KPI绩效考核A集团绩效考评指标体系.docx
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KPI绩效考核A集团绩效考评指标体系
（KPI绩效考核）A集团绩效考评指标体系
美国Andrew集团股份有限公司
绩效考评指标体系
人力资源部制作（机密资料）
2017-7-7
目录
绩效考评指标体系说明4
一、高层管理岗位5
董事长5
总裁7
执行总裁9
副总裁11
董事会秘书13
总裁助理15
二、廉政督察室岗位17
廉政督察室主任17
廉政督察室督察员19
三、审计室岗位20
审计室主任20
审计室审计员22
四、办公室岗位23
办公室主任23
办公室文秘处处长25
办公室文秘处秘书27
办公室文秘处档案管理员28
办公室文秘处文印员29
办公室文秘处内勤30
办公室宣传处处长31
办公室宣传处编辑记者33
办公室公关接待处处长34
办公室公关接待处接待员36
办公室公关接待处司机37
办公室人事处处长38
办公室人事处人事管理员40
办公室人事处劳动工资员41
驻英国代表处主任42
驻英国代表处办公室主任44
驻英国代表处内勤45
驻英国代表处司机46
驻美国办事处主任47
驻美国办事处办公室主任49
驻美国办事处内勤50
驻美国办事处司机51
五、财务中心岗位52
财务中心总经理52
财务中心财务统计处处长54
财务中心财务统计处审核报销员56
财务中心财务统计处统计员57
财务中心财务统计处预算与财务信息汇编58
财务中心资金结算处处长59
财务中心资金结算处主办会计61
财务中心资金结算处信贷员62
财务中心资金结算处现金出纳63
财务中心资金处银行出纳64
财务中心资金结算处银行外勤65
六、投资发展中心岗位66
投资发展中心总经理66
投资发展中心投资管理处处长68
投资发展中心投资管理处成员企业管理员70
投资发展中心投资管理处秘书71
投资发展中心项目投资处处长72
投资发展中心项目投资处投资助理74
七、信息中心岗位75
信息中心总经理75
信息中心信息管理处处长77
信息中心信息管理处软件工程师79
信息中心信息管理处信息分析员80
信息中心信息管理处文档管理员81
信息中心信息管理处管理分析员82
信息中心电子商务处处长83
信息中心电子商务处门户网主管85
信息中心电子商务处商务网主管86
信息中心电子商务处软件工程师87
信息中心电子商务处美术编辑87
信息中心电子商务处网站编辑88
信息中心应用推广处处长90
信息中心应用推广处副处长92
信息中心应用推广处系统管理员94
信息中心应用推广处网络工程师95
信息中心应用推广处通讯管理员96
信息中心应用推广处应用工程师97
信息中心应用推广处培训教师98
信息中心应用推广处商务主管99
客户服务中心主任100
客户服务中心协调员102
客户服务中心服务员103
客户服务中心话务员104
八、法律事务中心岗位105
法律事务中心总经理105
法律事务中心综合管理处处长107
法律事务中心综合管理处内勤109
法律事务中心法制处处长110
法律事务中心维权打假处处长112
法律事务中心维权打假处打假队长114
法律事务中心维权打假处打假队队员115
九、党群系统岗位116
党委书记116
党委办公室主任118
文明委主任120
工会主席122
工会干事124
团委干事125
XX集团股份有限公司部分通用业绩指标注释表126
核心能力注释表128
副处长（含）以上岗位工作态度注释表135
副处长以下岗位工作态度注释表137
绩效考评指标体系说明
♦每个岗位的绩效考评指标体系由核心能力考核表、关键业绩考核表和工作态度考核表组成，核心能力、关键业绩、工作态度为一级考核指标，根据重要性，赋予相应的权重（总权重为100%），一级指标包含二级指标。
♦核心能力考核表的评分标准参考《正泰集团股份有限公司岗位核心能力注释表》。
♦工作态度考核表的评分标准参考《正泰集团股份有限公司工作态度注释表》。
♦关键业绩考核表评分标准：
指的是各考核指标获得满分时需要达到的标准，本栏同时明示了该项指标的主要扣分点及扣分标准。
部分通用指标参见《正泰集团股份有限公司部分通用业绩指标注释表》。
♦指标确认：
对指标的选举、指标内容、评分标准及权重分配，考评人和被考评人应达成共识。
♦权重：
根据组成某岗位的各项指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，权重可随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。
权重通常在每年初确定指标内容时确定。
本体系中的权重可分为两级：
