购物卡销售总结分析.docx
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购物卡销售总结分析
购物卡销售总结分析
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《购物卡销售总结分析》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，为了方便大家的阅读。
篇一：
购物卡营销方案
**公司购物卡推广方案
根据公司对新组建团购团队及销售工作的安排，达到在最短的时间内将公司购物卡全面推广、树立品牌形象、培养稳定客户群体，制定营销方案如下：
一．营销目标管理１．业务流程图
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２．销售人员销售目标拟定
（一）推广初期：
1.确定目标客户，了解目标客户基本信息（规模、实力等）2.与目标客户进行初步接洽，了解客户需求倾向。
3.对有合作意向的客户，详实掌握其需求，并尽可能满足客户。
4.根据推广效果，拟定合作意向客户名单及合作条件。
5.预定销售目标计划。
（二）推广成熟期：
1.根据固定客户的需求做出周期销售计划。
2.开发新的客户源，了解合作意向。
3.根据周期销售计划及新客户开发成果设定阶段销售目标。
3.全面推广、小节养成
以什么等铝加工企业、淀粉厂等食品加工企业、金号毛巾等纺织企业、信发木业等木材加工企业、以及移动、联通、电信等为拜访对象；提高工作效率，销售人员使用规范礼貌用语，各相关人员必须职业化，提升企业形象。
销售人员拜访用语为：
您好，我是XXX广场工作人员，请问XXX在哪里；全体人员接听电话用语：
您好，XXX广场XX部XXX。
4．具体分配、相互监督
以茌平县城为中心，分信发办事处、振兴办事处的区域分配原则，每区分配１－２名客户经理，收集第一手信息资料，每拜访一个客户必须进行手写记录详细情况，每天拜访数量为5-10个以上目标客户，第二天早晨汇报营销副组长进行登记、汇总、分析，每周五按级别划分目标客户。
营销副组长必须严格检查督促各人员的工作进度，最全面的范文参考写作网站及时处理相关销售问题，不断寻找新的拜访、交流方式方法，以及不断的对客户经理进行销售引导工作；工作另一重心将京都购物广场客户收集整理进行拜访，每周2次以上与经拜访客户电话或上门了解情况。
每周一次上报组长。
营销部例会方式：
周五团队总结商讨会，周一向组长汇报执行会，营销副组长不定时与组长汇报讨论。
5．达成要求，期限时间
初步统计XXX金融业10多家、房地产10多家以及三大运营商和企事业单位，合计为200个目标客户。
7月份将完成40-50%，至中秋节前完成所有目标客户初次拜访工作。
本月中下旬营销经理制定出深入销售的信件内容，月底或下个月初发送第二封信件。
每天需要将已录入的信息按区划分重新登记，营销组人员配合。
二．工作职责
（一）各级销售人员工作责任制
1.兼职销售人员按照销售工作计划进行区域分工。
2.根据整体销售目标进行销售任务分工，指标落实到人。
3.销售副组长工作职责：
（1）设定销售渠道，拟定整体销售目标。
（2）将销售任务按区域、按计划落实到人。
（3）监督兼职销售人员进行销售业务推广，协助兼职销售人员进行难度客户的
洽谈。
（4）汇总销售部日、周、月、年的销售成果。
（5）对兼职销售人员的工作进行评估。
（6）对销售过程中的各项手续的办理的监督、审核。
（7）负责客户资料的保管及客户关系的维护。
（8）负责店内支票购物流程的监督、跟踪执行。
（9）负责与财务部门核对购物卡销售的帐务。
范文TOP100（10）积极拓展新的客户渠道。
4.兼职销售人员工作职责：
（1）协助副组长拓展销售渠道。
（2）完成副组长分派的销售任务。
（3）积极执行销售工作。
（4）店内支票购物的办理、跟催。
（5）汇总日、周、月、年个人销售业绩。
