《旅游电子商务》随机考试期末复习指导意见Word格式文档下载.docx
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2．网络技术
3．多媒体技术
4．3S技术
1．了解数据库、网络及多媒体技术的基本内涵
2．知道电子商务技术的应用
3．学会旅游电子商务的应用技术与方法
4．掌握相关技术的基本术语及运用方法
数据库、数据库系统、数据库管理系统
第三章旅游业电子商务需求与驱动
1．旅游需求的增长
2．休闲旅游的兴起与自助旅游的发展
3．旅游网络营销的发展过程
4．旅游网络营销的动力和阻力
1．了解旅游需求的增长及对旅游电子商务发展的驱动
2．知道旅游业网络营销的发展动向
3．学会分析旅游业如何应用信息技术改善业务流程
4．掌握旅游业与电子商务结合的内在动力机制
第四章电子酒店
1．酒店信息技术应用的阶段及特征
2．酒店管理信息系统的基本原理
3．电脑预订系统及其发展变化
4．酒店业网络营销
1．了解酒店信息技术发展历史
2．知道酒店管理信息系统的数据流程
3．学会酒店常用的网络营销方法
4．掌握电脑预订系统的工作原理
第五章电子旅行社
1．旅行社应用信息技术的发展历程
2．信息技术对旅行社业务的影响
3．旅行社业务流程重组与再造
4．旅行社网络营销
1．了解旅行社的主要业务及业务流程；
休闲旅游的内涵及其特征；
信息化技术对旅行社的冲击；
旅游产业链的构成要素
2．知道当前旅行社行业应用信息技术的发展历程；
旅行社面对信息化浪潮的机遇与挑战；
休闲旅游在我国的发展状况；
利用信息技术构建的新型旅行社产业链
3．掌握国内外旅行社信息技术应用的差异；
信息技术冲击下旅行社的业务流程重组；
旅行社网络营销的模式与手段
电子旅行社
第六章电子景区
1．电子景区涵义
2．国内电子景区建设现状
3．DMS的功能与特征
4．数字化景区规划与实践
1．了解电子景区的基本内涵与作用
2．知道国内景区数字化工程的建设内容
3．学会DMS的基本要素、结构和功能
4．掌握电子景区规划与建设的重点内容和技术应用方法
电子景区、DMS
第七章电子餐饮
1．现代餐饮业的特征与发展趋势
2．餐饮业对信息技术的需求
3．餐饮管理信息系统的应用实例与分析
4．餐饮管理信息系统的开发与设计
1．了解餐饮业的定义、历史、特征及其分类
2．知道传统手段对餐饮服务提升的制约以及餐饮业对信息技术的需求
3．学会餐饮业信息化的基本原理与方法
4．掌握餐饮管理信息系统开发与设计的思路与方法
第八章电子航空公司
1．GDS的历史与发展
2．GDS实务
3．常旅客计划
1．了解机票订座系统及全球分销系统的历史与发展，电子客票的发展情况，了解GDS系统的设计与运作过程
2．掌握全球分销系统在我国的应用
3．知道中航信GDS运作的操作方法与过程，学会常用的查询命令与操作
4．掌握普博航空订票系统的安装使用及查询指令
GDS、全球分销系统
第九章旅游电子商务运营模式与特征
1．电子旅游商务模式
2．分销机制中的IT应用
3．电子旅游对旅游业的新贡献
4．旅游企业应用信息技术转型电子商务
5．在线旅游企业的运营模式
1．了解电子旅游的主要模式及其运行特征
2．知道电子旅游对于旅游企业分销渠道的积极作用
3．学会电子商务模式对于旅游企业业务转型的促进作用与机制
4．掌握在线旅游企业实施电子商务的理论与方法
第十章旅游电子商务战略管理
1．旅游电子商务的技术可行性
2．旅游企业核心竞争力提升途径
3．旅游企业电子商务管理
1．了解旅游电子商务的技术要求
2．知道旅游企业电子商务战略规划设计的内容
3．学会根据市场需求分析确定电子商务战略
4．掌握旅游企业编制电子商务规划的方法
第三部分网上随机考试题库
第一章
一、判断题
1、IT技术对旅游业没有影响（）。
2、旅游业经营模式与IT技术联系非常紧密（）。
3、IT技术的运用增加了旅游业的科技含量（）。
