性格色彩分析doc.docx

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性格色彩分析doc

一、四色性格的基本特点

（一）红色性格

 红色性格的人是天生的领导者，喜欢挑战。

与人交往时，通常是很直接、积极和坦率的，畅所欲言的；很生硬甚至爱讽刺人，但是不一定会耿耿于怀。

红色的性格理所当然地认为别人对他的评价很高。

喜欢拥有观众，受人关注。

如果他不是现场的焦点，会恼怒。

可能伤害了别人还没有意识到。

因为比较自我中心，所以可能会喜欢听到吹捧。

通常是比较粗心的，容易自我满足。

 天赋潜能：

拥有高度乐观的积极心态，把生命当作值得享受的经验，容易受到人们的喜欢和欢迎。

才思敏捷，善于表达，是演讲和舞台表演高手。

在工作中能够激发团队的热情和进取心，重视团队合作的感觉。

 本性局限：

情绪波动大起大落，比较容易情绪控制人而非人控制情绪。

口无遮拦，很难保守秘密，吹牛不打草稿，疏于兑现承诺。

工作跳槽频率高，这山望着那山高，缺少规划，随意性强，计划不如变化快。

 红色性格的人这样进行表达：

 1、没有挑战，我会感到乏味；

 2、交谈时，我喜欢简明扼要，不喜欢滔滔不绝；

 3、有时，我表现得有些冷漠和不善解人意；

 4、我不喜欢别人对我指手画脚，我知道该怎么办；

 5、我做事不喜欢考虑细节。

（二）黄色性格

 黄色性格的人外向、有说服力、喜欢并善于交际、爱好宽泛、兴趣广泛、崇尚浪漫。

在聚会中缺了他们一定显得没有意思。

他们不喜欢一个人呆着，置身于聚会中，他们会很舒服。

在团队中，别人通常不难猜出他们在想什么（他们是最喜怒形于色的颜色）。

 天赋潜能：

把生命当成竞赛，自信、不情绪化而且非常有活力，敢于接受挑战并渴望成功。

说话用字简明扼要不喜欢拐弯抹角，直接抓住问题的本质。

能够承担长期高强度的压力，善于快速决策并处理所遇到的一切问题。

  本性局限：

在情绪不佳或有压力的时候，经常会不可理喻与独断专行。

毫无敏感，难以洞察他人内心和理解他人所想，态度尖锐严厉，批判性强。

对于竞争结果过分关注。

 黄色性格的人这样进行表达：

  1、我喜欢聊天，包括陌生人（黄色性格的人无陌生人的概念）；

  2、我喜欢和别人在一起，我不喜欢寂寞；

  3、我崇尚浪漫，还善于提出常创造力的意见

 （三）蓝色性格

 蓝色性格的人最喜欢的是想，是思考。

他通常很平和，感情细腻、深刻，适应环境以避免敌对情况。

因为性格敏感并且追求完美，所以很容易受伤。

基本上性格谦卑、忠诚而且不张扬，所以不管让做什么都会竭尽所能。

因为基本上是谨慎、保守而稳重的，所以决策很慢，直到所有的信息都已经核实过。

这种行为可能会打击那些行动更快的人们。

 天赋潜能：

思想深邃，独立思考而不盲从，坚守原则，责任心强。

能记住谈话时共鸣的感情和思想，享受敏感而有深度的交流，默默地为他人付出以表示关切和爱。

做事之前首先计划，且严格地按照计划去执行，强调制度、程序、规范、细节和流程。

  本性局限：

太在意别人的看法和评价，容易被负面评价中伤。

不太主动与人沟通。

过度敏感，对自己和他人常寄予过高而且不切实际的期望。

 蓝色性格的人这样进行表达：

 1、我非常注重权威和规则；

 2、我有时很难高兴起来；

 3、我做事非常有条理；

 4、我喜欢集中注意力将事情做好；

 5、面对压力，我常常避免对抗；

 6、我用头脑对事情进行彻底分析；

 （四）绿色性格

 绿色性格的人通常是和蔼可亲、容易交往而且随和。

含蓄、有自制力。

不容易生气，不易被激怒，可能隐藏委屈，也可能会耿耿于怀。

愿意与相对小团体的亲密的人建立亲密关系。

显得心满意足而且随和。

通常会表现出很有耐心而且慎重。

是好邻居，总乐意帮助那些被当作朋友的人。

胜任团队的合作关系，能够与他人和谐融洽地开展工作。

是最不喜怒形于色的颜色，表情经常为零（“零”以上是喜，以下是怒。

即：

他们常常是没有表情的）。

 天赋潜能：

天性和善，做人厚道，有温柔祥和的吸引力和宁静愉悦的气质。

善于接纳他人意见，是最佳的倾听者，极具耐心。

能接纳所有不同性格的人，处处为别人考虑，不吝付出。

对待工作以人为本，尊重员工和同事的独立性。

  本性局限：

按照惯性来做事，拒绝改变，对于外界变化置若罔闻，太在意别人的反应，不敢表达自己的立场和原则。

期待事情会自动解决，完全守望被动，把压力和负担通通转嫁到他人身上。

