人力资源管理手册Word文档下载推荐.docx
《人力资源管理手册Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理手册Word文档下载推荐.docx（34页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
●依据
*员工:
部组销售业绩、工作表现、进店年限、调动的服从、部组毛利。
*干部:
业绩、轮换、对工作的投入、合作、学习、是否培训自己的接班人。
●程序
晋升程序
注:
各级人员晋升均须参照人事部提供上月该部门人事费用、销售增长表、人事变动统计表（详见附件九、十、十一。
D.辞退/处分
●公司累计员工三张过失单,即刻将该员工辞退,并且不做任何经济赔偿。
●处分程序
由部门主管根据员工过失程度填写“过失单”,交员工本人、部门经理签字,并在当月25日之前送人事部备案。
员工在职其间所犯过失将保存在本人档案中。
附“过失单”（附件十二。
●二级决策
主管:
经理加店长;
经理:
店长加执行董事
辞退前应审慎,尽可能以换岗位的方式给予二次机会。
4.培训
A.公司将对员工进行持续的分级培训,以便使员工及时地了解公司政策、工作流程,掌握最新管理方法,不断提高工作质量。
（附件十三
B.知识培训由人事部负责,业务培训由店长、各部经理负责,培训工作的检查由人事部负责。
与人事有关的外联工作由人事部负责。
（附件十四
A.员工所填企业之所有表格,应同时以电脑文件及纸张表格方式存于公司人事部。
离职
人员档案保留一年。
B.干部有权查看所辖本部门本级以下人员档案。
C.所有档案为保密材料,人事部无权向外泄露,人事部有责任为每个员工的私人情况、家庭情况、收入保密。
D.财务、收银主管、经理以上干部应转档案到公司指定的人才帐户。
不能转的需由本人申明、店长签字。
E.员工在职期间所得处分保留在人事部。
7.报表
作为店长管理、加薪的依据,人事部每月向店长上报销售/工资统计、每月人员变化统计（见附件九、十。
（附件二薪级表（税前
小时工:
2.5元/小时
（附件三正面求职表
人事资料表
新概念管理手册·
人事管理手册新雇资料更新离职晋升部门转移转移日新部门（[][][][][]/到职日期:
//离职日期:
晋升日期:
////新部门经理批准员工签名员工编号：
中文姓名：
英文姓名：
任职部门：
基本工资：
奖金：
薪级：
兼职（性别:
籍贯:
婚姻状况:
未婚子女人数:
出生日期:
身份证号:
联系电话:
银行帐号:
户籍住址:
联系地址:
邮政编码:
紧急联系人/关系:
（已婚男[全职]（女[]补贴：
（仅供管理参考:
薪金:
钥匙:
制服:
名牌:
履约保证金:
工作资料：
员工签名:
部门经理签名:
第10页共41页店长签名:
人事管理手册人事主管签名:
输入电脑人员:
输入日期:
（附件五）员工须知一、员工应注意仪表整洁，举止得体，做到礼貌待客，热情服务，以给顾客留下良好的印象，不得以任何不礼貌的方式对待顾客。
二、员工上班必须佩带好工牌，遗失工牌的员工应立即报告人事部，并缴纳人民币五十元予以补办。
三、员工上下岗位时，应打卡以记录出勤时间，不得弄虚作假，禁止为其他员工打卡，若有任何疑问应及时与所在部组主管或秘书联系解决。
四、员工个人的包裹必须存在员工入口处的员工物品存放处，员工离开公司时应配合保安人员自觉接受个人物品检查。
五、员工严禁穿工服离开公司。
员工在当班时，严禁无故脱岗或外出。
六、员工严禁携带任何公司财务及文件离开公司。
主管以上离职须交还公司发给的笔记本及文具，笔记本在公司保存一年后可发还本人。
七、员工应严格保管好更衣柜钥匙、制服及《员工手册》、《岗位职责》。
《员工手册》、为公司财产应妥善保存，离职时需交还人事部门，否则予以500元赔偿。
八、员工在上班时间不得吸烟，禁止在公司任何区域内吸烟。
九、公司有权立即辞退有偷窃、舞弊等任何不忠诚行为的员工。
十、从到职日至离职日连续工作不满七天的新雇员工，公司将不支付工资。
第11页共41页
人事管理手册十一、凡公司辞职人员，须在离职前两周通知人事部，批准后方可在一周后离职，月底可结算工资。
如果不提前按规定提出申请离职的员工，公司将扣除其全部收入。
十二、离职或终止雇佣关系时，员工应及时到人事部办理离职手续，并交还制服、更衣柜钥匙及其他公司物品，违反者将被扣滞工资。