（6）维护客户关系。
（7）汇总客户资料。
（8）购物卡工作流程的办理。
三．兼职销售人员业绩提成
1、销售人员根据业务推展及实际签单情况核算销售业绩提成。
2、销售业绩提成核算比例（按月度销售业绩核算） 奖励办法：
销售额× 四．客户关系维护1.资料管理：
（1）销售人员共同拟定目标客户群，并建立客户群资料。
（2）公司关系开发的客户资料由销售副组长统一保管，根据具体情况进行分
工。
（3）个人开发的客户关系，个人可留存一份客户资料以备业务联系需要，原始
资料一律交销售副组长建档管理。
（4）销售小组共同开发的客户关系，由销售副组长根据实际情况分工后，将各
人责任范畴内的客户资料交一份备份由责任人负责保管。
整体资料由销售副组长统一保管。
范文写作（5）销售副组长应定期按照客户性质对客户资料进行分类整理、补充、更新。
（6）所有客户资料组长留存备份，并保持与销售副组长处的资料的同步更新。
（7）客户资料属机密文件，任何人未征得总经理级以上领导同意时，一律不得
调阅责任范畴外的资料。
（8）严禁私自复印、拷贝客户资料；严禁私自将客户资料带出公司以外。
（9）店内支票购物的相关单据按时间顺序归档管理，相关客户资料亦同购物卡
客户资料保管。
2.关系维护：
（1）各人责任范畴内的客户关系要妥善予以维护，提供售前、售中、售后全程
服务。
（2）购物卡与团购销售前，应充分了解客户需求，包括对商品品类、花色、号
型，供货时间、供货方式、购物卡使用方式等方面尽最大可能在全方位满足其需求。
（3）购物卡售出后，全程跟踪使用状况及客户购买行为，提供最优服务，避免
一切可能发生的人为负面影响。
（4）购物卡销售行为结束后，及时回访客户，对对方的消费满意度进行了解，
对欠缺之处进行必要的弥补，同时掌握销售环节中的缺失，对经营提出改善建议。
（5）对既有客户进行定期的回访，随时了解客户需求，最及时地掌握销售时机。
**部二〇一一年八月八日
篇二：
关于购物卡的研究
关于购物中心储值卡的研究
大概是去年6月份的时候，忘记是什么机缘，突然想到如果在我们的shoppingmall推行一种储值卡，可以在mall内的超市、（来自:
XX:
思想汇报专题购物卡销售总结分析）百货、餐饮、电玩、影院、ktv消费，预计一年可以卖出去最少5个亿，而持卡人是逐步消费的，也就意味着公司账上会一直存在巨大的余额，除了存款利息收入不算，更相当于无息贷款，同时为mall锁定了巨大的销售额。
当时另一个兴奋点是当地的万达广场还没有推出这种卡，抢先一步，倍儿有面子。
我的想法和财务人员沟通后，经理提出税务问题可能无法操作，加之那段时间不太顺心，也就没有在推动这个事情。
09年春节后这个事又被提上日程，我仍然揣着先人一步的荣誉诉求，展开了更加深入的研究。
然而，别人没做的，有可能是别人没发现机会，也有可能是根本做不成。
无论从法律、税务还是实际操作上都非常困难，对于mall储值卡探索的性质，也逐步的由可行性研究转变为不可行性研究。
我想按照类似于佛洛依德这个啰嗦的家伙在《梦的解析》中的分析路子，来逐步剖析这种不可行性的原因。
分析之前，我要感谢一位美女同事，她协助我做了很多工作，直至得出不可行的结论，虽然我们都算不上辛苦，但是这篇文章有她抹不去的功劳。
她也有一份分析报告，XX我还没有看到，不过我相信她的报告与她一样美丽动人。
一、一个纳税主体、一个税种的发卡模式
这种储值卡，一般由商业主体比如一家百货公司或超市制卡并销售，其应税税种一般为增值税（国税，税率17%，进销项抵扣式的），顾客95%以上为公司或机关单位，其用途一多半是送礼办事，一小半是给员工发福利。
因此购买储值卡的单位都会索要发票，于是百货公司开出17%税率的增值税发票，而最后得到卡的人甩开购物时，百货公司就不再开具发票了。
也就相当于百货公司该纳的税提前纳了，提前的时间就是开票的时间到刷卡人刷卡的时间，虽然违背了“晚纳税等于不纳税”的原则，但锁定了消费额，而且很多人最后卡上剩几块钱或者卡丢失了，这些钱就沉淀在百货公司的账户里，好像还有个学名叫“沉淀资金”。
