《网络营销模拟实验》网络营销技能训练实验报告.docx
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《网络营销模拟实验》网络营销技能训练实验报告
成都信息工程大学银杏酒店管理学院
网络营销技能训练实验报告
实验课程网络营销模拟实验
指导教师丁莉
系别名称电子商务与信息管理系
专业方向信息系统与信息管理
实验班级12信息1班
学生姓名李兴杰
学生学号
系别
电子商务与信息管理系
课程名称
网络营销模拟实验
实验名称
实验1供求信息平台
专业
信息系统与信息管理
班级
12信息1班
姓名
李兴杰
实验时间
9.8
学号
实验地点
1604
报告内容
【实验目的】
1、掌握供求信息平台的使用方法，体验供/需双方的角色特点等。
2、通过对供求信息平台的了解和使用。
3、认识供求信息平台的特点和对实现营销目标的作用。
【实验过程】
1、企业注册流程
阿里巴巴通过个人邮箱注册，通过完整填写账户信息，并验证个人邮箱，即可注册成功。
2、企业发布信息流程
企业发布信息可通过阿里巴巴后台根据需要发布询价单、招募书、招标单、竞价单。
3、企业信息管理步骤
再通过新注册的阿里巴巴登陆阿里巴巴，然后进入阿里巴巴账号管理，可以根据需要进行各项认证，并补充企业或个人信息。
【实验结论及心得】
1、实验结论:
（1）阿里巴巴网站的信息搜索流程
第一种搜索方式是直接在阿里巴巴首页搜索框输入想要了解的商品；
第二种搜索方式是可通过阿里巴巴搜索框下的导航分类，根据需要点击各大分类查询。
（2）阿里巴巴网站的信息发布流程
第一步：
登陆阿里巴巴企业账号；第二步：
进入我的阿里，如下：
第三步：
点击生产采购，可发布各种生产采购信息。
2、实验心得（信息发布技巧归纳）
首先，你需要认证阿里巴巴的各项资格，资格越多，发布的信息越能得到靠前排名；
然后，就是发布信息内容本身，根据人们的搜索习惯，想好关键词；并在接下里的时间里和自己的竞争对象比较，适时修改增删关键词；
接下来就是增加自己关键词的搜索，自己搜索自己信息的关键词，并在发布信息后重复发布信息；
最后就是发布信息的大量反馈，一定要及时，耐心，详细回复客户信息，平等对待每一位客户。
系别
电子商务与信息管理系
课程名称
网络营销模拟实验
实验名称
实验2分类广告
专业
信息系统与信息管理
班级
12信息1班
姓名
李兴杰
实验时间
9.15
学号
实验地点
1604
报告内容
【实验目的】
1、通过对分类广告形式的认识，了解分类广告对网络营销的作用，如何有效地支持网络营销；
2、认识利用分类广告实现网络营销目的的手段和工具；
3、掌握分类广告发布的技巧和流程；
4、了解分类信息网信息、会员数据的管理；
5、了解分类信息网的系统管理。
【实验过程】
1、分类广告发布流程；
首先确认分类信息标题，并增加标题信息字体，颜色，背景等；人后根据标题增加图片信息；
发布信息主要内容，最后选择有效期，发布作者，是否置顶等。
2、分类信息网后台系统的管理（包括信息、会员等数据管理）步骤
【实验结论及心得】
1、实验结论:
（1）较为出名的分类广告网站有：
1、58同城：
最大的分类信息平台是58同城网，就是现在一直在打广告，这是个神奇的网站，确实很神奇，一直烧钱。
在58同城发布分类信息，一般都收录，要是竞争不大的长尾词，基本上都上XX首页，当时之前有人做过58分类的话，就只是收录，排名上不去了。
2、赶集网：
相对与58同城来说，比较简单，发布的内容比较少，看着比较清晰，收录也不错，在赶集网发布分类信息，XX收录后排名都比较靠前，要是有雷同的收录很困难，这点不像58同城。
3、百姓网：
是后来才赶上的一个分类信息平台，现在注册需要手机验证，收录很不错，还有一点就是发布信息的时候可以分地区发布。
