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从实践中得到自己的一套切实可用的营销策略。
本文共分为三个章节，主要介绍了信息产品的概念以及它的营销策略。
让我们深入了解了一个产品的各种销售方法。
第一章主要介绍了IT产品的基础知识。
第二章主要讲述各种营销方法。
第三章主要分析了成功案例，从而吸取好的经验。
目录
第1章IT产品的基础知识……………………………………（4）
1.1IT产品产生的背景…………………………………………（4）
1.2IT产品服务的发展…………………………………………（4）
1.2.1外包服务……………………………………………………（4）
1.2.2多样化发展…………………………………………………（6）
1.3IT产品的应用历史…………………………………………（6）
第2章营销策略………………………………………………（11）
2.1营销概念……………………………………………………（11）
2.2网络营销……………………………………………………（11）
2.2.1概念………………………………………………………（11）
2.2.2发展前景……………………………………………………（12）
2.2.3方式………………………………………………………（12）
2.3电子商务……………………………………………………（13）
2.4实体销售……………………………………………………（13）
第3章实战分析………………………………………………（15）
3.1宜家成功案例解析…………………………………………（16）
3.2营销策划……………………………………………………（16）
总结……………………………………………………………（19）
参考文献…………………………………………………………（22）
附录………………………………………………………………（23）
致谢………………………………………………………………（24）
摘要:
基于现代科技技术的发展，其必然产物-----电子产品的市场越
来越炙手可热。
通过各种方法来促成产品的销售是我们最终的目的。
市场竞争就像是没有硝烟的战场，如何打赢不仅仅要看自己的实力，更重要的也是要掌握战略战法。
所谓“知己知彼，百战不殆”我们不仅要知道自己的实际情况，更要知道对方以及我们周围的情况，知道自己身处何境。
在这场“战争”中，我们灵活运用各种营销策略，使得我们在如此竞争激烈的市场如鱼得水。
让IT产品------这个有别于其他产品成功的销售出去。
这个事例让我们知道了，不管是什么方法策略只有用活了，才会带给你出其不意的成果。
【关键字】科技市场营销策略IT产品
第一章IT产品基础知识
1.1IT产品产生的背景
IT的出现源于计算的需要，由于弹道计算等需要，因此发明了计算机，计算机的出现，带来了一个新产品开发的新纪元，从此产品的研发过程发生了巨大的变化，对社会的影响也越来越大，并产生了一个与任何其他产业都相关联的产业——IT产业，因此探讨IT产品的发展之路，具有重大意义。
计算机的出现，首先是用于替代人工的工作，在带来效率的同时，也同时将产品生产的质量水平带入了一个新的高度，这是IT产品以替代为主的阶段；
然后管理者利用IT的智能化，用于协助管理，大大扩展了一个人的管理深度和管理宽度，在提升管理效能的同时，也带来了协作的扁平化[1]，这是IT产品以辅助管理为主的阶段。
这时，由于需求的拉动，带来了应用规模的成级数增长，同时使IT技术本身得到了飞跃式的发展。
