

　　自定义整个系统的管理规则，包括定义管理员及其操作口令的功能；

　　1.1.2.仓库管理系统（WMS）的基本资料维护模块

　　对每批产品生成唯一的基本条码序列号标签，用户可以根据自己的需要定义序列号，每种型号的产品都有固定的编码规则，在数据库中可以对产品进行添加、删除和编辑等操作；

　　1.1.3.采购管理模块仓库管理系统（WMS）

　　采购定单：

当需要采购的时候，可以填写采购定单，此时并不影响库存；

　　采购收货：

当采购定单被批准，完成采购后到货的时候，首先给货物帖上条形码序列号标签，然后在采购收货单上扫描此条形码，保存之后，库存自动增加。

仓库管理系统（WMS）

　　其他入库：

包括借出货物归还、退货等只需要填写采购收货单；

　　1.1.4.仓库管理模块仓库管理系统（WMS）

　　产品入库：

采购入库或者其他入库，自动生成入库单号，货品及可选择方便快捷，可以区分正常入库、退货入库等不同的入库方式。

　　产品出库：

销售出库或者其他出库，可以自动生成出库单号，可以区分正常出库、赠品出库等不同的出库方式；

　　库存管理：

不需要手工管理，当入库和出库时，系统自动生成每类产品的库存数量，查询方便；

　　特殊品库：

当客户需要区分产品时，可以建立虚拟的仓库管理需要区分的产品，各功能和正常品库一致。

　　调拨管理：

针对不同的库之间需要调拨，可以自动生成调拨单号，支持货品在不同的仓库中任意调拨。

　　盘点管理：

用户随时可以盘点仓库，自动生成盘点单据，使盘点工作方便快捷。

　　库存上限报警：

当库存数量不满足一个量的时候，系统报警。

　　1.1.5.销售管理模块仓库管理系统（WMS）

　　销售定单：

当销售出库的时候，首先填写销售出库单，此时不影响库存；

当销售出库的时候，将销售出库产品序列号扫描至该出库单上，保存之后，库存报表自动减少该类产品。

　　1.1.6.报表生成模块仓库管理系统（WMS）

　　月末，季度末以及年末销售报表、采购报表以及盘点报表的自动生成功能，用户自定义需要统计的报表；

　　1.1.7.查询功能仓库管理系统（WMS）

　　采购单查询，销售单查询，单个产品查询，库存查询等（用户定义）。

　　查询都是按照某个条件：

条形码序列号、出库日期、出库客户等来查询。

存在问题：

仓库管理系统非常成功而有的效果很差，甚至把仓库管理变成花钱和成本难以控制的地方。

必须指出的是，所谓仓库，其实是一家公司内部各个部门的延伸。

如果部门采购超量产品这个问题当然轮到仓库储存保管来承担后果。

如果公司承诺第二天把产品交付订货的某客户，具体经办这件交易的当然也是仓库。

如果财务部门从卖方收到的发票与实际到货数量、质量或者品名不相吻合需要核对、补充和调整等，这时候又要轮到仓库去办理。

因此．仓库是公司不可分割的一个重要部门仓库管理系统实际上就是公司管理系统的延伸。

但是仓库又是相对独立于公司其他部门的，尤其有相对独立的管理系统。

1.3系统的工作流程：

1.1.1、仓库日常管理

（1）.仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。

原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片；

半成品、产成品应按照类型及规格型号设立明细账、卡片；

财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致。

合格品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映。

（2）.必须严格按照仓库管理的流程规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。

及时登记台帐，保证帐物一致。

（3）.做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致。

必须定期对每种铸件材料的单重进行核对并记录，如有变动及时向领导反映，以便及时调整。

（4）.生产车间必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量；

仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送领导及财务人员。

　　1.1.2、入库管理

（1）.物料进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续；

拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。

（2）.入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。

未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。

（3）.收料单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致，铸件收料单上还应注明单重和总重。

收料单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。

每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。

　1.1.3、出库管理

（1）.各类材料的发出，原则上采用先进先出法。

物料（包括原材料、半成品）出库时必须办理出库手续，并做到限额领料，车间领用的物料必须由车间主任（或其指定人员）统一领取，领料人员凭车间主任或计划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料，领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确后方可发料；

仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入卡、入帐。

（2）成品发出必须由各销售部开具销售发货单据，仓库管理人员凭盖有财务发货印章和销售部门负责人签字的发货单仓库联发货，并登记。

（3）.仓管员在月末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的衔接工作，各相关部门的计算口径应保持一致，以保障成本核算的正确性。

（4）.库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。

如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。

发现物料失少或质量上的问题（如超期、受潮、生锈、或损坏等），应及时的用书面的形式向有关部门汇报。

1.1.4、车间及工具管理

（1）.在仓库领用的工具要做好登记，用毕及时归还并登记工具使用情况。

生产车间内常用工具应妥善保管以免发生遗失。

车间领导有责任和义务进行管理。

（2）.对以损毁工具应上报库管员填报损坏单注明损毁原因分清责任进行处理。

（3）.生产车间内所有物品摆放应按照以划分的区域进行摆放，其区域不得出现与之不符的部品。

对废品要及时清理保持车间内的整洁。

（4）.仓库管理员应责任心强，监守岗位，无故不能离岗。

对突发事件能及时处理和协调，保证生产的顺利进行，严防以外事故发生。

　　1.1.5、成品进仓管理流程

（1）.仓库管理的流程根据已审核《采购订单》内容准备成品收货。

（2）.厂家送货到达后，厂家提供《送货清单》给收货仓管员，《送货清单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。

收货仓管员将《送货清单》和对应的《采购订单》相核对。

相核不符者拒收。

相符者仓管员以《送货清单》和《采购订单》验收货品，收货量大于定购量时，仓库主管要通过营销部同意和取得营销部有权人的书面通知后才能超量收货。

（3）.仓管员收货无误后，在《送货清单》上签收，并加盖收货专用章，一联自留，一联交对方。

（4）.仓管员在电脑上开具《采购单》，并由仓库主管审核生效。

将《采购单》打印一式三联，经仓库主管和仓管员签字加盖收货专用章后，第一联存根自留，第二联财务联连同送货单位的《送货清单》交财务，第三联对方联同时交财务。

（5）.返修品回仓，以对应的《采购退货单》为依据收货，仓管员核实货单无误后在电脑上开具《采购退返单》，注明原《采购退货单》号，并经仓库主管审核生效。

1.1.6成品进仓管理流程

（1）.仓库主管根据营销部传来的《销售订单》备货并作好记载，将配好之货品清单交质检部验货。

质检部将合格成品装箱并在电脑上填制《装箱单》，审核装箱单。

在每个包装箱内放置一张装箱单。

包装好的成品分类放到相应的仓库存放区域。

（2）.质检部将《装箱单》汇总导出为未审核《销售单》，等待营销部总监审核发货。

（3）.仓管员根据客户持有的已盖章《销售单》和电脑里对应的《出仓单》（对于批发商）或《转仓单》（对于加盟商）发货。

打印《出仓单》或《转仓单》一式二份，由仓管员、仓库主管和客户签字，一份交客户，一份仓库自留。

1.1.7营销部业务流程

（1）、营销部将客户传真来的《销售订单》输入电脑，并由营销部总监审核。

查询当前仓库库存情况。

若需要向厂家订货的，将《销售订单》导出为《采购订单》并审核。

若仓库有货不需要向厂家订货，就将《销售订单》传给仓库，由仓库捡货装箱。

（2）.收到仓库传来的未审核《销售后（由《装箱单》汇总而成），由营销部总监确认客户货款余额的状况。

若客户有足够的货款余额，则审核此《销售单》（已审核《销售单》会自动生成《出仓单》（对于批发客户）或《转仓单》（对于加盟商）传给仓库，仓库凭此《出仓单》或《转仓单》发货。

