客房状况专业术语.doc
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客房狀況專業術語
賴文仁老師編輯
客房房态
2008-2-1113:
41:
00文：
san
1、 VC（VacantClean）空房
2、 VD（VacantDirty）走客房
3、 OD（OccupiedDirty）未做住客
4、 OC（occupiedclean）已做住客
5、 O.O.O（OutOfOrder）待修房
6、 ECO（EstematedCheckOut）预计退房
7、 NS（NoSmoking）无烟房
8、 S/O（SleptOut）外睡房
9、 D/L（DoubleLock）双锁房
10、 DND（DoNotDisturb）请勿打扰
11、 MUR（MakeUpRoom）请即打扫
12、 RS（RefuseService）拒绝服务
13、 N/B（NoBaggage）无行李
14、 L/B（LightBaggage）少行李
15、 VIP（VeryImportantPeople）重要客人
16、 LSG（LongStayingGuest）长住客
17、 C/O（CheckOut）结帐
18、 C/I（CheckIn）入住
reservation
訂房
confirmation
確認
ARR
抵達
arrival
抵達
EA
提早抵達
earlyarrival
提早抵達
DEP
離開（departure）
Registrationcard
房客登記卡
C/I
進房
checkin
進房
W/I
自行遷入
walkin
自行遷入
PAX
人數（persons）
roomassignment
派（排）房
D/I
今日預計住房
duein
今日預計住房
Occupancy
住房率
Dayout
預定當天退房
C/O
退房
checkout
退房
LC/O
延時退房
latecheck-out
延時退房
closeddates
客滿（全被訂滿）
cutouttime
保留訂房至6:
00pm
keeproom
暫時保留房
NS
未進房（noshow）
relet
未清理房間即進房
VCR
昨天未出租空房，今已check正常
OCC
續住房（occupied）
LetRoom
已檢查之乾淨的續住房
LetRoom,DND
打掃過續住房DND無法檢查
LetRoom,guestback
打掃過續住房，檢查時客人回來
LetRoom,guestinroom
打掃過續住房，檢查時客人在
U/G
升等（upgrade）
C/R
換房（changeroom）
on-change
房間更換或打掃中
OKroom
完成房（vacantandready）
V
空房（vacancy）
OCC
續住房（Occupied）
OS
維修中的房間（outofservice）
OOO
故障房（out-of-order）
CXL
取消訂房（cancellation）
deposit
預付訂金
GTD
保證訂房（guaranteedbooking）
N/S
已訂房未C/I
Walkingaguest
缺房間，被安排至他飯店之客人
PP
延期（postpone）
Confirmedbooking
確認訂房
Confirmationslip
訂房確認單
overbooking
超額訂房
Tariff
房價
corporaterate
公司團體價
BTC
公司付帳（billtoco.）
C/C
信用卡（Creditcard）
T/C
旅行支票（Travelerscheck）
guestledger
房客帳
grossprice
包括佣金的房價
chargevoucher
對帳單
L/C
延遲帳（latecharge）
badaccount
壞帳
Moneyorder
匯票
folio
帳單
FDC
櫃台出納（F/Dcashier）
Foreignexchange
外幣兌換
posting
入帳
cityledger
外帳（T/S或簽約公司簽帳）
chit
傳票（房客C/O時付款用）
IOU
簽帳單
commission
佣金
incidentalcharge
團客中私人雜費（ex電話費）
Supplementaryfees
追加費用
SO
未回來過夜
sleepout
外宿（未回來過夜）
skipper
跑帳者
W/O
跑帳（walkout）
COMP
招待房（complimentary）
H/U
內部使用（houseuse）
LB
簡便行李
lightbaggage
簡便行李
NB
未帶行李（nobaggage）
FOC
免費招待
hotelcoupon
旅館住宿券
DIT
國內散客
FIT
國外散客
國內散客
Domesticindividualtourist
國外散客
Foreignindividualtourist
returnguest
（再度光臨的）舊顧客
onwaiting
候補
housecount
本日已出租的房間數
Roomcount
本日尚未租出的房間數
Roomstatusreport
房間狀況報告表
Roomtorent
房間可以賣的總數
住房率
ROP
住房率
Roomoccupancypercentage
reinstate
取消的訂房再恢復
souvenir
紀念品
總機
Operator
緊急廣播
Emergencypaging
Roominglist
房號分配表
Tollfreecall
免費服務電話
EXT
分機（extension）
extension
電話分機
外線來話
incomingcall
長途電話
longdistancecall
IDD
國際長途電話直撥
int’ldirectdialing
國際長途電話直撥
persontopersoncall
叫人電話
stationtostationcall
叫號電話
M/C
晨間喚醒電話
晨醒電話
morningcall
叫醒電話
wake-upcall
Messagelamp
留言燈
MSG
留言（message）
Messageslip
留言單
客房部
RoomDivision
登記
