银行营业网点视觉形象设计全篇资料下载.pdf
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中国建设银行二六年二月二十日1总述2外部环境系统2.1概述3白天效果夜间效果外部环境系统包括营业网点门面和自助银行门面，通过蓝色和其他外部元素的组合有效传达“蓝色银行”的概念。
1.墙面、地面和天花等使用白色材料，使外部整体背景形成白色效果。
2.门面应使用玻璃墙（窗），以展示企业形象和发布营销信息。
3.招牌的设计标准见指示系统。
4.宣传橱窗的设计标准见营销宣传系统。
本示例中，大面积使用玻璃墙，配以防撞条。
大门选用钢化玻璃自动门，与金属卷闸门一并使用。
在安装玻璃墙和大门时，隐藏玻璃的金属支撑框架。
网点入口右侧玻璃为蓝色，其宽度与入口一扇门的宽度大致相等。
门楣招牌采用外部照明方式，在招牌上方使用雨蓬，以隐藏外部照明灯具。
门楣招牌也可使用内部照明，即灯箱形式。
2外部环境系统2.2营业网点门面4门面所使用材料在质量上应达到户外使用要求，色彩需符合相关规定。
招牌的设计标准见指示系统。
宣传橱窗的设计标准见营销宣传系统。
2外部环境系统GL01GL04S02S03星期节假日不办理PublicHolidayClose星期一至五MondaytoFriday8:
3012:
0014:
0017:
00节假日营业时间PublicHolidayOperateHours9:
0016:
00星期一至五MondaytoFriday8:
3017:
00对公业务CorporateBanking个人业务PrivateBanking深圳住房城市建设支行ShenzhenChengjianSubbranch?
S03白色人造石外墙?
GL01防弹清玻璃?
GL04防弹清玻璃覆蓝色贴膜颜色Pantone293C?
S02白色人造石或地砖（可带少量灰色斑点）?
CL01白色铝质带孔式天花板SelfServiceBanking?
自动门Automatic2.3自助银行门面5附行式自助银行自助银行门面通常包含附行式和离行式两种类型（如图示）。
自助银行门面的明显标志是竖式的自助银行招牌以及自助银行小灯箱，设计标准见指示系统。
离行式自助银行门面应设置与网点形式相同的门楣招牌。
除不在同一平面的网点门面，附行式自助银行门面不允许另设门楣招牌。
自助银行的玻璃墙支撑框架应予隐藏，并选用无框玻璃门。
2外部环境系统离行式自助银行自动门AutomaticSelfServiceBankingSelfServiceBanking3内部环境系统73.1概述?
CL01白色铝质带孔式天花板?
P03白色汽车油漆?
S02白色人造石或地砖（可带少量灰色斑点）内部环境系统包括网点内部所有客户服务区域的形象设计，旨在为客户提供良好的服务环境和独特的视觉品牌体验。
整体色调以白色为背景，采用不同蓝色组合，配以少许黄色，进一步突出“蓝色银行”概念。
天花统一为白色；
营业大厅的地面以白色为主，其他则根据区域特点和整体效果，规定了不同的颜色和材质；
除专门规定外，墙面统一为白色。
在所有的服务柜台和桌面的上方均使用较强的白色灯光；
个人理财中心使用3000K左右的暖色灯光；
其他则使用中等强度的乳白色灯光，也可适当选用3000K左右的暖色灯光。
营业执照、金融许可证等重要证照应置于封闭式柜台区内的侧墙面上。
指示标志等设计标准见指示系统。
营销宣传设施的设计标准见营销宣传系统。
?
内部环境系统CL01P03S0283.1.1区域划分原则内部区域划分应体现“以客户为中心”的理念，合理分配员工办公区和客户服务区的面积，客户服务区面积应占有较大比重。
办公区域的视觉形象应与客户服务区总体上保持一致。
全功能网点主要包括：
引导区、等候区、封闭式柜台、开放式柜台、个人理财中心和自助银行。
营业网点可根据实际情况和业务需要进行区域划分，但应遵循以下原则：
1.配合业务发展策略，设立引导区，突出自助银行区、开放式柜台及个人理财中心。
2.引导区设在入口处一侧，方便客户，利于疏导。
3.自助银行区应临街设置，并直接与大堂相通，夜间通过卷闸门实现分隔。
4.开放式柜台与封闭式柜台应相邻设置，以方便业务操作。
5.个人理财中心位置应尽量考虑私密性，且方便重要客户进出。
以下为全功能网点的区域划分示意图。
封闭式柜台等候区引导区自助银行开放式柜台个人理财中心后台更衣或储藏室入口内部环境系统封闭式柜台等候区入口引导区自助银行开放式柜台93.1.2区域划分范例图示为一个全功能网点的区域划分范例。
因面积允许，较多使用了弧线布局并在大堂中增设了洽谈室。
后台洽谈室内部环境系统个人理财中心103.2引导区?
