速卖通开店考试答案.docx

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速卖通开店考试答案

速卖通开店考试一次性通过最新秘籍

update:

1、以下关于盗图的陈述中，正确的做法有哪些？

（正确答案：

B）

 A.被投诉盗用他人图片成立，举证时提供了经过PS处理的图片

 B.盗图投诉成立，必须在3个工作日进行举证

 C.逾期未举证，可以再次进行申诉举证

 D.在进行盗图案件申诉时，产品原图找不到，提供产品套图也可以

2、关于水印图盗用，以下描述正确的有？

（正确答案：

ABD）

 A.水印盗用投诉成立，被投诉商品将被删除

 B.在发布的商品信息中不得使用他人水印图

 C.可以在图片中使用他人的店铺域名，改下字体就可以

 D.累计到12分及12分的倍数时冻结店铺，下架全部商品

3、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？

（正确答案：

ABCD）

 A.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。

 B.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。

 C.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。

 D.发货后，要及时跟进货物的运输情况。

如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：

只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况

4、恶意骚扰根据其违规严重程度，分别执行的处罚措施都有哪些？

（正确答案：

ABC）

 A.一般违规2分/次

 B.严重违规12/分

 C.特别严重48分/次

 D.第一次不扣分

5、恶意骚扰特别严重行为包括哪些？

 （正确答案：

ABC）

 A.骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；

 B.采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；

 C.文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；

相关知识点

基础规则 （不定项选择，共4题，每题4分，共16分）

6、根据违规行为和违规性质，速卖通平台违规的类别主要有以下哪几种？

 （正确答案：

ABC）

 A.知识产权禁限售违规

 B.交易违规及其他

 C.商品信息质量违规

 D.纠纷规则违规

7、以下哪些作品受知识产权著作权的保护范围之内，一旦构成侵权将按照知识产权侵权规则执行相应处罚？

 （正确答案：

ABCD）

 A.文字作品侵权

 B.口述作品侵权

 C.美术建筑作品侵权

 D.摄影作品侵权

8、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：

ABCD）

A.已下单买家可以通过邮箱

B.已下单买家可以通过订单留言

C.trademanager

D.站内信

9、以下哪些行为属于标题类目不符？

（正确答案：

ABD）

A.标题中出现与实际销售产品不符的关键词

B.标题中实际商品属性词为women’sets，但标题中出现weddingdress

C.商品的描述使用相同或近似的关键词堆砌

D.类目选择正确，但标题与商品的实际属性不一致的情形

10、高质量的商品信息质量描述应该具备以下哪些基本要素？

（正确答案：

ABC）

A.商品信息的如实描述

B.商品描述信息尽量准确完整

C.配以高质量的图片展示

D.图片由专业影棚拍摄

11、盗图投诉成立，将会受到哪些相应的处罚？

（正确答案：

ABC）

A.被投诉商品删除

B.扣6分/次

C.累计到12分及12分的倍数时冻结店铺，下架全部商品

D.扣分2分/次

12、为了共同维护诚信公平的交易环境，鼓励卖家举报不法行为，平台当前可以举报的案件类型都有哪些？

（正确答案：

ABCD）

A.知识产权及禁限售举报

B.商品发布违规举报

C.搜索作弊举报

D.举报恶意买家

13、店铺被扣分了，需要到哪里查看店铺违规处罚的具体信息呢？

（正确答案：

A）

A.登录卖家后台在“经营表现，我的处罚”进行查看

B.交易订单详情页面

C.消息中心

D.产品管理页面

14、根据违规行为和违规性质，速卖通平台违规的类别主要有以下哪几种？

（正确答案：

ABC）

A.知识产权禁限售违规

B.交易违规及其他

C.商品信息质量违规

D.纠纷规则违规

15、以下哪些属于知识产权侵权行为？

（正确答案：

ABCD）

A.恶意类目错放以规避侵权的行为

B.使用变形词恶意规避

C.遮盖商标恶意规避

D.图文不符错放类目的侵权行为

16、知识产权侵权行为主要包括但不局限于以下哪几类？

（正确答案：

ABC）

A.商标侵权

B.著作权侵权

C.专利侵权

D.图片及水印盗用

17、信用及销量炒作违规，根据其违规严重程度给予的处罚有哪些？

（正确答案：

ABCD）

A.6分/次

B.12分/次

C.24分/次

D.48分/次或直接清退

update:

1、速卖通的买家主要有哪些？

 （正确答案：

ABC）

A.美国

B.西班牙

C.俄罗斯

D.巴西

2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：

ABCD）

A.有纠纷的订单

B.买家申请取消订单

C.等待发货订单

D.等待确认收货订单

3、店铺产品结构有哪些 （正确答案：

ABD）

A.利润款

B.引流款

C.长尾款

D.爆款

4、速卖通支持的国际物流包含哪些类型？

 （正确答案：

ABD）

A.经济类物流

B.标准类物流

C.国内物流

D.快速类物流

5、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？

 （正确答案：

ABCD）

A.卖家可选用线上发货

B.卖家必须使用买家选择的物流方式

C.卖家在自己填写的发货时间内必须发货

D.卖家可自己联系物流商发货

6、使用中国邮政航空包裹有什么风险？

 （正确答案：

ABD）

A.丢包率较高

B.货运追踪信息不全

C.价格高

D.货运周期较长

7、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：

BCD）

A.DHL

B.ChinaPostAirMail

C.ePacket

D.EMS

8、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天 （正确答案：

AB）

A.39天

B.60天

C.14天

D.27天

9、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：

ABCD）

A.可以按照地区选择是否发货

B.可以按照国家选择是否发货

C.设置自定义运费可以选择按照重量设置

D.设置自定义运费可以选择按照数量设置

10、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：

BCD）

A.蓝海词

B.零少词

C.飙升词

D.热搜词

11、搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词？

 （正确答案：

ACD）

A.零少词

B.关键词

C.飙升词

D.热搜词

12、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：

ABCD）

A.访问时长

B.询盘次数

C.添加购物车次数

D.添加收藏次数

13、行业情报中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：

BCD）

A.14天

B.30天

C.90天

D.7天

14、以下哪些行为会被认定为重复铺货 （正确答案：

ABCD）

A.商品主图完全相同，且标题、属性雷同

B.同个卖家不同商品,商品主图不同,但标题、价格、属性完全相同

C.同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个

D.商品主图不同（比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片），但标题、属性、价格高度雷同，

15、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：

ABD）

A.关闭店铺

B.屏蔽店铺

C.限制发布

D.搜索屏蔽

16、在哪里可以看到纠纷指标的数据 （正确答案：

AD）

A.数据纵横

B.搜索诊断

C.个人中心

D.商铺经营看板

17、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：

ABCD）

A.当买家提交或修改纠纷后，卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决

B.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决

C.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决

D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决

18、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？

 （正确答案：

ABC）

A.交易完成+15天

B.发货后3-5天

C.发货后180天

D.发货后60天

19、下面哪种商品禁止在平台上发布 （正确答案：

ABCD）

A.BB枪

B.枪支消音器

C.迷你大炮

D.鱼叉

20、违背承诺有哪些处罚 （正确答案：

BCD）

A.12分/次

B.1分/次

C.48分/次

D.3分/次

21、恶意骚扰有哪些处罚 （正确答案：

ABC）

A.12分/次

B.2分/次

C.48分/次

D.3分/次

22、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息 （正确答案：

ABCD）

A.西班牙语

B.葡萄牙语

C.英语

D.俄语

23、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：

ABCD）

A.已下单买家可以通过邮箱

B.站内信

C.已下单买家可以通过订单留言

D.trademanager

24、买家付款方式有哪些 （正确答案：

ABCD）

A.Mastercard

B.VISA

C.Boleto

D.Webmoney

25、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些 （正确答案：

ABCD）

A.认证信息

B.安全等级

C.邮箱验证信息

D.用户名

26、选品和定价应该关注哪些数据?

 （正确答案：

ABCD）

A.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价

B.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：

上架产品数、竞争力、成交率判断等

C.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品

D.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；

27、产品标题如何填写?