4、好喇叭：
收录很快，XX排名很靠前，就是免费一天只能发一条。
5、列表网：
网站布局我感觉挺好的，简单、实用，收录也快，排名也不错，而且也可以发链接的，也可以跨地区发布消息，很不错。
6、114：
114也不错，发布起来比较方便，不过管理起来有点麻烦，尤其是发布信息比较多的时候，想修改那个分类信息还得一个一个点开找，收录跟列表差不多，排名也不错。
（2）分类信息网应具备的主要功能模块
新闻系统功能模块，产品展示功能模块，招聘系统功能模块，计数器功能模块，会员系统功能模块，公告管理模块，友情链接模块，躲过语言功能模块等
2、实验心得
分类广告的优势何在？
哪些企业会选择分类广告的途径发布广告？
分布广，利用率高；生活服务和商业服务等等。
系别
电子商务与信息管理系
课程名称
网络营销模拟实验
实验名称
实验3黄页服务
专业
信息系统与信息管理
班级
12信息1班
姓名
李兴杰
实验时间
9.15
学号
实验地点
1604
报告内容
【实验目的】
1、熟悉黄页网站的信息查询方式
2、了解黄页网站注册的流程和需要提供的信息
3、了解黄页网站的分类和公告管理方法
【实验过程】
1、黄页注册流程
点击加入“黄页”：
2、黄页网站后台系统管理步骤
后台管理中心：
理中心-公司审核-管行业审核-地区分类-退出系统
可以根据公司名称，公司主页，联系人等来查询相关信息。
【实验结论及心得】
1、实验结论:
注册黄页网站需要哪些企业信息？
注册黄页网站需要企业以下相关信息：
所属行业，所在地区，公司名称，主要的经营产品，公司简介，公司主页，联系人以及联系地址，传真号码和联系电话。
黄页网站信息发布技巧？
多发用户青睐的信息：
通过信息展示我们产品的优势。
让需求者看到你所发布产品的价值所在，给您的潜在用户一个选择您产品的的理由。
不发垃圾信息：
1、标题、内容、主营产品等一切信息输入的地方带有特殊字符、联系方式、网址等都会判定为垃圾信息。
2、相同标题相同内容、相同标题不同内容相同视为重复信息。
3、发布雷同标题信息。
不发违规违法信息：
违规违法信息主要出自一些灰色行业，黄、赌、毒、传销、走私、诈骗等。
2、实验心得
黄页服务在网络营销中扮演一个什么样的角色？
“网上黄页”就是将传统黄页搬到网上，利用互联网为载体，在网上发行、传播、应用的电话号码薄。
但“所谓网上黄页”不是传统黄页的翻版，其内容更广泛，服务功能更多样化。
它有传统黄页所无法比拟的优势。
目前它与114电话查号台，传统黄页共同成为城市电话号码查询的三大查询方式。
这将极大的提高企业的在网络营销中的推广。
系别
电子商务与信息管理系
课程名称
网络营销模拟实验
实验名称
实验4网络社区
专业
信息系统与信息管理
班级
12信息1班
姓名
李兴杰
实验时间
9.22
学号
实验地点
1604
报告内容
【实验目的】
1、了解网络社区注册的流程和需要提供的信息。
2、掌握论坛栏目管理方法和内容
3、掌握论坛常规管理的方法
4、了解论坛的用户管理对与论坛运营的重要性
5、掌握论坛的数据和文件管理方法
【实验过程】
1、网络社区的注册流程
按要求完整填写注册信息
2、栏目管理流程
通过管理员登陆进入管理员后台，可进行论坛话题管理
3、用户管理流程
4、数据管理流程
数据管理可压缩数据库，备份数据库，恢复数据库，管理数据库，论坛整理修复等
【实验结论及心得】
1、实验结论:
（1）论坛栏目设置有何技巧？
一个网站，设置栏目很有讲究，简洁不简单，你的目标受众易接受，意思明确。
1、首页设置。
多数设置“首页”，不排除网站的核心目标关键词。
2、栏目页会用一个能概括整个页面内容的词。
让用户一眼就能看出来这个页面是做什么，这个页面里有什么。
