成为领导的六种思维.docx
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成为领导的六种思维
第1讲思维障碍的原因及思维误区
【本讲重点】
思维障碍的原因
思维的误区
如何突破思维定势
思维障碍的原因
【名言】
缺钱并不是问题，缺乏想法才是真正的问题。
——佚名
1.知识贫乏
知识贫乏是思维障碍的第一个原因。
但这里关于“知识”的含义，要注意两点：
（1）知识要有用。
知识越广泛，我们所思想、所用的元素也就越多，那么是不是知识越广泛越好呢？
可以在下面的案例中找到答案：
【案例】
福尔摩斯的知识构成
在《福尔摩斯探案全集》的第一集里，华生医生给福尔摩斯列出的整个知识构成是：
文学知识没有
哲学知识没有
天文学知识没有
政治学知识浅薄
植物学知识不全面
但是对锒铛之技和鸦片却知之甚详；
对毒剂有一般的了解，
但对于园艺学却一无所知；
地质学知识偏于实用，但也有限，
但他一眼就能分辨出不同的土质：
他散步回来后，曾把溅在他裤子上的泥点给我看，并且根据这些泥点的颜色和坚实的程度来说明，是在伦敦哪个地方溅上的。
化学知识精深，
惊险文学很广博：
他似乎对近一世纪中发生的一切恐怖事件都深知底细；
提琴拉得很好，
擅使棍棒也精于刀剑拳术；
关于英国法律方面他具有充分的实用知识。
这就是名探福尔摩斯的知识构成。
作为一个侦探，这些知识对他来说足够了。
因为这些知识正是他所从事的职业需要的，所以他能够成为举世闻名的神探。
如果福尔摩斯选择从政，按照他的知识构成，这个世界上肯定不会出现一个独一无二的政治家福尔摩斯。
（2）知识源于生活。
我们平常所说的知识不仅仅是书本知识，还有很多是生活当中的。
有很多知识是实用性的，但它们不一定能在书本上学到。
例如做菜，我们经常在煎鱼之前用生姜抹一下锅底，这样鱼不容易起皮。
像这类知识都非常实用，但未必能在书本上读到。
所以，知识构成一方面要有用，就是要与职业相关；另外一方面，知识的来源不仅仅是书本，还有很多是现实生活的经验总结。
2.无批判的学习
第二个原因叫没有批判性的学习。
年轻人更容易出现这样的问题。
以前有一句话说，年轻人学习知识要像海绵吸水一样，这句话对了一半。
现在科学发展很快，甚至还有很多伪科学存在，所以没有批判的学习，没有自己的主见，真正像海绵吸水那样，无论是红颜色的水还是黑颜色的水都吸进去了，就不能形成自己独特的风格。
这也是思维障碍的一个重要原因。
所以，当知识积累到一定程度，学习就应该有主见，有自己的观点和看法。
否则，学来的东西就是一盘散沙，一无是处。
所以，对年轻人来说，切忌没有批判的学习。
3.迷信
迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏感。
思维障碍的第三个原因就是迷信。
这里指各种各样的迷信，不仅指封建迷信活动，还包括迷信权威、迷信书本。
革命家、经济学家陈云曾说过：
“不唯书、不唯上，只唯实。
”就是教导我们不要迷信，要尊重事实，重视实践。
4.固执与偏见
对于在工作或事业中取得成功的、有经验的人士来说，他们容易犯的一个错误是固执与偏见。
因为“以前的事实已经证明是正确的”，所以越是成功的人士越会相信过去的经验，就越容易固执。
而固执到了一定的程度就形成了偏见。
5.习惯性思维
前面四个原因，如果经常提醒自己，还比较容易克服；而思维最大的敌人，是习惯性思维。
世界观、生活环境和知识背景都会影响到人们对事对物的态度和思维方式，不过最重要的影响因素是过去的经验。
生活中有很多经验，它们会时刻影响我们的思维。
【案例】
你肯定有这样的经验：
水浇在衣服上，衣服会湿。
但是如果有人演示一下，水浇在了衣服上衣服不湿，而且水一抖就抖掉了，这件衣服又是全毛的。
怎么回事？
为什么他敢把水倒上去呢？
原来，这衣料的纤维经过了特富龙（杜邦的一种材料，既厌油又厌水，涂在锅底会不沾锅）处理，所以不沾水也不沾油。
这就是一个新的改变。
如果完全依赖过去的经验，我们就会判断失误。
尤其在当今社会，世界变化非常快，科学进步也非常快，以前有很多不可能的事情变得可能。
我们不能完全依照我们过去的经验来判断未来。
过去经验的积累导致了我们思维上的一种定势。
所以有一句话说，“过去的经验既是我们的财富，其实某种程度上又是我们的包袱。
”
【自检】
你在平时的思维过程中会有不同程度的失误或者阻碍吗？