根据市商联会一位领导的统计，沉淀资金一般占销售额的%，也就是销售1个亿的卡，沉淀资金约有50-80万元。
对于沉淀资金的支配据说是有法规还是法律规定，仅能用于卡的营销宣传以及对业务人员的奖励。
为了便于下面的分析，从以上模式中应该总结出一下关注点：
1、卡的销售由某一商业主体实施，事实上，该商业主体一般还不是名义上的发行单位，这个在下文分析原因。
2、购买者与最终使用人不是一个主体，购买者一般是公司或机关单位，会于付款时所要发票；使用人一般是自然人，刷卡消费是不再开具发票。
反正是那一个税，无非是早纳税而已。
3、付钱买卡的单位买了卡大多数是送礼，只有一小部分尤其是国有企业或政府机关可能是发员工福利。
4、补充说明一：
卡消费的过程：
消费者选中商品，持卡到收银台结账，收银员输入货品信息后，在收银系统的付款方式的备选项“现金、银行卡、储值卡”中选择储值卡，一边下班后对账时现金、银行卡、储值卡现实的收入与销售小票的总金额相等。
5、补充说明二：
一个纳税主体、一个税种模式，基本适用于联营方式的商业企业，比如一个百货店，电脑有1000各品牌，根据每个品牌的销售额提取一定比例的提成作为收入，品牌销售额越大，他的收益越多，而且本来它就要以销售额来缴纳增值税。
如果是租赁管理模式，租赁场地的商家本是就是纳税主体，其销售额多少与出租房或者管理方的收入不一定有直接关系，各纳各的税，不属于一个纳税主体、一个税种的模式。
租赁模式以及租赁联营并存模式都不适用使用这种消费卡，也存在无法逾越的法律和政策障碍，本文的目的就是分析其不可行性。
二、关于储值购物卡的性质、法律规定、危害及违法发行情况
（1）储值购物卡的性质。
根据人民银行总行银办函〔2000〕519号《中国人民银行关于对购物卡性质认定的函》，此类储值购物卡性质为“代币票券”。
文件正文如下：
中国人民银行上海分行：
你分行办公室《关于购物卡性质认定的请示》（上海银办[2000]217号）收悉。
经研究，函复如下：
根据《中国人民银行法》第19条、《现金管理暂行条例》和《国务院关于禁止印制、发售、购买和使用各种代币购物券的通知》的有关规定，“代币票券”一般应具备以下几个要素：
一是具有一定量的金额；二是无限期使用或有一定的使用期限，即在时间上具有一定的跨度性；三是在一定范围内使用和流通，可购买不特定商品；四是不记名、不挂失。
（2）有关“代币票券”的法律规定
2005年修订的《中华人民共和国银行法》第20条和第25挑的规定，代币票券是被严令禁止的，具体发条我就不抄了。
国务院也发了好多次文件，有兴趣去XX一下。
（3）代币票券的危害
关于代币票券的危害，很多文章都会提到严重干扰金融秩序、助长不正之风、属于不正当竞争、对消费者权益缺乏保护等几个方面。
助长不正之风大家都理解，其他几个我啰嗦几句，尤其是严重干扰金融秩序的问题，我要显摆一下我的专业知识了，嘻嘻。
a、严重干扰金融秩序
目前我看到的解释最深刻的网文，说到了代币票券代替了人民币在局部起到了一般等价物的作用，哪么，这有什么坏处呢，这个坏处是如何发生的呢？
这么说吧，货币发行一般要和当年的创造的价值相等，比如当生产了2000件货物X，X单价2元，总的价值是4000元，其中生产过程中的原材料3000元（其价值与之前发行的货币相等，这些货币还在流通着），等于创造出了1000元的价值，那么当年应该发行1000元。
好了，人民银行发行完1000元以后，商家A发行了1000元的代币票券，卖给了单位B，收到了1000元，B分发给C、D、E，C、D、E用代币票券提走了500件X。
现在B手里有增发的货币1000元，其他人手里拿着去年发行的3000元，流通中的货币总量还是4000元，但是对应的X只剩下1500件，结果呢，一个X的价格就涨到了4000/1500=元，也就是流通中的货币超过了对应的商品价值，通货膨胀就发生了。