当前，可将IT产品分为五类，这五类是：
替代传统工作方式类IT产品、辅助管理类IT产品、虚拟现实类IT产品（尖端科技、游戏、娱乐等）、通用信息化支持类IT产品（网络、通信等）和基础支持类IT产品（操作系统、数据库等）。
而最先遇到瓶颈的是辅助管理类IT产品，技术上都能实现，管理理论也很先进，但一应用到用户现场，往往效果大打折扣。
由于辅助管理类IT产品主要作用是解决好人与人之间关系的，此类IT产品不能突破，也钳制了其他类IT产品的发展。
对于辅助管理类IT产品，应用不理想，从而影响到产品的发展，对于这个问题，有很多种说法，但这些原因均不能解释市场问题，对此类IT产品，都看见市场巨大，但却无法来开拓此巨大的市场。
通过实践和分析，我认为问题主要是三个：
一是辅助管理类IT产品实际上是解决复杂的人与人之间的关系问题，因此需求不稳定，导致开发与用户出现不可调和的矛盾；
二是实施和开发这些产品的人员，专业领域知识及实践欠缺，就难于规划好管理流程，也造成了应用不好；
三是输入的数据不真实，直接导致系统没有效果，甚至是负效果，由于数据的不真实，这样，有时上了信息化，反而成了加速企业倒闭的助推器。
对于这三个问题，也有种种解决办法，但都只能做到短效，很难有长效的解决方案，这表明了从IT技术本身已难于解决这些问题。
而辅助管理类IT产品是居于IT产品的主导地位，这类产品的应用问题不能解决，也就会造成IT产品只能有点和线的效应，很难有面效应的突破，解决辅助管理类IT产品的发展之路，也就会带来下一步IT产品的大发展。
经过实践和探索，发现，要解决辅助管理类IT产品的发展之路，首先从IT产品的发展上要有观念上的突破：
从为最高决策者服务为主，转为为一线人员服务为主，这是解决问题的基础；
其次，增加一个IT产品类，即提升个人工作效率类IT产品；
最后，对于提升个人工作效率类IT产品，其产品的发展，从技术驱动转向以使用驱动，也就是使用者可以裁剪、定置自己使用的产品，实践使用的反馈又驱动产品的升级和发展。
如果进行了以上三个转变，辅助管理类IT产品就会突破瓶颈，进入大发展，同时，个人工作效率提升类IT产品又引入了一个巨大的市场——IT产品市场中新的蓝海产生了。
IT产品的下一个井喷就在于发展个人工作效率提升类IT产品，这类产品的推广和应用，在提升每个人工作效益的同时，一方面带来IT的广泛应用，另一方面也可最有效地解决其他IT产品类获得一手真实行动数据的问题，从而带来其他类IT产品面的突破。
这是我个人所见，如果对此感兴趣，请用“尔瑞海客户服务助手”在XX等上面搜索，即可下载以此为理念的产品（以提高个人工作效率为中心，真正体现倒金字塔形工作模式，可用于实践中固化先进的管理思想，从而有利于改进）。
希望大家一起来体验，咱们通过使用、反馈、总结、提高，能一起在新的蓝海中开拓一片大事业。
1.2IT产品服务的发展
1.2.1外包服务
随着我国信息化发展水平的不断提高，电子政务IT外包服务市场正逐步形成，并在我国信息化建设中发挥着越来越重要的作用。
在推进电子政务IT外包服务规范化的过程中，外包服务[2]提供商有着共同的目标：
提高服务水平、保障应用安全、提供一流服务、规范市场行为、促进产业发展。
为实现这一目标，我们向所有电子政务IT外包服务提供商发出如下行动倡议：
一、坚持“以用户为中心、规范IT外包服务、推进政务信息化建设”的责任心与使命感。
二、发起“推进电子政务IT外包服务规范化行动计划”，在广泛研究和实践的基础上，形成“电子政务IT外包服务规范”，促进电子政务IT外包服务行业的健康、安全、可持续发展，推动政务信息化水平的提高。