Registration
接待
Reception
接待員
Receptionist
通用鑰匙
Masterkey
鑰匙牌
keytag
鑰匙投遞箱
keyboxdrop
簽證
Visa
出納員
Cashier
房價
roomrate
帳單
bill
平日房價
Weekdayrate
周末房價
Weekendrate
貴重物品
valuables
保險箱
safetybox
夜間稽核
Nightaudit
夜間值勤
Nightduty
簡介
brochure
歡迎函
Welcomeletter
VHR
住宿券
Voucher
住宿券
CPN
餐券
coupon
餐券
迎賓飲料券
Welcomedrinkcoupon
付費電視
Pay-per-view
R/S
客房餐飲服務
Roomservice
客房餐飲服務
DND
請勿打攪（donotdisturb）
complaint
抱怨
NSR
客人說不需清理房間
NoServicerequest
客人說不需清理房間
D/L
門反鎖
doublelock
門反鎖
dailycleaning
每日清掃
Makeuproom
整理房間
Makebed
做床
Turndownservice
夜床服務
NNS
不需夜床服務
Nonightservice
不需夜床服務
SOP
Standardoperationprocedure
L&F
失物招領（lost&found）
PKG
套裝旅遊（packagetour）
Rentalcar
租車
客房作業專業術語
住宿業
Lodgingindustry
住宿
accommodation
溫泉旅館
Kurrssal
小木屋
cabin
獨立小屋
lodge
獨棟房
cabana
別墅
villa
民宿（B&B）
Bed&Breakfast
飯店大廳
lobby
櫃台
frontdesk
接客廳、休息室
lounge
電梯
elevator
中庭
courtyard
走廊
Corridor（Gallery）
內向房間
insideroom
外向房間
outsideroom
陽台
balcony
向外凸出的窗門
baywindow
閣樓套房
penthouse
有屋內庭院的房間
Lanai
公共區域
PublicArea
溫泉池
Spa
連通客房
Connectingroom
轉角套房
Cornersuite
總統套房
Presidentialsuite
特級套房
Superiorsuite
豪華套房
Deluxesuite
商務套房
Executivesuite
標準套房
Standardsuite
商務樓層
Executivefloor
非吸煙樓層
Non-smokingfloor
單人單床房
Singlebedroom
大床
Queen-sizebed
雙人單床房
Doublebedroom
特大床
King-sizebed
雙人雙床房
Twin-bedroom
三人房
Tripleroom
四人房
Twindoubleroom
和室房
Japaneseroom
殘障人士設備
Disabledfacilities
殘障房
Handicappedroom
單人床
Singlesizebed
雙人單床
Doublesizebed
加床（移動床）
Extrabed（roll-awaybed）
併床
Duebed
沙發床
Studiobed（hide-a-bed）
嬰兒用床
Babybed（crib,cot）
床上墊
mattress
床下墊
springbox
床腳
bedstand
床頭板
Headboard
布巾
linen
床裙
bedskirt
床罩
bedcover
床單
bedsheet
被套
Sheetcover
保潔墊
bedpad
枕套
pillowcase
枕頭
pillow
海棉枕
Foampillow
木棉枕
Cotton/Hardpillow
羽毛枕
Feather/Downpillow
毛毯
blanket
羽毛被
Downcomforter
門鎖
entrylock
門鍊
doorchain
天花板
ceiling
踢腳板
Baseboard
長沙發
couch
櫃子
cabinet
衣櫥
closet
衣櫥掛桿
closetrods
衣櫥抽屜
closetshelves
衣刷
clothesbrush
洗衣單
laundryform
洗衣袋
laundrybag
洗衣服務
LaundryService
普通服務
Regularservice
快洗服務
4-hour（Express）service
燙衣
pressing
水洗
laundry
乾洗
drycleaning
hangerstand
西裝架（立式衣架）
hanger
衣架
男用衣架
malehanger
女用衣架
femalehanger
男用睡衣
pajamas
女用睡衣
nightgown
衣刷
clothsbrush
拖鞋
slipper
鞋刷
shoebrush
鞋拔
shoehorn
梳妝台
dressingtable
扶手椅
armchair
鏡子
mirror
檯燈
tablelamp
床頭櫃
Nighttable
夜燈
nightlight
書寫桌
Writingdesk
便條紙（台、夾）
Memonote（pad）
文具夾
Stationeryfolder
服務指南
Servicedirectory
信封
envelope
信紙
Writingpaper
明信片
Postcard
針線包
sewingkit
煙灰缸
ashtray
火柴（盒）
matches（box）
電視櫃
Televisioncabinet
遙控器
Remotecontrol
頻道指示卡
channelindicatorcard
行李架
baggage/luggagerack
地毯
carpet
窗簾
curtain
中式茶杯
Teacup
水壺
pitcher
熱水瓶
thermosbottle
保溫瓶
hotwaterdispenser
迷你冰箱
Minibar（refrigerator）
開瓶器
canopener
冰桶
Icebucket
冰桶夾
