管理与人事绩效管理制度.docx
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管理与人事绩效管理制度
绩效管理制度
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审核：
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第一章绩效考核管理总则
一、目的
1、通过考核将公司经营目标落实到每位员工的具体工作中，促使公司不断改进工作中的不足，提升工作能力，提高工作效率。
2、强化各级管理者的管理责任，加强绩效过程管理，促进管理者通过绩效面谈对其下属人员进行指导、帮助、约束与激励。
二、原则
1、考核指标均衡，以提高部门工作质量为导向；
2、正向激励为主，依据工作中的具体事实和业绩作出评价；
3、强调结果，重视对结果关键影响的重点工作；
4、管理者需关注被考核者的工作，在双向沟通的基础上确定考核的指标后开展工作；
5、被考核者有权知道考核的结果，评价不合理有权向公司投诉；
6、行政人事部对考核结果分析中存在的问题及时修正和指导。
四、范围
公司全体员工。
五、考核周期
1、年度考核：
高层管理人员（总经理、副总经理、总监）年终奖金、销售部客户提成奖金；
2、月度日常工作考核：
中层管理人员及其他员工（不含生产一线工人）；
六、考核过程管理
1、目标制定阶段
每月底管理者与被考核者每月底制度本人及部门的工作目标。
2、过程监督阶段
考核目标制定后，由考核者在被考核者完成目标的过程中实施监督，当过程计划滞后或执行存在偏差时，应及时沟通与指导，保证目标实现。
3、结果考评阶段
考核期满，由管理者按照既定的考核办法实施考核并就考核结果与下属进行面谈，双方确认签字后报行政人事部。
5、任务目标的修改
如因公司计划任务标准，部门可根据实际的工作情况对目标进行调整，报行政人事部批准后可生效。
七、日常工作考核工资标准
业绩评估级别
分值
优秀
90-100
良好
80-90
一般
70-80
合格
60-70
不合格
60以下
第二章销售部绩效方案
一、薪酬结构及发放周期
1、个人薪酬=基本工资＋日常考核工资＋销售提成
2、销售职员考核参照职能中心执行；
3、基本工资和日常考核工资考核周期为一个月，销售提成奖金考核周期为两个月。
二、日常工作考核
1、日常考核依据
A、工作日报
B、月度工作总结
C、部门领导针对以下工作内容的评定
2、销售代表及客户经理日常工作考核内容
A、客户开发进度
B、客户关系维护和沟通服务水平
C、客户信息收集（客户组织信息产品信息市场信息公司竞争对手信息）
D、学习与成长指标
E、工作态度
3、销售总监日常工作考核内容
A、区域内重点项目推进进度
B、客户关系维护和沟通服务水平
C、客户信息收集（客户组织信息产品信息市场信息公司竞争对手信息）
D、团队建设及团队管理能力
E、学习能力
F、工作态度
四、销售提成
详见《销售提成管理制度》
第三章研发部绩效方案
一、薪酬结构及考核周期
1、基本工资＋日常考核工资；
3、基本工资和日常考核工资考核周期为一个月；
二、日常工作考核
1、日常考核依据
A、工作日报
B、月度工作总结
C、部门领导针对以下工作内容的评定
2、研发员日常工作考核内容
A、样品制作完成情况
B、项目进展情况
C、工作能力（学习能力、服务能力、专业技能）
D、工作态度
E、临时工作（可根据工作量实施特别奖励）
废料处理（由生产部组织）
成本降低（由财务部组织）
事故处理（由销售部组织）
4、技术总工日常工作考核内容
A、项目进度情况
B、工作能力（管理能力、学习能力、服务能力、专业技能）
C、工作态度
D、临时工作
废料处理（由生产部组织）
成本降低（由财务部组织）
事故处理（由销售部组织）
四、项目奖金计算办法
1、项目分类
A、公司研发项目：
（详见公司研发项目明细表）
产品线完善项目
基础研发项目
B、客户研发项目：
由销售部反馈确定
2、项目立项周期
2014年1月1日至2014年12月31日
3、公司研发项目考核办法
A、公司项目等级
根据公司项目的技术难易程度，由项目评估小组评定项目级别，分为a、b、c三级。
B、考核内容：
包括考评周期内项目完成状况，以产品通过评审为奖金发放标准。
C、考核奖金：
占项目总奖金的25％，其中产品线完善项目占总奖金的17％，基础研发项目占总奖金的8％。
D、考核依据：
根据《研发项目单管理制度》，由项目评估小组评价。
E、奖金分配：
项目按时完成：
60％用于项目组长奖励，40％用于参与项目的研发员奖励，具体金额由项目组长根据工作贡献予以个体分配。