 绿色性格的人这样进行表达：

 1、我是个很随和的人；

 2、我善于作短期计划；

 3、有时，我心肠太软；

 4、我乐意成为团队中的一员；

 5、大家认为我有耐心

 6、我是个可靠的雇员，我认真对待工作；

 7、我喜欢与人建立牢固长久的友谊；

 8、我是个好听众，我能够使心情不安的人平静下来；

 9、当我发现别人需要帮助时我乐意帮助他们。

二、性格与沟通

（一）四色性格人们的说话特点

 红色性格的人：

有话直说，一吐为快，就算得罪人也一定要说。

 黄色性格的人：

抢话说，张嘴就来，不假思索。

 蓝色性格的人：

说话前会想，甚至是冥思苦想。

 绿色性格的人：

不喜欢说，信奉沉默是金。

（二）四色性格的人的肢体语言

  红色性格的人：

眼神，动作坚定有力。

 黄色性格的人：

眉飞色舞，动作幅度大。

 蓝色性格的人：

动作不多，动作幅度小，三思而后行。

 绿色性格的人：

几乎没有动作，表情经常为零。

（三）四色性格人最看中的东西

 （要与人沟通，先要知道对方最注重的东西，了解了对方，也就能更好的与之沟通）

 红色性格的人：

最看中方向，在征服中实现自我。

（红色的人最喜欢的是征服，甚至是征服自我。

因此在四种颜色中，是最能自觉改正错误的。

但要注意的是：

见他知道了自己的错误后就停口，否则其后产生逆反心理。

）

 黄色性格的人：

看中过程，在快乐中实现自我。

（如黄色性格的人逛街，即使没有买到东西都会很高兴。

他们享受的是逛街的过程。

又如黄色性格的人考研，即使最后没有考上他们会认为在过程中已经得到了成长。

）

 蓝色性格的人：

最看中细节，在奉献中实现自我。

（他是最具有奉献精神的，为别人而活，为责任而活）

 绿色性格的人：

最看中和谐，在和平中实现自我。

（四）总的沟通技巧

 他慢我快（但这总快不是自己的快，而是靠近他的速度的快。

）

 他说我听

 他动我静

 他粗我细

 他悲我喜（分为外向性格的人悲和内项性格的人悲。

外项性格的人悲，自己要做听众，要他说出来，因为他说出来就好了。

内向性格的人悲就要你说，以引导他说。

）

（五）具体的沟通方法

 1、红色性格与沟通

 与红色的人沟通要知道红色的人需要控制，甚至是控制所有的人。

所以要理解红色的人，感激红色的人。

 给红色人的建议：

学会解释，学会听解释，学会角色定位（如与领导的相处，一定要明白领导才是决策者）

 2、黄色性格与沟通

 与黄色性格的人沟通，要知道黄色性格的人生命之柱就是展现自己。

需要别人的认同和表扬。

 给黄色的人的建议：

学会分析，学会负责（其实他不是不负责，是依赖性太重。

）

 3、蓝色性格与沟通

  与蓝色性格的人沟通，要明白他追求完美，明白的需要是肯定。

（蓝色的人最大优点是细腻深刻）

 给蓝色的人的建议：

学会大度，学会赞美。

 4、绿色性格与沟通

 与绿色性格的人沟通，要明白绿色的人追求的是平和，认为平淡是生活。

明白他需要被推动。

（绿色的人最大优势是耐心。

）

三、性格与小孩的教育

（一）蓝色性格的孩子

 1、自己要粗线条一些。

（因为他自己太细线条）

 2、蓝色的人吃表扬，且表扬要表扬到细节上。

 蓝色的人本就是个心思细腻，注重细节的人，所以他也希望人们注重他的细节。

 如对他说“你的画画得很好”或“最近好吗”，他会认为你在敷衍他，要对他说“你画窗户画得很好”等。

（其实四种颜色的人都吃表扬，但是对他们的表扬方式不同。

如：

对黄色性格的人的表扬要大张旗鼓的当着众人的面表扬，因为黄色性格的人喜欢表现自己。

）

 3、不要催他做决定。

 不能催，但可以问。

蓝色的人必须是自己想明白了才可以的。

 4、不要用高声、愤怒、对抗的语言和他说话。

（此点是最重要的）

 他很敏感，若常此他将关上心门。

若在青春期他会马上闭上嘴，并且以后不再和你讨论类似的问题。

蓝色性格的人是很“拧“的，他不会像红色人的那种倔强，他的“拧”会表现为你说你的，而他做他自己的。

 教育内向性格的孩子（蓝色、绿色的孩子），要注意建立一个“温馨时光”。

在“温馨时光”中要让孩子说，自己做听众。

以此锻炼他们的表达能力。

而且无论他们说什么，都不能批评、职责，而要引导。

（二）绿色性格的孩子

 1、跟他下指令时速度不可以太快，不可以下达好几个指令，最好一次只有一个。

    绿色的人本身速度就比较慢。

若机关枪似的和他下达好几个指令他会“崩溃”

