物业人员转正述职报告Word下载.docx
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作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓效劳上，用在抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。
我坚持严格要求去支配、布置、检查各项工作，制定并完美了公司各项工作制度、工作规范和考核方法，完美考核方法。
自担任A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的阅历，在管理A区的效劳管理工作中，我在《超值效劳》、《亲情效劳》、《延长效劳》上下功夫，要想业主称心，首先就要培养一批高素养、新思想的好员工，怎样才干培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习堆积的物业效劳和管理的阅历传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个安康舒服的生活环境。
自担任管理部主任以来，相继推广了"
保洁示范班'
、"
修理示范班'
保安示范班'
综合业务大比武'
等评比活动，在此活动中浮现了诸多的典型员工。
通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司宽泛掀起"
学典型，争先进，比奉献'
活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的效劳水平。
为了有效推动5S管理，按照昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5S管理采取"
三抓'
和"
三不放过'
措施，高规范、全方位强化5S管理。
"
：
一抓抓培训，提素养；
二抓抓典型，上水平；
三抓抓宣扬，提名气。
一是不按5S规范执行不放过；
二是不按5S规范检查不放过；
三是不按5S规范整改不放过。
我们通过采取这一原那么，5S管理有了显著的功效，获得了年度昆仑集团5S管理评比第一名。
抓好考核的同时也得在节省电、水、燃气上作文章，要求标准管理流程，落实掌握措施；
加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的掌握管理，为公司削减了亏损，增加了收益。
管理部坚持月月下发考核通报，照实反馈各部门月工作完成状况和评比得分状况。
对日常效劳管理工作中的环境卫生、保安效劳、修理效劳、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用状况进行严细考察。
为了加大考核力度，采取考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。
通过
全面控制各处工作发展状况，大大提高了考核效率。
四、存在缺乏及改良方向
一、在工作的某些方面、某些环节根据"
精密美'
的规范去衡量还有肯定差距，还没有把"
的工作规范贯通到各项工作的全过程，须要在精密管理上下功夫。
二、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理办法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。
三、队伍素养的建立，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的进展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。
四、A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完美和改良，也会力争在年被评为"
省级文明示范小区'
的荣誉称号。
五、监视管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项讨论、科学管理，实行定期和不定期检查的办法，检查中要本着严细仔细的原那么，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处实行通报、罚款措施。
实施ISO9000规范相结合的方式，使之运行体系更规范化、系统化。
岗位的变化并没有变化我工作的热烈，在今后的工作中，我将继续发扬成果，克制缺乏，带着广大干部职工奋勇争先，努力做好上级支配的各项工作。
物业人员转正述职报告篇二
各位同仁：
大家好！
年初，公司李总再次提出了"
二次创业'
的战略方针，同时提出了以"
五心'
撰写__年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。
紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。
现对一年来的工作作如下述职总结：
一、简述指标完成状况
年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。
科学支配，强化"
三全管理'
，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰登，紧紧抓住物业效劳工作主线，展动工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。
一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：
新西蓝工程各项收费率：
96%；
中天花园工程各项收费率：
98%；
阳光嘉庭工程各项收费率：
中联颐华苑工程各项收费率：
96%；
丰泰工程各项收费率：
100%；
华茂玉龙园工程各项收费率：
98%。
李总在年初颁布公司经营情况时说：
整个公司盈利约8万元。
企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。
二、回忆反思落实整改提高
从年初构想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开场仔细回忆，就好似写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好似事事都有美中缺乏的地方；
总之，从个人角度总结__年：
只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表如今下列几个方面：
1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上短少持之以恒，短少一抓究竟。
3、思想观念上跟不上形势，在开辟创新上未动员大家，听大家意见不够。
4、制度上过于讲情面。
未有进一步量化制度，把制度落到实处。
5、企业文化未实质性强化。
公司和员工应是搭档关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。
6、打造企业品牌。
企业是生命，品牌出效益。
物业公司打效劳品牌，要知名度、美誉度。
员工都是形象代表，加强品牌教导。
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。
责任目标打算在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完美。