项目延期完成：
奖金由项目评估小组评定发放。
4、客户研发项目考核办法
A、客户研发项目等级
根据公司直营客户等级和项目重要程度，由项目评估小组评定项目级别，分为a、b、c三级，标准分别为：
a级：
公司核心客户，目标销售额度非常大，产品技术难度大
b级：
公司重点客户，目标销售额大，产品技术难度一般
c级：
公司重点客户，目标销售额一般，产品技术难度一般
d级：
公司其他客户，目标销售额一般，产品技术难度较小
B、考核内容：
考评周期内项目完成状况，以项目产生销售额为奖金发放标准。
C、考核奖金：
占项目总奖金的75％。
D、考核依据：
由项目评估小组评价。
E、客户研发项目奖金=客户研发项目奖金*公司周期任务达成率
F、奖金分配：
项目按时完成：
60％用于项目组长奖励，40％用于参与项目的研发员奖励，具体金额由项目组长根据工作贡献予以个体分配。
项目延期完成：
奖金由项目评估小组评定发放。
5、项目奖金发放办法
A、项目评定周期：
每两月做为一个项目评估周期，由项目评估小组对周期内的项目完成情况进行评价并确定项目级别；项目延时转入下一个周期评定。
B、奖金计算周期：
每半年公司根据周期项目评定结果予以计算发放项目奖金。
C、项目奖金全额发放，不做50%扣留。
D、公司总体任务完成率达不到70%，项目奖金按照销售达成率发放。
第四章运营中心绩效考核方案
一、薪酬结构及考核周期
1、基本工资＋日常考核工资＋效益奖；
2、日常考核工资考核周期为一个月，效益奖考核周期为两个月；
二、基本工资见《人力资源部基本工资标准》
三、日常工作考核
1、日常考核依据：
A、月度工作总结
B、部门领导针对以上工作内容的评定（部门内部必须评定出级别差异）
2、日常工作考核工资标准
业绩评估级别
部门经理
（产品经理）
部门副经理
文员
（基础研发员）
车间主任
操作工
（组长）
优秀
800
600
400
300
200
良好
600
450
300
200
150
一般
400
300
200
150
100
合格
200
150
100
100
50
不合格
0
0
0
0
0
3、文员日常工作考核内容
A、岗位日常工作完成状况
B、领导安排的临时工作完成状况
C、工作技能
D、学习能力
E、工作态度
4、部门经理日常工作考核内容
A、部门重点工作完成状况
B、团队管理能力
C、学习能力
D、工作态度
5、车间主任、组长、操作工日常考核内容
A、产量完成情况
B、日常行为表现
C、工作态度
由生产部经理进行打分，不再填写月度工作计划表。
四、效益奖金
1、考核依据：
根据当周期公司销售达成率予以发放。
A当销售达成率低于70％，效益奖金不予发放。
B当销售达成率高于70％：
实际效益奖金＝基本效益奖金×销售达成率。
2、奖金额度（月基数）
业绩评估级别
部门经理
（产品经理）
部门副经理
文员
（基础研发员）
效益奖金
1800
1400
500
五、奖金发放
1、日常考核随基础工资每月发放。
2、效益奖金每两个月考核结束后发放。
3、效益奖金不做扣留，全额发放。
六、公司高层管理人员绩效方案
1、高层管理人员指总监（总裁助理）以上管理人员；
2、高层管理人员薪酬包括：
基本工资＋年度绩效奖金；
3、年度绩效奖金每年根据公司业绩和个人工作表现予以发放。
第五章超值激励体系
一、总则
为了激励超额完成工作的事业部和各部门，在公司总体超额完成任务目标的情况下，在公司给各部门分配总体任务完成的前提下，经财务核算，董事会讨论，将超额利润拿出一定比例进行分配，具体分配比例需根据利润情况而定。
二、超值激励体系分配
各部门根据分配的奖金金额，同时根据人员情况，将分配方案提交人力资源部审核、备案。
第六章附则
一．本制度由人力资源部归口管理并负责解释；
二．此制度因公司业务发生重大变化时经一级考核级组织提出后进行修改；
三．此制度经总裁批准，于2014年1月1日执行，其它相关制度自行废止。
附件：
一、考核工作流程
1、日常工作考核流程（附件1）
2、销售周报提交流程（附件2）
3、销售提成考核流程（附件3）
4、客户提升考核流程（附件4）
5、研发项目考核流程
5.1客户研发项目考核流程（附件5）
5.2公司研发项目考核流程（附件6）
二、考核附表
1、月度工作项目计划总结表（XDKH-001）（附件7）
2、月度工作总结评估表（XDKH-002）
2.1客户经理及销售代表（附件8）
2.2销售经理月度工作总结表（附件9）
2.3研发员月度工作总结表（附件10）
2.4技术总工月度工作总结表（附件11）
2.5文员月度工作总结表（附件12）
2.6部门经理、产品经理月度工作总结表（附件13）