做网站是做给用户看的，一定要考虑到用户的体验度，栏目页建议一定要用与目标关键词相关的词并且还要有指数词，注意不要直接采用目标关键词，会与首页起冲突，使两个网页相互因竞争内耗而影响排名。
3、除了栏目页的栏目名称外，别的频道页和内容页的关键词和名称都要与目标关键词相关，这是网站主题的一部分，我们只要围绕网站主题来做才能保证搜索对这个网站的肯定，通俗的来讲，栏目名称的设置只需弄懂你这个页面是干嘛的，再高度概括、精练一下就可以了。
（2）用户等级管理如何设置才能更有效的激发用户的兴趣？
等级名称一定要能够引起用户的兴趣，且用户升级不能过快，但也不能太慢，每个等级都提供不同权限的功能奖励，让用户产生不间断地兴趣
2、实验心得（网络社区如何设计才能吸引用户？
）
首先必须要有一个清晰的导航；他是网站设计的通道，设计时要方便用户快捷的进入他想进入的界面；
然后尽一切可能留住任何一个用户，这就需要在首页放置有用的东西；
网络社区的内容需要及时更新，提高社区活跃度。
系别
电子商务与信息管理系
课程名称
网络营销模拟实验
实验名称
实验5病毒性营销
专业
信息系统与信息管理
班级
12信息1班
姓名
李兴杰
实验时间
9.22
学号
实验地点
1604
报告内容
【实验目的】
1、认识和了解病毒性营销，掌握利用病毒性营销进行商业信息传递的方法，理解其对提高产品关注度的作用；
2、认识利用QQ/开心网/Gmail进行病毒性营销的方法。
【实验过程】
QQ/开心网/Gmail进行病毒性营销流程
产品和用户的定位
口碑营销和病毒营销的极致发挥
产品功能和口碑营销和病毒营销的相互配合
【实验结论及心得】
1、实验结论:
（1）病毒性营销的概念？
病毒性营销（viralmarketing,也可称为病毒式营销）病毒性营销（viralmarketing,也可称为病毒式营销）是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销（病毒式营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
（2）病毒营销方式有哪些？
天生的传播特性，协同效应传播，沟通效应传播，激烈效应传播等
（3）成功实施病毒性营销的五个步骤
首先，应该进行病毒性营销方案的整体规划，确认病毒性营销方案符合病毒性营销的基本思想，即传播的信息和服务对用户是有价值的，并且这种信息易于被用户自行传播。
第二，病毒性营销需要独特的创意，并且精心设计病毒性营销方案，最有效的病毒性营销往往是独创的。
独创性的计划最有价值，跟风型的计划有些也可以获得一定效果，但要做相应的创新才更吸引人。
同样一件事情，同样的表达方式，第一个是创意，第二个是跟风，第三个做同样事情的则可以说是无聊了，甚至会遭人反感，因此病毒性营销之所以吸引人之处就在于其创新性。
第三，信息源和信息传播渠道的设计。
虽然说病毒性营销信息是用户自行传播的，但是这些信息源和信息传递渠道需要进行静心的设计，例如要发布一个节日祝福的FLASH，首先要对这个FLASH进行精心策划和设计，使其看起来更加吸引人，并且让人们更愿意自愿传播。
仅仅做到这一步还是不够的，还需要考虑这种信息的传递渠道，是在某个网站下载（相应地在信息传播方式上主要是让更多的用户传递网址信息）、还是用户之间直接传递文件（通过电子邮件、IM等），或者是这两种形式的结合？
这就需要对信息源进行相应的配置。
第四，原始信息的发布和推广。
最终的大范围信息传播是从比较小的范围内开始的，如果希望病毒性营销方法可以很快传播，那么对于原始信息的发布也需要经过认真筹划，原始信息应该发布在用户容易发现，并且用户乐于传递这些信息的地方（比如活跃的网络社区），如果必要，还可以在较大的范围内去主动传播这些信息，等到自愿参与传播的用户数量比较大之后，才让其自然传播。