S05灰色可丽耐?
CO02白色可丽耐?
S02白色人造石或地砖（可带少量灰色斑点）引导区是客户进入网点的第一个区域，主要作用是通过大堂经理和叫号机有效引导和分流客户，提高服务效率。
引导区的主要元素为大堂经理台和叫号机。
台式叫号机可与大堂经理台一体设置（如图示）。
如果大堂经理台背后是墙面，可设置形象墙，饰以建行中轴式行名行徽标准组合。
内部环境系统CL01P03S02CO02S05113.2.1大型大堂经理台?
PL01蓝色防火胶板,颜色Pantone289U（哑光）?
P09金属黑色烤漆（哑光）?
大堂经理台有圆形和弧形两种，分别适用于大型网点和中小型网点。
圆形和弧形设计使大堂经理的视野可以顾及整个大堂。
大型网点的大堂经理台采用圆形设计（如图示）。
个别网点如不适用弧形大堂经理台，可按照本指引的规定色彩，设计制作其他形式的大堂经理台。
内部环境系统PL01P09CO02S0512中小型网点的大堂经理台采用弧形设计（如图示）。
3.2.2小型大堂经理台?
P09金属黑色烤漆（哑光）内部环境系统P09CO02S05133.3等候区?
S02白色人造石或地砖（可带少量灰色斑点）?
P03白色汽车油漆等候区应营造一种安静有序的氛围，并为客户提供观赏电视或取阅宣传资料等条件。
等候区主要包括等候椅、填单台和营销宣传设施。
有条件的网点，应利用墙面和柱面设置营销宣传设施，具体应按照营销宣传系统的规定执行。
等候区的墙面（柱面）、天花和地面应使用白色。
等候区有两种等候方式：
使用叫号机、配以等候椅；
或设置一米线、排队等候。
内部环境系统CL01P03S02143.3.1等候椅?
FB05蓝布?
FB06灰布?
L01黑色人造皮?
M03金属框架等候椅有两种设计方案（如图示），一个网点只能选择一种方案。
面料为布面或皮质，支架使用不锈钢。
方案一为短靠背椅，颜色蓝灰搭配，每两个座位为一个单元，可以灵活组合。
方案二为金属框架椅，辅以黑色皮革面料。
方案二方案一内部环境系统?
FB05FB06L01153.3.2填单台?
填单台的设计应简洁大方，材质和颜色与大堂经理台一致。
填单台上配置附有笔链的黑色笔架。
制作凭条槽时，应按照实际需要确定卡位尺寸，或制作可调节尺寸的卡位，以便放置不同规格的单据。
在保持颜色和基本结构一致的情况下，填单台可因地制宜采用不同形式（如图示）。
方案二方案三方案一内部环境系统CO02S05163.4封闭式柜台区?
P08金属白色烤漆（哑光）?
S04黑色花岗岩?
GL06蓝色喷漆玻璃,颜色Pantone293C?
S02白色人造石或地砖（可带少量灰色斑点）封闭式柜台的单元标准宽度为1500mm；
正面墙体和防弹玻璃须符合国家相关安全规定；
柜面须预留密码器、麦克风和客户用笔等设施的安装线路及位置，以保持整洁美观。
封闭式柜台高度为1100mm或800mm，网点可以根据实际情况选择使用。
柜台窗口上方可设置电子显示屏。
封闭式柜台内应采用白色背景墙。
前后台人员在同一区间办公时，应设立半封闭式隔断，形成背景墙，达到内外区隔、方便操作、整洁美观的效果。
内部环境系统CL01P08S02GL06S04173.4.11100mm封闭式柜台?
AC02黄色透明胶片,颜色Pantone130C?
PL03深灰色防火胶板?