 （正确答案：

ABCD）

A.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性

B.符合海外买家的语法习惯

C.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况

D.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。

28、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：

ABCD）

A.错误的类目选择会受到平台处罚

B.错误的类目选择会影响曝光

C.必须选择类目之后才能进入产品发布页面

D.类目在产品排序中很重要

29、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：

CD）

A.60天

B.7天

C.14天

D.30天

30、以下哪些标题是优质的 （正确答案：

CD）

A.2010newpartydressbridaldresseveningdress

B.I684G

C.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDress

D.（12piece）NEW100%cottonmen’sunderwear

31、速卖通上支持哪些物流方式？

 （正确答案：

ABC）

A.中邮大小包

B.香港大小包

C.EMS

D.海运

32、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：

ABCD）

A.国内物流运送时间短，国际物流运送时间长

B.国际物流发货流程与国内物流差不多

C.国内物流运费差异小，国际物流运费差异大

D.国际物流也可以找到货代进行发货

33、哪种物流方式需要计算体积重？

 （正确答案：

B）

A.中国邮政小包

B.UPS

C.e邮宝

D.香港邮政小包

34、线上发货的操作描述正确的是？

 （正确答案：

ACD）

A.揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓

B.卖家不需要支付运费

C.部分区域物流商可上门揽收

D.卖家需要交货给物流商

35、对于运费价格的设置可以有哪几种选项 （正确答案：

ABCD）

A.标准运费

B.折扣（减免）

C.自定义运费

D.免运费

36、店铺满立减设置中如何设置满减金额 （正确答案：

BCD）

A.随便定义

B.参考数据纵横客单价

C.考虑买家所购买产品的货值及运费

D.总结主要客户国家消费水平

37、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：

AD）

A.分为领取型、定向发放型、金币兑换

B.发放数量99-99999之间

C.一旦创建无法更改

D.一个订单只能使用一张优惠券

38、关于营销活动说法正确的是 （正确答案：

ABCD）

A.同一商品无线折扣率须高于全站折扣率

B.活动中的产品不可以修改SKU

C.活动开始后修改运费模板不生效

D.平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建

39、满立减活动作用有哪些 （正确答案：

ABC）

A.店铺首页明显标识吸引买家

B.提升店铺客单价

C.商品详情页面标识吸引买家

D.搜索页面满立减标志额外曝光

40、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：

BCD）

A.商品满立减订单金额包含运费

B.活动类型有全店铺和商品满立减

C.满立减和优惠劵可以叠加使用

D.限时折扣商品按折后价参与

41、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：

ABCD）

A.买家搜索页面saleitems额外曝光

B.全店铺打折商品主图折扣标识

C.买家收藏夹&购物车折扣提醒

D.快速提升店铺曝光和销量

42、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：

ABCD）

A.搜索指数

B.曝光商品数增长幅度

C.搜索指数飙升幅度

D.曝光卖家数增幅

43、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：

ABCD）

A.浏览-支付转化率

B.点击率

C.搜索指数

D.搜索人气

44、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选 （正确答案：

ACD）

A.时间

B.关键词

C.国家

D.行业

45、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案：

ABCD）

A.搜索排序靠后

B.删除违规产品的销量

C.冻结及关闭账号

D.删除违规信用积分

46、以下哪些属于黑五类产品 （正确答案：

ABCD）

A.赠品

B.补邮费

C.预售

D.大促专用

47、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：

ABCD）

A.类目错放

B.属性错选

C.标题滥用

D.重复铺货

48、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 （正确答案：

ABCD）

A.关闭账号

B.冻结账号

C.警告

D.清退账号

49、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些 （正确答案：

BCD）

A.卖家服务等级不及格

B.90天好评率≥95%

C.卖家责任裁决率＜0.8%

D.信用等级≥3勋

50、什么情况下好评和差评都不算积分 （正确答案：

ABD）

A.成交金额低于5美金的订单。

（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）

B.运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称“黑五类”）的评价

C.买家主观认为卖家货不对版的差评

D.买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷

51、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：

ABC）

A.特定产品类目不可乱用产品属性

B.标题中涉嫌广告

C.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词

D.标题中有关于产品的信息

52、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么?

