程序与方法5案例Word格式.docx
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另外设计师要观察和判断，与被访者产生共鸣。
听了上述你们对环境的描述，希望你们的创意各有不同，创意的内容不限，可以提一些建设性的意见，也可以创造出一些新的使用方式。
时间：
20~30分钟
a女士对插座的形式有要求吗？
b你认为插座的形式感应该更强烈吗？
它因该像什么时尚产品吗？
c你觉得使用插座时影响了你家庭环境布置的美观吗？
d你有见过那件给你印象特别深的插座吗？
人员要求：
9个（其中6男3女）收入2000元以上，20~35岁之间，并符合拥有下列10项以上产品者.
⏹用户访谈总结报告
（1）用户访谈记录
问题一：
用户使用插线板时的问题
付先生：
性别：
男性年龄：
28岁学历：
本科职业：
软件工程师
问题记录：
1两个插孔互相冲突，插了一个，另一个就用不了了。
2插线板，插头，缆线负荷太大时会变形烧坏。
3插线板的兼容性低，有些特殊插头插不上。
4表面凹凸不平，不易清洁。
5插线板上的电压计常坏掉，也没有什么用。
6带保险的插线板比较好。
7插线板的缆线太硬，不易收拾整齐。
8插入拔出插头时打火花，，不仅吓人，还会灼坏插孔。
9插线板的材料不好，组装不严密，手拿起来唧唧咕咕的，给人不安全的感觉。
主要关注问题：
插线板的安全，质量，耐用，负荷承载，手感，表面清理，使用效率
刘先生：
28岁职业：
IT软件工程
1客厅墙体里走出来的插座在多次被插拔后，无法与插头紧密结合，导致接触不良
2在水珠和水汽到达的地方，对插线板的使用安全没有信心
3市场上的插线板规格和形状没有统一的标准。
4很多大型电器的插头古怪，与插线板不吻合。
5小家电如DV、DC的读卡设备的插头都很古怪，与插线板不吻合。
接触稳定，防水问题，形状特殊的插头的兼容问题
田先生：
27岁学历：
本科职业：
ERP软件实施
1插座面板应该整体化，很多插孔面板分开的插座用久了都容易脱落。
2最好每个插座都配有开关，指示灯。
3接线板插拔费力。
4插孔应满足多样性。
5插孔内部的线路应该相对独立，以免整体坏掉。
6插拔时打电火花。
插拔时的电火花，插线板面板的整体性，各个插孔的开关控制和线路独立性
雍先生：
男性学历：
本科年龄：
25岁职业：
电子、继电器
1很多情况下，由于使用的电器多，线路连接混乱，绊脚，影响电器运转，使用很不方便。
2很多接线板插拔费力，经常太松或太紧，还要调整插头金属片的角度和宽度。
3工作中突然断电，重要的数据没来得及保存。
4插孔分布较密，使用充电器使会占用两三个孔位。
电线连接混乱，插孔的分布距离，插拔费力
高先生：
男性学历：
29岁职业：
财务
1变压器插不稳定。
2不知道带按钮的插线板的使用方法。
3经常出现另外的插孔不能使用的情况。
4插孔空间设置不合理（方向，顺序）。
5电线的长度不合适。
6三项和两项插头的变换问题。
7有时三项插头中的一项较粗，插孔不吻合。
8集中办公时插孔不够用，多一个又占地方。
变压器，充电器插上后不稳定，并干涉器它的插孔，集中办公时的多插孔需要。
沈女士：
女性年龄：
30岁学历：
办公室职员
1热水器的电源线长度短，接到插线板上没有防水措施，不安全。
2同一个办公室有多人办公时，几套电脑，打印机使用的插线板互相连接错综复杂，极为不便。
3插座较小时插头容易脱落，尤其两项的插头，大的又会很紧。
4关键是要安全，实用，可设计对小孩子起警示作用的图案和造型。
5插线板接通电源后没有信号指示。
6电器很多，如何解决一个插线板负荷多种电器同时工作的问题。
7有圆形和扁形插头与插孔不配套问题。
8充电器和变压器插座都很重，会从插线板上脱出或压翻插线板。
9插线板能否有个罩子，防油烟，防水。
10插线板能否有自动断电功能，以免睡着后忘记关电源。