 2、第一次教他做事要手把手的教。

  绿色的人最喜欢的是“看”，不喜欢动手。

所以动手能力也比较差。

所以最好手把手的交他们。

但他们其实的心里和其他孩子是一样聪明的。

（其实清华、北大中四种颜色的人都有。

四种颜色的人也一样的聪明，只是他们做事的方法不同。

如蓝色的人喜欢想，而绿色的人喜欢看）

 3、常鼓励他表达自己的想法。

 4、帮助他自己做决定。

 5、永远不要说他磨蹭。

 6、尊重他的低调。

四、性格与职业

 红色性格的人适合的职业：

军人、旅行家、新闻记者、律师、警察等等。

 （红色性格的人喜欢挑战，适合挑战性较高的职业）

 黄色性格的人适合的职业：

演员、作家、导游、公关。

（黄色的人善于交际，没有陌生人的概念）

 蓝色性格的人适合的职业：

参谋长、副总、秘书、作家、神学家、心理学家、哲学家。

 绿色性格的人适合的职业：

保密工作、保管、医生、打字员、编辑、校对、摄影。

五、性格与情绪

（一）四色性格的人表达情绪的方式

 红色性格的人：

爆发式的、剧烈的。

 黄色性格的人：

内外一致的，不会隐藏。

 蓝色性格的人：

有难过的事会善于控制，遇上悲伤的事不易自拔，易钻牛角尖。

 绿色性格的人：

如暖水瓶——外冷内热

（二）四色性格的人易患的性格疾病

 1、红色性格的人易患的性格疾病

  易“过劳死”，易得心脏病。

  自恋、狂妄自大——自我感觉太好

  嫉妒——自己优秀惯了，看不得别人优秀

  焦虑证——节奏太快，最怕塞车

 2、黄色性格的人易患的性格疾病

  焦虑证——黄色的人最简单，怕复杂，怕面对复杂的事情

 “多动症”——黄色性格的人自制力差

  易受心理暗示——如：

第一个人和黄色性格的人说：

“今天你脸色不好…”。

黄色性格的人心里有个结，但或许还不怎么在意，但若有第二个人这么说，他就会人为自己是真的病了。

 3、蓝色性格的人易患的性格疾病

 自卑——蓝色的人做事小心谨慎，自己做错了事会生自己的气。

易自责，所以易否定自己。

 小心眼、钻牛角尖、谁不着、抑郁症——蓝色的人最心细、最保守所以也易多疑。

 自闭症——蓝色的人是最会享受孤独的，但喜欢孤独过了头易得自闭。

 4、绿色性格的人易患的性格疾病

 自闭症——恐惧与人交往

 抑郁症

 最不愿意与时俱进，最不愿意变化的颜色

六、性格与婚姻

（一）不同性格的爱人

 红色的爱人——你会觉得很塌实。

他可依赖，但有坏脾气。

所以要对容忍他的坏脾气做好准备。

 黄色的爱人——你会觉得很快乐。

但他责任心会比较弱，会对你有依赖。

 蓝色的爱人——他会无微不至的照顾你，甚至牺牲自己迁就你。

但要注意他易小心眼。

要帮他解新结。

 绿色的爱人——他愿全身心放在家里。

但他节奏比较慢。

所以要有足够的能力与之沟通。

 奔波型——红色和蓝色的人——要学会休闲和娱乐

 休闲型——黄色和绿色的人——会享受生活，但在职场中要注意拿出工作状态。

 在配偶中，最理想的组合是红配绿、黄配蓝。

而红与蓝、黄与绿是两对完全相反的性格

 外向性格的人之间、内向性格的人之间很容易很快就在一起，但是分手也会很快。

（因为他们性格相近，很容易理解对方；但是自己想要的在对方身上都没有…）

（二）四色爱人之间的相处

 人与人相处肯定会产生矛盾。

都说婚姻是爱情的坟墓，其实不然。

当人们走进婚姻以后，想要让婚姻更长久，就要看人们处理问题、解决矛盾的能力了。

要关照到对方的性格特点。

1、红色的爱人

 别让他闲着。

（红色的人是最不适合当家庭主妇的。

可以让她找第二职业、第二兴趣）

 要告诉红色的人失败是很正常的。

 不要和发起脾气的他对抗。

 帮他放慢节奏。

 和他讲明有自己的边界（如家里什么事由他做主，什么事由自己做主。

）

2、绿色的爱人

 不要说他磨蹭。

 不要大喊大叫的对待他。

 一定要常与之互相沟通。

 不要强求他与自己的节奏和自己一样。

 家里事情尽量让他做主

 让他快点时请柔美一些。

3、黄色的爱人

 首先得哄。

 要柔柔美美的检查他的进度（其实他会欢迎你提醒他）。

 在整齐划一的问题上不要对他要求太高。

 和他一起梦想（蓝颜色的人注意，不是原则的问题就尽量“迎合”他。

）

4、蓝色的爱人

 要告诉他不要太完美。

 不要愤怒的和他吵架（他本身就不爱说话，吵又不过你，便只好闭嘴，久而久之就会关闭心门）。

 记住自己的承诺（蓝色的人心细、注重细节，会记得你说的话，并记得说话的细节）

 一定要察言观色（蓝色的人不善表达自己）

 要经常问他在想什么。

售后服务方案（赠送）

1.售后服务概述　　

      公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

      公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

      维护计划及承诺　

　    一、项目售后服务内容承诺　

　  我公司贯彻执行：

“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

 　　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。

在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

 　　二、服务与保证期　

　    在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

　　１、售后服务期；　 ２、维护人员；　３、售后服务项目；４、服务响应时间。

       三、售后服务期　

　    在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

　售后服务期=质量保证期+质量维护期　　

       质量保证期：

在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

 　　质量维护期：

在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

        我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

　　四、具体措施承诺　

　    1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

　     2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

 　　3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

 　　4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

 　　5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

 　　6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

 　　7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

 　　8、施工保证　　将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

