昆明医学整形美容专家活动广告策划案文档格式.docx

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"大学生卫生纸消费使用情况调研报告@#@@#@ @#@@#@大学生卫生纸消费使用@#@情况调研报告@#@@#@ @#@@#@@#@ @#@@#@@#@一、序言@#@卫生纸是人们日常生活中所不能缺少的生活必需品，伴随着人们的生活水平不断提高，卫生纸的质量要求和数量要求也与日俱增，卫生纸的品牌众多，种类丰富，花样繁多，人们在卫生纸的选择上要求也越来越高。

@#@大学生作为卫生纸消费的重要群体，他们的消费习惯和消费行为一直受到关注，目前的卫生纸消费竞争日趋激烈，各种品牌不断涌现，人们的选择范围越来越大，大学生会做怎么样的选择了？

@#@所以我们对大学生卫生纸消费使用情况进行了调查研究。

@#@@#@二、正文@#@

（一）调研主题及目标：

@#@@#@本次调研主要是了解关于湖北中医药大学的大学生卫生纸消费情况的相关信息，准确把握着大学生市场消费动态，深入了解消费者的需求。

@#@@#@目标市场主要是湖北中医药大学的学生，学生在学校，是我们周围是最主要最大的消费者，他们可以是个体消费也可以是团体消费，容易结伴出行，互相引领消费，是我们主要的消费群体。

@#@我们主要就大学生市场消费情况，购买行为，购买习惯，品牌忠诚度等方面，进行研究，数据分析，找出原因，并做出结论提出建议。

@#@@#@

（二）调研背景：

@#@随着我国GDP的增长和人们生活水平日益提高，我国卫生纸产量猛增，而卫生纸作为人们日常生活中所不能缺少的生活必需品，受金融危机等不稳定因素的影响也是有限的，弹性小，有很好的规避风险的优势，无论经济如何衰退，基本的日用消费需求也不会减少，反而会增加，因此卫生纸的市场十分稳定而且前景广阔。

@#@正好我们所处的湖北中医药大学有上万的大学生，拥有广阔的市场。

@#@（三）调研目的：

@#@@#@1.了解大学生在校最喜欢用的卫生纸类型@#@

（1）大学生对卫生纸的关注因素，如：

@#@质量，价格，包装等@#@

（2）品牌对大学生选择卫生纸的影响程度。

@#@@#@（3）卫生纸在大学生中的流行趋势。

@#@@#@（4）不同阶段的大学生对卫生纸的需求。

@#@@#@（5）男女生对于卫生纸不同的需求。

@#@@#@2.了解大学生在卫生纸上的消费情况@#@

（1）大学生在卫生纸的消费观。

@#@@#@

（2）卫生纸在大学生中的消费市场。

@#@@#@3.了解大学生的卫生纸购买习惯@#@

（1）大学生在购买卫生纸时的购买习惯和原因。

@#@@#@

（2）购买量和购买方式。

@#@@#@（四）调研时间：

@#@2016年10月1号到7号@#@（五）调研方法：

@#@@#@1.方案调研@#@在网上查阅相关资料，包括我国卫生纸一般的价格，品牌等；@#@了解卫生纸的相关知识，便于做问卷调查，做营销策划。

@#@@#@方案调研使我们可以在网上查找资料能够收集到更多的信息，比如我国的卫生纸发展状况及普遍零售价格，让我们不出门就能了解各种事情，节省了更多的时间。

@#@但网上调查缺乏实际，范围太广，信息复杂，难以筛选，比如我们实际要了解的是我们学校附近即黄家湖大学城的大学生对卫生纸的消费信息。

@#@@#@2.问卷调查@#@通过QQ，微信等社交媒体进行网络问卷调研，收集有用信息。

@#@问卷具体内容见附录。

@#@@#@我们制作的大学生卫生纸使用情况调查问卷里清晰的提出了各个问题，简单明了，能够让我们收集到最重要的信息，比如大学生对卫生纸的质量要求，经常使用哪些品牌及购买方式，这样为我们后期销售卫生纸提供了方向；@#@问卷方便制作，能够大量的传播，这样我们收集的信息比较有用而真实。

@#@但问卷调查收集的信息只局限于你提出的什么问题，没有直接交流灵活方便，调查问卷发放出去收回的也不多，我们这次的调查问卷才收回75份，信息较少。

@#@同时网上填写问卷也只是针对了少部分学生，不够全面。

@#@@#@3.访谈法@#@内容：

@#@通过面对面询问湖北中医药大学的学生关于卫生纸消费使用的情况。

@#@主要问题见附录。

@#@@#@对访问人员的要求：

@#@熟悉访问问题@#@外表整洁干净@#@口头表达能力强，说话有谈吐@#@认真对待这次访谈，积极向上@#@与大学生进行交谈能让我们更加直观的感受到他们对于卫生纸的各种看法，交谈中或许能收集到各种调查问卷上反映不出来的信息，同时也锻炼了我们自己的交谈能力。

@#@但是派小组成员去校园访问费时费力，对于我们组来说小组6个人人手不够，这次访问人数10人，访问人数少也难以收集大众信息。

@#@@#@4.实地考察@#@去学校附近的超市零售店了解所出售的卫生纸的品牌价格等，并观察销售量的多少，便于我们决定销售什么品牌，定什么价位。

@#@@#@实地湖北中医药大学北区学生超市报价@#@清风1000g￥16.8@#@1400g￥19@#@洁云￥13.9@#@维达￥22.5@#@700g￥9.5@#@1400g￥19.8（标注原价22.5）@#@心相印1000g￥17.5@#@700g￥9.9@#@网上维达报价@#@维达蓝色经典卷筒纸维达卫生卷纸180克3层蓝色经典一提价格（畅销生活用纸）￥8.99元@#@维达（至有份量）200抽抽取式面巾纸每提2小包￥5元@#@维达精装平纹抽取式200抽面巾纸每提3小包￥8元@#@维达蓝色经典30包装手帕纸￥8.99元@#@维达花之韵抽取式面巾纸200抽2层3包￥6.8元@#@维达至有份量抽取式面巾纸150抽双层3包/提￥6.66元@#@维达健康家庭加长型卫生纸10卷装￥15.99元@#@实地考察是最费时费力的方法，小组六个人，没有那么多精力去到学校附近的所有超市，只是了解了几个而已，不够全面。

@#@但是实地考察极大地锻炼了我们，提高了我们的实践能力。

@#@@#@（六）调查结果图表及分析：

@#@问卷以及访谈结果分析：

@#@经过为期一周的调查以及访问，总共收回调查问卷75份，访问了10人，总结出大学生卫生纸消费使用主要呈现以下特点：

@#@@#@1.在各品牌中，维达的消费量领先@#@在消费量方面，维达最多，有77%的调查者表示愿意购买，紧随其后的是清风，心相印，分别有41%，32%的调查者愿意购买。

@#@在访问中，受访者也提到他们比较熟悉维达，清风，心相印，而当我们问到泉林本色，洁柔，洁云等的时候，有很多人表示基本没听说过，也不会购买它们。

@#@当问起原因时，大多数受访者都会购买知名度高的品牌，是因为他们认为知名度高的更有保证，更安全。

@#@@#@2.质量和价格是影响消费的重要因素@#@

（1）质量是影响因素中最重要的一个，影响着最多的消费者，有80%的调查者认为他们很重视卫生纸的质量，有45%的调查者对质量的要求高，有53%的调查者认为中等质量就可以，同时在访问中了解到，女生对质量的要求要比男生好，质量高与否影响购买。

@#@@#@@#@

（2）价格对消费的影响是仅次于质量的又一个重要因素。

@#@有65%的调查者认为价格会影响他们的选择，对于他们能接受的价位，有55%的调查者都能接受的是10-15元，另外分别有29%的能接受的是10元一下，16%的能接受的是15元以上。

@#@@#@（3）影响选择的因素还有包装，有28%的调查者认为包装会影响购买，其中63%的调查者认为包装只要实用就好，对包装要求精美或持无所谓的态度的差不多，分别有20%，17%。

@#@@#@3.学校超市是主要的购买场所@#@大学生购买卫生纸的场所主要是学校超市，有89%的调查者选择在超市购买，其次是零售店和网上，分别有33%，21%。

@#@在访问中，女生大多会选择在学校超市购买，男生则表示怎么方便就可以。

@#@@#@4.购买习频率和购买习惯@#@购买频率所占比例差不太多，一般在一个月，半个月，一个月以上，这其实与消费者的购买习惯息息相关。

@#@有53%的调查者表示会一次性买很多，他们说自己太懒，一次性买很多既省时间也省事，经常买很麻烦，有的调查者则表示网上有优惠活动的时候会买很多。

@#@有47%的调查者表示他们是需要多少买多少，他们认为宿舍空间太小，买多了没有地方放还怕会落灰尘不干净，还有人说自己正在尝试不同牌子的卫生纸，需要了解质量好坏。

@#@另外也和大学生所在年级有关，一般大一大二的学生会选择有多少买多少，因为他们相比较下没有大三大四那么忙，可以有很多时间去玩，有时路过超市，想起来需要就去买了，而大三大四的学生多会选择一次性买很多，因为他们很忙，没有那么多时间去超市零售店或者逛淘宝，一般他们都会选择一次性买很多来节约时间。

@#@@#@5.售卖建议@#@当问到调查者和受访者关于到宿舍售卖卫生纸时，大部分都表示不会购买，有79%的调查者，他们认为这就是推销，对其不信任，也不喜欢，会担心纸质，担心安全问题，特别是那些皮肤过敏的人，也有人说自己有存货不需要购买。

@#@而那些会买的人只有21%，他们喜欢就近，认为这种方式很方便，不用自己去超市那么远的地方还要自己拧。

@#@@#@（七）建议和结论@#@1.选购卫生纸建议：

@#@作为人们生活必须品的卫生用纸，按用途不同分为两大类：

@#@一类是纸巾纸，另一类是皱纹卫生纸。

@#@据有关专家介绍，消费者使用劣质卫生纸，会危害身体健康，特别是妇女儿童，容易引发疾病，应该引起广大消费者的注意。

@#@卫生纸存在着主要问题:

@#@菌落总数超标，含有荧光增白剂，有害健康；@#@部分产品抗张强度、柔软度、吸水性达不到标准规定。

@#@@#@卫生纸直接与人体接触，它的卫生状况直接影响人体的健康。

@#@因此，选购卫生纸时一定要注意以下几方面：

@#@@#@

（1）要看产品包装是否标明卫生许可证号，是否印有厂名、厂址和有无执行标准。

@#@@#@

（2）要看纸的色泽，纯木浆制纸因无任何添加剂，颜色应为自然的象牙白，纹理相对均匀。

@#@@#@（3）要看价格，市场零售价过低的卫生纸一般不可能含有纯木浆。

@#@@#@（4）要看耐力强度，纯木浆纸由于纤维长，故拉力大，韧性好，不易断，而质量差的纸，则有不规则的小洞和掉粉。

@#@@#@（5）要看火烧的结果，好的卫生纸经燃烧后呈白灰状。

@#@@#@（6）要看保质期，较好的餐巾纸、面巾纸以及妇女用品纸，都标有执行标准及保质期，而劣质卫生纸多数没有标识。

@#@@#@另外，粗糙发硬的卫生纸、未经包装和消毒的散包卫生纸都不要买，因为包装完整的卫生纸，一般都是经过消毒处理的，而散包的卫生纸未消毒，容易被细菌污染。

@#@卫生纸不可给宝宝当尿布（优因培注），这是很不妥的。

@#@因为到目前为止，人们所用的以各种保健、治疗为目的卫生纸，不管制作工艺多么精细，都不能完全清除纸中残存的烧碱（NaOH）等碱性物质，也不能完全除去纸中的漂白剂等氧化程度不同的化学物质。

@#@这些物质虽然浓度不高，对成人一般不会产生明显的毒副作用，但对皮薄、肉嫩的初生婴儿来说，腐蚀或刺激作用就不可忽视了。

@#@@#@2.选择产品建议：

@#@@#@根据调查数据结果以及资料，1997年维达公司通过中国兴轻质量体系认证中心的认证，获得了ISO9000质量体系认证证书，成为中国生活卫生用纸首家通过GB/T19002--ISO9002认证企业。

@#@近年管理体系更不断完善，先后通过ISO9001、ISO14001、HACCP质量环境卫生一体化管理体系认证，还成为首家取得美国AIB食品接触包装生产设施统一标准证书的生活用纸企业，质量有保障。

@#@@#@根据网络调查:

@#@网友一致给出的维达卫生纸特点：

@#@@#@

（1）纯木浆制造，原料纯正，对人体无害。

@#@@#@

（2）手感柔软，用起来舒服。

@#@@#@（3）纸巾里加入了湿强剂，抗拉强度好，不掉粉尘。

@#@@#@结论:

@#@我们选择维达。

@#@@#@3.前期网络宣传建议@#@

（1）通过电子邮箱，发送广告。

@#@ @#@@#@

（2）上微博免费广告。

@#@ @#@@#@（3）交换和出售广告及链接。

@#@ @#@@#@（4）开展网上调查，获取第一手资料。

@#@ @#@@#@另外，在推广前期重点应放在新媒体方向进行广告宣传。

@#@@#@4.价格及定价策略建议@#@定价策略：

@#@在营销组合中，价格是唯一能产生收益的要素，它能向市场传递所期望的价值定位，直接关系着市场对价格的接受程度，影响着每个销售者的利润，是营销组合策略的重要组成部分。

@#@同时，它又是营销组合中最灵活的要素，可以非常迅速地发生变化，成为销售者难以控制的营销策略。

@#@因此，在此时，我们必须重视定价方法和定价策略的选择和使用。

@#@影响我们定价的因素有很多，主要概括起来有定价目标，产品成本，市场需求，竞争状况和政策法规等五方面的因素需要合理的价格策略才能提升竞争力。

@#@@#@

（1）价位:

@#@低于学生超市价格,与网上报价持平或者低@#@

（2）折扣折让策略:

@#@数量折扣根据顾客购买数量或金额的多少，分别给予不同的折扣，购买的数量,金额越多，折扣就越大。

@#@@#@总结：

@#@本次做市场调研写调研报告，有助于提供市场行销讯息，避免在拟订行销策略中产生错误，造成财物损失，同时也有利于提高调研者的实践能力，培养团队合作意识，为以后的学习工作奠定基础。

@#@对消费者而言，我们所做的这个项目也为他们的日常生活提供了方便，不用去超市就能买到，节省了时间，尽量以低价出售，为学生党节省了一些开销费用。

@#@@#@ @#@@#@三、附录@#@大学生卫生纸消费使用情况调查问卷@#@1、您所在的年级是？

@#@（单选题必答）@#@○大一@#@○大二@#@○大三@#@○大四@#@2、您的性别？

@#@（单选题*必答）@#@○男@#@○女@#@3、您经常使用的牌子？

@#@（多选题*必答）@#@□维达@#@□心相印@#@□清风@#@□其他@#@4、影响您购买的原因？

@#@（多选题*必答）@#@□质量@#@□价格@#@□包装@#@□其他@#@5、您对质量的要求？

@#@（单选题*必答）@#@○低@#@○中@#@○高@#@6、您能接受的价格？

@#@（单选题*必答）@#@○一袋10元以下@#@○一袋10-15元@#@○一袋15元以上@#@7、您对包装的要求？

@#@（单选题*必答）@#@○精美@#@○实用@#@○无所谓@#@8、您选择的购买方式？

@#@（多选题*必答）@#@□学校超市@#@□零售店@#@□网上@#@□其他方式@#@9、您大约多久会购买一次卫生纸？

@#@（单选题*必答）@#@○一个星期@#@○半个月@#@○一个月@#@○一个月以上@#@10、您的购买习惯？

@#@（单选题*必答）@#@○一次性买很多@#@○需要多少买多少@#@11、阐述上一题的理由@#@________________________@#@12、如果有人上门卖卫生纸，您会买吗？

@#@（单选题*必答）@#@○会@#@○不会@#@13、阐述上一题的理由@#@________________________@#@14、关于卫生纸的售卖，您有什么建议吗？

@#@@#@________________________@#@面对面访谈问题：

@#@@#@1.您现在读大学几年级?

@#@@#@2.影响您购买卫生纸的因素有哪些?

@#@比如质量包装等@#@3..您是否对卫生纸品牌有要求，经常使用哪些品牌的卫生纸?

@#@@#@4.您经常在什么地方购买卫生纸?

@#@是一次性买很多，还是需要多少买多少？

@#@@#@";i:

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20978:

"大学学士学位论文撰写要求及格式@#@**大学学士学位论文要求装订成册并应包含以下主要内容@#@一、毕业设计（论文）任务书@#@二、开题报告@#@三、**大学学士学位论文原创性申明@#@四、毕业设计（论文）@#@1、中文摘要@#@2、外文摘要@#@3、毕业设计（论文）全文@#@五、外文资料原文@#@六、外文资料译文@#@@#@**大学本科生毕业设计说明书@#@与毕业论文撰写的基本要求@#@一篇完整的毕业设计说明书或毕业论文有题目、摘要、目录、引言（前言）、正文、结论、参考文献、附录和谢辞等几部分构成。

@#@@#@一、毕业设计说明书撰写的主要内容与基本要求@#@一份完整的毕业设计说明书应包括如下主要内容：

@#@@#@1．题目@#@设计课题名称，要求简洁、确切、鲜明。

@#@@#@2．中外文摘要@#@应扼要叙述本设计的主要内容、特点，文字要简练。

@#@中文摘要约300字左右；@#@外文摘要约250个实词左右。

@#@@#@3．目录@#@主要内容的目录。

@#@@#@4．前言@#@应说明本设计的目的、意义、范围及应达到的技术要求；@#@简述本课题在国内（外）的发展概况及存在的问题；@#@本设计的指导思想；@#@阐述本设计应解决的主要问题。

@#@@#@5．正文@#@

（1）设计方案论证：

@#@应说明设计原理并进行方案选择。

@#@应说明为什么要选择这个方案（包括各种方案的分析、比较）；@#@还应阐述所采用方案的特点（如采用了何种新技术、新措施、提高了什么性能等）。

@#@@#@

（2）设计及计算部分：

@#@这是设计说明书的重要组成部分，应详细写明设计结果及计算结果。

@#@@#@（3）样机或试件的各种实验及测试情况：

@#@包括实验方法、线路及数据处理等。

@#@@#@（4）方案的校验：

@#@说明所设计的系统是否满足各项性能指标的要求，能否达到预期效果。

@#@校验的方法可以是理论分析（即反推算），包括系统分析；@#@也可以是实验测试及计算机的上机运算等。

@#@@#@6．结论@#@概括说明本设计的情况和价值，分析其优点、特色，有何创新，性能达到何水平，并指出其中存在的问题和今后的改进方向。

@#@@#@7．参考文献与附录@#@在说明书的谢辞之后，应列出主要参考文献，并将各种篇幅较大的图纸、数据表格、计算机程序等附于说明书之后。

@#@@#@8．谢辞@#@简述自己通过本设计的体会，并对指导老师和协助完成设计的有关人员表示谢意。

@#@@#@二、毕业论文撰写的主要内容与基本要求@#@1．题目@#@题目应该简短、明确，要有概括性，让人看后能大致了解文章的确切内容、专业的特点和学科的范畴。

@#@题目的字数要适当，一般不宜超过20字。

@#@@#@2．中外文摘要@#@摘要也称内容提要，应当以浓缩的形式概括研究课题的主要内容、方法和观点，以及取得的主要成果和结论，应反映整个论文的精华。

@#@中文摘要约300字左右为宜，同时要求写出250个实词左右的外文摘要。

@#@@#@摘要应写得扼要、准确，一般在毕业论文全文完成后再写摘要。

@#@在写作中要注意以下几点：

@#@@#@

（1）用精练、概括的语言表达，每项内容均不宜展开论证。

@#@@#@

（2）要客观陈述，不宜加主观评价。

@#@@#@（3）成果和结论性意见是摘要的重点内容，在文字上用量较多，以加深读者的印象。

@#@@#@（4）要独立成文，选词用语要避免与全文尤其是前言和结论雷同。

@#@@#@（5）既要写得简短扼要，又要行文活泼，在词语润色、表达方法和章法结构上要尽可能写得有文采，以唤起读者对全文的阅读的兴趣。

@#@@#@3．目录@#@论文编写完成后，为了醒目和便于读者阅读，可为论文编写一个目录。

@#@目录可分章节，每一章节之后应编写页码。

@#@@#@4．前言@#@前言是全篇论文的开场白。

@#@它包括：

@#@@#@

（1）选题的缘由。

@#@@#@

（2）对本课题已有研究情况的评述。

@#@@#@（3）说明所要解决的问题和采用的手段、方法。

@#@@#@（4）概括成果及意义。

@#@@#@作为摘要和前言，虽然所定的内容大体相同，但仍有很大的区别。

@#@区别主要在于：

@#@摘要一般要写得高度概括、简略，前言则可以稍微具体些；@#@摘要的某些内容，如结论意见，可以作为笼统的表达，而前言中所有的内容则必须明确表达；@#@摘要不写选题的缘由，前言则明确反映；@#@在文字量上前言总是多于摘要。

@#@@#@5．正文@#@正文是作者对自己研究工作的详细表述。

@#@它占全文的较多篇幅。

@#@主要内容包括研究工作的基本前提、假设和条件；@#@模型的建立，实验方案的拟定；@#@基本概念和理论基础；@#@设计计算的主要方法和内容；@#@实验方法、内容及其结果和意义的阐明；@#@理论论证，理论在实际中的应用等等。

@#@根据课题的性质，论文正文允许包括上述部分内容。

@#@@#@正文的写作要求：

@#@@#@

（1）理论分析部分应写明所作的假设及其合理性，所用的分析方法、计算方法、实验方法等哪些是别人用过的，哪些是自己改进的，哪些是自己创造的，以便指导教师审查和纠正。

@#@这部分所占篇幅不宜过多，应以简练、明了的文字概略表达。

@#@@#@

（2）课题研究的方法与手段分别用以下几种方法说明。

@#@@#@用实验方法研究课题，应具体说明实验用的装置、仪器、原材料的性能是否标准，并应对所有装置、仪器、原材料做出检验和标定。

@#@对实验的过程或操作方法，力求叙述得简明扼要，对人所共知的或细节性的内容不必详述。

@#@@#@用理论推导的手段和方法达到研究目的的，这方面内容一定要精心组织，做到概念准确，判断推理符合客观事物的发展规律，符合人们对客观事物的认识习惯与程序。

@#@换言之，要做到言之有序，言之有理，以论点为中枢，组织成完整而严谨的内容整体。

@#@@#@用调查研究的方法达到研究目的的，调查目标、对象、范围、时间、地点、调查的过程和方法等，这些内容与研究的最终结果有关系，但不是结果本身，所以，一定要简述。

@#@但对调查所提供的样本、数据、新的发现等则应详细说明，这是结论产生的依据。

@#@若写得抽象、简单、结论就立之不牢，分析就难以置信，写作中应特别予以重视。

@#@@#@（3）结果与讨论是全文的心脏，一般要占较多篇幅，在写作时，应对研究成果精心筛选，把那些必要而充分的数据、现象、样品、认识等挑选出来，写进去，作为分析的依据，应尽量避免事无巨细，把所得的结果和盘托出。

@#@在对结果作定性和定量分析时，应说明数据的处理方法以及误差分析，说明现象出现的条件及其可观性，交代理论推导中认识的由来和发展，以便别人以此为依据进行核实验证，对结果进行分析后所得的结论和推论，也应说明其使用的条件与范围。

@#@恰当运用表和图作结果与分析，是科技论文通用的一种表达方式。

@#@@#@6．结论@#@结论包括对整个研究工作进行归纳和综合而得出的总结；@#@所得结果与已有结果的比较以及在本课题的研究中尚存在的问题；@#@对进一步开展研究的见解与建议。

@#@它集中反映作者的研究成果，表达作者对所研究课题的见解和主张，是全文的思想精髓，是文章价值的体现。

@#@一般写得概括、篇幅较短。

@#@撰写时应注意下列事项：

@#@@#@

（1）结果要简单、明确。

@#@在措辞上应严密，容易被人领会。

@#@@#@

（2）结果应反映个人的研究工作，属于前人和他人已有过的结论可不提。

@#@@#@（3）要实事求是地介绍自己研究的成果，切忌言过其实，在无充分把握时，应留有余地。

@#@因为对科学问题的探索是永无止境的。

@#@@#@7．注释@#@如有引用他人成果的，一定要有注释。

@#@不管在论文的哪一部分，采用到前人的观点、方法、结论、成果时，都必须注明其来源。

@#@如不这样做，就有抄袭、剽窃、侵权之嫌。

@#@@#@8．参考文献与附录@#@参考文献与附录是毕业论文不可缺少的组成部分。

@#@它反映毕业论文的取材来源、材料的广博程度及可靠程度。

@#@一份完整的参考文献也是向读者提供的一份有价值的信息资料。

@#@引用参考文献时，必须注意写法的规范性。

@#@@#@此外，有些不宜放在正文中，但有参考价值的内容，可编入论文的附录中，如公式的推演、编写的算法语言程序等。

@#@@#@如果论文中引用的符号较多，为了节省论文的篇幅，并且便于读者查对，可以编写一个符号说明，注名符号所代表的意义。

@#@@#@9．谢辞@#@谢辞是在论文的结尾处，以简短文字，对课题研究与写作过程中曾给予支持的人员，如指导老师及其他的人员，表示自己的谢意。

@#@这不仅是一种礼貌，也是对他人劳动的尊重，是治学者应有的思想作风。

@#@@#@三、毕业设计（论文）格式要求@#@1．毕业设计（论文）要求使用统一的封面格式，计量单位以国际单位制造（SI）为基础；@#@注释用页末注，即把注文放在加注处一页的下端；@#@公式、图表应按顺序编号，并与正文对应。

@#@@#@2．图纸尺寸按国家标准，图面整洁、布局合理、线条粗细均匀、圆弧连接光滑、尺寸标注规范、文字注释用工程字书写，图表须按规定要求或工程要求绘制。

@#@@#@3．参考文献以引用先后顺序编号（注于正文相应处），必须引用直接阅读的原文文献，已录用待发表的文章需引用时，必须注明刊物名称。

@#@请在文献题目后给出文献类型标识（专著[M]、论文集[C]、学位论文[D]、报告[R]、期刊[J]、标准[S]、专利[P]。

@#@@#@①科技书籍和专著：

@#@编著者．译者．书名[M]（文集用[C]）．版本．出版地：

@#@出版者，出版年．页码．@#@②科技论文：

@#@作者．篇名[J]．刊名，出版年，卷号（期号）：

@#@页码．@#@作者．篇名．ⅹⅹ单位博（硕）论文，年．@#@**大学本科生毕业设计（论文）书写式样@#@一、页面设置：

@#@上2.54cm,下2.54cm,左3.67cm,右2.67cm，行间距1.35倍。

@#@@#@二、目录：

@#@“目录”两字小三号宋体加粗，目录内容小四号宋体。

@#@@#@三、摘要@#@1．中文摘要：

@#@标题小二号宋体加粗，“专业、学号、姓名、指导教师”五号宋体，“摘要”两字四号宋体，摘要内容小四号宋体，“关键词”三字小四号宋体加粗，@#@2．英文摘要：

@#@标题小二号TimesNewRoman体加粗，“Abstract”四号TimesNewRoman体；@#@“Abstract”内容小四号TimesNewRoman体，“Keyword”小四号TimesNewRoman体加粗。

@#@@#@四、正文：

@#@标题四号宋体，正文内容小四号宋体。

@#@@#@五、图表：

@#@图表内容五号宋体。

@#@@#@六、参考文献：

@#@参考文献四字四号宋体，参考文献内容小四号宋体，其中英文用小四号TimesNewRoman体。

@#@@#@七、致谢：

@#@致谢两字四号宋体，致谢内容小四号宋体。

@#@@#@具体书写式样如下：

@#@@#@附件17密级：

@#@@#@**大学@#@**UNIVERSITY@#@学士学位论文@#@THESISOFBACHELOR@#@（20—20年）@#@ @#@@#@校徽处@#@ @#@@#@题目@#@ @#@@#@学院：

@#@系@#@专业：

@#@@#@班级：

@#@@#@学号：

@#@@#@学生姓名：

@#@@#@指导教师：

@#@@#@起讫日期：

@#@@#@ @#@@#@1、目录式样（内容小四号宋体）@#@目录（小三号宋体）@#@摘要　……………………………………………………………………………　Ⅰ@#@Abstract…………………………………………………………………………Ⅱ@#@第一章GaN基半导体材料及器件进展（多数文章为“绪论”）……………1@#@1.1III族氮化物材料及其器件的进展与应用……………………………1@#@1.2III族氮化物的基本结构和性质…………………………………………4@#@1.3掺杂和杂质特性…………………………………………………………12@#@1.4氮化物材料的制备……………………………………………………13@#@1.5氮化物器件………………………………………………………………19@#@1.6GaN基材料与其它材料的比较…………………………………………22@#@1.7本论文工作的内容与安排………………………………………………24@#@第二章氮化物MOCVD生长系统和生长工艺…………………………………31@#@2.1MOCVD材料生长机理…………………………………………………31@#@2.2本论文氮化物生长所用的MOCVD设备…………………………………32@#@…………@#@结论………………………………………………………………………………136@#@参考文献（References）……………………………………………………………138@#@致谢………………………………………………………………………………150@#@2、摘要式样@#@

（1）中文摘要式样（内容小四号宋体）@#@III-Ⅴ族氮化物及其高亮度蓝光@#@LED外延片的MOCVD生长和性质研究（小二号宋体）@#@专业：

@#@学号：

@#@@#@学生姓名：

@#@指导教师：

@#@（五号宋体）@#@摘要（四号宋体）@#@宽禁带III－Ⅴ族氮化物半导体材料在短波长高亮度发光器件、短波长激光器、光探测器以及高频和大功率电子器件等方面有着广泛的应用前景。

@#@自1994年日本日亚化学工业公司率先在国际上突破了GaN基蓝光LED外延材料生长技术以来，美、日等国十余家公司相继报导掌握了这项关键技术，并分别实现了批量或小批量生产GaN基LED。

@#@尽管如此，这项高技术仍处于高度保密状态，材料生长的关键思想及核心技术仍未公开，还无法从参考文献及专利公报中获取最重要的材料生长信息。

@#@本论文就是在这种情况下立题的，旨在研究GaN基材料生长中的物理及化学问题，为生长可商品化的高亮度GaN基LED外延材料提供科学依据。

@#@@#@本文在自制常压MOCVD和英国进口MOCVD系统上对III－Ⅴ族氮化物的生长机理进行了研究，对材料的性能进行了表征。

@#@通过设计并优化外延片多层结构，生长的蓝光LED外延片质量达到了目前国际上商品化的中高档水平。

@#@并获得了如下有创新和有意义的研究结果：

@#@@#@1．首次提出了采用偏离化学计量比的缓冲层在大晶格失配的衬底上生长单晶膜的思想，并在GaN外延生长上得以实现。

@#@采用这种缓冲层，显著改善了GaN外延膜的结晶性能，使GaN基蓝光LED器件整体性能大幅度提高，大大降低了GaN基蓝光LED的反向漏电流，降低了正向工作电压，提高了光输出功率。