原因是什么呢？
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思维的误区
人们在思考问题时会遇到各种各样的障碍，同样，在对创造性思维的理解上也往往会陷入一些误区。
◆创造性思维是一种天份，有些人有，有些人没有
这样的想法是不对的，创造性思维人人都有，只是程度不同而已。
可能有的人思维活跃一些，有的人思维迟钝一些，但是人人都有创造性思维则是肯定的。
◆新点子会突如其来，不可能事先估计策划
这个想法也是不对的。
有意识的深思熟虑才是真正的积累，积累到一定程度，好点子才可能“突如其来”。
◆创造性思维一定是异想天开，标新立异才顶用
在实际工作中，创造性思维恰恰是理性、务实的。
创造性思维不应该是一种异想天开和标新立异，而是与日常生活和工作密切相关的。
当然，思考过程中可以异想天开一点，将异想天开的思维运用于实践当然好，但不要误以为异想天开、标新立异就是创造。
【案例】
在丰田、摩托罗拉等很多企业，都有一个给工人准备的“创造区”，里边有很多车床和工具。
任何生产线上的工人如果有想法的话，都可以在这个区里试验。
在创造区里，工人们可以按自己的想法去实施，去改；如果在某一个方面出现停滞，他会把他做的半成品放在那儿，然后贴上条，把意见写在上面，以便其他人参与研究。
像这种工作中的创新性思维，不是异想天开的，而是非常务实、非常理性的。
◆创造性思维是高层管理人员的工作，不关我的事
不妨自问：
是你的领导熟悉你的工作，还是你自己熟悉你的工作？
每一个改革或改良，未必是什么大的动作，可能只是个小动作，但这个小动作可能会有很大的收益。
如果不是非常熟悉这些东西，怎么可能进行改进呢？
每个人自己都最熟悉自己的日常工作，而不是领导者。
创造性思维不仅是专家和领导的事情，也是每一个人尤其是最熟悉日常工作细节的人的事情。
所以说，在一个企业或单位里，改革的力量来自哪里？
不是来自于领导，而是来自于员工自己。
因为员工对自己的工作最熟悉、最有发言权。
◆只有聪明人才有好主意
所谓的主意、发明，都是不断总结知识、经验，一步一步达到的。
【案例】
鲁班发明锯子，是因为草把手割伤；为什么不可以做这样的一个工具，像草一样的工具去锯木头呢？
蔡伦发明纸，是发现在洗衣服的时候会掉下一些絮，晾干了以后成了一层薄薄东西。
这些，都是在生活中一点一点地积累起来的。
每个人都可以成为一个有创造性思维的创新者。
◆创造都是大的举动
正所谓“四两拔千斤”，每一个小小的改进，都可能会大大影响绩效。
在现实生活中，也经常有这样的例子：
在工艺上或在整个工作流程中，一个非常小的改变可能会对最终的结果产生非常大的影响。
所以不要忽略这些小小的改进。
【案例】
小创新，大收益——天津摩托罗拉BP机板流程改良
天津摩托罗拉的一个工厂，有一组流水线上的工人，不断地进行改良和创新，把一个流程从两个多小时缩短到一分半钟！
原来的BP机板是整个的，要切开以后再焊接，他们第一步改成先焊接再切开，因为这样可以用机械手一次性焊成，缩短了时间。
之后，他们不断改进，每一步都只有非常小的进步，但是每一步都很坚实，最后的结果是把流程从两个多小时缩短到了一分半钟。
后来这一组工人受到了摩托罗拉总部的奖励，并前往美国向全球的其它摩托罗拉公司介绍经验。
他们的经验在摩托罗拉内部得到了极大推广，提高了生产率。
天津摩托罗拉公司的绩效改变无疑是非常惊人的，而这个惊人的绩效的改变都是来自于一小步一小步的改变，来自于每天跟日常工作打交道的工人，而不是工程师，不是领导。
【自检】
对照以上的思维误区，检查一下，自己是否有类似的错误想法。
对照每一个误区举一个你亲身经历或者耳闻目睹的例子，正反面例子均可。
有否类似误区有否
●“创造性思维是一种天份，有些人有，有些人没有。
”□□
举例：
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●“新点子会突如其来，不可能事先估计策划。
”□□
举例：
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●“创造性思维一定是异想天开，标新立异才顶用。
”□□
举例：
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●创造性思维是高层管理人员的工作，不关我的事。
