关于经营管理中的问题分析及解决方案Word文档下载推荐.doc

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另外，一些制度的制定是为通过ISO9000认证而仓促出台，与现实情况有一定脱节，再加上日常监督检查工作不到位（只停留在对员工迟到、早退、工装、卫生等表面工作的检查），使公司制度在执行中难以达到良好的效果，特别是经营思想、管理现念、管理方法等得不到有效的贯彻落实。

调查中，只有26%的员工认为公司制度比较严密，34%的员工认为制度能够较好地执行下去。

另外，在“管理中的主要问题来自哪些方面”一项，有50%的员工选择“管理随意性大，没有规范的管理制度”。

2、工作中存在超级汇报、越级指挥现象。

50%的员工认为日常工作中有（经常有或偶尔有）越级汇报现象，47%的员工认为有（经常有或偶尔有）越级指挥现象。

3、部门间的沟通、协作性较差。

78%的员工认为公司各部门间的相互沟通、相互协作性不太好，39%的员工认为在执行工作时，最大的困难是“相关部门难配合”。

二、人事方面

1、用人制度不合理

将合适的人放在合适的岗位上，才能发挥其最大效能，调动其积极性和创造力。

但公司未能根据每位员工的特点来安排合适的岗位。

调查中只有23%的员工认为公司用人制度比较合理，有31.5%的员工认为自己的工作“不是理想的工作，但能够做好”，另外，有63%的员工认为自己的能力“未能得到完全发挥”。

2、晋升制度不完善。

公司没有制定出一套科学的晋升制度，没有准确的人才评估系统，没有制定各岗位的任职资格。

管理人员的晋升基本是由公司高层来任命。

调查中，只有23%的员工承认公司晋升制度的合理性。

3、作息、考勤、休假制度不合理。

公司目前的休息日、假期不太固定，每月4天的休息日原则上是根据员工的工作忙闲程度自行调节，这使一些岗位繁忙、工作量大的员工因此长期得不到休息，无法及时休整，使员工身心疲惫，承受了较大的压力。

调查中，只有7.8%的员工认为作息、考勤制度较合理，5.2%的员工认为休假制度合理。

在关于人性化管理方面，有76.3%的员工希望能有“合理的作息、休假制度”。

三、薪酬福利方面

1、薪酬制度不科学。

公司薪酬水平对人才有一定的吸引力，大部分员工都满意自己的待遇（只有5.2%的员工不满意），但工资结构过于简单，同一级别的员工工资基本相同，没有拉开档次，有类似“大锅饭”的感觉。

调查中，只有37%的员工认为薪酬制度较科学合理。

2、福利政策不完善。

公司目前没有养老、医疗、失业等基本的社会保险制度，未能解除员工的后顾之忧，使其失去了对公司的安全感。

68.4%的员工认为“福利政策不完善”。

3、激励机制不健全。

对自己的出色表现，员工希望能得到公司的认可与表扬，以激励其更好地工作，44.7%的员工认为“激励不合理是公司管理中的主要问题”。

四、改善方案

1、完善人力资源制度、加强企业执行力。

人力资源是企业最重要的资源，市场经济条件下，企业的竞争归根到底是人才的竞争。

要制定一套有关人才选、育、用、留方面的制度，来提高员工的工作能力及工作意愿，使人力资源真正成为企业发展的动力。

对相关管理制度，应加强监督、检查力度，特别是对中层管理人员的检查，使管理人员能以身作则，进而带动全体员工对制度的执行。

建议由办公室、生产部等相关部门组成检查小组，采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，对规章制度、重点工作、行为规范等进行检查，及时发现并纠正员工的违规违纪现象，并按照80/20法则进行处罚，即员工出错，本人承担20%的责任，主管承担80%的责任，以督促主管对下属的日常教育、检查。

检查及处罚结果要定期公布。

2、授权与控制。

公司高层及各级管理人员应在各自的职责范围内开展工作，而不是事必躬亲、代包代办或随意指点。

适当的授权能调动员工的积极性及创造性，使其充分发挥自身能力，同时也避免了越级指挥和越级汇报现象的发生。

当然授权并不意味着放手不管，定期的反馈、汇报及过程控制能防止员工自主工作中出现的差错。

3、合理的用人制度。

优化现有人力资源结构，使公司人力资源发挥最大效能：

①充分了解每位员工的特点及能力，根据其性格、能力、经历、学历、专业、特长等来选派合适的岗位，做到人尽其才、才尽其用。

②将个人能力作为企业用人的重要标准，只要能力符合岗位任职资格，就委以重任，以调动积极性。

③因事设人与宁缺勿滥原则，所有的人才任用都要遵循因岗设人的原则，不符合岗位要求的人，不论其资历、背景、关系如何，都不予任用，避免出现人浮于事、效率低下现象。

4、晋升制度与职业规划。

科学的晋升制度能让员工看到个人发展的前景，看到自己在企业的“奔头”。

设计晋升制度时，要以岗位任职资格为标准，以人才评估为依据，通过测评，使符合岗位要求、德才兼备的员工得以重用。

为骨干员工设计职业生涯规划，能让其看到自己在企业的发展路线，并朝着这个方向不断前进，最终达到个人提升与企业发展的“共赢”。

5人性化管理。

企业文化不是通过口号喊出来的，也不是通过会议讲出来的，而是在日常管理中一点一滴积累起来的，人性化的管理无疑是诠释企业文化的最好方法。

文化活动、假期旅游、生日祝福、员工慰问等，虽然投资不多，却能让员工真切感受到企业的温情，体会到公司的体贴与关怀，拉近了公司与员工的距离。

人性化的管理在人力资源中长期规划中，对稳定员工队伍、凝聚人心、陶冶情操、塑造文化起到了积极的作用。

6、科学的薪酬福利政策。

以职务级别、岗位重要性、个人能力为依据，参考同行业平均工资水平及企业经济效益，来制定薪酬标准。

将工资划分为不同的等级，每一等级又划分出不同的级别，根据员工的个人能力及岗位性质享受不同的工资待遇，从而体现薪酬制度的公平、合理性，做到“劳有所得、多劳多得”，使薪酬成为激励员工、吸引人才的重要手段。

随着公司发展规模的不断扩大，应逐步完善相关福利政策，养老、医疗、失业、工伤等必要的商业保险，能解除员工的后顾之忧，增加工作安全感，使员工能长期、稳定地为企业工作。

7、激励制度。

采用物质激励与精神激励相结合的方法，来调动员工的积极性，激发工作热情。

如表扬、称赞、光荣榜、荣誉证书等手段的运用，能满足员工的自尊心与自豪感，更好地为企业创造价值。

总之，过硬的产品及经营管理体系是企业生存的基础，而良好、和谐的软环境则是企业吸引人才、持续发展的必要条件，希望公司在经营发展中注重软环境的塑造，通过实施规范化管理，通过企业文化建设来提高企业核心竞争力，使公司在激烈的市场竞争中取得长足发展。

洛阳伟业轧钢有限公司

办公室

二OO六年四月十六日