@#@@#@…………@#@本文得到了国家863计划、国家自然科学基金以及教育部发光材料与器件工程研究中心项目的资助。

@#@@#@关键词（小四号宋体加粗）：

@#@氮化物；@#@MOCVD；@#@LED；@#@卢瑟福背散射沟道；@#@光致发光；@#@光透射谱@#@

（2）外文摘要式样（内容小四号TimesNewRoman体）@#@StudyonMOCVDgrowthandpropertiesofIII-Ⅴ@#@nitridesandhighbrightnessblueLEDwafers@#@（小二号TimesNewRoman体）@#@Abstract（四号TimesNewRoman体）@#@GaNbasedⅢ-ⅤnitrideshavepotentialapplicationsonhighbrightnessLEDs,shortwavelengthlasers,ultravioletdetectors,hightemperatureandhighpowerelectronicdevices.Studyonphysicsissuesandtechnologiesofnitridesopenanewareaof3thgenerationsemiconductor.@#@MorethantencompaniesinAmericaandJapanreportedtohavedevelopedthenitridesgrowthtechnologysinceNichiacompanyinJapanfirstrealizedthecommercializationofGaNbasedblueLEDin1994.@#@Inthisthesis,GaNanditsternaryweregrownbyahome-madeatmospherepressuremetalorganicchemicalvapordeposition（MOCVD）andThomasSwan6×@#@2”MOCVDsystems.HighbrightblueLEDwaferswereobtainedbyoptimizingthenitridesgrowthtechnologyandwaferstructure.Someencouragingresultsarefollowingas:

@#@@#@1.Wepresenttheideaofusingabufferlayerofdeviationfromstoichiometryformaterialsgrowthonlargelatticemismatchsubstrates.Thisideawasrealizedinnitridesgrowthinthisthesis.TheepilayercrystallinequalitywasimprovedandthedislocationdensitywasdecreasedbyusingGaNlowandhightemperaturebufferlayersofdeviationfromstoichiometry.TheRBS/channelingspectraexhibitedthattheminimumyieldχminofGaNlayerswasjustonly1.5%.TheleakelectriccurrentofGaNbasedLEDwasobviouslydecreasedandlowerthan1μAat5voltreversevoltagebyusingthisnewbuffertechnology.@#@…………@#@Thisworkwassupportedby863programinChina.@#@Keyword:

@#@（小四TimesNewRoman体加粗）Nitrides；@#@MOCVD；@#@LED；@#@Photoluminescence；@#@RBS/channeling；@#@Opticalabsorption@#@3、正文式样（标题四号宋体，正文内容小四号宋体）@#@第一章GaN基半导体材料及器件进展@#@1.1III族氮化物材料及其器件的进展与应用@#@在科学技术的发展进程中，材料永远扮演着重要角色。

@#@在与现代科技成就息息相关的千万种材料中，半导体材料的作用尤其如此。

@#@以Si为代表的第一代半导体诞生于20世纪40年代末，它们促成了晶体管、集成电路和计算机的发明。

@#@以GaAs为代表的第二代半导体诞生于20世纪60年代，它们成为制作光电子器件的基础。

@#@III－Ⅴ族氮化物半导体材料及器件研究历时30余年，前20年进展缓慢，后10年发展迅猛。

@#@由于III族氮化物特有的带隙范围，优良的光、电性质，优异的材料机械和化学性能，使得它在短波长光电子器件方面有着广泛的应用前景；@#@并且非常适合制作抗辐射、高频、大功率和高密度集成的电子器件。

@#@III－Ⅴ族氮化物半导体材料已引起了国内外众多研究者的兴趣。

@#@@#@…………@#@1．2III族氮化物的基本结构和性质@#@…………@#@4、图表式样（内容五号宋体）@#@

（1）表式样@#@表1-1用不同技术得到的带隙温度系数、Eg0、c和T0的值@#@样品类型@#@实验方法@#@带隙温度系数@#@dEg/dT（eV/K）@#@T=300K@#@Eg0（eV）@#@c（eV/K）@#@T0（K）@#@参考文献@#@GaN/Al2O3@#@光致发光@#@-5.3210-4@#@3.503@#@5.0810-4@#@-996@#@61@#@GaN/Al2O3@#@光致发光@#@3.489@#@7.3210-4@#@700@#@59@#@GaN/Al2O3@#@光致发光@#@-4.010-4@#@-7.210-4@#@600@#@62@#@GaN/Al2O3@#@光吸收@#@-4.510-4@#@~3.471@#@-9.310-4@#@772@#@63@#@

（2）图式样@#@加热电阻@#@―――□―――■■―――□――→气流@#@测温元件　　　　　测温元件@#@图１热风速计原理@#@转换控制@#@　频率信号源@#@　频率控制器@#@地址发生器@#@波形存储器@#@Ｄ／Ａ转换器@#@滤波器@#@　@#@频率设置@#@波形数据设置@#@图2DDS方式AWG的工作流程@#@5、参考文献式样（内容小四号宋体）@#@参考文献（References）（四号宋体）@#@[1]Well．Multiple-modulatorfraction-ndivider[P]．USPatent，5038117．1986-02-02@#@[2]BrianMiller．Amultiplemodulatorfractionldivider[J]．IEEETransactiononinstrumentationandMeasurement，1991，40

（2）：

@#@578-583．@#@[3]万心平，张厥盛．集成锁相环路——原理、特性、应用[M]．北京：

@#@人民邮电出版社，1990．302-307．@#@[4]Miler．Frequencysynthesizers[P]．USPatent，4609881．1991-08-06．@#@[5]CandyJC．Auseofdouble-integretioninsigma-deltamodulation[J]．IEEETransCommun，1985，33（COM）：

@#@249-258．@#@[6]丁孝永．调制式小数分频锁相研究[D]．北京：

@#@航天部第二研究院，1997．@#@@#@参考文献以引用先后顺序编号（注于正文相应处），必须引用直接阅读的原文文献，已录用待发表的文章需引用时，必须注明刊物名称。

@#@请在文献题目后给出文献类型标识（专著[M]、论文集[C]、学位论文[D]、报告[R]、期刊[J]、标准[S]、专利[P]。

@#@@#@";i:

2;s:

4870:

"大众变速箱维修斯柯达常见故障解析教学文案@#@斯柯达昊锐DSG变速箱维修,挂不上档顿挫异响不走车维修@#@今天我们维修的一款斯柯达昊锐的变速箱，变速箱型号是0AM。

@#@@#@车辆信息细节：

@#@斯柯达昊锐1.4T，2009款，公里数143625公里。

@#@@#@车主反应故障：

@#@车辆60码以内的换挡顿挫很严重，且伴随异响，还有偶发挂不上档。

@#@@#@技师故障检测：

@#@高师傅外出带着状也检测电脑上路试车30分钟。

@#@@#@技术故障报告：

@#@综合检测电脑显示和上路试车感受，此变速箱阀体泄压严重，且双离合烧蚀损坏是无法修复。

@#@@#@建议维修方案：

@#@主要维修点为更换阀体，双离合器和更换摩擦片。

@#@至于更换变速箱油和所有密封圈为顺带操作！

@#@@#@经过综合考量，车主对于我们技师的分析和建议维修方案非常赞同，与我们签订了维修协议书。

@#@@#@关于此变速箱：

@#@这款DSG变速箱适用车型有上汽：

@#@POLOGTI，朗逸，途安，帕萨特。

@#@一汽：

@#@宝来，速腾，迈腾，大众CC，高尔夫高尔夫GTI车型。

@#@大众的DSG双离合变速器分为干式7速和湿式6速的版本，在大众集团里有个“潜规则”，1.4T、1.2T这些小排量发动机上配备DSG干式7速变速箱。

@#@而这个规则后来被斯柯达打破。

@#@目前斯柯达的明锐、昊锐、速派也使用的这款变速箱。

@#@@#@这就是滑阀箱总成，黑色的部分是液压控制单元。

@#@这里大家需要注意，很多修理厂会把整个总成更换掉，然而这个控制单元并没有损坏，不需要更换。

@#@可以分解开，只更换阀体，这样我们节省很多花费。

@#@@#@阀体两边圆柱形状的就是电磁阀。

@#@滑阀左右移动改变液压油流向和压力大小，让不同档位的离合器，制动器工作进行自动换档。

@#@阀出现卡滞，泄漏会导致换挡冲击，传动效率低，动力不好等故障现象。

@#@当然滑阀的移动是由电控单元控制开关电磁阀，调压电磁阀实现的。

@#@@#@更换了新阀体和新的双离合器，组装正在按部就班的进行中，胜利就在眼前了。

@#@@#@经过专业的检测仪器检测，各项数据表现都完全正常，接下来只需要装车匹配就好了。

@#@@#@这款DSG变速箱出现的问题的确不少，并且装车量巨大，有更换离合器的，更换阀体的相对较多。

@#@在就近的4S了解，每个月也有一两起这个问题返回。

@#@更换的价格也非常不菲。

@#@基本都是阀体导致的。

@#@由于阀体内调节阀的弹簧钢度不足或者磨损导致的柱塞卡滞，调节阀输出信号不稳定。

@#@当调节阀工作在小开度存在着急剧的流组、流速、压力的变化，当超过阀钢度，稳定性变差，严重时产生震荡，导致阀体损坏。

@#@损坏后最常见的问题就是变速箱冲击、打滑、顿挫、挂不上挡、打不着火、行驶中伴有哗啦的异响声音、锁档等，严重到抛锚，甚至给车主造成不必要的麻烦和人身伤害。

@#@@#@这款变速箱的维修全程到此结束，但是关于双离合变速箱的话题我想还想给大家说：

@#@@#@双离合变速箱的优势：

@#@@#@1.没有离合器踏板也没有液力变矩器既节省了换挡时繁琐的操作又消除了液力变矩器的动力损失。

@#@@#@2.双离合变速箱的离合器、换挡拨叉是由电子液压控制系统来操控的省去了大量手动操作时间。

@#@@#@3.加速没有动力中断，反应非常灵敏，换挡时间非常短（大众DSG变速箱换挡时间在0.2秒左右）。

@#@@#@4.双离合离合器结构紧凑，重量轻，由于相比自动变速箱，双离合变速箱没有液力变矩器、行星齿轮组、多片湿式离合器以及制动带等复杂部件，双离合变速箱的结构反而更加简洁，并且尺寸可以做得更小巧。

@#@@#@双离合变速器的劣势：

@#@@#@1.成本问题。

@#@双离合变速器的结构复杂，制造工艺要求也比较高，所以成本也是比较高的。

@#@因而目前我们看到配备双离合变速器的基本都是一些中高档车型。

@#@@#@2.扭矩问题。

@#@在何以承受的范围内，双离合变速箱已经绝对能够满足一般车辆要求，但对于激烈的驾驶方式还是不够。

@#@因为如果是干式离合器，传动过程中会产生过多的热量，而湿式离合器则比较容易打滑。

@#@@#@3.由于双离合变速箱是电脑控制的智能变速箱，它的升降挡需要通过电脑向发动机发送信号，并且要等发动机回复后确认后才能完成升降挡。

@#@多一个环节就多一个可能故障点，由于智能电子设备的使用增加了故障的机率。

@#@@#@希望以上分享可以帮到广大车友！

@#@！

@#@！

@#@@#@";i:

3;s:

5605:

"单片机跑马灯实验报告@#@学号序号19@#@@#@ @#@@#@湖南理工学院信息与通信工程学院@#@单片机原理与接口技术@#@实验报告@#@ @#@@#@实验项目序号一@#@实验项目名称跑马灯实验@#@ @#@@#@姓名卢志雄专业电子信息工程班级电信14-2BF@#@完成时间2016年4月2日@#@一、实验容@#@实验容为3项，其中第1、2项必做。

@#@@#@1、基本的流水灯。

@#@@#@根据图1电路，编写一段程序，使8个发光二极管D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7、D8顺序（正序）点亮：

@#@先点亮D1，再点亮D2、D3……D8、D1……，循环点亮。

@#@每点亮一个LED，采用软件延时一段时间。

@#@@#@2、简单键控的流水灯。

@#@@#@不按键，按正序点亮流水灯；@#@按下K1不松手，按倒序点亮流水灯，即先点亮D8，再顺序点亮D7、D6……D1、D8……。

@#@松手后，又按正序点亮流水灯。

@#@@#@3、键控的流水灯。

@#@@#@上电，不点亮LED，按一下K1键，按正序点亮流水灯。

@#@按一下K2键，按倒序点亮流水灯，按一下K3键，全部关闭LED。

@#@@#@二、电路原理图@#@图1跑马灯实验电路原理图@#@三、程序流程图@#@图2简单键控的流水灯程序流程图@#@四、源程序@#@1、基本的流水灯@#@#include<@#@reg51.h>@#@@#@#defineuintunsignedint@#@#defineucharunsignedchar@#@voiddelay（j）//延时函数@#@datauintj;@#@@#@{datauinti;@#@@#@while（j--）@#@for（i=0;@#@i<@#@250;@#@i++）;@#@@#@}@#@voidmain（）//主函数@#@{datauchara;@#@@#@a=1;@#@//保证只有一个点亮@#@while

（1）//不断循环@#@{P2=~a;@#@//低电平点亮@#@a=a<@#@<@#@1;@#@//左移一位，右补0@#@if（a==0）a=1;@#@//全0@#@delay（2250）;@#@}//流动点亮延时@#@}@#@2、简单键控的流水灯@#@#include<@#@reg51.h>@#@@#@#defineucharunsignedchar@#@#defineuintunsignedint@#@voiddelay（uinti）@#@{uchart;@#@@#@while（i--）@#@{@#@for（t=0;@#@t<@#@120;@#@t++）;@#@@#@}@#@}@#@voidmain（）@#@{datauchara;@#@@#@a=1;@#@@#@while（P2==0xff）@#@{P0=~a;@#@@#@a=a<@#@<@#@1;@#@@#@if（a==0）@#@a=1;@#@@#@delay（250）;@#@@#@}@#@while（P2==0xfe）@#@{P0=~a;@#@@#@a=a>@#@>@#@1;@#@@#@if（a==0）@#@a=128;@#@@#@delay（250）;@#@@#@}@#@}@#@3、键控的流水灯@#@#include<@#@reg51.h>@#@@#@#defineucharunsignedchar@#@#defineuintunsignedint@#@voiddelay（uinti）@#@{uchart;@#@@#@dataucharb=0xfb;@#@@#@while（i--）@#@{if（P2==0xfe）b=0xfe;@#@@#@if（P2==0xfd）b=0xfd;@#@@#@if（P2==0xfb）b=0xfb;@#@@#@for（t=0;@#@t<@#@120;@#@t++）;@#@@#@}@#@}@#@voidmain（）@#@{datauchara;@#@@#@a=1;@#@@#@while（P2==0xfe）@#@{P0=~a;@#@@#@a=a<@#@<@#@1;@#@@#@if（a==0）@#@a=1;@#@@#@delay（250）;@#@@#@while（P2==0xff）@#@{@#@P0=~a;@#@@#@a=a<@#@<@#@1;@#@@#@if（a==0）@#@a=1;@#@@#@delay（250）;@#@@#@}@#@}@#@while（P2==0xfd）@#@{P0=~a;@#@@#@a=a>@#@>@#@1;@#@@#@if（a==0）a=128;@#@@#@delay（250）;@#@@#@while（P2==0xff）@#@{P0=~a;@#@@#@a=a>@#@>@#@1;@#@@#@if（a==0）a=128;@#@@#@delay（250）;@#@@#@}@#@}@#@while（P2==0xfb）@#@{P0=0xff;@#@}@#@}@#@ @#@@#@五、实验结果@#@1、基本的流水灯@#@基本流水灯仿真图@#@2、简单键控的流水灯@#@简单键控的流水灯仿真图@#@3、键控的流水灯@#@键控的流水灯仿真图@#@ @#@@#@六、思考题回答@#@1、采用I/O口作为输出口时要考虑哪些因素？

@#@为什么实验装置中LED要串联一个电阻？

@#@@#@答：

@#@电压的大小（包括它能感知的最小电压作为高电平），电流的驱动能力等，同时也要要考虑它是否要加上拉电阻。

@#@实验装置中LED串联一个电阻是为了防止电流过大而对LED灯有损坏。

@#@@#@2、采用I/O口作为输入口时要注意什么？

@#@键控的流水灯时为什么要在延时程序中检测是否按键？

@#@@#@答：

@#@在进行读操作时，必须要先向Px口的锁存器写1；@#@本程序未采用例程所说的方法，但是在延时函数中进行按键检测是为了防止在延时程序中间有键按下却检测不到的情况，即放在延时函数中检测间隔时间短，反应快。

@#@@#@3、为什么延时程序要做一个函数？

@#@@#@答：

@#@可以具体事情具体处理，方便调用。

@#@比如交通信号灯的控制，红灯绿灯黄灯都有时间控制，亮的长短就要由延时程序控制等等。

@#@@#@七、实验心得体会@#@学习单片机这门课程，要掌握单片机指令系统中汇编语言各种基本语句的意义及汇编语言程序设计的基本知识和方法，以及单片机与其他设备相连接的输入输出中断等接口技术。

@#@跑马灯实验虽然是第一个单片机实验，却让我深有体会，首先要熟悉单片机指令，上课时跟着老师走，认真对待，每次只要跟上老师上课所讲的容以及按要求完成老师布置的课堂习题，掌握程序的编写以及完成实际上机操作是不成问题的，然后就是必须熟练运用一些基本语句，运用proteus和uVision4等仿真软件，最后是上机操作，根据教程了解单片机与其他设备相连接的输入输出中断等接口技术，运用实际，就可以完成简单有趣的跑马灯实验了！

@#@@#@";i:

4;s:

14296:

"挡土墙检算书@#@重力式挡土墙模板检算书@#@编制@#@审核@#@审批@#@中铁一局集团有限公司赤峰至喀左客运专线@#@CFSG-4标项目经理部@#@二零一七年三月@#@重力式挡土墙模板检算书@#@根据标段内各段落挡土墙设计参数,选择DK82+269.13～DK82+279.13、DK82+574.88～DK82+680.88挡土墙为例进行模板及支撑系统计算。

@#@?

@#@@#@1、参数信息@#@1.1基本参数@#@次楞（内龙骨）间距（mm）:

@#@300；@#@穿墙螺栓水平间距（mm）:

@#@600；@#@@#@主楞（外龙骨）间距（mm）:

@#@600；@#@穿墙螺栓竖向间距（mm）:

@#@600；@#@@#@对拉螺栓直径（mm）:

@#@M18；@#@@#@1.2主楞信息@#@龙骨材料:

@#@钢楞；@#@截面类型:

@#@圆钢管Φ48×@#@3.5@#@钢楞截面惯性矩I（cm4）:

@#@12.2@#@钢楞截面抵抗矩W（cm3）:

@#@5.08@#@主楞肢数:

@#@2@#@间距:

@#@60cm@#@1.3次楞信息@#@龙骨材料:

@#@东北落叶松木楞；@#@次楞肢数:

@#@1；@#@宽度（mm）:

@#@100.00；@#@高度（mm）:

@#@100.00，间距30cm。

@#@@#@1.4面板参数@#@面板类型:

@#@Q235钢模板,面板弹性模量E（N/mm2）:

@#@2.06×@#@105；@#@面板抗剪强度设计值fv（N/mm2）:

@#@125；@#@面板抗弯强度设计值f（N/mm2）:

@#@215；@#@面板长度取板长1200mm，板宽度b=1500mm，面板为6mm厚冷轧钢板。

@#@@#@1.5木方和钢楞@#@方木弹性模量E（N/mm2）:

@#@11×@#@103；@#@方木抗剪强度设计值fv（N/mm2）:

@#@1.50；@#@方木抗弯强度设计值f（N/mm2）:

@#@14.5。

@#@@#@钢楞弹性模量E（N/mm2）:

@#@2.06×@#@105；@#@钢楞抗剪强度设计值fv（N/mm2）:

@#@120；@#@钢楞抗弯强度设计值f（N/mm2）:

@#@205。

@#@@#@墙模板设计简图@#@2、墙模板荷载标准值计算@#@式中F------新浇筑混凝土对模板的最大侧压力（kN/m2）；@#@@#@γ------混凝土的重力密度（kN/m3），此处取24kN/m3@#@t------新浇混凝土的初凝时间（h），可按实测确定。

@#@当缺乏实验资料时，可采用t=200/（T+15）计算；@#@假设混凝土入模温度为15℃，即T=15℃，t=6.67；@#@@#@V------混凝土的浇灌速度（m/h）；@#@@#@H------混凝土侧压力计算位置处至新浇混凝土顶面的总高度（m），取5m；@#@@#@β1------外加剂影响修正系数，不掺外加剂时取1；@#@掺具有缓凝作用的外加剂时取1.2。

@#@@#@β2------混凝土塌落度影响系数，当塌落度小于30mm时，取0.85；@#@50—90mm时，取1.0；@#@110—150mm时，取1.15。

@#@@#@汽车泵送，混凝土的浇筑速度假设V=2m/h；@#@混凝土坍落度110～150mm，取施工温度T=15℃；@#@掺具缓凝剂β1=1.2；@#@坍落度系数β2=1.15；@#@@#@

（1）最大新浇混凝土侧压力计算（作用在模板下部）@#@F=0.22×@#@24×@#@6.67×@#@1.2×@#@1.15×@#@21/2@#@=68.72kN/m2@#@F=24×@#@5=120kN/m2@#@根据以上两个公式计算的新浇筑混凝土对模板的最大侧压力F；@#@分别计算得68.72kN/m2、120kN/m2，取较小值68.72kN/m2作为本工程计算荷载。

@#@@#@h=F/γ=68.72/24=2.86m，即最大侧压力在距混凝土上表面2.86m以下处。

@#@@#@

（2）与倾倒混凝时产生的荷载（作用在有效压头）@#@振捣混凝土模板采用4kN/m2，倾倒混凝土模板采用2kN/m2。

@#@@#@3、墙模板面板的计算@#@面板为受弯结构,需要验算其抗弯强度和刚度。

@#@根据《建筑施工手册》，强度验算要考虑新浇混凝土侧压力和倾倒混凝土时产生的荷载；@#@挠度验算只考虑新浇混凝土侧压力。

@#@计算的原则是按照龙骨的间距和模板面的大小,按支撑在内楞上的三跨连续梁计算。

@#@@#@面板计算简图@#@3.1抗弯强度验算跨中弯矩计算公式如下:

@#@@#@M=0.1ql2@#@其中，M--面板计算最大弯距（N·@#@mm）；@#@@#@l--计算跨度（内楞间距）:

@#@l=300mm；@#@@#@q--作用在模板上的侧压力线荷载，它包括:

@#@@#@新浇混凝土侧压力设计值q1:

@#@68.72×@#@1.2×@#@0.9×@#@1.5=@#@111.33kN/m2；@#@@#@倾倒混凝土侧压力设计值q2:

@#@1.4×@#@6×@#@0.9×@#@1.5=11.34kN/m2；@#@@#@q=q1+q2=111.33+11.34=122.67kN/m2；@#@@#@综上，大模板混凝土侧压力标准值为68.72kN/m2，设计值为122.67kN/m2。

@#@@#@面板的最大弯距：

@#@M=0.1×@#@122.67×@#@300×@#@300=11.04×@#@105N.mm；@#@@#@按以下公式进行面板抗弯强度验算：

@#@@#@其中，σ--面板承受的应力（N/mm2）；@#@@#@M--面板计算最大弯距（N·@#@mm）；@#@@#@W--面板的截面抵抗矩:

@#@W=bh2/6@#@b:

@#@面板截面宽度1500mm，h:

@#@面板截面厚度6mm；@#@@#@W=1500×@#@6×@#@6/6=9×@#@103mm3；@#@@#@σ=M/W=11.04×@#@105/9×@#@103=122.7N/mm2；@#@@#@面板截面的最大应力计算值：

@#@σ=122.7N/mm2小于面板截面的抗弯强度设计值[f]=215N/mm2，满足要求。

@#@@#@f-钢材抗弯强度设计值，取215N/mm2,E-弹性模量，钢材取2.06×@#@105N/mm2面板截面的最大应力计算值。

@#@@#@3.2抗剪强度验算计算公式如下:

@#@@#@其中，V--面板计算最大剪力（N）；@#@@#@l--计算跨度（竖楞间距）:

@#@l=300mm；@#@@#@q--作用在模板上的侧压力线荷载，它包括:

@#@@#@新浇混凝土侧压力设计值q1:

@#@68.72×@#@1.2×@#@0.9×@#@1.5=@#@111.33kN/m2；@#@@#@倾倒混凝土侧压力设计值q2:

@#@1.4×@#@6×@#@0.9×@#@1.5=11.34kN/m2；@#@@#@q=q1+q2=111.33+11.34=122.67kN/m2；@#@@#@面板的最大剪力：

@#@V=0.6×@#@122.67×@#@300=22080N；@#@@#@截面抗剪强度必须满足:

@#@τ=3v/2bh≤?

@#@v@#@其中，τ--面板截面的最大受剪应力（N/mm2）；@#@@#@V--面板计算最大剪力（N）：

@#@V=22080N；@#@@#@b--面板的截面宽度（mm）：

@#@b=1500mm；@#@@#@h--面板厚度（mm）：

@#@h=6mm；@#@@#@fv--面板抗剪强度设计值（N/mm2）：

@#@fv=125N/mm2；@#@@#@面板截面的最大受剪应力计算值:

@#@τ=3×@#@22080/（2×@#@1500×@#@6）=3.68N/mm2小于面板截面抗剪强度设计值：

@#@[τ]=125N/mm2，满足要求。

@#@@#@3.3挠度验算计算公式如下:

@#@@#@V=0.667ql4/100EI≦[V]=l/250@#@其中，q1--作用在模板上的侧压力线荷载:

@#@68.72×@#@1.5=@#@103.08kN/m2；@#@@#@l--计算跨度（内楞间距）:

@#@l=300mm；@#@@#@E--面板的弹性模量:

@#@E=2.06×@#@105/mm2；@#@@#@I--面板的截面惯性矩:

@#@I=bh3/12=1500×@#@63/12=2.7×@#@104mm4@#@面板的最大允许挠度值:

@#@[ν]=300/250=1.2mm；@#@@#@面板的最大挠度计算值:

@#@v=0.667×@#@103.08×@#@3004/（100×@#@2.06×@#@105×@#@2.7×@#@104）=1mm；@#@@#@面板的最大挠度计算值:

@#@ν=1mm小于等于面板的最大允许挠度值[ν]=1.2mm，满足要求。

@#@@#@4、墙模板内外楞的计算@#@4.1内楞计算@#@内楞（木或钢）直接承受模板传递的荷载，按照均布荷载作用下的三跨连续梁计算。

@#@@#@本工程中，内龙骨采用木楞，宽度100mm，高度100mm，截面惯性矩I和截面抵抗矩W分别为:

@#@@#@W=100×@#@1002/6=166.7cm3；@#@I=100×@#@1003/12=833.3cm4；@#@@#@内楞计算简图@#@4.1.1内楞的抗弯强度验算内楞跨中最大弯矩按下式计算：

@#@@#@M=0.1ql2@#@其中，M--内楞跨中计算最大弯距（N·@#@mm）；@#@@#@l--计算跨度（外楞间距）:

@#@l=600.0mm；@#@@#@q--作用在内楞上的线荷载，它包括:

@#@@#@新浇混凝土侧压力设计值q1:

@#@1.2×@#@68.72×@#@0.3×@#@0.90@#@=22.265kN/m2；@#@@#@倾倒混凝土侧压力设计值q2:

@#@1.4×@#@6×@#@0.3×@#@0.90=2.268kN/m2，@#@其中，0.90为折减系数。

@#@@#@q=（22.265+2.268）/2=12.266kN/m2；@#@@#@内楞的最大弯距：

@#@M=0.1×@#@12.266×@#@600×@#@600=4.42×@#@105N.mm；@#@@#@内楞的抗弯强度应满足下式：

@#@@#@其中，σ--内楞承受的应力（N/mm2）；@#@@#@M--内楞计算最大弯距（N·@#@mm）；@#@@#@W--内楞的截面抵抗矩（mm3），W=1.667×@#@105；@#@@#@f--内楞的抗弯强度设计值（N/mm2）；@#@f=14.5N/mm2；@#@@#@内楞的最大应力计算值：

@#@σ=4.42×@#@105/1.667×@#@105=2.65N/mm2；@#@@#@内楞的最大应力计算值：

@#@σ=2.65N/mm2小于内楞的抗弯强度设计值[f]=14.5N/mm2，满足要求。

@#@@#@4.1.2内楞的抗剪强度验算@#@最大剪力按均布荷载作用下的三跨连续梁计算，公式如下:

@#@@#@其中，V－内楞承受的最大剪力；@#@@#@l--计算跨度（外楞间距）:

@#@l=600.0mm；@#@@#@q--作用在内楞上的线荷载，它包括:

@#@@#@新浇混凝土侧压力设计值q1:

@#@1.2×@#@68.72×@#@0.3×@#@0.90@#@=22.265kN/m2；@#@@#@倾倒混凝土侧压力设计值q2:

@#@1.4×@#@6×@#@0.3×@#@0.90=2.268kN/m2，@#@其中，0.90为折减系数。

@#@@#@q=（22.265+2.268）/2=12.266kN/m2；@#@@#@内楞的最大剪力：

@#@V=0.6×@#@12.266×@#@600.0=4415.76N；@#@@#@截面抗剪强度必须满足下式:

@#@@#@τ=3v/2bhn≤?