无电子显示屏柜台内部环境系统内部环境系统AC02GL06P08P09S04PL031100mm封闭式柜台前一般不配备客户座椅，侧面配以副柜，以方便柜员操作，保持台面整洁、有序。
如图示，柜员桌为深灰色桌面，高为800mm，在距离柜台柜面的空间放置单据箱，并使用稍高的柜员椅；
或将柜员区域的地面垫高，使柜员桌与柜台柜面持平，并使用稍低的柜员椅（效果见800mm封闭式柜台）。
无电子显示屏柜台，其指示区域的文字见指示系统。
18选用800mm柜台时，应同时配置客户座椅。
柜员座椅带有脚轮，客户座椅不带脚轮。
3.4.2800mm封闭式柜台?
内部环境系统内部环境系统?
P09金属黑色烤漆（哑光）AC02GL06P08P09S04PL03内部环境系统3.5开放式柜台区19开放式柜台区适用于办理非现金业务。
每个柜台相对独立，区域内的地面采用暖黄色，与大堂内的其它地面形成区别。
开放式柜台区应与封闭式柜台区紧密衔接，以方便业务操作；
背景墙可设置海报等，增强营销功能。
CL02白色石膏天花?
P01白色乳漆?
M01哑光不锈钢条?
GL02白色喷漆玻璃墙板?
S01浅咖啡色人造石或地砖?
GL02CL01M01S01内部环境系统203.5.1开放式柜台?
P05金属蓝色烤漆（哑光）,颜色Pantone293C?
PL01蓝色防火胶板,颜色Pantone289U?
T02天然榉木木皮或实木?
M01哑光不锈钢?
M02金属板,有孔灰色粉末喷漆开放式柜台由隔板、柜员桌和副柜组成。
隔板设置在两个柜台之间，同时附有宣传资料盒。
柜员桌为木质表面，金属桌脚，桌面下方为带孔金属挡板。
副柜使用防火胶板制作。
AC02M01M02PL01PL03P05S01T02内部环境系统213.5.2排列方式弧线排列开放式柜台可以按直线或弧线进行排列。
在空间允许的情况下，应采用弧线排列，以增加视觉美感。
直线排列内部环境系统T04223.6个人理财中心个人理财中心为高端客户提供全方位金融服务，内部可设置接待台、等候区、电子银行区和客户经理室等，且应与封闭式柜台相连。
规模较小、不具备开设个人理财中心的网点，可设置与封闭式柜台相连的理财室；
不能设立理财室的网点，应设立个人理财窗口。
理财室设计式样参见客户经理室及封闭式柜台的设计。
如图示，个人理财中心入口侧面配以竹子或其它绿色植物，走廊墙壁使用蓝色玻璃或布料，地板采用木质材料，天花可安装灯槽装饰。
FB02蓝色墙布?
WP01乳白色墙纸?
CP01地毯?
T04竹质或木质地板CP01FB02T02WP01CL02内部环境系统233.6.1入口装饰?
FB01蓝色墙布?
P09金属黑色烤漆（哑光）个人理财中心的入口原则上应靠近大堂经理台，墙面为深蓝色布面或皮革面，宽度不小于1200mm，高度可根据实际情况调整，上部设有指示标识。
1600120?
FB01P09内部环境系统24接待台设置在个人理财中心入口处，台面为米黄色可丽耐，正面和侧面为木质面板。
接待台背景墙为蓝色玻璃隔断。
3.6.2接待台?
GL03蓝色夹层玻璃,颜色Pantone293C?
T01白木皮饰面或实木?
T04竹质或木质地板?
CO01米黄色可丽耐?
GL03M01CO01T02T04WP01T01内部环境系统253.6.3等候区?
X03白色薄膜（60%光透射）,切割图案?
L02米色人造皮?
CP01地毯等候区使用米色沙发，深色地毯和乳白色壁纸，天花采用圆形造型，照明采用3000K色温的光源，家具等颜色应与图示保持一致。
CP01GL03T02T04WP01CL02L02X03内部环境系统3.6.4电子银行区26?
电子银行区通过蓝色玻璃隔断在个人理财中心内形成相对独立区域，并为客户提供网上银行服务。
电脑桌与开放式柜台的柜员桌款式基本一致，不设副柜。
两桌之间应安装隔板。
GL03T02CP01PL03内部环境系统273.6.5客户经理室?