Icetongs
礦泉水
Mineralwater
冰水
Chilledwater
手電筒
flashlight
電壓
ElectricCurrent
插座
electricplug（outlet）
轉換變壓器
adapter
開水
boiledwater
溫水
hotwater
浴室
bathroom
浴簾
showercurtain
浴墊
bathmat
止滑浴墊
Non-slipbathtubmat
浴缸
bathtub
按摩浴缸
Jaccuzzi
磅秤
scale
浴帽
showercap
浴袍
bathrobe
日式浴袍
Yukata
洗臉台
washbasin
蓮蓬頭
shower
冷水龍頭
waterfaucet
熱水龍頭
hot-waterfaucet
洗髮精
shampoo
潤絲精
conditioner
沐浴精
bathgel
乳液
bodylotion
香皂
soap
漱口水
mouthwash
牙刷
toothbrush
牙膏
toothpaste
刮鬍刀
razor、shaver
刮鬍膏
shavingform（cream）
毛巾
towel
毛巾架
towelhanger
梳子
comb
吹風機
hairdryer
沖水馬桶
flushtoilet
淨身器
bidet
已消毒封條
Cleaned&Disinfected
急救箱
First-AidKit
衛生紙
Toiletroll
衛生紙架
toiletpaperholder
面紙盒
tissuepaperdispenser
衛生袋
sanitarybag
垃圾筒
wastecan
備品
amenity
冷氣機
Airconditioner
空氣清靜機
Airfreshener
除濕機
Dehumidifier
吸塵器
Vacuumcleaner
煙霧偵測器
Smokedetector
滅火器
FireExtinguisher
火警警報
FireAlarm
火災避難圖
FireFightingChart
安全（逃生）門
EmergencyExit
逃生圖（FireNotice）
FireEscapePlan
指示燈
Floorindicator
安全梯
Firestaircase
各樓層服務台
ServiceStation
各樓層服務台
Floorstation
行李車
trolley
布巾（備品）車
Linencart
顧客意見卡
GuestComment
立卡
TentCard
贈送水果
Complimentaryfruit
免費招待
Complimentary
設備全部更新
innovation
停（泊）車服務
Valetparking
接駁車
shuttlebus
LIMOservice
禮車服務Limousineservice
早餐菜單
Breakfastmenu
按摩服務
Massageservice
男按摩師
Masseur
女按摩師
Masseuse
小費
tip
發票
Invoice
補充術語
信用卡授權碼
Approvalcode
行李架
baggage
洗臉槽
Basin
服務中心領班
Bellcaptain
聖經
Bible
行李員
Bellman
黑名單
Blacklist
服務中心
Bellservice
歐式服務中心
CNG
歐式服務中心
Concierge
白天使用房間不過夜
D/U
白天使用房間不過夜
Dayuse
抽屜
Drawer
值班經理（大廳副理）
Dutymanager
免稅商店
Dutyfreeshop
值勤中
Onduty
簽約公司服務
EBS
簽約公司服務
Executivebusinessservice
Emergency
緊急事件
VIP
貴賓（VeryImportantPerson）
電梯
Elevator
員工
Employee
餐飲
F&B
餐飲
FoodandBeverage
餐飲部
F&Bdepartment
旅行社TourService
T/S
女性、女用
female
男性、男用
male
消防栓
Firehydrant
防煙面罩
Firesafetymask
樓層指示燈
Floorindicator
客滿
Fullybooked
樓層總鑰匙
FMK
樓層總鑰匙
Floormasterkey
全館通用鑰匙
GMK
全館通用鑰匙
Generalmasterkey
總經理
GM
總經理
Generalmanager
團客（團體旅客）
GIT
團體旅客
Groupinclusivetourist
團體簽認單
Groupcalculationsheet
團體房號名單
Grouproominglist
團體價
Grouprate
手套
glove
Facetowel
小方巾（洗臉毛巾）（小毛）
Handtowel
擦手巾（中毛）
Heater
暖氣
Hook
掛鉤
旺季
Highseason
淡季
Lowseason
房務部
HK
房務部
Housekeepingdepartment
Iron
熨斗
Ironboard
燙衣板
Linenchute
布巾投擲口
Linenroom
布巾間
Lightcontrol
電燈控制開關
Mailadvicenote
郵件通知單
Roomattendant
房務員
Roommaid
房務清潔員
窺孔（貓眼）
Onewayviewer
窺孔（貓眼）
Peephole
Page
廣播
Perrier
氣泡礦泉水，沛綠雅
Pocari
運動飲料，寶礦力
Potatochips
洋芋片
Sprite
汽水，雪碧
Teabag
茶包
Paidalready
已付帳
Paidforadvance
已預付帳
Pickup
接機
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公共區域Publicarea
Starch
上漿
Nostarch
不上漿
Stayover
續住
Tablelamp
檯燈
faucetleaking
水龍頭漏水
ceilingleaking
天花板漏水
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