晨读Section 68Word文件下载.docx
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（谢谢光临，请再惠顾！
）
SituationalDialogue情景对话（两段，10个回合左右/200单词）
怎样询问当地饮食:
A:
WherecanIenjoythebestlocalfood?
我在哪儿能吃到本地最好的美食？
B:
Thereisaverygoodseafoodrestaurantaroundhere.
这儿附近就有一家非常不错的海鲜餐厅。
IsthereaChineserestaurantaroundhere?
这儿附近有没有中国餐厅？
There'
soneacrossthestreet.
对街有一家。
就餐:
WAITER：
Hello，myname'
sJohn.I'
llbeyourwaiterthisevening.
CanIgetyouanythingfromthebarforstarters？
DEREK：
Nothanks.
Whatwereallyneedisaboosterchairforourdaughter.Doyouhaveone？
WAITER：
Yes，ofcourse.Thehostessshouldhavebroughtyouone.Justamoment.
OurspecialtonightisDuckChambord，
whichisroastduckservedinaraspberrysaucewithfreshrasperries.
It'
salsoservedwithwildriceandamedleyofvegetables.
Thatis17.95anditcomeswithsouporsalad.
SANDY：
Whatisyoursoupoftheday？
OursoupofthedayisFrenchonion.
Theducksoundsgood.Oneofusshouldhaveit.
Alright，youordertheduck.
Fine.
Shewillhavetheduck，andIwillhavethefiletmignon.
Howwouldyoulikeyourfiletmignon，sir？
Rare，mediumrare，orwell-done？
Mediumrare.
Andwouldyoulikesouporsaladwithyourmeals？
Iwantsalad.
I'
llhavethesoup.Frenchonion，yes？
Yes，that'
sright.It'
sverygood.Irecommendit.
Ourdaughterwillsharesomeofourmealwithus.
Couldyoubringanextraplateforher？
Ofcourse，Ma'
am.Iwillalsobringyoursourdoughbreadinjustamoment.
Ourbread？
Yes，weserveitatalltables.
Good.Thankyou.
服务生：
您好，我叫约翰，今晚由我为您服务。
我可以为您从吧台拿些开胃菜了吗？
迪瑞克：
不用了，谢谢。
我女儿需要一把高脚椅，你们有吗？
当然有，女服务员应该要拿给你们的，请稍等。
今晚的特餐是法式烤鸭，
配上新鲜的莓子酱
菰米和青菜。
价格是十七美元九五美分，附有汤或沙拉。
仙蒂：
今天是什么汤？
今天是法式洋葱汤。
烤鸭听起来不错，我们其中一个人点好了。
好的，那么你点烤鸭。
好。
她要烤鸭，我要腓力牛排。
要几分熟呢？
五分熟？
八分熟？
还是全熟？
八分熟。
附餐要汤还是沙拉？
我要沙拉。
我要汤，是法式洋葱汤吗？
是的，很美味的，我强力推荐。
我女儿要和我们共用一份餐，
可以另外给她一个餐盘吗？
当然可以，等会我把小餐包一起送来。
餐包？
是的，每桌都有附赠的。
好的，谢谢。
Relatedknowledge相关知识短文欣赏
（200词以内，技巧、礼仪或任何其它与该单元主题相关的小短文或节选段落均可）
AiWoWo（GlutinousRiceBall）
Introduction:
AiWoWo,orglutinousriceball,ismadeofglutinousriceormilletwithsweetfilling,firstappearedintheYuanDynasty,andwerewellreceivedbytheimperialfamiliesintheMing,Dynasty.NowitisoneofBeijing’ssnackslovedbylocalpeople.
Wheretotryit?
HuguosiSnackBar
Address:
93#,HuguosiStreet,XichengDistrict
Tel:
+861066181705
BeijingNanlaishunRestaurant
12#,Nancaiyuan,XuanwuDistrict,Beijing
+861063547846
HaiwanjuRestaurant（Headquarters）
11#,ZengguangRoad,HaidianDistrict
+861088374993
Howtocookit?
Ingredient:
Polishedglutinousrice,sesame,sugar,riceflour,hawjellycake
Preparation:
Soakpolishedglutinousriceinwaterfor4hoursormore.
Steamthesoakedriceonthesteamerandcoolit.
Steamthericeflour15minutes.
Stir-frysesameandpound.
Mixthesesamewithsugarandbeat.
Rollthericeintoabar.
Cutthericebarintoparts.
Rollthericeballintheflourandpressitthin.