”□□
举例：
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●“只有聪明人才有好主意。
”□□
举例：
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●“创造都是大的举动”□□
举例：
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如何突破思维定势
1.培养积极的心态，勇于正视自己和他人
要培养积极的心态，勇于正视自己，正确地看待自己和别人。
一般说来，人们容易看到自己的优点，归功于己；看别人却往往会看到缺点，责误于人。
这是一种心理学现象，我们应该在自己的不断成长和进步中克服它。
2.掌握一些思维方法或技术
掌握一些有关思维的方法论和技术也很重要。
本课程将在第2讲介绍一些这样的思维方法和技术。
【总结】
本讲主要介绍了思维障碍的原因和思维的误区。
包括三个方面的内容：
一是思维障碍的原因，总结分析了六个主要原因。
二是列举了六个思维误区。
意在让大家明白，创造性思维是人人都有的，固然会因人而异，但如果经过有意识的培养，你完全可以在生活和工作中产生非常好的、有价值的创意。
三是针对突破思维定势，克服思维障碍并走出思维误区，提出了两条建议。
只有正视自己、有积极心态、对工作充满热情、对自己的工作又非常了解并深思熟虑的人才会有好主意。
主意源于实践，也要回到实践当中去检验，这样才能对工作有所助益。
【心得体会】
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第2讲思维方法介绍
【本讲重点】
垂直思考法
水平思考法
六顶帽子思考方法的行为要点
六顶帽子思考法的要求
六顶帽子思考法的好处
垂直思考法
1.定义
垂直思考法
垂直思考法，又称直接思考法、逻辑思考法。
即按照一定的方向和路线，运用逻辑思维的方式，对问题进行一定范围内的纵深挖掘的思考方法。
【名言】
如果你从来没有产生过其他的想法，那你最好离开现在的工作。
——杰克·韦尔奇
在工作和生活中，最常用的思维方式就是垂直思考法，即问题——答案（因——果）对应，这是在长期的生活和学习过程中养成的。
这种思维方式最常见，典型的例子是数理化等自然科学——因果关系非常清楚，逻辑性很强，是一种线型关系，不会有什么偏差。
不过，在现实的工作中，往往一个问题可能有多种答案。
例如从A地到B地，路线就会有好几种选择，最短的直线距离不一定就是最佳行程，因为还有堵车、路况等因素。
2.评估
垂直思考法的优点是比较稳妥，有一个较为明确的思考方向。
但是在现实中，往往一个问题有多种“可能”的答案，评估这些答案就难以用对错来下结论。
例如书法艺术，不同的书法家写的相同内容的字帖，很难说谁的最好，谁的不好。
这种现象在现实生活中，尤其是在社会科学的实践中，是非常常见的。
水平思考法
如果评估不能用对错来下结论，那么只有以实用来代替判断。
纵观历史，如果用现代人的眼光去评估的话，有很多选择未必是最好的，但是在当时的历史条件下是最实用、最合适的一个选择。
这种选择的思考方法，叫水平思考法。
水平思考法
水平思考法，又称侧向思考法、横向思考法，即打破思维定势，通过转换思维角度和方向来重新构建新概念的思考方法。
垂直思考法是因果一一对应的关系，而水平思考法是有很多可能性的、多元化的思维方式。
【案例说明】
做鱼的方法有几种，可以清蒸、红烧，也可以做醋鱼、做熏鱼。
这就不能用垂直思考法，一定红烧或者一定清蒸。
应该运用水平思考法，运用知识经验想出各种各样做鱼的方法，最后选择一种。
这个选择是建立在各种各样做鱼的方式之上、经过思考以后做出的最实用最适合的选择。
你可能要考虑到以下因素：
●自己会哪几种做法
●今天来的客人口味如何
●自己的厨艺怎样，哪种做法更有把握
考虑方方面面的因素后再做出选择决定，这叫水平思考法。
水平与垂直两种思考方法是很不一样的，介绍水平思考法不是去否定垂直思考法的作用，没有最好的思考方式，只有最合适的思考方式，这是我们应该得出的一个结论。
六顶帽子思考方法的行为要点
六顶帽子思考法属于水平思考法的一种，是由英国的心理学家EdwarddeBono所创立的，其特点是从不同的角度思考同一个问题，每次只思考一个方面，这样做的效果是便于思考。
六顶帽子思考法有以下行为要点须要注意：
