深圳电子商务师新题理论B卷全解Word文档下载推荐.docx
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9、下列关于搜索引擎的说法错误的是（1分）
元搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全，对的P54
目录索引搜索引擎在互联网发展的初期较为常见对的P54
全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎对的
目录索引搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预
10、搜索引擎基本上都是由信息查询系统、信息管理系统和信息（）系统三个部分组成的。
（1分）P53
筛选
检索
检测
监测
11、论坛营销的互动性很强，它的核心价值是互动。
（1分）P219
对
错
12、哪种论坛营销方法，可以使你每次在论坛上发表新帖或者回复帖子的时候直接为你带来一次曝光机会？
（1分）P220
长帖短发
换马甲营销
话题营销
签名营销
13、博客营销的特点有（2分）P228
与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性
与博客营销的信息发布方式相比，论坛文章显得更正式，可信度更高。
P229
具有搜索引擎可见性
博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。
14、当搜索引擎的搜索方式和服务模式改变时，搜索引擎营销具体方式不需要做改变。
对
错
15、下面哪个不是利用搜索引擎营销的常见方式（1分）P180
搜索引擎优化
关键字广告
网页内容定位
16、对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，搜索引擎优化时（）（1分）
增加网站的服务。
在META标签中设置有效的关键字和网站描述。
增加网站的层次。
可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。
P180
17、搜索引擎营销的主要特点有（）（1分）
搜索引擎营销具有更大的自主性，并且无需直接付费。
搜索引擎营销无需适应网络服务环境的发展变化。
搜索引擎营销可信度更高。
搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销。
P179
18、网络客户服务的特点包括（1分）P255
促进了销售的开展
提高了企业的服务成本
改善了顾客的心理预期
增强了顾客在服务中的主动性
19、客服人员应具备的品格要求主要有：
（2分）P258
耐心
自控力
聪明
诚信
20、电子商务物流配送的特点包括（1分）P330
分散化
社会化
柔性化
整体化
21、下面哪个属于物流的基本要素？
（1分）P320
包装
生产
采购
22、在电子商务环境下物流需求发生了新变化，体现在（1分）p323
销售的商品标准化
物流服务需求特殊化
物流服务需求单一化
消费者的地区分布集中化
23、下面哪个属于第三方物流主要的运行模块（1分）P328
装配模块
加工模块
信息模块
车辆调度模块
24、在电子商务下，对大多数商品和服务可以通过网络传输的方式进行配送。
（1分）P325
25、WAP（无线应用协议）的英文是（）（1分）
WifiApplicationProtocol
WirelessApplicationProtocol
WinApplicationProtocol
WordApplicationProtocol
26、网络词汇“流口水”是表示（）。
看到好吃的东西
羡慕
倒霉
恶心、反感
27、网上银行提供的服务可分为三大类，但各家网上银行提供的具体服务功能不同。
（1分）服务功能大同小异P295
28、从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：
消费者、（）、银行、移动运营商和商户。
（1分）P314
平台服务商
内容提供商
平台提供商
网络服务商
29、物流信息是指（1分）P332
库存管理信息
配送的信息
与物流相关的情报
货物的信息
30、物流信息系统包括有（1分）P333
订单处理系统、发货系统
仓储管理系统、包装系统
收货系统、生产管理系统
配送系统、采购信息系统
31、下面哪种属于国际上公认的物流条码（1分）p334
分离三七码
交叉二五码
EAN－33码
UCC/EAN－256条码
32、当使用表格来布置网页的文本和图形时，可以使用（）。
（1分）P107
粗边框的表格
不定义行列的表格
框架
隐藏边框的表格
33、GIF图片格式（1分）
不是浏览器能够支持的图片格式
是一种能够压缩真彩色图片的文件格式（采用无损压缩）
支持32bits的真彩色图片
可以用来创造动画的效果
34、下列哪种说法是正确的？
A：
必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为通常情况下从网站下载的文件没有文件名。
B：
从网上下载资料的方法不包括摘取资料。
C：
网络商务信息的整理步骤是：
明确信息来源--浏览信息，添加文件名--信息分类--初步筛选。
D：
从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。
主要的分类方法有按主题分类和建立信息筛选系统。
35、采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；
没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。
36、电子合同与传统合同的区别不包括（）。
（1分）P275
合同当事人的权利和义务有所不同
合同订立的环境不同
合同的形式发生了变化
合同的法律效力不同
37、电子合同按照（）的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同。
（1分）P274
标的
标的行为
标的物
投标金额
38、以下说法错误的是（）。
A：
在签订合同时，不用过细地审查对方的真实身份和履约能力。
签订合同时应当严格审查合同的各项条款，有必要的话可向专业人员咨询，碰到新问题要查找资料，或到相关的法律网站在线咨询专家。
合同的当事人并不是总有能力和意愿提供担保的，而有担保的合同才是安全的合同。
作为销售的条件，供应商可以规定保留货物的法定所有权，直到购买者付清全部货款后所有权才转移给购买者。
39、防火墙能够防范来自网络内部和外部的的攻击。
40、防火墙的管理一般分为本地管理、远程管理和（）。
（1分）P132
集中管理
统筹管理
登录管理
分类管理
41、关于HTML标签，下面哪个说法是正确的？
（1分）P109
标签中要么全用小写字符，要么全用大写字符
HTML标签规定网页文档的逻辑结构
标签必须成对出现
属性可加于起始标签或者结束标签中
42、下面关于HTML的说法哪个是错误的?