一级指标权重对应核心能力、关键业绩、工作态度三项，总权重为100%；二级指标权重分别对应每张考核表中的具体指标，总权重为100%。
♦评分计算方式：
一级指标
二级指标
评分（百分制）
二级指标权重
得分
一级指标权重
得分
核心能力
能力指标1
A1
L1
A1*L1
λ1
Δ1*λ1
能力指标2
A2
L2
A2*L2
合计
100%
Δ1=ΣA*L
关键业绩
业绩指标1
B1
M1
B1*M1
λ2
Δ1*λ1
业绩指标2
B2
M2
B2*M2
合计
100%
Δ2=ΣB*M
工作态度
态度指标1
C1
N1
C1*N1
λ3
Δ1*λ1
态度指标2
C2
N2
C2*N2
合计
100%
Δ3=ΣC*N
合计
100%
П=ΣΔ*λ
一、高层管理岗位
董事长
关键业绩指标考核表
岗位
业绩指标
评分标准
指标说明
评分
权重
得分
董事长
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
汇总
——
——
100%
岗位核心能力考核表
岗位
三项核心能力
等级简评
评分
权重
得分
董事长
领导能力
40%
判断和决策能力
30%
影响力
30%
汇总
——
——
100%
工作态度考核表
考核内容
简评
评分
权重
得分
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20%
是否关心员工成长及工作效率
20%
是否注重协作，发挥团队精神
10%
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
10%
处理问题是否全面周到
10%
是否勇于承担责任
10%
是否注重自我培训和对员工的培训
10%
是否要求自己以身作则
10%
汇总
——
——
100%
总裁
关键业绩指标考核表
岗位
业绩指标
评分标准
指标说明
评分
权重
得分
总裁
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
汇总
——
——
100%
岗位核心能力考核表
岗位
三项核心能力
等级简评
评分
权重
得分
总裁
领导能力
40%
判断和决策能力
30%
影响力
30%
汇总
——
——
100%
工作态度考核表
考核内容
简评
评分
权重
得分
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20%
是否关心员工成长及工作效率
20%
是否注重协作，发挥团队精神
10%
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
10%
处理问题是否全面周到
10%
是否勇于承担责任
10%
是否注重自我培训和对员工的培训
10%
是否要求自己以身作则
10%
汇总
——
——
100%
执行总裁
关键业绩指标考核表
岗位
业绩指标
评分标准
指标说明
评分
权重
得分
执行总裁
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
汇总
——
——
100%
岗位核心能力考核表
岗位
三项核心能力
等级简评
评分
权重
得分
执行总裁
判断和决策能力
40%
影响力
30%
计划和执行能力
30%
汇总
——
——
100%
工作态度考核表
考核内容
简评
评分
权重
得分
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20%
是否关心员工成长及工作效率
20%
是否注重协作，发挥团队精神
10%
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
10%
处理问题是否全面周到
10%
是否勇于承担责任
10%
是否注重自我培训和对员工的培训
10%
是否要求自己以身作则
10%
汇总
——
——
100%
副总裁
关键业绩指标考核表
岗位
业绩指标
评分标准
指标说明
评分
权重
得分
副总裁
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
100分
%
汇总
——
——
100%
岗位核心能力考核表
岗位
三项核心能力
等级简评
评分
权重
得分
副总裁
计划和执行能力
40%
判断的决策能力
30%
影响力
30%
汇总
——
——
100%
工作态度考核表
考核内容
简评
评分
权重
得分
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20%
是否关心员工成长及工作效率
20%
是否注重协作，发挥团队精神
10%