1.严肃性
这是一种慎重、严肃、用尽心智的思考，而不是随随便便想一想，也不是在多种可能性中随便选择。
2.重在行动
有的时候为了沟通上的方便，需要用行为表达思想，即用行动表现思维。
一个人躺在床上思考，思考过程可能会非常的激烈，内心汹涌澎湃，但是表现不出来，就没有人理解。
所以，应该用行为把思维表达出来，作为一种更有效的沟通。
这种思维方式往往不是一个人独处时的思考，更多的是在集体思考的时候运用。
每个人都往同一个方向去考虑的时候，就容易把各种各样的可能性考虑充分。
其实这种思维方式也是很重要的一种沟通方式，爱因斯坦就在与朋友的争论中推动了相对论的最后创立。
正如同样一个地点，每个人走的路径不一样，甲说应该从右边走才能到达，乙说应该从左边走，两人在磨合过程中，就会认识到其实都是一回事，都可到达。
而六顶帽子思考法，就是要停止争吵，要求从同样的路线走过去，从而规范集体性思维。
3.角色扮演
这种思维方式一定要做角色扮演，就是不以自我为出发点，需要做什么事情就必须做什么事情。
以自我为中心，容易封闭自己的思想，而不再接受别人的观点，其实这样既害了自己，也害了别人。
尤其是在一定领导岗位的人，如果不能广纳众议，同事的积极的思考就没有回报，他们慢慢就会不再思考，不再提建议，这就等于害了别人，同时也害了自己。
六顶帽子思考法的要求
作为一个小组性的活动，六顶帽子思考法要求：
1.戴同一顶帽子
小组所有的人都理解思考问题的方向，也就是说在同一时间非常清楚用哪一种思考方式进行思考。
例如鱼买回来了，现在要思考鱼的做法，所有的人要同时去想这件事，不管此时爱吃不爱吃。
这个时候每个人已经失去自我了，自己爱吃什么鱼已经不重要。
假设最后选择了红烧，那就要换一顶帽子，所有人都去想红烧鱼怎么做，有几种做法，这时同样要求失去自我，所有的成员要戴同一顶帽子。
这样，水平思考法就可以在同一个事实、同一个原因的前提下集中所有人的注意力，一项一项的考虑不同的可能性，尽可能运用集体的智慧、经验和知识，在各个方面想得尽可能地透彻。
2.全体成员的认可
小组所有的人都接受这种思考方式是有益的。
如果有人认为这种思考方式没什么意思，那么在这个小组中他就起到一定的破坏作用。
3.行为表现思维
六顶帽子思考法要求必须用行为把思考表示出来。
4.遵守共同的游戏规则
所有的成员要遵守一个游戏规则。
必须要符合整个的游戏规则，不能自己想怎样就怎样。
在一个组织中运用这种思考方式，有一个非常重要的原则要遵循，即所有参与者都应该是平等的，不管是领导还是下属。
虽然在工作中有等级关系（一般来说领导的话更有权威和影响力），但是在这种思维方式下，要求每一个人都是平等的，不管年龄、职务、性别、资历怎样。
这个原则非常重要——只有平等、公开，把自己的想法跟小组成员共享，才能把这个方法运用得比较好、比较透。
六顶帽子思考法的好处
先从一个角度把事实看得尽可能透彻，然后再换一个角度，这是六顶帽子思考法的一个特点。
而它最重要的一个特性是在现实生活中的同一个问题，可以有多种可能的答案。
这些可能性在现实生活中都有存在的意义，具体选择哪种可能性，要以充分地思考和讨论为前提。
这种思考方法的好处是什么呢？
1.培养不同的思考方式
人的思维有一些障碍和误区，很多都是由习惯性思维造成的。
这种思考方式第一个好处就是能克服习惯性思维，培养不同的思考方式。
例如有的人生性比较谨慎，比较保守，考虑任何问题都会从最坏的可能性着手，这样形成习惯性思维的话，他看任何问题都将是灰色的。
六顶帽子思考法就是要培养一种积极向上的创新的思维方式，这个思考方式是培养出来的，不是天生的。
2.引导注意力
不同的人思考的方向会不同。
六顶帽子思考法是一个集体性的思维，它最大的好处是引导注意力，使集体的思考注意力集中到同一个方向。
3.便于思考
众人都朝一个方向思考，想的都是一件事情，这样既便于思考，也便于交流。
因为一开始就是在一个方向上努力，所以关键是怎样在这个方向上把问题看深、看透。
4.计划性思考，而非反应性思考
这完全是一个主动的，按照计划有所安排的思考，而不是碰到一件事后的突然反应。
所以说，这种思考方式更适合于为了某一个事实或事件而进行群体性、小组性或集体性的思考。
【自检】
现在你最需要解决的问题是什么？
你认为应该运用哪种思考法才能解决？
把你的思考方法写出来。
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【总结】