HTML文档的文件头使用〈body〉…〈/body〉这对标签标识
HTML编辑器或文档编辑工具等都可以用来创建HTML文档
HTML可以在各种不同的操作系统上使用
HTML使用描述性的标签符（称为标签）来规定显示信息的格式或结构P108
43、〈input〉标签中哪个属性表示输入的类型？
option
type
value
field
44、点进率（ClickRate）是指（1分）
网络广告被点击的频率
网络广告被浏览的频率
网络广告被点击次数与显示次数之比
网络广告显示的频率
45、对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。
（1分）
对
46、下列说法错误的是（1分）
网络数据中心不属于电子商务系统框架结构中的电子商务应用系统。
电子商务系统组成成员包括律师事物所。
电子商务系统框架结构中的社会环境不包括生活标准。
网络数据中心属于电子商务系统框架结构中的电子商务平台。
47、电子商务在签定电子合同以后到合同履行之前，必须完成一系列必要的手续，下列不属于“办理合同履行前手续”阶段的行为是（1分）P11
制订进货计划
支付能力查证
信用卡申请
账号及密码校验
48、顾客获取满意满足的成本（Costtosatisfywantsandneeds）是网络营销成败的关键。
其中网络交易的卖方成本包括：
（1分）P178
顾客服务成本、配送成本、顾客承担的风险
顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本
网站推广成本、浏览成本、生产成本
网络化建设成本、网站推广成本、网络营销成本
49、关于网络营销的特点，下列哪个表述是正确的？
（1分）P173
网络营销可以进行一对一的由消费者主导的高成本与人性化的促销。
低成本
网络营销无法避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。
互联网是一种功能最强大的营销工具，它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
50、网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。
关于网络营销的内容，下列哪个表述是错误的？
在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则，特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。
网络营销必须重视和进行有效控制许多传统营销活动无法碰到的新问题，否则网络营销效果可能适得其反，甚至会产生很大的负面效应。
互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区，因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。
企业在制定网络营销策略时，一般可以忽略产品周期对网络营销策略制定的影响。
51、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为四类。
其中，便利功能不包括（1分）P171
资金融通
产品标准化和分级
寻找市场
风险承担
52、网络营销比传统营销的优势不包括：
（1分）P176
可以通过网络给用户发送信息，不必再费时费力与顾客建立密切的关系。
网络营销是以顾客为导向，强调个性化的营销方式，比传统市场营销的任何一种方式或阶段都更能体现顾客的“中心地位”，顾客可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受限制地寻找满意的商品。
现代营销管理应该从产品的实际阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿，网络环境下，使消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等发表意见。
通过这种双向互动的沟通方式，提高了企业营销策略的针对性，有助于实现企业全程营销目标。
网络营销有助于企业降低成本费用。
53、常用的数据分析方法中的判别分析根据判别标准的不同可以分为（1分）P78
线性判别、非线性判别
距离判别、Fisher判别、Bayes判别
两组判别分析、多组判别分析
逐步判别、序贯判别
54、调研问卷的卷首不包括（1分）
调研目的
填写者受益情况
称呼
调研问题与参考选择答案
55、网上间接调查渠道主要有（2分）
邮件列表
新闻组
WWW
BBS
56、下列那个不是SQL语言的特点？
面向集合的操作方式
高度过程化
语法简单
是关系数据库的标准语言
57、一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括（1分）P140
交易平台的合法性
信息的有效性
通信的实时性
信息的标准性
58、密码泄漏一般分哪两种情况？
扫描密码、复制密码
学习密码、偷听密码
分离密码、解析密码
窃取密码、猜出密码
59、以下哪些说法是正确的？
标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息
由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性
网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性
网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用
60、认证中心认证体系结构是一个星形结构。
61、SET是为了在互联网上进行在线交易时保证（）的安全而设立的一个开放的规范。
（1分）P151
信用卡支付
商业系统信息
点对点的网上银行业务
物流信息
62、下面有关数字信封的说法哪个是正确的？
（1分）P145
数字信封可以保障发送的信息不被泄露
数字信封需要使用发送者的公钥
数字信封能够确认发送者的身份
数字信封需要使用发送者的私钥
63、下面的说法哪些是正确的？
（2分）P142
对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题
非对称加密中，一个私人密钥可以有第2个公钥与之对应
DES算法是非对称加密中的主要算法
非对称加密算法复杂，加密数据的速度让人难以忍受
64、注册和取消注册邮件列表只要发送一封电子邮件即可，发送时在信体中写“unsubscribelistname”，可以取消邮件列表。
错