三、成立“推进电子政务IT外包服务规范化行动计划”工作组。
工作组由电子政务IT外包服务提供商积极参与，同时广泛联合各级政府机关及企事业单位、权威研究机构。
工作组将通过调研、研讨、沙龙、培训等一系列活动，推进电子政务IT外包服务规范化。
四、呼吁政府有关部门和行业组织积极引导电子政务IT外包服务的规范化，积极推动出台相关的管理规范、行业自律公约。
五、呼吁业内外新闻媒体、研究机构积极倡导和传播电子政务IT外包的最新理念、方法论和最佳实践。
六、积极倡导将国际先进的IT服务管理标准融入到我国电子政务IT外包服务的规范中，真正实现IT服务带动产业发展，推动政府职能创新的目的。
七、顺应“IT与业务融合”、“IT与战略融合”的潮流，积极倡导IT服务与政府职能创新的和谐发展。
IT外包市场已经成为我国IT产业中增长最快的市场之一。
在IT外包应用中，目前政府、企事业单位越来越关注如何更有效率地开展和管理IT外包工作，以及如何高效地同承包商展开合作。
对IT外包服务商，尤其是国内中小IT外包服务商来说，他们也迫切需要提升IT外包服务水平，以及获得来自第三方的IT服务领域权威认证，以得到更多用户的认可。
建立IT外包管理的有效机制、通用的IT外包服务标准，引入量化考核制度，实行IT外包服务等级认证制度，不仅可以帮助用户更有效开展IT外包管理工作，也有利于IT外包服务商的市场拓展，从而推动IT外包模式在电子政务等领域的广泛应用和发展。
在社会信息化发展的大潮中，我们热切期待所有电子政务IT外包服务提供商面向应用，展望未来，把握机遇，竞合共赢，为创建公平规范、安全高效、可持续发展的IT外包服务、为更好地服务于国民经济和社会信息化建设、服务于信息社会而共同努力！
2.多样化发展
2010年，在中国经济增长方式转变、产业结构优化升级的大背景下，IT领域产业融合与技术创新不断涌现，新的服务形式和业态为IT服务发展带来更多新的机遇和挑战。
伴随IT服务产业的发展，自1998年以来，由中国电子信息产业发展研究院主办的“中国IT服务年会”已经走过了漫长而辉煌的13个春秋。
在这13年中，“中国IT服务年会”始终牢牢把握IT服务市场的脉搏，引导IT服务市场快速成长，成为IT服务产业不可或缺的产业高端交流平台。
（1）服务规范化
过去十年，在整个中国IT服务领域刚刚兴起的时候，服务是作为硬件、软件附属物来提供给终端的用户，它的类型也非常单一，包括硬件维护以及一般意义上的系统集成，在这个阶段，不论是消费者，行业用户，还是IT服务提供商，注重的都是服务的规范。
在规范化的前提下，大家在比拼各自服务有什么特长——迅速响应用户，服务价格是不是有竞争力。
在这样一个领域，IT服务更多的是站在产品的背后来为客户争取最大化的满意度。
（2）服务个性化
随着市场的成熟，用户对于服务的需求进一步提升，IT服务的内涵也有了逐步的扩展，发展出了例如IT教育培训、IT系统外包等服务形式。
在这个阶段，IT服务更多的是作为一种差异化竞争的策略和手段，来为软硬件厂商服务。
厂商强调的是解决方案和服务的灵活性。
这包括IT服务的总体拥有成本，以及是否有能力和合作伙伴建立起长期合作关系。
服务的个性化成为IT厂商差异化竞争的有力手段。
（3）服务绩效化
IT服务发展到近两年，用户对于服务绩效的关注已经超越以往。
用户的消费更加理性，行业用户越来越关注的一个问题就是IT服务的价值如何评估。
怎样用定性、定量的科学方法来论证IT服务对企业最终的贡献是多少?
