运营管理任职资格标准运营管理岗案例.docx

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运营管理任职资格标准运营管理岗案例

运营管理任职资格标准（分级标准）

职位名称

运营管理

职类

职能类

职位代码

职种

运营管理

职位概要

监管和诊断关注公司及业务部门运营情况，并组织实施和优化

职位等级（5级）

运营管理员、运营管理专员、高级运营管理专员（助理运营管理师）、运营管理师、高级运营管理师

主要分布部门

集团管理部、股份公司经营管理部、物流产业经营管理部、各企业办公室（没有经营管理部的）

包含二级职位

绩效运营管理、产业运营管理

基本任职条件

文化程度

大专以上

专业要求

企业管理、工商管理等经济管理类相关专业，含化工、农业技术背景尤佳。

性格特征

细致、耐心、谨慎、踏实、稳重

基本素质

●具有良好团队意识

●坚持原则，保守秘密

●人际沟通、协调能力强

第1级：

运营管理员

一、角色定义

●人才储备

二、职业发展

运营管理专员

三、行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

1.战略分解、推进和评估

1.1协助制定战略规划

●不作要求

1.2战略规划分解

●不作要求

1.3战略规划推进和评估

●不作要求

2.经营活动管控

2.1经营活动管控

●参与特定的项目，了解企业经营模式，为后续工作开展积累知识

2.2重点工作管控

●参与特定的项目，了解重点工作管理模式，为后续工作开展积累经验

2.3投资企业管理

●可以了解投资企业所在行业环境等行业信息

3.重点管理活动推进

3.1重点管理活动推进

●按照要求收集信息资料

4.组织绩效管理

4.1制定组织绩效管理制度

●不作要求

4.2确定组织绩效目标

●不作要求

4.3组织绩效跟踪和评估

●不作要求

5.制度与机制建设

5.1制度建设

●了解集团制度，为规范行为提供标准

5.2流程建设

●了解集团相关业务流程，为业务开展提供操作程序

四、经验与成果

具备以下条件之一：

1、具有经济管理相关专业大学专科学历，连续从事本职业工作4年以上；

2、具有经济管理相关专业大学本科学历，连续从事本职业工作2年以上；

3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以上学历，应届毕业生。

五、必备知识

知识模块

知识领域

知识点

程度

A

B

C

D

E

企业知识

公司发展史

公司创业历史

*

公司企业文化

华阳企业文化及社会责任感理念

*

公司部分管理制度

公司行为准则

*

5s管理与文明办公

*

其他各相关制度及规定

*

公司主要业务流程

制度管理业务流程

*

合同管理流程

*

财务审批流程

*

生产工艺流程

*

企业各部门情况

各部门职责及业务流程

*

企业产业模式及发展战略

公司长期战略

*

公司近期战略规划

*

公司五年发展规划

*

公司经营计划

*

公司"3+1"产业模式及各产业概况

*

计算机知识

Office办公软件应用知识

Excel应用知识

*

Word应用知识

*

Powerpoint应用知识

*

OA系统应用知识

公文收发知识

*

常用软件使用知识

*

Internet应用

Email收发

*

网页浏览与查询

*

专业知识

战略管理

行业与竞争分析

*

宏观经济分析

*

企业资源与能力分析

*

竞争战略分析

*

经营战略分析

*

组织结构分析与设计

*

财务分析

财务报告体系知识

*

三大财务报告分析方法技术

*

财务分析应用

*

项目管理

项目管理知识体系

*

项目组织管理

*

项目质量管理

*

项目时间管理

*

项目成本管理

*

市场营销管理

营销环境分析

*

营销组织管理

*

产品策略

*

客户关系管理

*

生产管理

生产组织管理

*

生产计划

*

ERP

*

生产现场管理

*

库存控制与仓库管理

*

质量管理

*

流程管理

流程分析

*

流程设计

*

人力资源管理

人力资源规划

*

人力资源开发与培训

*

人力资源激励

*

六、技能要求

技能分类

技能模块

技能要求点

程度

A

B

C

D

E

基础技能

基本工作技能

协调能力

*

语言文字表达能力

*

沟通与人际关系处理能力

*

统计分析能力

*

方案及分析报告的撰写能力

*

信息搜集分析的能力

*

分析解决问题的能力

*

计算机操作计能

运用OFFICE办公软件的能力

*

基本网络知识及使用能力

*

公司OA信息平台的使用能力

*

业务技能

战略分解、推进和评估

行业和数据分析能力

*

战略分析制定能力

*

战略分析工具的把控

*

战略方案制定能力

*

战略分解及评估能力

*

经营活动管控

财务分析能力

*

项目管理能力

*

市场营销管理能力

*

生产管理能力

*

组织管理能力

*

流程管理能力

