市场部实习报告Word文档格式.docx
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从迈进**超市的那一步起，我一名就明白我已经是一名财务人员了，我的业务素质言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质，更代表了我们**超市的形象。
我在**超市主要负责冷冻区中式糕点的称量和冷藏食品的售货。
经过一周的训练，我熟练地掌握了货物的称量、买卖、进退方法及注意事项等等。
在职期间，我认真履行**超市十八字宗旨和十六字准则，即全心全意为人们提供服务，百分之百让顾客满意宗旨和文明经商，热情服务;
提高素质，争创一流准则，用微笑、热情和熟练换取顾客的在意。
闲暇之余，我努力负责好我们冷冻区货物的陈列现状日期记录，努力做到让每一位顾客看到一个整齐的货区。
筹建一个超市从计划经营到筹备资金，到经营管理再以到从中赢利、久远发展须要需要很复杂很切实可行的安排，其中的每一个细节都不容忽视。
我充分利用下班时间对我们超市的构造、分化以及管理做了一个调查，简略的总结了一个超市的和经营管理方略。
首先我先简略介绍一下我们超市上的大体构造，分内部构造和整体构造。
内部构造
我们超市总计有十三个区，分别为收银区、洗化区、针织区、鞋区、日用百货区、冲调区、调味区、饮料区、食品区、生鲜区、油粮区、散货区、冷冻区。
其中洗化区包括化妆品、护肤品、洗发护发用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、卫生用品、清洁剂等;
氨纶区包括各种品牌的各种衣服，有休闲服装、四季服饰和男女服务设施配套服饰等等，还有毛巾被子等床上用品以及卫浴用品等;
鞋区包括各种品牌的男女皮鞋、男女休闲鞋以及车友们等;
日用百货中的商品和服务很多，包括文具、箱包、玩具、体育用品、雨具、饰品、清洁用具、厨房用具、杯具、锅具等等;
冲调区包括冲调用粉、保健品、婴儿食品、中老年补品、奶粉以及用各种名贵药物炼制而成的补品酒等。
调味区主要包括调味料、调味酱、罐头等;
饮料区包括各种品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;
食品区则包括膨化食品、饼干、方便面、火腿、烧烤鸡鸭和各种糖果;
生鲜区又分为蔬菜区、水果区、海鲜区、肉区、糕点区、面制区、熟食区等;
油粮区包括各种食用油和多种米面等;
散货区包括散称的果冻、饼干、小蛋糕、干炒货、蜜饯以及鸡蛋等;
无菌区包括各种冷藏食品，像水饺、汤圆、各种肉丸以及雪糕等。
另外，我们超市还另设了同心金店、小家店、济仁大药房、游戏厅和西餐厅。
同心金店专卖金银菁制品，小家店除卖小饰品和钱包等，还有话费充值等服务。
西餐厅专卖西餐，为方便顾客就餐餐厅还新设设了中餐位区。
超市入口处设有服务台，服务台工作人员除做好产品服务工作外还要负责香烟的销售。
整体构造
一个超市也算一个大点的公司，也需要有有各个部门协调一致的运行、管理。
我们超市设有会议室、结算室、会计室、微机室、收获区、物流中心、营运部、保卫科、休息室、服务区、顾客临海等部门。
宴会厅是领导们商讨会议的会议地方，结算室主要杂货店负责药店货物的进出结算，会计室负责对结算室的其他工作工作进行核实，微机室将会计室的统计结果输入超市的账户中，并将商品的价格输入微机记录中。
另外如果有新成员要到工作也需要到会计室报名，收获区主要负责货物的进购，并对货物进行质量和数量上的检查，物流中心有进货地下室、退货储藏室、冷库等，营运部主要是方方面面定期对卖场的各个方面情况进行检查，保卫科主要维持超市的秩序和安全，另外还负责超市部件的杂货店安全检查等，休息室是为超市工作人员特别杂货店需要而设立的，服务区是为顾客车辆停放和特别需要而设立的，顾客服务区是专门为顾客休息而设立小憩的服务场所。
其中会计室、结算室、微机室和赢来区这几个部门联合比较紧密，收获部要将退货、进货的帐目交到会计室里，另外，如果有新品进来要将新品的信息微机室里有微机室计算商品的价格。
【2】市场部实习报告
一、实习目的
本次实习的终极目标在于通过深入到社会商业经济中，将所学到的市场营销理论与实际的结合、提高待人处事的能力、了解顾客心理等，尤其是观察、分析和解决消费中的大体上问题以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会。
二、实习内容
首先简单介绍一下我的自修约请单位：
湖南职工国际旅行社，是经湖南省工商局注册具有独立法人资格的实体单位，注册资金200万，是一家专业从事旅游电子商务、各种票务代订、旅游新产品销售等综合红色旅游业务的有限公司。
公司金融行业涵括了大批旅游行业精英，员工都是专门从事该行业多年，经验积累了丰富的旅游成功经验的优秀员工，短时间内在同行业中起到了很强大的影响力。
公司坚持太小做广告，多做实惠，在旅游旅游市场领域这儿凭借高质量，低价位而著称湖南同行，良好的信誉和高管的努力，公司的形象深深扎根广大消费者心中，并成功的努力创造了自己的优秀品牌。
