电大09行管本电子政务作业题文档格式.docx

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C政府搜索引擎D辅助政府决策

3、政府管理体制创新包括：

（　ABC　　）P83

A手段创新B方法创新

C模式创新D技术创新

4、GRM在电子政务中的具体应用表现为：

（ACD）P106-107

A为创新与整合服务提供渠道B提升政府的服务理念

C整合政府服务内容D提供个性服务

5、电子政务的组成包括：

（ABCD　）P23

A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信

C政府部门与企业之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流

6、厂商对电子政务市场的竞争表现在：

（ABCD）P123-124

A大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军

B地方厂商有“近水楼台先得月”的竞争优势

C专业性的电子政务公司逐渐崭露头角

D目前没有哪一家或者几家企业形成了电子政务的主导力量

7、电子政务的特点是：

（ABCD）P10

A以信息技术为工具B以政府数据为中心

C以业务应用为动力D以便民服务为目的。

8、电子政务发展的阶段有：

（ABCD）P13

A起步阶段B政府与用户单向互动阶段

C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段

9、政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：

（BCD）P43

A在线数据分析B将数据转换成信息

C将信息转换成知识D提取整合数据

10、决策支持系统的子系统有：

（BCD）P44

A协调B对话C数据D模型

三、名词解释：

1、电子政府：

是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。

P15

2、电子政务：

是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。

P10

3、商务智能：

是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。

P40

4、决策支持系统：

是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。

它由对话、数据和模型等3个子系统构成。

P44

四、简答题：

1、电子政务的主要内容有哪些？

P21-22

答：

①网上信息发布；

②部门内部办公自动化；

③实现网上交互式办公；

④各个政府部门资源共享、协调工作。

2、电子政务网络系统应该具有那几个方面？

P27

电子政务网络系统应该具有四个方面：

①政务核心层；

②办公业务层；

③信息交换层；

④公众服务层。

3、简述开展协同政务迫切性。

P34-35

答：

①开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然要求；

②开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然要求；

③开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然要求；

④开展协同政务是改革政府管理体制的必然要求。

4、商务智能的构成部分有哪些？

P41

商务智能由以下几部分构成：

①商务智能应用；

②访问工具；

③数据存储和数据源；

④元数据处理；

⑤安全及管理；

⑥数据集成工具。

五、论述题：

1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。

P67-73

中国电子政务发展的一些思考：

①目标明确、分步实施；

②资源整合、建设门户；

③应用主导、注重实效；

④基础扎实、保障有力。

中国电子政务发展的具体对策：

①走市场化、产业化之路；

②发展电子民主、繁荣公众服务；

③充分发挥社会中间组织的作用；

④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

2、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。

P16第四章

21世纪是信息化的世纪，电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的主要方向。

美国政府在2000年9月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、方便地了解政府。

加拿大也在2001年1月开通了加拿大政府门户。

英国也在2005年实现了全面电子政务，英国还开通了政府网网站，将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，提供全年的不间断服务。

日本政府在2005年全面进入网上办公电子化阶段。

这种省时省力，方便快捷，方便公众的政府办公方式已经广泛应用在89%的国家和地区。

为了适应时代发展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自1993年底我国正式启动“三金工程”，即中国电子政务的雏形到今天，电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义：