3、营销中心客户经理销售代表工作周报表（XDKH-003）（附件14）
4、销售提成申报单（XDKH-004）（附件15）
5、研发项目奖金申报单（XDKH-005）（附件16）
6、客户提升奖金申报单（XDKH-006）（附件17）
7、项目立项单（XDKH-007）（附件18）
8、应用样品反馈单（XDKH-008）（附件19）
9、日常考核工资汇总表（XDKH-009）（附件20）
10、人力资源日常考核的月度总结报告（包括各部门工作问题和特点汇总）
11、月度产品利润分析报告（销售价格、制造成本、原料采购成本分析）
12、月度费用分析报告（包括固定资产、固定费用、可变费用、劳务费用等）
13、信息数据库建立
A销售数据库财务部
B产品储备数据库市场部研发中心
C客户信息数据库营销中心、市场部
D公司制度数据库（制度、文件）总裁办
E人员信息数据库人力资源部
F市场信息数据库（行业动态、竞争对手信息）市场部营销中心
G产品标准数据库（相关行业标准、生产产品标准、原材料标准）
研发中心、质检组
H供应商信息库采购部
附件1：
日常工作考核流程
工作要求时间要求
-------------------每月末
------------------------------------------每月末
---------------------------------每月末
将电子及书面《工作项目计划总结表》、《工作总结评估表》、
《日常考核汇总得分表》提交人力资源部备案。
--------------------------------每月1号
人力资源部汇总日常考核得分表，并计算考核工资编写分析报告提交总经理审批
总经理审批后报财务核算日常考核工资，随基本工资一起发放
---------------每月2号
---------------------------------每月3号
附件2：
二、销售周报提交流程
工作要求时间要求
客户经理、销售代表提交电子及纸面《销售周报》
部门主管决策并写出处理意见
电子版提交营销总监
人力资源归档电子书面资料
部门秘书汇总电子及书面资料归档
------------------------每周六提交
-------------------------------每周六提交
----------------------每周一
------------------------每周一
附件3：
三、销售提成考核流程
工作要求时间要求
营销中心和人力资源部共同测算销售提成
财务部提交当期销售额、回款额、品类毛利率达成率
提交营销总监审核考核结果
数据提交人力资源部审核
数据转交营销中心
提交总经理审批
各部门签字确认考核结果
报财务部发放提成
人力资源部总结绩效分析报告
-------------单月份12日前
-------------单月份12日
-------------单月份12日
-------------单月份15日
-------------单月份16日
-------------单月份16日
-------------单月份17日
-------------单月份18日
-------------随下月工资同时发放
附件4：
客户提升考核流程
工作要求时间要求
公司和营销中心提出年度客户提升计划
经评估小组评审并制定年度客户提升规划
根据客户级别、数量制定奖金分配方案
市场部根据客户提升规划每两月跟踪一次客户开发进度
年度考核周期完成，市场部组织评定客户提升结果
评定结果报人力资源部，编制客户提升奖金申报单
各部门签字确认考核结果
提交总经理审批
报财务部发放奖金
.-------------12月下旬
-------------12月27日
------------12月28日
-------------下年度一月份
-------------每两月跟踪一次
-------------每年度10月份制定
-------------12月25日
附件5：
客户研发项目考核流程
营销中心提交客户项目申请单
成立项目实施小组
提交项目评估小组讨论立项
研发秘书编号存档
总经理研发总监营销总监产品经理销售部经理研发总工
销售主管审批
提交评估结果给人力资源部、营销中心
营销中心销售秘书确认客户销售达成
人力资源部编制客户项目奖金申报单及客户提升奖金申报单交相关部门审核签字
项目实施阶段（与客户对接，小试中试）
财务发放奖金
项目评估小组评估
-------------7月份、12月份
NO
YES
NO
YES
附件6：
公司研发项目考核流程
NO
YES
年月工作项目计划总结表
XDKH-001部门：