本讲介绍了日常运用的两种思维方法：
垂直思考法和水平思考法。
并重点介绍了水平思考法中的六顶帽子思考法。
六顶帽子思考法是在答案不唯一的情形下运用的一种思维方式。
其行为要点是：
（1）慎重的思考，而不是随随便便的想一想；
（2）将意图转变成表现时必须行动起来；
（3）角色扮演，而不是由自我出发。
此外，我们还介绍了六顶帽子思考法的要求和好处。
变换角度，解放思维，运用六顶帽子思考法能够在一定程度上达到意想不到的效果。
【心得体会】
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第3讲白色帽子思考法
（一）
【本讲重点】
白色帽子思考法的涵义
白色帽子思考法的运用要点
【名言】
我们可以带上想象一起上路，但必须以理智为向导。
——塞缪尔·约翰逊
白色帽子思考法的涵义
六顶帽子是形象的说法，表示从六个不同的方面去考虑一个问题，我们用白、红、黑、黄、青、蓝六种不同颜色的帽子代表这六个不同的方面。
白色帽子思考法主要是讲客观的事实和数字，主要是讲客观的东西，而不是主观的东西，这是白色帽子思考法的一个要点。
为了搞清楚这个问题，请做一个小小的实验。
小实验
请拿下图（或自己模仿图中的样子）去问不同的人，图中的人在干什么？
你会发现，同样一个动作，可以得出不同的结论，这是因为主观因素在起作用。
如果用白色帽子思考法，你就会说图中的孩子双手支着下颌，睁着大大的眼睛望着左上方。
客观描述的话，不同的人应该是大体一致的。
这就是白色帽子思考法，它强调的是客观的事实和数据，没有任何主观的东西在内。
客观事实和数据不需要任何解释，所以白色帽子思考法是不应该加解释的。
如果是客观的描述，每个人的回答应该差别不大，这样就能合众人之力从一个方向去思考。
六顶帽子思考法，第一顶帽子就要戴上白帽子，这就意味着需要客观的事实和数据，不要解释，不要任何主观的东西。
白色帽子思考法的使用
事实与诠释
通常情况下，人与人之间的沟通重在结论而非过程，那就难免带有主观色彩。
白色帽子思考法一定要排除主观色彩，不是沟通解释，而是沟通事实和数字，这是白色帽子思考法的要点。
小实验
请再拿下图（或自己模仿图中的样子）去问不同的人，这次让他们用自己的语言客观描述图中的人在干什么？
。
请对比一下这些人对同一个事实的客观描述，再对比一下你第一次的调查结果，你发现了什么？
第一次调查中每个人都加上了自己的解释，所以各个答案相差比较大；而这次是进行客观描述，结果就比较一致。
在进行集体性思维时，要尽可能地把客观事实描述清楚。
在白色帽子看来，就是要求所有成员尽可能地去看行为的客观事实的细节。
例如长相、发型、服饰、周围环境，甚至手臂支撑的角度，下颌跟手的接触面是在什么地方等等，白色帽子思考法就是要尽可能地追求客观事实，而且要尽可能地细化，尽可能拿到更多的数据。
在日常生活和工作中看待一个事实的时候，很容易加上自己的解释和判断，但是用白色帽子思考法的时候，一定要改变这种思维方式。
日常生活中人与人之间交流的是大量主观的解释，而非事实。
解释会有太多的可能性，哪个可能性是事实则要通过其它的数据来验证。
相信的事实与验证的事实
在沟通过程中还有一个问题，就是这个事实是主观认为的事实，还是经过验证的事实，这两者之间也是有差别的。
一定要注意的是运用六顶帽子思考法进行沟通的是已经验证的“事实”，而不是主观认为的事实。
白色帽子思考法的要点
事实本身与近似事实
在白色帽子思维过程中，还有一点要注意，就是有的时候很难分清楚什么是事实本身，什么是近似事实的东西。
例如把几件白色的衣服放在一起，你会发现这几种白色可能是有差别的。
这种相似的事实对于白色帽子思考法来讲是比较危险的，因为在现实工作中，这种偏差有时不是一下子就显现出来，而是逐步地偏差，最终变得面目全非的。
你可能做过这样的游戏：
从两幅极其相似的画中找出几处不同的地方。
这就需要很强的感受力和观察力。
再比如两种红色怎么区别呢？
用色谱可以非常客观、非常理性地确定每一种红色是几号红。
所以说，描述与事实之间的差异越小越好。
白色帽子思考法就是要求尽可能接近事实本身，用最精确的语言描述事实，而不能加上自己的主观想象和解释。
【心得体会】
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