企业非常现实地考虑到，IT服务是不是可以落实业务战略，是不是可以优化、固化业务流程，能不能对绩效收益进行客观的评估，是否可以为内部的组织和人员提供一个创新的环境，打造一个学习型的组织。
在这个阶段，IT服务更多地从后台走向前台，提供的不仅仅是差异化的竞争，而是具有相当附加价值的服务形态。
（4）服务标准化
在IT服务产业蓬勃发展，企业数量和从业人员不断增多的背景下，不同的服务商之间，服务商与软硬件产品厂商之间、服务商同用户之间的交流和业务联系愈加频繁，加上新的服务业态和商业模式的不断涌现，使得大家对IT服务的质量、价格、规范、绩效等方面关注度不断提高，发生争议和分歧的可能性越来越大。
而在此类问题上，业内尚缺乏一套明确的服务规范来界定服务的标准，化解各方的矛盾。
巨大的产业规模、庞大的从业群体、层出不穷的新服务业态日益呼唤产业标准的出台，中国IT服务业综合实力和国际竞争力的提升也需要标准的规范和国际对接。
（5）展望未来
2010年，在全球金融危机的影响尚未完全消退的背景下，国内需求成为业界关注的焦点。
在政府政策拉动及新兴产业快速发展的推动下，各行业的基础设施建设如火如荼，信息化投资逐步展开，ITO[3]、BPO[4]、SI[5]、IT咨询等市场迎来更大的发展机遇。
伴随着产业融合和技术创新，绿色IT、云计算、物联网、三网融合、感知城市等新兴市场不断涌现。
特别是家电下乡、四六级市场的启动为IT服务提供了全新的、更为广阔的内需空间。
IT服务的范围从城市向乡镇延伸，服务的对象从企业向更多元化的个人消费者扩展。
“IT服务标准化”成为新时期IT服务发展的新方向。
热点行业应用和新技术驱动下的内需市场释放，服务范围的延伸、服务对象的多元化、服务类型的丰富对服务标准化提出了更高的要求。
面向“十二五”规划，中国IT服务标准制定工作稳步推进，中国IT服务市场渐入“标准年”。
在内需持续拓展和服务日益标准化的背景下，服务提供商转型升级的步伐越来越快，如何在新的融合时代和内需市场延伸中占据更为有利的位置?
如何提供更为贴近用户的标准化服务产品?
如何提高用户满意度?
如何提升服务绩效?
这些成为产业链各相关者都关切的核心议题。
2010年中国IT服务年会将以“洞悉内需新市场，聚焦服务标准化”为主题，抓住当下IT服务发展的新机遇，广邀相关政府部门领导、行业协会、各类IT服务提供商、行业用户、研究机构的代表和媒体同仁共同探讨新形势下中国IT服务市场的走向，洞察四六级市场、产业融合升级、商业价值创新、行业标准确立中的服务新机，推动中国IT服务市场走向繁荣。
1.3IT产品的应用历史
“如果东西没有损坏，就不要修理它”这句话适合IT也适合普通的生活。
这就是说，企业中使用的许多产品都在老化。
如果没有这些老产品，IPv6和统一通讯等新技术就会开始使用了，更不用说这些老产品会增加能源成本了。
下面是业界人士指出的10种应该强制退休的IT产品和应用程序。
这些产品是：
（1）Windows2000
微软对Windows2000延期的技术支持将在2010年结束。
因此，如果你的公司仍在使用这个操作系统，现在也许是开始制定一个升级计划的时候了。
随着Linux服务器操作系统的进步，评估新的平台是很重要的，不要仅仅评估微软最新的产品。
（2）CRT显示器
这里真正的问题是：
在使用这种老设备的能源、冷却/回收成本高于更换这些产品的成本之前，你们公司过时的CRT显示器还能使用多久？
（3）在一台服务器上运行的x86应用程序
现在是停止为新的应用程序或者为现有的应用提供更大的容量而购买传统的硬件的时候了。
如果厂商不能在一个虚拟机中支持他们的应用程序，要问一下为什么，同时寻求能够这样做的替代产品。
（4）Cat3电缆线
如果你的设施仍在使用每秒10MB的Cat3网络电缆基础设施，现在可能是应该制定一个计划拆除这种电缆线并且更换Cat6电缆线的时候了。
（5）USB1.1集线器
速度缓慢的USB1.1USB集线器可能是影响你的机构办公效率的隐蔽的原因。
升级你的USB集线器，你的员工队伍会看到这种差别。
让这部分工作成为员工自己安装的项目能够减少升级成本，因为大多数员工都知道USB端口是什么和如何使用它。
（6）老的笔记本电脑电池
如果你定期为你的移动员工配备新的笔记本电脑电池，他们的移动办公时间会更长和更有效率。
不要等到员工注意到他们充电一次只能使用1个小时才更换电池。
（7）过期的固件
固件在升级之前要进行测试。
固件不是一个快速或者简单的补丁。
但是，保持最新状态的固件能够在提供运行效率的同时减少驱动程序的问题。
（8）过期的证书
过期的数字证书几乎总是与IT机构中处理问题的事情有关。
当升级数字证书的时候，管理流程要保证完成安全人员的任务，让证书的发放和取消程序服务于保证有价值的公司数据的安全。
（9）管理员权限
允许用户在默认状态下行使管理员的权限是不负责任的，会产生不必要的技术支持成本和用户断线时间。
（10）浪费能源和机架空间的服务器
除了耗费能源之外，老式服务器通常占很大空间。
"
仍在工作"
的过时的设备比当前的新设备耗费更多的能源并且给数据中心冷却系统增加额外的负担。
如果机架空间不足，新系统能够在比老系统更小的空间里提供更多的计算能力。
从这些淘汰的产品信息中我们可以看出信息产品淘汰的快速性以及其高端性。
第二章营销策略
2.1营销的概念
营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。
营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
真正意义上的营销，即市场营销（Marketing）。
在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。
从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。
其另一职能便是指导企业决策。
2.2网络营销
2.2.1概念
网络营销是营销在互联网时代衍生出来的新概念。