在实习期间，我主要以旅游和办公室文秘类工作为主。
在这半个月的实习工作中所，我得以亲身体验社会，学到了很多在大多数课堂上学不到的理论知识，并获得把课堂教学相配合的理论知识与社会实际实践相结合的机会。
通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的碘代理论知识，提高了实际的操作能力。
（一）办公室文秘类组织工作
由于第一次伦理较月底的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等一把手方面不是很确定，所以在国旅实习的半个月里，公司并没有配给什么重要的任务战斗部队给我，哪怕是一些办公室里杂乱的工作，比如：
取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。
虽然这些只是杂乱的小事，但我并消极无法抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，
就遑论做什么大事了。
经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感很大和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了处世自己为人处事的控制能力。
（二）旅游市场调研
随着市场经济的不断产业发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。
市场调研作为市场营销的一部分，有着十分基础和重要的意义。
在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。
在学校里，经常听文老师讲些有关市场营销的理论知识，偶尔在大二的时候有过些实验性模拟出地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。
对我来说，这次即使是一个把三年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。
在做市场调研的整个投资过程中，我表现得相当活跃与积极。
该时期调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象建模，很多观点还得到了上级和狱友的认可与赞许。
市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式成功进行，按区域分配，我所在的小组负责韶山一块。
我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，这样内则可以在最短的时间内全面完成任务，室友们都表示同意。
于是，充满激情、汗水、劳累与期望的六天就这样的开始了。
回到公司，我们进行问卷统计统计分析与分析后，把结果交给了部门负责人。
领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。
经过今次调研活动，我对湖南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这那块，也对自己有了再进一步的认识，发现了许多不足之处，需要降低更努力地连续不断学习提高。
三、市场分析报告
目前省内的旅游市场分析
第一，同行业激烈的竞争。
旅行社求新求变跨越产业发展。
省内免税店各大旅行社在当前日趋激烈的市场竞争中，求新求变，内提升外扩张，实现了跨越式发展战略。
一是在市场竞争但有中实施差异化战略，突出优势。
近年来，省内各主要旅行社抓住后金融危机时期的发展契机，实施差异化战略，加快结构调整，粗大各自特色和优势，不断开辟新的资本市场，使旅游市场蛋糕越做越大。
如长沙中国国际旅行社秉承经营高端客源战法的策略，主攻澳大利亚等远程高端旅游市场，收到了较佳的效果。
二是准确定位，产品推陈出新。
省内各主要旅行社根据各自的市场定位和目标市场，精心设计了各具特色的产品，受到了旅游消费者的追捧。
如：
湖南省中青旅国际旅行社有限公司推出的出境游竞产品颇具市场包机争力;
湖南产品旅游有限公司不仅拥有长沙县乡村旅游海外和长沙市开福区一日游产品的专线权，依然与湖南卫视视死如归勇往直前栏目合作，全年推出我与明星去旅游旅游商品产品;
湖南新康辉国际旅行社则推出了会奖旅游产品、自由行旅游产品等新兴市场的产品。
三是创新抢购模式，加大促销投入。
省内各主要旅行社顺势而为，不断创新促销传统模式，收到了良好的促销效果。
如湖南新康辉国际旅行社除常规的促销方式外，突出网络营销和电信营销，全面改版企业网页，申请电信短码96555，成立短码服务中心，建立网上门店和电信门店等;
同时各主要旅行社加大促销的经费和人力的直接投入，今年宣传促销全部投入上百万的旅行社有5家。
湖南省中青旅国际旅行社旅行团有限公司投入经费促销经费128.6万元，同比增长153%;
湖南光大国际旅行社投入177万元用于促销，先后带兵专人赴马来西亚、印度尼西亚、新加坡等其主要客源市场促销和客户资源采购5次以上，还派专人常驻新