4、IT技术的运用提高了旅游劳动生产率（）。
5、旅游业中IT技术的应用只有软件技术的应用（）。
6、传统旅游价值链没有局限性（）。
7、传统旅游价值链可以定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递过程（）。
8、IT技术与旅游业的连接在将来会变得越来越不紧密（）。
9、旅游业是信息密集型企业，利用IT技术能提高旅游业的运行效率，节约时间和费用（）。
10、1847年，莫尔斯发明了电报，从此通讯领域产生了巨大的变革（）。
11、电子数据交换（EDI）起源于20世纪70年代（）。
12、现代通讯技术和计算机技术的密切结合产生了多媒体（）。
13、在一些国家的旅游业界中，还使用图文电视作为通信工具（）。
14、CRS的出现是IT技术与旅游业连接的重要标志（）。
15、IT技术在旅游业中的应用，始于EDI的出现（）。
16、CRS创建了一个新的电脑营销系统，它被誉为旅游业电子时代的始创者（）。
17、20世纪航空公司独立开发了CRS订票系统（）。
18、RDS是为代理人提供航空和旅游产品分销服务的计算机技术和网络服务系统的总称（）。
19、GDS是CRS在分销广度、分销深度、信息质量以及分销形式等方面的进一步发展（）。
20、Worldspan率先建立航空公司计算机预定系统（）。
21、Amadeus是最大的全球分销系统（）。
22、Sabre全球分销系统是美国航空公司1979年与IBM公司合作成立（）。
23、Worldspan公司成立的起因是三角航空公司和PARS的合并（）。
24、Worldspan公司是4个全球销售公司中最大的一个，业务主要在美国（）。
25、IT技术与旅游业的连接还体现在旅游产业的多重结合上（）。
26、旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的现代化（）。
二、单项选择题
1、IT技术的发展和应用使人类社会进入到了（）的信息时代。
A.现代化B.科技化C.数字化D.电子化
2、IT技术使旅游企业突破了（）的限制。
A.地域B.地点C.时间D.时空
3、使（）能接触到各种信息，而这些信息以往只能通过旅游机构派发。
A.消费者B.工作者C.旅游者D.旅行者
4、旅游业中IT技术的应用包括（）。
A.软硬件技术及其应用B.通信技术及其应用C.电信技术及其应用D.数据技术及其应用
5、传统旅游价值链可以定义为（）从供应到最终消费的一系列传递过程。
A.旅游公司B.旅游产品C.旅游者D.旅行者
6、旅游电子商务网站的（），是旅游爱好者交流心得体会的场所。
A.邮箱B.论坛C.网页D.主页
7、（）年，莫尔斯发明了电报，从此通讯领域产生了巨大的变革。
A.1817B.1827C.1847D.1837
8、电子数据交换（EDI）起源于20世纪（）年代。
A.60B.80C.70D.50
9、现代通讯技术和计算机技术的密切结合产生了（）。
A.网络B.数据C.通信D.多媒体
10、在一些国家的旅游业界中，还使用（）作为通信工具。
A.图文电视B.图文数据C.图文动画D.多媒体
11、电脑预定系统的出现是（）与旅游业连接的重要标志。
A．通信技术B．IT技术C．硬件技术D．软件技术
12、IT技术在旅游业中的应用，始于（）的出现。
A．EDIB．CRSC．TCPD．IT
13、CRS创建了一个新的（），它被誉为旅游业电子时代的始创者。
A．旅游营销B．分销系统C．旅游营销与分销系统D．销售系统
14、（）六七十年代，随着IT技术的发展，航空公司独立开发了CRS订票系统。
A．19世纪B．18世纪C．20世纪D．21世纪
15、（）是为代理人提供航空和旅游产品分销服务的计算机技术和网络服务系统的总称。
A．EDIB．RDSC．CRSD．GDS
16、（）是CRS在分销广度、分销深度、信息质量以及分销形式等方面的进一步发展。