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
10%
处理问题是否全面周到
10%
是否勇于承担责任
10%
是否注重自我培训和对员工的培训
10%
是否要求自己以身作则
10%
汇总
——
——
100%
董事会秘书
关键业绩指标考核表
岗位
业绩指标
评分标准
指标说明
评分
权重
得分
董事会秘书
工作计划完成率
100分
工作计划完成情况
10%
工作报告提交的及时性
100分
按时完成工作报告
5%
董事会决策建议
100分
提出的被采纳的建议的数量
10%
董事会决策支持
100分
董事会决策力量与依据的外部借助
10%
董事会决议执行
100分
执行或督促决议的有效实施
15%
董事会行政工作
100分
董事会行政工作的应变性、规范性和及时性
15%
政府公关
100分
维持和拓展良好的政府关系
10%
对外宣传
100分
宣传活动的提出、策划、安排和实施
10%
工作建议
100分
对改善本部门及公司工作的建设性意见
15%
汇总
——
——
100%
岗位核心能力考核表
岗位
三项核心能力
等级简评
评分
权重
得分
董事会秘书
人际交往能力
40%
沟通能力
40%
影响力
20%
汇总
——
——
100%
工作态度考核表
考核内容
简评
评分
权重
得分
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20%
是否关心员工成长及工作效率
20%
是否注重协作，发挥团队精神
10%
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
10%
处理问题是否全面周到
10%
是否勇于承担责任
10%
是否注重自我培训和对员工的培训
10%
是否要求自己以身作则
10%
汇总
——
——
100%
总裁助理
关键业绩指标考核表
岗位
业绩指标
评分标准
指标说明
评分
权重
得分
总裁助理
工作计划完成率
100分
工作计划完成情况
20%
工作报告提交的及时性
100分
按时完成工作报告
5%
决策支持
100分
提出的被采纳的建议的数量，辅助决策
20%
信息支持
100分
总裁决策力量与依据的外部借助
20%
决策执行
100分
执行或督促决策的有效实施
20%
公关
100分
维持和拓展良好的公司内外部关系
5%
工作建议
100分
对改善本部门及公司工作的建设性意见
10%
汇总
——
——
100%
岗位核心能力考核表
岗位
三项核心能力
等级简评
评分
权重
得分
总裁助理
计划和执行能力
40%
沟通能力
40%
影响力
20%
汇总
——
——
100%
工作态度考核表
考核内容
简评
评分
权重
得分
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20%
是否关心员工成长及工作效率
20%
是否注重协作，发挥团队精神
10%
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
10%
处理问题是否全面周到
10%
是否勇于承担责任
10%
是否注重自我培训和对员工的培训
10%
是否要求自己以身作则
10%
汇总
——
——
100%
二、廉政督察室岗位
廉政督察室主任
关键业绩指标考核表
岗位
业绩指标
评分标准
指标说明
评分
权重
得分
廉政督察室主任
工作计划完成率
100分
工作计划完成情况
30%
工作报告提交的及时性
100分
按时完成工作报告
10%
廉政制度建设
100分
制度完善，管理规范
10%
结案率
100分
全年不低于90%，每降低5%，扣10分
20%
廉政宣传教育
100分
注重宣传，及时通报有关政策与案例
10%
本部门工作建议
100分
对改善本部门工作的建设性意见
20%
汇总
——
——
100%
岗位核心能力考核表
岗位
三项核心能力
等级简评
评分
权重
得分
廉政督察室主任
判断和决策能力
40%
计划和执行能力
30%
沟通能力
30%
汇总
——
——
100%
工作态度考核表
考核内容
简评
评分
权重
得分
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20%
是否关心员工成长及工作效率
20%
是否注重协作，发挥团队精神
10%
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
10%
处理问题是否全面周到
10%
是否勇于承担责任
10%
是否注重自我培训和对员工的培训
10%
是否要求自己以身作则
10%
汇总
——
——
100%
廉政督察室督察员