 （正确答案：

ABCD）

A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。

B.发货时确认订单相关信息：

运输方式、地址。

C.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。

D.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。

53、如何避免描述不符的纠纷 （正确答案：

ABCD）

A. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。

B. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。

C.确认产品页面描述是否与实物一致。

（需特别注意：

产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。

）

D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。

54、哪些情况会产生纠纷 （正确答案：

ABCD）

A.货物破损/短装

B.货物与描述不符

C.未收到货物

D.产品质量问题

55、如何避免货物破损的纠纷 （正确答案：

ABCD）

A.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。

B.提醒买家收货前检查包裹。

C.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。

D. 积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑

56、恶意骚扰严重行为扣积分 （正确答案：

B）

A.48分/次

B.12分/次

C.3分/次

D.2分/次

57、提前放款的订单放款比例是多少？

 （正确答案：

C）

A.每笔订单的5%

B.根据订单实际金额

C.每笔订单的70%-95%

D.每笔订单的15%

58、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：

ABCD）

A. 烟草

B.医疗器械、美容针、体外诊断试剂

C.露点图片

D. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备

59、恶意骚扰特别严重行为包括哪些 （正确答案：

BC）

A.文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；

B.骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；

C.采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；

60、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？

 （正确答案：

ABCD）

A.售后超时的时间

B.系统核实到的物流妥投时间

C.发货的物流方式

D.买家确认收货

61、以下哪二套积分制，积分累计48分会关闭账号？

 （正确答案：

C）

A.商品信息质量违规知识产权禁限售违规

B.商品信息质量违规交易违规及其他

C.知识产权禁限售违规交易违规及其他

62、卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？

 （正确答案：

A）

A.经营表现

B.交易

C.产品管理

D.消息中心

63、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品 （正确答案：

ABCD）

A.关键词搜索

B.收藏

C.类目筛选

D.活动

64、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：

ABCD）

A.20%的产品支持免运费

B.上架120个以上的产品

C.属性填写率大于60%

D.至少参加一项营销活动

62、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些 （正确答案：

ABCD）

A.今日服务分

B.认证信息

C.用户名

D.违规扣分

66、以下哪些内容是服务分考核的指标 （正确答案：

ABCD）

A.DSR卖家服务

B.未收到货纠纷提起率

C.DSR商品描述

D.成交不卖率

67、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：

ABCD）

A.订单执行能力

B.好评情况

C.纠纷、退款情况

D.卖家服务响应能力

68、决定价格的因素有哪些 （正确答案：

ABCD）

A.在线产品的定价

B.商品成本

C.利润率

D.物流成本

69、以下哪种物流方式的收费最贵 （正确答案：

D）

A.中国邮政小包

B.香港邮政小包

C.EMS

D.UPS

70、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：

ABCD）

A.设置不发货国家

B.保持良好的买家沟通

C.选择好货代

D.设置多套运费模板

71、使用国际航空包裹应注意什么?

 （正确答案：

ABCD）

A.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。

B.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。

C.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。

因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。

为防止因包裹破损或其它原因造成      收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。

D.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。

72、关于运费支付的说法哪些是正确的 （正确答案：

ABD）

A.非包邮商品买家支付

B.平台活动中产品运费会一同参与折扣打折

C.不同国家支付的运费都是一样的

D.包邮商品卖家支付

73、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：

D）

A.14天

B.60天

C.39天

D.27天

74、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的 （正确答案：

ACD）

A.普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准

B.AliExpress可以使用线下无追踪平邮

C.普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，不允许使用经济类线下发货

D.经济类物流不再使用线下发货

75、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：

ABCD）

A.TNT

B.FedexIP

C.DHL

D.UPSExpressSaver

75、邮政物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：

ABCD）

A.EMS

B.ePacket

C.ChinaPostAirMail

D.HongKongPostAirMail

76、关于店铺优惠劵的说法正确的是 （正确答案：

ABCD）

A.定向发放型活动提交后立即生效

B.使用条件可以不限

C.可以查看优惠券使用情况

D.用户列表有交易过、加购物车和加WishList客的户

77、关于全店铺活动折扣说法正确的是 （正确答案：

ABC）

A.没添加到营销分组的产品在Other分组内

B.促销折扣率可以5%~50%

C.不同的营销分组可以设置不同的折扣

D.和限时限量活动时间重叠时，折扣也叠加

78、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：

ABC）

A.活动开始时间为美国时间

B.结合买家需求，巧妙设置折扣及库存

C.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

D.活动在创建后48小时开始

79、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：

ABCD）

A.产品转化率

B.产品好评