同时需加强打算管理，流程掌握，培训员工的打算意识，努力完成打算。
三、__年工作打算与思路
__年，我将紧扣公司的进展规划，一方面仔细完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建立，进一步拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信用、有实力的物业管理品牌。
〔一〕进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶。
经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩充，__年我们将进一步创新完美工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续稳固及完美现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；
依托现有工程，把进一步开辟物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展情况和经济情况有显然好转。
〔二〕加强企业和社区文化建立，打造朝阳物业品牌
公司在完成中心工作任务的根底上，__年应将重点放在企业文化与社区文化的建立上，继续完美公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的.突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
〔三〕加强人力资源的培养与人才队伍建立
要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平；
加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培养和储备技术人才。
通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建立。
最后，今日借此时机，叙述一下我的心愿：
谢谢李总对我工作的支持，谢谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮忙和相信。
愿_年公司好、你好、我好、大家好。
物业人员转正述职报告篇三
自来到公司始，我从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热烈相助，也得到了大多数业主的原谅与支持。
作为刚才毕业的大学生，那是我成长过程中一段极为珍贵的财宝。
在此谢谢公司各位领导和各位同事们。
我自__月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。
现作述职如下：
一、带头做好物业客服部根底工作。
在刚入职时，作为一名一般的客服管理员，我努力学习物业管理学问，做好根底本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。
入职后第七个月开场担任客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体效劳意识，对各项工作进行合理支配、管理，提高了工作的实效性，详细包括：
（1）示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提
供标准化效劳;
（2）现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、暂时出入证等工作;
（3）带着部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及倡议，并做汇满分析上报给公司领导;
（4）发布各类书面通知20多份，短信通知968条，通知拟发准时、详尽，并主动协作通知内容做好相应的解释工作。
（5）建设健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总;
（6）接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司项目部处理完美业主投诉问题的根底上，对业主回访，并将反应意见准时传达开发公司项目部，催促开发公司项目部尽快进行业主遗漏项目修理工作;
（7）协调与物业公司秩序部、项目部为业主提供迅速优质效劳;
业主送水送电等物管效劳无一迟延推卸。
业主提出的保洁、秩序问题，也做到了迅速达到现场，并即时解决。
任职期间，在__主管的优秀管理根底上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理，使物业公司的客户效劳工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。
二、履行客服主管职责，努力做好本职工作。
作为主动上进的年轻人，勇于承当责任，顺从领导各项工作
支配，以做好根底工作，提高效劳水平，终于到达物业费的收取为总体工作思路，仔细履行客服主管职责，努力做好本职工作。
（1）、督导效劳管理工作的落实，发觉问题准时进行整改，不断提高效劳管理水平;
（2）、起草部门打算、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。
传达上级领导工作支配，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作;
（3）、制作并按时上报部门员工的考勤表;
（4）、收拾装修垃圾结算清单;
（5）、__地下室透水事故共造成43户业主财产损失，这也是与DD主管交接的重要工作任务。
在他的帮忙下，我已将43户业主的受损状况及处理状况梳理清楚，并做到了准时更新。
主动与办公室做好物品交接工作，准时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;
（6）、在杨经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加强责任意识，促进了部门员工又好又快的完成工作。
鼓舞部门员工学习物业管理学问，并指导员工合理运用office软件，促进工作效率的提高。
负责客服部工作一个多月以来，我接受着肯定的压力，我也付出了无数的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。
作为部门的负责人，我仔细履行客服
主管职责，努力做好本职工作，带着部门员工在提高效劳意识，提升效劳水平的根底上根本完成各项工作任务。
诚然，对于我这样的年轻物业管理工来说，还有无数急需提高和改良的地方。
我也在自己履行职责中发觉的一些急需改良的问题。
比如说：
物管学问匮乏，物业管理阅历缺乏;
管理不足力度，素养有待提高等等。
我以后也将朝以上缺乏努力改良，争取做一名优秀的物管客服人员，一名称职的物业公司客服部主管。
物业人员转正述职报告篇四
我从20__年1月到同仁花园任职，到20__年6月，历时6个月。
从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热烈相助，得到了大多数业主、租户的原谅与支持。
假如说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素养的队伍，有一群有热烈、肯贡献的物业管理人。