关键业绩指标考核表
岗位
业绩指标
评分标准
指标说明
评分
权重
得分
廉政督察室督察员
调查报告
100分
及时提交调查报告，调查报告真实准确
40%
结案率
100分
全年不低于90%，每降低5%，扣10分
30%
举报人员接待满意率
100分
热情、耐心接待举报人员，举报人员对接待态度不满意，每投诉一次扣10分
30%
汇总
——
——
100%
岗位核心能力考核表
岗位
三项核心能力
等级简评
评分
权重
得分
廉政督察室督察员
分析问题的能力
50%
计划和组织
30%
倾听
20%
汇总
——
——
100%
工作态度考核表
考核内容
简评
评分
权重
得分
是否认真完成任务
20%
是否有责任感，愿意承担更多的责任
20%
做事效率是否高
15%
是否对工作提出合理化建议
15%
出勤率的高低
10%
是否遵守上级指示
10%
是否及时准确向上级汇报工作
10%
汇总
——
——
100%
三、审计室岗位
审计室主任
关键业绩指标考核表
岗位
业绩指标
评分标准
指标说明
评分
权重
得分
审计室主任
工作计划完成率
100分
工作计划完成情况
20%
工作报告提交的及时性
100分
按时完成工作报告
10%
审计结论差错率
100分
审计结论无差错，差错一次扣10分
30%
制度建设与管理流程
100分
审计制度完善、规范，工作流程简洁顺畅
15%
外部交流
100分
与审计机关和民间审计组织的联系与沟通，及时获取有关信息
15%
工作建议
100分
对改善本部门工作的建设性意见
10%
汇总
——
——
100%
岗位核心能力考核表
岗位
三项核心能力
等级简评
评分
权重
得分
审计室主任
影响力
40%
判断和决策能力
30%
计划与执行能力
30%
汇总
——
——
100%
工作态度考核表
考核内容
简评
评分
权重
得分
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20%
是否关心员工成长及工作效率
20%
是否注重协作，发挥团队精神
10%
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
10%
处理问题是否全面周到
10%
是否勇于承担责任
10%
是否注重自我培训和对员工的培训
10%
是否要求自己以身作则
10%
汇总
——
——
100%
审计室审计员
关键业绩指标考核表
岗位
业绩指标
评分标准
指标说明
评分
权重
得分
审计室审计员
审计结论差错率
100分
审计结论无差错，每差错一次扣10分
50%
工作计划完成率
100分
工作计划完成情况
20%
审计报告提交的及时性
100分
按时完成审计报告，延误一次扣10分
30%
汇总
——
——
100%
岗位核心能力考核表
岗位
三项核心能力
等级简评
评分
权重
得分
审计室审计员
推断评估能力
40%
准确性
30%
效率
30%
汇总
——
——
100%
工作态度考核表
考核内容
简评
评分
权重
得分
是否认真完成任务
20%
是否有责任感，愿意承担更多的责任
20%
做事效率是否高
15%
是否对工作提出合理化建议
15%
出勤率的高低
10%
是否遵守上级指示
10%
是否及时准确向上级汇报工作
10%
汇总
——
——
100%
四、办公室岗位
办公室主任
关键业绩指标考核表
岗位
业绩指标
评分标准
指标说明
评分
权重
得分
办公室主任
工作计划完成率
100分
工作计划完成情况
20%
工作报告提交的及时性
100分
按时完成工作报告
5%
办公费用控制
100分
厉行节约，不超支
20%
行政工作
100分
行政工作能正常开展，无重大失误，紧急事件能够及时处理
30%
制度建设与流程
100分
制度规范完善，流程简洁顺畅
10%
工作建议
100分
对改善本部门工作的建设性意见
15%
汇总
——
——
100%
岗位核心能力考核表
岗位
三项核心能力
等级简评
评分
权重
得分
办公室主任
计划和执行能力
50%
人际交往能力
30%
影响力
20%
汇总
——
——
100%
工作态度考核表
考核内容
简评
评分
权重
得分
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20%
是否关心员工成长及工作效率
20%
是否注重协作，发挥团队精神
10%
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
10%
处理问题是否全面周到
10%
是否勇于承担责任
10%
是否注重自我培训和对员工的培训
10%
是否要求自己以身作则
10%
汇总
——
——
100%
升级会员 