十三、员工所得工资为每月一日至月底劳动所得，其中26%部分为奖金，分为出勤奖、表现奖和效益奖，无论何种原因，若员工在月底前离职，此三部分奖金将不予以支付，其余74%部分按实际工作日计算支付。
本人明白并愿意严格遵守以上各项须知。
签名：
日期：
第12页共41页
人事管理手册关于员工诚实的规定我们共同拥有的企业在管理中确信，全体员工都希望在一个良好的环境中工作，并且员工和我们的企业不会受到某些员工、客户和供货商不诚实行为的影响。
我们将竭力只任用那些在工作中与其它员工、客户及供货商的交往中坚守诚实作风的人。
员工任何不诚实的行为，无论是在从事哪项工作，还是代表我们企业开展活动，都将被视作对我们集体声誉的玷污。
因此当发现员工将企业的现金、商品、原料和设备据为己有，或未经许可从企业中挪用工具、设备、原料和商品，无论金额多少，都应受到惩处，包括辞退、索赔和起诉。
任何人协助他人从公司内窃取现金或其他类型的财产，无论其金额多少；
或者在与本公司业务有关的活动中为某些原因接收贿赂，回扣和未经许可的礼品，都应受到惩处。
任何员工不能直接或间接从任何人、公司、顾客那里接收或索取礼物和好处，无论其价值大小，因为这种行为将会或有可能会影响到他（她）的判断与公正。
无论是在为本公司工作，还是即将被正式聘用，除非是在得到最高决策层或其指派代表许可的情况下，都不得把自己工作中获知的专有信息和经营计划向外界透漏。
所有对企业不忠诚的行为都将被企业视为敌人，都会受到公司的谴责。
董事长总经理第13页共41页
人事管理手册求职者授权说明书关于被企业招聘的有关事宜，本人同意遵守企业目前制定的所有规定和制度，被人授权自己就读的所有学校和曾工作过的所有单位向天和企业提供本人的各项纪录，并免除企业可能由此给本人造成的任何损害的责任；
如果被企业录用，本人授权同意对本说明书中的所有内容进行调查，包括核对出生日期、服军役和公民权的情况。
而且，本人理解天和企业确认本人的性格，声誉和个性对本人背景所进行的询问和了解。
同时，本人明白在天和企业招聘的事件中，如果本人在求职申请表中提供了虚假信息或不能按照要求提供客观存在信息，本人应该被辞退。
签字：
关于求职者背景调查通告企业，向您郑重通告：
作为管理您求职申请过程的一部分，我们将完成一个调查报告，有关的信息将通过与第三方（诸如家庭成员、同事、朋友、邻居或您的熟人等）的私人会晤获得。
调查内容涉及您的性格、名声、个性、住所、被聘经历、就学经历、婚姻经历和生活方式等方面。
如果您对此通告有异议，请在两日内以书面形式给予答复我部。
签字（人事部主管）：
（附件六）劳动合同书甲方：
法定代表人：
法定代表人委托代理人：
乙方：
性别：
文化程度：
身份证号：
用工性质：
户口所在街道办事处：
第14页共41页出生日期：
参加工作时间：
年年月月日日
合同签定日期:
年月日
根据《中华人民共和国劳动法》及《中华零售网关于人事劳动管理制度》有关规定（以下简称甲方和先生/女士（以下简称乙方,经协商同意签订本劳动合同。
为了签订本合同甲方对乙方充分说明了甲方的有关规定,并且向乙方提供了甲方的全部规章制度,乙方自愿接收此条件的前提下自愿签订本合同。
一.合同期限为年,从年月日起至年月日止。
其中试用期为个月,从年月日起至年月日止。
在试用期内,甲方发现乙方不符合录用条件,可解决除合同,并且承担任何违约责任;
乙方发现甲方招工简章与实际不符或不执行试用期间的有关规定,也可解除合同,并不承担任何违约责任。
二.工作任务:
1.乙方必须按照甲方的岗位工作任务和责任制要求,完成规定的工作数量,达到规定的质量指标。
2.乙方同意根据甲方工作需要,担任岗位工作。
3.乙方应执行甲方为转换机制而进行正常人事调配（推行的改革措施。
三.甲方根据本企业工作需要,为乙方提供必要的工作条件,根据有关规定,按工种和岗位要求发给乙方劳保用品,提供保障乙方安全健康的生产工作环境,配置工作所必须的劳动工具。
四.劳动报酬:
1.工资分配应当遵循按劳分配的原则。
2.甲方根据本企业的经营特点和经济效益,依法自主确定本单位的工资制度及工资分配方式和工资水平,并执行国家规定的最低工资保障制度。
3.乙方工资为税前工资,由甲方在每月5日前（承包者工资按承包合同执行划入乙方工资存折。
