沟通与协调能力考试84分Word文件下载.docx
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收买人心（D）
5.与上级沟通的重要性表现在（）
做错事情时能够得到上司原谅（A）
让上司看到你的努力（B）
良好的沟通有助于工作进展（C）
可以得到上司的认同（D）
6.在组织内部，竞争（）
是一种最活跃的因素和力量（A）不存在（B）
必然使组织系统发生进步性变化（C）
不会使组织系统发生破坏性变化（D）
7.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）
针对原则（A）
合作原则（B）
及时原则（C）
择机原则（D）
8.维持领导活动和集团的生命力的保障是（）
“短、平、快”原则（A）
长远目标与近期目标的有机统一（B）
努力达到近期目标（C）
立足于现实状况（D）
9.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行
为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）
求援――帮助（A）
同意――温和（B）
帮助――接受（C）
管理――服从（D）
10.根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（）
正式沟通和非正式沟通（A）
直接沟通和间接沟通（B）
语言沟通和非语言沟通（C）
单向沟通和双向沟通（D）
11.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以
产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）
限制破坏性冲突的能力（A）
利用建设性冲突的能力（B）
处理冲突的能力（C）
预防、限制和避免破坏性冲突的能力（D）
12.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）
自觉协同度（A）
任务赞同度（B）
主体满意度（C）
群体共识度（D）
13.上下级之间应如何保持距离（）
距离完全消失，融为一体（A）
要控制在适当的范围内（B）
严格区分，保持较远距离（C）
距离过小以致失去尊严（D）
14.关于引力的说法错误的是（）
引力是存在于领导关系中的无形力
（A）量引力的大小决定吸引人数的多少（B）
领导者自身的引力越大，与下属的距（C）离也越大引力的大小决定人们关系的远近（D）
15.下面不属于沟通主要因素的是（）
信息（A）传递者（B）编码（C）理解（D）
16.在关键时候表现自己是说（）
在关键时候发现上司的错误要勇敢
（A）的提出来在关键时候发现事态严重的问题要（B）不顾一切的提出在关键时候发现上司的错误如果改
正能使公司免受损失，则勇敢的提出（C）来在关键时候在你怀疑上司能力的情
（D）况下勇敢提出你的建议
17.造成冲突的个人因素不包括（）
十分教条（A）
过于独断专行（B）自尊（C）
过分自傲（D）
18.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化
的结果
能力（A）
知识（B）实践（C）性格（D）
19.下列哪些不是领导目标的特点（）
目标协调（A）
目标是一种有效激励（B）
目标促进管理（C）
目标指明方向（D）
20.突发性事件发生的政治因素是（）
群众民主意识不断增强（A）
基层组织社会控制弱化（B）
部分干部的腐败行为（C）
社会权威结构失衡（D）
21.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）
袖手旁观（A）干预（B）处理（C）
表明立场（D）
22.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关
系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
组织中的各团体的目标越多（A）
对信息的过滤出现偏差（B）
人员流动率越高的团体（C）
成员的工作的专门化（D）
23.“下级服从上级”，因此（）
要贯彻执行上级的决定（A）
坚持自己的意见（B）
上有政策，下有对策（C）
绝对服从上级任何决定（D）
24.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）
因征地搬迁问题而引发的群体性事
（A）件因企业经营亏损、破产、转制而引发（B）的群体性事件对政府出台的政策、措施不满而引发（C）的群体性事件环境污染和环境发展不和谐事件（D）