@#@v@#@其中，τ--内楞的截面的最大受剪应力（N/mm2）；@#@@#@V--内楞计算最大剪力（N）：

@#@V=4415.76N；@#@@#@b--内楞的截面宽度（mm）：

@#@b=100mm；@#@@#@hn--内楞的截面高度（mm）：

@#@hn=100mm；@#@@#@fv--内楞的抗剪强度设计值（N/mm2）：

@#@fv=1.500N/mm2；@#@@#@内楞截面的受剪应力计算值:

@#@τ=3×@#@4415.76/（2×@#@100×@#@100）=0.662N/mm2；@#@@#@内楞截面的受剪应力计算值：

@#@τ=0.662N/mm2小于内楞截面的抗剪强度设计值fv=1.5N/mm2，满足要求。

@#@@#@4.1.3内楞的挠度验算@#@根据《建筑施工计算手册》，刚度验算采用荷载标准值，同时不考虑振动荷载作用。

@#@@#@V=0.667ql4/100EI≦[V]=l/250@#@其中，ν--内楞的最大挠度（mm）；@#@@#@q--作用在内楞上的线荷载（kN/m）：

@#@q=68.72×@#@0.3/2=10.308kN/m；@#@@#@l--计算跨度（外楞间距）:

@#@l=600mm；@#@@#@E--内楞弹性模量（N/mm2）：

@#@E=11000.00N/mm2；@#@@#@I--内楞截面惯性矩（mm4）：

@#@I=8.33×@#@106；@#@@#@内楞的最大挠度计算值:

@#@ν=0.667×@#@10.308×@#@6004/（100×@#@11000×@#@8.33×@#@106）=0.1mm；@#@@#@内楞的最大容许挠度值:

@#@[ν]=2.4mm；@#@内楞的最大挠度计算值ν=0.1mm小于内楞的最大容许挠度值[ν]=2.4mm，满足要求。

@#@@#@4.2外楞计算@#@外楞（木或钢）承受内楞传递的荷载，按照集中荷载作用下的三跨连续梁计算。

@#@@#@本工程中，外龙骨采用钢楞，截面惯性矩I和截面抵抗矩W分别为:

@#@截面类型为圆钢管48×@#@3.5；@#@@#@外钢楞截面抵抗矩W=5.08cm3；@#@@#@外钢楞截面惯性矩I=12.2cm4；@#@@#@外楞计算简图@#@4.2.1外楞的抗弯强度验算：

@#@@#@M=0.175ql2@#@其中，作用在外楞的荷载:

@#@q=（1.2×@#@68.72+1.4×@#@6）×@#@0.3×@#@0.6/2=8.178kN；@#@@#@外楞计算跨度（对拉螺栓水平间距）:

@#@l=600mm；@#@@#@外楞最大弯矩:

@#@M=0.175×@#@8.178×@#@6002=5.15×@#@105N·@#@mm；@#@@#@强度验算公式：

@#@@#@@#@其中，σ--外楞的最大应力计算值（N/mm2）@#@M--外楞的最大弯距（N·@#@mm）；@#@M=5.15×@#@105N·@#@mm@#@W--外楞的净截面抵抗矩；@#@W=5.08×@#@103mm3；@#@@#@f--外楞的强度设计值（N/mm2）；@#@f=205.000N/mm2；@#@@#@外楞的最大应力计算值:

@#@σ=5.15×@#@105/5.08×@#@103=101N/mm2；@#@@#@外楞的最大应力计算值：

@#@σ=101N/mm2小于外楞的抗弯强度设计值f=205N/mm2,满足要求。

@#@@#@4.2.2外楞的抗剪强度验算:

@#@@#@其中，P--作用在外楞的荷载:

@#@P=（1.2×@#@68.72+1.4×@#@6）×@#@0.3×@#@0.6/2=8.178kN；@#@@#@V--外楞计算最大剪力（N）,外楞的最大剪力：

@#@V=0.65×@#@8178=5.3×@#@103N；@#@@#@外楞截面抗剪强度必须满足:

@#@@#@其中，τ--外楞截面的受剪应力计算值（N/mm2）；@#@@#@V--外楞计算最大剪力（N）：

@#@V=5.3×@#@103N；@#@@#@A--钢管的截面面积（mm2）：

@#@A=500mm2；@#@@#@fv--外楞的抗剪强度设计值（N/mm2）：

@#@fv=205N/mm2；@#@@#@外楞截面的受剪应力计算值:

@#@τ=2×@#@5.3×@#@103/500@#@=21.2N/mm2；@#@@#@外楞截面的受剪应力计算值：

@#@τ=21.2N/mm2小于外楞截面的抗剪强度设计值[fv]=120N/mm2，满足要求。

@#@@#@4.2.3外楞的挠度验算@#@根据《建筑施工计算手册》，刚度验算采用荷载标准值，同时不考虑振动荷载作用。

@#@挠度验算公式如下：

@#@@#@V=0.667ql4/100EI≦[V]=l/250@#@其中，q--内楞作用在支座上的荷载（kN/m）：

@#@q=68.72×@#@0.3×@#@0.60/2＝6.18kN/m；@#@@#@ν--外楞最大挠度（mm）；@#@@#@l--计算跨度（水平螺栓间距）:

@#@l=600mm；@#@@#@E--外楞弹性模量（N/mm2）：

@#@E=2.06×@#@105；@#@@#@I--外楞截面惯性矩（mm4）：

@#@I=1.22×@#@105；@#@@#@外楞的最大挠度计算值:

@#@ν=0.667×@#@6.18×@#@6004/（100×@#@2.06×@#@105×@#@1.22×@#@105）=0.212mm；@#@外楞的最大容许挠度值:

@#@[ν]=2.4mm,外楞的最大挠度计算值ν=0.212mm小于外楞的最大容许挠度值[ν]=1.5mm，满足要求。

@#@@#@5、穿墙螺栓的计算计算公式如下:

@#@@#@其中,N--穿墙螺栓所受的拉力；@#@@#@A--穿墙螺栓有效面积（mm2）；@#@@#@f--穿墙螺栓的抗拉强度设计值，取170N/mm2；@#@@#@查表得：

@#@穿墙螺栓的型号:

@#@M18；@#@穿墙螺栓有效直径:

@#@14.93mm；@#@穿墙螺栓有效面积:

@#@A=174mm2；@#@@#@穿墙螺栓最大容许拉力值:

@#@[N]=1.70×@#@105×@#@1.74×@#@10-4=29.58kN；@#@@#@穿墙螺栓所受的最大拉力:

@#@N=68.72×@#@0.6×@#@0.6=24.74kN。

@#@@#@穿墙螺栓所受的最大拉力：

@#@N=24.74kN小于穿墙螺栓最大容许拉力值[N]=29.58kN，满足要求。

@#@@#@";i:

5;s:

11607:

"导购员练兵测试题含答案@#@一、单选题（每小题1分，单选题共计40分）@#@1老板电器首款嵌入式电蒸箱0001，于（）年成功上市。

@#@@#@A、2008@#@B、2009（蒸箱品类应知应会）@#@C、2010@#@D、2011@#@2台式蒸箱ST01水箱为（）。

@#@@#@A、外置电动水箱@#@B、外置按压式弹出水箱@#@C、外置翻盖式水箱@#@D、内置水箱@#@3下列选项中与XMZ、FT的嵌入式烤箱相比，不是我们烤箱独有技术是（）。

@#@@#@A、旋转精烤@#@B、双重净化@#@C、1℃精控@#@D、多段焙烤@#@4老板电器电蒸箱操控面板的统一高度为（）mm。

@#@@#@A、102@#@B、103@#@C、104@#@D、105@#@5老板电器电蒸箱采用（）不锈钢一体成型内胆，方便清洁易打理。

@#@@#@A、340@#@B、403@#@C、304@#@D、430@#@6老板中式蒸箱命名规则中，代表安装方式为嵌入式的字母是（）。

@#@@#@A、Z@#@B、Q@#@C、B@#@D、S@#@7老板电器40L嵌入式电蒸箱全嵌安装的开孔尺寸为（宽*高*深）（）。

@#@@#@A、600*460*565@#@B、560*460*560@#@C、600*460*550@#@D、560*450*550@#@8快蒸慢炖功能是（）独有的。

@#@@#@A、SZ01@#@B、S228@#@C、S225@#@D、ST01@#@9关上是台面，打开是蒸箱是（）产品Slogan。

@#@@#@A、SZ01@#@B、S228@#@C、S225@#@D、ST01@#@10以下（）模式不是畅销单品S225的模式菜单中的模式。

@#@@#@A、杀菌@#@B、蹄筋@#@C、解冻@#@D、消毒@#@11老板电器嵌入式蒸箱外置电动水箱的容积为（）L。

@#@@#@A、1.2@#@B、1.3@#@C、1.4@#@D、1.5@#@12下列在售烤箱拥有多段烘焙功能的产品是（）。

@#@@#@A、R016@#@B、R026@#@C、R028@#@D、RQ019@#@13台式电蒸箱ST01共有（）道自动菜谱。

@#@@#@A、18@#@B、26@#@C、32@#@D、42@#@14温奶模式是（）模式菜单中的模式。

@#@@#@A、SZ01@#@B、S228@#@C、S225@#@D、ST01@#@15目前在售蒸箱中，首推主讲的产品是（）。

@#@@#@A、SZ01@#@B、S228@#@C、S225/S226@#@D、ST01@#@16畅销单品S225与FT电蒸箱F1对标中，有（）项对比项目胜出。

@#@@#@A、4@#@B、5@#@C、6@#@D、7@#@17电蒸箱保养过程中，禁止使用（）。

@#@@#@A、强烈的或腐蚀性的清洁剂@#@B、温和中性肥皂水@#@C、酸性溶液@#@D、清水@#@18老板电器嵌入式蒸烤一体机内腔颜色为（）@#@A、典雅黑@#@B、流行灰@#@C、星空蓝@#@D、哑光黑@#@19老板蒸烤一体机命名规则中，代表彩屏显示的字母是（）。

@#@@#@A、K@#@B、Z@#@C、Q@#@D、C@#@20老板电器嵌入式蒸烤一体机有（）组烤管。

@#@@#@A、2@#@B、3@#@C、4@#@D、5@#@21老板电器嵌入式蒸烤一体机高温蒸模式最高可达（）℃。

@#@@#@A、120@#@B、130@#@C、140@#@D、150@#@22老板电器嵌入式蒸烤一体机EXP模式最高温差可达（）℃。

@#@@#@A、10@#@B、15@#@C、20@#@D、30@#@23单品机皇C906累计工作（）小时会提醒用户进行除垢。

@#@@#@A、40@#@B、50@#@C、70@#@D、80@#@24下列选项中哪项不是单品机皇C906的加热模式？

@#@（）@#@A、煎烤@#@B、烧烤@#@C、鲜嫩蒸@#@D、消毒@#@25蒸烤一体机爆款新品CQ903共有（）种辅助模式。

@#@@#@A、6@#@B、7@#@C、8@#@D、9@#@26蒸烤一体机爆款新品CQ903有（）大类烤功能，共（）种模式@#@A、三6@#@B、二6@#@C、二8@#@D、三8@#@27蒸烤一体机爆款新品CQ903（）进入多段烹饪模式。

@#@@#@A、长按辅助功能选择键@#@B、长按温度键/时间键@#@C、短按辅助功能选择键@#@D、长按温度键/时间键@#@28蒸烤一体机爆款新品CQ903在高温蒸模式下，烹饪猪蹄的推荐温度是（）℃。

@#@@#@A、104@#@B、106@#@C、108@#@D、110@#@29蒸烤一体机爆款新品CQ903当显示屏显示E5时，表示（）。

@#@@#@A、温度传感器故障、电脑板故障@#@B、推杆电机故障、电脑板故障@#@C、通信故障（显示板连接线异常）、电脑板故障@#@D、散热风机故障、电脑板故障@#@30蒸烤一体机爆款新品CQ903加热管材质为（）和（）。

@#@@#@A、840不锈钢304不锈钢@#@B、804不锈钢304不锈钢@#@C、804不锈钢340不锈钢@#@D、840不锈钢340不锈钢@#@31老板电器首款嵌入式电烤箱008，于（）年成功上市。

@#@@#@A、2008@#@B、2009@#@C、2010@#@D、2011@#@32下列选项与电蒸箱的水位精控无关的是（）。

@#@@#@A、上置电动水箱@#@B、三段水位精控@#@C、顶部U型辅热带@#@D、缺水智能提醒@#@33老板电器嵌入式电烤箱EXP模式最高温差可达（）℃。

@#@@#@A、10@#@B、15@#@C、20@#@D、30@#@34老板中式蒸箱是如何做到顶部不冷凝，不滴水的？

@#@（）@#@A、顶部U型加热带@#@B、全腔体加热@#@C、底部加热盘@#@D、保温@#@35老板中式蒸箱S226需要进行除垢，除垢剂需要放在什么位置？

@#@（）@#@A、水箱内@#@B、蒸盘上@#@C、底部加热盘内@#@D、洒在蒸箱内@#@36顾客想要蛋糕，在老板烤箱中我们建议他使用哪个加热模式？

@#@（）@#@A、风扇烤@#@B、风焙烤@#@C、快热@#@D、焙烤@#@37老板蒸烤一体机机皇C906的蒸汽辅助功能，每次辅助多长时间？

@#@（）@#@A、5分钟@#@B、3分钟@#@C、1分钟@#@D、10分钟@#@38老板中式蒸箱S228的蒸汽输出量是多少？

@#@（）@#@A、50L/分钟@#@B、60L/分钟@#@C、76L/分钟@#@D、80L/分钟@#@39小程序无法通过哪个渠道进入？

@#@（）@#@A、扫描小程序二维码进入@#@B、使用微信摇一摇进入@#@C、微信搜索“老板蒸箱”进入@#@D、下拉小程序历史列单进入@#@40老板蒸烤一体机C906获得世界级设计大奖，这个奖项是？

@#@（）@#@A、红点设计奖@#@B、IF设计大奖@#@C、艾普兰奖@#@D、优秀设计奖@#@ @#@@#@二、多选题（每小题2分，多选题共计40分）@#@1老板电器第二品类群包含以下哪些品类（）@#@A、电蒸箱@#@B、电烤箱@#@C、一体机@#@D、微波炉@#@2老板电器第二品类产品形态有（）@#@A、台式@#@B、下嵌式@#@C、嵌入式@#@D、立柜式@#@3老板电器第二品类群荣获过（）@#@A、德国红点奖@#@B、中国好设计奖@#@C、艾普兰产品奖@#@D、艾普兰设计奖@#@E、红顶奖@#@4老板电器电蒸箱通用配件包括（）@#@A、无孔蒸盘@#@B、有孔蒸盘@#@C、除垢剂@#@D、蒸流罩@#@5蒸箱销售讲解三部曲包括（）@#@A、营养健康@#@B、中式烹饪@#@C、人性贴心@#@D、工匠精神@#@6畅销单品S225与FT电蒸箱F1对标中，对比项目胜出的有（）。

@#@@#@A、蒸制模式@#@B、菜单设计@#@C、水箱方式@#@D、精控水位@#@E、容量@#@7老板中式蒸箱的保养工具包括（）@#@A、质地柔软的洗碗布@#@B、吸水，柔软的清洁海绵@#@C、钢丝球@#@D、精细纤维的特制抹布@#@8老板电器电蒸箱保修三年的主要零部件包括（）@#@A、电子开关@#@B、加热盘@#@C、感温探头@#@D、蒸盘@#@9蒸箱小程序有哪些基础功能？

@#@（）@#@A、菜谱学习跟做@#@B、产品知识了解@#@C、分享文章内容@#@D、上传门店物料@#@E、积分兑换礼品@#@10蒸烤一体机销售讲解三部曲包含？

@#@（）@#@A、一机多能@#@B、蒸烤组合@#@C、烤蒸组合@#@D、省心便捷@#@11单品机皇C906包含哪些蒸制模式？

@#@（）@#@A、鲜嫩蒸@#@B、营养蒸@#@C、高温蒸@#@D、发酵@#@12下面那些部件属于烤箱的散热系统（）@#@A、顶部散热风机@#@B、风道系统@#@C、底部散热风机@#@D、后部散热风机@#@13关于3D美味烤的表述正确的是（）@#@A、由4根烤管+1个风扇组成@#@B、由3根烤管+1个风扇组成@#@C、特殊90°@#@折弯设计扇叶，能够在腔体内部形成3D立体循环风系统，确保烤箱内部热气平衡，保证内部温度分布均匀@#@D、上加热管都是同时工作的@#@14R026在选择焙烤模式时，哪些加热管在工作（）@#@A、后部加热管@#@B、上外加热管@#@C、底部加热管@#@D、后风机@#@15下嵌式蒸箱SZ01产品的卖点包括哪些（）@#@A、关上是台面，打开是蒸箱@#@B、随心配菜“砧”的省空间@#@C、竹笼鲜蒸传承古法中式烹饪@#@D、容积空间增大@#@E、底部高效加热+穹顶设计@#@16烤箱销售讲解三部曲包含（）@#@A、精准控温@#@B、中式烹饪@#@C、安全贴心@#@D、健康美味@#@17下列表述正确的是（）@#@A、蔬菜与鱼类推荐使用105℃强力蒸功能进行烹饪@#@B、顶部不滴水是因为蒸箱顶部有个U型加热带持续加热@#@C、加热盘加热产生的水蒸汽更加干净、健康@#@D、活水纯蒸是因为使用了外置水箱技术@#@18哪些是蒸汽炉S225中的8种模式功能（）@#@A、解冻@#@B、保温@#@C、蛋类@#@D、蹄筋@#@19蒸烤一体机机皇C906，辅助功能包括哪些内容（）@#@A、干燥@#@B、除垢@#@C、解冻@#@D、杀菌@#@20单品机皇C906设置功能包括哪些内容（）@#@A、时间调整@#@B、屏幕亮度调整@#@C、连接网络@#@D、关于产品、恢复出厂设置@#@三、判断题（每小题1分，判断题共计20分）@#@1老板电器电蒸箱的品类定位语是：

@#@老板中式蒸箱，不冷凝不滴水，蒸出地道中国味。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@2国内零售市场，每卖出三台嵌入式蒸箱，就有一台产自老板电器。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@3老板电器是中国蒸文化研究院发起单位。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@4老板高端蒸箱S228被评为2018年度中国蒸箱行业技术创新产品。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@5在蒸箱蒸制过程中，蒸汽自下而上遇冷产生冷凝水，U形加热管发挥加热作用，将冷凝水干燥。

@#@同时，辅助蒸箱加热，保持蒸箱腔体温度恒定。

@#@。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@6风扇烤是顶部加热管和风扇交替工作，风机使热空气在食物周围均匀流通。

@#@适用于整个的肉类、家禽和全鱼。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@795℃鲜嫩蒸，针对细嫩食材专门设计，可达到更好的烹饪效果，适用于海参、燕窝等食材。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@8多段烹饪模式：

@#@只需设定模式，无需中途停机。

@#@创新烹饪方式，美味一气呵成。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@9老板电器服务一键预约，可通过微信公众号，服务热线预约服务95105855。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@10老板电器高端烤箱R028无双重净化系统。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@11畅销爆品电烤箱R025带有自清洁背板。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@12下嵌式蒸箱SZ01具有烹饪记忆功能，在未断电的状态下，再次开机可记忆上次操作的烹饪模式。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@13下嵌式蒸箱SZ01竹蒸笼和竹蒸转接盘为选购配件，整机中不包含。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@14下嵌式蒸箱SZ01，采用403食品级不锈钢加热盘及内腔。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@15蒸烤一体机机皇C906有旋转烤功能。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@16电烤箱R026在EXP工作状态下和自动菜单工作状态下可以使用旋转烤功能。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@17渠道专供单品电烤箱RQ011有鸡翅、牛排、饼干、面包四大一键式菜单。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@18烤箱畅销单品R025共有八大烘烤模式。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@1940L平台烤箱拥有旋转烤功能。

@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@20电蒸箱S226、电烤箱R026的显示屏均为LCD显示屏；@#@@#@A、正确@#@B、错误@#@";i:

6;s:

19881:

"德芙巧克力七夕情人节促销活动方案@#@德芙巧克力七夕情人节促销活动方案@#@各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢@#@　　篇一：

@#@德芙巧克力情人节促销活动策划方案@#@　　德芙巧克力@#@　　情人节促销活动策划方案@#@　　策划者：

@#@####@#@　　班级：

@#@#####@#@　　策划完成时间：

@#@2012年12月10日策划实施时间：

@#@2013年2月14日策划实施地点：

@#@利客隆秀灵店委托者：

@#@南宁市德芙分公司@#@　　情人节是西方传统节的之一，是一个关于爱、浪漫以及花、巧克力、贺卡的节日。

@#@男女在这一天互送礼物用以表达爱意或友好。

@#@现已成为各国青年人喜爱的节日，而中国的大部分人喜欢过这浪漫的节日，特别是年轻人。

@#@为此我们在人口流动大，消费力强，地处大学商业圈的利客隆秀灵店做本次促销。

@#@@#@　　一、企业基本状况分析@#@　　德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。

@#@德芙巧克力、玫瑰鲜花和胡庄玫瑰花球，早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。

@#@@#@　　二、市场需求分析@#@　　随着对外开放，越来越的外来文化对本土文化产生了影响。

@#@尤其是西方的情人节最为年轻人所推崇，很年轻情侣都会在情人节这一天买鲜花巧克力给爱的人。

@#@@#@　　目前，中国巧克力市场行业竞争程度较低、竞争产品较少、发展潜力巨大。

@#@2006-2007年中国巧克力食品进口量呈上涨趋势，2006年中国进口巧克力15547134千克，2007年上升到17432027千克，同比增长%。

@#@中国人均年消费巧克力只要达到1千克，就是全球最大的巧克力市场。

@#@@#@　　三、市场定位@#@　　16-28岁，处于恋爱期注重浪漫的情侣，主要是大学生群体。

@#@年轻的白领为主要市场。

@#@女性爱吃巧克力巧克力可以说是最美味的食品之一，尽管女性在体形和美味的抉择中痛苦不堪，但从现实来看，女性对巧克力的偏好仍十分明显。

@#@30-45岁夫妻列为礼品装系列的目标消费者。

@#@@#@　　四、促销主题@#@　　爱就马上行动，德芙与你在一起。

@#@@#@　　五、促销的产品@#@　　

（一）产品种类：

@#@德芙榛子巧克力、德芙奶香白巧克力、德芙香浓黑巧克力、德芙丝滑牛奶巧克力、德芙醇香摩卡、烤杏仁巧克力、德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力、德芙脆巧心、德芙星彩巧克力、德芙脆香米、德芙麦芽脆心巧克力、德芙倍醇黑巧克力（心随）、心语摩卡榛仁、牛奶夹心、牛奶巧克力苹果。

@#@德芙士力架，德芙m&@#@m’s巧克力豆、心声牛奶拿铁、牛奶杏仁酱、牛奶榛子、巧克、德芙巧丝巧克力棒。

@#@@#@　　

（二）产品用途:

@#@送礼、礼品、自己吃。

@#@@#@　　（三）产品命名:

@#@传情达礼，唯有德芙。

@#@@#@　　（四）产品包装:

@#@采用欧美风格设计。

@#@非常精美，分为独立包装、小包装、塑料包装以及铁盒等，高、中、低等多个档次。

@#@针对节日的礼品装，针对年轻人传情达意的各式巧克力进行各工各式的包装。

@#@@#@　　（五）产品味道:

@#@香甜可口。

@#@@#@　　（六）产品价格:

@#@零售价:

@#@40——300元不等@#@　　六、促销的地点@#@　　秀灵路利客隆超市@#@　　七、促销时间@#@　　2013年2月12日——2013年2月14日@#@　　八、促销目标@#@　　

（一）市场目标：

@#@消除购买阻碍，强化品牌和企业文化，加深德芙品牌在消费者心中的形象，实现利润的大幅度增长，以此来占有更大的巧克力市场。

@#@@#@　　

（二）竞争目标：

@#@在稳定市场份额的基础上，进一步扩大市场占有率，市场占有率上涨6%，巩固德芙巧克力在同类产品中的地位。

@#@@#@　　（三）财务目标：

@#@实现销售额比同期上升5%—9%。

@#@@#@　　九、促销对象@#@　　1、利客隆秀灵店周边的广西工业职业技术学院、广西大学、广西建设学院、广西财经学院等高等学校学生；@#@@#@　　2、利客隆秀灵店周边居民；@#@@#@　　3、利客隆秀灵店商铺人员等。

@#@@#@　　十、促销方式@#@　　前期以宣传为主，将此次活动的主要内容进行宣传，再以游戏的方式完成活动，最后胜利者获得德芙丰厚奖品。

@#@@#@　　十一、活动内容@#@　　

（一）买满就送礼@#@　　凡购买德芙系列产品：

@#@@#@　　购价值300元的德芙系列巧克力，赠：

@#@万达国际影城电影票电影票2张。

@#@@#@　　购价值200元的德芙系列巧克力，赠：

@#@情侣T-shirt一套购价值100元的德芙系列巧克力，赠：

@#@情侣杯一对。

@#@@#@　　凡购买德芙巧克力但没有达到要求金额的都送一个精美手机挂件。

@#@@#@　　

（二）抽奖活动@#@　　1、凡购买满德芙系列巧克力累计达50元的消费者即可参加抽奖活动。

@#@@#@　　奖项设置：

@#@@#@　　一等奖（9名）价值199元的德芙情侣大礼包@#@　　二等奖（29名）价值99元的德芙情侣大礼包@#@　　三等奖（49名）价值39元的德芙情侣大礼包@#@　　参与奖（69名）可爱小公仔@#@　　2、情侣晒甜蜜@#@　　在活动当天中，在超市门口搭建一个小型舞台，由情侣上台献唱情歌。

@#@@#@　　凡上台献唱的情侣可获得玫瑰花一朵、德芙巧克力一包还可参与抽奖活动。

@#@@#@　　十二、可行性分析@#@　　1、此次活动的主题迎合了年轻消费者的关注点，能够很好的吸引年轻消费群体的关注。

@#@@#@　　2、活动的整个活动经费相对比较合理。

@#@@#@　　3、过此次的活动，能够很好的对品牌进行传播，也能很好的增加品牌美誉度。

@#@@#@　　十三、宣传方式@#@　　1、利客隆秀灵店边的广西工业职业技术学院、广西大学、广西建设学院、广西财经学院等高等学校和周边、超市门口设点宣传，发放宣传单；@#@@#@　　2、电影院、学校和利客隆秀灵店明显且可行处贴海报；@#@@#@　　3、在利客隆秀灵店周边的广西工业职业技术学院、广西大学、广西建设学院、广西财经学院等高等学校QQ群宣传；@#@@#@　　4、做利客隆秀灵店内部员工宣传；@#@@#@　　5、在利客隆秀灵店在营业时间内做广播宣传。

@#@@#@　　十四、活动现场布置@#@　　搭建一个4米长3米宽的浪漫舞台。

@#@舞台的背影是我们的活动主题，舞台前用紫色、红色气球设置一个心形拱门。

@#@在距离舞台8米处也设置一个由紫、红色气球搭建的拱门，这样就与舞台相接，代表心心相印。

@#@在连接间摆放一张8米长的红色地毯通向舞台下中间然后通向两边舞台。

@#@@#@　　十五、人员安排@#@　　篇二：

@#@德芙巧克力七夕情人节促销方案@#@　　2013-2014学年度上期@#@　　期末试题@#@　　院系：

@#@工商管理学院@#@　　科目：

@#@营销策划@#@　　姓名：

@#@@#@　　班级：

@#@工管ZB821103@#@　　指导教师：

@#@翁群芬@#@　　成绩：

@#@@#@　　二0一四年第一学期@#@　　考试科目：

@#@营销策划@#@　　考试方式：

@#@作品@#@　　使用班级：

@#@工商管理ZB821101-03,工商管理ZK331101@#@　　命题人：

@#@翁群芬@#@　　题目：

@#@德芙巧克力七夕情人节促销方案@#@　　撰写一份促销策划方案@#@　　要求：

@#@@#@　　1、文字工整，卷面整洁，用语规范，表述通顺。

@#@@#@　　2、层次清晰，逻辑严密。

@#@@#@　　3、结构完整（封面、目录、正文）@#@　　正文的内容：

@#@一、活动主题二、活动时间、地点三、活动的目标四、竞争者分析、五、活动的方案六、前期宣传七、活动预算八、活动控制@#@　　正文要求：

@#@一级标题小四宋体加粗，二级标题和正文小四宋体，正文段前断后0行行距倍，@#@　　页码从正文开始为第一页，页码页脚居中@#@　　3、字数不少于2000字@#@　　4、作业提交时间：

@#@2013年12月25日前交。

@#@@#@　　目录@#@　　目录........................................................................................................................................................3@#@　　第一章活动主题..............................................................................................................................一@#@　　第二章活动的时间与地点..............................................................................................................一@#@　　一、活动时间..............................................................................................................................一@#@　　二、活动地点..............................................................................................................................一@#@　　第三章活动目标与活动对象..........................................................................................................一@#@　　一、活动目标..............................................................................................................................一@#@　　二、活动对象..............................................................................................................................一@#@　　第四章德芙巧克力SWOT分析与竞争者分析............................................................................一@#@　　一、SWOT分析.........................................................................................................................一@#@　　1优势..........................................................................................................................................一@#@　　2劣势..................................................................................................................................二@#@　　3机会..................................................................................................................................二@#@　　4威胁..................................................................................................................................二@#@　　二、竞争者分析..........................................................................................................................二@#@　　第五章活动方案..............................................................................................................................二@#@　　一、德芙七夕爱秀（渝西广场）..............................................................................................二@#@　　二、将爱进行到底......................................................................................................................二@#@　　第六章活动前期宣传........................................................................................................................二@#@　　一、校内宣传..............................................................................................................................二@#@　　二、其他销费者的宣传..............................................................................................................三@#@　　第七章活动费用预算......................................................................................................................三@#@　　第八章活动现场控制..........................................................................................................................三@#@　　德芙巧克力七夕情人节促销方案@#@　　第一章活动主题@#@　　得到你是我一生的幸福，得与福正好是德芙的谐音，有利于加深群众对企业品牌印象。

@#@当今社会竞争压力增大，大家很少有心情空闲下来去整理自己的爱情，我们容易把身边爱的给忽略了，忙碌的身影使大家失去了沟通，失去了人生应有的爱。

@#@本次活动就是为了使人们重温爱的温暖，让人们在本次活动中尽情的享受爱。

@#@@#@　　第二章活动的时间与地点@#@　　一、活动时间@#@　　农历七月初三—农历七月七夕情人节当天@#@　　二、活动地点@#@　　

（1）渝西广场沃尔玛进口旁广场上@#@　　

（2）院校内部的文化广场@#@　　第三章活动目标与活动对象@#@　　一、活动目标@#@　　1利用情人节的特殊气氛来开展此次的德芙巧克力促销活动，扩大自己的品牌知名度与市@#@　　场占有率。

@#@@#@　　2借助此次情人节促销，增加德芙巧克力的销售量，提高本季度的销售量。

@#@@#@　　3开展此次促销，便于制定相应的竞争策略，应对同行的竞争者。

@#@@#@　　4加强老顾客的长期购买，形成忠诚顾客，吸引新的顾客购买我们的产品，形成满意顾客。

@#@@#@　　二、活动对象@#@　　1年龄在16—23岁，处于恋爱期注重浪漫的情侣，主要是大学生@#@　　2年龄在24—30岁，具有时尚年轻的未婚女性白领@#@　　3年龄位于30—45岁，已婚夫妻的目标消费者@#@　　第四章德芙巧克力SWOT分析与竞争者分析@#@　　一、SWOT分析@#@　　1优势@#@　　

（1）德芙巧克力在品牌上占有一定的优势@#@　　

（2）具有先进的设备和生产工艺@#@　　（3）市场知名度高@#@　　2劣势@#@　　

（1）市场竞争极为激烈，不仅有进口产品的围追，国内诸多品牌也一直虎视眈眈@#@　　

（2）市场上有许多假冒伪劣的德芙巧克力@#@　　3机会@#@　　

（1）德芙增加推出的新产品，在市场上反应良好，受到年轻人的追捧@#@　　

（2）在湖北增设新厂，在中国扩大生产，增强了国内市场的竞争力@#@　　4威胁@#@　　

（1）顾客的偏好，消费者越来越实际@#@　　

（2）替代品各种糖果的销售量也是德芙的一大威胁，它们在某种程度上替代巧克力。

@#@@#@　　二、竞争者分析@#@　　在巧克力行业中，德芙、吉百利、好时、金帝四个品牌已占据了中国巧克力市场80%以上的份额，市场呈寡头竞争状态。

@#@在巧克力行业中，与德芙最大的竞争者就是金帝和吉百利。

@#@@#@　　第五章活动方案@#@　　1、德芙七夕爱秀（渝西广场）@#@　　心有灵犀一点通@#@　　前来参加的情侣，一人背对屏幕，面对屏幕者用动作表演屏幕动作，也可以用语言提示，但在表演中若涉及到具体的屏幕所展示的图片或文字，则视为违规，背对屏幕者说出屏幕所示内容时间为一分钟，说出正确的最多的为胜利者。

@#@@#@　　

（1）一等奖赠价值200元的雪吻大礼包@#@　　

（2）二等奖赠价值100元的雪吻大礼包@#@　　（3）三等奖赠送特制情侣手掌模型作为爱的见证@#@　　2、将爱进行到底@#@　　品尝酸甜苦辣，智力大考验（答题比赛），比赛时间最少且答对题目最多者为最后胜利者@#@　　

（1）一等奖（10名）赠价值200元的雪吻情侣大礼包@#@　　

（2）二等奖（20名）赠价值100元的雪吻情侣大礼包@#@　　（3）三等奖（30名）赠价值50元的雪吻情侣大礼包@#@　　第六章活动前期宣传@#@　　一、校内宣传@#@　　