工资发放实行下薪制。
4.由于甲方生产任务不足,使乙方下岗待业的,甲方保证乙方的月生活费不低于国家规定的下岗员工最低生活费标准。
五.保险、福利待遇:
1.甲方按国家和市有关政策为乙方解决社会保险和福利待遇。
2.乙方应按有关规定缴纳个人基本养老和失业保险及大病统筹等保险金,由甲方按月从
乙方工资中代扣,并代缴。
3.乙方退休,合同期满转往本人户口所有州市劳动局或调往未实行劳动合同制企业时,甲方应将人事档案关系连同养老统筹基金,转往调入单位。
合同期内乙方违反有关规定或违章违纪被甲方开除,辞退（不含合同到期者,人事档案关系一并转往户口所在州市劳动部门。
4.乙方患病或非因工负伤,甲方给予一定的医疗期。
医疗期内,乙方医疗待遇和病假工资按甲方有关规定执行。
医疗期满后按照有关规定处理。
5.乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家和市有关规定执行。
六.劳动纪律:
1.乙方应具有较强的责任感,严格遵守国家的各项法律、法规,遵守甲方的各项规章制度和纪律,保守甲方的商业秘密,并服从甲方的领导、管理和教育,按受甲方的岗位、职业培训。
2.甲方根据实际制定票物流程,行为规范和有关标准,乙方保证严格遵守。
（遵守职业道德、爱护甲方的财产。
3.乙方如违反劳动纪律,各项规章制度,甲方可以进行批评教育,并按有关规定给予必要的纪律处理和经济处罚款。
直至辞退或除名。
4.根据商业工作特点,乙方应服从甲方节假日及重大活动等工作的安排。
七.劳动合同的变更、终止、续订和解除
（一劳动合同的变更:
1.甲方依法合并,兼并和分立（法人变更或经上级主管部门批准,调整经营方式以及内部组织机构调整,经合同双方当事人协商同意,可变更劳动合同的相关内容,并办理变更合同手续。
2.订立劳动报酬合同所依据的法规和政策一经修改,应变更劳动合同的相关内容,并办理变更合同手续。
3.因工作岗位变动,需变更劳动合同相关内容的,应办理变更劳动合同手续。
（二劳动合同的终止和续订:
1.劳动合同期满,劳动合同即行终止。
2.按国家有关规定正式办理了退休退职手续的员工,劳动合同即行终止。
3.劳动合同期满如一方愿意续订劳动合同,应提前三十日以书面形式通知对方,经双方同意后办理续订手续。
（三劳动合同的解除:
1.经劳动合同当事人协商一致,劳动合同可以解除。
2.乙方有下列情形之一的,甲方可以解决劳动合同。
（1在试用期内被证明不符合录用条件的;
（2严重违反劳动纪律和甲方规章制度的;
（3严重失职、营私舞弊对甲方利益造成损失的;
（4连续完不成经营、销售指标的;
（5泄漏商业秘密,出卖公司利益的;
（6被除名、开除、辞退、劳动教养以及被依法追究刑事责任的。
3.乙方有下列情形之一的,甲方可以解除劳动合同,但应提前三十日以书面形式通知乙方本人。
（1患病或非因工负伤、医疗期满后,不能从事原工作,也不能从事由甲方另行安排工作的。
（2不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的。
（3劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成合同的。
（4利用工作之便（或病假为本人或他人及其亲友从事其它经营活动的。
4.甲方经营状况发生严重困难,确需裁减人员的,应提前三十日向全体员工说明情况可以裁减人员。
甲方依据本规定裁减人员,在六个月内又录用人员的,应在同等条件下,优先录用被裁减人员。
5.乙方有下列情形之一的,甲方不得解除劳动合同
（1劳动合同期限未满又不符合劳动人事管理制度有关辞退、解聘条款的。
（2因工负伤,医疗期终结,经州市劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的,按社会保险局有关规定办理退休;
部分丧失劳动能力的,要妥善安置。
（3患病或非因工负伤,在规定的医疗期内的;
（4女性员工在孕期、产期、哺乳期的;
（5法律、行政法规规定的其它情形。
6.乙方解除劳动合同应当提前三十日以书面形式通知甲方,并履行解除劳动合同手续。
7.有下列情形之一的,乙方可随时通知甲方解除劳动合同,并履行解除劳动合同手续。
（1在试用期内的;