11可以设计交叉方向或圆形的插头，节约空间，走线方便。
防水安全，油烟的清洁，对小孩触碰的防范，信号指示，定时自动断电，走线方便。
李女士：
性别：
26岁学历：
人物造型设计
1插线板的线太短或太长，有时只需2米，但买的时候只有1.8米或3米。
2插线板上的插头太多，如床头灯之需要一个插头，使用大的插线板会浪费插孔。
3插线板上只有一个按钮控制开关。
4插线板太大，影响家庭环境美观。
5插线板上的说明不详细，对一些女性顾客来说关于功率，性能等要看详细说明才能明白。
6外形单一，配色单一，不好看。
电线长度的适用，单个的专用插头，美观性，使用性能说明。
牧女士：
女性学历：
26岁职业：
影视化妆
1有的插线板的缆线太长，又粗又硬，堆在一起不方便，不美观
2如果有不带显得插线板会很好
插线板插拔时费力，能不能在上面装个弹簧插好后再卡紧，拔时可以按松
缺
（2）问题一访谈小结
其中男性用户使用的电器数量多，插头种类多样化，负荷大，对插线板的质量，插拔接触，插孔的兼容性，分布设计比较关注。
女性用户对插线板摆放的方便性，美观性，人性化，使用时的省力问题比较关注。
共同关注的问题有插线板缆线的放置不好看，插拔费力，集中办公时使用多个插线板互连的线路混乱，电线的长短处理，防水安全，插拔方便，避免电火花。
从事软件，电脑工作的人对插空的设计比较关注。
●问题二：
用户对产品形态的感受
了解用户对形态的感受，需要先搜集各种类型的图片资料，然后对图片进行编号，拿给用户观看，让他们挑出自己喜欢的形态，并说明原因。
（1）图片搜集并编号
（4）
（3）
（2）
（1）
（7）
（6）
（5）
（10）
（9）
（8）
（13）
（12）
（11）
（16）
（15）
（14）
（19）
（18）
（17）
（22）
（21）
（20）
（24）
（23）
（2）用户对产品形态选择及原因
表形态选择记录表（☺代表被用户选择过的提示图形，后面是选择的原因）
图片序号
选择人数
女性选择过的
选择原因
1
☺
圆型
2
☺☺☺
◆
简洁明了，蓝色，屏幕和按钮的比例合适手按
3
☺☺
银灰色，有端头可以放置开关，保险配件，美观，薄
4
颜色可亲、柔和、形状人性化，改变了单一的形状
5
能调节电线长短
6
颜色吸引
7
8
可以遥控的接线板
9
造型独特，可爱，对比鲜明，有个性，造型有童趣
10
有端头可以放置开关，保险配件，美观
11
颜色好，品牌名称有艺术性，精心细致
12
☺☺☺☺
可爱、艺术的造型，放在桌上也不影响美观，点缀环境
13
新颖，突出
14
颜色，圆形
15
能固定
28
插口的曲线不生硬，插口的造型内凹，醒目但不唐突
16
挂环，挂起来方便，少占地方
17
圆形，可以从个角度插孔
18
流行色，造型可爱、艺术
19
橙黄色，挂环，立体双面可以放置插孔，避免插头
20
外形独特，占地面积小，立体双面可以放置插孔，避免插头冲突，有容易被辨识的产品符号感，没有怪异、复杂的造型，容易辨认功能，适合耐用消费品。
21
流线型设计，可以配合拐角处使用
22
两头窄，中间宽，可适用不同大小的插头，颜色可亲
23
两个面，银灰色，大方，耐脏
24
现代时尚女性的感觉
（3）问题二访谈小结（用户感受较深的方面）
颜色搭配
可爱，独特的造型
立体多样化的造型
工业产品的感觉
挂放装置，缠线装置
使用功能符号明确
圆形
开关、保险明确
插口造型
品牌商标的处理
外观的亲和力
小巧
●
案例5.2插座使用情景预想图
通过产品预想图，可以更直观地看到各种实用场景下，用户遇到的问题，以便针对性地找到需要解决的问题。
还可以拿产品情景预想图作参照，一次向用户提问，可以引伸出脚深层次的问题。
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