业务考试方案docWord下载.docx

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4、填写报表时间在5分钟以内完成，超时扣5分。

每人抽一道题进行上机操作，总分为25分。

其中在处理以下情况时:

应通知班长、监控，不通知扣2分；

1、持计费卡的紧急车；

2、押证车的处理方法及司机补交通行费的处理；

3、由于收费员判断车型失误按四型货车收费，但该车为三型货车，入口站:

四十里店匝道；

4、无卡车辆的处理，其中:

该车为四型客车，入口站:

银川主线；

5、坏卡车辆的处理，其中:

该车为五型货车，入口站:

固原匝道；

6、由于卡票和打印票据不全，司机要求重新打印票据时的处理方法;

换打印票号的操作流程;

色带的正确安装方法；

7、断票的操作包括接票及检查打印机，并能正确将打印机恢复正常，及操作过程中能够正确转换车道指示灯。

三、奖励方法：

1、本次业务考核共设立五个奖项,以笔试成绩和实际操作综合得分为依据,其中设“青年岗位能手”二名,“收费业务标兵”三名。

2、本次考核成绩将列入职工考核,并做为年度评先选优的条件之一。

附考核表样：

填写报表考核打分表

姓名

字体规范（10分）

点钞（10分）

报表无误（5分）

总分

上机实际操作打分表

抽题号

扣分项目

得分

收费业务考核汇总表

理论

填写报表

实际操作

备注

二00六年十月二十五日

王建斌

10

5

25

苏立庆

张中良

赵晓燕

周岩

3

23

马萍

4

24

张红蕾

宋晓娟

王娟

付民

2

17

张磊

魏婷

俞靖

金汉华

22

刘燕

赵海燕

方超

王海芳

何金花

罗红发

20

马朝辉

柳艳萍

王静

何沿

郑庆芬

任翠丽

名次

33

83

37

87

四

34

36

86

五

24.5

67.5

"

■J萍

34.5

82.5

35.5

83.5

31

77

36.5

85.5

72.5

78

40

89

80.5

38

84

39

88

—*

80

42

91

・•

84.5

82

28

21

69

33.5

38.5

19

79

73

71

66

监控员业务考核汇总表

收费业务

监控操作

56.7

27

49.5

33.8

83.3

54.75

31.6

86.35

・・•

45

29.2

74.2