（2甲方以暴力,威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
（3甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的。
八.违反劳动合同应当承担的责任:
1.任何一方违反本合同规定,属违约行为,违约行为致使劳动合同解除的违约方应向对方支付违约金。
（1违约金=50元×
劳动合同未满月数。
（2甲方出资培训的各类人员,违反《人事劳动管理制度》规定或其它有关规章制度的,除缴纳违约金外,还要缴纳全部培训费用。
2.因一方违反劳动合同,给对方造成经济损失的,应根据其后果及责任大小,决定其经济赔偿金额。
九.主要附件:
《人事劳动管理制度》、《员工晋升、奖惩规定》、《员工行为规范准则》
十.本合同未尽事宜,凡国家有规定的,按有关规定执行;
凡国家没有规定的,通过甲方双方协商解决。
十一.本合同书正本一式两份,甲乙双方各执一份,副本三份,由甲方主管部门和区劳动部门等各执一份监督执行。
甲方:
乙方签字盖章:
法定代表人（委托代理人签字盖章:
签订日期:
（附件七之一
调函存根
调字（字姓名_____________发往单位_______________________________
拟调部门______________经办人____________日期____________
------------------------------------------------------------------------------------------------
________________________:
贵单位（校、街道_________________同志近期申请到我单位工作,经试用条件基本符合要求,现决定调到我单位工作。
贵单位如同意该同志调出,请协助审查其档案,并根据实际情况回复《调查复函》,加封后可由本人带回。
附《调查复函》一份。
此致
敬礼!
人事部
调查复函
人事部:
你处了解______________同志的调查函收悉,现将该同志有关情况函告如下:
一、（该同志是我单位员工,其工作部门是____________,职务（工种是______________。
目前本人向我单位（已提出（未提出调动申请。
经研究,我单位（同意（不同意该同志调出。
（该同志是我校学生,其学习专业是______________,本人已于____年____月____日毕业。
该同志如调入你处,（需（不需向我校交培训费。
本人培训费（已付（未付。
（该同志是我街道待业人员,待业前工作单位（学校是____________________。
本人于____年____月____日因__________________原因待业。
经研究,我街道办事处（同意（不同意该同志去你处工作。
二、该同志及家庭主要成员中（有（无被政府拘留、判刑和受到其他处罚的。
三、该同志现实表现。
四、其他需要说明的问题。
单位（学校、街道签章
员工行政关系、档案材料、工资关系、转递单存根
人转第号转出单位_________________转出员工_________________
经办人_________________日期_________________
员工行政关系、档案、工资、转递介绍单
中华零售网人转第号
__________________,现将________________同志的行政关系、档案
材料、工资关系及相关资料转去,请清点查收,并将回执退回。
中华零售网年月日
（附件八员工手册
第一章总则
第一条范围
本员工手册适用于公司内全体员工,员工必须严格遵守本手册的规定。
第二条目的
本员工手册旨在通过建立良好的企业文化、确立高效的工作程序,以实现公司目标,竭诚为每位顾客服务。
第三条生效与解释
本员工手册自公布之日起生效,由公司管理部门负责解释。
第四条修改和补充
公司的管理部门有权对本员工手册的条件及规则进行修改和补充。
修改和补充将通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
第二章企业文化
企业的核心价值观——“发展!
”
第一条企业目标:
企业共同目标。
“宏扬民族商业,振兴中华物流!
第二条企业哲学:
企业经营法则,获胜宝典。
“满意、微笑,真诚!