第五，对病毒性营销的效果也需要进行跟踪和管理。
当病毒性营销方案设计完成并开始实施之后（包括信息传递的形式、信息源、信息渠道、原始信息发布），对于病毒性营销的最终效果实际上自己是无法控制的，但并不是说就不需要进行这种营销效果的跟踪和管理。
实际上，对于病毒性营销的效果分析是非常重要的，不仅可以及时掌握营销信息传播所带来的反应（例如对于网站访问量的增长），也可以从中发现这项病毒性营销计划可能存在的问题，以及可能的改进思路，将这些经验积累为下一次病毒性营销计划提供参考。
作者的体会是，病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。
2、实验心得
合何种产品和服务适进行病毒性营销？
网络虚拟产品和适合大众的产品适合进行病毒性营销
系别
电子商务与信息管理系
课程名称
网络营销模拟实验
实验名称
实验6搜索引擎营销
专业
信息系统与信息管理
班级
12信息1班
姓名
李兴杰
实验时间
9.29
学号
实验地点
1604
报告内容
【实验目的】
1、认识和了解常见的搜索引擎和类别。
2、了解XX\Google的广告策略
3、通过对冰客搜索引擎网址登录的认识，了解搜索引擎对网络营销的作用，如何有效地支持网络营销。
【实验过程】
1、网址登陆、查看流程；
2、网址管理流程
【实验结论及心得】
1、实验结论:
（常用搜索引擎有哪些？
特点）
“XX”全球最大的中文搜索引擎，也是人们最常用的搜索引擎之一，常用于搜索网页、图片和mp3。
搜索结果中广告、垃圾网站和死链比较多。
“Google”是功能强大，易用性最强的搜索网站，搜索速度快而且提供了最丰富的高级搜索功能。
死链率比较高是Google最大的问题，中文网站检索的更新频率不够高，不能及时淘汰已经过时的链接。
虽然通过“网页快照”功能，可以减少目标页面不存在的现象，但Google的“网页快照”功能在国内经常出现不可访问的问题，令用户无所适从。
“雅虎”中规中矩，网页搜索表现不错，但死链率较高而且缺少一些应有的高级搜索功能。
另外，该搜索的易用性有待提高，虽然在5月份升级后改善了网页的界面，严格控制搜索页面中的排名广告，规定每次搜索结果中的广告数量不能超过5个，但用户打开雅虎中国的首页时还是要受到一些影响。
而且，对搜索结果的描述和在用户搜索过程中的提示说明也不太清晰、明了，离雅虎“关注用户体验”这一宣传口号，还有一定的距离。
管理员修改网站的参数，会对网站的搜效果产生什么影响
排序（例如sort=price_ascending）：
更改内容的显示顺序。
缩小范围（例如t-shirt_size=XS）：
过滤网页上的内容。
指定（例如store=women）：
确定网页上显示的一系列内容。
翻译（例如lang=fr）：
显示经过翻译的内容。
分页（例如page=2）：
显示一篇较长列表或文章中特定的一页。
2、实验心得（如何做好网站针对搜索引擎的SEO？
）
第一步：
结合自身网站内容寻找一些关键词（最好不要找太热门关键词），在XX、Google中搜下，如果搜索结果中出现的全是网站主页，就放弃；如果大部分都是内页，这个关键词则可以用。
第二步：
找到排名前三位的网站，把它们的Title、description拷贝下来，整理成适合自己的，一定要比原来的网页排布更优秀、更合理。
然后，做好链接。
第三步：
新站基本都没外链，也无法控制，可以暂时放弃，但内链是可以控制的。
做内链最重要指标是网站各个链接不出现死链接、相互精准链接。
这样才搜索引擎眼里就更优秀了。
第四步：
再做做meta优化、页面布局优化、内部链接优化、等等，把你能所想到的优化方法都用上。