Fillthesesamefilingintothericeball.
Rollthericeballintheflouragain.
Cuthawjellycakeintosmallpiecesandplaceoneonariceball.
传说清乾隆平息了大、小和卓叛乱后，把新疆的一个维吾尔族首领的妻子抢到宫中作他的妃子，也就是香妃。
香妃被抢到北京后，日夜茶饭不思，乾隆急坏了，传旨给御膳房，说：
如果谁能做出香妃爱吃的东西，不但升官，还赏银千两。
这一来御厨们大显身手，使出了看家本领，山珍海味，风味名吃，做了数千样，但香妃连看也不看。
乾隆只好下旨叫白帽营的人给香妃做家乡吃食送进宫。
话分两头说，香妃的丈夫自香妃被抢进宫后，也跋山涉水从新疆来到北京，藏身在白帽营里，想方设法打听香妃的下落。
当他听说皇帝下旨让白帽营的人做一样最好吃的东西送进宫去给香妃吃，觉得这是个联系的好机会。
于是就做了一盘他家祖传的自制点心江米团子，香妃见到这江米团子，就会知道是她丈夫来了。
江米团子送到宫中，太监问这食物的名字，他想自己姓艾买提，于是就叫它艾窝窝。
宫女把艾窝窝端到香妃面前，香妃一见，睛睛一亮，知道丈夫来了，便强打精神，夹起一个，轻轻咬了一口。
乾隆听说香妃吃东西了，高兴得什么似的。
下旨让白帽营的艾买提天天做艾窝窝送进宫来。
从此，艾买提就天天做艾窝窝送进宫来，艾窝窝也就出了名。
后来又流传到了民间。
InspirationalQuotes名言警句（一句，30词以内）
Youhavetobelieveinyourself.That’sthesecretofsuccess.
人必须相信自己，这是成功的秘诀。
——CharlesChaplin卓别林
Section7DealingwiththeComplaints
1.Canyouchangetheroomforme？
It'
stoonoisy．
能给我换个房间吗？
这儿太吵了。
2.Mywifewaswokenupseveraltimesbythenoisethebaggageelevatormade．
我妻子被运送行李的电梯发出的嘈杂声弄醒了几次。
3.Shesaiditwastoomuchforher．
她说这使她难以忍受。
4．I'
mawfullysorry，sir．
非常对不起，先生。
5．Idoapologize．
我向您道歉。
6．Noproblem，sir．
没问题，先生。
7．We'
llmanageit，butwedon'
thaveanyspareroomtoday．
我们会尽力办到，但是今天我们没有空余房间。
8．Couldyouwaittilltomorrow？
等到明天好吗？
9．Ihopewe'
llbeabletoenjoyourstayinaquietsuitetomorroweveningandhaveasoundsleep．
我希望明天晚上我们能呆在一套安静的房间里睡个好觉。
10．Andifthereisanythingmoreyouneed，pleaseletusknow．
如果还需要别的什么东西，请告诉我们。
11．Thelightinthisroomistoodim．
这房间里的灯光太暗了。
12．Pleasegetmeabrighterone．
请给我换个亮的。
13．Certainly，sir．I'
llbebackrightaway．
好的，先生，我马上就回来。
14．Theroomistoocoldforme．IfeelrathercoldwhenIsleep．
这房间太冷了，我睡觉时感到很冷。
如何抱怨饭店服务不周
Canyoutellmewhat'
swrong,sir?
您能告诉我有什么不妥吗，先生?
Theserviceistooslowandthedishesareservedcold.
服务速度太慢了，菜都凉了。
Isee.I'
llreporttothemanager.
我明白了。
我会向经理汇报的。
Iseverythingtoyoursatisfaction?
您对饭菜满意吗?
Yes,allthefoodwasdeliciousexceptthatthereistoomuchsaltinthesoup.
是的，除了汤太咸之外，所有事物都不错。
msosorryforthat.I'
lltakeittothekitchenandgetyouanotherone,ifyoulike.
真对不起，如果您愿意，我拿到厨房再给您换一下。
（Aguest（B）wantstochangearoom.Hegoestotheassistant
manager（A）.）
（一位顾客（B）想换房间，他去找助理经理（A））
A：
Goodmorning,sir.WhatcanIdoforyou?
早晨好!
有什么可以帮忙的吗？
I’mBell.I’minRoom908.Canyouchangetheroomfor
me?
It’stoonoisy.Mywifewaswokenupseveraltimesbythenoisetheluggageelevatormade.Shesaiditwastoomuchforher.