网络营销On-lineMarketing或Cybermarketing）全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络推广、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。
网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。
网络营销生产和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总网络营销
体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销概念的同义词包括：
网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。
这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。
因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
2.2.2发展前景
巨大的消费群体与企业习惯的变化。
首先看下面的调查结果：
美国IDC于美国时间2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。
2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。
其中每天上网的人数将近2亿，这个数字每年还在以30％的速度增长。
2006年中国网民过一亿，并且正在快速的增长。
到2009年底，中国网民达到了近4亿的人数。
位居全球第一。
巨大的上网人数，带来了巨大的商机。
在欧美国家，90％以上的企业都建立了自己的网站；
通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。
如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。
网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。
网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。
随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。
网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。
在这样的背景下，网络营销培训也开始发展。
做先知更要做先行随着科学技术的发展、网民数量的激增，网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色；
同时，网络营销推广也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。
据统计，在国外，80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广，并从中获得了极好的效果。
而在中国，虽然选择“网络营销”的人只有7~8%，不到国外的十分之一，但仅仅在这选择了网络营销的“十分之一”中，都有多半的公司、个人因为网络营销的强大力量，得以在与对手的竞争中暂露头角、赢得商机。
随着网络影响的进一步扩大，随着人们对于网络营销理解的进一步加深，以及越来越多出现的网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广。
电灯刚刚出现时，没人觉得它能在世界范围内得到普遍应用；
网络刚刚出现时，很多人觉得它只是昙花一现……只有那些敢于天下先、抓住机会、勇于尝试的人能在时代的发展中首先觉醒，继而掌握先机、获得成功。
历史总是惊人的相似，如今也同样如此，当人们都在观望时你是否能首先意识到网络营销的强大力量？
当人们都在犹豫踟蹰时，你是否能利用网络进行营销推广？
现在的一个决定将决定着您人生的起点、事业的高度。
机遇已经出现，就看谁能把握。
2.2.3方式
网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：
关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、博客营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。
2.3电子商务
电子商务的内涵很广，核心是电子化交易，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。
实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。
网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。
从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：
一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；
另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。
2.4实体销售
实体销售，顾名思义指的是实体店面销售，这个就需要与客户直接交流接触，因此该种方式就需要销售人员具有很好的交流技巧以及对产品的专业知识，此外还需具备很好的承受能力。
店面销售是人与人直接的接触，因此需要注意的事项比较多。
客户选择店面消费一方面是觉得亲自看见商品比较放心，一方面是觉得店面销售的售后服务更让人放心，我们要抓住客户的这种消费心理，迎合消费者的心理，IT产品大部分属于电子产品，科技含量比较高，许多客户不一定十分了解，首次
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