A．GDSB．RDSC．CRSD．EDI
17、（）率先建立航空公司计算机预定系统（CRS），为旅游代理商提供便捷的机票销售方式。
A．AmadeusB．SabreC．GalileoD．Worldspan
18、（）是最大的全球分销系统。
A．WorldspanB．SabreC．GalileoD．Amadeus
19、Sabre全球分销系统是美国航空公司（）年与IBM公司合作成立。
A．1978B．1959C．1969D．1979
20、（）公司成立的起因是三角航空公司和PARS的合并。
A．WorldspanB．SabreC．GalileoD．Amadeus
21、旅游目的地信息系统有（）个显著的特征。
A．4B．5C．3D．6
22、旅游目的地营销系统有（）个特征。
23、国内外旅游电子商务的实践表明，成功的旅游电子商务应具备（）个基本要素。
A．二B．四C．五D．三
三、多项选择
1、IT技术对旅游业的影响包括（）。
A.旅游业经营模式的变化
B.旅游业中IT技术软硬件的应用
C.IT技术与旅游价值链的延伸
D.IT技术对旅游业经营模式的影响
2、IT技术对旅游业经营模式的影响有（）。
A.建立了综合性营运系统
B.旅游企业与IT技术的主动融合
C.IT技术使旅游企业突破了时空的限制
D.提高旅游企业竞争力
3、提高旅游企业竞争力主要包括（）。
A.建立综合性营运系统
B.企业内部效率最大化
C.减少后台工作人员数量
D.使消费者能接触到各种信息，而这些信息以往只能通过旅游机构派发。
A.通信技术及其应用
B.硬件技术及其应用
C.软件技术及其应用
D.电信技术及其应用
5、新型旅游价值链的特点包括（）。
A.以建构旅游信息化平台为基础，一改传统价值链的“点对点”的模式。
B.协作性更好，更容易使价值链向良性循环、协作共赢的方向发展。
C.灵活性更高。
D.推进旅游业动态和平衡发展。
6、传统旅游价值链一般由（）组成。
A.旅游公司B.旅游产品供应商C.传统旅游中间商D.旅游消费者
7、IT技术在旅游业中的应用，旅游企业发布旅游信息包括（）。
A.旅游新闻B.景点介绍C.交通信息D.天气预报
8、通过各个系统的结合使用，旅游企业能更有效地完成（）功能。
A.发布旅游信息B.查询和预定各种旅游服务C.提供其他的旅游服务D.个性化旅游报
9、在互联网时代，网络主要有（）功能。
A.实现软硬件资源的共享。
B.可实现各种类型的数据之间的通信。
C.提高电脑系统的处理能力。
D.支持网络中的任一终端访问远程数据库。
10、全球航空领域的四大全球销售系统是（）。
A．AmadeusB．GalileoC．SabreD．EdesyleE．Worldspan
11、Galileo全球分销系统由（）结盟组建成立。
A．英航B．荷兰航空C．加航D．美航E．美联航
12、IT技术与旅游目的地的结合主要体现在（）的建设上。
A．旅游目的地信息系统B．旅游目的地旅游资源C．旅游目的地营销系统D．旅游目的地基础设施E．旅游目的地人文景观
13、DIS是一个服务于旅游目的地的信息（）的系统。
A．收集B．存储C．加工D．传递E．应用
14、DIS是一个功能多样的信息系统，具有（）等5个要素。
A．输入B．处理C．输出D．反馈E．控制
15、旅游目的地信息系统主要包括（），是一个人----机交互系统。
A．旅游目的地信息系统B．信息搜索系统C．计算机辅助旅游咨询系统D．计算机辅助预定系统E．具有人工智能的旅游决策支持系统
16、国内外旅游电子商务的实践表明，成功的旅游电子商务应具备（）个基本要素。
A．完整的动态信息B．信息搜索C．旅游咨询
D．具备旅游者与旅游企业的互动功能E．使用方便
17、旅游电子商务的特点是（）。
A．时空无界性B．直接性C．聚合性D．高效性E．范围经济性
18、IT技术与旅游目的地结合的好处有（）。
A．旅游者能方便地获得旅游目的地的相关信息
B．旅游者能信息搜索