我想这个就是所谓严重干扰金融秩序的过程。
本来，人民银行可以通过银行存款余额、增发的货币等统计流通中的货币数量，即使如此，因为货币乘数效应的存在（这个概念也很重要，有兴趣的去网上查，我搞得也不是特别懂），通货膨胀的危险一直存在。
但是代币票券的发行，导致人民银行很难掌握发行数量，因为搞不清楚它在多大范围、代替了多少人民币发挥着一般等价物的功能，今年应该增发多少货币，应该如何调整存款准备进率、存贷款利率来调整流通中货币的数量，是整个金融系统的不确定性增加。
从目前各地发行的代币票券的规模来看，代币票券规模非常庞大，影响是大大的。
b、导致不正当竞争
因为代币票券只能在一定的范围、一般就是某一家商场使用，而不管这家商场的商品和服务质量，这样就导致商场可以不通过提升质量和服务赢得顾客，而是通过销售购物卡来锁定销售额，不正当竞争主要是说这个意思。
c、对消费者权益缺乏保护
主要是指如果接受购物卡的单位如果因为经营不善倒闭或者发生变故，导致持卡人无法兑现，不过好像这种情况发生得不多。
（4）违法发行情况
按道理来说，有银行法、国务院通知的严禁，这种代币票券性质的购物卡仍然在全国风行甚至愈演愈烈，其背后的原因是多方面的。
最核心的问题是地方政府在充当购物卡发行的保护伞，
而人民银行及其各地区分支行执法力度不严。
目前我掌握的情况是，地方政府一般是市级城市的商贸局，以地方法规、行业性的红头文件公开支持这种购物卡的发行，甚至直接成立商业行业组织作为卡的名义发行方。
尽管违背了银行法和国务院通知，按时此类问题通常会在人民银行的地方分行依法查处时，地方政府尤其是商贸部门会以扩大消费、繁荣市场经济等理由出面“协调”，其结果往往是以罚代禁或者不了了之。
目前网上可以搜到厦门市关于这种规范这种消费卡的政策、成都市关于此类消费卡的正面报道，我所在的城市还有主管部门的红头文件。
地方政府支持此类违法行为，一个原因是此类卡是比较隐蔽的受贿手段（不记名），一个往往是发行方通常是当地的龙头商贸企业，与政府部门领导的利益关系比较紧密。
在当前全国以提升投资和消费信心为主要方向的经济政策环境下，这种卡更加疯狂的出现，杭州市政府带头、很多城市效仿的给市民发消费券，其性质估计都是代币票券，因此在当前的形势下，恐怕人民银行也很难加大查处力度了。
三、多纳税主体、多税种、多税率的购物卡模式的不可行性
比如我们的shoppingmall中，有超市、百货、餐饮、电玩城、KTV及其酒水超市、电影院、蛋糕房，各自都是独立法人或有纳税义务的主体，其税种和税率如下：
纳税主体税种税率
百货、超市：
增值税（国税）17%，进销项抵扣
餐饮：
营业税（地税） 5%（营业税率*营业额）
电玩、KTV娱乐业营业税（地税） 20%（营业税率*营业额）
KTV酒水超市、蛋糕房增值税（国税）3%（税率3%*营业额）
电影院营业税（应该是地税吧）5%营业税+%的电影专项税
好了，在不考虑是否违法的前提下，要保证一种购物卡能够在这么多商家消费，需要解决两个问题，一是刷卡及结算系统，二是税务问题
（一）刷卡及结算系统
因为各家都有自己的收银系统，系统输入的内容、软件开发商及设备都不一样，各家也需要和自己的总部的系统连通以便数据传输及管理，哪么，要开发一套系统与每家的系统兼容、掌握每家的销售商品、金额、折扣等信息，根本是不可能的。
因此必须在各家的收银系统之外，另立一套购物卡下账系统，下账系统的数据库只记录刷卡消费的一下数据：
那张卡如NO99990号
卡、在哪个商家、消费多少即下账多少、下账时间、下账的银台号、收银员等信息，作为卖卡方给商家结算的依据。
当然，数据库在卖卡方哪里，商家可能不信任，那么可以要求耍购物卡的pos机打印小票，由持卡人刷卡下账后签字确认，将小票留在商家手里再为核对依据。
这个模式下，卖卡方的下账系统及其数据库不显示顾客刷卡消费的商品和服务的信息，这个信息在商家的数据库，之后定期根据数据库的信息进行核对并结算。
（二）税务问题