①行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作；

②可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序；

③树立新的形象，扩大政府影响；

④防止信息垄断和黑箱操作；

⑤为人们提供便利服务，密切政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量。

《电子政务导论》形成性考核手册2

1、（D）标志着电子政务在中国正式起步。

A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程

2、工作流管理系统的核心是：

A工作流管理系统软件B工作流执行服务

3、实施政府智能要解决的首要问题是：

A建立数据库，整理和归并各种形式的数据

B数据挖掘C在线数据分析

D将数据转化成信息

4、英国政府宣布（B）全面建成电子政务。

（B）P51<

第一次宣布的时间是2008年，后来改成2005年>

A.2008年B.2005年C.2010年D.2006年

5、实施电子政务的发达国家中。

起步较早、发展最为迅速的国家是：

（A）P47

A美国B英国C德国D新加坡

6、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（B）国家的电子政务排名世界第一。

（B）P50

A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚

7、（B）标志着北京市正式启动了电子政务工程。

（B）P63

A北京之窗B首都之窗

C数字北京D网上北京

8、（B）已经成为中国电子政务发展的关键所在。

（B）P68

A目标明确B资源整合C注重实效D保障有力

9、（A）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。

（A）P71

A市场化B网络化C数字化D信息化

二、多选题

1、电子政务的特点是：

C以业务应用为动力D以便民服务为目的

2、电子政务的研究机构有：

（ABCD）P20-21

A发达国家的政府研究机构和县官的非政府研究机构

BIT服务公司和管理咨询公司

C各大学的电政务的研究机构

D庄助于电子政务业务的公司

3、政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：

A在线数据分析

B将数据转换成信息

C将信息转换成知识

D提取整合数据

4、上海市电子政务取得的阶段性成效有：

（ABC）P65

A开辟了参政议政的新途径

B提供正在线服务的有效方式

C已有80％的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统

D开始了网上决策

5、美国电子政务的优势：

（ABCD）P49

A扩大了政府传播信息的渠道B扩展了政府提供服务的职能

C提高了办事效率，降低了成本D拉近了政府与公众之间的距离

6、德国电子政务的分类有：

（ABC）P52

A政府对公众B政府对企业

C政府对政府D政府部门之间

7、上海市电子政务取得的阶段性成效有：

8、中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？

（ABCD）P67-70

A目标明确、分步实施；

B资源整合、建设门户；

C应用主导、注重实效；

D基础扎实、保障有力。

9、中国棉铃的数字鸿沟主要是指：

（BCD）P73

A与发展中国家之间

B与发达国家之间

C国内各个地区之间

D城市与农村之间

1、商务智能：

P40

2、决策支持系统：

由多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目标的集成系统。

有对话、数据和模型等3个子系统构成。

P44

3、办公自动化：

是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。

P14

4、电子政府：

是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。

1、中国电子政务的主要目标是什么？

P68

①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；

②重点业务系统取得显著成效；

③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；

④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；

⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。

2、政府决策支持系统对行政决策的影响？

P46

政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；

其次，改善行政决策者的有限理性。

最后，支持与强化行政决策过程。

3、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？

当前中国电子政务建设的主要任务是：

1有计划、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台；

2完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；

3积极推进公共服务；

4基本建立起电子商务安全保障体系；

5建立电子政务标准化体系；

6完善公务员信息化培训和考核体系：

7建立并完善电子政务法律法规和制度。

4、电子政务发展的对策有哪些？

P70-73

电子政务发展的对策有：

1、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施。

P137-140

我国电子政务的指导原则有：

①统一规划、加强领导；

②需求主导、突出重点；

③整合资源、拉动产业；

④统一标准、保障安全。

加快电子政务建设的主要措施有：

①统一认识、加强领导；

②明确分工、各施其职；

③稳步推进，严禁重复建设；

④利用统一网络平台；

⑤规范试点；

⑥保证资金；

⑦创造有利的外部环境。

2、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。

这种省时省力，方便快捷，方便公众的政府办公方式已经广泛应用89%的国家和地区。

《电子政务导论》形成性考核手册3

1、电子政务产生的时间：

A20世纪80年代初B20世纪80年代中期C20世纪80年代末期D20世纪90年代

2、政务智能的基础是：

A提取整合数据B将数据转换成信息

3、商务智能的基础是：

4、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（B）国家的电子政务排名世界第一。

A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚

5、20世纪80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场（D）革命。

（D）P75

A办公电子化B办公自动化

C办公网络化D政府再造运动

6、（　D　）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。

　（D　）　

A公共服务市场化B内部管理体制的改革

C信息网络技术的应用D加快政府职能转变，优化工作流程

7、（A）是国家信息化的核心任务和关键。

（A）P87

A信息资源B信息网络

C信息产业D信息化人才

8、GRM与CRM的本质区别是：

（A　）P107

AＣＲＭ是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的

B服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同

9、电子政务的核心内涵是：

（D）P114

A整合政府服务功能B政府业务流程的改造

C政府资源与数据共享D创建“虚拟政府”