同时保证网站内容更新，不要太频繁、也不能不更新。
第五步：
适当主动提交到搜索引擎入口、交换同类型的友情链接，优化网站最好是先建站再优化、最后在推广，这即符合网站自然发展规律，同时被“K”的风向也要低。
系别
电子商务与信息管理系
课程名称
网络营销模拟实验
实验名称
实验7网络广告
专业
信息系统与信息管理
班级
12信息1班
姓名
李兴杰
实验时间
9.29
学号
实验地点
1604
报告内容
【实验目的】
1、通过阅读一些专业咨询公司对网络广告的一些分析报告，了解网络广告对网络营销的作用，了解如何有效地支持网络营销；
2、认识利用网络广告实现网络营销目的的手段和工具。
【实验过程】
1、查看开心网插入广告流程
2、检索、发布XX/Google关键词广告过程
首先明确您的推广需求，其次制定推广计划，锁定目标客户，推广地域；制定有人创意，选择关键词；设定出价和预算；最后核对信息。
【实验结论及心得】
1、实验结论:
（1）网络广告主要形式有哪些？
1、网幅广告（包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等）
2、文本链接广告
3、电子邮件广告
4、赞助式广告
5、插播式广告（弹出式广告）
6、RichMedia
7、EDM直投
8、定向广告
（2）如何评估广告效果？
1、传播效果的评估
广告的传播效果是广告接受者对广告本身的记忆、回忆、理解、认识的情况。
测定传播效果的项目有：
注意度、知名度、记忆度、视听率等。
通过这些项目的测定来判定广告对消费者的心理效应的大小。
广告的传播效果主要取决于广告自身，包括广告目标的选择、广告设计制作技巧、媒介选择等诸多方面。
2、销售效果评估
广告的销售效果是指通过广告活动而呈现出的产品销售状况。
广告的重要目的之一就是促进销售。
评估广告的销售效果是测定广告整体效果的重要内容。
如果通过广告，使得产品销售量增加、销售面扩大，则说明广告效果良好;反之，效果则不好。
销售效果评估，即通过广告宣传后，对销售面和销售量进行测定。
2、实验心得
什么样的广告适合怎样的表现形式？
首先要看产品是什么。
目标市场。
竞争对手的广告投放策略。
你的广告投入预算是多少。
通常就一个准则，根据产品的市场定位，选择最能将信息传递给目标客户及潜在客户的渠道，用符合公司的整体营销及品牌形象的方式来传递信息。
广告的效果通常会以销售额或销售量的环比增幅来评估。
但我一般不会用简单的加减法去评估效果。
我会综合考虑广告投放的这一时段公司其他促销手段对销售额增幅的贡献，然后设定一个比较接近实际情况的贡献率，再用销售增加额乘以这个贡献率得出一个数据，最后你还要用这个数据产生的利润额并乘以一个对整体品牌提升的贡献乘数，用你的得数和你的销售利润做比较，看看这个广告的投放究竟给你的销售利润造成了什么影响。
最后提醒一下，不是所有的广告的贡献都是正面的，也有可能有负面效果。
这要看你的产品是什么。
目标市场。
竞争对手的广告投放策略。
你的广告投入预算是多少。
通常就一个准则，根据产品的市场定位，选择最能将信息传递给目标客户及潜在客户的渠道，用符合你公司整体营销及品牌形象的方式来传递信息。
广告的效果通常会以销售额或销售量的环比增幅来评估。
但我一般不会用简单的加减法去评估效果。
我会综合考虑广告投放的这一时段公司其他促销手段对销售额增幅的贡献，然后设定一个比较接近实际情况的贡献率，再用销售增加额乘以这个贡献率得出一个数据，最后你还要用这个数据产生的利润额并乘以一个对整体品牌提升的贡献乘数，用你的得数和你的销售利润做比较，看看这个广告的投放究竟给你的销售利润造成了什么影响。
最后提醒一下，不是所有的广告的贡献都是正面的，也有可能有负面效果。