第三条企业精神:
实现企业的最高目标而奋斗的强大的精神动力。
“团结勤奋、严谨求实!
第四条企业道德:
树立企业公众形象之根本。
“至诚至信、竭诚服务!
第五条企业宗旨:
企业衍射社会价值的承诺。
“走进寻常百姓家!
第六条企业作风:
企业的健康风气。
“迅速反映,马上行动”
第三章职业意识
第一条敬业乃根本素质
公司的利益高于一切;
责任、担当、执行和效率是敬业精神起码的体现。
第二条学习奠定成功前提
未来的企业,经验将被学习的能力所取代,学习意味着个人的生存和企业的发展。
第三条团队合作为企业精髓
合作和协力是企业的精华,企业的竞争力来源于团队的凝聚力,团队的成功是个人成功的前提。
第四条服务是神圣天职
客户第一,服务至上。
第四章雇佣程序
第一条体检
1.所有员工在开始试用期以前必须在公司指定医院进行体检,并向人事部门出示健康证。
2.员工每年应定期进行体检,以保证公司的全面卫生质量,如员工患传染病,将在治疗期间暂停工作。
第二条用工合同
员工在试用期结束后与公司签署用工合同,并向人事部门提交下列文件:
−身份证、学历证复印件;
−健康证、下岗证;
−二张一寸近照。
第三条试用期
1.员工试用期为三个月,试用期内公司和员工均可提前三天书面通知对方终止雇佣关系。
2.如在试用期内没有出现前述终止通知,则当试用期结束后,公司与员工签署劳动合同。
第四条工作态度
1.公司要求每位员工礼貌对待顾客,遵守规章制度,认真、主动地进行工作。
2.公司的管理部门将根据需要向员工示范正确方法。
第五条调动
公司有权调动员工的工作,这可能改变其工作时间、工作条件、工作部门、工作地点及与员工住所的距离。
第六条晋升
1.公司将根据需要随时晋升合适人员至更高或更合适的职位。
2.公司严格按照以下条件进行晋升:
−适应性
−表现
−对公司的忠诚度
−学习能力
−培养本部门人才的速度
第七条轮换
1.为了培养多能人才,前后任监督检查,调动新人热情,公司建立轮换制度。
2.半年内未得到加薪的员工被视为在公司内无前途;
一年内未得到提升/轮换的干部在公司无前途。
3.主管4个月内轮换;
采购、秘书6个月内轮换;
部门经理8个月内轮换（不含财务、人事;
店长1年内轮换。
第八条辞职
员工须提前七天提出辞职,公司不支付辞职员工的任何补偿金。
第九条辞退
1.违纪辞退:
如员工违反公司规章制度,公司有权辞退员工。
违纪辞退的理由及程序参见本手册第六章有关规定,公司不支付被辞退员工任何补偿金。
2.正常辞退:
公司在某些确需裁员的情况下,包括但不限于经济问题、公司机构重组等,可以辞退员工。
但公司应当提前三十天向员工说明情况,书面通知被辞退员工并向其解释被辞退的理由。
在此情况下,公司还将向被辞退员工支付一个月的基本工资和补贴作为补偿金。
第十条员工离职规定及手续
1.离职时,对公司有负债者,应于清偿后一周才得离职。
2.提出离职申请（含辞退人员时,请填写业务用品移交单、业务移交书,注明离职日期,经部门主管核定后,持单至人事处领取离职申请书。
3.离职申请书上之各项栏位,请准确填写,经部门主管核定后,会财务、会计、总务、人事等部门签字。
4.离职前,请将下表所列物品缴回:
5.
主管级以下人员:
经核准离职,于离职前三天内移交完毕。
主管级以上人员:
经核准离职,于离职前五天内移交完毕。
第五章工资及福利
第一条工资总额
员工的工资总额由基本工资、补贴、奖金（56%+18%+26%=100%构成。
第二条小时工资
1.全职员工平均小时工资为工资总额除以170（员工平均每月工时。
2.兼职员工平均小时工资为2.5元/小时。
第三条奖金
奖金由三部分组成,即出勤奖、表现奖、绩效奖。
如果员工按时出勤并能履行其工作职责、完成工作任务、服从上级指示,则公司将根据效益情况给予员工全额奖金。
是否给予奖金及奖金的具体数额将由部门负责人决定。
升级会员 