加坡促销。
四是外延迅速扩张并重与内涵提升并重，深化旅行社跨越发展。
近年来，省内各大主要旅行社在提升企业内涵的同时，根据旅游消费趋势、行业特点和产品特性，结合企业经营理念和模式不断开创品牌，增设分公司、门店等网点，朝规模化经营、品牌经营转变。
如众信旅游湖南省国际旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不断加强区域网络扩张，速食店门店不仅基本覆盖全省，还在其重要的客源码头城市设立了分公司。
第二，优秀员工流失风险问题。
现在很多企业都暴露出着一个共同很多的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员拥有高流动性。
我在公司实习的短短半个月中均，就有一位优秀的团友想离开，但不知道经理用了什么招揽方法留住了她。
这不是一个小问题，人才的积聚将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。
所以，旅行社应该重视这一结构性问题。
第三，旅游市场混乱。
相信到旅游过的人，都知道旅游整个市场的大致情况。
各种黑导，宰客现象，市场其实处于一种相对混乱的状态。
但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。
不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭半天。
相应的解决方案
一、突出针对性，讲求实效。
各大旅行社认为，根据不同的市场采取不同的特价促销策略、针对性地推出产品，才能出实效，特别是境外旅游海外市场。
要根据旅游市场的结构特点制定出相应的市场开拓规划，有重点、分层次地进行促销，并按照本土市场开拓规划，有选择性地参加国家旅游局牵头组织的境外计划性促销活动。
二、运用现代技术，改进促销方式。
各大旅行社认为，携带大量纸质参加广告宣传资料参加旅游交易会、博览会、旅展等是在资讯很不够发达很的环境下采取的旅游营销手段和方式，在特定的环境下有一定的疗效。
在网络、通讯异常发达的今天，要采取网络营销、电信营销等新型营销这种方式，这不仅极为符合受众的需要，而且更加低碳、环保。
三、借船出海，协调利用其他机构促销。
各大旅行社认为，旅游产业本身产业发展的高关连决定了旅游市场的开拓离不开航空公司、口岸办、国家旅游局驻境外办事处和国家驻外使馆等机构的支持。
协调机制与这些机构的关系，充分利用和发挥它们发挥各自的规模效应，借船出海，特价对旅游宣传促销可起到事半功倍的效果。
四、实习报告归纳及体会
在实习期间公司督促的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也诚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在认识论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
经过这些天的兼职，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具体操作步骤。
更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有短短二个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。
虽然已经是走入大四了，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并不教你。
难得的实习机会，我想把它做好。
在这段时间学会了一些琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的其他工作要求，像操作性那些实际实用性极强的工作，我们这些刚忽然出来没什么工作经验，而且本身就好好学学校的专业课的人来说，根本无法和极难那些老手相竞争，有时候感觉确实难上加难。
只有用心的请教和多虚心急著做才可以慢慢的摸索出一条道路。
【3】市场部实习报告
实习目的：
营销教学实习是市场营销专业教学计划的重要的实践性专业环节。
通过实习是学生深入理解和掌握已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能;
进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距;
提高学生的独立动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续课程的学习提供当更多的感性知识和打下良好的实践基础。
实习内容：
一、找工作、面试
期末考试的结束暗示着大三的结束，伴随而来的还有实习的开始。
结合实习目的，同学们纷纷走出校门去找工作，我也就是其中的一员。
由于电脑出了故障，考完后就开始在工商联人才市场搜寻招聘启事。
那天我们看到了很多招聘启事，其中少数几个是为数众多要招收技术人员，而对于我们就只能考虑到销售。