 　　9、系统保修　　作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

 　　10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

 　　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

　　五、保修服务内容及范围

　　我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

 　　1、响应时间：

具体的响应时间将按故障级别划分；

 　　2、维修地点：

用户现场。

 　　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。

非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

 　　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。

所谓不合格的产品包括：

非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

　　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

 　　1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

 　　2、现场环境不符合我公司建议的规范；

 　　3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；

 　　4.设备的维护和信息处理方式。

　　六、系统维护

　　１、系统运行管理工作

 　　为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

 　　２、系统维护保养

 　　我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

       ３、月度保养

　 　坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

　　七、维护及服务支持措施

 　　１、电话支持服务

 　　电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。

如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

 　　２、现场排除故障或技术指导

 　　我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

　　３、电话咨询服务　　对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

 　　４、投诉受理服务

　　我方在公司设有用户投诉电话

售后服务方案（赠送）

1.售后服务概述　　

      公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

      公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

      维护计划及承诺　

　    一、项目售后服务内容承诺　

　  我公司贯彻执行：

“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

 　　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。

在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

 　　二、服务与保证期　

　    在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

　　１、售后服务期；　 ２、维护人员；　３、售后服务项目；４、服务响应时间。

       三、售后服务期　

　    在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

　售后服务期=质量保证期+质量维护期　　

       质量保证期：

在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

 　　质量维护期：

在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

        我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

　　四、具体措施承诺　

　    1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

　     2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

 　　3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

 　　4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

 　　5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

 　　6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

 　　7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

 　　8、施工保证　　将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

 　　9、系统保修　　作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

 　　10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

 　　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

　　五、保修服务内容及范围

　　我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

 　　1、响应时间：

具体的响应时间将按故障级别划分；

 　　2、维修地点：

用户现场。

 　　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。

非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

 　　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。

所谓不合格的产品包括：

非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

　　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：