（1）与学校有关负责人协商，在学校的官网上发布德芙七夕浪漫进校园及相关信息的发布@#@　　篇三：

@#@情人节巧克力促销方案@#@　　篇一：

@#@德芙巧克力七夕情人节促销方案@#@　　2013-2014学年度上期@#@　　期末试题@#@　　院系：

@#@工商@#@　　管理学院@#@　　科目：

@#@营@#@　　销策划@#@　　姓名：

@#@@#@　　班级：

@#@工管@#@　　zb821103@#@　　指导教师：

@#@翁@#@　　群芬@#@　　成绩：

@#@@#@　　二0一四年第一学期@#@　　考试科目：

@#@营销策划@#@　　考试方式：

@#@作品@#@　　使用班级：

@#@工商管@#@　　理zb821101-03,工商管理zk331101@#@　　命题人：

@#@翁群芬@#@　　题目：

@#@德芙巧克力@#@　　七夕情人节促销方案@#@　　撰写一份促销策划方案@#@　　要求：

@#@@#@　　1、文字工整，卷面@#@　　整洁，用语规范，表述通顺。

@#@@#@　　2、层次清晰，逻辑@#@　　严密。

@#@@#@　　3、结构完整（封面、@#@　　目录、正文）@#@　　正文的内容：

@#@一、@#@　　活动主题二、活动时间、地点三、活动的目标四、竞争者分析、五、活动的方案六、@#@　　前期宣传七、活动预算八、活动控制@#@　　正文要求：

@#@一级标@#@　　题小四宋体加粗，二级标题和正文小四宋体，正文段前断后0行行距倍，@#@　　页码从正文开始为@#@　　第一页，页码页脚居中@#@　　3、字数不少于@#@　　2000字@#@　　4、作业提交时间：

@#@@#@　　2013年12月25日前交。

@#@@#@　　目录@#@　　目@#@　　录..............................................................................@#@　　..........................................................................3@#@　　第一章活动主@#@　　题..............................................................................@#@　　................................................一@#@　　第二章活动的时@#@　　间与地@#@　　点..............................................................................@#@　　................................一@#@　　一、活动时@#@　　间..............................................................................@#@　　................................................一@#@　　二、活动地@#@　　点..............................................................................@#@　　................................................一@#@　　第三章活动目标@#@　　与活动对@#@　　象..............................................................................@#@　　............................一@#@　　一、活动目@#@　　标..............................................................................@#@　　................................................一@#@　　二、活动对@#@　　象..............................................................................@#@　　................................................一@#@　　第四章德芙巧克@#@　　力swot分析与竞争者分@#@　　析............................................................................@#@　　一@#@　　一、swot分@#@　　析.............................................................................@#@　　............................................一@#@　　1优@#@　　势..............................................................................@#@　　............................................................一@#@　　2劣@#@　　势..";i:

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20382:

"第6单元教案+反思19剃头大师三年级语文下册@#@19剃头大师@#@教学导航@#@[教学目标]@#@1.读准10个生字，会写12个字。

@#@@#@　　2.正确、流利地朗读课文，有感情地朗读描写小沙的趣事。

@#@@#@3.透过课文的语言文字，感受小沙的性格特点，体会作者眷恋童年美好生活的思想感情。

@#@@#@　　4.感受课文中出现的重点词语和句段，了解把生动有趣的内容写具体的写作方法。

@#@@#@　　5.感受秦文君语言的朴实、平和，产生阅读其它作品的愿望。

@#@@#@[教学重难点]@#@正确、流利地朗读课文，有感情地朗读描写小沙的趣事。

@#@透过课文的语言文字，感受小沙的性格特点，体会作者眷恋童年美好生活的思想感情。

@#@@#@感受课文中出现的重点词语和句段，了解把生动有趣的内容写具体的写作方法；@#@感受秦文君语言的朴实、平和，产生阅读其它作品的愿望。

@#@@#@[教学课时]2课时@#@[教学准备]多媒体课件@#@教学过程第一课时@#@一、导入课题，激发兴趣。

@#@@#@1.谈话激趣：

@#@童年是一首永远唱不完的歌，童年是一条永远流淌的河。

@#@我们每个人都有自己丰富多彩的童年生活。

@#@然而，随着时间的流逝，那些有趣的童年往事你还记得吗？

@#@翻开回忆的篇章，你一定会感到格外熟悉，格外温馨。

@#@@#@2.互相交流：

@#@鼓励学生说说自己印象最深刻的童年趣事，并互相评议。

@#@@#@3.导入课题：

@#@今天我们要学习儿童文学作家秦文君的一篇与童年有关的课文《剃头大师》。

@#@（（课件出示）课题，学生齐读。

@#@）@#@4.简介作者：

@#@@#@秦文君，1954年生于上海，儿童文学作家，现任上海市作家协会副主席，中国作家协会全委会委员，《中国儿童文学》主编。

@#@@#@出版作品600多万字，其中包括《男生贾里全传》、《女生贾梅全传》、《宝贝当家》、《一个女孩的心灵史》、《调皮的日子》、《逃逃》、《小丫林晓梅》、《小香咕系列》和《会跳舞的向日葵》等50多部作品。

@#@作品先后50余次获得国内外大奖、10余次被改编成影视剧，10多篇作品被收入中小学语文课本，还有10多部作品出版了日文版、英文版、德文版、韩文版、荷兰文版等发行到海外。

@#@@#@秦文君1971年赴黑龙江大兴安岭塔林林场插队务农，1981年开始发表作品第一部中篇小说《闪亮的萤火虫》，1982年开始其文学创作。

@#@作品往往从儿童视角出发，展现儿童的所思所行。

@#@1984年毕业于华东师范大学语言文学系，后历任上海少儿出版社编辑，上海《儿童文学选刊》主编、副编审。

@#@中国作家协会全国委员会委员，上海市作家协会副主席，上海市文联委员。

@#@1988年加入中国作家协会。

@#@中国少年作家班编委，“中国少年作家杯”大赛评委会评委。

@#@@#@ @#@@#@二、初读课文，学习生字。

@#@@#@

（一）明确初读要求。

@#@@#@（课件出示）@#@

（1）认真读课文，读准字音，读通读顺句子。

@#@并给自然段标上序号。

@#@@#@

（2）想一想：

@#@课文主要写了谁的什么事？

@#@@#@

（二）检查识字情况。

@#@@#@1.课件出示会认字（带注音）@#@

（1）指名读，其他学生相机纠正读得不准确的字音。

@#@@#@

（2）指名领读。

@#@@#@（3）开火车读，一边读一边说说记住这些生字的方法和技巧。

@#@@#@2.课件出示去掉注音，打乱原来顺序的会认字。

@#@@#@

（1）指名读，其他学生相机纠正读得不准确的字音。

@#@@#@

（2）指名领读。

@#@@#@（3）开火车读。

@#@@#@3.课件出示会认字所在的词语。

@#@@#@剃头执着否则骂人仇人@#@习惯受刑替换厘米摸出@#@

（1）指名读，其他学生相机纠正读得不准确的字音。

@#@@#@

（2）教师随机抽取，学生抢读。

@#@@#@（3）指名上讲台，教师读，学生指。

@#@@#@4.指名分自然段开火车读课文，师生评议，纠正读得不准确的字音。

@#@@#@

（二）指导书写。

@#@@#@课件出示会写字。

@#@@#@1.指名读，其他学生相机纠正读得不准确的字音。

@#@@#@2.指名领读。

@#@@#@3.开火车读，一边读一边说说写好这些生字的方法和技巧。

@#@@#@4.学生书写，教师巡视，个别指导。

@#@@#@1.读拼音，写词语。

@#@@#@biǎodì@#@@#@（）@#@dǎnxiǎo@#@（）@#@lǐfà@#@@#@（）@#@chó@#@uré@#@n@#@（）@#@shuāngbè@#@i@#@（）@#@suīrá@#@n@#@（）@#@2.写出下面词语的近义词。

@#@@#@监督（）@#@常常（）@#@央求（）@#@处置（）@#@随意（）@#@优秀（）@#@3.词语连线@#@优秀的天赋@#@时髦的长发@#@翘起的顾客@#@剃头的发式@#@仇人一样的姿势@#@磨得锃亮的推剪@#@老掉牙的目光@#@优美的剃刀@#@三、再读课文，整体感知。

@#@@#@1.老剃头师傅和“我”给小沙剃头的过程有什么不同？

@#@从课文中找出来，然后和同学交流。

@#@@#@2.透过课文的语言文字，感受小沙的性格特点@#@ @#@@#@四、作业：

@#@练习有感情地朗读课文。

@#@@#@教学过程第二课时@#@一、复习导入。

@#@@#@1.板书课题。

@#@指名用简洁的语言说说课文写了一件什么事。

@#@@#@2.指名分自然段开火车朗读课文。

@#@@#@3.教师评议，导入学习。

@#@@#@二、走进课文，感受童趣。

@#@@#@1.用自己喜欢的方式朗读课文，看看作者写了小沙的哪几件事？

@#@小组交流，代表发言，教师评议并引导交流。

@#@@#@2.结合文本，交流以下趣事。

@#@@#@趣事一：

@#@小沙每次都被姑父押着进理发店理发。

@#@（板书：

@#@理发店理发）@#@

（1）（课件出示）小沙每次都是被姑父押进理发店的，而且，姑父还得手执一把木尺在一旁监督，否则，小沙准会夺门而出。

@#@（朗读感受小沙的顽皮和可怜。

@#@）@#@

（2）（课件出示）店里的剃头师傅都不欢迎小沙这样的顾客，因为谁给他剃头，他就骂谁“害人精”，还用看仇人一样的目光怒视对方。

@#@@#@朗读交流：

@#@“害人精”指的是谁？

@#@小沙为什么要这样骂？

@#@（“害人精”指的是剃头师傅。

@#@因为小沙害怕理发。

@#@老师傅耳朵不好，听不清小沙的抗议，而且，他有一把磨得锃亮的剃刀，所以，小沙只得规规矩矩由老师傅摆布。

@#@老师傅习惯用一把老掉牙的推剪，它常常会咬住一绺头发不放，让小沙吃尽苦头。

@#@这还不算，老师傅眼神差了点，总把碎头发掉在小沙的脖子里，痒得小沙嗤嗤笑。

@#@你想想，这一会儿痛一会儿痒的，跟受刑一样。

@#@）@#@（3）（课件出示）总是一个老剃头师傅来做小沙的冤家。

@#@老师傅耳朵不好，听不清小沙的抗议，而且，他有一把磨得锃亮的剃刀，所以，小沙只得规规矩矩由老师傅摆布。

@#@@#@“规规矩矩”是什么意思？

@#@（指人的品行方正，谨守礼法。

@#@）小沙为什么规规矩矩？

@#@（因为老师傅耳朵不好，听不清小沙的抗议，而且，他有一把磨得锃亮的剃刀。

@#@）@#@（4）（课件出示）最痛苦的是，老师傅习惯用一把老掉牙的推剪，它常常会咬住一绺头发不放，让小沙吃尽苦头。

@#@这还不算，老师傅眼神差了点，总把碎头发掉在小沙的脖子里，痒得小沙嗤嗤笑。

@#@你想想，这一会儿痛一会儿痒的，跟受刑一样。

@#@@#@为什么说小沙跟受刑一样？

@#@（因为老师傅习惯用一把老掉牙的推剪，它常常会咬住一绺头发不放，让小沙吃尽苦头。

@#@这还不算，老师傅眼神差了点，总把碎头发掉在小沙的脖子里，痒得小沙嗤嗤笑。

@#@）@#@（5）（课件出示）最让小沙耿耿于怀的是，每次剃完头，姑父还要付双倍的钱给“害人精。

@#@”@#@“耿耿于怀”是什么意思？

@#@（耿耿；@#@形容有心事。

@#@老是放在心里；@#@不能忘怀。

@#@形容有无法排遣的心事。

@#@）小沙为什么耿耿于怀？

@#@（因为老师傅给小沙理发时弄得小沙一会儿痛一会儿痒的，跟受刑一样；@#@每次剃完头，姑父还要付双倍的钱给理发师。

@#@）@#@趣事二：

@#@“我”给小沙理发。

@#@（板书：

@#@我给他理发）@#@1.（课件出示）事情的起因。

@#@@#@

（1）学生快速浏览课文，找出“我”给小沙理发这件事的起因，互相交流，教师小结。

@#@@#@

（2）（课件出示）@#@这次，小沙的头发很长了。

@#@他知道姑父绝对不肯让他这样过年，可他又怕再去剃发店受折磨，就央求我替他剪头发，并答应剪完后付给我五块钱。

@#@@#@“央求”是什么意思？

@#@（恳求；@#@乞求。

@#@请求别人宽恕自己的错误；@#@有时可以比喻这个人非常有礼貌。

@#@）小沙为什么央求我替他剪头发？

@#@（因为这次，小沙的头发很长了，他知道姑父决不肯让他这样过年，可他又怕再去剃发店受折磨，就央求我替他剪头发。

@#@）@#@2.（课件出示）事情的经过。

@#@@#@

（1）（课件出示）小沙坐在凳子上，看我找出剪刀，才有些慌，说：

@#@“别剪破耳朵，你得发誓！

@#@”@#@指导朗读，用较快的语速读小沙的话，读出小沙惊慌的心情。

@#@@#@

（2）（课件出示）@#@“嗬！

@#@”小沙高兴了，“你真把头发剪下来了！

@#@”@#@指导朗读，用欢快的语气读小沙的话，读出小沙高兴的心情。

@#@@#@（3）课件出示）@#@小沙连忙摸耳朵，看它们还在，就无所谓了。

@#@我敢说，世界上再也没有比他更优秀的顾客了。

@#@@#@指导朗读，读出小沙由惊慌到镇定的变化，读出“我”心理的安慰。

@#@@#@为什么说“世界上再也没有比他更优秀的顾客了”？

@#@（文中写的“我敢说，世界上再也没有比他更优秀的顾客了。

@#@”这句话，是“我”在闯祸之后说的，“我”把小沙的头发剪得长长短短，一下子慌了神，所以听到小沙说无所谓，就觉得他人很好。

@#@而且，从来没有人肯把头交给“我”随便处置，“我”自认为好像有剃头的天才，就在给小沙剪头发的时候，把自己当剃头师了，所以就觉得“世界上再也没有比他更优秀的顾客了”。

@#@）@#@（4）（课件出示）@#@我想稳住小沙，告诉他这是最时髦的发式，可他一照镜子，大叫一声，像见了鬼一样。

@#@@#@“时髦”是什么意思？

@#@（时髦,古代指一时的英才。

@#@现指短暂的时尚。

@#@时髦是非理智的与过流性的行为模式或行为模式的流传现象。

@#@以持续的时间讲,时髦现象处于风格与时尚之间。

@#@）为什么小沙一照镜子，大叫一声，像见了鬼一样？

@#@（因为我剪掉了几根翘起的长发，又把头发修了修，可惜越修越糟，一些头发越剪越短，甚至露出了头皮。

@#@一眼望去，整个头上坑坑洼洼，耳朵边剪得小心，却像层层梯田。

@#@）@#@3.（课件出示）事情的结果。

@#@@#@

（1）（课件出示）@#@当然，我没得到那五块钱。

@#@这还不算倒霉，最倒霉的是小沙父子：

@#@小沙被迫去理发店剃了个和电灯泡一样的光头；@#@姑父呢，那件睡衣上的头发怎么也清除不干净，他每夜里都要爬起来两三次，捉跳蚤一样找身上的碎头发。

@#@@#@

（2）自由朗读，了解事情的结果。

@#@理解词语“倒霉”。

@#@（运气不好,坏事连连,什么不好的事情都被自己遇到。

@#@）@#@1.根据意思写出词语。

@#@@#@

（1）猛然奋力冲开门出去。

@#@形容迫不及待。

@#@（）@#@

（2）指人的品行方正，谨守礼法。

@#@@#@（）@#@（3）形容令人牵挂或不愉快的事在心里难以排解。

@#@@#@（）@#@（4）物体表面高高低低、凹凸不平。

@#@（）@#@2.给下面一段话加上合适的标点符号。

@#@@#@当然我没得到那五块钱这还不算倒霉最倒霉的是小沙父子小沙被迫去理发店剃了个和电灯泡一样的光头姑父呢那件睡衣上的头发怎么也清除不净他每夜都要爬起来两三次捉跳蚤一样找身上的碎头发@#@3.按课文内容完成填空。

@#@@#@这次，小沙的头发又很长了，他怕@#@，就@#@@#@@#@。

@#@我先把姑父的睡衣@#@，再给他剪发。

@#@我觉得自己像个剃头大师，剪刀所到之处，，真比那@#@。

@#@这儿一剪刀，那儿一剪刀，姑父的睡衣就像@#@，上面。

@#@@#@4.“害人精”指的是谁？

@#@小沙为什么要这样骂？

@#@@#@@#@@#@@#@@#@@#@@#@5.剪完头发后，为什么小沙“一照镜子，大叫一声，像见了鬼一样”？

@#@为什么之后姑父“每夜都要爬起来两三次”？

@#@@#@@#@@#@@#@@#@@#@@#@6.读了这篇文章，你觉得生动有趣的是什么？

@#@你喜欢文中的谁？

@#@为什么？

@#@@#@@#@@#@@#@@#@三、再读课文，回顾总结。

@#@@#@1.学生大声朗读全文。

@#@@#@2.用自己的话说说课文主要讲了什么？

@#@（故事的主要内容是：

@#@小沙天生害怕剃头，不愿意剃头，每次都要押着小沙去，谁给他剃头，他就骂人家“害人精”，剃头时，他爸爸要执一把木尺站在一旁，以免小沙夺门而出。

@#@这一次给他剃头的是一个老师傅，他的耳朵不好，听不到小沙的抗议，老师傅喜欢把头发零碎的部分弄到小沙的脖子里，痒的小沙吃吃笑，最让人心疼的是，剃完头，还要给“害人精”双倍的价钱。

@#@有一次，我回家，小沙央求我给剃，由于我从来没有剃过，所以将小沙的头发剃的参差不齐，还把姑父的睡衣当做围裙弄得都是发茬，结果小沙还是去到理发店找到原来的剃头师傅给他剃了头。

@#@）@#@3.拓展交流：

@#@@#@

（1）作者为什么能将她的童年生活写得那样有趣，真实，吸引读者？

@#@@#@将事件发展过程中重要人物的言行描写具体。

@#@事情是人做的，因此，要想写好事件的经过，就要抓住事件发展过程中的人物行为来写，需要写清人物，特别是主要人物的具体表现。

@#@不但要告诉别人他做了什么，说了什么，还应该写出人物在当时情况下是怎么说的，怎么做的，表情怎么样，心理怎么想的。

@#@把人物的表现具体写出来，事情的“经过”部分也就具体而且生动、形象了。

@#@@#@作者留心观察生活，并用心感受生活，真实地表达自己的感受是写好童年生活的根本原因，我们要做生活的有心人，留心感受生活中的人、事、物。

@#@@#@

（2）从作者的描写中你看到了一个什么样的小沙？

@#@（学生发言，教师小结。

@#@相机板书：

@#@天真、幼稚、活泼、顽皮）@#@（3）课文为什么以“剃头大师”为题目,说说你的理解。

@#@@#@“剃头大师”是一种自嘲，文中的“我”其实并没有剃头的经验，只是小沙用来摆脱“害人精”的“折磨”罢了。

@#@@#@以“剃头大师”为题目，不仅能吸引读者的注意，还能深化文章主题。

@#@@#@4.学生练习有感情的朗读全文。

@#@@#@7.课文为什么用“剃头大师”做题目？

@#@@#@@#@@#@@#@@#@ @#@@#@四、合作交流，拓展延伸。

@#@@#@课外阅读有关写童年生活的文章，如作家秦文君的其他作品，高耳基的《童年》等。

@#@@#@课堂小结@#@[教学板书]@#@剃头大师@#@理发店理发@#@天真幼稚活泼顽皮@#@“我”为他理发@#@[教学反思]@#@《剃头大师》教学反思@#@《剃头大师》主要讲了小沙天生害怕剃头，不愿意剃头，每次都要押着小沙去，谁给他剃头，他就骂人家“害人精”，剃头时，他爸爸要执一把木尺站在一旁，以免小沙夺门而出。

@#@这一次给他剃头的是一个老师傅，他的耳朵不好，听不到小沙的抗议，老师傅喜欢把头发零碎的部分弄到小沙的脖子里，痒的小沙吃吃笑，最人心疼的是，剃完头，还要给“害人精”双倍的价钱。

@#@有一次，我回家，小沙央求我给剃，由于我从来没有剃过，所以将小沙的头发剃的参差不齐，还把姑父的睡衣当做围裙弄得都是发茬，结果小沙还是去到理发店找到原来的剃头师傅给他剃了头。

@#@@#@生字学习中，各有侧重，从音、形、义不同方面进行生字教学。

@#@对于刚刚步入三年级的学生来说，理解能力极其有限，如果让学生直接描述词的意思，给出定义性的理解这困难了，也不切合学生的学习实际。

@#@根据学生年龄特点和学生的知识结构，在课堂教学中，为了突破重点，引导学生在语言环境中理解字词，让学生学习用不同的方式理解词意，并通过对关键词的理解，加深对课文内容的理解。

@#@@#@在教学时，我让学生结合提示，自主地、入情入境地读书，感受作者童年生活的自由和快乐，体会作者对童年生活的留恋，领悟这种感情是怎样表达出来的，并积累语言。

@#@在学生充分读书的基础上，让他们围绕课文叙述的两件事展开交流，在交流反馈的同时，引导他们读相关的段落，体会作者童年的快乐。

@#@这部分学习，充分体现学生的个性化自主阅读。

@#@并通过多种形式的朗读，引导学生从字里行间悟出趣、悟出情，让学生充分地感受作者对童年美好生活的眷恋。

@#@@#@总之，在本节课的教学中，体现了读中理解，在读中感受作者语言的准确性，在读中通过比较体会作者遣词造句的妙处，为了学生学习语言，积累美的语言，形成初步的理解词句能力奠定了基础。

@#@@#@参考答案@#@第一课时@#@1.表弟胆小理发仇人双倍虽然@#@2.监督（监视）常常（经常）央求（恳求）@#@处置（处理）随意（随便）优秀（优良）@#@3.优秀的顾客仇人一样的目光@#@时髦的发式磨得锃亮的剃刀@#@翘起的长发老掉牙的推剪@#@剃头的天赋优美的姿势@#@第二课时@#@1.

（1）夺门而出

（2）规规矩矩（3）耿耿于怀（4）坑坑洼洼@#@2.当然，我没得到那五块钱。

@#@这还不算倒霉，最倒霉的是小沙父子：

@#@小沙被迫去理发店剃了个和电灯泡一样的光头；@#@姑父呢，那件睡衣上的头发怎么也清除不净，他每夜都要爬起来两三次，捉跳蚤一样找身上的碎头发。

@#@@#@3.再去剃发店受折磨央求我替他剪头发，并答应剪完后付给我五块钱给他围上头发纷纷飘落老剃头师傅还熟练。

@#@一张熊皮落满了黑头发@#@4.因为小沙害怕理发。

@#@老师傅耳朵不好，听不清小沙的抗议，而且，他有一把磨得锃亮的剃刀，那刀快得像是刻意杀一百个人，所以，小沙只得规规矩矩由老师傅摆布。

@#@老师傅习惯用一把老掉牙的推剪，它常常会咬住一绺头发不放，让小沙吃尽苦头。

@#@这还不算，老师傅眼神差了点，总把碎头发落在小沙的脖子里，痒得小沙嗤嗤笑。

@#@你想想，这一会儿痛一会儿痒的，跟受刑一样。

@#@@#@5.因为我剪掉了几根翘起的长发，又把头发修了修，可惜越修越糟，一些头发越剪越短，甚至露出了头皮。

@#@一眼望去，整个头上坑坑洼洼，耳朵边剪得小心，却像层层梯田。

@#@@#@因为那件睡衣上的头发怎么也清除不净，所以姑父每夜都要爬起来两三次，捉跳蚤一样找身上的碎头发。

@#@@#@6.读了这篇文章，我觉得生动有趣的是“我”给小沙理发。

@#@我最喜欢文中的小沙。

@#@因为他天真、幼稚、调皮、可爱。

@#@@#@7．“剃头大师”是一种自嘲，文中的“我”其实并没有剃头的经验，只是小沙用来摆脱“害人精”的“折磨”罢了。

@#@以“剃头大师”为题目，不仅能吸引读者的注意，还能深化文章主题。

@#@@#@";i:

8;s:

22722:

"海淀区高三物理一模试题和答案@#@海淀区高三年级第二学期阶段性测试@#@物理2020春@#@本试卷共8页，100分。

@#@考试时长90分钟。

@#@考生务必将答案答在答题卡上，在试卷上作答无效。

@#@考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。

@#@@#@第一部分@#@本部分共14题，每题3分，共42分。

@#@在每题列出的四个选项中，选出最符合题目要求@#@的一项。

@#@@#@1．下列说法中正确的是@#@A．β衰变现象说明电子是原子核的组成部分@#@B．放射性元素的半衰期与原子所处的化学状态及外部条件有关@#@C．在核反应方程@#@+@#@→@#@+X中，X表示的是中子@#@D．氢原子由激发态向基态跃迁时，向外辐射光子，原子能量减少@#@2．下列说法中正确的是@#@A．1g水和1g氧气所含分子个数相同@#@B．液体分子的无规则运动称为布朗运动@#@C．分子间的引力与斥力的大小都随分子间距离的增大而减小@#@D．在物体温度不断升高的过程中，物体内每个分子热运动的动能都一定在增大@#@3．一定质量的理想气体，在温度保持不变的条件下，若气体体积减小，则@#@A．气体的内能增大@#@B．外界一定对气体做正功@#@C．气体的压强可能不变@#@D．气体压强与体积的乘积变小@#@4．如图1所示，两束单色光a和b从水中射向水面的O点，它们进入空气后的光合成一束光c。

@#@根据这一现象可知，下列说法中正确的是@#@A．水对a光的折射率较大@#@B．从水射向空气时，a光全反射的临界角小于b光的临界角@#@C．两束光在从水进入空气时频率均保持不变@#@D．若a光照射到某金属上能发生光电效应，则b光照射该金属上不一定能发生光电效应@#@@#@5．分别在地球表面和月球表面对同一物体施加瞬时冲量，使物体以相同初速度竖直上抛（其上升的最大高度远小于月球的半径）。

@#@已知月球表面的重力加速度可认为是地球表面重力加速度的1/6，不计空气阻力及地球和月球自转的影响，下列说法中正确的是@#@A．物体在月球表面上升的最大高度为在地球表面上的6倍@#@B．物体在月球表面上升至最高点的时间是在地球表面上的36倍@#@C．从最高点落回到抛出点的过程中，地球引力与月球引力对物体做功的功率相同@#@D．从抛出点至落回到抛出点的过程中，地球引力与月球引力对物体的冲量均为零@#@6．一列沿x轴传播的简谐横波，其周期T=，在t=0时的波形图象如图2所示。

@#@其中P、Q是介质中平衡位置分别处在x=和x=的两个质点，若此时质点P在正向最大位移处，质点Q通过平衡位置向下运动，则@#@A．该波沿x轴正方向传播@#@B．该波的传播速度为s@#@C．当质点Q到达波谷时，质点P位于平衡位置且向上运动@#@D．经过，质点Q通过的路程为10cm@#@7．如图3甲所示的理想变压器，其原线圈接在输出电压如图3乙所示的正弦式交流电源上，副线圈接有阻值为88Ω的负载电阻R，原、副线圈匝数之比为5:

@#@1。

@#@电流表、电压表均为理想交流电表。

@#@下列说法中正确的是@#@A．电流表的示数为@#@B．电压表的示数约为62V@#@C．原线圈的输入功率为22W@#@D．若负载电阻R的阻值变大，则原线圈的输入功率也变大@#@8．2020年3月9日，我国在西昌卫星发射中心成功发射北斗系统第54颗导航卫星，北斗导航工程实现2020年“开门红”。

@#@北斗卫星导航系统由地球同步静止轨道卫星、与同步静止轨道卫星具有相同周期的地球同步倾斜轨道卫星，以及比它们轨道低一些的中轨道卫星组成。

@#@它们均为圆轨道卫星，轨道分布情况如图4所示，则@#@A．地球同步倾斜轨道卫星可相对静止在北京上空@#@B．地球同步倾斜轨道卫星的轨道高度大于同步静止轨道卫星的轨道高度@#@C．所有同步卫星绕地球运动的速率都一定小于中轨道卫星绕地球运动的速率@#@D．质量相等的中轨道卫星与同步轨道卫星相比，中轨道卫星所具有的机械能较大@#@9．如图5所示，在一通有恒定电流的长直导线的右侧，有一带正电的粒子以初速度v0沿平行于导线的方向射出。

@#@若粒子所受重力及空气阻力均可忽略不计，现用虚线表示粒子的运动轨迹，虚线上某点所画有向线段的长度和方向表示粒子经过该点时的速度大小和方向，则如图6所示的图景中可能正确的是@#@ @#@@#@10．如图7所示，在电场强度为E的水平匀强电场中，有一足够大的绝缘光滑水平面，一根长为L的绝缘轻软细绳一端固定在平面上的O点，另一端系有一个质量为m、带电荷量为＋q的小球A（可看作质点）。

@#@当小球A在水平面上静止时，细绳被拉直且与OO′重合，OO′的方向与电场方向平行。

@#@在水平面内将小球由平衡位置拉开一小段距离，保持细绳拉直，直至细绳与OO′间有一个小角度θ后由静止释放，不计空气阻力，则下列说法中正确的是@#@A．小球A在运动过程中的加速度大小恒为@#@B．细绳通过OO′后小球A速度为0时，细绳与OO′的夹角大于θ@#@C．细绳通过OO′时小球A的速度与其质量m无关@#@D．小球A释放后经历@#@的时间，细绳会与OO′重合@#@图8@#@砂桶@#@纸带@#@垫块@#@小车@#@打点计时器@#@11．研究小组的同学们用如图8所示的装置探究物体的加速度与力、质量的关系之后，对此实验又做了进一步的分析：

@#@在实验前通过垫块已经平衡了阻力，且砂和砂桶的总质量远小于小车和车上砝码的总质量，若将小车（含车上砝码）和砂（含砂桶）当成一个系统（包括地球），由静止释放小车后，下列说法中正确的是@#@A．系统动量守恒，机械能守恒@#@B．系统动量不守恒，机械能守恒@#@C．系统动量守恒，机械能不守恒@#@D．系统动量不守恒，机械能不守恒@#@12．麦克斯韦在前人研究的基础上，创造性地建立了经典电磁场理论，进一步揭示了电现象与磁现象之间的联系。

@#@他大胆地假设：

@#@变化的电场就像导线中的电流一样，会在空间产生磁场，即变化的电场产生磁场。

@#@以平行板电容器为例：

@#@圆形平行板电容器在充、放电的过程中，板间电场发生变化，产生的磁场相当于一连接两板的板间直导线通以充、放电电流时所产生的磁场。

@#@如图9所示，若某时刻连接电容器的导线具有向上的电流，则下列说法中正确的是@#@A．电容器正在充电@#@B．两平行板间的电场强度E在减小@#@C．该变化电场产生顺时针方向（俯视）的磁场@#@D．两极板间电场最强时，板间电场产生的磁场达到最大值@#@13．如图10所示，物理图象不仅反映了两个相关量之间的数值关系，其上任一点的切线斜率有时也有相应的物理含义。