作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能到达两个目的：
其一，镇静回忆一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训；
其二，以自己的这段经受为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这6个月的工作，根本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。
从20__年6月初到7月底。
这一阶段的工作，一方面是尽快控制小区的根本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。
由于交接时间较短，无数事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。
这一时期的工作，在大的事件处理上能主动向领导汇报，快速实行措施，未浮现严重错误，但在工作详情上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。
从20__年8月初到9月底。
这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开场将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些独特化的色彩。
主要完成的工作有：
1、改善员工工作、生活环境；
设立自立监控室、保安宿舍；
2、布置建设员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进行跟踪；
3、强调管理上要有痕迹，异样状况肯定要有文字记录，要封闭；
4、调节员工工作支配，强调修理准时性、收款、合同管理工作；
5、处理好与住户的关系，争取对方的原谅与支持。
第1项，设立自立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及庇护了监控设备。
第2项，深入了解住户信息，为未来的管理工作打下根底。
合同跟踪，主要是了解合同执行状况，对未执行条款补充表明。
第3项，主要变化管理上的无报告、无记录现象。
第4项，工作分工后，收款工作有显然改良，为住户提供了方便。
第5项，比拟妥当的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。
这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因而出错的时机也更多，但普通都能准时调节过来。
大胆尝试对于自身业务能力的.提高十分有帮忙。
第三阶段，推进阶段。
从20__年10月初至今。
这一阶段的工作，主要是推进员工按公司及管理处的打算、支配，完成各项工作。
重点抓的工作有：
1、继续迅速准时的完成修理工作，做好售后效劳。
2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的预备工作。
3、主动同有线电视台联系，尽快完成安装工作。
4、做好今冬试气取暖预备工作。
其中，第1项包含的事情较多，波及面广，根本能按公司方针，落实各项修理，并结合小区实际有所补充，各方反馈良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果决。
第2项工作也在按打算开展，取得了肯定效果，尚有较大提升空间。
第3、4项工作正在进行中。
这一时期的工作，总的来说比拟明晰，与
同事的协调协作也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，须要改良的地方还无数。
经过这6个月的工作，熟识了基层管理工作流程，根本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。
我在工作中越来越感触到，以诚待人，以诚处事，从短期看大概会给自己带来一些困扰，但从久远看其效果是显而易见的。
无论是对公司领导、对同事还是对业主，老实本身就是最大的敬重，才干得到真正的理解与支持，无数看起来很困难的事也因而迎刃而解。
今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为越发标准。
因而。
诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。
这6个月的工作，也裸露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比拟单薄，对一些详情留意还不够，有待在今后的工作中予以改良。
同时，盼望能有时机到比拟成熟的社区去学习、控制更多技能，提高自己的专业水平。
决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热烈，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的冀望。
物业人员转正述职报告篇五
回忆在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结配合，带着公司全体干部职工
以"
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作那么，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。
A区管理处自年代30日至年代19日共办理入住1676户业主，车位自年代日至月日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。
"
一抓抓培训，提素养;
二抓抓典型，上水平;
三抓抓宣扬，提名气。
一是不按5S规范执行不放过;
二是不按5S规范检查不放过;
三是不按5S规范整改不放过。
我们通过采取这一原那么，5S管理有了显著的功效，获得了年度昆仑集团5S管理评比第一名。
抓好考核的同时也得在节省电、水、燃气上作文章，要求标准管理流程，落实掌握措施;
通过全面控制各处工作发展状况，大大提高了考核效率。
1、在工作的某些方面、某些环节根据"
2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理办法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。
3、队伍素养的建立，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的进展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。
4、A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完美和改良，也会力争在年被评为"
5、监视管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项讨论、科学管理，实行定期和不定期检查的办法，检查中要本着严细仔细的原那么，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处实行通报、罚款措施。
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