我是贝尔。
我住在908房间。
你可以给我换个房间吗？
外面实在是太吵了。
我妻子被行李电梯的声音弄醒了好几次。
她说她受不了了。
I’mawfullysorry,sir.Idoapologize.Room908isattheendofthecorridor.It’spossiblethatthenoiseisheardearlyinthemorningwhenallisquiet.
哦，我真的很抱歉，先生。
向您致歉。
908房间在走廊的尽头。
清早的时候太静了，可能会听到噪音。
Anyhow,IMliketochangeourroom.
不管怎么样，我还是想换个房间。
A：
Noproblem,sir.We’llmanageit，butwedon’thaveanyspareroomtoday.Couldyouwaittilltomorrow?
TheAmericanEducation
Delegationwillbeleavingtomorrowmorning.There’llbesomeroomsforyoutochoosefrom.
没问题，先生。
我们会想办法的，但恐怕我们今天没有空房了。
您可以等到明天吗?
美国教育代表团明早就要离开了。
那时您就可以挑选房间了。
B：
Allright.Ihopewe，11beabletoenjoyourstayinaquietsuite
tomorroweveningandhaveasoundsleep.
好的。
我希望我们明晚能够安静地度过,并睡个好觉。
Besure.Andifthereisanythingmoreyouneed,pleaseletusknow.
一定。
如果还有什么需要的话，告诉我就好了。
OK.
英文常见的投诉解决表述方式
处理投诉时的常用客套话
1、我们当尽力而为，但我很难给您保证什么。
（we’lltryourbest,butIcannotguaranteeanything.）
2、非常抱歉我们不能对此事负责，你应该把贵重物品寄存在接待处。
（Imustsaythatwecannotbeheldresponsible.youshouldhavedepositedvaluableswiththereception.）
3、相信服务员并不是有意无礼，他只是可能没有听懂您的意思。
（I’msurethewaiterdidn’tmeantoberude.perhapshedidn’tunderstandyoucorrectly.）
4、很抱歉，先生（小姐）。
我想这里面可能有点误会。
（I’msorrysir,theremustbesomemisunderstanding.）
5、很抱歉，但情况已是如此，请坐一会儿,我尽快为您作安排。
（I’mterriblysorry.butthatisthesituation.Pleasetakeaseat.I’llsoonhavesomethingarrangedforyou.）
6、先生，感谢您为我们提供这些情况，我立即去了解。
（Thankyoufortellingusaboutit,I’lllookintothematteratonce..）
7、先生很抱歉，我将尽快地解决这个问题。
（Sorry,sir,I’llsolvetheproblemforyouassoonaspossible.）
8、恐怕您误会了我的意思，我能解释一下吗？
（I’mafraidyouhavemisunderstoodwhatIsaid.PerhapsIcanexplainagain.）
9、对于我的粗心大意我非常抱歉。
（I’mawfullysorryformycarelessness.）
10、先生请别激动，让我来想办法。
（leasesir,ifyoucalmyourself,I’lltrytohelpyou.）
11、很抱歉，我们此刻不能答应您。
我们明天给您回音。
Wearesorry,wecannotpromiseyounow.Tomorrowweshallletyouknow.
回决客人的不合理要求
1、对不起，这件事我也无能为力。
Iamsorry,itisbeyondmypowertodothis.
2、很抱歉，我们不能办您所要求的事。
Wefeelsorrywecannotbeabletodowhatyouaskfor.
3、我们无法同意您的要求，实在对不起。
Indeed,weregretverymuchfornotbeingabletocomplywithyourrequest.
4、我希望能够替您办那件事，但我办不到。
IwishIcouldrenderyouthatservice,butIcouldn’t.
5、我不得不拒绝您，因为这样是违反我们酒店规定的。
Imustrefusetomeetyourrequest,asitisagainstourhotel’sregulation.
6、我不得不拒绝您，因为这样做会有损于我们酒店的声誉。
Imustrefusetodoasyouwish,otherwiseitwillgiveharmtoourhotel’sreputation.
7、很抱歉，但是这件事的确是违反我们宾馆规定的。
（Excuseme,butIshouldsayit’sagainstourhotelregulations.）
8、您所做的事说明您是一个行为不端正的人。
Whatyourhavedoneshowsthatyourareamanwithbadbehavior.
9、我们无法满足您的要求，我国的外汇管理条例不允许这样做；
Itcannotbedone,astheforeignexchangecontrolregulationsoft
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