因此，我比较注重团队在制定营销策略之前一定要充分做好各个大区的市场调查，充分了解老客户对产品的期望情况。
系别
电子商务与信息管理系
课程名称
网络营销模拟实验
实验名称
实验8许可Email营销
专业
信息系统与信息管理
班级
12信息1班
姓名
李兴杰
实验时间
10.13
学号
实验地点
1604
报告内容
【实验目的】
1、认识许可Email营销在网络营销中的作用。
2、了解E-mail邮件地址的管理方式
3、掌握E-mail邮件服务器的配置
4、学习E-mail邮件的内容技巧
【实验过程】
1、E-mail邮件的内容发送流程
2、E-mail邮件地址的管理流程
3、E-mail邮件服务器的配置步骤
【实验结论及心得】
1、实验结论:
（许可email营销的主要模式）
顾客关系E-mail，企业新闻邮件，提醒服务/定制提醒计划，许可邮件列表，赞助新闻邮件，赞助讨论列表，鼓动性营销，伙伴联合营销。
许可E-mail营销的优势和局限性
优势：
1.低成本：
E-mail营销成本主要包括从订阅邮件到发送的全套功能的开发成本，积累邮件订阅者的时间成本，邮件内容编辑、维护的人工成本，购买第三方的系统和许可邮件地址成本等。
2.快速实施：
邮件营销的最大特点是“瞬间爆发性”，它可使企业的营销信息在几天内传达给百万目标受众群。
3.精确点对点，易于测量跟踪
4.主动出击：
根据客户需要，企业可以制定个性化内容，主动给客户发出企业的营销信息，实现企业的营销目的。
5.无纸化绿色环保
局限性：
（1）许可邮件实施不当易被误认为是垃圾邮件而损害企业形象
（2）当前网络环境下，使用一般发送手段，大批量营销邮件的到达率难以保证
2、实验心得
许可E-mail邮件的内容撰写、发送技巧
（1）邮件主题。
，可以是本期邮件最重要内容的主题，或者是通用的邮件列表名称加上发行的期号。
（2）邮件列表名称。
一个网站可能有多个邮件列表，一个用户也可能订阅多个邮件列表，仅仅从邮件主题汇总不一定能完全反应所有信息，需要在邮件内容中表现列表的名称。
（3）目录或内容提要。
如果邮件信息较多，给出档期目录或是内容提要是很有必要的。
（4）邮件内容的Web阅读说明（URL）。
如果提供网站阅读方式，应在邮件内容中给予说明。
（5）邮件正文。
本期邮件的核心内容，一般安排在邮件的中心位置。
（7）其他信息和声明。
如果有必要对邮件列表作进一步说明，可将有关信息安排在邮件结尾处1版权声明和页脚广告等。
系别
电子商务与信息管理系
课程名称
网络营销模拟实验
实验名称
实验9网上商店
专业
信息系统与信息管理
班级
12信息1班
姓名
李兴杰
实验时间
10.13
学号
实验地点
1604
报告内容
【实验目的】
1、熟悉网上商店注册和购物的流程
2、熟悉网上商店会员管理的机制
3、熟悉网上商店商品管理的机制
4、了解和掌握网上商城的基本信息设置和一些常规信息设置
【实验过程】
1、网上商店注册、购物的流程
2、网上商店会员、商品管理及基本信息设置步骤
【实验结论及心得】
1、实验结论:
（1）网上商店主要有哪些功能模块？
1、商品管理
2、订单管理
3、商品促销
4、支付方式
5、配送方式
6、会员模块
（2）网上商店商品陈列技巧？
商品展示设计已由定点式的商店设计、橱窗设计，延伸为集中式、机动式的大型展示活动，我们可以通过适当的商品展示地点、时间和商品的价格，进行有系统、有组织的销售活动，引发消费者的购买欲望，以促进商品销售及品牌推广。
（3）网上商店装饰应注意什么？
在装修之前首先要对普通店铺和旺铺做对比分析，了解旺铺的功能其次，对自己经营的东西进行分类和布局；再次，确定店铺风格。
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