税务问题主要是由开发票引起的，前文说过，买卡的单位肯定是要发票回去冲账的。
无论由mall的管理公司或者任何一个商家来卖这个卡，一般必须在卖卡时开具发票，开具了发票就等于纳了税，但是，这是购物卡还没有进行刷卡消费，也就是搞不清楚收到手里的卖卡款将来会结算给谁，哪么问题出来啦，这个税谁来缴纳或者叫提前颠覆呢？
？
针对税的问题，目前有一种实例和一个理想的设想方案。
1、实例
（1）卡的发行及税务处理方法
X市某公司发行一种叫商通卡的购物卡，可以在全市160各商户刷卡消费，包括百货店、餐饮店、加油站等。
接受该卡的商家，出资给发卡公司购买刷卡设备及布线，并按照在本店的刷卡金额向发卡公司缴纳手续费，费率一般是百货业1-2%、餐饮业8-10%（因为经营良好的餐饮业利润率高，交手续费无非相当给顾客打了9折左右的折扣），加之沉淀资金，就构成了发卡公司的收入。
发卡公司针对来买卡的单位所要发票的处理方法为两种
a、根据既往给各商家结算的金额，由各商家放置一定金额的发票在发卡公司，发卡公司给所要发票的购卡单位的发票是商家开具的。
这种方法一般使用于现金购卡的情况。
b、购卡单位坚持要求发卡单位开具发票（其中包括以转账或支票方式购买卡的，因财务要求发票上盖章的单位应与转账回执单中的收款单位、或者支票票根上的首款单位的名称一致），则由发卡公司开具发票，承担税金。
这种情况下发卡单位的收入=设备及布线的利润+手续费收入+沉淀资金收入支出=管理费用+发票税金+其他运营支出
如果这个收入大于支出，则产生利润，发卡公司赚钱了；否则就亏损了。
篇三：
区域分店各部门经理工作总结
区域分店各部门经理工作总结
一，营运经理梁倩的工作总结本周主要工作内容：
了解各店日销售情况，适时掌握各店销售情况。
督促各区经理对店内人员新品知识的培训以及对店面的考核。
了解各店人员状况，协助财务做好店面租金单与缴税事宜的跟踪情况。
为做好办公室的管理，参考北京总部的考勤管理制度试行稿，拟定海盛公司的考勤制度报张总审核后执行。
整理海盛社保计划书,统计社保人员明细，并在网上申报。
《因办理时间是11月14日，刚好周六，网上申报受理时间是截止到11月19日，受理时间是在申报后的2到3个工作日内，我会继续跟进。
》为了提高办公室的工作效率，按照张总的意思已经招聘好两名文员，一名会计，一名库房管理员。
库房管理员在店内实习5天考核后现已安排上岗，跟库房部熟悉日常工作流程。
一名文员刘晓英在店实习三天，因其表现不错，又是周一办公司工作任务量增加，所以已安排上岗，主要工作是协助谭巧娟做好各类报表的统计。
另一文员陈冬友现安排在洪湖店实习，已经实习3天，计划是派给加盟部，具体等实习考核过后再做安排。
新来应聘的会计李颖已经安排下店实习一周，目前在前进店，具体工作待实习考核后再定。
针对本次会员日总结：
这次会员日当天广东区域直营店的总销售是65256元，比上月下降金额为元。
但是本月店面增加三个，所以总体来说本月会员日没能按预期的超过计划.这一点需要我们做出总结。
这次会员日部分店面都有增长趋势，但是我们的大店长安店以及湛江店，南海店都在下降，我会更及时的跟各区经理沟通，分析原因，去改进不足，在剩下的十天里，更加努力，才能创造出傲人业绩。
我们在会员日这一天的销售，就能足以见证各店面对会员的维护工作的用心程度。
接下来的十天，广东的同仁们定会齐心协力，努力前进，完成任务。
点评：
本周的会员日中，前进，惠沃，南宁，南城，长安，晋江4851，惠吉3349，前进店未能连续冲过万元，但，其实，整体的销售也能提升起来，给我们看到区域内的绝大部分的店是有潜力可以提升的，销售之本在于人，所以，我们还是要将人的工作抓好，合理的调整，合理的激励制度，合理的管理培训，合理的销售策划，相信在本月剩下的1/3的时间里，能出色去完成本月的总销售任务。
二，东区区域经理助理曾黎的工作总结：
张总：
你好！
我是曾黎。
给你发11月9号到11月15号的总结。
9号-10号去深圳开会。
11号回惠州。