C．旅游者能快捷地获得旅游目的地的相关信息
D．旅游企业能更有效地进行目的地营销
E．旅游者能使用方便
19、网络技术对企业的主要影响是（）。
A．旅游企业与IT技术的主动融合
B．旅游企业能信息搜索
C．IT技术使旅游企业突破了时空的限制
D．提高旅游企业竞争力
E．旅游企业能使用方便
第二章
一、判断
1、旅游业是一个信息密集的行业，旅游系统将不可避免地受到信息技术带来的影响。
（）
2、数据库是所有人员管理系统的基础，一直是计算机应用学科中的重要技术。
3、层次模型用环型结构表示各类实体及实体间的联系。
4、关系模型将数据的逻辑结构归结为满足一定条件的四维表，这种表就称之为关系。
5、关系数据库采用关系模型描述，包括定义若干域以及在这些域上的若干关系模型。
5、DDMS是基于某种结构数据模型、以统一的方式管理和维护数据库，并提供访问数据库接口的通用软件。
6、交互式查询时，DDMS负责执行查询命令，并将查询结果显示在屏幕上。
7、关系数据库所提供的功能有6项。
8、数据通信就是计算机与计算机或计算机与终端之间的通信。
（）
9、在数据通信系统中，用于发送和接收数据的设备称为数据终端设备（简称DTE）。
10、DCE的功能就是完成数据信号的传输。
11、实现调制与解调功能的设备称为调制解调器。
12、1998年，“联合网络委员会”给出了“互联网”的定义。
13、网络银行又叫电子银行或虚拟银行，实际上是银行业务在网络上的延伸。
14、网上支付系统具有5个特征。
15、为实现D/A转换，需要把模拟音频信号波形进行分割，以转变成数字信号，这种方法称为采样。
16、编码就是按照一定的十进制格式把离散的数字记录下来。
17、超文本是一种典型的数据库技术，是由节点和表达节点之间关系的链组成的网。
18、超媒体是超文本利用引用链接其他不同类型的文件。
19、GPS通常具有8个特点。
二、单选
1、旅游业是一个信息密集的行业，旅游系统将不可避免地受到（）带来的影响。
A.通信技术B.科学技术C.信息技术D.电子技术
2、数据库是所有（）的基础，一直是计算机应用学科中的重要技术。
A.信息管理系统B.科学管理系统C.技术管理系统D.电子管理系统
3、层次模型用（）表示各类实体及实体间的联系。
A.总型结构B.环型结构C.树型结构D.三角形结构
4、关系模型将数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）维表，这种表就称之为关系。
A.四B.三C.五D.二
5、（）是基于某种结构数据模型、以统一的方式管理和维护数据库，并提供访问数据库接口的通用软件。
A.DDMSB.DBMSC.DBBSD.DBMM
6、按功能划分，数据库管理系统大致可分为（）个部分。
A.4B.5C.6D.7
7、交互式查询时，（）负责执行查询命令，并将查询结果显示在屏幕上。
8、关系数据库所提供的功能有（）项。
9、按照规范的数据库系统设计方法，可将数据库系统设计分为（）个阶段。
10、数据电路终端设备的功能就是完成数据信号的（）。
A.交换B.转换C.变换D.传输
11、实现调制与解调功能的设备称为（）。
A.MODDMB.MDODMC.MODEMD.MODMM
12、DTE和DCE之间有很多个同类型的接口，目前最通用的类型有（）种。
A.3B.4C.5D.6
13、（）年，“联合网络委员会”给出了“互联网”的定义。
A.1995B.1998C.1996D.1997
14、网页设计是网站建设的主要内容，是企业信息和服务功能的载体。
在网页设计时应注意（）条原则。
A．8B．9C．10D．11
15、网上支付系统具有（）个特征。
A．2B．3C．4D．5
16、为实现（）转换，需要把模拟音频信号波形进行分割，以转变成数字信号，这种方法称为采样。
A．D/AB．B/CC．A/DD．C/B
17、编码就是按照一定的（）进制格式把离散的数字记录下来。