65、关于建立邮件列表的说法错误的是（1分）P205
群发邮件的方式可以在邮件列表营销的初期试用或者作为一种过渡手段
邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作
邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰
邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源
66、邮件列表有（）两种基本形式。
讨论型和公告型
电子刊物型和新闻邮件型
会员型和非会员型
会员通讯型和产品促销型
67、下面哪些是国内常见的快递公司？
（2分）p340
ESM
申通快递
韵达快递
中通快递
68、微信的英文名叫做WeChat（1分）
69、下列有关电子邮件的说法，哪个是错误的？
快捷是电子邮件系统的特点之一
IMAP是简单邮件传送协议
Foxmail和OutlookExpress都是邮件客户端程序
电子邮件地址中的@是英文at的表示
70、2014年天猫双十一成交额为（）亿人民币。
371
571
1071
871
71、首届世界互联网大会于2014年（）月在（）举行。
11月、江苏苏州
10月、北京
11月、浙江乌镇
10月、上海
72、中国移动获得（）3G牌照。
SCDMA2000
CDMA2000
TD-SCDMA
WCDMA
73、下列IP地址正确的是：
（1分）P29
192.0.0.0.1
255.255.0
172.31.255.257
129.1.1.10
74、下列关于域名注册的说法，哪些是不正确的？
一个企业对域名从注册到使用的全过程拥有相应的法律权利，是受到法律保护的知识产权。
两个企业即使在不同类行业或产品之间也不能使用相同的域名。
根据《中国互联网络域名注册暂行管理办法》规定，注册时发生相同域名申请时，由CNNIC仲裁决定域名归属。
在国内已注册的域名可以变更或撤消，但不能买卖和转让。
75、文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（1分）
在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽，化妆适当。
语言规范的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练。
在商业活动中，符合待人热情要求的是不卑不亢。
在商业活动中，符合举止合体要求的是表情严肃。
76、职业道德有三方面的特征，分别是（1分）p342
范围上的多样性、内容上的不稳定性、形式上的单一性
范围上的单一性、内容上的强制性、形式上的有限性
范围上的有限性、内容上的稳定性和连续性、形式上的多样性
范围上的局限性、内容上的连贯性、形式上的广泛性
77、遵循团结互助的职业道德规范，不包括（1分）P343
各司其职
平等待人
加强协作
尊重他人
78、从业人员诚实守信的具体要求不包括（1分）P342
关心企业的发展
重视服务质量
谢绝谈论企业之事
遵守合同和契约
79、下列关于开拓创新的说法错误的是（1分）p343
要有坚定的信心和意志。
创造意识要在竞争中培养，要敢于标新立异，善于大胆设想。
要有创造意识和科学的思考方法
大胆地破除现有的结论，自创理论体系
80、下面属于黑客在网上经常采用的手段的是？
（2分）P129
寻找系统漏洞
偷取特权
截取口令
更改IP
81、电子商务安全的内容包括计算机网络安全、电子商务系统安全管理制度、（）三个方面（1分）p128
企业系统安全
计算机用户安全
商务交易安全
交易平台安全
82、数据备份制度属于哪一个安全管理制度？
（1分）P167
人员管理制度
网络系统的日常维护制度
跟踪、审计制度
病毒防范制度
83、下列说法正确的是（1分）P2
消费者对消费者电子商务简称为B2B。
应该是C2C
电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括改变了需求结构。
（市场结构）
“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。
电子商务较之传统商业具有使用和交易更为复杂的特点。
84、下列哪些说法是不正确的？
电子商务立法的作用主要体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗
当发生卖方不履行合同义务，如卖方不交付标的物或单据或交付迟延；
交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等违约行为时，买方可以选择的救济方法有要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救
安全原则是电子商务立法中强制性规范立法的基础对
电子商务交易中卖方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务
85、下面说法正确的是（）。
第三方电子支付厂商属于金融机构
贷记卡没有免息还款期，存款无利息
电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益
目前，网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存
86、下面关于白平衡的叙述正确的是（1分）
白平衡使拍摄较小的商品达到清晰的效果。
拍摄的地点更换后，就需要重新设置手动白平衡。
白平衡控制了镜头的焦距。
当干扰的光源太多时，可以使用固定的白平衡模式。
87、下面哪个是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素？
ACD
BCD
DCD
CCD
88、图片太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲，图片太大则会影响浏览速度且不利于上传。
这时候就要对图片进行（）（1分）P92
色彩调整
缩放
锐化
曝光补偿
89、下面说法正确的是（1分）
拍拍网属于第三方B2B电子商务平台B2C
相对于大多数企业通过其它形式开展的营销活动而言，通过B2B第三方平台交易成本相对较低。
第三方电子商务平台为大型企业应用电子商务提供了有力的支持
自建网上商店可以解决交易双方的身份认证问题，使交易更加安全
90、第三方电子商务平台主要分为（）两类。
B2B和C2C
C2C和B2C
B2B和B2C
B2G和G2C
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