@#@例如对于直线运动，若y轴表示物体的速度，x轴表示时间，则其图象切线的斜率表示物体的加速度。

@#@下面说法中不正确的是@#@A．对于单匝闭合导线圈，若y轴表示磁通量，x轴表示时间，则图象切线的斜率表示线圈中感应电动势的大小@#@B．对于某电子元件，若y轴表示其两端的电压，x轴表示流过它的电流，则图象切线的斜率表示该元件的电阻@#@x@#@图11@#@ω@#@转轴@#@y@#@O@#@C．对于做直线运动的物体，若y轴表示物体的动量，x轴表示时间，则图象切线的斜率表示物体受到的合外力@#@D．对于静电场，若y轴表示电势，x轴表示位置，则图象切线斜率的绝对值表示电场强度在x方向上的分量大小@#@14．我们知道，处于自然状态的水都是向重力势能更低处流动的，当水不再流动时，同一滴水在水表面的不同位置具有相同的重力势能，即水面是等势面。

@#@通常稳定状态下水面为水平面，但将一桶水绕竖直固定中心轴以恒定的角速度ω转动，稳定时水面呈凹状，如图11所示。

@#@这一现象依然可用等势面解释：

@#@以桶为参考系，桶中的水还多受到一个“力”，同时水还将具有一个与这个“力”对应的“势能”。

@#@为便于研究，在过桶竖直轴线的平面上，以水面最低处为坐标原点、以竖直向上为y轴正方向建立xOy直角坐标系，质量为m的小水滴（可视为质点）在这个坐标系下具有的“势能”可表示为@#@。

@#@该“势能”与小水滴的重力势能之和为其总势能，水会向总势能更低的地方流动，稳定时水表面上的相同质量的水将具有相同的总势能。

@#@根据以上信息可知，下列说法中正确的是@#@A．与该“势能”对应的“力”的方向指向O点@#@B．与该“势能”对应的“力”的大小随x的增加而减小@#@C．该“势能”的表达式@#@是选取了y轴处“势能”为零@#@D．稳定时桶中水面的纵截面为圆的一部分@#@ @#@@#@第二部分@#@本部分共6题，共58分。

@#@@#@15．（7分）在“用双缝干涉测光的波长”实验中，将双缝干涉实验仪按要求安装在光具座上（如图12），单缝保持竖直方向，并选用缝间距为d的双缝屏。

@#@从仪器注明的规格可知，毛玻璃屏与双缝屏间的距离为L。

@#@接通电源使光源正常工作。

@#@@#@

（1）组装仪器时，单缝和双缝的空间关系应该为。

@#@@#@A．a代表单缝，b代表双缝@#@B．a代表双缝，b代表单缝@#@C．二者相互垂直放置@#@D．二者相互平行放置@#@

（2）将红色滤光片改为绿色滤光片，其他实验条件不变，在目镜中仍可看见清晰的条纹，则。

@#@@#@A．条纹为竖条纹B．条纹为横条纹@#@C．与红光相比条纹间距变窄D．与红光相比条纹间距变宽@#@（3）经计算可得两个相邻明纹（或暗纹）间的距离为Δx，则这种色光的波长表达式为λ=（用题中所给字母表示）。

@#@@#@16．（11分）用如图13所示装置验证机械能守恒定律。

@#@@#@

（1）除带夹子的重物、纸带、铁架台（含夹子）、电磁打点计时器、导线及开关外，在下列器材中，还需要使用的一组器材是。

@#@@#@A．直流电源、天平（含砝码）@#@B．直流电源、刻度尺@#@C．交流电源、天平（含砝码）@#@D．交流电源、刻度尺@#@

（2）实验中，先接通电源，再释放重物，得到如图14所示的一条纸带。

@#@在纸带上选取连续打出的5个点A、B、C、D、E，测得C、D、E三个点到起始点O的距离分别为hC、hD、hE。

@#@已知当地重力加速度为g，打点计时器打点的周期为T。

@#@设重物的质量为m，则从打下O点到打下D点的过程中，重物的重力势能减少量为，动能增加量为。

@#@（用上述测量量和已知量的符号表示）@#@ @#@@#@（3）对于上述实验，有的同学提出研究的运动过程的起点必须选择在O点，你同意这种看法吗如果同意请你说明理由；@#@如果不同意，请你给出当起点不在O点时，实验中验证机械能守恒的方法。

@#@@#@（4）机械能包括动能、重力势能和弹性势能，为了在三种能量相互转化的情况下再次验证机械能守恒定律，实验小组设计了如图15所示的实验装置。

@#@力传感器一端固定在铁架台的横梁上，另一端与轻弹簧相连，轻弹簧下端悬挂着下表面水平的重物，在重物正下方放置着上表面水平的运动传感器，两个传感器再通过数据采集器和电脑相连（图未画出）。

@#@实验过程中保持铁架台固定，弹簧始终在弹性限度内，重物只在竖直方向上下运动，没有转动。

@#@@#@他们首先用天平测得重物的质量为m，然后：

@#@@#@用运动传感器实时记录重物的速度继而得到重物的动能Ek；@#@@#@选择运动传感器的上表面所在位置为重力势能零点，用运动传感器实时记录重物下表面与运动传感器上表面的距离，继而得到重物的重力势能Ep；@#@@#@将弹簧原长时重物下表面到运动传感器上表面间的距离，与物体运动过程中这两个表面间的实时距离之差作为弹簧形变量，结合力传感器测得的弹力大小F，通过计算得到了弹簧在每个时刻的弹性势能E弹。

@#@@#@分析上述三种能量之和E随时间的变化情况，如果在误差允许的范围内，E随时间保持不变，则可认为重物（包括地球）和弹簧组成的系统机械能守恒。

@#@@#@已知实验得到的F-t图象如图16所示，则如图17所示的图象中可能正确的是。

@#@@#@图17@#@E弹@#@0@#@t@#@B@#@T@#@2T@#@3T@#@Ep@#@0@#@t@#@A@#@T@#@2T@#@3T@#@E@#@0@#@t@#@D@#@T@#@2T@#@3T@#@Ek@#@0@#@t@#@C@#@T@#@2T@#@3T@#@ @#@@#@17．（9分）如图18所示，在距水平地面高h=0.80m的水平桌面左边缘有一质量mA=1.0kg的物块A以v0=s的初速度沿桌面运动，经过位移s=与放在桌面右边缘O点的物块B发生正碰，碰后物块A的速度变为0，物块B离开桌面后落到地面上。

@#@设两物块均可视为质点，它们的碰撞时间极短，物块A与桌面间的动摩擦因数μ=，物块B的质量mB=，重力加速度g=10m/s2。

@#@求：

@#@@#@

（1）两物块碰撞前瞬间，物块A的速度大小vA；@#@@#@

（2）物块B落地点到桌边缘O点的水平距离x；@#@@#@（3）物块A与B碰撞的过程中系统损失的机械能E。

@#@@#@ @#@@#@18．（9分）如图19所示，MN、PQ为足够长的光滑平行金属导轨，两导轨的间距L=，导轨平面与水平面间夹角θ=37°@#@，N、Q间连接一阻值R=Ω的定值电阻，在导轨所在空间内有垂直于导轨平面向上的匀强磁场，磁感应强度B=。

@#@将一根金属棒垂直于MN、PQ方向置于导轨的ab位置，金属棒与导轨接触的两点间的电阻r=Ω，导轨的电阻可忽略不计。

@#@现由静止释放金属棒，金属棒沿导轨向下运动过程中始终与导轨垂直，且与导轨接触良好。

@#@当金属棒滑行至cd处时，其速度大小v=s，已知重力加速度g=10m/s2，sin37°@#@=，cos37°@#@=。

@#@求：

@#@@#@

（1）金属棒沿导轨开始下滑时的加速度大小a；@#@@#@

（2）金属棒滑至cd处时电阻R两端的电压大小U；@#@@#@（3）金属棒滑至cd处时电阻R的电功率大小P。

@#@@#@ @#@@#@19．（10分）如图20甲所示为法拉第发明的圆盘发电机，图20乙是其原理示意图，其中的铜质圆盘安装在水平的铜轴上，铜质圆盘的圆心与铜轴重合，它的边缘正好在两磁极之间，两块铜片C、D分别与圆盘的转动轴和边缘良好接触，用导线将两块铜片与电阻R连接起来形成闭合回路，在圆盘绕铜轴匀速转动时，通过电阻R的电流是恒定的。

@#@为讨论问题方便，将磁场简化为水平向右磁感应强度为B的匀强磁场；@#@将圆盘匀速转动简化为一根始终在匀强磁场中绕铜轴匀速转动、长度为圆盘半径的导体棒，其等效电阻为r。

@#@除了R和r以外，其他部分电阻不计。

@#@已知圆盘半径为a，当其以角速度ω匀速转动时，产生的感应电动势@#@。

@#@@#@

（1）圆盘转动方向如图20乙所示，求通过电阻R的电流大小，并说明其流向；@#@@#@

（2）若各接触点及转轴的摩擦均可忽略不计，圆盘匀速转动一圈，外力需要做多少功；@#@@#@（3）圆盘匀速转动时，圆盘简化的导体棒的内部电子因棒转动而在匀强磁场中受沿棒方向的洛仑兹力的分力，其大小f随电子与圆心距离x变化的图象如图21所示，试从电动势的定义式论证圆盘匀速转动产生的感应电动势@#@。

@#@@#@20．（12分）在物理学中，研究微观物理问题可以借鉴宏观的物理模型，可使问题变得更加形象生动。

@#@弹簧的弹力和弹性势能变化与分子间的作用力以及分子势能变化情况有相似之处，因此在学习分子力和分子势能的过程中，我们可以将两者类比，以便于理解。

@#@@#@

（1）质量相等的两个小球用劲度系数为k，原长为l0的轻弹簧相连，并置于光滑水平面上。

@#@现给其中一个小球沿着弹簧轴线方向的初速度，整个系统将运动起来，已知在此后的运动过程中弹簧的弹性势能大小Ep与弹簧的长度l的关系如图22所示。

@#@@#@①请说明曲线斜率的含义；@#@@#@②已知弹簧最小长度为l1，求弹簧的最大长度l2为多大@#@

（2）研究分子势能是研究物体内能的重要内容。

@#@已知某物体中两个分子之间的势能Ep与两者之间距离r的关系曲线如图23所示。

@#@@#@①由图23中可知，两分子间距离为r0时，分子势能最小，请说出r=r0时两分子间相互作用力的大小，并定性说明曲线斜率绝对值的大小及正负的物理意义；@#@@#@②假设两个质量相同的分子只在分子力作用下绕两者连线的中点做匀速圆周运动，当两者相距为r1时，分子的加速度最大，此时两者之间的分子势能为Ep1，系统的动能与分子势能之和为E。

@#@请在如图23所示的Ep-r曲线图象中的r轴上标出r1坐标的大致位置，并求出此时两分子之间的分子作用力大小。

@#@@#@ @#@@#@海淀区高三年级第二学期阶段性测试参考答案及评分标准@#@物理@#@第一部分@#@本部分共14题，每题3分，共42分。

@#@在每题列出的四个选项中，选出最符合题目要求@#@的一项。

@#@@#@3.B@#@11.D@#@ @#@@#@第二部分@#@本部分共6题，共58分。

@#@@#@15．（7分）

（1）AD（2分，漏选得1分）@#@

（2）AC（2分，漏选得1分）（3）@#@（3分）@#@16．（11分）

（1）D　　　（2分）

（2）mghD，@#@　　（4分）@#@（3）不正确。

@#@可以选择A点作为起点，研究从B到D的过程，测得各点到A点的距离分别为hAB、hAC、hAD和hAE，如果在误差允许范围内得出：

@#@@#@即可。

@#@（3分）@#@说明：

@#@其他方法正确，也同样得分。

@#@@#@（4）AC　（2分，漏选得1分）@#@17．（9分）

（1）物块A沿桌面滑动所受摩擦力f=μmAg@#@做匀减速运动的加速度a=μg=s2…………………………………………（1分）@#@对于碰撞前物块A的运动，根据运动学公式有v02–vA2=2as……………………（1分）@#@解得vA=s………………………………………………………………………（1分）@#@

（2）设两物块碰撞后瞬间，物块B的速度大小为vB，因碰撞时间极短，根据动量守恒定律有mAvA=mBvB…………………………………………………………………………（1分）@#@解得vB=s………………………………………………………………………（1分）@#@物块B离开桌面后做平抛运动的时间t=@#@=……………………………（1分）@#@物块B落地点到桌边缘O点的水平距离x=vBt=……………………………（1分）@#@（3）物块A与B碰撞的过程中系统损失的机械能@#@E=@#@mAvA2-@#@mBvB2=…………………………………………………………（2分）@#@18．（9分）

（1）金属棒沿导轨开始下滑时受重力和轨道对其的支持力，设其质量为m，根据牛顿第二定律，沿轨道斜面方向有mgsinθ=ma……………………………（1分）@#@解得a=gsinθ=s2………………………………………………………………（2分）@#@

（2）金属棒达到cd处时的感应电动势E=BLv=…………………………（2分）@#@根据闭合电路欧姆定律可知，电阻R两端的电压@#@U=@#@=…………………………………………………（2分）@#@（3）电阻R上的电功率P=U2/R=…………………………………………（2分）@#@ @#@@#@19．（10分）

（1）根据欧姆定律可知，通过电流R的电流@#@…………………………………………（2分）@#@根据右手定则可知，通过电阻R的电流方向是由b到a。

@#@………………………（1分）@#@

（2）圆盘匀速转动一圈@#@……………………………………………………（1分）@#@圆盘匀速转动一圈产生的总电能@#@………………………（2分）@#@根据功能关系可知，圆盘匀速转动一圈外力需要做功@#@……（1分）@#@（3）电子因棒转动在匀强磁场中受沿棒方向的洛仑兹力分力f为非静电力，对于与圆心距离为x的电子，有f非=Beωx…………………………………………………………（1分）@#@根据f随电子与圆心距离x变化的图象可知，电子沿杆移动过程中，此非静电力做的功为@#@W非=f非a/2………………………………………………………………………（1分）@#@根据电动势的定义可得：

@#@@#@…………………………………（1分）@#@ @#@@#@20．（12分）

（1）①曲线的斜率代表了弹簧的弹力………………………………（1分）@#@②当弹簧最长或最短时，两球共速，由动量守恒定律得：

@#@mv0=2mv共…………（1分）@#@由能量守恒定律得：

@#@@#@…………………………………（1分）@#@可得当弹簧最长和最短时，弹簧的弹性势能相等，因此弹簧的形变量相等，即有：

@#@@#@l2-l0=l0-l1，得：

@#@l2=2l0-l1……………………………（1分）@#@说明：

@#@利用其他方法进行论述，且结果正确的也同样得分。

@#@@#@

（2）①r=r0时，分子间相互作用力大小为零。

@#@…………………………………（1分）@#@斜率绝对值的大小，反映分子间相互作用力的大小………………………………（1分）@#@斜率的正、负，反映分子间相互作用力是引力或斥力……………………………（1分）@#@@#@②r1的坐标如答图所示……………………………………………………………（1分）@#@由能量守恒定律得：

@#@Ek+Ep1=E，其中Ek为系统的动能。

@#@………………………（1分）@#@设分子的质量为m，则@#@…………（1分）@#@对其中一个分子由牛顿第二定律得@#@……（1分）@#@联立得：

@#@@#@……………………………………（1分）@#@@#@ @#@@#@";i:

9;s:

25733:

"酒店装修电气专业监理实施细则@#@八、节能控制……………………………………………….@#@ @#@@#@电气专业监理实施细则@#@一、编制依据@#@1、国家、省、市颁发的有关工程建设方面的法律、法规、规范、规程、标准。

@#@@#@2、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001.@#@3、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2002@#@5、《火灾自动报警系统施工及验收规范》GB50261-96.@#@8、《山东省工程建设标准建筑工程施工工艺规程》安装篇DBJ14-032-2004。

@#@@#@9、青岛市及莱西市政府颁发的有关工程建设方面文件。

@#@@#@10、工程设计文件、施工图纸及设计变更等。

@#@@#@11、工程监理合同、施工承包合同及其它相关合同。

@#@@#@12、工程监理规划、电气安装工程施工组织设计。

@#@@#@二、工程概况@#@本工程建筑名称为青岛豪邦度假村二期酒店工程。

@#@建筑地点：

@#@莱西文化东路13号，月湖公园南侧；@#@总建筑面积20403平方米，其中地上13层（裙房3层），地下1层；@#@建筑高度：

@#@主楼52.65米，裙房14.4米。

@#@地下一层为设备用房、变电所及后勤用房；@#@地上一层为酒店大堂、中餐厅、西餐厅、厨房及洗衣房等；@#@二层为餐厅及会议厅；@#@三、四层为洗浴中心；@#@五至十二层为客房；@#@十三层为总统套房；@#@顶层为电梯机房和水箱间。

@#@@#@

（一）电气设计范围：

@#@@#@1、低压供配电系统2、电力配电系统、3.照明配电系统、4.防雷、接地、安全系统3、有线电视系统4、综合布线系统5、火灾消防报警系统6、综合布线系统、有线电视系统。

@#@@#@

（一）供电设计@#@1、本工程变配电室、酒店内消防值班室、消防设备、应急照明及疏散指示用电为一级负荷；@#@可用电梯、排污泵、主要通道及楼梯间照明为二级负荷；@#@其余为三级负荷。

@#@@#@2、本工程电源负荷等级为一级，低压两路供电，末端切换。

@#@本工程有周围变电所引来两路10KV电力电缆，穿管埋地引入地下变电所。

@#@两路10KV分别是水集2号和水集3号线。

@#@还有一路来自一期发电机组，并在地下一层设变电所。

@#@楼内供电接地形式为TN-S系统。

@#@@#@

（二）防雷与接地@#@1、本工程防雷等级为三类，采用屋面避雷带Φ12圆钢做接闪器，其余部分避雷网格均采用-25*4镀锌扁钢暗敷，雷带网格不大于20*20或16*24M.；@#@利用柱内两根Φ16以上主筋通常焊接做引下线，间距不大于20M,引下线上端与避雷带焊接，下端与基础轴线上的上下两层钢筋内的两根主筋焊接；@#@自然接地体接地电阻小于一欧姆；@#@本工程防雷接地强电、工作接地，保护接地和所有弱电系统的接地合一，采用联合接地方式做总等电位连接。

@#@当自然接地体接地电阻达不到要求时，增加人工接地体。

@#@为防雷电波及其他浪涌电源的沿线侵入，在变电室低压母线上及消防控制室控制箱、总箱、室外部分和配至屋面动力电源的配电箱等处设SPD浪涌保护器。

@#@@#@（三）电缆、导线的选型及敷设@#@1、低压出线电缆选型ZR-VV-1KV聚氯乙烯绝缘，聚氯乙烯护套铜芯电力电缆，工作温度：

@#@90°@#@；@#@与消防有关的负荷电缆出线选用柔性防火电缆-YTTW-750。

@#@普通电缆与普通防火电缆应分桥架敷设；@#@普通电缆穿管敷设时，截面在50mm2及以下时，每30M设一拉线盒，70-95mm2，每20M设一拉线盒，120-240mm2每18M设一拉线盒。

@#@@#@2、与消防有关的控制线为NH-KVV型电缆@#@3、客房内一般线路采用阻燃线，公共部分照明及客房内应急照明线路用耐火线。

@#@@#@（四）综合布线系统@#@1、本工程在一层配电间内设置多媒体室内配电线箱，语音进线采用铜芯全聚氯乙烯护套室内电话电缆，数据进线采用光纤。

@#@@#@2、家庭多媒体配线箱可以提供有线电视的三个终端，两个数据接口，两个外线接口，住宅用户内各个房间的电话出口线与外线对应关系由箱内的微型拨码开关进行调整。

@#@@#@（五）漏电火灾报警系统@#@本楼设置漏电火灾报警系统，在各层照明总配电箱等处设置火灾报警探测器，采用通讯总线远程实时监控，该系统只动作于报警不动作于跳闸，其火灾监控器设在消防控制室集中管理。

@#@照明系统中的插座支路直接设漏电断路器。

@#@@#@本工程为一级保护对象，消防控制室设在室外一层。

@#@采用集中报警控制系统。

@#@@#@三、监理范围@#@装修施工阶段监理@#@四、投资目标@#@

（一）投资控制目标@#@以建设单位与承包单位签订的工程承包合同价款中规定的工程造价确定原则控制投资，以达到合同目标。

@#@@#@

（二）目标分解@#@投资控制按总目标可分为电气分项工程，楼宇对讲系统分项工程，有线电视分项工程、综合布线分项工程、火灾报警系统风项工程。

@#@找出各分项投资控制的重点，进行投资阶段的目标控制，达到合理使用建设资金，为建设单位节约投资。

@#@@#@（三）投资控制措施@#@1、审查施工图预算@#@2、按合同规定的工程付款办法，由监理方按规定进行审核，提出审核拨款意见。

@#@@#@3、按照《建设工程施工合同》和经审定的单位工程施工图预算，建立工作量台账和材料计划台账，严格审核工程进度所反映的已完成工程量及形象进度，及时认定签证，作为建设单位代表签字拨款的凭证，同时检查其工程量是否合格，如不合格不予签证。

@#@@#@4、对超出承包合同以外的因设计修改，需增、减工程造价应由施工单位提出调整预算，监理方负责审查签证。

@#@@#@5、核实或审查施工单位报送的有关现场签证，确认无误后办理认可手续。

@#@@#@6、根据已审定的施工图预算、承包合同及有关的经济签证，审查时各施工单位编报的工程结算。

@#@@#@7、充分发挥监理人员的技术、管理优势，积极主动地从设计、施工方案等方面提出合理化建议，从投入与产出的方面经济效益着眼，为建设单位节约建设投资。

@#@@#@五、进度控制@#@

（一）进度目标控制@#@以建设单位与施工单位签订的施工合同总工期控制进度，以使本工程按合同工期目标实现。

@#@@#@

（二）进度目标分解：

@#@@#@主要在“事前控制”方面下功夫，重点以预防为主，根据排定总进度计划，把总进度目标分解如下：

@#@@#@1、强弱电管线安装@#@2、强弱电桥架的敷设@#@3、强弱电电线、电缆的敷设@#@4、电气器具的安装@#@5、电气系统的调试@#@（三）进度控制措施@#@1、审核施工单位编制的工程项目实施总进度计划，重点审核关键线路是否明确与准确，平行立体流水作业安排是否合理，为完成总进度计划所采用的技术措施、组织措施、物资供应是否合理与可行。

@#@@#@2、根据审定的总进度计划，审核施工单位月度进度计划，使之科学吻合确保实施。

@#@@#@3、分阶段审核施工总平面布置图，防止前后矛盾和各专业施工用地，室内工程与场区工程用地等矛盾，及时提出协调意见。

@#@@#@4、督促建设单位资金及时到位及由建设方采购的材料、设备按时进厂和其他应由建设单位承担事宜的落实，以满足工程进度的需要。

@#@@#@5、按上述计划，在施工过程中，随时了解，观察、掌握实施情况，发现偏离计划，@#@6、随时提出分析意见和纠偏措施。

@#@@#@7、建立工程例会制度，由监理单位针对施工进度和工程质量出现的问题或将要出现的问题及时召集有关各方研究措施，提出监理意见。

@#@@#@六、质量控制@#@

（一）质量控制目标：

@#@达到合格等级。

@#@@#@

（二）质量控制目标分解：

@#@@#@根据本工程实际情况，质量控制目标可分解为以下几个部分：

@#@@#@1、电气配管）。

@#@@#@2、强弱电电缆桥架安装@#@3、电线电缆的敷设@#@4、电气器具安转@#@（三）质量控制措施：

@#@@#@1、质量事前控制（预控）@#@1）自审设计图纸及设计资料，组织设计交底及图纸会审。

@#@@#@2）掌握和熟悉通用规范、规程，本工程有特殊要求时，另明确质量指标及验收标准。

@#@@#@3）审查施工单位提交的施工组织设计或施工方案，要求施工单位根据本工程的特点，制定工程质量控制目标、保证措施及质量保证体系（包括机构、制度、程序），经监理部签证认可后组织实施。

@#@@#@4）分期分批严格审查原材料、半成品、设备的质量保证文件。

@#@@#@2、质量的事中控制（实施阶段）@#@1）严格执行工程开工报告和复工报告审批制度。

@#@@#@2）针对监理项目的具体情况，找出质量控制要点，选定控制手段。

@#@@#@3）分项工程施工过中，有计划的有重点地进行跟踪监理，特别是技术复杂，易出问题的工序要一开始就应盯住，随时进行抽检，抽检不合格的通知施工单位整改，并要做好复查和记录。

@#@@#@4）进行工序交接检查和隐蔽工程检查验收，坚持上道工序不经检查验收不准进行下一道工序的原则。

@#@工序完成后先由施工单位进行自检、互检、专职检，认为合格后才能通知监理工程师到现场会同检验，检验合格后由监理工程师签署认可后方可进行下一道工序。

@#@@#@5）行使质量监督权、否决权、下达停工命令。

@#@@#@6）组织现场质量协会，及时分析，通报工程质量状况，并协调有关单位间的业务活动。

@#@@#@7）填写质量监理日志，定期向总监、业主汇报有关工程质量动态情况。

@#@@#@8）督促检查施工单位按规定的要求认真编制、及时整理工程的技术资料。

@#@@#@3、质量的事后控制（验收总结）@#@1）对完成的分项分部工程进行检查验收。

@#@@#@2）公司建立质量保证体系，按期巡回进行质量大检查，发现问题及时纠正，实行宏观动态管理。

@#@@#@3）施工单位提交的竣工资料和竣工图。

@#@@#@4）组织工程项目竣工初步验收，对初验中各方面提出的问题限期有施工单位进行整改，工程初验通过后，业主报请市竣工验收主管部门进行竣工验收：

@#@工程项目技术文件资料，并编目建档。

@#@@#@（四）电气材料质量验收控制要点及措施@#@进场的材料要进行资料、外观、性能检测几个步骤，严格控制材料的质量。

@#@@#@电气施工中所使用的产品必须符合国家标准，应有合格证、检测报告：

@#@符合设计要求，能满足使用功能；@#@消防产品必须具备产品鉴定证书，具有消防许可证]准用证。

@#@应由产品合格证的产品：

@#@@#@主要设备：

@#@1根据合同、设计要求（规格、数量）对进场材料进行数量清查，性能测试，具体控制点如下：

@#@@#@材料名称@#@质量要求@#@控制办法@#@1电缆及母线槽@#@一、1、各类电缆的合格证、试验报告以及青岛地区的准用证2、电缆的线径、绝缘层的厚度及阻燃性3、电缆的型号、规格、电压等级符合设计、合同要求，外壁应有清新的标志4、外观无损伤，电缆封端严密，无受潮现象。

@#@@#@二、1、合格证、安全型式实验报告、国家强制性产品认证（ccc）试验报告、出厂检验报告。

@#@@#@2、母线槽的型号、规格、电压等级符合设计、合同要求。

@#@@#@3、外观无损伤，配件齐全。

@#@@#@资料核对现场测量@#@2管材@#@1、产品技术资料齐全，符合国家颁发的现行技术标准2、壁厚均匀，内外径符合国标要求3、外观无折扁、裂缝、砂眼、塌陷等现象4、镀锌管应锌层完整，无外瘤、黑斑、起泡现象@#@资料核对现场测量现场抽查试验检测@#@3桥架@#@1、查看桥架的清单、合格证及出厂报告2、表面处理、厚度达到相应得国家要求3、焊缝表面均匀，无漏焊、裂缝、夹渣、烧伤等现象4、附件规格、数量齐全@#@4成套配电柜@#@1、根据设计明细，对材料的规格型号、数量进行全数检查2、各方共同进行开箱验收，电气元件品牌符合合同要求，有出厂合格证，布置合理；@#@有整体通电试验报告3、外观无损伤及变形，防腐层完整@#@5电气器具@#@1、数量规格符合设计、合同要求2、参考生产厂家的产品样本进行验收3、外观无损伤，且有良好的光泽4、灯具配套齐全5、插座在125A额定电压下，导电部分温度不超过40度。

@#@@#@资料核对现场测量现场抽查试验检测@#@6电焊条、油漆@#@1、检查合格证2、检查规格、型号是否符合设计、规范要求@#@资料核对现场查验@#@7综合布线光线、电视电缆、电话电缆@#@1、各类电缆、光纤及插接件符合设计、合同要求，与封样品质量等级相符，线上表示明确，并有出厂质量检验合格证，本批产品的技术指标2、对光纤的长度进行测量3、材料的电气性能、机械特性、传导性能符合要求@#@资料核对现场测量试验检测@#@（五）施工过程质量控制要点及措施@#@分项名称@#@质量控制要点@#@控制方法@#@1防雷接地@#@1、接地体埋设深度符合要求2、接地装置的焊接质量、搭接长度符合要求3、严格控制以柱子主筋为下线的钢筋的连续性4、分阶段对接地电阻进行测量，并做好记录5、根据防雷等级控制好避雷网的网格间距6、不同高度的避雷网之间至少有两处连接7、所有高出屋面的金属物均与避雷做可靠连接@#@跟踪检查@#@2电气配管安装@#@1、钢管的防腐，弯曲半径以及连接方式符合规范要求，管子切割无毛刺；@#@盒外有锁母，盒内有锁母加户口2、对超长、弯头较多的管路应在合适的位置增设过线盒3、PVC管暗敷设时的保护层的厚度不小于15mm，绑扎牢固、接口密实，露出地面部分应采取保护措施4、明配管线偏差符合要求，吊杆垂直，固定点合理，同时应考虑与其它专业配合5、金属管线应形成一个导电整体，跨接地线符合要求，金属软管不能作保护地线6、后剔槽管子敷设，应控制好槽的宽度、深度以及堵槽时的砂浆配合比，严禁与面层膜会同时进行。

@#@@#@跟踪检查@#@现场抽查@#@3桥架安装@#@1、现场应具备安装条件2、桥架的加工应用专用工具，严禁气割，应保证桥架安装完毕后的保护层完好3、支架、吊杆的规格、表面处理、跨距和固定位置符合规范要求，能够满足符合要求4、非镀锌金属桥架应做好跨接接地5、桥架安装应保证与其它管道的安全距离@#@旁站监理@#@现场测量@#@4电线、电缆的敷设@#@1、此分项施工前，所有桥架、配管必须完成且清理干净，管口应有保护层完好2、电缆敷设前应根据设计及实际路径合理计算电缆长度，避免中间街头3、施工放置过程中，操作合理，避免受机械损伤，多根电缆排列整齐，固定合理，并有标牌，在穿越楼板时应考虑防火问题4、电缆头的制作符合设计要求，不割伤铜锌以及应保留的绝缘层，尽量避免绝缘层的暴露时间5、电缆在电缆井内要有适当的预留长度，各条电缆均应拴扎塑制标志牌，注明该电缆的用途、路别、规格型号以及敷设日期。

@#@6、电线必须分色，A相—黄色，B相—绿色，C相—红色，零线—淡兰色，保护地线—黄绿双色。

@#@7、穿线完毕应测试绝缘电阻，且有记录。

@#@@#@现场检查@#@测量验收@#@关键部位旁站监理@#@母线槽@#@1、绝缘电阻的测试，每节封闭母线应用2500V兆欧表测试，其每节阻值不小于10兆欧。

@#@2、连接螺栓紧固的力矩符合要求3、连接后封闭母线的外壳不应承受机械应力。

@#@@#@5用电设备@#@1、根据设计要求，对设备的基础进行验收2、检查箱（柜）的垂直度、标高，与基础牢固固定，柜间接缝均匀3、基础与接地网、柜、带有电器的可开启的门可靠连接接地4、箱（柜）内元件布局合理，触头中心线一致，接触紧密，机械闭锁，电气闭锁动作可靠，主次触头闭合，分离先后正确，二次回路连接插件接触良好。