10、中国电子政务的纲领性文件时：

（B）P137

A国民经济和社会信息化重点专项规划

B中国电子政务建设指导意见

C政府资讯科技服务远景

D电子政务发展绿皮书

1、电子政务发展的阶段有：

（ABCD）P13

2、电子政务的应用模式有：

（ABCD）P23

A政府内部的电子政务B政府之间的电子政务

C政府与企业之间的电子政务D政府与公众之间的电子政务

3、商务智能的特点有：

（ABCD）P40-41

A系统整体设计思想B利用分类技术简化对信息的访问

C支持对所有形式的业务信息访问D为企业提供强大的报表功能

4、决策支持系统的子系统有：

（BCD）P44

5、政府再造改革的主要内容有：

（ACD）P76

A职能的优化B办公数字化

C公共服务的市场化D内部管理体制改革　

6、政府管理体制创新包括：

（　ABC　）P83

A手段创新B方法创新C模式创新D技术创新

7、电子政务与企业信息化的关系是：

（ABC）P71

A电子政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照

B可以使企业访问政府拥有的政务数据网

C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度提供帮助

D可以为企业发布相关产品信息

8、行业信息化与电子政务的关系：

（　AC　）P92

A电子政务是行业信息化的一个组成部分

B行业信息化是电子政务的一个组成部分

C开展行业信息化有利于电子政务行监管的实施

D行业信息化可以为电子政务提供经验

9、电子政务的组成包括：

（　ABCD　）P23

A政府内部的电子化和网络办公

B政府部门之间的信息共享和实时通信

C政府部门与企业之间的信息交流

D政府部门与公众之间的信息交流

10、政府关系管理面临的困难包括：

（ABCD）P106

A政府“以公共服务为中心”的观念的树立B政府多种交流渠道

C政府服务内容的整合D政府与企业的合作

1、政府再造：

是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。

P76

2、国家信息化：

就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。

P87

3、数字鸿沟：

又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。

P73

4、政府关系管理:

是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。

P105-106

1、电子政务与政府管理体制创新的相互影响？

P81-83

①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变；

②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；

③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；

④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；

⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现　政府的服务职能、管理职能和保障职能。

2、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？

P138-139

①建设和整合统一的电子政务网络平台；

②完善和建立重点政务、业务体系，规划和开发政务信息资源；

③积极推进公共服务；

④基本建立电子政务安全保障体系；

⑤建立标准化体系；

⑥完善公务员信息化培训和考核体系；

⑦建立和完善法律法规和制度。

3、中国电子政务的整体状况如何？

P61-62

①国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效；

②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展；

③电子政务在中国仍处于初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白；

④中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素；

⑤中国开展电子政务也有一些有利条件。

P71-73

1、谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响及政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？

P81-84

电子政务与政府管理体制的相互影响有以下几点：

政府管理体制创新的内容：

①管理手段创新；

②管理方法创新；

③管理模式创新；

政府管理体制创新的实施步骤有：

①规划；

②实施；

③反馈；

④示范。

2、谈谈GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？

P106-107

GSM在电子政务中的具体应用体现为：

①为创新与整合服务提供渠道；

②整合政府服务内容；

③提供个性化服务。

要真正把GRM思想贯穿到电子政务中，必须做好如下一些工作：

第一，提升政府服务理念，强化“以企业与公众的需求为中心”的服务思想；

第二，提供多种不同的交流渠道，比如电话、传真、互联网、数字电视、呼叫中心，以及传统方式——信函、面对面的交流等，以满足不同公众群体的要求。

第三，不同的政府部门实现数据共享，无论公众选择任何方式与政府机关接触，公众的了解和需求的把握应别无二致。

《电子政务导论》形成性考核手册4

1、电子政务的核心内涵是：

2、中国电子政务的纲领性文件时：

A国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见

C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书

3、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是：

（　C　）P80

A政府依法行政B改革政府体制

C高层领导的支持和推动D信息化技术

4、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？

（　B　）P96

A电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提

C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础

5、下列关于ＥＲＰ说法正确的是：

（C）P104

A只是一个软件系统

B使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品”

C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”

D已经能够满足企业发展的需要

6、德国电子政务的技术核心是：

（A）P135

A柏林-波恩信息协会B德国21世纪协会

C电子与通讯技术局D政府信息技术理事会

7、今后一段时间中国电子政务的工作重点是：

（C）P147

A建设2个平台B建设一个门户网站

C电子政务业务系统建设D金税工程

8、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：

（A）P149

A办公业务资源网B宏观经济管理网

C政府公众信息网D电子资信息资源库

9、政务数据资源开发利用的指导方针是：

（　B　）P163

A统一协调、联合建设

B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享

C统一标准、注重质量D互联互通、高度共享

10、目前，（　C　）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。

（　C　）P166

A政务数据资源共享机制B政务信息公开制度

C政府数据交换中心的建设D政府数据仓库的建设　

2、目前中国的电子政务建设主要有哪两种推进方式：

（AC）