客户经理室是客户经理办公和会见客户的场所。
客户经理室采用玻璃墙（门）与等候区分隔，增加透明度和空间感。
玻璃墙（门）上使用指定图案的半透明贴膜，以增加私密性。
客户经理台表面为木质。
如条件许可，可设置落地式储藏柜，使用可移动滑门。
储藏柜表面为深蓝色布料或皮质，外加木框。
CP01T02WP01FB02X03内部环境系统283.6.6茶水台?
茶水台形式简洁、大气，色彩以白色为主，辅以木色，给人以愉悦、尊贵的感受。
T02WP01CO02T04Ockup3内部环境系统293.7自助银行区自助银行区内可设置存取款、查询等自助机具;
可配置95533专线电话，提供电话银行服务。
图示中的设计适用于附行式和离行式两种自助银行形式。
自助银行区的墙面为白色，如条件允许，可设置营销宣传设施；
地面材料与开放式柜台区域相同；
天花为石膏板，如空间允许，可采用图示中圆形天花造型；
区域照明应满足安防要求。
P04金属深灰色烤漆（哑光）,颜色PantoneBlack2C?
S01浅咖啡色人造石或地砖?
CL02P04P05S01Ockup3内部环境系统303.7.1自助机具自助机具一般采用穿墙式，安装时应预留足够维护空间，机具高度应保持一致。
机具之间设置隔板，以增加私密性。
自助机具上方指示图，须使用本指引电子文档进行制作，文字内容可根据实际情况确定。
AC01蓝色透明胶片,颜色Pantone293C?
95533电话银行的机具AC01P04P05P09S01Ockup3内部环境系统313.7.2排列方式弧线排列直线排列自助机具可以按直线或弧线进行排列。
在空间允许的情况下，应采用弧线排列，以增加动感。
Ockup3内部环境系统323.7.3外部自助机具没有条件设置独立自助银行区域的网点，可设置穿墙式外部自助机具。
机具上方应增加横式行名行徽标准组合，其他要求与自助银行区域相同（如图示）。
自助机具外部可设置雨蓬，用于遮雨及挡光，建筑内部或室外上方已有遮挡物时，则无需设置（如图示）。
方案二中的挡板也可使用钢化玻璃贴蓝色膜，并可设置海报。
无雨篷带雨篷（方案一）?
带雨篷（方案二）AC01P04P05S03Ockup3内部环境系统333.7.4大堂式自助机具大堂式自助机具有两种安装方案（如图示），可根据实际情况确定。
正面图顶视图顶视图侧面图正面图侧面图窄型方案宽型方案Ockup3内部环境系统343.8其它本指引对洽谈室、天花及天花玻璃造型也作出了规定，并将指引中涉及到的材料汇集整理为材料图样表。
Ockup3内部环境系统35S01S01S053.8.1洽谈室洽谈室可根据网点空间和实际需要进行设置，风格须简洁大方。
GL02M01PL03P03S01T02Ockup3内部环境系统36天花可采用拼接天花和石膏天花两种形式。
石膏天花的处理应简洁明了；
拼接天花的材料为白色穿孔铝板。
天花安装应与通风口布局整体考虑。
通风口应尽量隐蔽和整齐。
在安全条件许可下，石膏天花尽量避免设置检查口。
3.8.2天花?
CL01CL02Ockup3内部环境系统37如空间允许，天花可以增加圆形玻璃造型。
玻璃应选用酸蚀玻璃或磨沙玻璃；
金属边框为哑光不锈钢或铝型材。
3.8.3玻璃天花造型?
GL08酸蚀玻璃?
M01GL08Ockup3内部环境系统383.8.4材料图样蓝色透明胶片,颜色Pantone293CAC01黄色透明胶片,颜色Pantone130CAC02地毯CP01蓝色墙布FB01蓝色墙布FB02蓝布FB05灰布FB06黑色人造皮L01米色人造皮L02防弹清玻璃GL01酸蚀玻璃GL08白色喷漆玻璃墙板GL02蓝色夹层玻璃,颜色Pantone293CGL03防弹清玻璃覆蓝色贴膜,颜色Pantone293CGL04蓝色喷漆玻璃,颜色Pantone293CGL06白色铝质带孔式天花板CL01白色石
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