@#@5、引入箱柜的电线、电缆排列整齐，编号清晰，严禁交叉，并固定牢固，端子排不受力；@#@柜内导电面与外部母线连接接触紧密。

@#@6、安装完毕后的实验、调整结果必须符合GB50150—91的有关规定。

@#@@#@检查测量@#@6综合布线@#@1、施工环境、设备管理的环境，通风、温度、湿度达到要求2、在施工过程中严禁强拉硬拽，损坏线路，光缆应分段绑扎，防止断纤，大对数电缆也应分段绑扎。

@#@3、水平布线最大长度不超过90米，跳线、插接线、设备连接软管总长度不超过10米。

@#@4、线缆的两端应有标示，布防平整合理，不应有纽绞，打圈现象，弯曲半径符合规范要求。

@#@5、线缆的端接操作规范，与插接件线号，线位对应，绞线在端接触应保持纽绞状态（五类线松开不大于13毫米，四类线不大于25毫米）；@#@同一工程中，五类线与插接件连接方式一致，各类跳线选型符合要求，与插接件连接良好，对应正确。

@#@6、安装完毕，应由全面、正确的性能测试，电缆光线的长度，衰减近端串音等参数符合设计要求，并有详细的记录。

@#@@#@旁站监理@#@检查测量@#@7电气器具@#@1、各类用具电器具位置统一，标高符合设计要求，外观处理到位。

@#@2、大型灯具予埋件位置，埋设牢固。

@#@3、灯具开关，插座相序接线正确。

@#@@#@检查测量@#@8有线电视系统@#@1、户设备应有屏蔽性能，安装牢固，位置合理，便于测试，检测更换。

@#@2、施工完毕应有前端部分，放大输出电平的调整，末端高低频道电平值得调试记录。

@#@@#@检查测量@#@七、安全文明生产控制@#@在搞好投资、进度、质量控制的同时，还必须自始至终地，全过程控制好安全文明施工，若没有安全文明生产的保障，投资、进度、质量控制就会成为一句空话，根据本工程均为10层以上且层高均超过3M以上的特点，特制定以下控制措施：

@#@@#@施@#@工@#@前@#@审查施工单位安全文明生产管理体系是否健全；@#@施工现场是否配设专职安全员；@#@@#@审查施工人员是否持证上岗；@#@上岗前是否进行过安全文明生产教育培训。

@#@@#@施@#@工@#@过@#@程@#@中@#@检查是否有安全技术交底；@#@检查施工人员是否自觉、正确使用“三宝”。

@#@进入施工现场必须戴好安全帽；@#@登高作业必须使用安全绳、安全带；@#@高空作业面下必须设立安全网。

@#@检查“四口”防护围挡情况。

@#@严禁赤脚或穿拖鞋、硬底鞋、或带钉易滑的鞋进入现场；@#@严禁酒后或带病施工。

@#@@#@电焊机使用：

@#@每台电焊机必须设立专用开关箱，箱内设置配套的刀闸开关和漏保开关，并且箱子能够防雨；@#@电焊机必须有可靠接地线；@#@电焊机一次线长度不大于5M，二次线不大于30M；@#@电源线采用耐气候型橡胶护套铜芯软电缆；@#@电焊施工时，应用铁板遮挡焊星飞溅，防止烧坏建筑物成品及周围机械设备等物品，并配备灭火器以防火灾；@#@严禁露天冒雨从事电焊作业。

@#@@#@气焊的使用：

@#@气焊焊接时，应远离易燃易爆的物品；@#@两瓶之间相隔不小于5M，表后必须设置回火阀；@#@应用铁板遮挡焊星飞溅，防止烧坏建筑物成品及周围机械设备等物品，并配备灭火器以防火灾。

@#@@#@手持式电动工具使用：

@#@电源线应使用耐气候型橡胶护套铜芯软电缆线；@#@必须有开关箱，并且必须对开关检查合格后，才能使用；@#@作到一机一闸一保护，严禁一个开关控制2台或2台以上电动设备，除Ⅰ、Ⅱ类工具外，均必须接地保护；@#@工具使用前，外壳、手柄、负荷线、插头、开关等必须完好无损，并且需做空载试验检查，运转正常后方可使用；@#@使用时必须穿戴绝缘防护用品；@#@在露天或潮湿环境的场所必须使用Ⅱ类手持式电动工具。

@#@@#@切割机使用：

@#@除配电符合要求外，使用时应先检查防护罩是否完整，周围是否有易燃易爆物品；@#@切割机不得代替砂轮磨物，严禁用切割机切割麻丝、铁丝和木块。

@#@@#@弯管器使用：

@#@弯管器使用时必须放在侧面，将头闪开，以防管子弯断时伤人，弯管时应在平坦地面或平面上进行，不得悬空在脚手架上进行。

@#@@#@汽油喷灯使用：

@#@使用时，灯油不能过满，打气不能过足，严禁灯底朝上使用；@#@应远离易燃易爆的物品，并配备灭火器以防火灾。

@#@@#@梯子的使用：

@#@单梯使用时，要有人扶持；@#@合梯（人字梯）适用时，夹角不能太小，以防歪倒；@#@距梯脚40—60CM处要设置结实的拉绳，以防梯脚发滑劈开；@#@不能站在梯子最上层工作。

@#@@#@焊线时，焊锡锅应防止水珠溅入发生爆炸或倾倒而伤人；@#@应佩戴防护用品。

@#@去除线头或端子污物时，应用焊锡膏，不得用盐酸等强酸，以免腐蚀线头或人体。

@#@@#@剔凿打洞时，锤头不得松动，凿子应无卷边裂纹，应戴好防护眼镜。

@#@@#@穿线工作：

@#@用钢丝拉线要防止钢丝弹力伤人；@#@拉钢丝时要用钳子，以免伤手，但不能用切口夹着钢丝拉，以免钢丝断了，闪到伤人。

@#@吹管时，脸不要对着管口，以免污物污水溅到脸上眼内。

@#@@#@吊装作业时，必须有专人指挥；@#@索具、机具必须先经过检查，不合格者不准使用；@#@吊装物下不准站人；@#@@#@敷设电缆时应注意：

@#@1、移动电缆盘时，要防撬棍伤人和电缆。

@#@2、人拉电缆时，用力要均匀，速度要平稳，看护人员不可站于电缆盘的前方，应站在电缆盘的外侧面。

@#@3、处于电缆转向拐角处的人员，必须站在电缆弯曲半径的外侧，以防挤伤。

@#@4、用兆欧表侧电缆绝缘电阻后，必须立即放电，以免伤人。

@#@@#@通电试运行：

@#@操作电工必须穿绝缘鞋；@#@严禁带电作业。

@#@调整开关、插座和电气器具时，必须关闭电源；@#@线路断电后，线路或电气器具在维修时，电源开关应挂“严禁合闸”字样的标示牌，测试无电后，才能开始查找原因检修；@#@系统试运行时，必须统一指挥，按试运行方案操作，操作及监护人员不得擅改指令。

@#@监理人员旁站时，有不同意见也必须经指挥人员下达，不得自作主张，以免影响安全；@#@电气调试时，最少不得少于2人，否则不得进行调试；@#@需带电作业时，应有专人监护，并有防护措施，带好安全防护用品，确保人身安全。

@#@@#@防腐施工：

@#@刷油防腐现场，严禁有火源、热源，以防火灾；@#@防止油漆器具倾倒，以免污染环境。

@#@@#@在施工中注意躁声，避免污染环境，动用电机、电锤等工具，不应在深夜。

@#@@#@八、节能控制：

@#@@#@根据本工程特点制定监理节能方案如下：

@#@@#@1、核实工程审图办公室的审核意见的落实措施；@#@@#@2、严格执行设计图纸设计内容；@#@@#@3、严格审查原材料的质量关：

@#@对配电照明节能工程所采用的照明光源、灯具及其附属装置进场进行验收，且应对荧光灯灯具和高强度气体放电灯灯具的效率；@#@管型荧光灯镇流器能效值；@#@照明设备谐波含量限值等技术性能核查。

@#@按设计要求对电线、电缆的截面和每芯导体电阻值进行见证取样送检。

@#@同时相关的质量证明文件，如合格证、材质报告、检测证明文件及现场的抽样检测报告齐全、有效。

@#@；@#@@#@4、审查施工方案：

@#@督促并审查施工单位的节能专项施工方案，；@#@@#@5、落实施工方案及规范、强制性标准的执行情况：

@#@现场施工以审查通过的节能方案规范、标准为依据，“样板领路”，督促检查施工单位的施工质量，确保达到相应的效果。

@#@@#@6.验收：

@#@工程安装完成后应对低压系统进行调试，调试合格后应对低压配电电源质量的电压偏差；@#@公共电网谐波电压限值；@#@谐波电压限值；@#@三相电压不平衡度允许值进行检测。

@#@在通电试运行中测试照明系统的照度和功率密度值。

@#@所有验收应有详细的资料。

@#@@#@6、资料管理：

@#@设立专项节能资料档案，如材质证明、检验批验收记录、隐蔽验收记录等，分类归档，确保资料的真实性和完整性，以备竣工验收检查和归档；@#@@#@@#@青岛东方监理有限公司@#@ @#@@#@";i:

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"咖啡广告策划书@#@竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除@#@ @#@@#@咖啡广告策划书@#@　　咖啡广告策划书

（一）@#@　　一、封面设计@#@　　策划人：

@#@张猛@#@　　指导老师：

@#@杨艳@#@　　广告策划对象：

@#@蓝山咖啡@#@　　时间：

@#@20XX-5-23@#@　　二、主体@#@　　1、前言@#@　　随着经济的发展和人民生活水平的提升，消费者和消费市场日渐成熟。

@#@人们的追求也不断的提高，咖啡不再是贵族的专属品了。

@#@人们在休闲和娱乐时，也会喝上一杯咖啡，这代表了一种社会的进步、代表了人们在满足温饱时会追求更高的精神需求。

@#@蓝山咖啡虽然是咖啡中的极品，价格相比较贵，但是这更体现了社会的发展。

@#@咖啡并非人们生活的必需品，如何贴近消费情感和消费心理，利用为消费者增加附加值这一途径来做好市场，将成为决定市场胜负的关键。

@#@@#@　　2、分析@#@　　休闲娱乐时，喝杯咖啡，会让人心情愉悦；@#@苦中又有甜的味道，会忍你体会到人生的真谛……@#@　　3、广告定位@#@　　价格有中高档，适合所有人群，主要是小资人群。

@#@@#@　　4、广告亮点@#@　　夏天，蓝能给人浪爽的感觉，所以以这个颜色作背景，冰块更是夏季不可缺少的元素，展示出好看美味的咖啡样图来“色诱”顾客，给每种样式的蓝山咖啡取一个有寓意的名字。

@#@@#@　　5、宣传媒介@#@　　可以通过四大传媒（电视、广播、报纸、杂志），时尚杂志是在年轻女性中比较受欢迎，在杂志中插此广告效果会好，户外广告、pop广告、网络广告等来宣传。

@#@主要是网络，年轻人群是网民的主流。

@#@@#@　　三、附件@#@　　蓝山咖啡是世界上最优越的咖啡，且产量较少，物以稀为贵。

@#@蓝山山脉位于牙买加岛东部，因该山在加勒比海的环绕下，每当天气晴朗的日子，太阳直射在蔚蓝的海面上，山峰上反射出海水璀璨的蓝色光芒，故而得名。

@#@@#@　　风味香味十分浓郁，有持久水果味。

@#@@#@　　颗粒较饱满。

@#@@#@　　建议烘烤法中度烘烤。

@#@@#@　　咖啡的好处@#@　　1、提神醒脑。

@#@@#@　　咖啡因性味辛香芳醇，极易通过脑血屏障，刺激中枢神经，促进脑部活动，使头脑较为清醒，反应活泼灵敏，思考能力充沛、注意力集中，提高工作效率；@#@可刺激大脑皮肤，促进情绪、判断力和记忆力提高。

@#@@#@　　2、强筋骨、利腰膝。

@#@@#@　　咖啡因能使肌肉自由收缩，增加肌腱力量，降低运动阀，增加身体的灵敏度，提高运动功能。

@#@@#@　　3、开胃主食。

@#@@#@　　咖啡因会刺激交感神经，刺激胃肠分泌胃酸，促进消化、防止胃胀、胃下垂，及促进肠胃激素、蠕动激素，使快速通便。

@#@@#@　　4、消脂消积。

@#@@#@　　咖啡因可加速脂肪分解，增快身体新陈代谢率，增加热能消耗，有助减脂瘦身。

@#@@#@　　5、利窍除湿。

@#@@#@　　咖啡因可促进肾脏机能，排出体内多余的钠离子，提高排尿量，改善腹胀水肿，有助减重瘦身。

@#@@#@　　6、活血化瘀。

@#@@#@　　咖啡所含的亚油酸，有溶血及阻止血栓形成，增强血管收缩，促进血液循环，缓解血管扩张的头痛，尤其是偏头痛。

@#@另促进静脉回流，有润泽肌肤，使肌表恢复弹性，预防心血管疾病。

@#@@#@　　7、熄风止痉。

@#@@#@　　咖啡可增加高密度胆固醇，加速代谢坏的胆固醇，减少冠状动脉粥样化、降低中风机率。

@#@@#@　　8、喜悦颜色@#@　　少量的咖啡令人精神兴奋，心情愉快，抛开烦恼、忧郁、纾解压力，放松身心。

@#@@#@　　9、肺定喘@#@　　咖啡因会促进交感神经，抑制副交感神经，避免副交感神经兴奋而发作气喘病。

@#@@#@　　咖啡广告策划书

（二）@#@　　路上咖啡店位于竹溪大道和青山路交汇处，为了进一步开发其市场潜力，提高其美誉度和知名度，我们零点策划小组为路上咖啡店做了一次营销策划方案。

@#@@#@　　一、市场背景：

@#@@#@　　1、南宁作为省会城市，具有特殊的市场地位。

@#@@#@　　2、是广西壮族政治经济文化中心，有良好的经济基础和文化底蕴。

@#@@#@　　3、市内有众多的知名企业，形成了一定规模的白领消费群体。

@#@@#@　　4、南宁咖啡市场开拓较晚，人们对于咖啡的概念比较模糊，消费习惯不凸显。

@#@@#@　　5、当前的南宁咖啡经营已形成了一定规模，在南宁市区知名度、美誉度较高的领先品牌名典咖啡连锁店、上岛咖啡连锁店、老树连锁店等，估计能占南宁较大一部分市场份额。

@#@@#@　　6、随经济文化进一步发展，咖啡消费作为一种新的休闲娱乐形式，有广阔的市场前景。

@#@@#@　　二、路上咖啡当前问题分析：

@#@@#@　　通过前期初步市场调查，我们概括归纳出如下问题。

@#@@#@　　

（一）市场知名度不高@#@　　1、地理位置：

@#@偏离市区较远。

@#@@#@　　2、注目程度欠佳。

@#@@#@　　3、宣传力度不够，目标消费群了解程度低。

@#@@#@　　

（二）客流量少，利润空间小@#@　　1、店面布置欠佳；@#@@#@　　2、空间感较差；@#@@#@　　3产品种类较少，顾客选择余地较小；@#@@#@　　（三）市场竞争力不强@#@　　1、总体定位不明确；@#@@#@　　2、客户维系不力；@#@（）@#@　　3、品牌特点不突出，缺乏特色。

@#@@#@　　（四）服务意识淡薄@#@　　1、店员的着装不统一，缺乏美感。

@#@@#@　　2、无统一的服务标准。

@#@@#@　　三、综合对比分析：

@#@@#@　　

（一）路上自身的优势：

@#@@#@　　1、环境：

@#@路上自己独特的品位，店面整体环境较好，风格别致，清净幽雅，适于休憩与会谈。

@#@@#@　　1）空间设置具有私密性。

@#@秘密的空间设置，在一些商务或私语谈话等时候有基本的安全感；@#@店内的半开放式的隔间和独立的灯光，感觉舒适。

@#@@#@　　2）店内设计格调质朴且来自原创，有回归大自然清新之感。

@#@@#@　　3）拥有大的、方便的停车场地，对有车一族较有吸引力。

@#@@#@　　4）其他：

@#@店内硬件设施较全，计算机无限上网、各种杂志、可满足小型朋友、商务聚会等@#@　　2、咖啡产品品质：

@#@产品品质高“磨出来的好咖啡”，每杯咖啡都是一个美丽的故事。

@#@采用先进的萃取技术，使咖啡的品质和口感都属上乘。

@#@@#@　　3、价格：

@#@路上咖啡价格与同行业持平，其他一些饮料的价格低于其他咖啡店，在价格上还是占一定的优势的。

@#@@#@　　4.市场：

@#@有优良的目标消费群资源，尤其成熟居民小区与高档小区市场仍处于未开发状态。

@#@@#@@#@最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。

@#@谢谢支持！

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19503:

"行政人事部绩效考核评分表43923@#@行政人事经理绩效考核评分表@#@1、基本绩效考核指标（权重40%，总分40分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作态度@#@主动性：

@#@对职责范围内的事是否主动积极完成。

@#@不主动、不积极每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@责任心：

@#@是否能勇于承担责任，工作不推诿。

@#@每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@遵守纪律@#@是否能严格遵守公司《劳动记律管理制度》。

@#@每违反一次，扣0.5分。

@#@@#@2@#@业务素养@#@思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。

@#@有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@专业知识的学习与业务能力的提升状况。

@#@同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@工作协调@#@协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。

@#@由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底@#@5@#@协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。

@#@@#@5@#@绩效考核@#@负责公司对项目部、机关各部门绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部、各部门的绩效考核。

@#@绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；@#@未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。

@#@@#@5@#@执行制度@#@执行公司管理制度，制定、完善项目部的各项管理制度并监督执行。

@#@执行制度原则性错误，每次扣3分；@#@制度执行不力，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@5@#@工作配合@#@协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。

@#@事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@5@#@领导部门全体工作人员团结一致，积极有效工作。

@#@项目部工作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@5@#@2、关键绩效考核指标（权重60%，总分60分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作计划性@#@每月按时拟定部门工作计划，毫无任何工作计划可言，工作效率低下（0分）。

@#@@#@有制订工作计划的意识，但计划执行能力较差，处理工作缺乏效率（扣2分）。

@#@下不保底。

@#@@#@有计划的开展各项工作，但对工作的安排及分工不明确导致工作没能按计划扣3分。

@#@下不保底。

@#@@#@10@#@工作完成率@#@执行计划能力极差，不能按计划完成，1项扣2分；@#@下不保底。

@#@@#@工作计划有变不能及时调整计划，扣2分；@#@下不保底。

@#@@#@能够按照工作计划优质高效完成不扣分。

@#@@#@10@#@招聘@#@按要求做好人力资源规划,在规定时间内将所需人员招聘到位90%以上（80%-90%扣2分、80%以下扣1分）；@#@@#@新招聘人员合格率为80%以上（70%-80%扣2分，70%以下扣1分）。

@#@@#@5@#@员工培训@#@每月进行的培训不少于1次，做好培训的组织，检查，回馈工作，没有组织0分。

@#@@#@5@#@薪资管理@#@保证薪资发放的公平、合理和准确性；@#@出现投诉一次扣2分@#@5@#@绩效考核@#@能根据需求制定各岗位KPI考核标准，并严格检查执行；@#@员工对考核结果的满意度90%以上；@#@保证KPI的合理性，可执行性，@#@出现员工投诉一次扣2分@#@10@#@沟通协调能力@#@能够承上启下，主动与相关部门沟通协调，因没有及时沟通协调或协调不到位导致部门工作拖延一次扣2分。

@#@下不保底。

@#@@#@5@#@组织管理@#@能够合理安排、引导、督促部门员工完成各项工作，且能够根据部门实际工作需要，充分调动部门员工工作积极性。

@#@部门员工没有工作激情、死气沉沉、工作散漫扣5分。

@#@@#@10@#@行政人事经理绩效考核评分表@#@部门：

@#@　　　　　　　　　　　姓名：

@#@　　　　　　　　　　　考核期：

@#@　　　年　　月@#@考核项目@#@标准分@#@考核情况记录@#@考核得分@#@工作态度@#@4@#@遵守纪律@#@2@#@业务素养@#@4@#@工作协调@#@10@#@绩效考核@#@5@#@执行制度@#@5@#@工作配合@#@10@#@工作计划性@#@10@#@工作完成率@#@10@#@招聘@#@5@#@员工培训@#@5@#@薪资管理@#@5@#@绩效考核@#@10@#@沟通协调能力@#@5@#@组织管理@#@10@#@合　计@#@100@#@考核人签字：

@#@　　　　　　　　　　　被考核人签字：

@#@　　　　　　　@#@行政人事主管绩效考核评分表@#@1、基本绩效考核指标（权重30%，总分30分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作态度@#@主动性：

@#@对职责范围内的事是否主动积极完成。

@#@不主动、不积极每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@责任心：

@#@是否能勇于承担责任，工作不推诿。

@#@每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@遵守纪律@#@是否能严格遵守公司《劳动记律管理制度》。

@#@每违反一次，扣0.5分。

@#@@#@2@#@业务素养@#@思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。

@#@有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@专业知识的学习与业务能力的提升状况。

@#@同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@工作协调@#@协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。

@#@由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底@#@5@#@协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。

@#@@#@5@#@绩效考核@#@负责公司对项目部绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部、公司机关各部门的绩效考核汇总。

@#@绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；@#@未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@执行制度@#@执行公司管理制度，制定、完善部门的各项管理制度并监督执行。

@#@执行制度原则性错误，每次扣2分；@#@制度执行不力，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@4@#@工作配合@#@协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。

@#@事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@团结一致，积极有效工作。

@#@工作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@2、关键绩效考核指标（权重70%，总分70分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作计划性@#@每月是否拟定了月工作计划并向部门经理提交；@#@每月末是否提交有工作总结分析报告。

@#@是否在次月5号，按时提交。

@#@是否快速高效的提前完成计划与达成目标计划@#@5@#@工作完成率@#@按时按质落实部门经理任务安排并回报；@#@认真落实部门经理办公会议安排事项并按工作时效完成。

@#@记全分；@#@未完成1件扣2分;@#@接到任务单不拖延能在规定时有效完成或赶超完成;@#@无失误。

@#@@#@5@#@人员招聘@#@能按要求及时完成企业所需人才配置的招聘，保证企业供求；@#@在规定时间内将所需人员招聘到位90%以上；@#@新招聘人员合格率为80%以上。

@#@@#@负责拓展招聘渠道，在现有招聘渠道基础上，每季度至少增加1个招聘渠道，且明显提升招聘效率；@#@@#@负责新进员工试用期每月一次的访谈，并做记录，完善试用期转正考评手续。

@#@@#@10@#@薪资、绩效管理@#@保证薪资发放的公平、合理、准时和准确性，出现投诉一次扣2分；@#@员工离职必须有完善的离职审计表，并附有离职工作移交清单，如手续不完善发放工资者，扣5分，下不保底；@#@能根据公司情况结合外部环境不断完善公司的福利体系；@#@能根据需求制定各岗位KPI考核标准，并严格检查执行，保证KPI的合理性，可执行性，出现员工投诉一次扣2分。

@#@@#@15@#@人事制度和流@#@程完善及监督@#@执行@#@负责对现有人事制度和流程的宣导、贯彻和监督执行；@#@@#@负责根据公司发展和组织变革修订和完善人事制度和流程；@#@@#@负责根据公司指示建立或完善公司人事和福利制度@#@10@#@员工培训@#@负责新员工入职、礼仪形象、制度宣导等培训课件的制作；@#@按计划组织完成培训内容，每月不少于1次，没有组织得0分；@#@@#@5@#@人事合同、档案及信息统计管理工作@#@负责新员工合同签订、建档、签收及保险办理工作；@#@@#@负责老员工合同续订、建档、签收及保险办理工作；@#@@#@负责每月提交合同签订统计汇总表。

@#@@#@负责人事信息数据的完善（包括人事档案电子目录完善、纸质档案整理、更新；@#@人员结构统计，花名册及通讯录等资料更新），并每月提供汇总表。

@#@@#@管理好各类资质证照及档案，严格保密制度，借阅手续完善；@#@各资质证照的年检及时办理，档案遗失或证照过期该项得0分。

@#@@#@15@#@办公用品及固定资产管理@#@根据各部门需求，与集团公司对接日常办公用品及固定资产的采购，并办理出入库登记；@#@固定资产调动应做好移交登记，人员离职固定资产及办公用品应有移交登记；@#@没有记录该项得0分。

@#@没有及时登记1次扣2分，下不保底。

@#@@#@5@#@行政人事主管绩效考核评分表@#@部门：

@#@　　　　　　　　　　　姓名：

@#@　　　　　　　　　　　考核期：

@#@　　　年　　月@#@考核项目@#@标准分@#@考核情况记录@#@考核得分@#@工作态度@#@4@#@遵守纪律@#@2@#@业务素养@#@4@#@工作协调@#@10@#@绩效考核@#@2@#@执行制度@#@4@#@工作配合@#@4@#@工作计划性@#@5@#@工作完成率@#@5@#@人员招聘@#@10@#@薪资绩效管理@#@15@#@人事制度和流程完善及监督执行@#@10@#@员工培训@#@5@#@人事合同、档案及信息统计管理工作@#@15@#@办公用品及固定资产管理@#@5@#@合　计@#@100@#@考核人签字：

@#@　　　　　　　　　　　被考核人签字：

@#@　　　　　　　@#@企划主管绩效考核评分表@#@1、基本绩效考核指标（权重30%，总分30分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作态度@#@主动性：

@#@对职责范围内的事是否主动积极完成。

@#@不主动、不积极每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@责任心：

@#@是否能勇于承担责任，工作不推诿。

@#@每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@遵守纪律@#@是否能严格遵守公司《劳动记律管理制度》。

@#@每违反一次，扣0.5分。

@#@@#@2@#@业务素养@#@思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。

@#@有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@专业知识的学习与业务能力的提升状况。

@#@同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@工作协调@#@协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。

@#@由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底@#@5@#@协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。

@#@@#@5@#@执行制度@#@执行公司管理制度，制定、完善部门的各项管理制度并监督执行。

@#@执行制度原则性错误，每次扣2分；@#@制度执行不力，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@4@#@工作配合@#@协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。

@#@事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@3@#@团结一致，积极有效工作。

@#@工作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@3@#@2、关键绩效考核指标（权重70%，总分70分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作计划性@#@每月是否拟定了月工作计划并向部门经理提交；@#@每月末是否提交有工作总结分析报告。

@#@是否在次月5号，按时提交。

@#@是否快速高效的提前完成计划与达成目标计划@#@5@#@工作完成率@#@按时按质落实部门经理任务安排并回报；@#@认真落实部门经理办公会议安排事项并按工作时效完成。

@#@记全分；@#@未完成1件扣2分;@#@接到任务单不拖延能在规定时有效完成或赶超完成;@#@无失误。

@#@@#@5@#@员工培训@#@根据公司各部门业务需求，拟定适应公司的培训计划，并按计划组织实施。

@#@每月不少于1次培训（不限类别），没有组织扣5分。

@#@组织实施但培训效果极差扣1分。

@#@@#@5@#@文案书写@#@负责公司各类通知、请示、报告、方案等文案的书写，文件出现1个错别字扣1分；@#@出现原则性错误导致出现负面影响扣5分。

@#@@#@5@#@宣传工作@#@保证各类宣传品、印刷品质量符合标准要求，能准时按要求制作完成，因个人原因活动宣传品到位延误扣3分，出现质量问题使公司受到损失扣5分；@#@每月5日前发布上月项目施工简报，不按时发布每拖延1天扣1分，下不保底。

@#@@#@公司网站定期更新，没有更新1次扣2分。

@#@@#@20@#@督办工作@#@根据公司会议决议及上级领导要求，及时督办各部门按照时间节点完成重点工作事项，没有及时督办1次扣2分；@#@督办没有反馈结果1次扣5分。

@#@下不保底。

@#@@#@10@#@企业文化、制度、流程建设@#@根据公司发展的需要能结合实际完善公司各项管理制度，并能认真执行（基本制度缺一项扣2分）；@#@@#@所建立的制度和流程方案通过上级的认可（一项未通过扣1分）；@#@@#@每批新员工企业文化培训不可缺少（一次不培训或者培训不到位扣2分）；@#@@#@每月能开展一次关于企业文化的员工业余活动（没有开展，扣5分）。

@#@@#@20@#@企划主管绩效考核评分表@#@部门：

@#@　　　　　　　　　　　姓名：

@#@　　　　　　　　　　　考核期：

@#@　　　年　　月@#@考核项目@#@标准分@#@考核情况记录@#@考核得分@#@工作态度@#@4@#@遵守纪律@#@2@#@业务素养@#@4@#@工作协调@#@10@#@执行制度@#@4@#@工作配合@#@6@#@工作计划性@#@5@#@工作完成率@#@5@#@员工培训@#@5@#@文案书写@#@5@#@宣传工作@#@20@#@督办工作@#@10@#@企业文化、制度、流程建设@#@20@#@合　计@#@100@#@考核人签字：

@#@　　　　　　　　　　　被考核人签字：

@#@　　　　　　　@#@综合事务专员绩效考核评分表@#@1、基本绩效考核指标（权重30%，总分30分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作态度@#@主动性：

@#@对职责范围内的事是否主动积极完成。

@#@不主动、不积极每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@责任心：

@#@是否能勇于承担责任，工作不推诿。

@#@每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@遵守纪律@#@是否能严格遵守公司《劳动记律管理制度》。

@#@每违反一次，扣0.5分。

@#@@#@2@#@业务素养@#@思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。

@#@有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@专业知识的学习与业务能力的提升状况。

@#@同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@2@#@工作协调@#@协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。

@#@由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底@#@5@#@协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。

@#@@#@5@#@执行制度@#@执行公司管理制度，制定、完善部门的各项管理制度并监督执行。

@#@执行制度原则性错误，每次扣2分；@#@制度执行不力，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@4@#@工作配合@#@协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。

@#@事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@3@#@团结一致，积极有效工作。

@#@工作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，下不保底。

@#@@#@3@#@2、关键绩效考核指标（权重70%，总分70分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作计划性@#@每月是否拟定了月工作计划并向部门经理提交；@#@每月末是否提交有工作总结分析报告。

@#@是否在次月5号，按时提交。

@#@是否快速高效的提前完成计划与达成目标计划@#@5@#@工作完成率@#@按时按质落实部门经理任务安排并回报；@#@认真落实部门经理办公会议安排事项并按工作时效完成。

@#@记全分；@#@未完成1件扣2分;@#@接到任务单不拖延能在规定时有效完成或赶超完成;@#@无失误。

@#@@#@5@#@公共设施管理@#@每月对公司所有固定资产巡检两次并书写记录，缺少一次，扣除2分；@#@对于损坏的公共设施，必须在发现后的7个工作日内修复，已损坏设施未及时报修，扣4分/项、次；@#@设施须报废的必须按时报废，并完善相关登记手续。

@#@@#@15@#@办公室花卉的养护@#@每天对花卉、鱼缸进行观察，发现异常情况及时进行处理，如因观察不及时导致花卉、鱼的死亡，此项酌情扣分，5分封顶。

@#@@#@5@#@卫生的监督@#@认真检查各项卫生指标，定期抽查公司劳动纪律的执行情况，公司各个部门的卫生执行及保持情况。

@#@（好5分，一般3分，差0分）@#@5@#@车辆调度@#@服从公司统一调度，如有出车任务，须积极主动完成任务。

@#@出车拖延1次扣3分；@#@配合各部门项目部车辆的保养、保险理赔、违章办理等相关工作，督促项目运营保障部加强对项目部车辆的管理使用，要求每月上报车辆使用情况及行车记录等信息。

@#@没有上报扣5分。

@#@@#@15@#@办公用品及福利的发放@#@每月25日盘点办公用品，26-28日集中采购、补货、入库、发放，保管剩余办公用品。

@#@做好办公用品领用登记。

@#@及时做好员工福利发放等工作。

@#@@#@15@#@领导交办的工作@#@未按时完成领导交办的工作，酌情扣1-2分/项、次，领导本月交办的各项工作完成情况优异，可酌情加1-2分/项，领导交办工作如果同其他考核项目重复，不再重复加减分，本项加减5分封顶。

@#@@#@5@#@综合事务专员绩效考核评分表@#@部门：

@#@　　　　　　　　　　　姓名：

@#@　　　　　　　　　　　考核期：

@#@　　　年　　月@#@考核项目@#@标准分@#@考核情况记录@#@考核得分@#@工作态度@#@4@#@遵守纪律@#@2@#@业务素养@#@4@#@工作协调@#@10@#@执行制度@#@4@#@工作配合@#@6@#@工作计划性@#@5@#@工作完成率@#@5@#@公共设施管理@#@15@#@办公室花卉的养护@#@5@#@卫生的监督@#@5@#@车辆调度@#@15@#@办公用品及福利的发放@#@15@#@领导交办的工作@#@5@#@合　计@#@100@#@考核人签字：

@#@　　　　　　　　　　　被考核人签字：

@#@　　　　　　　@#@";i:

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"客服人员工作心得总结范文@#@客服人员工作心得总结范文@#@ @#@@#@#客服工作总结1@#@#斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。

@#@四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。

@#@现总结如下：

@#@@#@一、树立全局观念，做好本职工作。

@#@@#@做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。

@#@我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。

@#@”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。

@#@通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。

@#@之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。

@#@二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。

@#@客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。

@#@@#@二、精于专业技能，勤于思考应变。

@#@@#@随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。

@#@作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。

@#@对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。

@#@客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。

@#@在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。

@#@根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。

@#@还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。

@#@能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。

@#@@#@三、善于沟通交流，提高工作质量。

@#@@#@客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。

@#@所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

@#@客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。

@#@@#@#客服工作总结2@#@#在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了__x的整个物业操作流程。

@#@工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;@#@项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月，对这段期间的工作汇报如下：

@#@@#@一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化@#@本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。

@#@在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

@#@@#@二、纠正错误、合理建议@#@由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;@#@合理结合本小区物业管理的特殊性;@#@在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。

@#@@#@三、规范管理制度、提高项目执行能力@#@加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。

@#@在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

@#@@#@1.装修装饰巡查制度;@#@@#@2.绿化养护管理制度;@#@@#@3.保洁工作流程分配方案;@#@@#@经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;@#@做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。

@#@现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。

@#@经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在公司各级领导的带领支持下，__x物业服务中心的工作会更加进步。

@#@@#@#客服工作总结3@#@#非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。

@#@@#@本人__，毕业于__大学__专业，于20__年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。

@#@进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。

@#@工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

@#@在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;@#@对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。

@#@在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。

@#@下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

@#@@#@工作上，我的主要岗位是客服专员。

@#@在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。

@#@在本职工作做好之外，在__新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;@#@归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;@#@在__平台上，对产品进行了导入等等。

@#@作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。

@#@在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。

@#@为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

@#@@#@在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;@#@从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

@#@@#@思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。

@#@要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

@#@@#@在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。

@#@为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

@#@@#@虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。

@#@我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。

@#@但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。

@#@我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

@#@当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。

@#@工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

@#@@#@#客服工作总结4@#@#一、了解顾客@#@首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。

@#@商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。

@#@也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。

@#@@#@邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。

@#@还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!