25.与同事相处不应（）
为别人保全面子（A）
友好协作（B）
表现自己的优越感（C）
做出让别人认可和敬佩的事情（D）
26.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到
狂妄，多数是因为（）
不为别人保全面子（A）
太爱表现自己（B）
被别人嫉妒（C）
不与别人协作（D）
27.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
展其长，避其短（A）
及时汇报，反复疏通（B）
大事讲原则，小事讲风格（C）
完全服从指挥（D）
28.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）
管理
沟通（A）信息（B）自我（C）注意力（D）
29.管理游戏的优点在于（）
操作不便（A）
具有趣味性（B）
准备时间短（C）
容易观察（D）
30.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，
这种情形属于哪种非正式沟通系统（）
饶舌型（A）随机型（B）单串型（C）集聚型（D）
二）多选题：
每题2分，共20题，至少有两个选项正
1.完成协调任务所需要的能力有（）
思维的敏捷性
（A）
注意的发散性
（B）
记忆的精确性
（C）
注意的广阔性（D）
2.根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模
式划分为（）
目标完全一致的志同道合型（A）
目标基本一致的友好共事型（B）
目标不一致的根本分离型（C）
目标不一致的貌合神离型（D）
3.怎样做会失去同事的威信（）
口若悬河（A）
太爱表现自己的人（B）
4.思想协调包括（）
思想政治工作学（A）
思想政治工作学、心理学（B）社会学（C）舆论学（D）
5.及时汇报，反复疏通的做法有（）
实绩启迪法（A）
列举利害法（B）
借用外力法（C）
反复提出法（D）
6.与不同文化背景的人进行沟通，必须尽可能了解（）
文化背景（A）
历史传统（B）
生活习惯
性格秉性（D）
7.领导者平衡关系的能力主要包括（）
平衡各种利益关系的能力（A）
平衡各种人际关系的能力（B）
平衡与各个下属之间关系的能力（C）
平衡各种力之间关系的能力（D）
8.说服教育，以理服人要（）
了解人们的一般心理过程，掌握心理
（A）活动规律关心体贴、以情感人（B）
说理透彻，相信事实会教育人（C）
因人施教，提高思想协调效果（D）
9.协调与上级关系的准则包括（）
迎合上级
尊重上级
服从上级
体谅上级（D）
10.常见的创新思维有（）
逆向思维（A）
发散思维（B）
习惯性思维（C）
权威性思维（D）
11.日常中跟领导相处的模式有（）
说得对，就办；
说得不对，就顶（A）
信任我，就干得欢；
冷落我，就泄气（B）
喜欢什么，就奉献什么（C）
吩咐干什么，就干什么（D）
12.领导行为是指（）
决策（A）用人（B）组织（C）
协调和控制（D）
13.非语言的暗示有（）
抚摸（A）手势（B）
身体运动（C）
书面表达（D）
14.良好的认知能力，必须具有的特性包括（）
全面性（A）敏感性（B）
概括性
（C）深入性（D）
15.领导者在处理下属间的冲突时要（）
做好思想工作（A）
辨别冲突性质（B）
公正直裁决（C）自律（D）
16.领导者如何吸引群众（）
容忍群众的某些缺点（A）
允许群众发牢骚（B）
让群众有受尊重感（C）
让群众在与领导交往的过程中获得
（D）乐趣
17.马克思主义心理学侧重于（）
人的行为和表情受人的心理支配和
（A）调节的
认为人的行为和表情是人对某种客（B）观事物的特定反应
从心理活动的一般规律和生理机制（C）方面来研究
把人的行为、心理和客观外界综合起（D）来加以研究
18.增强自身文化底蕴的结果有（）
视野和思路越开阔（A）
沟通更有效果（B）
说起话来，会妙语连珠（C）
撰写出来的文章，会越有品位（D）
19.组织的整体领导水平要得到提高，组织成员需要
（）
了解组织的职能定位（A）
清楚彼此的职能关系（B）
适应领导环境的变化（C）
勇于超越自己的职能定位（D）
20.（）是现代意义上的沟通。
交流说（A）媒介说（B）分享说（C）转移说（D）
三）判断题：
每题1分，共30题，如发现选项为A和，则正确选A,错误选B
1.沟通能力很大程度上是靠天生的
（是）（否）
2.上级只要发号施令就能达到有效领导
3.气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合
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