*

人力资源管理能力

*

重点管理活动推进

项目管理能力

*

数据挖掘与分析能力

*

组织绩效管理

目标成本管理能力

*

薪酬管理

*

组织绩效管理

*

制度与机制建设

第2级：

运营管理专员

一、角色定义

●协助执行力量——经营活动管控、重点管理活动推进、组织绩效管理实施基层主体

二、职业发展

高级运营管理专员

三、行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

1.战略分解、推进和评估

1.1协助制定战略规划

组织制定企业、职能战略规划

●根据企业/产业发展战略制定需要，收集、整理行业发展信息，为企业战略规划制定信息支持

1.2战略规划分解

●收集、分析集团年度工作纲要需要产业、行业信息，为战略分解提供支持

●收集企业年度工作计划需要的行业信息、企业内部资料，为组织编制年度工作计划提供资料

1.3战略规划推进和评估

●收集企业工作经营资料，简单分析经营管理存在的问题，提出一般性建议

2.经营活动管控

2.1经营活动管控

●了解企业经营现状，能发现一些存在的问题

●收集分析行业竞争情报信息，为经营分析提供数据支持

2.2重点工作管控

●执行跟踪重点项目，了解项目的实际进展，为评价项目做信息支持

●跟踪重点工作整改落实情况

2.3投资企业管理

●收集分析处理投资企业行业信息

●收集分析处理投资企业公开的资讯

3.重点管理活动推进

3.1重点管理活动推进

●收集相关管理活动相关资料，为确立重点管理提供信息支持

4.组织绩效管理

4.1制定组织绩效管理制度

●收集分析组织绩效信息，为制定组织绩效管理制度提供信息支持

4.2确定组织绩效目标

●根据企业的实际情况，与企业对接，协商组织绩效目标

4.3组织绩效跟踪和评估

●跟踪收集组织绩效实施信息

5.制度与机制建设

5.1制度建设

●执行相关制度执行情况跟踪

5.2流程建设

●执行相关流程执行情况跟踪

四、经验与成果

具备以下条件之一：

1、连续从事本职业工作6年以上；

2、具有经济管理相关专业大学本科学历，连续从事本职业工作4年以上；

3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作1年以上。

五、必备知识

知识模块

知识领域

知识点

程度

A

B

C

D

E

企业知识

公司发展史

公司创业历史

*

公司企业文化

华阳企业文化及社会责任感理念

*

公司部分管理制度

公司行为准则

*

5s管理与文明办公

*

其他各相关制度及规定

*

公司主要业务流程

制度管理业务流程

*

合同管理流程

*

财务审批流程

*

生产工艺流程

*

企业各部门情况

各部门职责及业务流程

*

企业产业模式及发展战略

公司长期战略

*

公司近期战略规划

*

公司五年发展规划

*

公司经营计划

*

公司"3+1"产业模式及各产业概况

*

计算机知识

Office办公软件应用知识

Excel应用知识

*

Word应用知识

*

Powerpoint应用知识

*

OA系统应用知识

公文收发知识

*

常用软件使用知识

*

Internet应用

Email收发

*

网页浏览与查询

*

专业知识

战略管理

行业与竞争分析

*

宏观经济分析

*

企业资源与能力分析

*

竞争战略分析

*

经营战略分析

*

组织结构分析与设计

*

财务分析

财务报告体系知识

*

三大财务报告分析方法技术

*

财务分析应用

*

项目管理

项目管理知识体系

*

项目组织管理

*

项目质量管理

*

项目时间管理

*

项目成本管理

*

市场营销管理

营销环境分析

*

营销组织管理

*

产品策略

*

客户关系管理

*

生产管理

生产组织管理

*

生产计划

*

ERP

*

生产现场管理

*

库存控制与仓库管理

质量管理

流程管理

流程分析

*

流程设计

*

人力资源管理

人力资源规划

*

人力资源开发与培训

*

人力资源激励

*

六、技能要求

技能分类

技能模块

技能要求点

程度

A

B

C

D

E

基础技能

基本工作技能

协调能力

*

语言文字表达能力

*

沟通与人际关系处理能力

*

统计分析能力

*

方案及分析报告的撰写能力

*

信息搜集分析的能力

*

分析解决问题的能力

*

计算机操作计能

运用OFFICE办公软件的能力

*

基本网络知识及使用能力

*

公司OA信息平台的使用能力

*

业务技能

战略分解、推进和评估

行业和数据分析能力

*

战略分析制定能力

*

战略分析工具的把控

*

战略方案制定能力

*

战略分解及评估能力

*

经营活动管控

财务分析能力

*

项目管理能力

*

市场营销管理能力

*

生产管理能力

*

组织管理能力

*

流程管理能力

*

人力资源管理能力

*

重点管理活动推进

项目管理能力

*

数据挖掘与分析能力

*

组织绩效管理

目标成本管理能力

*

薪酬管理