@#@这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。

@#@@#@网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。

@#@@#@二、做好客服工作@#@重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。

@#@还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。

@#@@#@三、售后服务@#@这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。

@#@@#@对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。

@#@一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。

@#@@#@#客服工作总结5@#@本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。

@#@在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。

@#@经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。

@#@结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

@#@@#@一、目前客服部主要工作@#@1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

@#@@#@2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

@#@@#@3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

@#@@#@二、客服部现有工作状态@#@我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。

@#@目前客服部运作的优势特点如下：

@#@@#@1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

@#@@#@2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

@#@@#@三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足@#@1、前台简化接待客户投诉流程@#@现有投诉流程：

@#@前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。

@#@这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。

@#@以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。

@#@特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

@#@@#@2、工作记录缺失@#@前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。

@#@这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。

@#@另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

@#@@#@ @#@@#@客服人员工作心得总结范文@#@@#@";i:

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"课题研究论文浅谈管理心理学在组织管理中的应用@#@106069心理学论文@#@浅谈管理心理学在组织管理中的应用@#@　　@#@　　目前，管理心理学在我国尚属新兴学科，真正能够成体系地将其研究成果运用到组织管理实践中的还较少。

@#@随着社会的发展，特别是网络、手机的普及和应用的深入，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，精神和心理上承受的压力成为社会、组织及个人今后将要面临的主要问题。

@#@各类企事业单位作为一级重要的社会组织，解决自身发展问题的基础是解决好人的问题，因此，在组织管理中有效运用管理心理学有着重要意义。

@#@@#@　　一、管理心理学的概念@#@　　管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为，研究组织管理过程中人们的心理及行为现象、心理过程及其发展规律的科学。

@#@它以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。

@#@现代管理学如MBA、EMBA等，将管理心理学定义为“以人为本”的管理模式，即人本管理。

@#@它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和促进组织发展的目的。

@#@@#@　　二、研究背景@#@　　1.个体精神需求提升@#@　　按照马斯洛的需求层次理论，人在满足了基本的生理和安全需求后，将转向社交、尊重及自我实现等精神追求。

@#@当前，我国已进入全面建设小康社会阶段，社会已经实现了对人基@#@　　本需求的保障，正处于追求更高精神满足的阶段。

@#@同时，互联网的快速发展及移动终端的普及，带来了信息的爆炸和选择的增多，使得人们的生活事务越来越繁杂，沟通协调挤占时间越来越多，个人时间愈发碎片化。

@#@这些现实情况与人们追求精神自由的需求之间产生了极大矛盾，给人的精神和心理带来的压力远超以往的各社会发展阶段。

@#@因此，解决人的心理问题，成为当下的一种普遍的需求。

@#@@#@　　2.组织面临管理心理和情绪的新课题@#@　　人的精神和心理问题，影响的不仅仅是个体的日常生活，必然会在工作中有所反映。

@#@在信息时代，由于沟通效率的提高，一些个体的情绪波动，会迅速扩大到群体，影响到整个组织。

@#@传统的管理方法大多是着眼于满足人的基本需求，较少涉及精神和心理层面，已经不能完全适用于解决当前组织管理中出现的新问题。

@#@因此，管理员工的心理和情绪，就成为了当前组织管理中亟待解决的新课题。

@#@@#@　　3.管理心理学的内容及应用前景@#@　　管理心理学作为一门研究人的心理的管理科学，其研究内容大致可分为动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理等五个方面。

@#@这些研究内容基本涵盖了组织管理中经常涉及到的问题，如激励问题、思维与决策、情绪管理、领导策略与方法以及组织变革与发展等。

@#@因此，管理心理学在现代组织中的应用前景非常广泛，不仅为解决上述组织管理中的新问题提供了一种方法论，更提供了具体的路径和工具。

@#@@#@　　三、在组织管理中的运用@#@　　1.人力资源规划方面@#@　　组织在上升发展阶段，管理方式大多较为粗放，当完成原始积累，进入规范管理和文化提升阶段后，常面临着人员整体素质不足，组织文化被稀释等不利情况，此时，需要对人的观念施加影响，才能实现管理上的突围，获得长期发展。

@#@此阶段在进行人力资源规划时，不仅要满足组织发展需求，更要符合组织所倡导的精神和风格。

@#@在进行岗位设计、职责描述时，除了对技能和能力的做出要求外，应加入对岗位所需的心理、性格、情绪等方面的描述，作为考察员工能否胜任岗位的重要参考。

@#@@#@　　2.员工招聘方面@#@　　在招聘工作中，可以从应聘者和面试官两方面加以运用。

@#@对于应聘者，可增加对心理、性格、情感方式等方面的考察权重，具体方法有很多，比较专业的如九型人格测试等。

@#@对于面试官，应减少知觉因素的影响，注意控制如经验、印象以及晕轮效应等知觉偏差的干扰。

@#@针对不同年龄段、不同背景以及不同的招聘需求，面试官应调整和更新自己的经验和方法，尽量做到相对公平，以便形成对应聘者更为准确的印象。

@#@@#@　　3.员工培训方面@#@　　从管理心理学角度，提升培训对个体发展和组织目标的协调促进作用。

@#@传统的培训工作，更多的是围绕岗位技能、团队建设和组织文化展开，出发点是组织需求，目标是调整个体以适应组织，较少考虑个体自身需求。

@#@如果从管理心理学角度出发，应强化对个体发展的关注度。

@#@例如，在培训内容上，增加知识管理、情绪管理、应激与挫折应对等培训；@#@在培训形式上，采取能够突出个体参与体验的培训方式。

@#@通过对培训内容和方式的调整，让员工在获得个人知识积累的同时，提高自我管理和自律能力，为组织节约管理成本，并促进组织目标的实现。

@#@@#@　　4.绩效考核方面@#@　　从管理心理学角度来看，员工绩效是与其工作价值观和工作满意度等相关的。

@#@组织在进行绩效考核的同时，可以根据自身条件，对员工进行价值观和工作满意度调查，了解员工在组织中的状态，判断其工作行为的动机，结合绩效考核结果，分析员工工作价值观和工作满意度对绩效的影响，并进一步找到组织管理的改进方向，实现管理水平的提升。

@#@@#@　　5.沟通体系建设方面@#@　　沟通是实现组织与员工之间相互认知、理解、信任和发展的重要途径，也是发挥管理心理学作用、实现有效管理的根本前提。

@#@组织的沟通体系应保持多渠道通畅。

@#@一方面，应充分利用入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理等沟通途径，全面了解员工成长情况和心理状态。

@#@另一方面，管理者要倾听来自基层员工的声音，以获得真实信息。

@#@同时，管理层之间、各部门之间、员工之间还需要必要的横向沟通，以便增进信任，减少冲突。

@#@除了建立并完善适当的沟通体制外，还可以利用例会、培训、组织员工竞赛、举办联谊会等机会，加强组织内的沟通交流，并形成制度化、常态化，进而构建完整的沟通管理体系，从而提升组织管理水平和决策效率。

@#@　　6.激励机制建设方面@#@　　激励贯穿于组织管理的全过程，是组织成长发展必不可少的一部分。

@#@具体的激励途径和方法有很多，除了薪酬激励外，还包括岗位轮换、扩展丰富工作内容、弹性工作制、职位晋升等。

@#@由于当前组织内的需求层次较以往要丰富得多，因此组织管理者在选择激励方法时，应首先做好需求分析，再选择适当的激励方法，才能有效地发挥激励作用。

@#@例如，对于生理和安全需求层次，组织激励可采取提高薪酬、改善劳动条件、提高福利待遇等。

@#@对于社交、尊重需求层次，组织可通过组织体育比赛、聚会等活动，或公开奖励等方式，积极肯定和鼓励员工。

@#@对于处在自我实现需求层次的员工，一般情况下，这类员工多为中高层管理者或专业技术骨干，具有能力强，自觉性高，善于独立处事的特点。

@#@对这类员工的激励，可以运用复杂适应型组织的管理策略，例如，委派特别任务，或者在设计工作程序和制定执行计划时预留足够的发挥余地，为其施展才华搭建舞台。

@#@@#@　　7.冲突管理方面@#@　　冲突是员工之间、部门之间或员工与部门之间由于意见分歧或利益不一致而产生的心理和行为对抗，它是影响组织氛围，降低士气的重要因素之一。

@#@组织在发展过程中，对于常见的冲突问题应当建立适当的预警处理流程，尽可能的将冲突化解于萌芽状态。

@#@对于已经发生的冲突，也应形成一种适合自己的、特色化的应对体系，针对矛盾焦点选择合适的冲突管理策略。

@#@例如强调更高级目标、减少差异化、增进沟通和理解、降低任务依赖性、增加资源、明确规则与程序等。

@#@对于冲突，组织不应一味采取回避态度，而应尽快解决，减少不利影响。

@#@@#@　　8.组织文化建设方面@#@　　组织文化建设实质上就是对组织价值观的体现和强化。

@#@人有自尊感满足的需要，有成就的需要，有归属的需要等，而这些需要又随着环境的变化而变化。

@#@组织在进行文化建设时必须充分考虑到人的需要的复杂性及其变化性，根据人的心理变化规律进行文化建设，才能真正达到传播并统一组织价值观的目标。

@#@一些可以借鉴的方法包括：

@#@领导者身体力行、建立推行与组织文化一致的奖赏体制、合理控制员工增长率以维持稳定的员工队伍，以及建立例会、内刊、门户网站等有效的文化传播网络等。

@#@@#@　　9.应对工作倦怠方面@#@　　工作倦怠是个体精神、情绪资源枯竭的症状，常表现为个体对工作及他人消极、冷淡、抵触、过分隔离、愤世嫉俗等态度和情绪。

@#@这种倦怠感的形成是一个多维度问题，是个体的人格、态度、性格、心理等内部因素，以及长期超负荷工作、工作环境差、报酬低于期望值、经常体验到不公平感等外部因素共同影响的结果。

@#@长期看，工作倦怠不仅是个体问题，如不加以重视，则会逐步蔓延，影响其他个体，甚至阻碍整个组织的发展。

@#@因此，组织应高度重视工作倦怠问题，采取适当措施，加强对工作倦怠的干预。

@#@例如，通过减少工作负荷、维护组织公平、改善办公环境、提供非物质奖励，以及提供与员工工作表现相匹配的薪酬体系等，改善工作倦怠形成的外部环境；@#@通过提供员工帮助计划（EAP）、增加心理培训，提供休息室及运动娱乐设施，以及组织聚会、旅游等，帮助员工减少或消除工作倦怠形成的内部因素。

@#@@#@　　10.实施员工帮助计划（EAP）@#@　　EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，即为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是心理卫生服务的一种。

@#@员工帮助计划的目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，包括工作适应、感情问题、法律诉讼，以及压力管理、裁员心理危机干预、职业生涯管理等，帮助员工减少工作不安全感，减轻压力，排除心理障碍，提高自尊和适应力，从而提高员工的工作绩效，最终实现组织的发展。

@#@组织应当向员工提供有关员工帮助计划方面的信息，并鼓励员工在需要的时候接受服务。

@#@@#@　　当前，虽然管理心理学在组织管理中的实际应用还不是非常深入，但在解决具体问题的实践中能起到良好的效果，有着广泛的应用前景。

@#@在新的内外部环境中，管理者应从组织管理者、组织服务者、员工利益的代言人和组织文化倡导者几个层面不断丰富自身角色，变管理为领导，从单纯的关注绩效，转向关注员工与组织的共同发展，在解决问题的过程中，尝试用管理心理学的方法，分析和了解人的心理和状态，从整体的角度、正面的角度，对问题进行梳理并加以引导。

@#@同时，通过提供必要的资源、建立制度机制，使管理心理学的运用成果制度化、常态化，真正形成关注人、关心人、发展人的长效机制，从而实现组织与个人的共同成长。

@#@@#@　　@#@";i:

14;s:

27574:

"口腔医学本科教育办学标准@#@口腔医学本科教育办学标准@#@访问人数：

@#@172 @#@ @#@新闻作者：

@#@ @#@ @#@新闻来源：

@#@ @#@ @#@发布时间：

@#@2010-2-420:

@#@49:

@#@09@#@ @#@@#@ @#@@#@● @#@产生背景@#@口腔医学本科教育办学标准的形成有其特定的背景。

@#@从国际医学教育及牙科教育来看，多项标准的出台起着重要的促进作用。

@#@1984年，世界医学教育联合会（WFME）领导制订并实施全球通用的医学教育标准；@#@1998年，经世界卫生组织批准WFME建立“医学教育国际标准”项目；@#@2001年6月，WFME执行委员会通过并发布了《本科医学教育全球标准》；@#@2001年7月，出版WHO西太区的区域性医学教育标准《医学本科教育质量保证指南》；@#@本世纪初，美、英、澳、日等国家相继出台医学教育标准。

@#@美国为牙科－牙颅颌部分；@#@英国为早期接触临床、基础涉及临床、临床重视基础部分、俄罗斯为口腔医学部分。

@#@@#@为确保中国口腔医学教育质量的提高，指导口腔院校办学，争取多方教育资源支持口腔医学，客观上需要制订中国口腔医学教育标准。

@#@@#@标准由中华口腔医学会口腔医学教育专业委员会、全国高等医学教育学会口腔医学教育分会、中华医学会口腔医学教育学组执笔拟定，并通过教育部高等学校口腔医学专业教学指导委员会全体会议讨论通过。

@#@@#@● @#@具体标准@#@本标准以五年制口腔医学本科教育为主要适用对象，针对我国本科口腔医学教育的基本方面提出最低要求，将用于我国口腔医学教育的评价与认证，并希望通过广泛研讨不断修改，通过评估与认证实践不断得以检验和完善。

@#@@#@1．宗旨及目标@#@1.1宗旨及目标@#@口腔医学院校（系、专业）必须明确办学宗旨和目标，包括院校定位、办学理念、发展规划、培养目标和质量标准等。

@#@口腔医学院校（系、专业）的办学宗旨和目标的确定，必须通过各利益方的认真讨论，得到上级主管部门（所属教育部门、卫生部门）的批准，使全校（系、专业）师生知晓。

@#@@#@1.2学术自治与学科融合@#@独立的或综合大学中的口腔医学院必须根据各自的规划要求，依据法律所赋予的权力，自主制定课程计划及其实施方案，自主决定人员的任用和自主分配的学术支持，同时努力加强与大学各综合学科和医学学科之间的沟通及融合。

@#@@#@1.3教育结果@#@口腔医学院校（系、专业）必须根据学生毕业时应达到的基本要求，制定合适的教育目标，培养学生成为符合要求的口腔医生。

@#@@#@2．教育计划@#@2.1课程计划@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须依据医疗卫生服务的需要、医学和口腔医学科学进步和口腔医学教育模式的转变，制定符合本院校（系、专业）实际的课程计划。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）制定的课程计划，必须明确课程设置及基本要求。

@#@@#@（3）口腔医学院校（系、专业）应积极开展课程体系改革，根据社会需求和口腔医学的发展变化，合理设置课程教学内容。

@#@课程计划必须体现加强基础、强化能力、注重素质和发展个性的原则，课程设置内容应包括必修课程和选修课程两部分，两者之间的比例可由学校或口腔医学院（系、专业）根据实际合理设定。

@#@@#@2.2教学方法@#@口腔医学院校（系、专业）必须积极开展以学生为学习主体，提倡自主学习、创造性思维、积极参与实践和师生互动等教学方法的改革，注重科学思维、自学能力和实践能力的培养。

@#@@#@【注释】教学方法包括教与学的方法，可广泛应用引导式、问题式、交互式、讨论式等模式。

@#@@#@2.3科学素质培养@#@口腔医学院校（系、专业）必须在整个教学期间，实施科学方法及循证医学原理的教育，使学生学会批判性思维，了解一定的研究方法。

@#@@#@2.4课程设置@#@2.4.1思想道德修养课程@#@口腔医学院校（系、专业）必须在课程计划中安排一定学时的思想道德课程。

@#@@#@2.4.2自然科学课程@#@口腔医学院校（系、专业）必须在课程计划中安排自然科学课程，为口腔医学生学习医学科学的基础理论、基本知识、基本技能打下基础。

@#@@#@2.4.3生物医学课程@#@口腔医学院校（系、专业）必须在课程计划中安排适量的生物医学课程，为其学习临床专业课、口腔医学专业课程打下基础，以适应医学科学的发展以及社会对口腔医疗服务的需求。

@#@@#@【注释】生物医学课程通常包括人体解剖学、组织学与胚胎学、生物化学、生理学、分子生物学、细胞生物学、病原生物学、医学遗传学、医学免疫学、药理学、病理学、病理生理学等，还包括体现这些生物医学内容的其他整合课程。

@#@@#@2.4.4行为科学、人文社会科学以及医学伦理学课程@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须在课程计划中适当安排行为科学、社会科学和医学伦理学课程，以适应@#@医学科学的发展和日益变化的人口、文化背景以及社会对口腔医疗卫生的服务需求。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）必须在课程计划中适当安排人文素质教育课程。

@#@@#@【注释】行为、社会科学课程通常包括心理学、社会医学、医学社会学、卫生经济学、卫生法学、卫生事业管理、医学伦理学等，人文素质教育课程通常包括艺术类、文学类、医学史、口腔医学史和医德修养、医患沟通技巧等。

@#@@#@2.4.5预防医学课程@#@口腔医学院校（系、专业）必须在课程计划中安排预防医学课程，培养学生的大预防战略和大公共卫生意识，使其掌握群体保健的基本知识和技能，为更好地掌握口腔预防医学知识奠定基础，以适应医学科学的发展，适应口腔预防医学开展的需要，适应社会对口腔医疗卫生服务的需求。

@#@@#@【注释】预防医学课程涵盖流行病学、劳动卫生与职业病学、卫生毒理学、环境卫生学、营养与食品卫生学、少儿卫生学、妇幼保健学、卫生统计学以及初级卫生保健的有关内容等。

@#@@#@2.4.6临床医学课程@#@口腔医学院校（系、专业）必须在课程计划中安排一定学时的临床医学课程及临床实践教学或临床实践教学见习，提倡适当早期接触临床，确保学生充分接触病人，获得一定的一般临床知识与技能，为将来口腔临床技能学习和口腔相关临床医学诊治技能的掌握奠定基础。

@#@@#@【注释】临床医学课程通常包括诊断学、影像诊断学、内科学、外科学、妇产科学、儿科学、传染病学、神经病学、眼科学、耳鼻咽喉科学、皮肤性病学、精神病与精神卫生学、麻醉学、急诊医学、康复医学、老年医学、中医学等。

@#@临床能力包括病史采集、体格检查、辅助检查、诊断与鉴别诊断、制定和执行诊疗计划、临床操作、临床思维和急诊处理等。

@#@@#@2.4.7口腔医学课程@#@口腔医学院校（系、专业）必须在课程计划中安排基本的口腔课程理论和一定比例的口腔临床实践教学，提倡在充分完成口腔临床前期训练的基础上早期接触口腔临床，确保学生充分了解临床和接触病人，获得足够的口腔临床知识和技能训练时间，使口腔医学生尽快掌握扎实的口腔医学基本理论和口腔临床一般操作技能，具备初步的临床诊断和治疗方案确定能力。

@#@@#@【注释】口腔基础医学课程包括口腔组织病理学、口腔解剖学生理学、口腔生物学、口腔材料学、口腔药物学、口腔生物学、口腔设备学、口腔专业外语、医学论文写作、循证口腔医学等。

@#@口腔临床医学包括口腔颌面外科学、口腔修复学、牙体牙髓病学、牙周病学、口腔种植学、口腔黏膜病学、口腔正畸学、儿童口腔病学、预防口腔医学、口腔急诊学、口腔颌面影像诊断学、老年口腔医学等。

@#@口腔临床技能主要包括口腔颌面部疾病病史采集、全身和局部体格检查、辅助检查、病历书写，口腔各科常见疾病的诊断与鉴别诊断、诊疗方案的设计与制定（包括牙列缺损的修复设计、牙颌畸形矫治设计）、执行诊疗操作，印模采集，牙周病的洁治与刮治、牙拔除术、牙体缺损的窝洞制备技术、根管治疗术等操作，此外还有口腔临床思维和口腔颌面部疾病的急诊处理等。

@#@@#@2.4.8教材@#@口腔医学院校（系、专业）必须使用最新版的全国高等医药院校本科统编教材进行授课，以保证知识的准确性和各院校之间的可比性。

@#@口腔专业外语教材，以引进原版教材为基本教材。

@#@@#@2.5课程计划管理@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须有专门的职能机构负责课程计划管理，该职能机构必须在口腔医学院校（系、专业）的领导下规划并实施课程计划，以保证教育目标的实现。

@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@

（2）课程计划管理必须尊重教师、学生和其他利益方代表的意见。

@#@@#@2.6与毕业后和继续医学教育的联系@#@口腔医学院校（系、专业）的教育计划必须考虑到与毕业后继续医学教育和职业发展建立起行之有效的制度性衔接。

@#@@#@3．学生成绩评定@#@3.1成绩评定体系@#@口腔医学院校（系、专业）必须建立学生毕业成绩全过程评定体系，必须进行考试方法的研究，推广各种先进的考试方法如客观结构化临床考试、计算机模拟考试等。

@#@对学生考核类型及成绩评定方法有明确的规定和说明，以便全面评价学生的知识、技能、行为、态度，分析与解决问题的能力、临床思维能力及人际交流能力和团队合作意识等。

@#@@#@【注释】评定体系包括形成性和终结性评定体系，形成性评定包括测验、实验操作和观察记录、实习手册、讨论与辩论、研究论文等；@#@终结性评定体系包括课程结束考试及毕业综合考试。

@#@@#@3.2考试和学习之间的关系@#@口腔医学院校（系、专业）的评价活动必须确保并强化培养目标和课程的目的与要求，有利于促进学生的学习。

@#@应该进行综合考试，以鼓励学生融会贯通地学习，提倡学生自我评估，以促进学生主动学习能力的提高。

@#@@#@【注释】考试数量和性质的确定，应注意发挥考试对学习的导向作用，避免负面作用。

@#@@#@3.3考试结果分析与反馈@#@口腔医学院校（系、专业）在所有考试完成后必须进行考试分析，分析结果必须以适当方式反馈给有关学生、教师和教学管理人员，并将其用于改进教与学。

@#@@#@【注释】考试分析可以包括整体结果、考试信度和效度、试题难度和区分度，以及专业内容分析。

@#@@#@3.4考试管理@#@管理部门必须制定有关考试的具体管理规章制度，建立专门的组织机构，规定相应的人员配备等。

@#@口腔医学院校（系、专业）应对教师开展考试理论的培训，以提高命题和考试质量。

@#@@#@4．学生@#@4.1招生政策@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须根据教育主管部门的招生政策，制定本校招生的具体规定。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系或专业）的招生章程必须向社会公布，包括院校简介、招生计划、专业设置、收费标@#@准、奖学金、申诉机制等。

@#@@#@【注释】我国高等学校招生工作在国家招生计划调控下，在当地教育行政主管部门的领导下进行。

@#@招生数应参照教学条件确定，原则上，招生人数应做到仿真头模人均0.5台，实习椅位人均0.5台，能满足收治常见病种，完成实习大纲要求；@#@口腔专业课教师数与在校学生数之比≥1∶6，专业课教师总数不得少于30人。

@#@@#@4.2新生录取@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须依据自身的办学条件、社会对人才的需求，科学地确定招生计划和录取标准。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）在录取过程中，必须严格贯彻执行国家的招生政策。

@#@@#@4.3学生支持与咨询@#@口腔医学院校（系、专业）必须建立相应机构，配备专门人员，对学生提供必需的支持服务。

@#@口腔医学院校（系、专业）必须提供咨询服务，对学生在学习、心理、就业、生活等方面予以指导。

@#@@#@【注释】学生支持服务包括医疗卫生，就业指导，为残障学生提供合理的住宿，建立奖学金、贷款、助学金、困难补助、减免学费等制度。

@#@@#@4.4学生代表@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须吸收和鼓励学生代表参与学校管理、教学改革、课程计划的制定和评估以及其他与学生有关的事务。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）必须支持学生依法成立学生组织，明确主管部门，指导、鼓励学生开展社团活动，并为之提供相应的设备和场所。

@#@@#@【注释】学生组织包括学生自我管理、自我教育、自我服务的相关团体。

@#@@#@5．教师@#@5.1聘任政策@#@口腔医学院校（系、专业）必须实施教师资格认定制度和教师聘任制度。

@#@根据各校情况，必须配备足够数量的本科以上的基础和专业教师，保证合理的教师队伍结构，适应教学、科研、服务的需求；@#@必须明确规定教师职责；@#@明确被聘任教师必须具有良好的职业道德及与其学术等级相称的学术水平和教学能力，承担相应的课程和规定的教学任务；@#@必须定期对教师的绩效责任进行评估检查。

@#@@#@【注释】足够数量的教师指医学院校配置的教师数量必须符合学校的办学规模和目标定位，符合医学教育规律，生师比应达到国家有关规定的要求。

@#@教师队伍结构包括口腔医学专业教学人员与非口腔医学专业教学人员、全职与兼职教师以及职称、学位比例。

@#@@#@5.2师资政策及师资培养@#@口腔医学院校（系、专业）必须保障教师的合法权利和义务，有明确的师资政策并能有效执行，保证教学、科研、服务职能的平衡，认可和支持有价值的业务活动，确保人才培养的中心地位；@#@必须建立教师直接参加与教育计划等有关决策的机制；@#@必须制定教师队伍建设计划，保证教师的培养、考核和交流，为教师提供专业发展机会。

@#@@#@【注释】服务职能包括卫生保健系统中的口腔临床服务、行政管理及领导工作。

@#@对有价值的业务活动的认可，应通过奖励晋升或酬金等方式来实现。

@#@师资交流应包括教师在本学科领域内、学科领域间以及校际、国际交流，特别强调医学院校内口腔医学与其他医学专业教师间的交流等。

@#@@#@6．教育资源@#@6.1教育预算与资源配置@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须创造条件，提供可供学生实习用的充足的口腔常见病患者资源；@#@必须有足够的经济支持，有可靠的经费筹措渠道。

@#@随着口腔医学教育的发展，经费投入应逐年增加，以保证教学计划的有效完成。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）对于教育预算和资源配置必须有明确的责任与权利，依法建立健全财务管理制度，严格管理教育经费，提高教育投资效益。

@#@@#@【注释】口腔医学院校（系、专业）应有足够的自主权，并以适当的方式管理和筹资，以实现院校的整体目标。

@#@院校收取的学费，应按国家有关规定管理和使用。

@#@教育经费预算视各口腔医学院校（系、专业）或区域的预算惯例而定。

@#@其年增长速度应与经济增长相适应，以保证教育事业的稳步发展。

@#@@#@6.2基础设施@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须有足够的基础设施供师生教学活动使用，对基础设施定期进行更新及添加，确保教学计划得以完成。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）必须使用先进的现代化科学仪器装备实验室，保证医学实验教育的完成。

@#@@#@【注释】基础设施应包括各类教室及多媒体设备、演播室、基础实验室和实验设备、口腔临床示教室和包括仿真头模实习设备在内的口腔临床前教学设备、口腔临床技能实验室、图书馆、信息技术设施、文体活动场所以及学生公寓等。

@#@@#@6.3口腔临床教学基地@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须建立稳定的口腔临床教学基地管理与建设体系，确保有足够的口腔临@#@床教学基地，满足口腔临床教学所需；@#@口腔临床教学基地必须实施认证制度，获得省级认证。

@#@@#@

（2）口腔临床教学基地必须成立专门机构，配备专职人员，负责口腔临床教学的领导与管理工作，建立完善的口腔临床教学管理制度和教学档案，加强教学质量督导工作，特别是加强对临床能力考试的管理。

@#@口腔临床教学基地拥有的牙椅数必须满足口腔临床教学需要（达到招生人数的生均0.5台以上）。

@#@口腔临床医学类专业学生总数与附属医院牙椅总数的比例必须达到国家有关规定，其中，直属、非直属医院的牙椅数应超过总实习牙椅数的50%。

@#@@#@（3）口腔医学院校（系、专业）必须加强对口腔临床教学基地的教学基础设施的建设，以满足口腔临床教学的需要。

@#@@#@（4）口腔临床教学必须保证前期实习室教学（仿真头模实习、离体牙实习等）；@#@并且学生毕业前，口腔临床实习不少于45周，接诊患者应涵盖口腔临床常见病，完成教学大纲要求。