姓名：
序号
工作类别
工作项目
工作描述及完成质量要求
计划完成时间
实际完成时间
完成情况
自评分
直接上级审核：
日期：
年月日
附件7：
附件8：
年月工作总结评估表
XDKH-002（客户经理及销售代表）
部门：
岗位：
姓名：
自我评价：
部门领导综合评价
评定结果：
部门领导签字：
日期：
备注：
自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：
A客户开发进度B客户关系维护和沟通服务水平C客户信息收集（客户组织信息产品信息市场信息公司竞争对手信息）D学习能力E工作态度
附件9：
年月工作总结评估表
XDKH-002（销售经理）
部门：
岗位：
姓名：
自我评价：
部门领导综合评价
评定结果：
部门领导签字：
日期：
备注：
自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：
A区域内重点项目推进进度B客户关系维护和沟通服务水平C客户信息收集（客户组织信息产品信息市场信息公司竞争对手信息）D团队管理能力E学习能力F工作态度
附件10：
年月工作总结评估表
XDKH-002（研发员）
部门：
岗位：
姓名：
自我评价：
部门领导综合评价
评定结果：
部门领导签字：
日期：
备注：
自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：
A样品制作完成情况B项目进展情况C工作能力（学习能力、服务能力、专业技能）
D工作态度E临时工作（废料处理、成本降低、事故处理）
附件11：
年月工作总结评估表
XDKH-002（技术总工）
部门：
岗位：
姓名：
自我评价：
部门领导综合评价
评定结果：
部门领导签字：
日期：
备注：
自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：
A项目进度情况B工作能力（管理能力、学习能力、服务能力、专业技能）
C工作态度D临时工作
附件12：
年月工作总结评估表
XDKH-002（文员）
部门：
岗位：
姓名：
自我评价：
部门领导综合评价
评定结果：
部门领导签字：
日期：
备注：
自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：
A岗位日常工作完成状况B领导安排的临时工作完成状况C工作技能D学习能力E工作态度
附件13：
年月工作总结评估表
XDKH-002（部门经理、产品经理）
部门：
岗位：
姓名：
自我评价：
部门领导综合评价
评定结果：
部门领导签字：
日期：
备注：
自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：
A部门重点工作完成状况B团队管理能力C学习能力D工作态度
附件14
销售部周报表（月第周）
XDKH-003
部门：
岗位：
姓名：
本人填写信息：
销售副总审核意见：
部门领导签字：
日期：
备注：
1、本人填写信息包括：
A本周内客户服务过程中遇到的问题B市场新品信息反馈C市场竞争动态信息，着重于重点信息反馈，不必逐日填写工作内容。
2、副总填写信息包括：
对业务员上述反馈信息，提出指导解决意见。
附件15：
年月销售提成汇总表
部门
人员
销售达成率
品类
销售额
回款额
利润核算后销售额
销售提成
发放销售提成
预留销售提成
XDKH-004
附件16
年月研发项目奖金汇总表
部门
人员
项目类别
项目名称
项目完成情况
项目等级
项目奖金
XDKH-005
附件17
年月客户提升项目奖金汇总表
部门
人员
项目类别
客户名称
客户级别
品类
销售额
奖金
XDKH-006
附件18：
项目立项单
XDKH-007编号：
XDJL－7.2.3－01NO：
反馈时间：
年月日
客户名称
联系人
电 话
项目名称
研究室
反馈信息描述及要求：
a、反馈目的b、该产品日生产量c、配方d、工艺e、包装f、厂家要求g、计划时间要求h、紧急性i、重要性j、其它。
（注：
a—g为必填项）
评估小组评审结果：
反馈人：
销售经理：
营销总监：
立项小组：
a:
人员构成
b：
解决方案
试验人：
总工：
评估小组评审结果：
日 期：
附件19
应用样品反馈单
XDKH-008
客户：
部门：
业务员：
编号：
序号
产品类别
指标、工艺、料值要求
风味
包装形式
时间要求
是否认可
客户反馈信息
1
2
3
4
5
制作人：
完成时间：
领用人签字：
领用时间：
附件20：
年月日常考核工资汇总表
XDKH-009
部门
人员
绩效等级
备注
升级会员 