*

组织绩效管理

*

制度与机制建设

第3级：

高级运营管理专员（助理运营管理师）

一、角色定义

●执行主体力量——战略分解、推进和评估，经营活动管控，重点管理活动推进，组织绩效管理实施主体

二、职业发展

运营管理师

三、行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

1.战略分解、推进和评估

1.1协助制定集团战略规划

●根据集团战略发展的制定需要，收集、分析行业发展信息、调研企业经营管理现状，为战略规划制定提供行业分析及集团经营分析支持

●对接企业、职能部门，为其提供战略制定业务支持

1.2战略规划分解

●根据集团发展战略，为制定职能战略和企业战略提供专题及产业信息支持

●收集集团年度工作纲要、企业、职能部门年度工作计划需要的行业信息、企业内部资料，为组织编制提供信息支持

1.3战略规划推进和评估

●收集企业经营管理信息，简单分析经营管理存在的问题，为战略推进及评估提供决策支持

2.经营活动管控

2.1经营活动管控

●了解企业经营现状，能发现一些存在的问题

●收集分析行业竞争情报信息，为经营分析提供数据支持

2.2重点工作管控

●执行跟踪重点项目，了解项目的实际进展，为评价项目做信息支持

●跟踪重点工作整改落实情况

2.3投资企业管理

●收集分析处理投资企业行业信息

●收集分析处理投资企业公开的资讯

3.重点管理活动推进

3.1重点管理活动推进

●收集相关管理活动相关资料，为确立重点管理提供信息支持

4.组织绩效管理

4.1制定组织绩效管理制度

●收集分析组织绩效信息，为制定组织绩效管理制度提供信息支持

4.2确定组织绩效目标

●根据企业的实际情况，与企业对接，协商组织绩效目标

4.3组织绩效跟踪和评估

●跟踪收集组织绩效实施信息

5.制度与机制建设

5.1制度建设

●根据制度管理规定，审视制度建设，修订提出制度修订建议和意见

●督促制度执行检查

5.2流程建设

●审视现有流程，提出修订流程的意见和建议

四、经验与成果

具备以下条件之一：

1、连续从事本职业工作8年以上；

2、具有经济管理相关专业大学本科学历，连续从事本职业工作5年以上；

3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作2年以上。

五、必备知识

知识模块

知识领域

知识点

程度

A

B

C

D

E

企业知识

公司发展史

公司创业历史

*

公司企业文化

华阳企业文化及社会责任感理念

*

公司部分管理制度

公司行为准则

*

5s管理与文明办公

*

其他各相关制度及规定

*

公司主要业务流程

制度管理业务流程

*

合同管理流程

*

财务审批流程

*

生产工艺流程

*

企业各部门情况

各部门职责及业务流程

*

企业产业模式及发展战略

公司长期战略

*

公司近期战略规划

*

公司五年发展规划

*

公司经营计划

*

公司"3+1"产业模式及各产业概况

*

计算机知识

Office办公软件应用知识

Excel应用知识

*

Word应用知识

*

Powerpoint应用知识

*

OA系统应用知识

公文收发知识

*

常用软件使用知识

*

Internet应用

Email收发

*

网页浏览与查询

*

专业知识

战略管理

行业与竞争分析

*

宏观经济分析

*

企业资源与能力分析

*

竞争战略分析

*

经营战略分析

*

组织结构分析与设计

*

财务分析

财务报告体系知识

*

三大财务报告分析方法技术

*

财务分析应用

*

项目管理

项目管理知识体系

*

项目组织管理

*

项目质量管理

*

项目时间管理

*

项目成本管理

*

市场营销管理

营销环境分析

*

营销组织管理

*

产品策略

*

客户关系管理

*

生产管理

生产组织管理

*

生产计划

*

ERP

*

生产现场管理

*

库存控制与仓库管理

*

质量管理

*

流程管理

流程分析

*

流程设计

*

人力资源管理

人力资源规划

*

人力资源开发与培训

*

人力资源激励

*

六、技能要求

技能分类

技能模块

技能要求点

程度

A

B

C

D

E

基础技能

基本工作技能

协调能力

*

语言文字表达能力

*

沟通与人际关系处理能力

*

统计分析能力

*

方案及分析报告的撰写能力

*

信息搜集分析的能力

*

分析解决问题的能力

*

计算机操作计能

运用OFFICE办公软件的能力

*

基本网络知识及使用能力

*

公司OA信息平台的使用能力

*

业务技能

战略分解、推进和评估

行业和数据分析能力

*

战略分析制定能力

*

战略分析工具的把控

*

战略方案制定能力

*

战略分解及评估能力

*

经营活动管控

财务分析能力

*

项目管理能力

*

市场营销管理能力

*

生产管理能力

*

组织管理能力

*

流程管理能力

*

人力资源管理能力

*

重点管理活动推进

项目管理能力

*

数据挖掘与分析能力

*

组织绩