）。

若客户货款余额不足，则等待客户货款到帐后再审核《销售单》。

（3）.已审核《销售单》打印一式三联，并签名盖章。

第一联存根自留，第二联财务联交财务，第三联对方联交客户。

（4）.营销部分析加盟商及其专卖店的库存状况，并向加盟商提出补货、调拨等建议。

（5）.分析分公司和自营专卖店的库存和销售情况，若需要补货，则开具《转仓单》，将总公司仓库的货品调拨到分公司和专卖店。

若需要在分公司或专卖店之间调拨货品，开具《调拨单》。

营销部总监审核《调拨单》。

经审核后的《调拨单》自动生成一张《进仓单》和一张《出仓单》并传给相关仓库管理的流程。

由相关仓库收货、发货。

（6）.营销部审核分公司和专卖店传回的销售单，冲减相应的库存和增加应收款。

（7）.营销部审核加盟商传回的销售《出仓单》，冲减加盟商库存。

（8）.营销部审核分公司和加盟商传回的《转仓单》，调整分公司和加盟商的仓库库存。

（9）.营销部审核分公司和加盟商传回的《盘点单》，调整分公司和加盟商的仓库库存。

（10）.营销部将货品资料传给各个分公司和加盟商。

1.1.8仓库盘点流程

（1）、盘点准备 

仓库主管将还未有自编码的存货通知支援中心补编编码，并通知有关部门填制相关单据处理帐外物资。

营销部、鞋业部和服装部通知厂家和客户在盘点日期间停止送收货品。

财务部将盘点日前已经审核生效的单据记帐。

仓库主管组织仓库人员对货品进行分区摆放，存货以成品区、辅料区、成品待检区、次品区、台面辅料区、样板鞋区分成六大区域分别得出存货实存情况。

（2）、盘点进行 

仓库主管组织仓库人员初盘存货，对存货六大区域各指派1人担任组长，2人配合。

以盘点表记录初盘结果。

仓库主管连同另外4名员工组成复盘小组，对初盘结果进行复盘，出现差异仓库自查原因。

仓库主管将初盘数据输入电脑，将《盘点单》打印提供给财务部，财务部组织公司人员组成抽盘小组，以2人为1组对各大区域进行抽盘工作。

抽盘人员从实物中抽取20%复核初盘资料，从初盘资料中抽取30%对实物进行抽盘。

抽盘量要求占总库存的50%。

发现差异由仓库主管重新盘点更正初盘资料。

差错率高于1%，仓库主管对该区域货品进行重新全盘。

经复盘通过的《盘点单》由财务部审核，并打印一式二份，由仓库主管、财务主管签字，各持1份。

（3）、盘点后期工作 

仓库主管将已审核《盘点单》导出为进、出仓单，电脑自动生成《盘盈单》和《盘亏单》。

仓库主管查找盘盈盘亏的原因，并将《库存盘点汇总表》和差异原因查找报告交财务主管复核上交总经理审批后。

财务部据审批结果审核《盘盈单》和《盘亏单》调整库存帐。

（4）、盘点其他规定 

盘点仓库管理的流程工作规定每月进行一次，时间为月末最后2天。

头天晚上8时开始至次日中午完成初盘和复盘工作，下午进行抽盘工作。

参加盘点工作的人员必须认真负责，货品磅码、单位必须规范统一；

名称、货号、规格必须明确；

数量一定是实物数量，真实准确；

绝对不允许重盘和漏盘。

由于人为过失造成盘点数据不真实，责任人要负过失责任。

对于盘点结果发现属于实物责任人不按货品要求收发及保管财物造成损失，实物责任人要承担经济赔偿责任。

1.4具体职能：

1.1.1仓库管理部门:

对企业仓库实施控制的直接管理部门，是企业的重要组成部分。

1.1.2企业有关管理部门：

根据仓库管理部门报送的库存物料汇总报表和库存物料资金占用报表，实施高层谋划和管理。

1.1.3财务部门：

管理控制企业的财务收入和支出。

1.1.4物料采购部门：

制定合理的采购计划，负责物料的采购事宜，并经到货运至仓库。

1.1.5企业其他部门：

其运作均依赖于仓库管理部门的物资储备，定时向仓库领取生产所需的物料，以满足生产。

仓库管理系统能够协调各个部门在仓库中工作,并且准确记录物资每次出入库清单及库存清单、明确限定每个管理员的操作权限、定期盘点以确保安全生产、真正意义上实现该公司的仓库管理从原始的手工阶段走向了方便快捷的计算机实现阶段。

三、业务流程设计

采用的办公软件：

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图1—1

图1—2

四、业务流程优化

仓库管理系统仓库管理系统能够协调各个部门在仓库中工作,并且准确记录物资每次出入库清单及库存清单、明确限定每个管理员的操作权限、定期盘点以确保安全生产、真正意义上实现该公司的仓库管理从原始的手工阶段走向了方便快捷的计算机实现阶段。

1.1职能:

1.1.1.系统功能设定模块，自定义整个系统的管理规则，包括定义管理员及其操作口令的功能。

1.1.2.基本资料维护模块，对每批产品生成唯一的基本条码序列号标签，用户可以根据自己的需要定义序列号，每种型号的产品都有固定的编码规则，在数据库中可以对产品进行添加、删除和编辑等操作。

1.1.3.采购管理模块

（1）采购定单：

当需要采购的时候，可以填写采购定单，此时并不影响库存。

（2）采购收货：

（3）其他入库：

包括借出货物归还、退货等只需要填写采购收货单。

1.1.4.仓库管理模块

（1）产品入库：

（2）产品出库：

销售出库或者其他出库，可以自动生成出库单号，可以区分正常出库、赠品出库等不同的出库方式。

（3）库存管理：

不需要手工管理，当入库和出库时，系统自动生成每类产品的库存数量，查询方便。

（4）特殊品库：

（5）调拨管理：

（6）盘点管理：

（7）库存上限报警：

1.1.5.销售管理模块

销售定单：

当销售出库的时候，首先填写销售出库单，此时不影响库存。

1.1.6.报表生成模块月末，季度末以及年末销售报表、采购报表以及盘点报表的自动生成功能，用户自定义需要统计的报表。

1.1.7.查询功能

采购单查询，销售单查询，单个产品查询，库存查询等（用户定义）。

查询都是按照某个条件：

条形码序列号、出库日期、出库客户等来查询

1.2问题及解决方法

仓库管理系统是为企业的采购、制造计划、制造执行、客户服务系统与仓库或配送中心提供的管理手段满足企业对低成本和快速处理的要求，帮助不同行业的企业。

现在摆在人们面前的是，有些仓库管理系统非常成功而有的效果很差，甚至把仓库管理变成花钱和成本难以控制的地方。

1.1确保仓库管理系统成本的合理化。

　　看起来最方便的这一步必须在仓库开张的时候予以充分和谨慎地规划，如仓库劳动力成本的精打细算和最低限度存货的精确计算等。

仓库管理系统应做到：

　　1.1.1．仓库空间的优化使用。

要从尺寸大小、物体重量和特别操作要求等方面入手由仓库管理人员从各种计算数据中找到最实用和恰当的解决方案，为产品在仓库中寻找最佳储存空间。

　　1 

.1.2．把低效率操作减少到最低点，尽量避免重复劳动。

　　1.1.3．反复清点库存。

这项工作必须按照日常工作时间表进行入库的原材料、成品必须经检验合格后方可办理入库手续。

保管人员应查验检验人员出具的检验结论、合格证等。

对保管物品登记入册，利用已有标识或新加标识和使用卡片标签等．标明物品规格型号、名称与数量做到账、卡、物一致。

只有反复清点仓库中产品的种类和数量才能确保仓库管理系统的正常运行提高任何时候的存货的精确度。

　　1.1.4.强化管理。

这是几乎是每日忙于配送的仓库管理员的职责和不可推卸的义务。

　　1.1.5.无论是手工操作还是电脑辅助管理都必须照章办事，提高货物储存整

体的严密性、可靠性和安全性。

　　1.1.6.突出客户服务始终是公司，乃至仓库管理系统的首要任务。

　　1.2、选用具有“交叉功能”的执行团队。

　　不少人认为，仓库管理系统既不是销售又不是采购哪里有必要搞什么“交叉功能”执行团队？

尽管公司内部各个部门不一定直接与仓库管理系统发生联系，但是在工作中常常会联系到仓库业务。

因此，下述工作也是仓库管理系统中的重要内容：

　　1.1.1．采购往往需要在立项的时候认真做好信息汇集、数量清点、质量检验、数据核对、收货到位和反复盘点．保证仓库管理系统功能的正常发挥达到有效的库存管理和控制，减少额外的采购，同时保证库存量满足客户订货或生产计划的需要。

　　1.1.2．销售的好坏不仅直接影响到客户的满意程度而且还会影响到公司的业务发展因此仓库管理系统必须与公司销售部门紧密联系，并且从一开始就要全程做好信息共享尤其要注意客户信息的汇总。

　　1.1.3．信息系统必须正常运转，没有信息系统强有力的支持，各个部门，乃至每一个管理员之间的内部联系顿时变得迟钝，仓库管理系统，甚至整个公司管理系统将要陷入瘫痪信，信息系统是发挥交叉功能梯队作用的关键。

　　1.3核实负责