招销售人员的招聘启事不多，对于我们来说最大的问题是各公司店只要全职的并要求要有一定的销售经验。
逛了许久还是没有发现好的机会，恼怒最终和同学只能是失望而归。
最终放弃了出去寻找招聘启事转向通过网络的帮助，其中我们查看很多人才网最终选了智联人才网，在智联人才网中我们主要是搜寻一些关于营销的工作，如销售等。
最终，我在智联人才网找到了德尔合肥物流中心，其正好在招收若干销售人员而且学历不限更重要的是其要的是兼职。
通过信息招聘里的电话和联系人我们很快地联系上了负责此次招聘工作的孔经理，通过在电话上的简单沟通我很快获得的机会。
首先，孔经理要求我简单地介绍总监一下自己，我稍微思索了一下很快地就介绍了自己;
其二，他就问我为何要来德尔，我简单地佐证一方面是学习任务另一方面是德尔能为我提供良好的发挥自己的平台。
面试完后，孔经理叫我先回去过几天就会结果，没想到第二天就打电话过来说明天就不料可前去报到。
二、培训并了解企业
在此次的培训，公司采用了实践型培训也叫作实践法。
实践法是通过让新员工在实际岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，仰仗工作中所需的知识、技能的培训方法，在员工培训中所应用最为普遍。
实践法主要适用于以掌握技能为目的的培训。
本次的培训就是使用实践法中的个别指导法，其和以前的师傅带徒弟相非常类似。
在老职工的指导下，我认识到实践法中的个别培训有其很多优点：
1、新员工在老员工的指导下广泛开展工作，可以避免盲目摸索;
2、有利于新员工尽快融入经验丰富团队;
3、可以消除刚从高校毕业的受训者出现开始工作时的紧张感;
虽然个别指导法有其优越处，但仍有缺点存在;
1、为了防止新职工对自己构成威胁，指导者可能会由于保留自己的经验、技术，从而是指导浮于形式;
2、指导者本身水平对于新不小高管的学习效果有极大的影响;
3、指导者不良的工作习惯会影响到新员工;
4、不利于新员工的基层工作创新。
个别指导法存在者很强的缺点，但其很是适合销售岗位新员工的培训，特别是对高校的毕业生和在校生。
掌握销售过程中的一些技巧还是远远不够，正所谓做事要知己知彼，方能百战不殆，为此我们空闲时间就要了解公司的情况和主要从事的业务及其关系到的产品。
德尔地板合肥物流中心（下称德尔地板）是一家主要从事地板兼营日用品兼零售的私营企业，其员工规模为50余人。
虽然主要从事的是瓷砖批发兼油漆零售。
由于工作的需要，我们也克尔被要求对德尔地板进行了解：
DER切斯集团是全球领先的专业木地板制造商，20**年北京奥运会家装和公装地板分销商，多年来致力于为全球消费者提供节能绿色环保、科技领先的家居产品和最前沿的家居体验。
集团总注册资金1.6亿元，产业涵盖地板、研发、地产、连锁、传播、物流、教育、投资等领域，集团总部位于历史文化名城苏州。
德尔国际地板有限公司为中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位、中国质量万里行理事单位，其在最建成的生产基地是全国吴江全面的木地板生产基地之一，拥有德国HOMAG豪迈、比利时砂霸等国际一流生产线，在地板原料加工、外观处理等方面拥有多项关键性产品专利技术。
DER德尔销售网络已覆盖远东地区32个省市及欧美、东南亚、中东等地区的20多个国家和地区，成为具有亚太地区竞争力的优势优势企业之一。
主要消费者包括阿迪达斯、哈根达斯等跨国企业速食以及万科、中海等国内优秀房地产房地产业集团。
DER德尔已经逐步实现设计、生产、销售的走向世界运作。
企业先
后通过ISO9001-2021国际质量管理体系认证、中国环境标志产品认证，产品荣获国家免检产品、DER中国驰名商标，中国优质产品荣誉。
三、正式上岗
经过了几天的培训，最终合格通过并正式上岗。
一开始我就询问顾客要购买的地板地板主要布设在大厅还是卧室，顾客只是说刚买了房子还没装修先来看看地板的市场情况。
了解到这相符我心想这可能与事实不符应该是要来买的，也知道这至少是潜在的顾客，就介绍了一些几款销售情况较好的店里地板并简单地说明了一下公司的服务标准。
经过短短没到经正式两天的正式上岗，我比较好地掌握了一些销售技术并很好地进行了有效的推销。
在销售的过程中，我也结合了一些《现在推销学》里的理论知识或进行了实践有效的实践活动，在实践中认识到理论积累的重要性。
在短暂的实习其他工作中，我赢取了一些认识：
1.工作中要始终以一种谦虚、真心真诚的心态向老同学和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和室友和睦相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。
2.领导安排的工作一定要按时高质量地完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，要培养一种好看的工作习惯，将会终身受益。
3.工作中要立足于充分利用身边的资源提高效率。
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