天然气公司2016户内安检工作实施方案.docx

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天然气公司2016户内安检

工作实施方案

2016户内安检工作实施方案

我公司截止2016年3月31日已通气居民用户数24370户

（其中机表用户数9993户），我部门专职安检员人员5名，1・3月份的安检量为4115户,根据部门日常工作开展，每月至少有7.10天安排安检员做其他工作（抄表、张贴缴费通知单），根据目前安检员人数及1-3月份安检量预计12月31日前可完成安检量16715户，安检入户率为69%,根据目前实际情况，特制定以下安检工作方案：

一、目的

为消除户内安全隐患，提高用户安全用气意识，杜绝户内安全事故发生，确保用户安全用气，真正达到安全检查到位、安全宣传到位、隐患告知到位、隐患排除到位，最大限度预

防和降低因使用不当造成的人身安全威胁及财产损失，把风险降到最低，特制定本办法。

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二、 安检范围

1、我公司管辖区域内已通气的居民用户，4-8月对普通用气小区进行户内安检，9-12月对壁挂炉用气小区进行户内安检

三、 用户安检内容

根据户内安全用气管理规范要求进行检查。

四、 安检人员组成

1、 现阶段安检人员只有5名：

2、 需增加安检人员1-2人。

五、 安检办法

1、 安检人员上门检查前，提前1-2天向物业送达安检通知单并在小区告示栏进行张贴通知，请用户留人在家等候安检。

2、 对于安检时不在家的用户，在其门上粘贴安检无人通知单，提示用户在20天内联系公司安检人员上门进行安全检查。

3、 安检人员根据安检任务次日早晨将安检单交于资料员处进行录入存档。

4、 安检每日不少于20户安检量。

六、 安检员激励办法

2015年8月份，公司对安检人员实习绩效奖励办法，安检员利用休息或业余时间从事安检工作，超出规定安检任务

的，给予安检员3元/户的激励资金作为奖励。

七、用户隐患整改办法

（一） 属于用气方责任的隐患整改办法

1、 对属于用户责任的安全隐患，安检员需向用户详细说明

隐患的危险性，并告知用户解决方法和整改期限，并让用户在安检单签字确认，对隐患严重的应及时暂停供气，防止发生安全事故。

2、 整改期限到期时，安检员应再次上户安检，以确认隐患

整改符合要求，对不符合要求的，再次下达隐患整改通

知或予以暂停供气。

3、 对不配合整改的，且有严重安全隐患的用户，再次下达

安全隐患限期整改通知单，对拒绝整改的用户予以暂停供气，并上报燃气办。

（二） 、属于供气方责任的隐患整改办法

1、 对属于供气方责任的隐患，如安检员能予以现场整改

的，应设法立即予以整改，对需安排专人整改的，安检员应及时将安全隐患描述清楚上报安全监察部，有安全监察部派单整改。

2、 安全监察部对隐患整改情况进行跟踪检查，对不按期

整改或整改不力的，可建议公司相关规定予以处罚。

八、无人户管理办法：

1、 安检员上门安检如遇无人在家，需张贴安检无人通知单，并进行电话预约，尽量在当月另约时间上门安检。

2、 对长期无人户，预留电话无法联系上的住户，安检员应设法想邻居或物业打听用户的联系方式，预约时间安检。

3、 对只有老人和小孩在家，不同意入户安检的需在用户门上张贴安检无人通知单，待用户方便之时再上门进行安

检。

4、 针对某些自认为家里的燃气设备运行良好，入户安检很麻烦，没有必要安检的用户，应耐心向用户解释燃气安

全检查的重要性和必要性，争取得到用户理解配口。

5、针对少数因家中燃气设施存在安全隐患，存在省钱，怕麻烦等侥幸心理，或故意违章用气而不愿意整改，当安

检员上门安检时故意不开门，逃避安检的用户，安检员应及时报告安全监察部负责人同意后予以强制停气处理，并上报燃气办。

6、由安全监察部牵头，定期对各个小区进行安全宣传,

让用户能够理解安全检查的必要性，消除用户对安全检查的误解，争取用户对安全检查的积极配合。

八、安检工作要求

1、 安检员必须履行好各自的岗位职责，确保工作质量和及时完成任务，确保安检到户。

2、 入户安检时必须穿着工作服，佩戴公司胸牌，举止文明，严禁与用户发生争执，严格执行公司行为规范。

3、 入户时必须做好安全用气知识宣传，指导用户安全用气。

4、 必须及时将安检信息反馈给相关负责人。

5、 单据填写内容必须真实，字迹工整清晰，不得有单方面涂改现象，并保持单据的整洁和完整。

6、 单据必须及时处理，不得积压。

7、 单据流转必须按照流程及职责中的规定执行，不得无故延误。

合理化建议：

1、 针对不能入户安检的：

建议购买激光检漏仪。

2、 自公司成立以来，安检工作岗位频繁换人，从开始到目

前为止没有一个员工能一直坚持在这个岗位上，安检员岗位工作时间最长的仅一年，由于安检工作时间，安检工作的性质导致安检工作较枯燥，时间久了安检人员便有了疲惫感、抵触情绪，导致工作缺乏积极性，2015年9月份执行安检绩效考核，2015年9月至2015年12月执行情况良好，之后安检员基本只能完成每日工作量，超出工作量较少。

建议将安检人员合并至生产运营部，由运营部统一调配，安检、巡线、庭院巡检、庭院维护等工作可以执行轮岗制，这样可以调节安检员工作性质，催进安检工作效率和安检工作质

申.O

客服部：

2016年4月19日