A．二B．十C．八D．十六
18、遥感技术的特点主要有（）点。
A．4B．3C．5D．6
19、GPS通常具有（）个特点。
A．5B．6C．7D．8
三、多选
1、数据管理的主要任务是对数据进行（），并向各种应用提高查询和共享服务。
A.管理B.分类C.组织D.存储E．维护
2、常见数据模型有（）等。
A.层次模型B.网状模型C.关系模型D.面向对象模型E．管理模型
3、数据库的数据完整性是指数据库中数据的正确性和一致性，包括（）。
A.实体完整性规则B.网状性规则C.引用完整性规则D.用户定义的完整性规则E．管理规则
4、数据库的维护包括（）等维护工具。
A.数据安全控制B.完整性保障C.数据库备份D.数据库重组E．性能监控
5、数据存取功能是实现对数据库数据的基本存取操作包括（）。
A.检索B.插入C.组织D.修改E．删除
6、按照规范的数据库系统设计方法，可将数据库系统设计分为（）个阶段。
A.需求分析B.概念结构设计C.逻辑与物理设计D.数据库实施E．数据库运行维护
7、在旅游电子商务活动涉及的网络技术包括（）等。
A.网络传输技术B.Web开放技术C.网络数据库技术
D.网络安全技术E．网络资金支付技术
8、较典型的数据通信系统主要有（）三部分组成。
A.数据终端设备B.通信线路C.数据电路D.硬件和软件E．计算机系统
9、网络技术出现以后，企业的应用就有了多种选择，其中最主要的包括（）种类型。
A.InteenetB.InternetC.IntranetD.InnternetE．Extranet
10、目前局域网中主要存在以下（）类网络操作系统。
A．WindowsB．NetWareC．UnixD．LinuxE．Window
11、旅游企业网站的功能，一般包括以下（）个方面。
A．旅游信息发布B．广告征订C．旅游产品展示D．网上交互E．个性化的定制服务
12、网络银行一般具备（）功能。
A．提供即时资讯B．银行一般交易C．在线支付D．提供电子货币E．定制服务
13、网上金融服务是电子商务的一部分，包括（）等。
A．网上消费B．家庭银行C．个人理财D．网上投资E．网上保险
14、现阶段电子支付的形式是网上支付，网上支付工具包括以下（）种。
A．智能卡B．电子支票C．POS机D．电子钱包E．电子现金
15、音频处理技术主要包括（）。
A．采样B．量化C．编码D．分频E．压缩
16、图像和视频信号同样需要转换为数字信号，同样需要（）等处理过程。
A．转换B．量化C．编码D．采样E．压缩
17、GPS系统包括（）部分。
A．空间部分B．输入部分C．地面控制部分D．接收部分E．用户设备部分
18、旅游规划涉及环境生态、和经济等各个领域，是一种空间规划，地球信息系统在其中的作用主要有（）。
A．数据存储、处理和管理功能B．空间分析功能C．空间建模功能D．制图功能E．电子功能
第三章
1、从2004年底开始，国家统计局和国家旅游局按照世界旅游组织推荐的方法框架，开始编制我国的国家级旅游卫星账户。
2、自助旅游在旅游组织方式和旅游目的方面具有5个明显特征。
3、我国自助游的发展主要表现为4个趋势。
4、旅游需求增长驱动旅游电子商务。
5、旅游者在线消费是指旅游者借助于互联网络和旅游网站实现其自身需要的满足过程。
6、一般而言，旅游者在线消费的内容主要包含四方面。
7、旅游业是典型的资源依托型和信息密集型产业，信息成为沟通旅游供给和旅游需求的重要平台。
8、国内网上旅行预订市场高速发展的有利因素主要有四点。
9、电子商务转变了旅游业的服务方式。
10、旅游企业的管理信息系统不可以提供准确、及时、专业的建议。
11、旅游企业向旅游者提供旅游信息、专业咨询、销售旅游产品，不仅是旅游服务的重要体现，也是旅游营销的重要手段。
12、电子商务系统中的客户关系管理功能在为
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