这个月任务现以完成87%，计划在20号完成本月任务。
争取做21万！
12号去了吉之岛，当天下了一天的雨，几个店业绩都好差，13号业绩明显回升。
本周与上周业绩相比，惠州店和南城业绩有所提高。
吉之岛和上周差不多持平，长安和韶关有所下降，但是在这个星期一定会追回来的。
巡店员工提出申请：
1，吉之岛要2个美导工作牌，一个店长工作牌，和工衣一件。
2，长安店:
顾客反映瓶子质量不好，我们都说品牌高档，但都是给塑料袋，希望申请多纸袋子。
3，南城店：
招人不好招，别人一听到底薪那么低就不来了，希望把底薪提高，单提减少，这样好听，也好招人。
4，韶关：
一直两人上班，也一直没有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申请看有无补贴。
点评：
从曾黎的工作中，可以看出长江后浪推前浪的势头，自从冯利萍到北京区域代职经理后，曾黎已经能适应现在的工作，希望再接再厉，将东区的销售本月再提一个新高！
各店的要求问题，请和营运经理商量后，能解决的，立刻解决，保证店员无后顾之忧。
三，西区经理助理王立燕的工作总结本周两天会议结束后,我又于11日返回了南宁店.这周有着本月最为重要的日子.（周日的会员日）也是各店冲销量的时刻!
西区的姐妹们也都做好了充分得准备,可成绩还是不尽人意!
茂名.龙岗店始终不温不火地进行着.会员日销售和上月是差不多的.1，湛江店的销量本周最不理想.周五和店长进行了一次沟通,周六和会员日稍微好点!
2，南宁店基本稳定.会员日都早早地到齐了.经过大家的共同努力销量同上月相比有了突破!
但和一些优秀店比起来还有很大差距.还得不断加强,继续前进!
点评：
发现解决问题的根本，才是解决问题的根本。
中区区域经理熊丽曼的工作总结：
张总您
好！
我是熊丽曼，自上次开完会后，我就佛山这边来了，这段时间，理我发现了一些问题，并也遇上了一些难题，其中像南海店这段时间业绩持续在下滑，到店里观察后发现如下情况：
南海店位于超市出口位置，人流量虽然非常多，但进店的顾客非常少，进了店的顾客我们都会尽力介绍让她们不空手出去，但进店的顾客非常稀少，像发传单、打电话给会员回访，做体验，让会员回来领生日礼物，这些能做到的能想到的我们也都做了。
也许是天气的原因吧，但我觉得人员的心态也是另外一个原因。
肇庆店客流量依然没有多大增长，还是二楼人多三楼人少的情况，并且本身店内会员并不多，虽然店内人员都能积极地打电话通知会员回来拿礼物和做回访，但店整体的改善仍不乐观。
同时我们发现较多顾客反映产品的包装不够美观不够方便，且产品的质量也好像越来越差，非常之容易变质等等的问题。
在我巡店期间，也发现三家店面的试用装也有出现变质变味的情况，有时候还会因为试用装味道变质而影响了本来这个产品的销售。
佛山店自国庆后业绩持续呈现上升趋势，虽然这段时间有几天受天气影响没有完成日预算销售，但店内人员在店长的带领下都保持着积极向上的心态做事，并且至今为止已完成月销售额的80%。
由于这段时间天气转凉，而佛山店旁边就是床品区的东被堆头，从而出现了人流多但不进店的情况。
还有一些小问题，如：
很多顾客都要求使用沃尔玛的购物卡，也有因这个原因流失了部分客人。
还有佛山店是一个老店，会员较多，有时候会出现生日礼物短缺的情况，且店长反映试用装来货越来越少，很多时候没有多余的可以订在宣传彩页上随页赠送。
点评：
我们要改变的是事情，应该是我们能够控制的事情，对于你不能掌控的事情，花再多的精力下去，也是无所于是的。
天气，顾客，店面的位置，赠品，产品的质量，都不是你能掌控的事情，唯一我们能掌控的事情是你管辖的人员，希望在人的工作中着手，及时解决问题。
作为一个管理者应该多开动自己的思路，不用将精力放在不能改变的事情上去。
南海店的问题，完完全全是人员的问题，她的业绩应该在我们区域的前三位的。
肇庆
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