@#@@#@（5）口腔医学院校（系、专业）必须与城市社区卫生服务中心、农村卫生保健院、疾病预防与控制机构建立良好稳定的业务关系，为口腔预防医学教学提供稳定的基地。

@#@@#@【注释】口腔临床教学基地按与高等院校的关系及所承担的任务，基本上分为附属医院（含非直属附属医院）、教学医院和实习医院三类。

@#@其中，非直属附属医院必须符合下列条件：

@#@有政府认定为医学院校附属口腔医院的批件；@#@学校和医院双方有书面协议；@#@医院应按协议内容，承担口腔临床阶段的教学任务；@#@教学组织机构及管理制度健全；@#@医院承担教学的带教教师经过上级口腔医学院校（系、专业）负责进行资格认证和专门培训。

@#@@#@6.4图书及信息服务@#@口腔医学院校（系、专业）必须拥有并维护良好的图书馆和网络信息设施，必须建立相应的政策和制度，使现代信息和通讯技术能有效地用于教学，使学生能够利用信息和通讯技术进行自学、获得信息、治疗管理病人及开展口腔卫生保健工作。

@#@@#@【注释】学校必须高度重视图书馆的建设和投入，每年图书文献资料购置经费及其占学校当年教育事业费拨款的比例，必须达到国家有关规定的要求。

@#@@#@6.5教育专家@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须有相关教育专家参与口腔医学教育的决策。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）必须建立与教育专家联系的有效途径，使教育专家在师资培养和口腔医学教育中发挥积极作用。

@#@@#@【注释】教育专家是医学院校处理医学教育问题、过程和实践的专门人才，包括具有口腔医院教育研究经历的教师、管理专家、教育学家、心理学家和社会学家等。

@#@@#@6.6教育交流@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）应与其他教育机构建立合作，建立学分互认机制。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）必须提供适当资源，促进教师和学生进行地区及国家间的交流。

@#@@#@【注释】学分互认机制可通过口腔医学院校（系、专业）之间认可课程来实现。

@#@其他教育机构包括其他口腔医学院校（系、专业）或其他卫生和卫生相关行业的教育机构等。

@#@@#@7．教学评价与督导@#@7.1教学评价机制@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须建立教学评价与督导体系，领导、教师和学生能够积极参与教学评价活@#@动，形成有效的教学质量保证运行机制，以确保课程计划的实施及各个教学环节的正常运行，并能及时发现问题和解决问题。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）的教学评价必须覆盖各个教学环节，其重点是对课程计划、教学过程及教育结果进行定期检查和评价。

@#@@#@7.2教师和学生的反馈@#@口腔医学院校（系、专业）必须建立相应机构，系统搜集和分析教师与学生的反馈意见，以获得有效的教学管理信息，为改进教学工作提供决策依据。

@#@@#@7.3利益方的参与@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）的领导、行政管理人员、教职人员和学生必须参与教学评价。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）的教育评价必须有政府主管部门、用人单位、毕业后教育机构的积极参与，并考虑他们对教育计划提出的改进意见，让他们获知教学评价结果。

@#@@#@7.4毕业生质量@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须建立毕业生质量调查制度，从口腔医学毕业生工作环境中搜集教育质量反馈信息。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）必须将毕业生的工作表现、业务能力、职业素质及就业情况等有关信息，作为调整教学计划和改进教学工作的主要依据。

@#@@#@【注释】教学督导是学校或教学主管部门委派专门人员对下属教学单位或教学个体的教学工作进行监督与指导的一种形式，是教学管理的一种特殊手段。

@#@教学督导的任务是在学校或教学主管部门的领导下，按照国家的教育方针、高等教育规律、教学要求以及一定的标准，对基层教学系统进行检查、观察、了解、分析、评议。

@#@一方面，对被督导对象提出改进意见；@#@另一方面，对在实际中了解的教与学情况及时向学校领导或教学主管部门反映，提供信息和决策依据，从而达到提高教学质量的目的。

@#@教学督导员的条件：

@#@具有丰富的教学工作经验、比较广博的专业和相关知识、通晓和掌握高等教育规律、年长资深的教师，或长期从事教学组织工作的有关领导、高等教育研究专家；@#@熟悉本单位情况，具有一定的政策水平，工作作风踏实、平易近人、能联系群众、责任心强、善于归纳总结、热心教育事业等。

@#@@#@8．科学研究@#@8.1教学与科研的关系@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须明确科学研究是学校的主要功能之一，设立相应管理体系，制定积极的@#@科研政策、发展规划和管理办法。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）必须为教师提供基本的科学研究条件，营造浓厚的学术氛围，提供创新和批判性思维、促进教学与科研相结合的学术环境。

@#@@#@（3）口腔医学院校（系、专业）必须提倡教师将科研活动、科研成果引入教学过程，通过科学研究，培养学生的科学思维、科学方法及科学精神。

@#@@#@（4）口腔医学院校（系或专业）必须加强对口腔医学教育及管理的研究，为教学改革与发展提供理论依据。

@#@@#@8.2教师科研@#@口腔医学院校（系、专业）的教师应当具备相应的科学研究能力，承担相应的科研项目，取得相应的科研成果。

@#@@#@【注释】科研项目、科研成果：

@#@包括国家级、省部级、地市级以及校级科研项目和教学项目。

@#@@#@8.3学生科研@#@口腔医学院校（系、专业）必须将科学研究活动作为培养学生科研素养和创新思维的重要途径，采取积极、有效的措施，为学生创造参与科学研究的机会与条件。

@#@在课程计划中，安排适当的综合性、设计性实验，为学生开设学术讲座、组织科研小组等有利于培养学生科研能力的活动。

@#@@#@9．管理和行政@#@9.1管理@#@

（1）口腔医学院校（系、专业）必须建立口腔医学教育管理机构，明确其职能及在学校中的地位。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）必须建立科学的管理制度及其操作程序。

@#@@#@（3）口腔医学院校（系或专业）必须设立学术委员会、学位委员会、教学委员会等组织，审议教学、科研等重要事项。

@#@@#@9.2口腔医学院校（系、专业）领导@#@口腔医学院校（系或专业）必须明确主管教学的领导在制定和实施教育计划、合理调配教育资源方面的权利。

@#@@#@9.3行政管理人员@#@口腔医学院校（系、专业）必须建立结构合理的行政管理队伍，行政管理人员必须承担相应的岗位职责，执行相应的管理制度，确保教学计划及其他教学活动的顺利实施。

@#@@#@9.4与卫生及教育部门的相互作用@#@口腔医学院校（系、专业）必须与社会及政府的卫生及教育相关部门形成良好的建设性的关系。

@#@@#@【注释】卫生及教育相关部门包括卫生与教育行政管理及学术机构中保健服务体系、医学研究机构、健康促进和疾病预防和控制机构及协调机构等。

@#@@#@10．改革与发展@#@口腔医学院校（系、专业）必须定期回顾和检查自身发展规划，不断进行教学、科研和医疗服务的改革，以适应社会不断发展变化的需要。

@#@@#@

（1）改革与创新是发展不竭的动力。

@#@口腔医学院校（系、专业）必须随着社会的发展、科学的进步和文化的繁荣，在总结和分析的基础上，定期审查和修订学校既定的政策、制度、规划等，不断完善学校管理体制，以不断提高口腔医学院校（系、专业）的教学水平，满足社会发展及人民卫生服务的需求。

@#@@#@

（2）口腔医学院校（系、专业）必须定期调整培养目标、教育计划、课程结构、教学内容和方法，完善考核方法，以适应不断变化的社会需求。

@#@@#@（3）口腔医学院校（系、专业）必须定期调整招生规模、教师数量和结构、经费投入、教学设施等教育资源。

@#@@#@ @#@@#@";i:

15;s:

22113:

"矿井提升机通用部件TE160液压站1@#@ @#@@#@矿井提升机通用部件TE160液压站@#@ @#@@#@调试使用说明书@#@ @#@@#@编制：

@#@毛承隆@#@1概述@#@液压站是矿井提升机重要的安全和控制部件，它和盘形制动器组合成为一套@#@完整的制动系统，为盘形制动器提供可以调节的压力油，使提升机获得不同的制@#@动力矩；@#@使矿井提升机正常地运转、调速、停车。

@#@在任何事故状态下，可以使盘@#@形制动器的油压迅速降低到预先调定的某一值，经延时后，盘形制动器的全部油@#@压值迅速回到零。

@#@使提升系统处于全制动状态。

@#@TE160液压站在以往液压站的基础上增加了电加热装置，适用于较寒冷地域。

@#@该液压站适用于XKT、XKT-B及JK型单绳双筒矿井提升机可以供给提升机调绳装置所需要的控制压力油。

@#@@#@该液压站应在海拔不超过1000m，周围环境温度10--40℃的范围内；@#@且通@#@风良好、洁净、无有害气体，没有导电尘埃，无破坏金属及绝缘的腐蚀性气体，@#@无爆炸性气体的室内安装使用。

@#@@#@2主要技术参数@#@2.1最大工作油压6.3MPa@#@2.2最大供油量14l/min@#@2.3工作油温15--65℃@#@2.4油箱储油容积700.0l@#@2.5二级制动延时时间0—10s@#@2.6电液调压装置输入电流≤10V@#@2.7液压油牌号N32液压油@#@2.8电加热器功率2X1KW@#@2.9外型尺寸1400×@#@1200×@#@1450（mm）@#@2.10重量（不带油液）800kg@#@3主要结构与工作原理@#@参见TE160液压站的原理图（见图1）@#@3.1结构特点：

@#@@#@TE160液压站主要由油箱、泵装置和阀组组成。

@#@液压站有两套油泵装置，两套电液比例调压装置，一套工作，一套备用。

@#@两油泵互为备用时，由液动换向阀15自动换向。

@#@系统采用恒压变量泵作为工作油源，可以减小系统发热。

@#@油箱上设有加热器，若油温过低，可以投入加热器，加热到15º@#@C即可正常工作。

@#@系统主阀组上的元件主要采用插装阀，使系统工作更加可靠。

@#@液压站出油口设有滤油器17，防止制动器油缸回油时将杂质带入系统。

@#@液压站还装有压力变送器，用于监控油温和压力的变化。

@#@@#@3.2工作原理：

@#@@#@3.2.1工作制动部分的原理：

@#@（参见图1）@#@@#@液压站可以为盘形制动器提供不同油压的压力油。

@#@油压的变化由电液比例溢流阀8来调节。

@#@系统正常工作时，电磁铁G3，G4，G5通电，压力油经液动换向阀15、电磁阀9、23、滤油器17，球式截止阀18分别进入盘形制动器；@#@司机可以通过调节电液比例溢流阀8的电压大小来实现油压的变化，从而达到调节制动力矩的目的。

@#@当电液比例溢流阀8的比例电磁铁控制电压增加时，系统油压升高。

@#@制动器开闸；@#@当电液比例溢流阀8的比例电磁铁控制电压减少时，系统油压下降。

@#@制动器合闸；@#@当电液比例溢流阀8的比例电磁铁控制电压减少至零时，这时系统的油压最低，为残压。

@#@提升机处于完全制动状态。

@#@@#@3.2.2安全制动部分的原理：

@#@（参见图1）@#@系统发生故障时，如全矿停电等，提升机必须实现紧急制动。

@#@此时电机，KT线圈，电磁铁G3，G4断电，固定卷筒的盘形制动器油压立刻降为零，游动卷筒的盘形制动器油压降为溢流阀10调定的压力P1级值，即第一级制动油压值，保压到时间继电器动作，电磁铁G5断电，G6通电，油压降到零，实现全制动。

@#@在延时过程中，蓄能器起稳压补油作用，调节单向节流截止阀的开口度可调节其补油量，使延时过程中P1值基本稳定在要求值。

@#@@#@以上这个过程，使提升机在紧急制动时，获得了良好的二级制动性能，特性见图3。

@#@从图3上看：

@#@从A点（即P2点）降到B点，固定卷筒的盘形制动器处于制动状态，整个卷筒受到1/2以上的制动力矩。

@#@游动卷筒的盘形制动器的油压降到一级制动油压PI级（从B点到C点）延时t1秒后到达D点，此时提升机已停车，电磁换向阀G5延时后断电，G6延时后通电，油压从PI级降到零压（即从D点到E点），完成二级制动。

@#@盘形制动器以三倍的静力矩将卷筒牢固地闸住，使其安全的停止转动。

@#@@#@3.2.3调绳工作原理：

@#@<@#@参见图1>@#@@#@@#@当盘形制动器处于全制动状态时，打开两个液压螺旋开关25。

@#@电磁铁G1通电,@#@压力油进入调绳离合器油缸的离开腔，使游动卷筒与主轴脱开。

@#@电磁铁G4通电,@#@压力油进入固定卷筒的盘形制动器的油缸，使固定卷筒开闸，转动固定卷筒可以调节提升高度和绳长。

@#@调绳结束后，电磁铁G4断电，使固定卷筒处于制动状态。

@#@电磁铁G1断电、G2通电，压力油进入调绳离合器油缸的合上腔，使游动卷筒与主轴合上。

@#@电磁铁G2断电，G1、G2所在的电磁换向阀24处于中位，切断了压力油进入离合器的油路，调绳过程到此结束。

@#@关闭两个液压螺旋开关25。

@#@@#@4安装与调试@#@4.1安装：

@#@@#@液压站在生产厂已装配好，并经调试、检验合格。

@#@用户在使用地点，即矿井提升机的车房，只须按照矿井提升机的布置图把液压站放置到位，并按照管路布置图进行液压管路的连接工作，即把液压站的出油口与盘形制动器装置上的油口连接起来，油箱内加入要求的液压油。

@#@@#@4.2调试前的准备工作：

@#@@#@液压站到盘形制动器之间的管路配联、焊接后，要经过酸洗工艺的各个工序。

@#@清洗干净是液压站能否正常工作的关键。

@#@新油一定要过滤，向油箱灌注规定的液压油到合适的液位，按液压站的电控原理图进行配接电线。

@#@@#@4.3调试后的技术性能要达到以下要求：

@#@@#@

（1）系统最大工作油压为6.3Mpa，在此压力下时，控制电压不得超过10V。

@#@@#@

（2）油压稳定。

@#@工作油压在0.8Pmax以下，其压力振摆不大于+0.2MPa;@#@工作油压在0.8Pmax以上，其压力振摆不大于+0.4MPa。

@#@@#@（3）在制动和松闸过程中，油压和电压跟随性好，基本呈线性，电压为零时，系统残压≤0.5MPa。

@#@见图2。

@#@@#@（4）紧急制动时，液压站应具有良好的二级制动性能。

@#@其特性曲线见图3。

@#@@#@油压从Pmax，即A点降低到B点，游动卷筒的盘形制动器处于紧贴闸皮状态，对应的时间t0为盘形制动器闸瓦的空行程时间。

@#@@#@油压从B点降低到C点，即降低到PⅠ级，经过t1时间的延时后到达D点，再由D点降低到E点，完成二级制动。

@#@@#@液压站达到上述要求后，才能正常工作。

@#@@#@4.4工作制动部分的调试：

@#@@#@@#@液压站调试时，首先关闭液压站出口处的球式截止阀18。

@#@拧紧遥控溢流阀22的手柄，而拧松比例溢流阀上安全阀的手柄，在KT线圈上加上10V电压，再慢慢拧紧安全阀手柄，@#@观察压力表读数，油压达Pmax后再升高0.2-0.3Mpa，锁定安全阀手柄，起安全保护作。

@#@把KT线圈电压降到零，系统压力降为残压Po，要求Po≦0.5Mpa。

@#@把电压再升到10V后，逐渐拧松遥控溢流阀的手柄，油压达到Pmax即可。

@#@然后有规律的改变电压信号，可以得到有规律变化的油压，将电压--油压的对应变化关系的数值记录下来，作出相应的曲线。

@#@见图2。

@#@油压达到Pmax时的电压Vmax为实际使用的电压值。

@#@V≦10V，但不一定非要调整在10V。

@#@调整电控装置，使操作台手柄在全行程范围内移动，电压在0-Vmax之间变动，同时观察油压波动情况，跟随性，重复性，有无较大的噪声等。

@#@以上这些特性均能满足使用要求的条件下则可以按同样方法调试另一套泵装置，对应同一控制电压V两套装置的油压之差不得大于0.2MPa。

@#@@#@4.5安全制动部分的调试:

@#@@#@

（1）调定二级制动的第一级制动油压值：

@#@先把溢流阀10的手柄拧紧一点，让电磁铁G3，G5通电，KT线圈电压逐渐加大到10V，油压上升到Pmax，@#@再把G3断电和电压降为零，此时压力表20指示的压力就是第一级制动油压值。

@#@如果不符合要求，则可反复调整溢流阀10的手柄，直到符合要求为止。

@#@单向节流截止阀11的开口不能太大，先拧紧它的手柄，再反向拧开一点即可，否则开得太大，放油太快，起不到补油作用。

@#@@#@

（2）调节闸瓦间隙：

@#@打开液压站出口的两个球式截止阀，按正常松闸状态开车，使系统压力达Pmax，观察制动器是否正常，用塞尺调节每个油缸与闸瓦的间隙，要求调到1mm。

@#@@#@（3）二级制动的调试：

@#@按正常松闸状态启动，等到系统压力达Pmax时，提升箕斗或罐笼运行到井中间位置，按紧急制动按钮，让电机，KT线圈和电磁铁G3、G4断电，固定卷筒制动器压力降为零，即电接点压力表21显示为零，游动卷筒制动器压力降到溢流阀10的调定值，即值P1级，由压力表20显示。

@#@延时时间t（由电控的延时继电器调定）后，电磁铁G5断电，G6通电，系统油压降到零，压力表20读数为零，制动器达到全制动。

@#@@#@（4）井口紧急制动的调试：

@#@@#@对于竖井提升机，当容器运行到进口附近进行紧急制动时，必须解除二级制动，以免过卷。

@#@此时电磁铁G3，G4,G5都断电，同时G6通电，制动器达到全制动。

@#@电磁铁G5，G6动作由井口解除二级制动限位开关控制。

@#@在提升机运行到限位开关以后紧急制动时，实现一级制动。

@#@@#@注：

@#@PI级，t值的选择计算见提升机说明书，最终由煤矿设计院确定。

@#@在开闸状态下拔掉G4插头，数显表显示压力即为二级制动压力！

@#@@#@4.6调绳试验：

@#@@#@现场调试时，将操作台上的电气转换开关板到调绳位置，按照3.2.3中的各条进行调试。

@#@调试完毕，把操作台上的电气转换开关板到原来正常工作位置。

@#@@#@4.7压力继电器的调整：

@#@@#@压力继电器JP2调整到油压降到0.5Mpax时动作，表示制动器处于全制动状态。

@#@压力继电器JP1调整到系统压力值达Pmax时动作，表示制动器已松闸。

@#@@#@4.8连锁要求：

@#@@#@为了确保使用过程中安全、可靠，各个液压阀件还必须严格满足连锁要求。

@#@@#@首先强调两点：

@#@第一、对于竖井，在井口一定要解除二级制动，防止过卷。

@#@解除二级制动的电气开关设在减速开关之后附近，精确距离由用户自定；@#@第二、对于斜井，解除二级制动开关设在过卷开关。

@#@（即过卷开关有两个用途：

@#@防止过卷和解除二级制动）@#@

（1）安全制动时，电磁铁G3、G4必须断电，油泵电机，KT线圈也断电，电磁铁G5延时断电，电磁换向阀G6延时通电，以保证二级制动特性。

@#@对于竖井，当提升容器运行到井口时，电磁铁G5必须立即断电，没有延时要求，防止过卷。

@#@@#@

（2）解除安全制动时，比例溢流阀放大器电压信号必须为零，才允许电磁铁G3、G4通电，以免发生溜车事故。

@#@@#@（3）在斜面操作台上，油泵电机必须有单独的开启开关。

@#@正常工作时，油泵电机应一直通电运转。

@#@@#@（4）长期使用，若纸质滤油器5被堵塞，它的进出口压差高到一定数值时，其上的压差发讯装置动作，操作台上的指示灯亮。

@#@若提升容器在井中，等提到地面上后，停止运行，更换新的滤芯。

@#@滤芯更换后，才允许继续运行。

@#@@#@（5）电接点温度计26用于控制泵和电加热器23。

@#@当油箱中的油温低于温度计下限设定值（15℃）时，油泵不能启动，电加热器通电，自动投入工作。

@#@当油温升高达到温度计下限设定值时，油泵可以启动。

@#@当油温升高到温度计上限设定值（20℃）时，电加热器自动切断。

@#@温度传感器3用于监控油温的变化，同时可以设定一个开关量控制油温最高值。

@#@当油温达到60℃时,发出声光报警信号。

@#@此时，不必按安全制动处理。

@#@但是第二次提升时，主电机不能通电，必须等油温下降后，才能正常工作。

@#@@#@（6）对于提升机在调节水平时，应有如下连锁要求：

@#@需要调节水平时，司机必须将操作台上的转换开关板到调绳工作位置。

@#@此时，电磁铁G3、G4、G5、G6均应断电。

@#@电磁换向阀G1通电，压力油进入离合器油缸的离开腔，合上腔回油，外齿轮往外移动，调绳连锁装置的电气开关Q1断开。

@#@@#@此时电磁换向阀G2、G3、G4、G5、G6不准通电，直到电气开关Q2被外齿轮碰上后，发出离合器全部离开的信号，才允许电磁换向阀G3通电（但还未通电）。

@#@电磁换向阀G4通电，G3、G5、G6断电。

@#@此时，司机可以转动固定卷筒进行调节水平。

@#@水平调节好。

@#@电磁铁G2通电，G1、G3、G4、G5、G6断电。

@#@压力油进入调绳离合器油缸的合上腔，离开腔回油，外齿轮向合上方向移动，调绳连锁装置的电气开关Q2断开，等离合器合上，电气开关Q1合上，将转换开关板到正常开车位置。

@#@此时，调绳连锁全部解除。

@#@@#@4.9调整盘形制动器的闸瓦与制动盘之间的间隙的工作过程：

@#@@#@

（1）电磁换向阀G4通电，G1、G2、G3、G5、G6断电。

@#@@#@游动卷筒的盘形制动器处于制动状态。

@#@压力油进入固定卷筒的盘形制动器，它们呈开闸状态，可以调整此处的闸瓦间隙。

@#@@#@

（2）电磁换向阀G3、G5通电，G1、G2、G4、G6断电。

@#@@#@固定卷筒的盘形制动器处于制动状态。

@#@压力油进入游动卷筒的盘形制动器，它们呈开闸状态，可以调整此处的闸瓦间隙。

@#@@#@（3）电磁换向阀G3、G5断电，制动器处于全制动状态，等待下次开车。

@#@@#@注意：

@#@正常使用过程中，通常该滤芯应三个月更换一次。

@#@如果发现有阻塞现象造成回油慢，则应立即更换滤芯，以免造成制动失灵。

@#@@#@5维护、保养、常见故障及排除方法@#@5.1日常工作中的维护与保养：

@#@@#@

（1）液压站使用时，要经常检查液压油的使用情况。

@#@重要是保证液压站的工作环境洁净，不要让任何脏物，杂质进入液压系统内。

@#@如果发现油液较脏，应立即用滤油车进行过滤，过滤后的油压油才能继续使用。

@#@如果发现油液变质，应立即更换新油。

@#@通常，液压站的油液，要定期过滤，更换。

@#@一般半年过滤一次。

@#@特别注意：

@#@新油并不是真正干净的油。

@#@因为装油的油桶一般很少清洗，装油时用的抽油器上，也可能有脏物。

@#@这样即使是新油也被污染。

@#@所以，要求注入油箱的油一定要经过过滤。

@#@若条件许可，用户可以添置一台滤油小车。

@#@可与设计单位联系。

@#@或通过过滤精度为100目的滤油器。

@#@@#@

（2）液压站调整后，在使用中或停止状态，任何人员不得随意拧动各有关阀件的手柄。

@#@以确保提升机的正常使用。

@#@@#@（3）各电磁换向阀接线时，应严格按规格中规定的电压和电流值进行配接，并通过操作台上的相应开关反复操作几次，检查动作的灵活性，正确性，可靠性。

@#@@#@（4）安全制动装置上的各阀，应定期检查各个螺钉的连接情况。

@#@@#@（5）每个作业班应检查电磁换向阀G3、G4、G5、G6的动作情况。

@#@@#@（6）在提升机正常工作的间隙时间里，油泵电机一般不应断电。

@#@应在残压下运转，若有超过15分钟的停车状态，应将液压站停转，并将电磁换向阀G3、G4断电。

@#@确保停车的安全性。

@#@@#@（7）若更换油管，在管子焊接后，必须进行酸洗的各个工序，清洗干净后，再连接。

@#@以免油管内的脏物污染整个系统的油液。

@#@@#@（8）油箱、蓄能器、及其它元件清洗时，不许用棉纱等有纤维的织物清洗，最好用绸布或尼龙布清洗，也可用小麦面粉用水和好后，在元件，油箱壁上粘@#@去脏物，同时要注意不能让面屑留在元件内。

@#@@#@（9）每个作业班都要检查各个电磁阀的换向是否灵活，可用螺丝刀推电磁换向阀的推杆，要求动作灵活，若有卡紧、卡死现象，要立即打开电磁阀清洗。

@#@再装配时，要注意阀芯的方向，不许装错。

@#@同时还要定期检查所有的阀件的安装螺钉是否有松动现象。

@#@@#@（10）正常工作时，是不会产生二级制动的。

@#@为了确保事故状态时能产生安全制动，要求每隔半个月人为进行二级制动试验（此时矿井提升机不要开动），用秒表测量电磁阀的延时动作时间，验证二级制动延时时间是否符合要求，各阀动作是否灵活。

@#@若有异常现象要立即排除。

@#@同时还要在记录本上记录试验结果和怎样排除故障的。

@#@@#@（11）本液压站有双油泵电机装置。

@#@一套工作，一套备用。

@#@一般一套油泵电机连续使用三个月后，在日常维护与检修时应更换到另一套油泵电机装置工作，用以检查各项性能是否正常，以免另一套油泵电机和比例溢流阀长期不用而失灵。

@#@同时还可以让液动换向阀动作。

@#@以免阀芯卡紧、卡死而换不了向。

@#@检查都正常后，可以恢复到原来的那一套继续工作。

@#@@#@（12）建议用户建立工作日记，把每天的工作情况，出现的故障，发生故障的原因，排除的方法等。

@#@都详细地记录在工作日记中，以便绞车司机、机电维修人员总结和提高维修技能。

@#@@#@5.2常见故障及排除方法：

@#@@#@液压站在正常工作和调试过程中，可能会出现这样或那样的故障，现将可能出现的常见故障及处理方法介绍如下：

@#@@#@5.2.1油泵启动以后，主油路压力建立不起或达不到所需油压。

@#@@#@⑴原因：

@#@油泵旋转方向反了。

@#@@#@处理方法：

@#@纠正泵的旋转方向（注意从泵的轴端看，顺时针方向为正）。

@#@@#@⑵原因：

@#@比例溢流阀8内有脏物。

@#@@#@处理方法：

@#@清洗比例溢流阀。

@#@@#@⑶原因：

@#@遥控溢流阀22内有脏物。

@#@@#@处理方法：

@#@清洗遥控溢流阀。

@#@@#@⑷原因：

@#@泵装置上的管路没连接好或密封损坏。

@#@@#@处理方法：

@#@更换密封件，重新连接好管路。

@#@@#@⑸原因：

@#@油泵出现故障。

@#@@#@处理方法：

@#@排除油泵故障。

@#@@#@5.2.2二级制动油压值保压不好。

@#@@#@⑴原因：

@#@溢流阀10内有脏物,使阀芯关闭不严。

@#@@#@处理方法：

@#@清洗溢流阀10。

@#@@#@⑵原因：

@#@单向节流截止阀11开口太大或太小，蓄能器起不到补油作用。

@#@@#@处理方法：

@#@调节节流阀25。

@#@@#@⑶原因：

@#@蓄能器充气压不够或漏气。

@#@@#@处理方法：

@#@充气或检修蓄能器。

@#@@#@5.2.3阀与油路块之间有渗漏。

@#@@#@⑴原因：

@#@液压阀底板上的O形圈损坏。

@#@@#@处理方法：

@#@取下漏油的阀，更换已损坏的O形圈。

@#@@#@6吊装与运输@#@6.1吊装：

@#@@#@液压站现场安装时，可用油箱体上的四个圆形吊耳来进行起吊的（油箱内不加油状态下）。

@#@@#@6.2运输：

@#@@#@液压站需装入专用的包装箱内，才能进行长途运输作业。

@#@@#@7储存条件与储存期限@#@7.1储存条件：

@#@@#@液压站应在通风良好、气温干燥，不潮湿，海拔不超过1000ｍ，周围环境温度5-40℃的范围内。

@#@且洁净，无有害气体，没有导电尘埃，无破坏金属及绝缘的腐蚀性气体，无爆炸性气体的室内储存。

@#@@#@液压站装在包装箱内，在库房内存放时不允许在其上面堆放任何货物。

@#@严禁其包装箱倒置，或倒放；@#@并严禁倾翻。

@#@@#@产品若需露天存放时，用户必须采取有效的防雨、防水、防晒、防锈、防腐蚀、防盗等措施，以便产品的安全和防护。

@#@@#@7.2储存期限：

@#@@#@本液压站自出厂之日起，按照上述的储存条件存放，储存期限为9个月。

@#@@#@如果储存期限超过上述期限，或在此期间，经过严重的雨水、洪水冲击，@#@或其它腐蚀，应及时对该液压站的包装箱进行拆封检查，重新进行防锈封存，以防产品锈蚀。

@#@@#@如果储存期限内，用户没有按照7.1储存条件的各条进行储@#@存，造成的损坏由用户负责。

@#@@#@ @#@@#@8备件明细@#@序号@#@名称@#@型号@#@数量@#@1@#@联轴器@#@ML2@#@2@#@2@#@压差发讯器@#@CS-V@#@2@#@3@#@吸油滤油器滤芯@#@QU-H25*10@#@6@#@4@#@柱塞泵@#@V15R@#@2@#@5@#@出油滤油器滤芯@#@WU-40*180@#@5@#@6@#@比例溢流阀@#@AGMZO-A-100@#@2@#@7@#@放大器@#@E-MI@#@1@#@8@#@电磁换向阀@#@KS0-2BP@#@1@#@9@#@溢流阀@#@DBD-S10P@#@1@#@10@#@单向节流阀@#@DRVP-10@#@1@#@11@#@蓄能器@#@MXQ1-0.63@#@1@#@12@#@电磁换向阀@#@KSO-2AP@#@2@#@13@#@电磁球阀@#@23QDF@#@1@#@14@#@液动换向阀@#@YMF-4@#@1@#@15@#@出口滤油器滤芯@#@ZU-H63*20B@#@6@#@16@#@球式截止阀@#@QJH-15B@#@1@#@17@#@压力继电器@#@D505/18D@#@2@#@18@#@调压阀@#@DG01-22@#@2@#@19@#@电磁换向阀@#@4WE6J50/AG24@#@1@#@20@#@液压螺旋开关@#@YSF-4@#@2@#@21@#@插装阀芯@#@GT16@#@2@#@22@#@功能盖板@#@TGO16-W3@#@2@#@23@#@压力变送器@#@SYB351@#@1@#@@#@ @#@@#@";i:

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